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1、如何做优秀的管理者如何做优秀的管理者课程目标：1.理解管理者的角色及定位2.理解管理者应该具备的能力3.掌握选人和培养下属的方法4.掌握带领下属和团队的方法2第一部分管理者的演进及角色要求31提提拔拔文化知识文化知识假专业假专业学徒拜师傅学徒拜师傅熟手熟手老员工老员工师者师者会做会做会做会做 做的好做的好 23提提拔拔不会做业务骨干业务骨干技术能手技术能手销售精英销售精英自己自己管自己管自己新兵阶段老兵阶段单干的阶段43提提拔拔做的好做的好 管的好管的好带领一帮子带领一帮子人把一摊子人把一摊子事情做好事情做好管的好管的好 管的优管的优453三流的将三流的将发发展展管理的阶段将领阶段将领阶段帅将
2、阶段帅将阶段带领几个将带领几个将把一个事业把一个事业做好做好专才到通才专才到通才个人到团队55思想的阶段学学习习总总结结优秀的设计师优秀的设计师前瞻前瞻设计规划设计规划培养接班人培养接班人 。升华阶段升华阶段6管理角色模型自我管理上级下属对内（平行部门）对外（外协单位）管理者管理者启下信息纽带传达指令，资源整合，组织团队，达成目标承上沟通桥梁承担责任，情况汇报，执行指示，达成目标协调协作公关整合7管理能力模型管理能力模型1234管理上司管理上司管理外部管理外部管理下属管理下属管理自己管理自己部门管理者部门管理者1.总结能力 2.表达沟通能力 3.问题分析与解决能力4.计划能力5.决策能力6.目
3、标分解与计划执行能力1、人际交往能力2、协调沟通能力3、资源整合能力4、换位思考能力5、风险评估能力6、市场分析能力7、善于知彼能力8、谈判能力1、察言观色能力2、迂回引导能力3、服从谦让能力4、坚持观点能力1.团队组织能力 2.专业能力 3.判断能力4.指导和培养员工的能力 5.分析能力6.倾听能力 7.思维总结能力8.激励员工的能力 9.领导能力8事事人人设定目标拟订计划工作分派分工协调资源整合调配监督跟进问题发现及改善提出建议选才用才培育员工工作指导上下左右的沟通团队建设引导员工正确心态了解员工需要给予关心激励辅导员工激励员工管理者的工作内容管理者的工作内容9管理者每天应该做的事情每天必
4、须做的：总结一天的任务完成情况；考虑每天应该要做的主要工作；了解至少一个部门的销售拓展情况或进行相应指导；考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法和步骤；每天必须看的报表；考虑自己一天工作失误的地方；应该批复的文件；10每周必须做的工作与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流沟通一次；向你的老板汇报一次工作；对各部门的销售进展总结一次；召开一次与质量有关的办公会议；纠正公司一个细节上的不正确做法；检查上周纠正措施的落实情况；整理集中的文件和书柜；了解相应财务指标的变化；与一个重要客户联系；每周必须看的报表；表扬一个你的骨干；11每旬需要做的事情请一个不同员工吃饭或喝茶；与财务部门沟通一
5、次；对一个部门的销售进行重点帮助；拜访一个经销商；12每月必须做的事情对各个部门的销售考核一次；拜会一个重要客户；自我考核一次；月财务报表；月总结销售情况；下月销售计划；下月销售政策；13第二部分管理者的自我能力建设14能力能力训练训练计划能力计划能力1、想好再动2、每日下午或早上列出需要做的事情3、周月季年计划4、时间统筹5、当日清15能力能力训练训练目标管理能力目标管理能力1、会分解2、会分配3、资源整合4、不达目的不罢休5、过程管理16能力能力训练训练表达沟通能力表达沟通能力 1、读报纸2、TTT演讲3、三思而后说4、条理逻辑5、抬头挺胸敢说自信17能力能力训练训练问题分析能力问题分析能
6、力1、十字分析法2、点面,表象根源关系3、旁观者4、换位及多角度5、倾听调查18能力能力训练训练决策能力决策能力1、抓问题要害2、利弊权衡3、方案备选4、风险承受5、符合公司利益19能力能力训练训练创新能力创新能力1、善于深层思考2、学习借鉴组合3、敢想敢做4、风险评估5、权衡20能力能力训练训练总结能力总结能力1、做事要有计划性2、每日给自己半小时3、周月季年工作总结4、反思习惯5、日常笔记记录21能力能力训练训练换位思考能力换位思考能力1、立场变化2、旁观者3、事物的多面性4、将心比心5、关爱心态22能力能力训练训练文化适应能力文化适应能力1、理解文化2、多看利的一面3、文化与工作结合4、
