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1、联想集团公司绩效管理体系联想集团公司绩效管理体系联想集团公司绩效管理体系联想集团公司绩效管理体系联想集团公司绩效管理体系联想集团公司绩效管理体系联想集团公司绩效管理体系联想集团公司绩效管理体系主要内容主要内容1. 1.绩效考核是什么？绩效考核是什么？绩效考核是什么？绩效考核是什么？2. 2.绩效考核为什么？绩效考核为什么？绩效考核为什么？绩效考核为什么？3. 3.绩效考核怎么做？绩效考核怎么做？绩效考核怎么做？绩效考核怎么做？ 部门绩效考核部门绩效考核部门绩效考核部门绩效考核 个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核3绩效考核是什么绩效考核是什么公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出
2、公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的评价。观的评价。观的评价。观的评价。4绩效考核为什么绩效考核为什么5主要内容主要内容1. 1.绩效考核是什么
3、？绩效考核是什么？绩效考核是什么？绩效考核是什么？2. 2.绩效考核为什么？绩效考核为什么？绩效考核为什么？绩效考核为什么？3. 3.绩效考核怎么做？绩效考核怎么做？绩效考核怎么做？绩效考核怎么做？ 部门绩效考核部门绩效考核部门绩效考核部门绩效考核 个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核6部门绩效考核以引导并推动部门部门绩效考核以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点，沿公司战略轨道前进为出发点，鼓励部门工作，表达部门价值。鼓励部门工作，表达部门价值。 指导思想指导思想7方案设计原那么方案设计原那么1. 1. 结果导向，表达团队精神；结果导向，表达团队精神；2. 2. 打破大锅饭，
4、表达部门核心竞争力；打破大锅饭，表达部门核心竞争力；3. 3. 可量化；可量化；4.4.考核指标考核指标5 5个以内含个以内含5 5个；个；5. 5. 第三方考核。第三方考核。8 指标分类指标分类 各增值链指标分解各增值链指标分解 二、部门绩效考核架构二、部门绩效考核架构9指标分类指标分类按业务特点指标分为三大类按业务特点指标分为三大类经营指标：销量、销售额、利润、本钱经营指标：销量、销售额、利润、本钱费用等费用等 业务指标：部门核心竞争力工作如质业务指标：部门核心竞争力工作如质量量满意度指标：内外客户满意程度满意度指标：内外客户满意程度10各增值链指标分解各增值链指标分解11软件事业部、信息
5、服务事业部、手持接软件事业部、信息服务事业部、手持接入事业部、宽带网络事业部入事业部、宽带网络事业部服务器网络事业部、外设事业部服务器网络事业部、外设事业部台式电脑事业部、台式电脑事业部、QDI事业部、笔记本事业部、笔记本电脑事业部电脑事业部事业部系统事业部系统事业部事业部新兴业务新兴业务开展中业务开展中业务成熟业务成熟业务竞争力竞争力产品产品研发研发质量质量各增值链指标分解各增值链指标分解12各增值链指标分解各增值链指标分解20002000财年考核指导原那么：财年考核指导原那么：1.1.成熟业务成熟业务 ： 更关注利润的成长，并更关注利润的成长，并将质量提升为将质量提升为 部门考核指部门考核
6、指标。标。2.2.开展中业务：继续推进销量与销售额的开展中业务：继续推进销量与销售额的提高，更关提高，更关 注销售额。注销售额。3.3.新兴业务：新兴业务： 贴近各自业务特点，更关贴近各自业务特点，更关注销量。注销量。 具体考核指标及权重如下：具体考核指标及权重如下：事业部系统事业部系统13各增值链指标分解各增值链指标分解成熟业务指标列表：成熟业务指标列表：DTB、NTB：一次开箱合格率一次开箱合格率*%3个月返修率个月返修率*%代理质量满意度代理质量满意度*%QDI：DOA率率*%用户质量满意度用户质量满意度*%14开展中业务指标列表：开展中业务指标列表：各增值链指标分解各增值链指标分解15
