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1、 2本报告包括以下主要议题本报告包括以下主要议题培训体系设计思路培训体系设计思路培训体系内容培训体系内容3培训体系是人力资源管理体系的重要组成部分，通过有效培训培训体系是人力资源管理体系的重要组成部分，通过有效培训可以不断提升员工能力素质，提高工作效率，改善经营业绩可以不断提升员工能力素质，提高工作效率，改善经营业绩培训发展人员配备业绩考核职位设计激励奖惩人力资源规划根据培训需求制定符合企业要求的培训计划和实施方案，可以提高员工能力素质，改善公司的业绩，从而推动战略目标的实现人力资源体系人力资源体系培训体系在公司平台中的作用培训体系在公司平台中的作用公公 司司角角度度个人个人角度角度通过培训加
2、强内部沟通，增加信息透明度，降低管理成本提高员工能力素质，改善绩效，从而提高公司核心竞争力后备人才培养，建立人才梯队，实现人力供给加速员工个人对企业业务、管理方式以及文化等方面的了解，使员工可以尽快融入职位角色在明确职业发展方向的基础上提升个人能力素质差距提升个人工作效率4构建培训体系遵循系统性、针对性和实效性原则构建培训体系遵循系统性、针对性和实效性原则系统性原则系统性原则针对性原则针对性原则实效性原则实效性原则全员性全员性 培训对象包括高管、中基层管理者和普通员工在内的所有员工全程性全程性 针对员工在职业生涯不同发展阶段提供不同的培训内容全方位全方位 包括公司发展目标、企业文化、个人发展需
3、求等在内的各类培训行业特点行业特点 结合工程行业的特点企业阶段企业阶段 结合高速发展期的特点培训对象培训对象 针对公司内不同的培训对象提供相对应的培训导向性导向性 培训应能为企业的业绩提升和目标实现提供实际支持实践性实践性 提高培训的可操作、可执行性，满足实际工作的需要参与性参与性 强调员工的参与，使员工在培训中体会理论的内涵和实质5培训体系将通过规范的培训流程提升员工能力素质，改善绩效，培训体系将通过规范的培训流程提升员工能力素质，改善绩效，促进实现企业战略目标促进实现企业战略目标需求分析需求分析培训计划培训计划培训实施培训实施培训评估培训评估从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据
4、培训目标制定出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训计划培训前准备根据培训计划实施培训反馈反馈反馈培训效果实时评估和反馈培训效果的阶段性跟踪培训工作回顾人力资源培训体系流程人力资源培训体系流程6本报告包括以下主要议题本报告包括以下主要议题培训体系设计思路培训体系设计思路培训体系内容培训体系内容7需求分析需求分析需求分析需求分析制定计划制定计划准备实施准备实施评估总结评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训计划培训前准备根据培训计划实
5、施培训反馈反馈反馈培训效果实时评估和反馈培训效果的阶段性跟踪培训工作回顾人力资源培训体系流程人力资源培训体系流程8从企业、业务和个人三个角度分析培训需求从企业、业务和个人三个角度分析培训需求企业分析企业分析个人分析个人分析业务分析业务分析分析既定战略目标和经营计划对企业能力素质的需求分析组织内部资源能力和外部资源环境将需求与可能的供给进行比较，确定可以通过培训满足的能力素质需求根据现有职位任职要求和业绩评价标准，分析完成职位工作所必备的能力素质条件和业务知识分析评价现任员工知识、技能、态度及工作过程、结果将职位要求与现实任职者比较，确定可以通过培训提升的能力素质和业务知识内容分析后备人才培养中
6、需要后备人才在近期具备的知识和能力素质要求分析评价现任员工知识、技能、态度及工作过程、结果结合员工能力评估，分析员工实现未来职业目标所需努力，确定培训需求9将公司的战略发展目标与人力资源规划相结合分析企业培训需将公司的战略发展目标与人力资源规划相结合分析企业培训需求求明确公司战略发展目标和经营计划所需企业能力分析内部资源能力和实现战略目标之间的差距明确人力资源策略和规划分析内外部人力资源供给，分析余缺企业战略发展目标人力资源发展规划对核心能力的需求对核心能力的需求能力获取方式能力获取方式内部获取外部获取收购、兼并外部招聘猎头内部培养培训需求分析需求分析行业领先水平A B C D E核心能力A
