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1、新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流从经验管理迈向现代管理从经验管理迈向现代管理从经验管理迈向现代管理从经验管理迈向现代管理总经办管理研究部总经办管理研究部总经办管理研究部总经办管理研究部08.0308.0308.0308.03新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流起源起源起源起源AdamSmith,1723-1790AdamSmith,1723-1790创立创立创立创立FrederickWinslowTaylor,1856FrederickWinslowTaylor,185619151915巩固巩固巩固巩固He
2、nriFayol,1841HenriFayol,184119251925发展发展发展发展GeorgeEltonMayo,1880GeorgeEltonMayo,188019491949繁荣繁荣繁荣繁荣HaroldHoontz,1908-1984HaroldHoontz,1908-19842新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流 作为著名经济学家，亚当作为著名经济学家，亚当作为著名经济学家，亚当作为著名经济学家，亚当作为著名经济学家，亚当作为著名经济学家，亚当斯密奠定了自由市场经济学的斯密奠定了自由市场经济学的斯密奠定了自由市场经济学的斯密奠定了自由市场经济学的斯密奠定
3、了自由市场经济学的斯密奠定了自由市场经济学的基础，其经济学理论对现代西方国家经济有着深远的影响，基础，其经济学理论对现代西方国家经济有着深远的影响，基础，其经济学理论对现代西方国家经济有着深远的影响，基础，其经济学理论对现代西方国家经济有着深远的影响，基础，其经济学理论对现代西方国家经济有着深远的影响，基础，其经济学理论对现代西方国家经济有着深远的影响，其著作其著作其著作其著作其著作其著作国富论国富论国富论国富论国富论国富论被视为经济学界的经典，西方国家市场被视为经济学界的经典，西方国家市场被视为经济学界的经典，西方国家市场被视为经济学界的经典，西方国家市场被视为经济学界的经典，西方国家市场被
4、视为经济学界的经典，西方国家市场理论基本是以其经济模式建立起来的。理论基本是以其经济模式建立起来的。理论基本是以其经济模式建立起来的。理论基本是以其经济模式建立起来的。理论基本是以其经济模式建立起来的。理论基本是以其经济模式建立起来的。 国富论国富论国富论国富论国富论国富论伟大成就之一是摒弃了许多过去的错误概念。伟大成就之一是摒弃了许多过去的错误概念。伟大成就之一是摒弃了许多过去的错误概念。伟大成就之一是摒弃了许多过去的错误概念。伟大成就之一是摒弃了许多过去的错误概念。伟大成就之一是摒弃了许多过去的错误概念。斯密驳斥了旧的重商学说，这种学说片面强调国家贮备大斯密驳斥了旧的重商学说，这种学说片面
5、强调国家贮备大斯密驳斥了旧的重商学说，这种学说片面强调国家贮备大斯密驳斥了旧的重商学说，这种学说片面强调国家贮备大斯密驳斥了旧的重商学说，这种学说片面强调国家贮备大斯密驳斥了旧的重商学说，这种学说片面强调国家贮备大量金币的重要性。他否定了重农主义者的量金币的重要性。他否定了重农主义者的量金币的重要性。他否定了重农主义者的量金币的重要性。他否定了重农主义者的量金币的重要性。他否定了重农主义者的量金币的重要性。他否定了重农主义者的“土地是价值的土地是价值的土地是价值的土地是价值的土地是价值的土地是价值的主要来源主要来源主要来源主要来源主要来源主要来源”的观点，突出了劳动的重要性。斯密重点强调的观点
6、，突出了劳动的重要性。斯密重点强调的观点，突出了劳动的重要性。斯密重点强调的观点，突出了劳动的重要性。斯密重点强调的观点，突出了劳动的重要性。斯密重点强调的观点，突出了劳动的重要性。斯密重点强调劳动分工会引起生产的大量增长，抨击了阻碍工业发展的劳动分工会引起生产的大量增长，抨击了阻碍工业发展的劳动分工会引起生产的大量增长，抨击了阻碍工业发展的劳动分工会引起生产的大量增长，抨击了阻碍工业发展的劳动分工会引起生产的大量增长，抨击了阻碍工业发展的劳动分工会引起生产的大量增长，抨击了阻碍工业发展的一整套腐朽的、武断的政治限制。一整套腐朽的、武断的政治限制。一整套腐朽的、武断的政治限制。一整套腐朽的、武
7、断的政治限制。一整套腐朽的、武断的政治限制。一整套腐朽的、武断的政治限制。3新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流 国富论国富论国富论国富论国富论国富论的中心思想是：看起来似乎杂乱无章的自由市的中心思想是：看起来似乎杂乱无章的自由市的中心思想是：看起来似乎杂乱无章的自由市的中心思想是：看起来似乎杂乱无章的自由市的中心思想是：看起来似乎杂乱无章的自由市的中心思想是：看起来似乎杂乱无章的自由市场实际上具有自行调整机制，自动倾向于生产社会最迫切场实际上具有自行调整机制，自动倾向于生产社会最迫切场实际上具有自行调整机制，自动倾向于生产社会最迫切场实际上具有自行调整机制，自动倾
8、向于生产社会最迫切场实际上具有自行调整机制，自动倾向于生产社会最迫切场实际上具有自行调整机制，自动倾向于生产社会最迫切需要的货品种类及数量。用斯密的话来说，每个人需要的货品种类及数量。用斯密的话来说，每个人需要的货品种类及数量。用斯密的话来说，每个人需要的货品种类及数量。用斯密的话来说，每个人需要的货品种类及数量。用斯密的话来说，每个人需要的货品种类及数量。用斯密的话来说，每个人“ “ “只想只想只想只想只想只想得到自己的利益得到自己的利益得到自己的利益得到自己的利益得到自己的利益得到自己的利益” ” ”，但是又好象，但是又好象，但是又好象，但是又好象，但是又好象，但是又好象“ “ “被一只无
9、形的手牵着去被一只无形的手牵着去被一只无形的手牵着去被一只无形的手牵着去被一只无形的手牵着去被一只无形的手牵着去实现一种他根本无意要实现的目的实现一种他根本无意要实现的目的实现一种他根本无意要实现的目的实现一种他根本无意要实现的目的实现一种他根本无意要实现的目的实现一种他根本无意要实现的目的，他们促进社会的，他们促进社会的，他们促进社会的，他们促进社会的，他们促进社会的，他们促进社会的利益，其效果往往比他们真正想要实现的还要好利益，其效果往往比他们真正想要实现的还要好利益，其效果往往比他们真正想要实现的还要好利益，其效果往往比他们真正想要实现的还要好利益，其效果往往比他们真正想要实现的还要好利
