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1、 小组成员：易瑶小组成员：易瑶 曾启林曾启林 李瑶李瑶 周丽婷周丽婷LOGOZara简介简介品牌名称：品牌名称： ZARA所属国家：所属国家： 西班牙西班牙创始时间：创始时间： 1975年年 创始人：创始人： 阿曼西奥阿曼西奥奥尔特加奥尔特加高纳高纳所属机构：所属机构： Inditex集团集团首席设计师：约翰首席设计师：约翰加利亚诺加利亚诺产品类别：产品类别： 女装，男装，童装，鞋，女装，男装，童装，鞋， 靴，帽子，围巾。靴，帽子，围巾。LOGOZara最新流行款式最新流行款式LOGO尽管尽管ZARA品牌的专品牌的专卖店只占卖店只占Inditex公司公司所有分店数的三分之所有分店数的三分之一，
2、但是其销售额一，但是其销售额却占总销售额的却占总销售额的70%左右。为左右。为Inditex公司旗下的公司旗下的9大品牌大品牌之首。之首。 Zara 辉煌辉煌Zara的身影遍的身影遍布全球布全球70余个余个国家和地区，门国家和地区，门店数已达店数已达2000余家。余家。zara品牌倍受推品牌倍受推崇，有人称之为崇，有人称之为“时装行业中的时装行业中的戴尔电脑戴尔电脑”，也，也有人评价其为有人评价其为“时装行业的斯沃时装行业的斯沃琪手表琪手表”。Zara作为一家引作为一家引领未来趋势的公领未来趋势的公司，俨然成为时司，俨然成为时尚服饰业界的标尚服饰业界的标杆。杆。2012年年8月月8日，日，76
3、岁岁的奥特加的财富达到的奥特加的财富达到466亿美元，使这位亿美元，使这位服装连锁店服装连锁店Zara所有所有者的身家超越了伯克者的身家超越了伯克希尔公司董事长巴菲希尔公司董事长巴菲特，成为全球排名第特，成为全球排名第三的富豪。三的富豪。 Zara 为什为什么这么么这么红红？LOGO 第一章第一章 企业战略分析企业战略分析 第二章第二章 产品设计分析产品设计分析 第三章第三章 流程分析流程分析目录目录 第四章第四章 服务分析服务分析LOGOA 二、企业内部条件分析二、企业内部条件分析B三、综合分析三、综合分析C第一章第一章 企业战略分析企业战略分析 小目录小目录D四、四、zara企业战略的确定
4、企业战略的确定一、外部环境分析一、外部环境分析LOGO一一、外部环境分析、外部环境分析（1）一般环境分析）一般环境分析 PEST分析分析政治环境政治环境Political经济环境经济环境Economic社会文化环境社会文化环境social cultural技术环境技术环境Technological专业设计师群专业设计师群掌握各种精确的销售掌握各种精确的销售分析分析 与顾客喜与顾客喜 好，再好，再加上本身专业的时尚敏加上本身专业的时尚敏锐度。锐度。LOGO一一、外部环境分析、外部环境分析（2）竞争环境分析）竞争环境分析 波特的五种力量竞争模型波特的五种力量竞争模型 LOGO一一、外部环境分析、外
5、部环境分析（3）EFE外部环境因素分析外部环境因素分析(ZARA)LOGO管理能力分析管理能力分析人力分析人力分析财务分析财务分析二、企业资源竞争二、企业资源竞争（1）企业资源基础）企业资源基础企业资源基础企业资源基础LOGO 品牌特色品牌特色 （2）企业竞争优势）企业竞争优势 巨大生产基地巨大生产基地服饰标杆服饰标杆二、企业资源竞争二、企业资源竞争LOGO三、综合分析三、综合分析（1） ZARA公司的公司的SWOT综合分析图综合分析图LOGO三、综合分析三、综合分析（2）ZARA公司公司SWOT分析表分析表上述分析表明，上述分析表明，ZARA目前主要目前主要选择选择SO战略，战略，即充分利用
