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2、次飞跃汽车发明史的几次飞跃奥托与四冲程发动机专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程汽汽车之父之父专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程卡尔本茨和他的第一辆车汽车发明史的几次飞跃汽车发明史的几次飞跃专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程福特汽车的大批量消费 第一年10607辆,1913年装车时间12:28-5:50 1914年8小时5美圆任务制1925年1天消费9109辆汽汽车工工业的四次的四次变革革专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程欧洲汽车消费的百花齐放汽汽车工工业的四次的四次变革革专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程欧洲汽车消费的百花齐放专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课
3、程日本丰田的精益消费方式汽汽车工工业的四次的四次变革革专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程替代能源动力汽车开创的新纪元汽车工业的四次变革汽车工业的四次变革专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程当前汽当前汽车世界的江湖是怎世界的江湖是怎样的？的？汽汽车市市场营销概略概略专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程三、当今世界汽三、当今世界汽车产业格局格局专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程汽汽车行行业的前世今生的前世今生“美国板美国板块三位老大的故事三位老大的故事专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程电影中的一句俗影中的一句俗话道出了世道出了世间真相真相“出来混，出来混，总有一天是要有一
4、天是要还的的人和人和车都是如都是如此此专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程通用汽通用汽车在在华的的业务和合和合资公司能否会遭到影响？公司能否会遭到影响？专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程凯凯迪拉克迪拉克迪拉克迪拉克 别别克克克克 奥奥奥奥兹兹莫比莫比莫比莫比尔尔 旁蒂旁蒂旁蒂旁蒂亚亚克克克克 雪佛雪佛雪佛雪佛兰兰 土星土星土星土星 欧宝欧宝欧宝欧宝GMCGMCGMCGMC萨萨博博博博霍霍霍霍顿顿大宇大宇大宇大宇通用汽通用汽车公司公司专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程“老大的去留？老大的去留？专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程 福特福特福特福特林肯林肯林肯林肯水星水星水星水
5、星野野野野马马阿斯阿斯阿斯阿斯顿马顿马汀汀汀汀专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程福特汽福特汽车公司公司福特的新福特的新“方案方案专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程克莱斯勒公司克莱斯勒公司克莱斯勒克莱斯勒道奇道奇普利茅斯普利茅斯吉普吉普专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程克莱斯勒克莱斯勒最不像最不像“大哥的老大大哥的老大专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程6 6月月1 1日日 美国破美国破产法院同意将克莱斯勒相关法院同意将克莱斯勒相关资产 出出卖给新的新的“克一菲克一菲结盟新公司盟新公司 新新“克一菲克一菲结盟公司是盟公司是“小小鱼吃吃“大大鱼 缘由何在？由何在？专业汽车营销
6、培训课程专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程“小小鱼帮黄金帮黄金战士榜士榜欧洲版欧洲版块的的强手如林手如林 1.传统强者者戴姆勒戴姆勒-飞驰 2.青壮派代表青壮派代表群众群众 3.蛇吞象也行蛇吞象也行专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程亚洲板洲板块一丰田一丰田二雷二雷诺日日产三其他小三其他小“帮会帮会专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程四、未来汽四、未来汽车产业中心的中心的转移移一一 BRIC BRIC的崛起的崛起二二 中国汽中国汽车工工业的开展的开展现状状专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程国内汽国内汽车消消费企企业引引见前十家前十家前十家前十家轿车轿车消
7、消消消费费企企企企业销业销量排名量排名量排名量排名 单单位：位：位：位：辆辆5 5 5 5月月月月15151515月月月月排名排名排名排名 企业名称企业名称企业名称企业名称 销量销量销量销量 占有率占有率占有率占有率排名排名排名排名 企业名称企业名称企业名称企业名称 销量销量销量销量 占有率占有率占有率占有率1 1 1 1 一汽大众一汽大众一汽大众一汽大众 57928 9.80% 57928 9.80% 57928 9.80% 57928 9.80%1 1 1 1 上海大众上海大众上海大众上海大众 246784 9.48% 246784 9.48% 246784 9.48% 246784 9.