10、益，其效果往往比他们真正想要实现的还要好” ” ”（国国国国国国富论富论富论富论富论富论，第四卷第二章）。，第四卷第二章）。，第四卷第二章）。，第四卷第二章）。，第四卷第二章）。，第四卷第二章）。 如果自由竞争受到阻障，那只如果自由竞争受到阻障，那只如果自由竞争受到阻障，那只如果自由竞争受到阻障，那只如果自由竞争受到阻障，那只如果自由竞争受到阻障，那只“ “ “无形的手无形的手无形的手无形的手无形的手无形的手” ” ”就不会把工作就不会把工作就不会把工作就不会把工作就不会把工作就不会把工作做得恰到好处。因而斯密相信自由贸易，坚定地为反对高做得恰到好处。因而斯密相信自由贸易，坚定地为反对高做得恰
11、到好处。因而斯密相信自由贸易，坚定地为反对高做得恰到好处。因而斯密相信自由贸易，坚定地为反对高做得恰到好处。因而斯密相信自由贸易，坚定地为反对高做得恰到好处。因而斯密相信自由贸易，坚定地为反对高关税而申辩。事实上他坚决反对政府对商业和自由市场的关税而申辩。事实上他坚决反对政府对商业和自由市场的关税而申辩。事实上他坚决反对政府对商业和自由市场的关税而申辩。事实上他坚决反对政府对商业和自由市场的关税而申辩。事实上他坚决反对政府对商业和自由市场的关税而申辩。事实上他坚决反对政府对商业和自由市场的干涉，他声言这样的干涉几乎总要降低经济效率，最终使干涉，他声言这样的干涉几乎总要降低经济效率，最终使干涉，
12、他声言这样的干涉几乎总要降低经济效率，最终使干涉，他声言这样的干涉几乎总要降低经济效率，最终使干涉，他声言这样的干涉几乎总要降低经济效率，最终使干涉，他声言这样的干涉几乎总要降低经济效率，最终使公众付出较高的代价。公众付出较高的代价。公众付出较高的代价。公众付出较高的代价。公众付出较高的代价。公众付出较高的代价。4新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流起源起源起源起源AdamSmith,1723-1790AdamSmith,1723-1790创立创立创立创立FrederickWinslowTaylor,1856FrederickWinslowTaylor,185619
13、151915巩固巩固巩固巩固HenriFayol,1841HenriFayol,184119251925发展发展发展发展GeorgeEltonMayo,1880GeorgeEltonMayo,188019491949繁荣繁荣繁荣繁荣HaroldHoontz,1908-1984HaroldHoontz,1908-19845新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流泰勒的大多数文章是以论文的形式递交给美国机械工程师泰勒的大多数文章是以论文的形式递交给美国机械工程师泰勒的大多数文章是以论文的形式递交给美国机械工程师泰勒的大多数文章是以论文的形式递交给美国机械工程师学会的：学会的
14、：学会的：学会的：1895189518951895年他在全美机械工程师协会上发表了第一篇论文年他在全美机械工程师协会上发表了第一篇论文年他在全美机械工程师协会上发表了第一篇论文年他在全美机械工程师协会上发表了第一篇论文计计计计件工资制件工资制件工资制件工资制；此后于此后于此后于此后于1903190319031903年出版了年出版了年出版了年出版了工场管理工场管理工场管理工场管理；1906190619061906年发表了一篇有巨大贡献的论文年发表了一篇有巨大贡献的论文年发表了一篇有巨大贡献的论文年发表了一篇有巨大贡献的论文论金属切削术论金属切削术论金属切削术论金属切削术；其他著作还有其他著作还有
15、其他著作还有其他著作还有论传送带论传送带论传送带论传送带、大学和工厂中纪律和方法大学和工厂中纪律和方法大学和工厂中纪律和方法大学和工厂中纪律和方法的比较的比较的比较的比较、制造业者为什么不喜欢大学生制造业者为什么不喜欢大学生制造业者为什么不喜欢大学生制造业者为什么不喜欢大学生、效率的效率的效率的效率的福音福音福音福音、科学管理的原理和方法科学管理的原理和方法科学管理的原理和方法科学管理的原理和方法（1911191119111911年）、年）、年）、年）、科学科学科学科学管理管理管理管理（1912191219121912年）等；年）等；年）等；年）等；1912191219121912年他在美国国
16、会众议院特别委年他在美国国会众议院特别委年他在美国国会众议院特别委年他在美国国会众议院特别委员会对泰勒制和其他工场管理制的听证会上的证词，也是员会对泰勒制和其他工场管理制的听证会上的证词，也是员会对泰勒制和其他工场管理制的听证会上的证词，也是员会对泰勒制和其他工场管理制的听证会上的证词，也是研究科学管理理论的一篇重要文献。研究科学管理理论的一篇重要文献。研究科学管理理论的一篇重要文献。研究科学管理理论的一篇重要文献。其中其中其中其中1911191119111911年问世的年问世的年问世的年问世的科学管理的原理和方法科学管理的原理和方法科学管理的原理和方法科学管理的原理和方法和和和和工场管工场管
17、工场管工场管理理理理（1903190319031903年）是其代表作。年）是其代表作。年）是其代表作。年）是其代表作。6新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流泰勒认为，科学管理是多种要素的结合。他把知识收集起来加以分析泰勒认为，科学管理是多种要素的结合。他把知识收集起来加以分析泰勒认为，科学管理是多种要素的结合。他把知识收集起来加以分析泰勒认为，科学管理是多种要素的结合。他把知识收集起来加以分析组合并归类成规律和条例，于是构成了一种科学。泰勒的科学管理内容组合并归类成规律和条例，于是构成了一种科学。泰勒的科学管理内容组合并归类成规律和条例，于是构成了一种科学。泰勒的科
18、学管理内容组合并归类成规律和条例，于是构成了一种科学。泰勒的科学管理内容概括起来可分为三个方面：作业管理、组织管理和管理哲学。概括起来可分为三个方面：作业管理、组织管理和管理哲学。概括起来可分为三个方面：作业管理、组织管理和管理哲学。概括起来可分为三个方面：作业管理、组织管理和管理哲学。1 1 1 1、作业管理、作业管理、作业管理、作业管理要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。
