《管理心理学绪论(2)课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理心理学绪论(2)课件（53页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理心理学1管理心理学绪论(2)生活中的问题生活中的问题v你了解自己吗？你了解自己吗？v你会与形形色色的人打交道吗？你会与形形色色的人打交道吗？v你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？度吗？v假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的队员通力合作，赢得每一场球赛吗？队员通力合作，赢得每一场球赛吗？v假如你们输了，你会重新鼓起士气吗？假如你们输了，你会重新鼓起士气吗？2管理心理学绪论(2)现象本来性格内向、羞于在人前讲话的人，看演唱会时也会跟着大声唱歌，看体育比赛时也会高声为运动员呐喊助威；没个性化3管理心理学绪论(2
2、)现象乘电梯的时候，我们通常都会仰头看着显示的楼层数，电梯里周围的人也都会同样的反应。心理效应：私人空间4管理心理学绪论(2)第一章绪论第一节管理与管理心理学第二节管理心理学的产生和发展第三节学习管理心理学的意义5管理心理学绪论(2)管理管：主其人；理：治其事。管理：组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力等各种资源，实现组织目标的过程。第一节管理与管理心理学一、什么是管理6管理心理学绪论(2)（一）管理是为了实现组织未来目标的活动（二）管理的工作本质是协调（三）管理工作存在于组织中（四）管理工作的重点是对人进行管理第一节管理与管理心理学一
3、、什么是管理7管理心理学绪论(2)v管理的第一要素人v得人心者得天下管理与心理密不可分第一节管理与管理心理学一、什么是管理8管理心理学绪论(2)（一）管理心理学研究对象 管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。它应用心理学的一般原理，研究和揭示组织中各种心理现象的发生、发展和表现的规律性，以期预测、控制和引导组织中人的行为，调动职工的工作积极性，提高管理效率。第一节管理心理学概述第一节管理与管理心理学二、管理心理学的研究对象9管理心理学绪论(2)（二）管理心理学的研究内容 1.人性假设与管理理论 2.个体心理 3.群体心理 4.领导心理 5.组织心理第一节管理心理学概述第一
4、节管理与管理心理学10管理心理学绪论(2)（二）管理心理学的研究内容 1.人性假设与管理理论 处于管理活动中人的本性的基本观点和看法， 是管理理论的哲学基础。 2.个体心理 个体心理是管理心理学的研究基础。 核心是激励问题第一节管理心理学概述第一节管理与管理心理学11管理心理学绪论(2)（二）管理心理学的研究内容3.群体心理在管理活动中，每一个个体不是也不可能孤立地存在，必然与其他个体以各种形式发生这样或那样联系。主要内容有群体基本理论、群体规范和群体压力、群体凝聚力与群体士气、群体沟通与冲突、工作团队等。第一节管理心理学概述第一节管理与管理心理学12管理心理学绪论(2)（二）管理心理学的研究
5、内容4.领导心理领导的心理和行为对组织的生存和发展具有更大更直接的意义。静态研究：研究领导者的个性特征和品质；动态研究：探索不同的领导风格和领导行为所产生的不同心理效应，为提高领导效率服务。领导者的选拔、考核、培训也是管理心理学研究的重要课题。第一节管理心理学概述第一节管理与管理心理学13管理心理学绪论(2)（二）管理心理学的研究内容 5.组织心理 组织是由两个以上不同层次、不同职能的群体， 为实现共同的目标组合起来的结构系统。第一节管理心理学概述第一节管理与管理心理学14管理心理学绪论(2)第一节管理心理学概述第一节管理与管理心理学三、管理心理学的研究任务基本任务是揭示管理过程中人的心理活动
6、的规律性，充分发挥人力资源的作用，调动人的积极性，发挥人的创造性，提高工作效率或生产效率，增进管理效能。（一）为管理者提升管理水平和管理效能，提高工作效率和效益服务；（二）为管理者有效开展思想教育工作，培养组织成员良好职业素质服务；（三）为构建有中国特色的管理心理学理论体系服务。15管理心理学绪论(2)一、管理心理学的产生一、管理心理学的产生u管理心理学的产生最早可以追溯到20世纪初期，当然管理心理的思想还可以追溯到更遥远的古代，其真正形成为一门独立的学科，则是在20世纪60至70年代的事情。u进入80年代以后，西方管理心理学的研究更加活跃，体现出两大趋势：一是研究微观的技术性的问题较多，目的