8、48%2 2 2 2 上海大众上海大众上海大众上海大众 56280 9.52% 56280 9.52% 56280 9.52% 56280 9.52%2 2 2 2 一汽大众一汽大众一汽大众一汽大众 243384 9.35% 243384 9.35% 243384 9.35% 243384 9.35%3 3 3 3 上海通用上海通用上海通用上海通用 52103 8.81% 52103 8.81% 52103 8.81% 52103 8.81%3 3 3 3 上海通用上海通用上海通用上海通用 209562 8.05% 209562 8.05% 209562 8.05% 209562 8.05%4
9、 4 4 4 北京现代北京现代北京现代北京现代 46631 7.89% 46631 7.89% 46631 7.89% 46631 7.89%4 4 4 4 北京现代北京现代北京现代北京现代 192288 7.39% 192288 7.39% 192288 7.39% 192288 7.39%5 5 5 5 东风日产东风日产东风日产东风日产 36306 6.14% 36306 6.14% 36306 6.14% 36306 6.14%5 5 5 5 东风日产东风日产东风日产东风日产 158228 6.08% 158228 6.08% 158228 6.08% 158228 6.08%6 6 6
10、 6 比亚迪比亚迪比亚迪比亚迪 32633 5.52% 32633 5.52% 32633 5.52% 32633 5.52%6 6 6 6 奇瑞奇瑞奇瑞奇瑞 149054 5.73% 149054 5.73% 149054 5.73% 149054 5.73%7 7 7 7 奇瑞奇瑞奇瑞奇瑞 30132 5.10% 30132 5.10% 30132 5.10% 30132 5.10%7 7 7 7 比亚迪比亚迪比亚迪比亚迪 142549 5.48% 142549 5.48% 142549 5.48% 142549 5.48%8 8 8 8 吉利吉利吉利吉利 29149 4.93% 2914
11、9 4.93% 29149 4.93% 29149 4.93%8 8 8 8 吉利吉利吉利吉利 121983 4.69% 121983 4.69% 121983 4.69% 121983 4.69%9 9 9 9 广州本田广州本田广州本田广州本田 28122 4.76% 28122 4.76% 28122 4.76% 28122 4.76%9 9 9 9 广州本田广州本田广州本田广州本田 118114 4.54% 118114 4.54% 118114 4.54% 118114 4.54%10 10 10 10 长安福特长安福特长安福特长安福特 27403 4.63% 27403 4.63%
12、27403 4.63% 27403 4.63%10 10 10 10 一汽丰田一汽丰田一汽丰田一汽丰田 110603 4.25% 110603 4.25% 110603 4.25% 110603 4.25%前十家企业销量合计前十家企业销量合计前十家企业销量合计前十家企业销量合计 396687 67.09% 396687 67.09% 396687 67.09% 396687 67.09%前十家企业销量合计前十家企业销量合计前十家企业销量合计前十家企业销量合计 1692549 65.01% 1692549 65.01% 1692549 65.01% 1692549 65.01%专业汽车营销培训课
13、程专业汽车营销培训课程五、汽五、汽车开展开展趋势一汽一汽车新技新技术的运用的运用二常用技二常用技术术语三汽三汽车新名新名词四四发动机机五底五底盘专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程一汽一汽车新技新技术的运用的运用1 1 环保性保性2 2 平安性平安性3 3 智能性智能性专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程制制动和和驱动 发动机EFIVVTVVT-i4WD ABSASRTCSVSCESPEBDATCVT 其他SUVMPVRVGPS二常用技二常用技术术语专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程1.1.零公里零公里2.2.绿色汽色汽车3.3.概念概念车4.4.智能汽智能汽车5.5.蓝牙技牙技