19、为此，泰勒提出了一些基本的管理制度：代替旧的经验管理。为此，泰勒提出了一些基本的管理制度：代替旧的经验管理。为此，泰勒提出了一些基本的管理制度：代替旧的经验管理。为此，泰勒提出了一些基本的管理制度：（1 1 1 1）对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。）对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。）对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。）对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的
20、动作，改善必要动作，并规研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个单位操作的标准实践，制定出劳动时间定额。定出完成每一个单位操作的标准实践，制定出劳动时间定额。定出完成每一个单位操作的标准实践，制定出劳动时间定额。定出完成每一个单位操作的标准实践，制定出劳动时间定额。（2 2 2 2）对工人进行科学的选择、培训和晋升。选择合适的工人安排在）对工人进行科学的选择、培训和晋升。选择合适的工人安排在）对工人进行科学的选择、培训和晋升。选择合适的工人安排在）对工人进行科学的选择、培训和晋升。选择合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐
21、步成合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成长。长。长。长。（3 3 3 3）制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业）制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业）制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业）制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来。环境标准化，用文件形式固定下来。环境标准化，用文件形式固定下来。环境标准化，用文件形式固定下来。（4 4 4 4）实行具有
22、激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成工作）实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成工作）实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成工作）实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按定额的工人以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按定额的工人以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按定额的工人以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。较低的工资率支付工资。较低的工资率支付工资。较低的工资率支付工资。7新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训
23、与交流培训与交流2 2 2 2、组织管理、组织管理、组织管理、组织管理在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。因为这与工人的熟练程度和个人的心态有关，泰勒深信这不是最因为这与工人的熟练程度和个
24、人的心态有关，泰勒深信这不是最因为这与工人的熟练程度和个人的心态有关，泰勒深信这不是最因为这与工人的熟练程度和个人的心态有关，泰勒深信这不是最高效率，必须用科学的方法来改变。高效率，必须用科学的方法来改变。高效率，必须用科学的方法来改变。高效率，必须用科学的方法来改变。科学的方法就是找出标准，制定标准，然后按标准办事。而这科学的方法就是找出标准，制定标准，然后按标准办事。而这科学的方法就是找出标准，制定标准，然后按标准办事。而这科学的方法就是找出标准，制定标准，然后按标准办事。而这一找出和制定标准的工作就由专门的人来负责，因为不论从哪个一找出和制定标准的工作就由专门的人来负责，因为不论从哪个一
25、找出和制定标准的工作就由专门的人来负责，因为不论从哪个一找出和制定标准的工作就由专门的人来负责，因为不论从哪个方面讲工人都是不可能完成这一工作的，所以就必须把计划职能方面讲工人都是不可能完成这一工作的，所以就必须把计划职能方面讲工人都是不可能完成这一工作的，所以就必须把计划职能方面讲工人都是不可能完成这一工作的，所以就必须把计划职能和执行职能分开。和执行职能分开。和执行职能分开。和执行职能分开。计划职能归管理当局，并设立专门的计划部门来承担。计划部计划职能归管理当局，并设立专门的计划部门来承担。计划部计划职能归管理当局，并设立专门的计划部门来承担。计划部计划职能归管理当局，并设立专门的计划部门
26、来承担。计划部门从事全部的计划工作，并对工人发布命令，其主要任务是：门从事全部的计划工作，并对工人发布命令，其主要任务是：门从事全部的计划工作，并对工人发布命令，其主要任务是：门从事全部的计划工作，并对工人发布命令，其主要任务是：进行调查研究。进行调查研究。进行调查研究。进行调查研究。制定有科学依据的定额和标准化的操作方法。制定有科学依据的定额和标准化的操作方法。制定有科学依据的定额和标准化的操作方法。制定有科学依据的定额和标准化的操作方法。拟定计划、发布指令和命令。拟定计划、发布指令和命令。拟定计划、发布指令和命令。拟定计划、发布指令和命令。把标准和实际情况进行比较，把标准和实际情况进行比较