7、16中央市场系统、区域市场系统、海外市场系统中央市场系统、区域市场系统、海外市场系统20002000财年考核指导原那么：重视均衡开展财年考核指导原那么：重视均衡开展1.1.建议市场系统经营指标的比例为：建议市场系统经营指标的比例为：销量销量 : :销售额销售额: :利润利润=4:4:2=4:4:2在不考核利润指标的在不考核利润指标的情况下，销量情况下，销量: :销售额销售额=4:6 =4:6 2. 2. 具体考核指标与权重如下：具体考核指标与权重如下：各增值链指标分解各增值链指标分解市场链市场链17 销售商务部、采购商务部、供给链管理部、销售商务部、采购商务部、供给链管理部、 北京厂、惠阳厂北
8、京厂、惠阳厂2000财年考核指导原那么：财年考核指导原那么： 关注质量、效率方面的核心竞争力关注质量、效率方面的核心竞争力 具体考核指标及权重如下：具体考核指标及权重如下： 各增值链指标分解各增值链指标分解供给链供给链18各增值链指标分解各增值链指标分解供给链部门指标列表供给链部门指标列表1 1：19产品链产品链 联想研究院、技术开展部、质量管理部联想研究院、技术开展部、质量管理部20002000财年考核指导原那么：引入业务进展评估财年考核指导原那么：引入业务进展评估指标和满意度指标。指标和满意度指标。 公司总体经营指标比例：销量公司总体经营指标比例：销量 : :销售额销售额: :利润利润=2
9、:4:4=2:4:4 具体考核指标及权重如下：具体考核指标及权重如下： 各增值链指标分解各增值链指标分解20企划链、人力资源链、财务链、信息链企划链、人力资源链、财务链、信息链1 1、20002000财年考核指导原那么：引入业务进展评财年考核指导原那么：引入业务进展评估、费用率及客户满意度指标，并以一定的权估、费用率及客户满意度指标，并以一定的权重表达公司总体经营业绩。重表达公司总体经营业绩。 2 2、具体考核指标及权重如下：、具体考核指标及权重如下： 各增值链指标分解各增值链指标分解间接增值链间接增值链21各增值链指标分解各增值链指标分解间接增值链部门指标列表：间接增值链部门指标列表：22内
10、容介绍内容介绍1. 1.绩效考核是什么？绩效考核是什么？绩效考核是什么？绩效考核是什么？2. 2.绩效考核为什么？绩效考核为什么？绩效考核为什么？绩效考核为什么？3. 3.绩效考核怎么做？绩效考核怎么做？绩效考核怎么做？绩效考核怎么做？ 部门绩效考核部门绩效考核部门绩效考核部门绩效考核 个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核个人绩效考核23个人绩效考核个人绩效考核Q值考核值考核1. 1.考核的内容、依据考核的内容、依据考核的内容、依据考核的内容、依据2. 2.考核的类型、时间考核的类型、时间考核的类型、时间考核的类型、时间3. 3.考核的工作流程与各环节要求考核的工作流程与各环节要求考核的工作流
11、程与各环节要求考核的工作流程与各环节要求4. 4.考核结果的应用考核结果的应用考核结果的应用考核结果的应用5. 5.如何看待考核如何看待考核如何看待考核如何看待考核24考核的内容、依据考核的内容、依据1. 1.考核内容考核内容考核内容考核内容工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。为主。为主。为主。2. 2.考核依据考核依据考核依据考核依据3. 3.工作业绩工作业绩工作业绩工作业绩岗位职责和工作方案岗位职责和工作方案岗位职责和工作方案岗位职责和工作方案4. 4.工作表现
12、工作表现工作表现工作表现重点表达企业文化的要求重点表达企业文化的要求重点表达企业文化的要求重点表达企业文化的要求25考核的类型、时间考核的类型、时间1. 1.类型类型类型类型2. 2.季度考核季度考核季度考核季度考核以工作业绩为主要内容以工作业绩为主要内容以工作业绩为主要内容以工作业绩为主要内容3. 3.年度考核年度考核年度考核年度考核在考察工作业绩的根底上，主要考核工作能力在考察工作业绩的根底上，主要考核工作能力在考察工作业绩的根底上，主要考核工作能力在考察工作业绩的根底上，主要考核工作能力的改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼的改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼的