14、术6.6.Wi-FiWi-Fi技技术三汽三汽车新名新名词专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程 是是是是为为汽汽汽汽车车行使提供行使提供行使提供行使提供动动力的安装。力的安装。力的安装。力的安装。经过经过可燃气体在汽可燃气体在汽可燃气体在汽可燃气体在汽缸内熄缸内熄缸内熄缸内熄灭灭膨膨膨膨胀产胀产生生生生压压力，推力，推力，推力，推进进活塞运活塞运活塞运活塞运动动并并并并经过连经过连杆使曲杆使曲杆使曲杆使曲轴轴旋旋旋旋转转来来来来对对外外外外输输出功率。出功率。出功率。出功率。设计设计L: L: L: L: 直直直直线陈线陈列列列列V: VV: VV: VV: V型型型型陈陈列列列列类类型型型
15、型汽油汽油汽油汽油发动发动机机机机柴油柴油柴油柴油发动发动机机机机四四发动机机专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程五底五底盘传动系系行行驶系系转向系向系制制动系系专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程1.1.传动传动系：将系：将系：将系：将发动发动机机机机输输出的出的出的出的动动力力力力传给驱动轮传给驱动轮，并使之适，并使之适，并使之适，并使之适2.2. 合汽合汽合汽合汽车车行行行行驶驶的要求。的要求。的要求。的要求。3.3.2.2.2.2.行行行行驶驶系：汽系：汽系：汽系：汽车车的根底。的根底。的根底。的根底。4.4.3.3.3.3.转转向系：改向系：改向系：改向系：改动动或者恢复汽或
16、者恢复汽或者恢复汽或者恢复汽车车的行的行的行的行驶驶方向。方向。方向。方向。5.5.4.4.4.4.制制制制动动系：使行系：使行系：使行系：使行进进中的汽中的汽中的汽中的汽车车迅速减速直至停迅速减速直至停迅速减速直至停迅速减速直至停车车，使停放，使停放，使停放，使停放6.6. 的汽的汽的汽的汽车车可靠地可靠地可靠地可靠地驻驻留。留。留。留。专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程六、六、现代汽代汽车销售售1.1.新新新新车销车销售程序售程序售程序售程序2.2.制定制定制定制定销销售方案与售方案与售方案与售方案与寻觅寻觅潜在潜在潜在潜在顾顾客客客客3.3.汽汽汽汽车车展展展展现现4.4.顾顾客异
17、客异客异客异议议的的的的处处置置置置5.5.销销售售售售缔结缔结6.6.订订立汽立汽立汽立汽车销车销售合同售合同售合同售合同7.7.顾顾客关客关客关客关怀怀8.8.汽汽汽汽车车保保保保险险与理与理与理与理赔赔专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程新新车销售流程售流程 1 1 1 1、顾顾客开客开客开客开发发 在市在市在市在市场销场销售流程的潜在售流程的潜在售流程的潜在售流程的潜在顾顾客开客开客开客开发发步步步步骤骤中，最重要的中，最重要的中，最重要的中，最重要的是根据所售是根据所售是根据所售是根据所售车车型的市型的市型的市型的市场场定位，定位，定位，定位，寻觅寻觅目的消目的消目的消目的消费费
