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1、特特特特级级教教教教师师任任任任务务室室室室成都市青羊区教育科学研成都市青羊区教育科学研成都市青羊区教育科学研成都市青羊区教育科学研讨讨院：刘大春院：刘大春院：刘大春院：刘大春二一二年十月二十日二一二年十月二十日二一二年十月二十日二一二年十月二十日管理才干管理才干3 管理才干管理才干 美国校美国校长聘用教聘用教师最看重的最看重的质量：量： 管理才干居首管理才干居首 态度决度决议一切一切 热情非常重要情非常重要 爱、期望与其他、期望与其他 2019.6.16 管理的秘诀是什么？ 沟通、 沟通、 再沟通 沟通沟通沟通与沟通与协作作51.运用符合小学生特点的言运用符合小学生特点的言语进展教育展教育教
2、学任教学任务。52.擅擅长倾听，和听，和蔼可可亲，与小学生，与小学生进展展有效沟通。有效沟通。53.与同事与同事协作交流，分享作交流，分享阅历和和资源，源，共同开展。共同开展。54.与家出息展有效沟通与家出息展有效沟通协作，共同促作，共同促进小学生开展。小学生开展。55.协助小学与社区建立助小学与社区建立协作互助的良好作互助的良好关系。关系。教育部教育部教教师【2019】1号文件号文件5倾倾听听表表达达+高效率言语沟通高效率言语沟通 言语沟通言语沟通61.让人接人接纳习惯很重要很重要 哦！哦！案例案例1：让人接人接纳的校的校训言语沟通中的表达战略言语沟通中的表达战略3一一启示：改启示：改动表达
3、方式，表达方式，让人人怅然接然接纳8启示：改启示：改动习惯性用性用语，常用，常用专业性言性言语沟通沟通他是哪个？他找哪个？有啥子事？他找他啥子事吗？不知道/我怎样会知道我知道了，不要再讲了 我只能这样，我没方法我干不了您好，请问您是哪位？请问您找哪一位？ 请问您有什么需求协助的吗？请问有什么可以转告的吗？对不起，我如今手头还没有相关的信息您的要求我曾经记录清楚了，我会在最短的时间跟您联络。对不起，也许我真的帮不上您！很负疚，这件事我目前还难以胜任案例案例2：打的为难：打的为难习惯用用语专业表达表达9 热情友好 温暖、友好、坦诚的声音能使对方放松，添加信任感声音有磁性、有穿透力、有震撼力、有表现
4、力 语速适中太快听不清楚，太慢会使学生分散留意力，而且也浪费了双方的时间 对快语速的或慢语速的人 都要试图接近他们的语速 音量规范 音量太弱会令学生觉得教师缺乏自信心声音太大或太强会让学生疲倦，觉得教师太强大 吐字明晰 发音规范，字正腔圆，较少乡音或杂音 不能准确咬字常会导致学生错误了解 124310案例案例3：吵架的规律：吵架的规律少用：少用：“不利于沟通的言不利于沟通的言语1.他在他在骗人。人。2.跟他跟他说那么多也没有那么多也没有用用吗？3.他笨得像猪。他笨得像猪。4.他根本是胡言乱他根本是胡言乱语。5.我才不我才不论他怎他怎样想。想。6.他不喜他不喜欢也要照做。也要照做。7.蠢死了。蠢
5、死了。8.谁有有时间听他听他说些没些没用的。用的。9.他每次都他每次都这样。10.我我懒得跟他得跟他啰嗦。启示：少用破坏性言启示：少用破坏性言语，多用建立性言，多用建立性言语改改动生生长11多用：“学生最爱听的阳光语录1.对本人要有自信心哦！2.这几天他提高了！3.大胆做吧，做错了可以改。4.加油，赶上某某某。5.他是很聪明的！6.做得太好了，他真能干！7.这事交给他，我很放心。8.能帮教师这个忙吗？9.我们班是最棒的！10.教师喜欢他。11.教师为他而骄傲！ 12.我很能体谅他如今的心境。13.不温馨的话随时和我说。14.有什么困难找我！15.要留意休憩呀！16.方法总比困难多。17.我喜欢
