《某代理公司售楼现场规章制度ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某代理公司售楼现场规章制度ppt课件（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、房地产房地产E网网售楼现场规章制度售楼现场规章制度 XX国际集团国际集团房地产房地产E网网仪容仪表仪容仪表 1仪容仪表为销售部人员专业性的外在表达。销售部人员进入销售现场应穿着公司规定的一致制服，佩带宝名的胸卡，坚持整齐、清洁。精神要求丰满热情，随时坚持良好形状。新进员工定制服装未到时，应穿着与公司服装接近或相仿的服装。2一切人员一概穿黑色或棕色皮鞋，鞋面随时坚持干净无尘。3男士打领带，女士略施淡妆，换服装和化装必需在正式上班前完成。4夏季女职员留长发的，需梳理成马尾辫。5接待客户态度热情、诚实，效力周到、细致。房地产房地产E网网现场清洁卫生现场清洁卫生 1售楼现场为接待客户，日常任务的场所，
2、必需坚持清洁、整齐。2整个售楼现场要时辰留意坚持地面、桌椅、柜台、和销售道具的一尘不染，无污垢、杂物；玻璃要求亮堂清澈；休憩室内桌面、地面等随时坚持清洁，物品摆放整齐。3现场清洁卫生的坚持分组担任。遇有不清洁的景象，及时通知清洁人员处置干净。fdcew房地房地产产E网网房地产房地产E网网接听接听 1销售现场柜台设专门接听区域，各销售组可以就近或排出顺序接听。2铃声响起三声必需有人接听，根据就近原那么，由当值小组长根据案场详细情况，安排人员接听。3接听客户初次来电的业务人员，必需填写来电登记表。4来人来电统计由各组组长于每天下午1630收来齐后交给销售主管。并放置空白来电登记表于接听区域空白来电
3、登记表需注明日期。房地产房地产E网网接听接听5、每张来电登记表填满后，由来人来电统计担任人放置于专门档案夹内，并补充空白来电表于接听区域，注明日期。6、来电登记表填写要留意规范，并坚持表格的干净，表中各项均需真实填写，以反映来电情况，评价媒体效果。7、敏感话题宜采用婉转态度回绝、中处理或约时间邀来电者到现场。8、来电客户假设已由其它业务员接待过，那么请该业务员接听。假设该业务员不在现场，那么回答必需谨慎，尽量请其留由该业务员亲身回答。9、来电尽量留以便追踪。fdcew房地房地产产E网网房地产房地产E网网接待来人接待来人 1现场指定销售桌，由各组轮番派人在此值班，并排知名单顺序表。2站柜者应站姿
4、端正，不可高声喧哗或与同事聊天或打闹，不可抽烟，也不宜频繁走动。3站柜者需随时保证销售桌物品摆放整齐，除个人用文件夹外不能有其它杂物。房地产房地产E网网接待来人接待来人4轮到站柜的组，每次指定一名组员在销售桌值班，其余的人在销控台值班，当班销售员不得无故擅离岗位。假设确实有事，要分开站柜，其组内应有其它销售员及时替补站柜。5站柜值班人员接到客户，开场引见时，下一组的销售员应至站柜值班。如原值班人员的客户未能坐下洽谈时，下一组值班人员应自动撤离岗位，仍由原值班人员站柜。6如站柜值班人员接到本人的约定客户，那么站柜由组内另派人员值班。房地产房地产E网网接待来人接待来人7对来现场客户，要先讯问能否已
5、与案场哪位销售员有过联络或商定。如有，那么找此业务员来接待，本人重返站柜。8客户落座后，同组人员或其它同仁应予配合，拿印刷品及倒茶水。9销售员的文件夹随身携带，不得给客户呵斥随意翻动的时机；尽量不让客户誊写多户的价钱；严禁让客户把价目表带离现场。房地产房地产E网网接待来人接待来人10客户分开现场，销售员需送至接待中心大门外，并目送其离去。11送走来人后需整理桌面，桌椅归位，并填写来场登记表，表格填写需真实准确，来人资料留档详细填后放入指定档案夹中。12来人来电统计与第四条相关规定一样。房地产房地产E网网案场作业案场作业1案场为严肃区域，每位同仁在案场内需随时留意本身笼统。2案场内制止吃东西，抽