7、文化延伸5、强行接受并消化23能力能力训练训练岗位变化承岗位变化承受能力受能力1、深刻了解岗位2、调整心态3、挑战自我4、考验自己5、既来之则干好之24第三部分如何搭班子建团队选人25选什么样的人？选合适的人和适合的人选符合岗位要求的人选有经验的人选想做事情的人选有培养潜力的人选品德好的人选志同道合的人26第第四四部分部分如何培养下属如何培养下属育人育人27为何要培养下属为何要培养下属12345职业职业责任责任目标目标实现实现梯队梯队建设建设部门部门文化文化部门及部门及公司发公司发展展28培养下属什么培养下属什么12345自我认识工作工作技能技能管理管理方法方法学习学习能力能力思维思维模式模式
8、29员工技能辅导的五步法讲讲给给他他听听给给他他反反馈馈和和意意见见让让他他边边做做边边说说让让他他操操作作一一遍遍做做给给他他看看30第第五五部分部分如何带教团队和下属如何带教团队和下属带团队带团队311、实力型的员工特点特点办法办法出类拔萃我行我素难以驾驭人缘好惜才爱才尊重多听意见对工作之外多帮助抓不足做备份322、元老型的员工特点特点办法办法优越感强自信适岗性弱以老卖老公平、公正单独批评思想疏导发挥所长培养骨干333、汇报型的员工特点特点办法办法缺乏主见喜欢请示怕担责任耐心事前指导目标管理事后培训344、越位型的员工特点特点办法办法爱表现内心不服个性强坦诚沟通设立原则明确职责给予授权35
9、5、闷葫芦型的员工特点特点办法办法难交流话语少顽固直接问尊重邮件交流多训练开口366、有“靠山”的员工 特点特点办法办法优越感强服从性较弱自我约束不够任性以公司利益为第一适当宽容刚柔相济借山约束377、女性员工特点特点办法办法感性工作有耐心感情丰富生理特点制定发展计划多关心工作第一当众表扬38如何组织和分配好工作如何组织和分配好工作1能力能力组织能力组织能力倾听能力倾听能力判断能力判断能力39将工作有效分配给下属将工作有效分配给下属1.选工作2.选下属3.选时间4.下要求5.定时限6.做计划7.加油站8.备预案准备工作准备工作分配工作分配工作组织工作组织工作40额外工作的分配和组织额外工作的分
10、配和组织1、重要性 2、最佳性 3、特别性 4、额外性事事人人做事做事做人做人41如何提高下属的工作成效如何提高下属的工作成效2能力能力专业能力专业能力指导能力指导能力激励能力激励能力42提高部属工作成效的方法提高部属工作成效的方法多鼓励少指责适加压混编制加培训常关心更轻松43 如何授权如何授权3能力能力分析判断能力分析判断能力风险控制能力风险控制能力指导能力指导能力44量能授权45授权注意事项定标准定标准多信任多信任教绝招教绝招设限度设限度要容忍要容忍常检查常检查小事起小事起46 如何激励下属如何激励下属4能力能力专业能力专业能力资源整合能力资源整合能力47激励下属的方式激励下属的方式非物质
11、激励非物质激励物质激励物质激励表扬（当面、短信、会议、邮件、年度）生日祝贺生活关心聚会活动工作辅导绩效加分绩效加分职级调整职级调整短期旅游短期旅游薪酬调整薪酬调整额外奖金额外奖金48反激励反激励弹簧原理压力刺激惩戒49愿景激励使人看到希望愿景激励使人看到希望目标激励使人产生动力目标激励使人产生动力授权激励使人有信任感授权激励使人有信任感榜样激励使人有参照系榜样激励使人有参照系荣誉激励使人受到尊重荣誉激励使人受到尊重感情激励使人温暖感动感情激励使人温暖感动晋升激励使人严于律己晋升激励使人严于律己危机激励使人居安思危危机激励使人居安思危惩罚激励使人倍感压力惩罚激励使人倍感压力激励的激励的方法与效果
12、方法与效果50 如何评价下属如何评价下属5能力能力专业能力专业能力倾听能力倾听能力分析能力分析能力51评价三部曲(三明治法则）成绩成绩不足不足期望期望521 1做好记录全面了解4 4专业指导培训补充2 2标准统一举例评价5 5述职评价自我评定3 3客观事实好差均评6 6绩效考核不是万能评价要点评价要点53 如何树立威信如何树立威信6能力能力专业能力专业能力解决问题能力解决问题能力协调整合能力协调整合能力54朝令夕改 影响威信的因素逃避责任横加干涉心慈手软无底线承诺不兑现专业水平兄弟哥们55威信威信做专家做专家为团队争取利益和资源为团队争取利益和资源关心员工关心员工设立高压线设立高压线帮员工解决困难和问题帮员工解决困难和问题多给下属一些笑脸多给下属一些笑脸保持保持“距离距离”如何树立威信如何树立威信56谢谢各位聆听 .57演讲完毕，谢谢观看！