7、是解决行为控制问题；二是进行高层次的理论探讨，完善学科体系。第二节第二节 管理心理学的发展历程管理心理学的发展历程16管理心理学绪论(2)20世纪初,被誉为“科学管理之父”的泰勒（F.Talor）倡导的科学管理运动和被称作“工业心理学之父”的闵斯特伯格（Munsterberg）所开创的工业心理学是管理心理学形成的先驱,而真正推动管理心理学产生的应该是1927年由梅奥(Elton Mayo)领导的“霍桑实验”。一、管理心理学的产生第二节第二节 管理心理学的发展历程管理心理学的发展历程17管理心理学绪论(2)什么是霍桑实验？什么是霍桑实验？什么是霍桑实验？什么是霍桑实验？18管理心理学绪论(2)霍
8、桑实验简介？霍桑实验简介？11、什么是霍桑实验19241932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。2、霍桑实验是行为心理学的重大突破霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。3、实验背景霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。19管理心理学绪论(2)霍桑实验的霍桑实验的4 4个阶段（个阶段（1 1、照明
9、实验）、照明实验）2 一、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月。 当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。 具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。 研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者
10、将实验工作接管下来，继续进行。20管理心理学绪论(2)霍桑实验的霍桑实验的4 4个阶段（个阶段（2 2、福利实验）、福利实验）2 二、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月。 实验目的是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。 但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高原因也说不清楚。 经进一步分析发现，导致生产效率上升的主要原因：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2
11、、成员间良好的相互关系。21管理心理学绪论(2)霍桑实验的霍桑实验的4 4个阶段（个阶段（3 3、访谈实验）、访谈实验）2 三、访谈实验。 研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。 工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。 访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅
12、提高。工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。22管理心理学绪论(2)霍桑实验的霍桑实验的4 4个阶段（个阶段（4 4、群体实验）、群体实验）2 四、群体实验。 梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。 实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群
13、体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。 这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。23管理心理学绪论(2) 霍桑实验
