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2、的房地产品牌。在最新的美国企业家杂志一年一度的特许企业评选中名列特许经营业家杂志一年一度的特许企业评选中名列特许经营500强（强（Entrepreneurs Franchise 500）第）第22位；全球发展速度排名第位；全球发展速度排名第12位；全美顶尖特许企位；全美顶尖特许企业第业第13位。（麦当劳排名第位。（麦当劳排名第3位，肯德基排名第位，肯德基排名第44位。）位。） 品牌地位品牌地位 21世纪不动产母公司为世纪不动产母公司为CENDANT ，纽，纽约股票交易所上市公司，股票代码为约股票交易所上市公司，股票代码为CD，目，目前市值前市值180亿美元，是世界首席的服务业销亿美元，是世界首
3、席的服务业销售公司，世界财富售公司，世界财富500强之一。强之一。业务范围业务范围 21世纪中国不动产是以房地产业为主，包世纪中国不动产是以房地产业为主，包括住房金融、保险、信托及其他延伸业务的房括住房金融、保险、信托及其他延伸业务的房地产综合服务提供商。业务涉及：房地产销售、地产综合服务提供商。业务涉及：房地产销售、租赁、物业管理、调差安家以及搬家、装修、租赁、物业管理、调差安家以及搬家、装修、存储、建材等衍生服务。存储、建材等衍生服务。使命与宗旨使命与宗旨顾客高度满意顾客高度满意中介行业领先中介行业领先促进房地产事业平衡发展促进房地产事业平衡发展从业人员自我价值实现从业人员自我价值实现特许
4、经营的概念特许经营的概念 特许经营指特许者将自己所拥有的商标特许经营指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利、专有（包括服务商标）、商号、产品、专利、专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用。者支付相应费用。特许经营的理解特许经营的理解一种商业独立经营者在共同品牌之下获得超比例市场份额的商业战略一种商业独立经营者在共同品牌之下获得超比例市场份额的商业战略一种获
5、得和保留客户的商业战略一种获得和保留客户的商业战略一种在客户一种在客户/顾客心目中建立真实形象的市场营销系统顾客心目中建立真实形象的市场营销系统一种为满足顾客需求而分销服务的方法一种为满足顾客需求而分销服务的方法一种共同分担风险的合作关系一种共同分担风险的合作关系一种获取市场份额的共同承诺一种获取市场份额的共同承诺利益伙伴利益伙伴Goals/目标目标Objectives/目的目的Dreams/梦想梦想Goals/目标目标Objectives/目的目的Dreams/梦想梦想BRAND/品牌品牌SYSTEM/S/体系体系SUPPORT/支持支持Franchisor/特许方特许方Franchisee
6、/受许方受许方MARKET SHARE市场份额市场份额品牌品牌 系统系统支持支持 成功特许经营之道成功特许经营之道赢得客户赢得客户保留客户保留客户扩大业务扩大业务 成功的不动产公司成功的不动产公司 赢得客户赢得客户服务客户服务客户招募和发展销售人员招募和发展销售人员业务和财务业务和财务超越客户的期望值超越客户的期望值标准化和一致性标准化和一致性 关键是使客户一看到你就知道关键是使客户一看到你就知道“你是谁你是谁”专业化和职业化专业化和职业化 获取客户的信任获取客户的信任郑州区域概况郑州区域概况2000年年10月郑州区域加盟是中国首批加盟的区域月郑州区域加盟是中国首批加盟的区域2002年年4月郑州区域首批月郑州区域首批7家加盟店集中开业家加盟店集中开业连续三年获得连续三年获得“21世纪不动产中国优秀区域世纪不动产中国优秀区域”的称号的称号目前郑州区域有目前郑州区域有45家加盟店覆盖郑州五个行政区家加盟店覆盖郑州五个行政区 经营哲学经营哲学 管理的职责是要看到公司能成为什么样的公司，而不仅仅是他是什么样的公司。 Dial有限公司CEO 约翰 蒂特斯