7、B D F GB F H I J阶段性关键能力需求：业务拓展能力工程管理能力资本运作能力计划预算能力采矿计划能力10根据员工现任职位任职要求和业绩指标评价员工个人能力素质根据员工现任职位任职要求和业绩指标评价员工个人能力素质和业务水平，从而明确职位和业务层面的培训需求和业务水平，从而明确职位和业务层面的培训需求评估任职者知识专业技能通用技能员工目前具备的能力素质现任职位要求应具备的能力素质职位能力素质差异分析模型职位能力素质差异分析模型直接上级对所属员工依照岗位要求或“能力素质模型”中确定的技能进行评估明确员工在各个能力素质方面存在的差距和可能的提升方式将可以通过培训提升的能力素质列入培训需求
8、中将所有员工的技能差距分析结果汇总分析，明确公司员工培训的总体需求分析能力素质差异制定个人培训需求培训需求汇总分析11结合人才培养计划和员工个人发展规划，分析员工成长的动态结合人才培养计划和员工个人发展规划，分析员工成长的动态培训需求（结合人才培养实施，可暂跳过此项考虑）培训需求（结合人才培养实施，可暂跳过此项考虑）职位名称任职者候选者1候选者2合格后备人选候选者1候选者2候选者312年后可能人选现任现现状状未未来来职职位位任职者现状任职者现状 现职位要求现职位要求 未来职位要求未来职位要求知识教育背景 4 3 4行业知识 4 3 3通用技能计算机 3 2 3网络 2 2 2英语 2 2 4方
9、言 3 2 2专业技能专业技能1 3 3 4专业技能2 4 3 3专业技能3 3 3 5专业技能4 4 2 3专业技能5 2 3 4专业技能6 3 3 4与人才培养计划和员工个人发展相与人才培养计划和员工个人发展相关的重点培训需求关的重点培训需求个人发展计划个人发展计划继任计划继任计划12人力资源将根据汇总的部门培训需求以及公司整体战略发展规人力资源将根据汇总的部门培训需求以及公司整体战略发展规划来制定公司的培训年度计划和预算划来制定公司的培训年度计划和预算明确个人能力素质目标评估个人能力素质现状提出培训需求汇总各部门培训需求员工个人员工个人 各中心各中心统筹需求制定培训计划预算年度个人发展计
10、划年度部门培训需求汇总表人力资源中心人力资源中心汇总部门培训需求明确公司目标要求能力分析能力供给情况根据差异决定培训需求13培训计划培训计划需求分析需求分析制定计划制定计划准备实施准备实施评估总结评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训计划培训前准备根据培训计划实施培训反馈反馈反馈培训效果实时评估和反馈培训效果的阶段性跟踪培训工作回顾人力资源培训体系流程人力资源培训体系流程14在培训需求分析的基础上，人力资源中心将制定企业年度培训在培训需求分析的基础上，人力资源中心将制定企业年度
11、培训工作计划工作计划规划培训预算预算总额管理层级预算分布内外部培训预算分布人均培训时间确定年度培训计划培训目标培训形式培训对象预计人数预计周期费用预算培养培训师培训方案开发建立外部培训采购机制培训流程优化年度培训计划培训体系建设年度培训工作计划年度培训工作计划15培训方案的制定包括方案设计、发布、员工申请、申请汇总和培训方案的制定包括方案设计、发布、员工申请、申请汇总和最终确定培训地点和培训师等几个环节最终确定培训地点和培训师等几个环节根据战略、业务、和个人的需求开发出培训方案的菜单培训内容根据培训对象不同而有差异培训形式根据培训内容不同而有差异申请汇总与确定培训地点与培训师申请参与方案发布方
12、案设计培训方案安排汇总发布按月滚动调整员工根据发布的培训方案提前选择申请申请分类汇总根据方案申请人数确定培训地点需求达到一定规模时，聘请内部培训师，或者请外部培训师做内训需求没达到规模时，组织外部培训，回企业后培训重演根据方案内容和内部培训能力选择培训师16制定培训计划时需要统筹考虑不同管理层级、不同职能领域和制定培训计划时需要统筹考虑不同管理层级、不同职能领域和不同在职时间的员工培训需求不同在职时间的员工培训需求考虑不同管理层级的差异高层管理者中层管理人员基层员工管理层级管理层级职能领域职能领域在职时间在职时间考虑员工在职时间的差异新员工在职员工考虑不同职能领域的差异运营中心营销中心设备中心
13、民爆事业部财务中心人力资源中心行政中心企管中心安监中心17对不同管理层级的员工的培训内容有较大差异，越到高层越注对不同管理层级的员工的培训内容有较大差异，越到高层越注重组织管理和策划能力的培训重组织管理和策划能力的培训最高管理层最高管理层高级管理层高级管理层中层管理中层管理基层管理基层管理一般员工一般员工技术培训技术培训管理培训管理培训概概括括分分析析与与策策划划能能力力组组织织管管理理能能力力业业务务技技巧巧技能百分比技能百分比管理技能的差异性管理技能的差异性18以高级和中级管理人员的领导能力素质培训课程为例，可以看以高级和中级管理人员的领导能力素质培训课程为例，可以看出不同管理层级培训课程