6、烟、化装、下棋、做游戏、看任何书报杂志或嬉笑打闹等与任务无关的行为。3在谈判区区域，严禁扎堆、聊天、讨论问题等如有确有问题要讨论请到休憩室内讨论。房地产房地产E网网案场作业案场作业4案场内音乐必需轻柔，制止放流行音乐。5休憩室内要随时坚持清洁、整齐、非销售用品不得放于桌面。自用资料除文件夹放于资料夹外其他物品不得留于桌面上。6维护休憩室内本人座位周围的地面卫生，随时将地面上的废纸和杂物入渣滓桶，清扫干净。房地产房地产E网网案场作业案场作业7下班前要将自用资料和个人用品收好，锁进抽屉。下班后，柜台桌面上除和水杯外，不应有任何其它物品。8销控公用抽屉和销控表，仅经理、副经理、主管可查看，严禁其它人
7、员翻动。9非经理、副经理、主管赞同，不得翻阅任何销售报表、文件、营业日报表、周报表、已购未购客户资料等房地产房地产E网网售楼现场出勤、排休、外出及相关制度售楼现场出勤、排休、外出及相关制度 1严厉遵守售楼现场上下班时间，上班时间为上午9:00至下午5:00。2每天的值班人员为两名，在前一天下班前将详细人员名单报给主管。值班人员除担任原有的职责外，另外还需随时整理售楼处卫生。主要指客户走后桌椅、水杯、烟灰缸的整理等如遇值班人员正在接待客户，那么由当值组长指定人员整理。房地产房地产E网网售楼现场出勤、排休、外出及相关制度售楼现场出勤、排休、外出及相关制度3每周售楼现场排休，应于上周日之前决议，并由
8、专案经理协调一致安排后填入下周排休表，并报公司行政部。4暂时调假，必需提早一个任务日报告专案经理。房地产房地产E网网售楼现场出勤、排休、外出及相关制度售楼现场出勤、排休、外出及相关制度5案场人员在上班和加班时间内未经专案经理答应不得擅自分开任务岗位，凡擅离岗位外出者以旷职一天论处。6案场人员在任务时间内因故必需外出者，需填写外出登记，写明外出事由、外出时间等并需求得到经理签字赞同。外出回来后，必需在外出登记上写明回到案场时间，外出而未填写外出登记者，以旷工一天论处。房地产房地产E网网售楼现场出勤、排休、外出及相关制度售楼现场出勤、排休、外出及相关制度7如非任务需求，案场人员任务时间普通不得外出
9、。如有急事，必需外出，那么外出时间不得超越十五分钟。8因任务需求而外出者，应留意控制时间。外理完公事后，立刻前往案场，不得以办理公事为借口，在外逛街或处置其它个人私事。房地产房地产E网网售楼现场出勤、排休、外出及相关制度售楼现场出勤、排休、外出及相关制度9午休时间，至少留两个人在柜台或销售区值班，随时接待来人和接听来电10普通情况下，任务时间销售部人员须在销售区和柜台任务。如非任务需求，不得较长时间停留于休憩室内。11销售部人员的早餐必需在正式上班时间之前用毕，上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常任务时间。房地产房地产E网网请请 假假 制制 度度 1病假：如假设身体不适，需于早晨900前
10、打向专案经理请示同意，并委托职务代理人代为填写请假单。假设由于代理人忽略遗忘呵斥未及时将病假恳求报备给公司管理部门，那么按事假处置，但不清查代理人责任。病假者需向管理部门出示医院证明。每月请病假次数至多不超越三回，超越者按事假论处。2事假：需提早一天向经理、副经理、主管报备，并填写事假单，批复后将假单至公司行政部，假单上需注明岗位代理人。房地产房地产E网网其它其它 1接听私人，不宜超越三分钟，不可过于频繁。2因公运用现场长途，必需先登记并征得主管签字赞同。运用时，应留意节约原那么，尽量缩短通话时间。3严禁运用柜台拨打私人长途。4维护现场公物，节约运用水、电、纸、笔等日常耗费用品。现场提供的复印纸应尽能够节约运用，普通纸张应双面运用，提高利用率，减少浪费。5水杯等日常用品应自备、不得运用公司为客户提供的一次性水杯等用品。房地产房地产E网网其它其它6公司指点来现场，必需倒水一杯并随时留意添加。7非经专案经理赞同，不得印价目表。8开会时请将BP机、手机调至震动档，以免影响、干扰会议日程。9一切案场人员，有责任维护现场的次序与整洁，提高现场敏感度，加强现场荣誉感。10案场人员未能遵守以上相关规定，那么处以1050元/人/次罚款房地产房地产E网网祝大家胜利