13、改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼的改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼4. 4.时间时间时间时间5. 5. 季度考核季度考核季度考核季度考核每季度末至下季度首月每季度末至下季度首月每季度末至下季度首月每季度末至下季度首月1515日日日日6. 6. 年度考核年度考核年度考核年度考核按自然年进行按自然年进行按自然年进行按自然年进行26考核的工作流程考核的工作流程时间时间时间时间 工作工作工作工作 参加人参加人参加人参加人季初季初季初季初 制定方案，填写制定方案，填写制定方案，填写制定方案，填写? ?季度方案季度方案季度方案季度方案/ /考核表考核表考核表考核表? ? 上
14、下级上下级上下级上下级季度中季度中季度中季度中 下属执行方案，上级指导支持下属执行方案，上级指导支持下属执行方案，上级指导支持下属执行方案，上级指导支持 上下级上下级上下级上下级季末季末季末季末 总结总结总结总结/ /自评，填写自评，填写自评，填写自评，填写? ?季度述职季度述职季度述职季度述职/ /考考考考 核表核表核表核表? ? 下级下级下级下级 制定新方案，草拟新财季制定新方案，草拟新财季制定新方案，草拟新财季制定新方案，草拟新财季? ?季度方案季度方案季度方案季度方案/ /考核表考核表考核表考核表? ?下级下级下级下级 下季初下季初下季初下季初 上级评分，绩效面谈上级评分，绩效面谈上级
15、评分，绩效面谈上级评分，绩效面谈 上下级上下级上下级上下级 排序定级排序定级排序定级排序定级 隔级上级隔级上级隔级上级隔级上级 考核结果转换为考核结果转换为考核结果转换为考核结果转换为QQ值值值值 人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部27制定方案制定方案1. 1.季度主要工作任务季度主要工作任务季度主要工作任务季度主要工作任务2. 2.考核标准考核标准考核标准考核标准3. 3.权重权重权重权重4. 4.资源支持承诺资源支持承诺资源支持承诺资源支持承诺5. 5.参与评价者参与评价者参与评价者参与评价者6. 6.方案确认签字方案确认签字方案确认签字方案确认签字28执行方案执行方案1. 1.考核
16、双方每个月就本季度方案进行一次回忆与沟通考核双方每个月就本季度方案进行一次回忆与沟通考核双方每个月就本季度方案进行一次回忆与沟通考核双方每个月就本季度方案进行一次回忆与沟通2. 2.方案执行过程中，假设出现重大方案调整，须重新填写方案执行过程中，假设出现重大方案调整，须重新填写方案执行过程中，假设出现重大方案调整，须重新填写方案执行过程中，假设出现重大方案调整，须重新填写? ?季季季季度方案度方案度方案度方案/ /考核表考核表考核表考核表? ?3. 3.直接上级须及时掌握方案执行情况，明确指出工作中的问题，直接上级须及时掌握方案执行情况，明确指出工作中的问题，直接上级须及时掌握方案执行情况，明
17、确指出工作中的问题，直接上级须及时掌握方案执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议提出改进建议提出改进建议提出改进建议29述职述职/自评自评1. 1.对照工作任务完成情况在对照工作任务完成情况在对照工作任务完成情况在对照工作任务完成情况在? ?季度方案季度方案季度方案季度方案/ /考核表考核表考核表考核表? ?上打分上打分上打分上打分2. 2.在在在在? ?季度述职季度述职季度述职季度述职/ /考核表考核表考核表考核表? ?上进行述职上进行述职上进行述职上进行述职3. 3.工作表现方面打分并填写相应说明单项工作表现方面打分并填写相应说明单项工作表现方面打分并填写相应说明单项工作表现方面打分