14、的设置差异出不同管理层级培训课程的设置差异领导能力素质战略分析能力决策能力外部协调能力谈判能力危机处理能力领导能力素质战略执行能力计划预算能力中级谈判技巧团队建设能力人员管理能力领导能力素质宏观经济形势分析行业发展状况战略规划高级谈判技巧高级公关技巧所需知识和能力所需知识和能力培训课程培训课程高层中层领导能力素质战略管理体系计划预算管理中级谈判技巧建立高绩效团队如何激励员工19不同职能部门的人员培训内容也应有所不同（举例）不同职能部门的人员培训内容也应有所不同（举例）财务人员培训财务课程财务课程：财务规划、财务分析、财务预测、财务预算、投资项目评估、风险分析和管理、资本成本和资本结构管理、兼并
15、和控制的财务处理会计课程会计课程：成本核算、成本控制、成本核算、企业财务通则、财务报告编制、合并财务报表编制会计法律和制度会计法律和制度：企业财务制度、企业会计准则、税法和经济法、国际会计准则、职业道德及操守人力资源部人员营销人员培训营销管理营销管理：营销计划的的制定和实施，目标市场定位，销售队伍的建设和管理，合同造价，客户关系管理知识等销售管理销售管理：有效的沟通和营销能力，新客户拓展能力，对市场有效的分析和把握能力，对自身和竞争者产品和服务了解市场策划市场策划：市场调研计划制定和实施，市场策划和组织，企业品牌建设和宣传、公司广告战略知识培训知识培训：人力资源管理概论、人力资源规划、绩效评估
16、制度设计与管理、企业福利方案等技能培训技能培训：招聘、甄选和面谈技巧，应聘者能力素质测评技巧，企业培训计划及方法、员工咨询辅导与协助等人力资源制度人力资源制度：企业人事制度、员工福利制度、培训制度、人力资源相关法规运营中心人员知识培训知识培训：项目管理知识，工程与施工管理，行业相关知识，矿山、土石方、拆除爆破等相关知识，生产流程等业务能力培训业务能力培训：项目管理、组织设计、生产管理、人员管理20对于新入职员工，除专业技能培训外，还应加强企业文化和公对于新入职员工，除专业技能培训外，还应加强企业文化和公司制度的培训，使其能够尽快融入公司司制度的培训，使其能够尽快融入公司企业文化培训企业文化培训
17、制度培训制度培训新员工新员工入职培训入职培训公司历史企业目标企业价值观组织架构公司政策、制度业务培训业务培训所在部门业务内容职位业务工作流程介绍部门人员介绍培训实施者：培训实施者：人力资源经理培训专员人力资源专员培训实施者：培训实施者：人力资源经理培训专员企业文化专员培训实施者：培训实施者：部门总监部门经理注：公司新入职员培训已有一套成型的体系，可在优化的基础上继续操作。21培训计划制定后，需要根据培训内容的要求采取多种培训方式培训计划制定后，需要根据培训内容的要求采取多种培训方式设计培训课程设计培训课程员工参与度内部外部低高工作轮换情景模拟团队建设游戏案例分析各种培训方式员工参与及各种培训方
18、式员工参与及内外结合程度不同内外结合程度不同内外结合度入职培训内部培训师讲授部门业务介绍拓展运动小型外部公开课情景模拟团队建设游戏学历教育专业取证短期进修外部研讨会管理技能类通用技能类业务知识类理论讲解与情景模拟结合情景模拟案例分析课堂教学，案例分析课堂讲授学历教育/外部进修在职学习或集中讲解和演练入职培训团队建设游戏培训内容培训内容适宜采用的培训方式适宜采用的培训方式22培训课程计划在年初发布，按季度滚动调整培训课程计划在年初发布，按季度滚动调整年度培训计划一季度培训计划二季度培训课程三季度培训计划四季度培训计划年度培训课程计划主要包括：能力素质类型相应的课程名称周期及时间安排培训人数培训预
19、算季度培训课程计划主要包括：相应的课程名称能力素质类型时间安排培训人数培训预算23人力资源中心将培训课程的申请进行分类汇总，结合内部培训人力资源中心将培训课程的申请进行分类汇总，结合内部培训能力和申请人数选择培训地点和培训师能力和申请人数选择培训地点和培训师培训课程分类汇总内部具备培训能力吗？人数达到课程规模吗？内部培训师培训并入下季度内部培训人数达到课程规模吗？请培训机构到企业培训选派代表参加外部培训否否否是是是是符合培训政策及预算吗？执行培训课程计划制定培训课程预算否对于少数培训需求不大的专项培训，人力资源中心将为其提供外部公开课信息，部门经理选派人员参加为确保成本低效及效果高效，每次公开