6、公司即充分利用公司现有的资源与能现有的资源与能力优势，抓住发力优势，抓住发展机遇，选择增展机遇，选择增长型战略长型战略（SO）。）。LOGO四、四、Zara企业战略的确定企业战略的确定ZARA的企业战略是的企业战略是:为为顾客提供买得起的快速时顾客提供买得起的快速时装。装。ZARA公司采取快速、公司采取快速、少量、多款的品牌管理模少量、多款的品牌管理模式式, 以实现快速设计、快以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速速生产、快速出售、快速更新的目标更新的目标,获取最大的获取最大的竞争优势。竞争优势。ZARA的战略要求公司在全年中不断地推的战略要求公司在全年中不断地推出大量各种各样的新产品。出大
7、量各种各样的新产品。ZARA公司高公司高级经理级经理D iaz认为公司经营的是时装认为公司经营的是时装, 不是不是传统卖衣服的。顾客购买是因为他们喜欢传统卖衣服的。顾客购买是因为他们喜欢时装时装, 而不是喜欢而不是喜欢ZARA 公司。对于顾客公司。对于顾客来说来说, ZARA 公司的连锁店意味着公司的连锁店意味着, 他们可他们可以在那里找到最新的、限量供应的时装。以在那里找到最新的、限量供应的时装。在某种程度上在某种程度上, 由于公司经营的是时装由于公司经营的是时装( 但但价格却不高价格却不高) 的形象的形象, 连锁店的存货水平非连锁店的存货水平非常低常低, 通常每种款式只有几件通常每种款式只
8、有几件, 换句话说这换句话说这几件库存通常都是摆在展览的橱窗里的。几件库存通常都是摆在展览的橱窗里的。由于低库存的方针由于低库存的方针, 一天的销售后经常可一天的销售后经常可以看到空空的货架以看到空空的货架, 连锁店非常依赖有序连锁店非常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源。而又迅速的新产品来补充货源。LOGO第二章、产品设计分析第二章、产品设计分析ZARA的产品设计过程的产品设计过程ZARA的设计特点的设计特点LOGO三位一体三位一体设计专家设计专家采购人员采购人员市场分析专家市场分析专家1、ZARA的产品设计过程的产品设计过程“三位一体三位一体”的设计团队的设计团队LOGO ZARA自己设计
9、所有的产品，公司总部自己设计所有的产品，公司总部有一个近有一个近300人，由设计专家、市场分析专人，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成家和采购人员组成“三位一体三位一体”的商业团队，的商业团队，一起共同探讨将来流行的服装款式会是什么一起共同探讨将来流行的服装款式会是什么样子，用什么样的布料，大致成本和以及售样子，用什么样的布料，大致成本和以及售价等等问题，并尽快达成共识。价等等问题，并尽快达成共识。1、ZARA的产品设计过程的产品设计过程LOGO设计专家画草图设计专家画草图设计专家、市场分设计专家、市场分析专家、采购专家析专家、采购专家讨论讨论设计专家进一步设计专家进一步修改草图修改草图估
10、计成本与价格估计成本与价格制作样品并展示制作样品并展示1、ZARA的产品设计过程的产品设计过程LOGO2、ZARA的设计特点的设计特点A、信息获得的及时性、信息获得的及时性B、设计过程的非正式性、开放性、设计过程的非正式性、开放性C、当季产品的不断更新、当季产品的不断更新LOGO2、ZARA的设计特点的设计特点A、信息获得的及时性、信息获得的及时性 团队中每一个市场专家都要负责管理部分连锁店，作为经验丰富的员工，实践让他们认识到保持与一线连锁店的经理的联系非常重要。为了更好促进这种交流、沟通，公司还特意为每位连锁店的经理配备了专门设计的手提数字设备，保证他们能够迅速的传递市场最新动态的数据。同