18、并填写相应说明单项4. 4.工作业绩方面说明及改进措施单项工作业绩方面说明及改进措施单项工作业绩方面说明及改进措施单项工作业绩方面说明及改进措施单项5. 5.同时草拟下季度工作方案同时草拟下季度工作方案同时草拟下季度工作方案同时草拟下季度工作方案30上级评定与绩效面谈上级评定与绩效面谈1. 1.上级评分并写文字说明上级评分并写文字说明上级评分并写文字说明上级评分并写文字说明2. 2.绩效面谈绩效面谈绩效面谈绩效面谈3. 3.进行沟通，确认事实进行沟通，确认事实进行沟通，确认事实进行沟通，确认事实4. 4.制定改进方案与措施制定改进方案与措施制定改进方案与措施制定改进方案与措施5. 5.最终确定
19、所有的考核得分最终确定所有的考核得分最终确定所有的考核得分最终确定所有的考核得分6. 6.确定下一季度的工作方案确定下一季度的工作方案确定下一季度的工作方案确定下一季度的工作方案31排序定级排序定级 之之 助总含以上助总含以上1.1.1.1.原那么：定性不排序原那么：定性不排序原那么：定性不排序原那么：定性不排序2.2.2.2.A A A A级含义：非常杰出级含义：非常杰出级含义：非常杰出级含义：非常杰出就自身岗位而言，以创造就自身岗位而言，以创造就自身岗位而言，以创造就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大奉献或在工作方法方面有极大性的方式作出重大奉献或在工作方法方面有极大性的方式作出重大奉献
20、或在工作方法方面有极大性的方式作出重大奉献或在工作方法方面有极大的推广价值。的推广价值。的推广价值。的推广价值。3.3.3.3.A-A-A-A-含义：出色含义：出色含义：出色含义：出色超越岗位常规要求；并完全超超越岗位常规要求；并完全超超越岗位常规要求；并完全超超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工作目标。过预期地达成了工作目标。过预期地达成了工作目标。过预期地达成了工作目标。4.4.4.4.B+B+B+B+含义：良好含义：良好含义：良好含义：良好完全符合岗位常规要求；全面完全符合岗位常规要求；全面完全符合岗位常规要求；全面完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越。达成工作目标，
21、并有所超越。达成工作目标，并有所超越。达成工作目标，并有所超越。5.5.5.5.B B B B级含义：合格级含义：合格级含义：合格级含义：合格符合岗位常规要求；保质、保符合岗位常规要求；保质、保符合岗位常规要求；保质、保符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标。量、按时地达成工作目标。量、按时地达成工作目标。量、按时地达成工作目标。6.6.6.6.B-B-B-B-含义：有所缺乏含义：有所缺乏含义：有所缺乏含义：有所缺乏根本符合岗位常规要求，根本符合岗位常规要求，根本符合岗位常规要求，根本符合岗位常规要求，但有所缺乏；根本达成工作目标，但有所欠缺。但有所缺乏；根本达成工作目标，但有所欠缺
22、。但有所缺乏；根本达成工作目标，但有所欠缺。但有所缺乏；根本达成工作目标，但有所欠缺。7.7.7.7.C C C C级含义：难以胜任级含义：难以胜任级含义：难以胜任级含义：难以胜任作为中高层管理人员不能作为中高层管理人员不能作为中高层管理人员不能作为中高层管理人员不能有效实施管理职能，需立即调岗或降级。有效实施管理职能，需立即调岗或降级。有效实施管理职能，需立即调岗或降级。有效实施管理职能，需立即调岗或降级。32排序定级排序定级 之之 处级含以下处级含以下原那么：排序不定性，分组分层排序原那么：排序不定性，分组分层排序原那么：排序不定性，分组分层排序原那么：排序不定性，分组分层排序10%10%