18、群体，群体，群体，群体，经过经过了解潜在了解潜在了解潜在了解潜在顾顾客的客的客的客的购买购买需求来开需求来开需求来开需求来开场场和他建立一种良好的关和他建立一种良好的关和他建立一种良好的关和他建立一种良好的关系。系。系。系。专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程 2、欢迎顾客 目的是减少顾客的疑虑。在这一阶段，顾客普通会期望“销售人员在我走进展厅时至少会给我一个招呼，“我不希望在观赏展厅时销售人员老是在我身旁走来走去，假设有问题我会问销售人员等。顾客通常预先对购车阅历抱有负面想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除顾客的负面心情，为购买阅历设定一种愉快和称心的基调，为顾客树立一个正面的第一
19、印象。新新车销售流程售流程专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程3 3 3 3、提供咨、提供咨、提供咨、提供咨询询 目的是建立目的是建立目的是建立目的是建立顾顾客客客客对销对销售人售人售人售人员员及及及及经销经销商的自信心。在商的自信心。在商的自信心。在商的自信心。在这这一一一一阶阶段段段段顾顾客的心思是客的心思是客的心思是客的心思是“我希望我希望我希望我希望销销售人售人售人售人员员是老是老是老是老实实可信的，并能听可信的，并能听可信的，并能听可信的，并能听取我的需求和提供取我的需求和提供取我的需求和提供取我的需求和提供应应我所需求的信息。我所需求的信息。我所需求的信息。我所需求的信息。4
20、4 4 4、建立、建立、建立、建立顾顾客档案客档案客档案客档案 顾顾客普通不会在初次看客普通不会在初次看客普通不会在初次看客普通不会在初次看车车后就做出后就做出后就做出后就做出购买购买决决决决议议，他，他，他，他们们会到会到会到会到很多展很多展很多展很多展厅进厅进展展展展选择选择和比和比和比和比较较，或者，或者，或者，或者过过很很很很长长一段一段一段一段时间时间才会做出才会做出才会做出才会做出购购买买决决决决议议。新新车销售流程售流程专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程5 5 5 5、产产品展品展品展品展现现 目的是目的是目的是目的是进进展展展展针对顾针对顾客的关注点客的关注点客的关注点客
21、的关注点进进展展展展产产品展品展品展品展现现，以建立，以建立，以建立，以建立顾顾客客客客对对所售所售所售所售车车型的型的型的型的浓浓重重重重兴兴趣。趣。趣。趣。6 6 6 6、试试乘乘乘乘试驾试驾、车车型型型型选择选择 这这是是是是顾顾客客客客获获得有关得有关得有关得有关车车的第一手的第一手的第一手的第一手资资料的最好料的最好料的最好料的最好时时机。机。机。机。7 7 7 7、处处置异置异置异置异议议 为为了防止在了防止在了防止在了防止在协协商商商商阶阶段引起段引起段引起段引起顾顾客的疑客的疑客的疑客的疑虑虑，对销对销售人售人售人售人员员来来来来说说，重，重，重，重要的是要使要的是要使要的是要
22、使要的是要使顾顾客感到他曾客感到他曾客感到他曾客感到他曾经经了解到一切必要的信息并控制着了解到一切必要的信息并控制着了解到一切必要的信息并控制着了解到一切必要的信息并控制着这这个个个个重要步重要步重要步重要步骤骤。当。当。当。当顾顾客和客和客和客和销销售人售人售人售人员对员对某一某一某一某一问题问题存在异存在异存在异存在异议时议时，往往是，往往是，往往是，往往是销销售的最后售的最后售的最后售的最后环节环节。新新车销售流程售流程专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程8 8 8 8、签签署合同，署合同，署合同，署合同，选择选择付款方式付款方式付款方式付款方式 让顾让顾客采取自客采取自客采取自客采
23、取自动动，并允，并允，并允，并允许许有充分的有充分的有充分的有充分的时间让顾时间让顾客做决客做决客做决客做决议议，同，同，同，同时时加加加加强顾强顾客的自信心。客的自信心。客的自信心。客的自信心。销销售人售人售人售人员应对顾员应对顾客的客的客的客的购买购买信号敏感。一个双方均感称心的信号敏感。一个双方均感称心的信号敏感。一个双方均感称心的信号敏感。一个双方均感称心的协议协议将将将将为为交交交交车铺车铺平道路。平道路。平道路。平道路。双方双方双方双方对选择对选择的的的的车车型均称心后要型均称心后要型均称心后要型均称心后要签签署署署署销销售合同。售合同。售合同。售合同。新新车销售流程售流程专业汽车