6、他的笑容。18.我对他很有自信心。19.置信他一定能赶上来，加油啊！20.只需努力，不灰心，就一定行！21.做错了没关系，重要的是仔细！ 2019.1.12 常用：常用：“3+X个文明用个文明用语 如如 ： “同窗同窗们好！在我好！在我讲课之前，之前，请大家把大家把身体坐端正。我很身体坐端正。我很赞赏大家的大家的协作，作，谢谢他他们。 “小小军，他好！教，他好！教师需求他的需求他的协作，作，请他把他把书关上关上(略微延略微延迟一下一下)谢谢他。他。 “小明，他的做法表达很恰当，小明，他的做法表达很恰当，谢谢他。他。“好、好、谢谢、请“协作、作、赞赏、恰当、恰当留意：我留意：我们很很难伪装装爱他
7、他们，但可以，但可以伪装喜装喜欢他他们131.让人接纳让人接纳2.想法接近想法接近言语沟通中的表达战略言语沟通中的表达战略3一一讯问式：征求他人意式：征求他人意见，尊重中博得支持。，尊重中博得支持。如：如：“我想听听他是怎我想听听他是怎样想的？想的？“我我这样做能否做能否给他他带来困来困扰？他希望怎？他希望怎样做哩？做哩？“他他觉得得呢？他以呢？他以为呢？呢？体体谅式：体式：体谅他人的他人的处境与想法。如：境与想法。如：“我知我知道他道他认同式：同式：认同他人，更容易一定本人。如：同他人，更容易一定本人。如：“是的，是的，“他他说得非常有道理，得非常有道理，“我非常我非常认同他同他的的观念。念
8、。选择式：用式：用选择式替代是非式。如：用式替代是非式。如：用“他要他要还是要是要替代替代“他要不要他要不要逃避式：逃避一些不利沟通的逃避式：逃避一些不利沟通的词语。如：少。如：少说“我、多我、多说“我我们；少；少说“但是但是，多提，多提“建建议，多，多说“而且。而且。模模拟式：模式：模拟对方心情形状，模方心情形状，模拟他人他人说话速度。速度。151.让人接纳让人接纳2.想法接近想法接近3.自自动动交流交流言语沟通中的表达战略言语沟通中的表达战略3一一对学生自学生自动讯问：: 他喜欢他喜欢同窗和同窗和班级吗？班级吗？他喜欢他喜欢教师和教师和学校吗？学校吗？他喜欢他喜欢学科和学科和学习吗？学习吗
9、？三三问如：如：与指点自与指点自动交流：交流：会心会心任任务情况情况自自动汇报省心省心加加强沟通沟通明白意明白意图放心放心 指点指点讯问讯问清楚回答清楚回答 安心安心 接受批判接受批判矫矫正正错误错误 舒心舒心 接受接受义务义务毫无怨言毫无怨言 : 六六心心让指点指点开心开心 分管任分管任务务自自动动改善改善 再如：再如：小结：言语言语沟通沟通擅擅长表达表达让人接纳让人接纳想法接近想法接近自动交流自动交流亲亲，累不累，累不累，累不累，累不累休憩休憩休憩休憩1515分分分分钟钟请看一下时间请看一下时间准时回来哦！准时回来哦！20反思：反思：学生会学生会倾听听吗？教教师会会倾听听吗？言语沟通中的倾
10、听战略言语沟通中的倾听战略3二二211.1.行行为积极：极：凝凝视仔仔细细倾倾听听的的温温家家宝宝总总理理言语沟通中的倾听战略言语沟通中的倾听战略3二二22教教师常用的凝常用的凝视有以下几种有以下几种严肃、仔、仔细、诚实融洽、融洽、调和、自然和、自然亲密、友好、密、友好、维护231.1.行行为积极：极：凝凝视仔仔细细倾倾听听的的温温家家宝宝总总理理点点头 浅笑浅笑言语沟通中的倾听战略言语沟通中的倾听战略3二二24 心思医生为什么仅靠点头、浅笑就能挣大钱，就是由于他们知道在什么时候浅笑、点头!一位美国记者的夸张描画25 1. 1.行为积极：行为积极：点点头 浅笑浅笑 前前倾记笔笔记仔细倾听的仔细
11、倾听的温家宝总理温家宝总理凝凝视口口头回回应言语沟通中的倾听战略言语沟通中的倾听战略3二二261.1.行行为积极：极：凝凝视 点点头 浅笑浅笑 前前倾 记笔笔记 口口头回回应。2.2.同理同理倾听听: :站在站在对方立方立场。 言语沟通中的倾听战略言语沟通中的倾听战略3二二27案例1：王教师听得怎样？ 学生小彤学习比较努力，但经常不能按时完成作业，王教师找小彤说话： 王教师：小彤，从他的表现上看他做作业效率不高，应在此方面努力提高才是。 小彤：其实我做作业速度不比他人慢 王教师：那他为什么总不能按时完成作业呢？恐怕是精神不够集中吧？假设这是由于其他人干扰，他要学会说NO,假设是他本身的问题，作