23、20%20%40%40%20%20%10%10%A A A A A A级含义：非常杰出级含义：非常杰出级含义：非常杰出级含义：非常杰出级含义：非常杰出级含义：非常杰出就自身岗位而就自身岗位而就自身岗位而就自身岗位而就自身岗位而就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大奉献或在言，以创造性的方式作出重大奉献或在言，以创造性的方式作出重大奉献或在言，以创造性的方式作出重大奉献或在言，以创造性的方式作出重大奉献或在言，以创造性的方式作出重大奉献或在工作方法方面有极大的推广价值。工作方法方面有极大的推广价值。工作方法方面有极大的推广价值。工作方法方面有极大的推广价值。工作方法方面有极大的推广价值。工作方法
24、方面有极大的推广价值。D D D D D D级含义：难以胜任级含义：难以胜任级含义：难以胜任级含义：难以胜任级含义：难以胜任级含义：难以胜任不符合岗位要不符合岗位要不符合岗位要不符合岗位要不符合岗位要不符合岗位要求，需立即调岗或辞退。求，需立即调岗或辞退。求，需立即调岗或辞退。求，需立即调岗或辞退。求，需立即调岗或辞退。求，需立即调岗或辞退。33考核等级对应考核等级对应Q值值1.11.11.031.031 10.970.970.90.91.21.20.80.81. 1.处经理和员工的处经理和员工的处经理和员工的处经理和员工的B B级级级级QQ值为值为值为值为1 1。2. 2.助总以上干部助总以
25、上干部助总以上干部助总以上干部B+B+的的的的QQ值为值为值为值为1 13. 3.越到两端，越到两端，越到两端，越到两端，QQ值差距越大。值差距越大。值差距越大。值差距越大。处级经理和员工处级经理和员工助总以上干部助总以上干部助总以上干部助总以上干部0.90.90.80.80.970.971 11.031.031.11.134考核结果的反响与申诉考核结果的反响与申诉1. 1.反响反响反响反响2. 2.面谈时确定考核得分面谈时确定考核得分面谈时确定考核得分面谈时确定考核得分3. 3.考核等级在工资条上打印考核等级在工资条上打印考核等级在工资条上打印考核等级在工资条上打印4. 4.等级为等级为等级
26、为等级为C C和和和和D D的员工由隔级上级进行复谈的员工由隔级上级进行复谈的员工由隔级上级进行复谈的员工由隔级上级进行复谈5. 5.对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源部提出申诉部提出申诉部提出申诉部提出申诉6. 6.处理申诉的原那么：确认事实处理申诉的原那么：确认事实处理申诉的原那么：确认事实处理申诉的原那么：确认事实35考核结果的应用考核结果的应用1. 1.季度考核季度考核季度考核季度考核2. 2.薪资浮动薪资浮动薪资浮动薪资
27、浮动G*P*QG*P*Q3. 3.调岗或辞退一年中有一次得调岗或辞退一年中有一次得调岗或辞退一年中有一次得调岗或辞退一年中有一次得D D，三次得，三次得，三次得，三次得C C4. 4.年度考核年度考核年度考核年度考核5. 5.培训与个人开展培训与个人开展培训与个人开展培训与个人开展6. 6.薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调岗、辞退薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调岗、辞退薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调岗、辞退薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调岗、辞退36联想考核体系评述联想考核体系评述1. 1.个人绩效考核以目标管理为指导思想个人绩效考核以目标管理为指导思想个人绩效考核以目标管理为指导思想个人绩效考核以目标管理为指导思想2. 2.部门绩效考核紧密联系经营目标部门绩效考核紧密联系经营目标部门绩效考核紧密联系经营目标部门绩效考核紧密联系经营目标3. 3.紧密联系个人绩效与组织绩效紧密联系个人绩效与组织绩效紧密联系个人绩效与组织绩效紧密联系个人绩效与组织绩效4. 4.坚决执行、全面兑现坚决执行、全面兑现坚决执行、全面兑现坚决执行、全面兑现5. 5.宣传推广力度强宣传推广力度强宣传推广力度强宣传推广力度强37Q&AQ&A