27、，把标准和实际情况进行比较，把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。以便进行有效的控制。以便进行有效的控制。以便进行有效的控制。泰勒把这种管理方法作为科学管理的基本原则，这也使得管理泰勒把这种管理方法作为科学管理的基本原则，这也使得管理泰勒把这种管理方法作为科学管理的基本原则，这也使得管理泰勒把这种管理方法作为科学管理的基本原则，这也使得管理思想的发展向前迈进了一大步，将分工理论进一步拓展到管理领思想的发展向前迈进了一大步，将分工理论进一步拓展到管理领思想的发展向前迈进了一大步，将分工理论进一步拓展到管理领思想的发展向前迈进了一大步，将分工理论进一步拓展到管理领域。域。域。域。8新员工综
28、合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流3 33 3、管理哲学、管理哲学、管理哲学、管理哲学与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论，不如说科学管理与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论，不如说科学管理与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论，不如说科学管理与其说科学管理是一些原理和原则组成的管理理论，不如说科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。正如美国管理学是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。正如美国管理学是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。正如美国管理学是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。正如美国管理学家德
29、鲁克指出的那样：家德鲁克指出的那样：家德鲁克指出的那样：家德鲁克指出的那样：“科学管理是一种关于工人和工作系统的哲学，科学管理是一种关于工人和工作系统的哲学，科学管理是一种关于工人和工作系统的哲学，科学管理是一种关于工人和工作系统的哲学，总的来说它可能是自联邦主义文献以后，美国对西方思想做出的最特殊总的来说它可能是自联邦主义文献以后，美国对西方思想做出的最特殊总的来说它可能是自联邦主义文献以后，美国对西方思想做出的最特殊总的来说它可能是自联邦主义文献以后，美国对西方思想做出的最特殊的贡献。的贡献。的贡献。的贡献。”科学管理不仅仅是将科学化、标准化引进管理，更重要的是泰勒所倡科学管理不仅仅是将科
30、学化、标准化引进管理，更重要的是泰勒所倡科学管理不仅仅是将科学化、标准化引进管理，更重要的是泰勒所倡科学管理不仅仅是将科学化、标准化引进管理，更重要的是泰勒所倡导的精神革命，这是实施科学管理的核心问题。许多人认为雇主和雇员导的精神革命，这是实施科学管理的核心问题。许多人认为雇主和雇员导的精神革命，这是实施科学管理的核心问题。许多人认为雇主和雇员导的精神革命，这是实施科学管理的核心问题。许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒所倡导的科学管理恰恰相反。他相信双方的根本利益是对立的，而泰勒所倡导的科学管理恰恰相反。他相信双方的根本利益是对立的，而泰勒所倡导的科学管理恰恰相反。他相信双方的根本
31、利益是对立的，而泰勒所倡导的科学管理恰恰相反。他相信双方的利益是一致的。对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的利益是一致的。对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的利益是一致的。对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的利益是一致的。对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充的发展。事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充的发展。事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充的发展。事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。只有雇主和
32、雇员双方互相协分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。只有雇主和雇员双方互相协分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。只有雇主和雇员双方互相协分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。作，才会达到较高的绩效水平。作，才会达到较高的绩效水平。作，才会达到较高的绩效水平。正如正如正如正如1912191219121912年泰勒在美国众议院特别委员会听证会上所作的证词中强调年泰勒在美国众议院特别委员会听证会上所作的证词中强调年泰勒在美国众议院特别委员会听证会上所作的证词中强调年泰勒在美国众议院特别委员会听证会上所作的证词中强调的，科学管理是一场重大的精神变革
33、，每一个人都要对工作、对同事建的，科学管理是一场重大的精神变革，每一个人都要对工作、对同事建的，科学管理是一场重大的精神变革，每一个人都要对工作、对同事建的，科学管理是一场重大的精神变革，每一个人都要对工作、对同事建立起责任观念；每个人都要有很强的敬业心和事业心。这样雇主和雇员立起责任观念；每个人都要有很强的敬业心和事业心。这样雇主和雇员立起责任观念；每个人都要有很强的敬业心和事业心。这样雇主和雇员立起责任观念；每个人都要有很强的敬业心和事业心。这样雇主和雇员都把注意力从利润分配转移到增加利润数量上来。当双方友好合作，互都把注意力从利润分配转移到增加利润数量上来。当双方友好合作，互都把注意力从