12、业时就要留意集中精神，我可以通知他如何做 小彤：教师，我不是精神不集中，我做作业是很专注的 王教师：那他就是没订方案，方案是一定要有的！ 小彤：教师，我有方案，但似乎对我没什么用 王教师：方案怎样没有用呢？看来他是对方案的重要性认识不够，我来通知他28倾听的妨碍 以己度人式的回应 建建议：好：好为人人师，急于，急于给出建出建议、劝告及告及问题的的对策。策。为了表达本人，而不了表达本人，而不是是为了了解了了解对方方 探求：根据本人的看法、探求：根据本人的看法、阅历去提出去提出问题，目的是，目的是为了提出答案，了提出答案， 诠释：凭本人的：凭本人的阅历去去诠释他人的他人的动机机和行和行为 评价：客
13、价：客观臆断，表示臆断，表示赞同或不同或不赞同同“我明白他的意思我明白他的意思“我知道他想我知道他想说什么什么29案例案例2：教师：他不要有顾虑，有什么烦恼，有什教师：他不要有顾虑，有什么烦恼，有什么想不通的地方，都可以讲么想不通的地方，都可以讲学生：某教师对我有成见，我上课动也不学生：某教师对我有成见，我上课动也不能动一下，他人上课讲话不被骂，我上课一能动一下，他人上课讲话不被骂，我上课一讲话教师就要批判我；他人不交作业不骂，讲话教师就要批判我；他人不交作业不骂，我不交作业教师就要罚我抄我不交作业教师就要罚我抄20遍；他人有什遍；他人有什么错误不骂，我一有小错误，教师马上就打么错误不骂，我一
14、有小错误，教师马上就打叫家长到学校，我回家就要挨一顿打。我真叫家长到学校，我回家就要挨一顿打。我真是恨死他了，我希望他在马路上被汽车撞死。是恨死他了，我希望他在马路上被汽车撞死。30教师：他以为某教师对他有偏见，对他抓教师：他以为某教师对他有偏见，对他抓得太过分，所以他恨他，是吗？得太过分，所以他恨他，是吗？一个一个简单的句式：的句式：“他以他以为用本用本人的言人的言语将当事者的一席将当事者的一席话概括一下，概括一下，是是吗？或是不是？根本技巧是注重？或是不是？根本技巧是注重使使说话者被了解。者被了解。31 人有两耳双目，只需一舌，因此应多听多看少说。 苏格拉底32明确表示他了解明确表示他了解
15、对方之意的方之意的语句句据我了解，他据我了解，他觉得得我我觉得到他得到他所以，他以所以，他以为我想，我听到的是我想，我听到的是我不确定我能否听懂了我不确定我能否听懂了他相当看重他相当看重就我所听到的，他就我所听到的，他他当他当时一定一定觉得得他如今的他如今的觉得是得是他的意思是他的意思是说33 1. 1.行行为积极：极：凝凝视 点点头 浅笑浅笑 前前倾 记笔笔记 口口头回回应。 2. 2.同理同理倾听听: : 站在站在对方立方立场。 3.3.把握心情：把握心情： 留意力留意力训练活活动教育教育言语沟通中的倾听战略言语沟通中的倾听战略3二二【教【教师师日日记记】9月月13日日星期一星期一晴晴开学
16、第三周了，今天却开学第三周了，今天却觉觉得特得特别别累。不只是累。不只是孩子孩子们们，也包括教，也包括教师师。很多教。很多教师师都在都在议论议论：今天的：今天的孩子孩子们们，特，特别别浮躁，坐不住。浮躁，坐不住。以以语语文文课为课为例，平常例，平常进进了教室十秒就能安静了教室十秒就能安静的孩子，今天却花了近两分的孩子，今天却花了近两分钟还钟还没安静下来。整堂没安静下来。整堂课课上，上，对对于教于教师师的提的提问问，孩子，孩子们们也也显显得无精打采。得无精打采。相相较较于平常高高于平常高高举举起的一双双小手，今天寥寥的几起的一双双小手，今天寥寥的几双小手，双小手，显显得那么的孤得那么的孤单单。按
17、常理来按常理来说说，刚刚休憩了两天，孩子休憩了两天，孩子们们的精神的精神形状形状应该应该很好才很好才对对呀，怎呀，怎样样回事呢？我百思不得其回事呢？我百思不得其解。静下心来仔解。静下心来仔细细找找缘缘由：星期一早晨是升旗由：星期一早晨是升旗仪仪式，式，紧紧接着便是体接着便是体锻训练锻训练，孩子，孩子们们延延续续站了近一个小站了近一个小时时，估估计计是累了。他是累了。他们们小小的身躯，小小的身躯，还还无法接受无法接受这样这样强强度的度的训练训练。渐渐渐渐来吧，宝来吧，宝贝们贝们，教，教师师盼望着他盼望着他们们每每个人都个人都拥拥有有强强壮的体魄。壮的体魄。【落叶支招】【落叶支招】告告别别“星期一