14、可不是一次平常的实验，它一下子就进行了8年。实验的结果表明，原来假定的对工厂生产效率起影响作用的照明条件、休息时间、福利以及薪水的高低与工作效率相关很低，而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度较大。 也就是说改善员工的士气以及人与人的关系、人与企业的关系，使人们心情愉快地工作，并对自己的工作感到满意，这才是增加产量、提高生产率的决定因素。霍桑实验的震撼力霍桑实验的震撼力324管理心理学绪论(2)u管理心理学20世纪50年代正式诞生于美国。1958年,美国斯坦福大学教授、著名心理学家列维特(H.J.Leavitt)首次以“管理心理学”命名出版了他的专著，而在他之前
15、,所有研究心理学在工业企业中应用的著作,都是以“工业心理学”命名的。u将工业心理学更名为管理心理学,标志着工业心理学研究的深入,也是工业心理学难以继续包容管理心理学丰富内涵的必然反映。一、管理心理学的产生第二节第二节 管理心理学的发展历程管理心理学的发展历程25管理心理学绪论(2)u 20世纪60年代,管理心理学才真正成为一门独立的学科分支并被人们广泛地应用。管理心理学的形成是以60年代初的两篇综述报告为标志的。u1961年，美国心理学年鉴发表了第一篇综述报告，标题就是“工业社会心理学”，这是由著名的组织心理学家弗鲁姆和社会心理学家梅尔撰写的。u1964年，美国心理学年鉴又发表了第二篇心理学年
16、鉴，标题为“组织心理学”，作者为美国著名的管理心理学家列维特等人。60年代以后，这门学科的研究有了迅速的发展，学科体系逐步完善。一、管理心理学的产生第二节第二节 管理心理学的发展历程管理心理学的发展历程26管理心理学绪论(2)从工业心理学的提出发展至今,西方的管理心理学大概经历了三个重要的发展阶段,即古典管理心理学阶段、行为管理心理学阶段和现代管理心理学阶段。（一）西方管理心理学的发展（一）西方管理心理学的发展二、管理心理学发展27管理心理学绪论(2)1、古典管理理论大概从20世纪初到20年代,其理论研究的中心是如何通过改进工作条件、建立工作规范,加强管理的科学性来提高工作效率。中心思想：对
17、象注重“物”，忽略“人”目 的强调高效，忽略需要工人需要只是经济需要的“机械人”， 忽视工人社会心理需要。第二节管理心理学的产生和发展第二节管理心理学的发展历程28管理心理学绪论(2) 1、古典管理理论 泰 勒“科学管理之父” 法约尔“组织职能” 韦 伯“官僚模型”第二节管理心理学的产生和发展第二节管理心理学的发展历程29管理心理学绪论(2)2、行为管理心理学阶段大约从20世纪20年代到40年代,这一阶段理论研究的特点是以人的行为为中心,研究如何通过满足人的需要、调整人的行为、改善人际关系来激发人的积极性、创造性,继而最终提高工作效率。3、现代管理心理学阶段大致从20世纪50年代至今,这一时期
18、的理论研究更强调从心理学和社会学的角度来研究管理,强调社会环境、个性发展以及人际关系对提高工作效率的重要性。二、管理心理学发展二、管理心理学发展30管理心理学绪论(2)（二）前苏联管理心理学的发展（二）前苏联管理心理学的发展u早在“十月革命”前的“沙俄”时代，工业社会心理学的研究就已经开始，但在“十月革命”以后就停止了，直至20世纪60年代，前苏联才又恢复了对工业社会心理学的研究，并从20世纪70年代开始改用“管理心理学”的名称进行研究。u1971年，前苏联国家科委国民经济管理研究所首先设立了管理社会学和管理心理学教研室；1974年内务部也成立了管理心理学教研室和管理心理学实验室；1976年奥
19、尔忠尼启则管理研究所成立了管理社会学和管理心理学教研室。此外，前苏联科学院心理研究所也从事管理心理学的研究。31管理心理学绪论(2)（三）我国管理心理学的发展（三）我国管理心理学的发展二、管理心理学发展二、管理心理学发展1、古代管理心理学思想列举u春秋末年军事家孙武在孙子兵法中就写道：道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，今天看来也是十分重要的管理心理学原则。中国古代管理哲学思想充分反映在关于人性的争论上。荀子认为“今主人性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也”(荀子性恶)。孟子则认为，人之善也，如水之下也。 32管理心理学