34、利润分配转移到增加利润数量上来。当双方友好合作，互都把注意力从利润分配转移到增加利润数量上来。当双方友好合作，互相帮助代替对抗和斗争时，就能够生产出比过去更大的利润来，从而使相帮助代替对抗和斗争时，就能够生产出比过去更大的利润来，从而使相帮助代替对抗和斗争时，就能够生产出比过去更大的利润来，从而使相帮助代替对抗和斗争时，就能够生产出比过去更大的利润来，从而使雇员提高工资，获得较高的满意度，使雇主的利润增加起来，使企业规雇员提高工资，获得较高的满意度，使雇主的利润增加起来，使企业规雇员提高工资，获得较高的满意度，使雇主的利润增加起来，使企业规雇员提高工资，获得较高的满意度，使雇主的利润增加起来，
35、使企业规模扩大。模扩大。模扩大。模扩大。9新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流起源起源起源起源AdamSmith,1723-1790AdamSmith,1723-1790创立创立创立创立FrederickWinslowTaylor,1856FrederickWinslowTaylor,185619151915巩固巩固巩固巩固HenriFayol,1841HenriFayol,184119251925发展发展发展发展GeorgeEltonMayo,1880GeorgeEltonMayo,188019491949繁荣繁荣繁荣繁荣HaroldHoontz,1908-198
36、4HaroldHoontz,1908-198410新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流( ( ( (法法法法) ) ) )亨利亨利亨利亨利法约尔法约尔法约尔法约尔法约尔在管理方面的著作很多，主要有：法约尔在管理方面的著作很多，主要有：法约尔在管理方面的著作很多，主要有：法约尔在管理方面的著作很多，主要有：工业管理和一般管理（工业管理和一般管理（工业管理和一般管理（工业管理和一般管理（1916191619161916年）、公共精神年）、公共精神年）、公共精神年）、公共精神的觉醒（的觉醒（的觉醒（的觉醒（1927192719271927年）、管理的一般原则（年）、管理的
37、一般原则（年）、管理的一般原则（年）、管理的一般原则（1908190819081908年）、国家管理理论（年）、国家管理理论（年）、国家管理理论（年）、国家管理理论（1923192319231923年）等。年）等。年）等。年）等。法约尔一直认为，他在管理实践上取得的成功不法约尔一直认为，他在管理实践上取得的成功不法约尔一直认为，他在管理实践上取得的成功不法约尔一直认为，他在管理实践上取得的成功不是由于他个人的才能，而是由于他提出的管理理论是由于他个人的才能，而是由于他提出的管理理论是由于他个人的才能，而是由于他提出的管理理论是由于他个人的才能，而是由于他提出的管理理论和管理制度。他的代表作工业
38、管理和一般管理和管理制度。他的代表作工业管理和一般管理和管理制度。他的代表作工业管理和一般管理和管理制度。他的代表作工业管理和一般管理直到直到直到直到1929192919291929年才译成英文由日内瓦国际管理学会出版，年才译成英文由日内瓦国际管理学会出版，年才译成英文由日内瓦国际管理学会出版，年才译成英文由日内瓦国际管理学会出版，1949194919491949年才在美国出版。因此，他的管理思想在相当年才在美国出版。因此，他的管理思想在相当年才在美国出版。因此，他的管理思想在相当年才在美国出版。因此，他的管理思想在相当长的时期内不为其他国家，特别是美国管理学界所长的时期内不为其他国家，特别是
39、美国管理学界所长的时期内不为其他国家，特别是美国管理学界所长的时期内不为其他国家，特别是美国管理学界所知道。但是，随着时间的推移，人们逐渐认识到法知道。但是，随着时间的推移，人们逐渐认识到法知道。但是，随着时间的推移，人们逐渐认识到法知道。但是，随着时间的推移，人们逐渐认识到法约尔管理理论的重大意义。约尔管理理论的重大意义。约尔管理理论的重大意义。约尔管理理论的重大意义。11新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流泰勒和法约尔两人都对古典管理理论做出了重大泰勒和法约尔两人都对古典管理理论做出了重大泰勒和法约尔两人都对古典管理理论做出了重大泰勒和法约尔两人都对古典管理理论
40、做出了重大的贡献，但由于他们的背景和经历不同，他们两人的的贡献，但由于他们的背景和经历不同，他们两人的的贡献，但由于他们的背景和经历不同，他们两人的的贡献，但由于他们的背景和经历不同，他们两人的管理理论的侧重面也不同。泰勒是作为一个普通工人管理理论的侧重面也不同。泰勒是作为一个普通工人管理理论的侧重面也不同。泰勒是作为一个普通工人管理理论的侧重面也不同。泰勒是作为一个普通工人进入工厂的，其后主要从事与工程技术有关的工作。进入工厂的，其后主要从事与工程技术有关的工作。进入工厂的，其后主要从事与工程技术有关的工作。进入工厂的，其后主要从事与工程技术有关的工作。所以，他的研究是从所以，他的研究是从所
41、以，他的研究是从所以，他的研究是从“车床前的工人车床前的工人车床前的工人车床前的工人”开始而逐步向开始而逐步向开始而逐步向开始而逐步向上发展的。上发展的。上发展的。上发展的。法约尔虽然也是工程师出身，但从早期就参加了企业法约尔虽然也是工程师出身，但从早期就参加了企业法约尔虽然也是工程师出身，但从早期就参加了企业法约尔虽然也是工程师出身，但从早期就参加了企业的领导阶层，并担任企业最高领导达的领导阶层，并担任企业最高领导达的领导阶层，并担任企业最高领导达的领导阶层，并担任企业最高领导达30303030年之久。他的年之久。他的年之久。他的年之久。他的研究是从研究是从研究是从研究是从“办公桌前的总经理
42、办公桌前的总经理办公桌前的总经理办公桌前的总经理”开始而向下发展的。开始而向下发展的。开始而向下发展的。开始而向下发展的。他的管理理论是以作为一个整体的大企业为研究对象他的管理理论是以作为一个整体的大企业为研究对象他的管理理论是以作为一个整体的大企业为研究对象他的管理理论是以作为一个整体的大企业为研究对象的。他认为，有关管理的理论和措施不仅适用于公私的。他认为，有关管理的理论和措施不仅适用于公私的。他认为，有关管理的理论和措施不仅适用于公私的。他认为，有关管理的理论和措施不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。因而他的管企业，也适用于军政机关和宗教组织等。因而他的管企业，也适用于军政