18、星期一综综合症合症别别焦急，教焦急，教师师。其。其实实啊，啊，这这是非常正常的是非常正常的景象，学生也有景象，学生也有“星期一星期一综综合症哩。合症哩。学生由于年学生由于年龄较龄较小及小及对对两天愉快假日生活两天愉快假日生活的留恋，加上星期一早上升旗、体的留恋，加上星期一早上升旗、体锻锻等延等延续续活活动动，进进而影响和干而影响和干扰扰了学生的心情与行了学生的心情与行为为，自，自然容易引起一然容易引起一阵难阵难以以摆摆脱的困倦和留意力不脱的困倦和留意力不够够集中的景象，集中的景象，这这就是在成人和学生中都能就是在成人和学生中都能够产够产生的生的“星期一星期一综综合症合症作作为为教教师师，我，我
19、们们要注重星期一学生生理和要注重星期一学生生理和心思的双重心思的双重“过过渡期，想方法渡期，想方法协协助学生助学生进进展展自我自我调调理，以良好的精神形状投入新一周的学理，以良好的精神形状投入新一周的学习习中。中。第一，第一，建建议议家家长长在前一天不要安排在前一天不要安排过过于于刺激、高度刺激、高度兴奋兴奋的活的活动动，特，特别别是周日晚上要保是周日晚上要保证证孩子的睡眠孩子的睡眠时间时间。第二，第二，多表多表扬扬和鼓励孩子最能振和鼓励孩子最能振奋奋学生学生的精神，的精神，第三，教第三，教师师在星期一上午的教学内容要适在星期一上午的教学内容要适当，当，给给学生一个心思学生一个心思缓缓冲的冲的
20、时间时间。在教学。在教学设计设计中要充分思索中要充分思索“星期一星期一综综合症要素，合症要素，让让周一周一的的课课堂教学生堂教学生动动、活、活泼泼、有趣，如、有趣，如竞赛竞赛活活动动、操作活操作活动动、角色游、角色游戏戏等。等。第四，第四，给给学生一个放松的晨会，教学生一个放松的晨会，教师尝试师尝试运用一些运用一些轻轻松的松的游游戏戏活活动对动对学生学生进进展自制力和展自制力和专专心心训练训练。活活动动1，想象，想象训练训练也可以也可以让让学生坐在座位上，学生坐在座位上，闭闭上眼睛，配上上眼睛，配上轻轻音音乐乐，在教，在教师师的言的言语语引引导导下想像本人在一个美下想像本人在一个美丽丽、安静的
21、地方，从而感到、安静的地方，从而感到温馨和悠温馨和悠闲闲，放松身心。，放松身心。活活动动2，写拼音，写拼音闭闭上眼睛，用拼音倒着写上眼睛，用拼音倒着写词语词语，看，看谁谁写的又多又正确。写的又多又正确。活活动动3，数数活，数数活动动让让学生坐在座位上，学生坐在座位上，闭闭上眼睛，全身放松，上眼睛，全身放松，调调整呼吸至均整呼吸至均匀匀缓缓慢，心中默默数数慢，心中默默数数 从从50倒数至倒数至1 。活活动动4，清，清脑脑活活动动伴随着伴随着轻轻音音乐乐，教，教师师建建议议学生学生们们放松地坐在座位上，把双放松地坐在座位上，把双手放在腹前，像一只碗一手放在腹前，像一只碗一样样，然后，然后让让学生想
22、像把大学生想像把大脑脑中所想的中所想的全部抓住放在碗里。留意全部抓住放在碗里。留意请请学生不要交学生不要交谈谈，大，大约约5至至10分分钟钟后后活活动终动终了。在了。在这这期期间间他得反复他得反复讲讲述同述同样样的指点的指点语语。37 1. 1.行行为积极：极：凝凝视 点点头 浅笑浅笑 前前倾 记笔笔记 口口头回回应。 2. 2.同理同理倾听听: : 站在站在对方立方立场，少，少说多听。多听。 3. 3.把握心情：把握心情： 控制心情数数、吞口水、控制心情数数、吞口水、练呼吸等呼吸等 留意力留意力训练活活动教育教育言语沟通中的倾听战略言语沟通中的倾听战略3二二总结：言语言语沟通沟通擅擅长表达表达让人接纳让人接纳想法接近想法接近自动交流自动交流行为积极行为积极同理倾听同理倾听把握心情把握心情用心用心倾听听39谢谢大家欢迎批判指正