11、样，各地连锁店也依据与市场专家交流所获得的信息来确定最终的订单。LOGO2、ZARA的设计特点的设计特点B、设计过程的非正式性、开放性、设计过程的非正式性、开放性 公司推崇民主与创新的设计氛围(公司没有首席设计师)，鼓励设计人员从全球任何地方获得灵感(设计师的灵感来自贸易情报、迪斯科舞厅、桥上的行人小道、时尚杂志等等)。而且全球各个连锁店也可以在设计过程提出自己的意见。ZARA公司的设计书也被称为“空中飞人”。LOGO2、ZARA的设计特点的设计特点C、当季产品的不断更新、当季产品的不断更新 团队不仅负责设计下个季度的新产品样式，同时还不断更新当季的产品。LOGO设计服务于战略设计服务于战略快
12、速低成本多款LOGO核心流程核心流程设计设计分销分销生产生产第三章流程分析第三章流程分析LOGO设计设计1.ZARA设计群也实时与全球各地的设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应客人变通调整商品的设计方向，因应客人的百变口味的百变口味2.400余位的专业设计师，他们随时穿余位的专业设计师，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出最
13、新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，高时髦感的时尚单品，LOGO生产生产完完全全掌掌握握生生产产流流程程，自自动动化化的的制制作作设设备备 JIT生产生产小批量小批量LOGO分销分销1高成本运输：中央配销系统统一高成本运输：中央配销系统统一分配产品到物流仓库，再到各门店。分配产品到物流仓库，再到各门店。短程采用卡车载运，长程则采用空短程采用卡车载运，长程则采用空运。衣物通过条形码来进行追踪，运。衣物通过条形码来进行追踪，掌握确切进度。掌握确切进度。2采用挂运式制成品是挂在衣架运采用挂运式制成品是挂在衣架运送的，在出货前完成熨烫包装并贴送的，在出货前完成熨烫包装并贴上价格，商品运到
14、个分店已经达到上价格，商品运到个分店已经达到可供上架状态，无需再花时间整理，可供上架状态，无需再花时间整理，正确率高达正确率高达98.9%LOGO设计师设计设计师设计 工艺流程结构工艺流程结构工厂收到设工厂收到设计，做出模计，做出模型，计算机型，计算机裁剪裁剪布料送到缝布料送到缝纫工厂缝纫纫工厂缝纫。缝纫完毕后缝纫完毕后送回工厂钉送回工厂钉扣扣,熨烫熨烫,检检验验.配送到各地销配送到各地销售售 ICT咨询咨询联络系统联络系统LOGO快速时尚平价奢华降低生产成本降低生产成本提高市场应变能力提高市场应变能力降低资金占用降低资金占用如何通过流程来服务战略如何通过流程来服务战略LOGO如何通过流程来服
15、务战略如何通过流程来服务战略1.提高市场应变能力；产品开发速度加快，开发周期提高市场应变能力；产品开发速度加快，开发周期缩短，企业不断推出新产品更好地应对快速变化的市缩短，企业不断推出新产品更好地应对快速变化的市场需求；企业及时制订营销计划，并安排指导生产，场需求；企业及时制订营销计划，并安排指导生产，缩短了交货期。缩短了交货期。2.降低生产成本。由于采用了信息化管理，企业能够降低生产成本。由于采用了信息化管理，企业能够对生产过程进行有效的跟踪和监控，从而及时了解产对生产过程进行有效的跟踪和监控，从而及时了解产品在生产过程中的质量状况从而保证了产品的质量，品在生产过程中的质量状况从而保证了产品