43、机关和宗教组织等。因而他的管企业，也适用于军政机关和宗教组织等。因而他的管理理论被叫做理理论被叫做理理论被叫做理理论被叫做“一般管理理论一般管理理论一般管理理论一般管理理论”。12新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流法约尔的一般管理理论包括以下一些主要内容：法约尔的一般管理理论包括以下一些主要内容：法约尔的一般管理理论包括以下一些主要内容：法约尔的一般管理理论包括以下一些主要内容：1 1 1 1、从企业经营活动中提炼出管理活动、从企业经营活动中提炼出管理活动、从企业经营活动中提炼出管理活动、从企业经营活动中提炼出管理活动法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念
44、，管法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能。进
45、一步五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能。进一步五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能。进一步五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能。进一步得出了普遍意义上的管理定义，既得出了普遍意义上的管理定义，既得出了普遍意义上的管理定义，既得出了普遍意义上的管理定义，既“管理是普遍的一种单管理是普遍的一种单管理是普遍的一种单管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现一个目标过程。者通过完成各种
46、职能来实现一个目标过程。者通过完成各种职能来实现一个目标过程。者通过完成各种职能来实现一个目标过程。”法约尔还分析了处于不同管理层次的管理者其各种能力的法约尔还分析了处于不同管理层次的管理者其各种能力的法约尔还分析了处于不同管理层次的管理者其各种能力的法约尔还分析了处于不同管理层次的管理者其各种能力的相对要求，随着企业由小到大，职务由低到高，管理能力相对要求，随着企业由小到大，职务由低到高，管理能力相对要求，随着企业由小到大，职务由低到高，管理能力相对要求，随着企业由小到大，职务由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相对重要性不断增加，而其他诸如在管理者必要能力中的相对重要性不断增加，而其他诸
47、如在管理者必要能力中的相对重要性不断增加，而其他诸如在管理者必要能力中的相对重要性不断增加，而其他诸如技术、商业、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。技术、商业、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。技术、商业、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。技术、商业、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。13新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流2 2 2 2、倡导管理教育、倡导管理教育、倡导管理教育、倡导管理教育法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管
48、理教育缺少管理教育缺少管理教育缺少管理教育”是由于是由于是由于是由于“没有管理理论没有管理理论没有管理理论没有管理理论”，一个管理者都按照他自己的方，一个管理者都按照他自己的方，一个管理者都按照他自己的方，一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。3 3
49、3 3、提出五大管理职能、提出五大管理职能、提出五大管理职能、提出五大管理职能法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。管理的五大职五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。管理的五大职五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。管理的五大职五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。管理的五大职能并不是企业管理者个人责任，它同企业经营的其他五大活能并不是企业管理者个人责任，它同企业经营的其他五大活能并不是企
50、业管理者个人责任，它同企业经营的其他五大活能并不是企业管理者个人责任，它同企业经营的其他五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。4 4 4 4、法约尔根据自己长期的管理经验得出了、法约尔根据自己长期的管理经验得出了、法约尔根据自己长期的管理经验得出了、法约尔根据自己长期的管理经验得出了14141414项管理原则：项管理原则：项管理原则：项管理原则：劳动分工；劳动分工；劳动分工；劳动分工；权利与责任；权利与责任；权利与责任；
51、权利与责任；纪律；纪律；纪律；纪律；统一指挥；统一指挥；统一指挥；统一指挥；统一统一统一统一领导；领导；领导；领导；个人利益服从整体利益；个人利益服从整体利益；个人利益服从整体利益；个人利益服从整体利益；人员的报酬；人员的报酬；人员的报酬；人员的报酬；集中；集中；集中；集中；等级制度；等级制度；等级制度；等级制度；秩序；（秩序；（秩序；（秩序；（11111111）公平；（）公平；（）公平；（）公平；（12121212）人员稳定；）人员稳定；）人员稳定；）人员稳定；（13131313）首创精神；（）首创精神；（）首创精神；（）首创精神；（14141414）团队精神。）团队精神。）团队精神。）团队