20、绪论(2)（三）我国管理心理学的发展（三）我国管理心理学的发展二、管理心理学发展二、管理心理学发展2、我国古代管理心理学思想的基本特征u以人为本u以德为先u中庸之道u无为而治u以和为贵33管理心理学绪论(2)u以人为本尚书指出，“惟天地，万物父母；惟人，万物之灵”。孝经中说：“天地之性，人为贵。”黄帝内经云：“天覆地载，万物悉备，莫贵于人。” 34管理心理学绪论(2)一般来说，可以把古代一般来说，可以把古代“以人为本以人为本”的思想的思想分为以下几种：分为以下几种：得气说智慧说道德说以人为本以人为本35管理心理学绪论(2)u得气说得气说礼记礼运中说 “人者，其天地之德，阴阳之交，鬼神之会，五行
21、之秀气也。” 阴阳二气是否均衡，是古代思想家判断人与物的区别的标志。 宋代周敦颐在太极图说对宇宙万物之生成，人“得其秀而最灵”的观点进行了阐述：无极而太极，太极动而生阳，动极而静，静而生阴，静极复动。一动一静，互为其根。分阴分阳，两仪立焉。阴变阳合，而生水火木金土。五行之生也，各一其性。无极之真，二五之精，妙合而凝。乾道成男，坤道成女。二气交感，化生万物。万物生生，而变化无穷焉。惟人也，得其秀而最灵。以人为本以人为本36管理心理学绪论(2)u智慧说智慧说 指人的智慧高于一切动物，所以人是最聪明和最高贵的。 “故人之所以为人者，非特以其二足而无毛，以其有辩也。夫禽兽有父子而无父子之亲，。”荀子
22、以人为本以人为本37管理心理学绪论(2)u道德说道德说孟子认为，人异于动物之根本所在，正在于人先天地具有恻隐、羞恶、辞让、是非之心。这才是人之所以为人者，才是所谓的人性。无恻隐之心非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。 荀子说：“水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽有知而无义，人有气、有生、有知亦有义，故最为天下贵。”以人为本以人为本38管理心理学绪论(2) 构成古代管理心理思想的人本特色，主要表现在以“人道”代替“天道”，相信人的智慧和力量，重视人的价值和地位，考虑人际和谐，善于运用人的智慧和计谋，重视人的道理力量在管理中的运用。以人为本以人为本39管理心理学绪
23、论(2) 强调贤人政治，崇尚以德治国，强调管理者的道德素质。例如：孔子认为：“政者正也”，他把管理道德化，要求管理者自身要正，因为“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”清朝康熙皇帝用人的标准是“国家用人，当以德器为本，才艺为末”，“才德兼优为佳”。但，德才兼备的标准在实践中较难做到，所以康熙只能“以立品为主，学问次之。”还说“论才则以德为本，故德胜才谓之君子，才胜德谓之小人”。 以德为先以德为先40管理心理学绪论(2)中庸在礼记 中庸中解释“执其两端，用其中于民。”朱熹将解释为：中者，无过无不及之名也；庸，平常也。” 中庸之道于管理中的运用大致包括了以下几方面的观念:1.凡事要适度:“过犹
24、不及”2. 统一把握好矛盾的双方：“执（抓住）两（两端）用其中”就是把对立两方面的优点挑出来，而将其缺点抛掉，找出一个共同的东西来，在对立面的互补中取得一种整合效应。 3. 掌握灵活多变的原则:“君子而时中”（礼记中庸）要求人们的思想和行为能适应时代的要求，所以对时空中的具体实际要有所为有所不为，有所变有所不变。凡事皆可为，在于以何度而为之。 4.保持矛盾双方的协调：君子和而不同，小人同而不和”。（论语子路） 中庸之道中庸之道41管理心理学绪论(2)无为而治的思想是古代管理心理学思想的又一重要特征, 这是道家提倡并产生广泛影响的管理原则。老子有句名言：治大国，若烹小鲜。意思是“夫烹小鱼者不可扰
25、，扰之则鱼碎；治大国者当无为，为之则名伤。”无为而治无为而治42管理心理学绪论(2)“和”指的是“和谐”“协调”，也有“合作”的含义。荀子在荀子王霸中说：“上不失天时，下不失地利，中得人和，则百事不废。”孟子指出：天时不如地利，地利不如人和。孙子兵法中指出：不战而屈人之兵，善之善者也“。以和为贵以和为贵43管理心理学绪论(2)（三）我国管理心理学的发展（三）我国管理心理学的发展 我国管理心理学的研究起步较晚我国管理心理学的研究起步较晚, ,从从19791979年中国心理学会年中国心理学会筹建筹建“ “工业心理学专业委员会工业心理学专业委员会” ”开始开始, ,距今也不过距今也不过3030年时间
