《改善管理绩效的方法和工具ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《改善管理绩效的方法和工具ppt课件（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、C C方案方案绩效管理绩效管理XXXXXXXX保保险险绩效是效是组织期望的期望的结果，是果，是组织为实现其目的而展其目的而展如今不同如今不同层面上的有效面上的有效输出。包括出。包括“个人个人绩效、效、“组织绩效两个方面。效两个方面。例例:根本法中根本法中规定的个人或者小定的个人或者小组的的续期目的、期目的、FYC任任务额一、绩效的概念一、绩效的概念组织绩效建立在个人效建立在个人绩效的根底上，当效的根底上，当组织绩效分解效分解到每个人的到每个人的时候，只需每一个人都达成了候，只需每一个人都达成了组织的要求，的要求，组织绩效就效就实现了。了。例：例：根本法中根本法中组FYC义务额组员各各职级月度月
2、度FYC义务额合合计组义务额主管主管职级对应系数主管个人月度系数主管个人月度FYC义务额一、绩效的概念一、绩效的概念二、绩效管理的概念二、绩效管理的概念绩效管理是指管理者和员工为了到达组织目的，共同参与的绩效方案制定，绩效辅导沟通，绩效考核反响，绩效诊断与提高的继续循环过程，目的是继续提升个人和组织的绩效。绩效考核目的包括：续收绩效、销售绩效、管理绩效续收绩效销售绩效管理绩效目的管理FYC一、绩效考核目的的分类一、绩效考核目的的分类13个月继续率个人新单继续率最终月二、三、四次达成目的本月、过度月目的1 12 24 43 3二、续收绩效目的二、续收绩效目的保保费达成率达成率个人实动次数个人FY
3、C组新单义务达成率组实动率1 12 24 43 3三、销售绩效目的三、销售绩效目的组FYP组规模人力组人均FYC组实动率组亲访合格人力比率1 12 24 43 3四、管理绩效目的四、管理绩效目的职级五、目的与收入的相关性五、目的与收入的相关性主管李某某资深一级专科学历效力年限3年小组8人客一3人客三2人资一2人客户经理一级1人小组义务额：小组组员义务额合计5700C+个人850C=6550;实践总FYC完成14000，组实动率80%举例：例：主管李某某资深一级专科学历效力年限3年/小组8人客一3人客三2人资一2人客户经理一级1人/小组义务额：小组组员义务额合计5700C+个人850C=6550
4、;实践总FYC完成14000，实动率80%根本工资基数效力年限系数学历系数根本工资6001.11660职务工资基数最终月保费达成系数义务达成系数职务工资14001.3671.83445交通津贴亲访效力津贴效力津贴200300500计算：算：600*1.1*1+1400*1.367*1.8+200+300=五、目的与收入的相关性五、目的与收入的相关性人均FYC主管职级系数人均产能调理系数实动率系数主管管理奖金17501.11.241.152745管理奖金举例五、目的与收入的相关性五、目的与收入的相关性主管李某某资深一级专科学历效力年限3年/小组8人客一3人客三2人资一2人客户经理一级1人/小组义
5、务额：小组组员义务额合计5700C+个人850C=6550;实践总FYC完成14000，实动率80%人均FYC主管职级系数人均产能调理系数实动率系数主管管理奖金17501.11.241.152745根本工资基数效力年限系数学历系数根本工资6001.11660职务工资基数宽限期达成系数义务达成系数职务工资14001.3671.83445交通津贴亲访效力津贴效力津贴200300500FYC主管系数主管个人绩效奖金10501.41470主管李某某资深一级专科学历效力年限3年/小组8人客一3人客三2人资一2人客户经理一级1人/小组义务额：小组组员义务额合计5700C+个人850C=6550;实践总FY
6、C完成14000，实动率80%五、目的与收入的相关性五、目的与收入的相关性管理再认识管理再认识l何何谓管理：管理是管理：管理是设定方案，并定方案，并为到达此方案之一到达此方案之一切活切活动的全体。的全体。l管理活管理活动分分类l1、管理活、管理活动-维持、改善持、改善l2、维持是遵照持是遵照规范从事任范从事任务并并针对结果的异常形状，果的异常形状，采取措施使其恢复正常，使采取措施使其恢复正常，使实力能力能稳定地定地发扬出来，出来，此此为管理活管理活动的根本。的根本。l3、改善是突破、改善是突破现状、状、发明明变化、提高化、提高实力、将目的力、将目的放在放在较如今水准高的地方，如今水准高的地方，
7、拟定达成方案并确定达成方案并确实执行，当然要随行，当然要随时掌握掌握实施施结果，果，调整目的和行整目的和行动。管理程序管理程序程序是管理的工具程序是管理的工具程序使我程序使我们的任的任务从无序从无序迈向有序向有序程序使我程序使我们作作业规范，范，协助我助我们整治整治细节l管理程序：整个管理活管理程序：整个管理活动可以用可以用PDCA循循环表示。表示。l不不论是是维持活持活动或改善活或改善活动，皆，皆须转动PDCA管理管理循循环，而且能自主性地，而且能自主性地转动PDCA从从稳定中求开展，定中求开展，如此如此团队的的实力能不断地提高，个人的管理才干也力能不断地提高，个人的管理才干也能不断地提高。