52、精神。14新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流起源起源起源起源AdamSmith,1723-1790AdamSmith,1723-1790创立创立创立创立FrederickWinslowTaylor,1856FrederickWinslowTaylor,185619151915巩固巩固巩固巩固HenriFayol,1841HenriFayol,184119251925发展发展发展发展GeorgeEltonMayo,1880GeorgeEltonMayo,188019491949繁荣繁荣繁荣繁荣HaroldHoontz,1908-1984HaroldHoontz,19
53、08-198415新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流在霍桑试验的基础上，梅奥于在霍桑试验的基础上，梅奥于在霍桑试验的基础上，梅奥于在霍桑试验的基础上，梅奥于1933193319331933年出版了年出版了年出版了年出版了工工工工业文明的人类问题业文明的人类问题业文明的人类问题业文明的人类问题一书，正式创立了人际关系学一书，正式创立了人际关系学一书，正式创立了人际关系学一书，正式创立了人际关系学 说。说。说。说。1945194519451945年，梅奥又出版了年，梅奥又出版了年，梅奥又出版了年，梅奥又出版了工业文明的社会问题工业文明的社会问题工业文明的社会问题工业文
54、明的社会问题一书，进一步阐述了他的观点。一书，进一步阐述了他的观点。一书，进一步阐述了他的观点。一书，进一步阐述了他的观点。梅奥除了上述代表作以外，还有梅奥除了上述代表作以外，还有梅奥除了上述代表作以外，还有梅奥除了上述代表作以外，还有组织中的人组织中的人组织中的人组织中的人、管理和士气管理和士气管理和士气管理和士气等脍炙人口的著作。等脍炙人口的著作。等脍炙人口的著作。等脍炙人口的著作。16新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流( (美美) )乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥梅奥等人对霍桑试验的结果进行了研究并提梅奥等人对霍桑试验的结果进行了研究并提出了著名的人际关系学说
55、。人际关系学说的主要内出了著名的人际关系学说。人际关系学说的主要内容可以概括为以下四点：容可以概括为以下四点：第一，不应把职工看成单纯的第一，不应把职工看成单纯的“经济人经济人”，而应，而应把其看做是把其看做是“社会人社会人”。影响工人生产积极性的因。影响工人生产积极性的因素，除了物质方面的因素外，还有社会和心理方面素，除了物质方面的因素外，还有社会和心理方面的因素。的因素。 第二，工资报酬、工作条件等不是影响生产率第二，工资报酬、工作条件等不是影响生产率的第一因素。生产率的高低主要取决于士气和工作的第一因素。生产率的高低主要取决于士气和工作态度，而士气又取决于人际关系。态度，而士气又取决于人
56、际关系。 梅奥认为提高生产效率的主要途径是提高工人梅奥认为提高生产效率的主要途径是提高工人的满足感。他指出，新型管理者必须善于处理人际的满足感。他指出，新型管理者必须善于处理人际关系。关系。17新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流第三，不能只关注正式组织，还要看到工人中间还存在非正式组第三，不能只关注正式组织，还要看到工人中间还存在非正式组第三，不能只关注正式组织，还要看到工人中间还存在非正式组第三，不能只关注正式组织，还要看到工人中间还存在非正式组织。梅奥认为任何一个机构里，在正式的法定关系掩盖下都存在织。梅奥认为任何一个机构里，在正式的法定关系掩盖下都存在织。梅
57、奥认为任何一个机构里，在正式的法定关系掩盖下都存在织。梅奥认为任何一个机构里，在正式的法定关系掩盖下都存在着大量的非正式群体。非正式群体可以分为感情型、兴趣型、利着大量的非正式群体。非正式群体可以分为感情型、兴趣型、利着大量的非正式群体。非正式群体可以分为感情型、兴趣型、利着大量的非正式群体。非正式群体可以分为感情型、兴趣型、利益型等不同类型。企业管理者必须了解非正式群体中的关键领导益型等不同类型。企业管理者必须了解非正式群体中的关键领导益型等不同类型。企业管理者必须了解非正式群体中的关键领导益型等不同类型。企业管理者必须了解非正式群体中的关键领导人物。非正式组织能够维系和增强成员间的文化交流
58、，满足人们人物。非正式组织能够维系和增强成员间的文化交流，满足人们人物。非正式组织能够维系和增强成员间的文化交流，满足人们人物。非正式组织能够维系和增强成员间的文化交流，满足人们社会交往的需要。但是，非正式组织容易产生阻碍变革、角色冲社会交往的需要。但是，非正式组织容易产生阻碍变革、角色冲社会交往的需要。但是，非正式组织容易产生阻碍变革、角色冲社会交往的需要。但是，非正式组织容易产生阻碍变革、角色冲突、谣传等不利作用，因而管理当局必须采取正确的态度对待非突、谣传等不利作用，因而管理当局必须采取正确的态度对待非突、谣传等不利作用，因而管理当局必须采取正确的态度对待非突、谣传等不利作用，因而管理当
59、局必须采取正确的态度对待非正式组织：首先要正视和重视非正式组织的存在；其次应对非正正式组织：首先要正视和重视非正式组织的存在；其次应对非正正式组织：首先要正视和重视非正式组织的存在；其次应对非正正式组织：首先要正视和重视非正式组织的存在；其次应对非正式组织及其成员的行为进行引导，使之有利于正式组织目标的实式组织及其成员的行为进行引导，使之有利于正式组织目标的实式组织及其成员的行为进行引导，使之有利于正式组织目标的实式组织及其成员的行为进行引导，使之有利于正式组织目标的实现。现。现。现。第四，企业领导要善于正确处理人际关系，善于听取员工的意见，第四，企业领导要善于正确处理人际关系，善于听取员工的
60、意见，第四，企业领导要善于正确处理人际关系，善于听取员工的意见，第四，企业领导要善于正确处理人际关系，善于听取员工的意见，能够通过提高员工的满意度来提高士气，从而提高生产率。能够通过提高员工的满意度来提高士气，从而提高生产率。能够通过提高员工的满意度来提高士气，从而提高生产率。能够通过提高员工的满意度来提高士气，从而提高生产率。 梅奥对霍桑试验的分析揭示出工业生产中个体的社会属性，梅奥对霍桑试验的分析揭示出工业生产中个体的社会属性，梅奥对霍桑试验的分析揭示出工业生产中个体的社会属性，梅奥对霍桑试验的分析揭示出工业生产中个体的社会属性，并指出生产率不仅同物质条件有关，而且同工人的心理、态度以并指