26、。年时间。 但在这短短的但在这短短的3030年的时间里年的时间里, ,我国管理心理学者系统地引我国管理心理学者系统地引入了国外管理心理学的理论成果和研究方法入了国外管理心理学的理论成果和研究方法, ,在工作动机与激在工作动机与激励理论、工作态度与价值取向、领导心理与行为、管理决策励理论、工作态度与价值取向、领导心理与行为、管理决策与组织变革、员工培训、人员选拔方面与组织变革、员工培训、人员选拔方面, ,进行了较为系统的研进行了较为系统的研究究, ,使我国的管理心理学的研究有了长足的进步。但是使我国的管理心理学的研究有了长足的进步。但是, ,总的总的来说来说, ,我国管理心理学的研究还处于学习、
27、评价和探索阶段我国管理心理学的研究还处于学习、评价和探索阶段, ,从目前来看从目前来看, ,还存在着一些问题还存在着一些问题, ,主要是西方化问题。主要是西方化问题。二、管理心理学发展二、管理心理学发展44管理心理学绪论(2)1、早期发展阶段 u早在1935年，我国著名心理学家陈立撰写和出版了工业心理学概观一书，第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故与效率，以及工业组织、激励与动机等重要方面，系统论述了中国工业心理学和管理心理学的基本问题。 45管理心理学绪论(2)u1950年代开始，我国工业心理学日益注重劳动心理学方面的研究，主要开展了技术培训与工作环境、电站设计、劳动竞赛和先进班组等研究
28、。 u1957年，中国科学院心理研究所成立劳动心理组。 u1960年代，随着工业的振兴和生产水平的提高，人和机器之间的协调问题引起了各方面的注意。 46管理心理学绪论(2)2、初步形成阶段 我国管理心理学界在1980年代完成了几项重要工作。首先是翻译、撰写和出版了第一批管理心理学书籍，用于高校教学和干部培训。其次，开展了广泛的管理心理学培训，帮助各类企业的管理干部掌握现代管理知识与方法。 第三，我国陆续成立了有关管理心理学研究与应用的学术团体和机构。 47管理心理学绪论(2)3、迅速发展阶段 u早在1980年代初，以经济改革为动力，围绕当时急需提高员工工作积极性的问题，开展了一系列有关激励理论
29、、奖金工资制度和奖励方式等研究。 u1980年代后期，我国企业改革向组织体制的层面发展，各类企业建立起承包制，并开始推进现代企业制度的改革。 u进入1990年代至21世纪，随着国有企业改革的突破和外资企业的兴起及迅猛发展，交叉文化条件下的组织文化与战略管理成为管理心理学研究的关键课题。 48管理心理学绪论(2)支持控制重新界定管理 迎接新的挑战49管理心理学绪论(2)进入90年代以来，组织变革已成为全球化经济竞争中管理心理学研究的首要问题，这方面研究主要探索组织变革的分析框架、理想的组织模式、干预理论以及变革代理人的角色。（一）组织变革（一）组织变革三、当前管理心理学的研究热点三、当前管理心理
30、学的研究热点50管理心理学绪论(2) 领导行为理论是研究领导者在领导过程中所采取的领导行为以及不同领导行为对职工的影响，以便找到最佳领导行为的理论。目前，从个体研究水平上，比较注重于决策和判断中所采取的认知策略和判断决策问题；在组织水平上的决策研究主要分析不同背景下的决策模式、权利结构和参与体制，并特别重视决策技能的开发和利用。（二）领导行为三、当前管理心理学的研究热点三、当前管理心理学的研究热点51管理心理学绪论(2) 激励问题是管理心理学研究的核心问题。目前，由于亚当斯(S.Adams)的公平理论对于薪酬设计的实际意义，仍受到普遍重视。此外，与激励问题密切相关的研究是有关工作承诺的研究，主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度进行研究，并探讨了组织承诺对离职、工作满意感、工作安全感、人际关系的影响以及组织承诺的形成规律。（三）激励问题三、当前管理心理学的研究热点52管理心理学绪论(2)（四）组织文化（四）组织文化组织文化研究将组织文化定义为特定群体发展的、应用于外部环境和内部整合的基本假设形式，已成为教育员工以认知、思考和感知问题的实际方式，研究主要集中在组织文化的特点、结构和运行机制上。三、当前管理心理学的研究热点53管理心理学绪论(2)