16、的质量，降低了成本。降低了成本。3有效降低企业的资金占用。应用库存的信息化管理能有效降低企业的资金占用。应用库存的信息化管理能够对企业原料、成品、半制品等进行科学的管理，使够对企业原料、成品、半制品等进行科学的管理，使企业库存保持在一个合理的水平，减少库存资金的占企业库存保持在一个合理的水平，减少库存资金的占用。用。LOGOJIT:根据市场需求来生产。根据市场需求来生产。ZARA公司自己在西班牙公司自己在西班牙拥有拥有22家工厂，其所有产品的家工厂，其所有产品的50%通过自己的工厂通过自己的工厂来完成，以保证绝对的快速。其余来完成，以保证绝对的快速。其余50%的产品的产品ZARA外包给外包给4
17、00家小加工厂，它们负责大量繁琐的家小加工厂，它们负责大量繁琐的缝制工作。而且，一个工厂只生产一种款式，这就缝制工作。而且，一个工厂只生产一种款式，这就绝对保证了生产的专业化水平和非常快的速度。这绝对保证了生产的专业化水平和非常快的速度。这400家企业其中家企业其中70%在欧洲，而且主要是在西班牙和在欧洲，而且主要是在西班牙和葡萄牙，地理位置的便利让这些工厂能对葡萄牙，地理位置的便利让这些工厂能对ZARA的的订单快速做出反应，尤其是异常时尚的款式。而剩订单快速做出反应，尤其是异常时尚的款式。而剩下的下的30%则主要在亚洲生产，则主要在亚洲生产，ZARA向这些地方订向这些地方订“基础型基础型”产
18、品或者当地有明显优势的产品产品或者当地有明显优势的产品backLOGO小批量；因流行变化，提高产品独特小批量；因流行变化，提高产品独特性。小批量生产使得每批商品出货快性。小批量生产使得每批商品出货快速，降低了库存成本，符合不断变化速，降低了库存成本，符合不断变化的流行趋势。可容许产品缺失，每种的流行趋势。可容许产品缺失，每种设计生产定量后就不再增加，让商品设计生产定量后就不再增加，让商品具有独特性避免重复，借由产品的多具有独特性避免重复，借由产品的多样化满足顾客新需求的心理。样化满足顾客新需求的心理。backLOGO服务内容服务内容服务的核心服务的核心服务的优势服务的优势 第四章：服务分析第四
19、章：服务分析LOGOZara服务内容现代加工制造现代加工制造技术提供技术提供职业服装设计职业服装职业服装加工制造加工制造职业服装销售职业服装售后服务 “复制复制” 大众大众 三大类三大类四个系列四个系列就近外包不打折限量销售限量销售直直营量量贩30天退换为了使顾客购买到他们所需要的商品，为了使顾客购买到他们所需要的商品，ZARA 将各大品将各大品牌的代表性款式和最具潮流特征的款式通过整合后转化牌的代表性款式和最具潮流特征的款式通过整合后转化为自己的产品为自己的产品一流的设计、一流的设计、 二流的面料、三流的价格二流的面料、三流的价格 三大类三大类 特点特点潮流性款式潮流性款式模仿顶级品牌最新设
20、计或是融合当季潮流元素 比例并不大 日常基本款式日常基本款式 T 恤、针织衫、牛仔裤 占有固定比例 服饰的周边产品服饰的周边产品 鞋、靴、包以及饰品 服装产品的混合搭配LOGOZARAWOMAN系列系列（满足都市足都市女性在正式女性在正式场合穿着合穿着）ZARABASIC系列（流行元素）系列（流行元素）ZARA COLLECTION系列系列（流（流行元素）行元素）TRF 系列系列（针对年年轻市市场）LOGOZara服务的核心在不具备消费高档奢侈品的情况下，顾客在不具备消费高档奢侈品的情况下，顾客更注重对服装更新速度的追求。低廉的价更注重对服装更新速度的追求。低廉的价格、中等的品质和极具潮流的款式使消费格、中等的品质和极具潮流的款式使消费者可以在者可以在 ZARA充分享受购物的乐趣。充分享受购物的乐趣。LOGOZara服务的优势1、快！消费者必须当下就买2、变！不重复生产同样的产品3、不创造流行，但是掌握流行4、平价奢华，大胆与LV、GUCCI为邻5、重金装饰橱窗，靠店面打造品牌形象6、就近外包，快与品质才有利润7、垂直整合模式的最后坚持者LOGO