61、出生产率不仅同物质条件有关，而且同工人的心理、态度以并指出生产率不仅同物质条件有关，而且同工人的心理、态度以并指出生产率不仅同物质条件有关，而且同工人的心理、态度以及群体中的人际关系有关。梅奥创立的人际关系学说，使西方的及群体中的人际关系有关。梅奥创立的人际关系学说，使西方的及群体中的人际关系有关。梅奥创立的人际关系学说，使西方的及群体中的人际关系有关。梅奥创立的人际关系学说，使西方的管理思想进入到行为科学管理理论阶段，对企业管理的发展有着管理思想进入到行为科学管理理论阶段，对企业管理的发展有着管理思想进入到行为科学管理理论阶段，对企业管理的发展有着管理思想进入到行为科学管理理论阶段，对企业管
62、理的发展有着重要的影响。重要的影响。重要的影响。重要的影响。18新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流 梅奥的人际关系学说被广泛地应用到梅奥的人际关系学说被广泛地应用到梅奥的人际关系学说被广泛地应用到梅奥的人际关系学说被广泛地应用到20202020世纪世纪世纪世纪30303030年代的管理实践中，对当时的企业管理产生了重大年代的管理实践中，对当时的企业管理产生了重大年代的管理实践中，对当时的企业管理产生了重大年代的管理实践中，对当时的企业管理产生了重大影响。虽然时代已经步入影响。虽然时代已经步入影响。虽然时代已经步入影响。虽然时代已经步入21212121世纪，但是人际
63、关系学世纪，但是人际关系学世纪，但是人际关系学世纪，但是人际关系学说仍然有着深远的指导意义。在我国目前的许多企说仍然有着深远的指导意义。在我国目前的许多企说仍然有着深远的指导意义。在我国目前的许多企说仍然有着深远的指导意义。在我国目前的许多企业中，还普遍存在着下列现象：高层领导缺乏与工业中，还普遍存在着下列现象：高层领导缺乏与工业中，还普遍存在着下列现象：高层领导缺乏与工业中，还普遍存在着下列现象：高层领导缺乏与工人之间的沟通，凡事自己说了算，很少听取职工的人之间的沟通，凡事自己说了算，很少听取职工的人之间的沟通，凡事自己说了算，很少听取职工的人之间的沟通，凡事自己说了算，很少听取职工的意见，
64、导致意见，导致意见，导致意见，导致“万马齐喑万马齐喑万马齐喑万马齐喑”的局面；有些管理人员不的局面；有些管理人员不的局面；有些管理人员不的局面；有些管理人员不关心员工生活，调动不起工人的积极性，使得企业关心员工生活，调动不起工人的积极性，使得企业关心员工生活，调动不起工人的积极性，使得企业关心员工生活，调动不起工人的积极性，使得企业如同一盘散沙；还有些企业内部勾心斗角、拉帮结如同一盘散沙；还有些企业内部勾心斗角、拉帮结如同一盘散沙；还有些企业内部勾心斗角、拉帮结如同一盘散沙；还有些企业内部勾心斗角、拉帮结派，人际关系紧张。如此种种现象表明，很多企业派，人际关系紧张。如此种种现象表明，很多企业派
65、，人际关系紧张。如此种种现象表明，很多企业派，人际关系紧张。如此种种现象表明，很多企业领导和管理者并没有认识到梅奥的人际关系学说的领导和管理者并没有认识到梅奥的人际关系学说的领导和管理者并没有认识到梅奥的人际关系学说的领导和管理者并没有认识到梅奥的人际关系学说的重要性，也没有把其应用到企业管理的实践当中去。重要性，也没有把其应用到企业管理的实践当中去。重要性，也没有把其应用到企业管理的实践当中去。重要性，也没有把其应用到企业管理的实践当中去。19新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流起源起源起源起源AdamSmith,1723-1790AdamSmith,1723-1
66、790创立创立创立创立FrederickWinslowTaylor,1856FrederickWinslowTaylor,185619151915巩固巩固巩固巩固HenriFayol,1841HenriFayol,184119251925发展发展发展发展GeorgeEltonMayo,1880GeorgeEltonMayo,188019491949繁荣繁荣繁荣繁荣HaroldHoontz,1908-1984HaroldHoontz,1908-1984 20新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流孔茨很强调管理的概念、理论、原理和方法，认为孔茨很强调管理的概念、理论、原理
67、和方法，认为孔茨很强调管理的概念、理论、原理和方法，认为孔茨很强调管理的概念、理论、原理和方法，认为管理工作是一种管理工作是一种管理工作是一种管理工作是一种 艺术，它的各项职能可以分成五艺术，它的各项职能可以分成五艺术，它的各项职能可以分成五艺术，它的各项职能可以分成五类，即计划、组织、人事、指挥和控制，类，即计划、组织、人事、指挥和控制，类，即计划、组织、人事、指挥和控制，类，即计划、组织、人事、指挥和控制， 组织的组织的组织的组织的协调是五种职能有效应用的结果。协调是五种职能有效应用的结果。协调是五种职能有效应用的结果。协调是五种职能有效应用的结果。 21新员工综合培训新员工综合培训雨润集
68、团雨润集团培训与交流培训与交流现代管理理论丛林现代管理理论丛林现代管理理论丛林现代管理理论丛林 1.1.1.1.管理过程学派管理过程学派管理过程学派管理过程学派2.2.2.2.社会合作学派社会合作学派社会合作学派社会合作学派3.3.3.3.经验学派经验学派经验学派经验学派4.4.4.4.人际关系行为学派人际关系行为学派人际关系行为学派人际关系行为学派5.5.5.5.群体行为学派群体行为学派群体行为学派群体行为学派6.6.6.6.社会技术系统学派社会技术系统学派社会技术系统学派社会技术系统学派7.7.7.7.决策理论学派决策理论学派决策理论学派决策理论学派8.8.8.8.沟通（信息）中心学派沟通（信息）中心学派沟通（信息）中心学派沟通（信息）中心学派9.9.9.9.数学（数学（数学（数学（“管理科学管理科学管理科学管理科学”)”)”)”)学派学派学派学派10.10.10.10.权变理论学派权变理论学派权变理论学派权变理论学派 22新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流科学经验艺术现代管理科学经验艺术现代管理科学经验艺术现代管理科学经验艺术现代管理23新员工综合培训新员工综合培训雨润集团雨润集团培训与交流培训与交流谢谢！谢谢！谢谢！谢谢！24