8、能不断地提高。管理程序管理程序绩效管理的经典程序绩效管理的经典程序做什么做什么怎怎样做做职责明确明确资源保源保证流程明晰流程明晰沟通沟通辅导日常任日常任务检查目的达成追踪目的达成追踪规范符合性范符合性评价价总结、改良、改良胜利利阅历失失败教教训 经过清单管理明确组员续收目的按效力规范化流程3.0版的要求检查和辅导组员考核预警表的分析，最终月目的的计算分析疑问单的处置M1M1M2M2M4M4M3M3工工具具一、改善续收绩效的方法和工具一、改善续收绩效的方法和工具SOH手册手册亲访亲访效力卡效力卡规规范化流程范化流程3.0续续收追踪收追踪报报表表失效失效预预警表警表考核考核预预警表警表二、改善销售
9、绩效的方法和工具二、改善销售绩效的方法和工具销售售绩效潜在客效潜在客户量量成交率成交率客均保客均保费继续地开地开发潜在客潜在客户效力运效力运营+转引引见+其他来源其他来源继续地磨地磨练、学、学习、提高、提高销售技售技艺与与时俱俱进与客与客户共生共生长、继续开开发反复反复销售售主要方法：主要方法：二、改善销售绩效的方法和工具二、改善销售绩效的方法和工具工具SOH手册手册亲访亲访效力卡效力卡准客准客户积户积累卡累卡考核考核预预警表警表规规范化流程范化流程3.0与收费流程相应的销售节拍搜集信息启发需求提供方案跨月应收月本月过渡月最终月继续运营二、改善销售绩效的方法和工具二、改善销售绩效的方法和工具C
10、类类客客户户认认知知阶阶段段B类类客客户户需求需求阶阶段段A类类客客户户信任信任阶阶段段三、改善管理绩效的方法和工具三、改善管理绩效的方法和工具组规模人力组人均FYC组实动率组亲访合格人力比率1 14 42 23 3职级讨论与交流与交流请检讨本人本人在在绩效管理效管理方面有哪些方面有哪些缺乏之缺乏之处？如今他如今他对如如何提高管理何提高管理绩效有了哪效有了哪些新想法？些新想法？绩效差距的根本缘由A任务目的不明B反响缺乏/不当C工具或资金缺乏/产质量量差/产品价钱高D鼓励缺乏E运气不佳/竞争对手强势/运营环境不佳/经济大势不好F知识或技艺欠缺才干缺乏G作业流程不当H人员匹配不当招募甄选失误三、改
11、善管理绩效的方法和工具三、改善管理绩效的方法和工具在我在我们可控的范可控的范围内，主要内，主要问题有哪些？有哪些？改善管理改善管理绩效的方法：效的方法：三、改善管理绩效的方法和工具三、改善管理绩效的方法和工具重新增源重新增源头抓起抓起要求按要求按规范流程作范流程作业并并检查给予予继续有效的有效的训练和和辅导坚持本身的学持本身的学习和生和生长给予及予及时且正确的反响且正确的反响工工具具增增员轮廓廓增增员流程流程规范化流程范化流程3.0大大练兵系列手册兵系列手册PDCA循循环思索与发表：您将如何改善您的管理绩效？您预备怎样做？三、改善管理绩效的方法和工具三、改善管理绩效的方法和工具三、改善管理绩效
12、的方法和工具三、改善管理绩效的方法和工具第一周第二周第三周第周围收费：组最终月考核目的追踪，疑问单汇总分析效力：组员活动量核对新单：组实动率追踪率先开单)会训：周例会大练兵辅导：重点对象辅导与授权辅导收费：组员过度月目的拉升效力：组员活动量核对新单：组实动率达标50%、破零会的组织会训：周例会大练兵辅导：重点对象辅导与授权辅导收费：组本月考核目的追踪效力：亲访工具检查新单：组人均产能提升关注二单以上人力会训：周例会，挂零开单追踪辅导：重点对象辅导与授权辅导收费：组续期目的收尾达成效力：亲访工具检查上报新单：本月新单义务收官会训：周例会关注考核动态、大练兵辅导：重点对象辅导与授权辅导在推行效力运
13、营规范化3.0作业规范的同时，主管要跟进与之相应的周运营习惯，才干更好地促进3.0规范的落实。三、改善管理绩效的方法和工具三、改善管理绩效的方法和工具【P】按效力运】按效力运营规营规范化流程来作范化流程来作业业【D】按照方案，】按照方案，完成任完成任务务 重点重点 【C】回想，】回想，检查检查缺缺乏，以乏，以备备下次改良下次改良【A】针对问题针对问题，拟拟定一个定一个处处理方法，理方法，要要记录记录下一些心得下一些心得主管在进展绩效管理PDCA循环的同时，要留意培育下属也能自觉地运用个体绩效PDCA循环来进展自我管理四、改善绩效应有的理念四、改善绩效应有的理念要要调发动工工积极性，而不是控制极性，而不是控制员工工重要的是管理者的才干，而不是运用何种工具重要的是管理者的才干，而不是运用何种工具注重沟通和共注重沟通和共识抱定抱定继续改善的心念改善的心念五个故事的启迪五个故事的启迪是目的在指引行动的方向目的要切合实践，分解落实，才有鼓励作用个人目的要和组织目的相关联目的与方案密不可分好的阅历要及时总结快速传播