24、营销培训课程专业汽车营销培训课程9 9 9 9、交、交、交、交车车、验车验车，引，引，引，引见见效力效力效力效力顾问顾问 顾顾客有愉快的交客有愉快的交客有愉快的交客有愉快的交车车体体体体验验，是建立，是建立，是建立，是建立长长期关系的起点。期关系的起点。期关系的起点。期关系的起点。销销售售售售人人人人员员要做的要做的要做的要做的详细详细任任任任务务是：要保是：要保是：要保是：要保证证按按按按时时交交交交货货，防止引起，防止引起，防止引起，防止引起顾顾客的客的客的客的不快；要不快；要不快；要不快；要进进展汽展汽展汽展汽车车PDIPDIPDIPDI检验检验，防止出，防止出，防止出，防止出现现缺点缺
25、点缺点缺点隐隐患；要引患；要引患；要引患；要引见见效效效效力力力力顾问顾问与消与消与消与消费费者者者者认识认识，协协助助助助顾顾客了解售后效力的相关客了解售后效力的相关客了解售后效力的相关客了解售后效力的相关问题问题；要要要要为顾为顾客提供汽客提供汽客提供汽客提供汽车车售后的咨售后的咨售后的咨售后的咨询询，引，引，引，引见见汽汽汽汽车车上牌照、保上牌照、保上牌照、保上牌照、保险险等方等方等方等方面的相关知面的相关知面的相关知面的相关知识识；要完善；要完善；要完善；要完善顾顾客档案，客档案，客档案，客档案，为为下一步下一步下一步下一步销销售效力任售效力任售效力任售效力任务务的的的的开展奠定根底。
26、开展奠定根底。开展奠定根底。开展奠定根底。新新车销售流程售流程专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程10101010、车辆车辆上牌和保上牌和保上牌和保上牌和保险险。 进进展展展展车辆车辆上牌和保上牌和保上牌和保上牌和保险险是是是是顾顾客客客客买车买车后的首要后的首要后的首要后的首要义务义务。有。有。有。有很多汽很多汽很多汽很多汽贸贸企企企企业业代代代代办车辆办车辆上牌和保上牌和保上牌和保上牌和保险险等事宜，但是等事宜，但是等事宜，但是等事宜，但是销销售人售人售人售人员应员应由由由由顾顾客来决客来决客来决客来决议议上牌的方式和上牌的方式和上牌的方式和上牌的方式和选择购买选择购买的的的的险险种，
27、充分种，充分种，充分种，充分尊重尊重尊重尊重顾顾客，防止引起客，防止引起客，防止引起客，防止引起顾顾客的不快。客的不快。客的不快。客的不快。新新车销售流程售流程专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程新新车销售流程售流程11111111、顾顾客关客关客关客关怀怀。 对购车顾对购车顾客客客客进进展售后效力跟踪，表达展售后效力跟踪，表达展售后效力跟踪，表达展售后效力跟踪，表达营销营销人人人人员对购车顾员对购车顾客的关客的关客的关客的关怀怀，是，是，是，是维维持持持持长长期关系的重要手段。期关系的重要手段。期关系的重要手段。期关系的重要手段。 1 1 1 1销销售人售人售人售人员员的跟踪。的跟踪。的
28、跟踪。的跟踪。 在在在在顾顾客第一次客第一次客第一次客第一次进进展展展展维护维护前，前，前，前，销销售人售人售人售人员员的的的的联络联络比售后效力比售后效力比售后效力比售后效力人人人人员联络员联络更有必要和价更有必要和价更有必要和价更有必要和价值值。 2 2 2 2售后效力流程。售后效力流程。售后效力流程。售后效力流程。 汽汽汽汽车产车产品的特殊性决品的特殊性决品的特殊性决品的特殊性决议议了汽了汽了汽了汽车车售后效力在整个汽售后效力在整个汽售后效力在整个汽售后效力在整个汽车车消消消消费费过过程中的重要位置。程中的重要位置。程中的重要位置。程中的重要位置。专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程谢谢大家大家专业汽车营销培训课程专业汽车营销培训课程