20、课选派1-2人参加，回来后由受训人员将所学传授给其他员工，实现资源共享在前期没有合适的内部教师的情况下，公司聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍部门经理和学员以及讲师共同参与课程设计，使内容,风格和课程设计与课程的目标一致内部讲师由专职培训师和公司所有部门经理担任24培训实施培训实施需求分析需求分析制定计划制定计划准备实施准备实施评估总结评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训计划培训前准备根据培训计划实施培训反馈反馈反馈培训效果实时评估和反馈培训效果的阶
21、段性跟踪培训工作回顾人力资源培训体系流程人力资源培训体系流程25培训实施包括培训前准备和培训过程控制两个环节，需要人力培训实施包括培训前准备和培训过程控制两个环节，需要人力资源中心、培训对象及其上级的共同参与资源中心、培训对象及其上级的共同参与培训前培训过程组织安排并通知培训时间、地点、服装等组织培训前评估编写培训材料，制作幻灯片检查教学场所及教学设施是否完善组织培训师和培训对象准时到场培训现场的协助控制将参加的培训记入员工档案了解培训时间、地点、要求参加培训前评估培训内容主动准备人力资源部人力资源部培训对象培训对象准时参与培训登记签名积极参与培训过程，主动学习对培训对象进行培训前评估协调培训
22、对象培训期间工作安排培训对象上级培训对象上级避免工作成为培训过程干扰因素26培训评估培训评估需求分析需求分析制定计划制定计划准备实施准备实施评估总结评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训计划培训前准备根据培训计划实施培训反馈反馈反馈培训效果实时评估和反馈培训效果的阶段性跟踪培训工作回顾人力资源培训体系流程人力资源培训体系流程27培训结束后，人力资源中心要对培训效果和培训组织进行评估，培训结束后，人力资源中心要对培训效果和培训组织进行评估，促进培训工作的改善和提升促进培训工作的改
23、善和提升培训后即时评估培训后即时评估在每次培训结束后，接受培训的员工填 写“培训课程评估表”，对参加的培训课程和实施培训的讲师进行评估培训课程评估表由人力资源中心负责收集整理，并进行结果统计分析评估的统计和分析结果将用做进行培训课程调整的依据接受培训员工的直接经理将定期对被培训员工的工作行为、工作技能和相关知识以及业务绩效进行评估，从而评估培训的效果人力资源培训专员应该定期与被培训员工的直接经理进行沟通，了解被培训员工在接受培训后的工作效率、业务绩效等方面的改进情况人力资源培训专员应该定期与部门总监，经理进行沟通，根据评估结果，就针对该部门的特殊培训课程的设置和效果争求意见和建议培训后定期评估
24、培训后定期评估28可采用的培训评估方法主要有以下几种可采用的培训评估方法主要有以下几种培训评估方法培训评估方法纵向比较法把评估对象进行培训前后的比较，衡量培训的作用横向比较法将培训对象与未接受培训对象对比，衡量培 训效果通过分析评估对象的典型事例和行为重点考察具有一定代表性的个人或典型事例和行为采取集体评议的方式对评估对象做评价和估量由评估工作业务人员参加，并邀请相关人员针对评估指标对评估对象逐个进行评定包括培训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等主要环节评价结果容易量化能鼓励受训者真实反映情况比较法比较法个案分析法个案分析法集体法集体法问卷调查法问卷调查法29在企业培训中，不同部门在不同
25、时期的角色和责任不同在企业培训中，不同部门在不同时期的角色和责任不同公司高层人力资源相关部门员工共同分析与公司整体战略发展相关的培训需求决定公司的中长期和年度培训方针，批准培训计划在工作安排中预留培训空间指导培训评估，并提出改进建议组织进行企业整体培训需求分析协助各部门进行培训需求分析，汇总各部门的培训需求负责制定公司的中长期培训计划及企业培训预算负责具体培训课程的设计和规划负责培训准备和实施的过程监控各部门专业培训的协调和指导对培训的结果进行检查、评估并做出报告了解、掌握本部门员工的培训需求并进行分析整理将部门培训需求汇总至人力资源部负责制定本部门的培训计划及培训预算组织开展本部门的培训活动对员工培训的结果进行检查、评估并做出报告分析个人培训需求，填写“员工培训需求表”知晓公司和部门培训计划参与培训前评估按照需求分析结果参加相关培训协助开展培训后评估需求分析需求分析培训计划培训计划培训实施培训实施培训评估培训评估
