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1、 品管圈品管圈QualityControlCircle，简，简称称QCC 心思科心思科 品管圈活品管圈活动的根本的根本概念概念品管圈Quality Control Circle，简称QCC：又称QC小组普通由一样、相近或互补之任务场所的6-10人自动自发组成的经过全体协作、集思广益，按照一定的活动程序，运用品管七大手法QC7手法，来处理任务现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题的小圈团体。 。是一种比较活泼的品管方式。6-106-10人人一样部门一样部门( (任务现场任务现场) )技术技巧技术技巧头脑风暴头脑风暴 品管圈活品管圈活动的根本概的根本概念念主要内容主要内容 NO.1 开展品管圈活
2、动的目的和意义 NO.2 开展品管圈活动的步骤和方法一、一、 开展品管圈活动的目的和意义开展品管圈活动的目的和意义团队建立尊重人性添加效益激发潜能团结同一任务场所的人满足人性的需求建立团队友谊发扬知识阅历相互尊重意见沟通尊重人性发明环境人都上进心希望把任务做更好运用科学的思索方法扎实的改善技艺处理问题激发潜能个人生长任务现场的问题发现运用科学的改善技巧问题处理医院的效率化改善绩效促进开展经过学习二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法组织品管理圈1品管圈人品管圈人员组织构造构造 圈圈员员|落落实实二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法辅辅导导员员|
3、指指导导圈圈长长|运运行行组织品管理圈1二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法寻觅问题及确定主题21学会找问题问题来源：难点、缺陷、需求问题分类：管理分类、专业类2如何选主题最需原那么：评价法、迫切性、可及性重要原那么：有限次序矩阵法多数原那么二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法寻觅问题及确定主题23主题描画 “三项元素动词正向或负向+名词改善的主题+衡量规范举例举例:降低 + 留置导管 + 感染率提高 + 住院病人 + 称心率二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法寻觅问题及确定主题24阐明问题理由强调主体对本圈、医院的
4、重要性表达方式需力求详细且应为现实数据可以量化，并尽能够以数据表示全体圈员有兴趣参与的缘由全员具有共识且能通力各项协作二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法活动方案拟定3DACP步骤八步骤八 40%的时间的时间步骤一至七步骤一至七 30%的时间的时间步骤九、十步骤九、十 20%的时间的时间步骤十一步骤十一 10%的时间的时间注：根据实践情况和圈的才干调整二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法现状分析4(1)编制流程图(2)查找缘由及对策 最常用的柏拉图分析二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法目的设定5(2). 目的需根据
5、医院或单位的方针及方案并思索目前圈的才干，有全体圈员共同制定(1). 改善重点是现状把握中需求改善的特性的累计影响度二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法解 析6找出问题的缘由表达结果缘由之间关系 常用骨图、关联图为何气管插管可留置时间内的不测拔管率高其他人员导管固定不了解不配合约束不当镇静不到位神志不清焦躁病人宣教不够心思护理任务人员形状责任心心情外援呼吸机管道重力病人体位气囊导管气囊压力固定方法牙垫改换不及时插管深度过浅导管质量气囊破裂、漏气操作前预备二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法解 析关联图6无专人管理0，-5病理单填写不全2，-1
6、甲醛配置流程不合理1，-1标本防腐不当2，0标本存放混乱3，0容器选择不合理2，-2无医生核对签名3，0标本管理责任心不强0，-4二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法对策的拟定7问题点原因 对策拟定评价总分采纳负责人可行性经济性效益性对策拟定评分表二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法对策实施8主要原因问题点对策内容：What 改善对象How 实施步骤对策：Who 负责人When 实施时间实施地点对策处置：达目标列入标准未到目标再对策对策效果：对策执行情形对问题点改善效果对策实施牙垫固定无牙患者能否有假牙戴上假牙一个牙垫是用两个牙垫固定在插管两
7、边胶布H型固定半边牙患者牙垫固定在有牙一边插管固定在无牙一边第二个牙垫加固二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法效果确认9效果确认无形效果有形效果 1、目的达成100%10%是不错的，目的达成率 高于150%或低于80%者应提出阐明2、改善前后结果以柏拉图或其他图形比较3、可计算效益金额1、文字方面可以条列之方式表示2、可以雷达图之评价法表示无构成果 A.本人打分数或由主管打分数 B.评价工程是偶数比较好大约5-8项较佳 C.每工程平衡开展是较好的二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法
8、规范化10将日常任务制度化、规范化；部分对策将可推行至全院层面展开，利于加强改善效果二、二、 开展品管圈活动的步骤和方法开展品管圈活动的步骤和方法检讨与改良11对QCC工程主题、目的的设定、解析、对策拟定及实施、圈会运作、残留问题等等方面进展检讨与改良 Thank You Thank You！1.管理，教育用 2.改善，解析用3.源流管理用 4.现场操作规范用可运用反转法，由找要因变换为找对策方法特性要图1.决议改善目的 2.明了改善的效果3.掌握重点分析柏拉图能以前面几项为改善之要点，可忽略最后几项1.日常管理用 2.搜集數據用3.改善管理用查检表协助每个人在最短时间内完成必要之数据搜集运用层别区分法，找出数据差别的要素，而对症下药层别法借用其它图形，本身无固定图形1.了解二种要素(或数据)之间的关系2.发现缘由与结果的关系分布图运用范围较受限制1.掌握制程现况的质量2.发现异状实时采取行动消费现况中，质量让其稳定的一种控制情报控制图1.了解分布 2.了解制程才干3.与规格比较 4.批质量情况直方图手法图 形用 途备 注了解一批质量之好坏QC七大手法简介质量管理七手法之运用时机
