姓名 :_________________编号 :_________________地区 :_________________省市 :_________________ 密封线 密封线 全国软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置 3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚 4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题1、关于IT治理与IT管理的关系描述，不正确的是（ ） A.IT管理和IT治理相辅相成，缺一不可 B.IT治理是IT管理的基石 C.IT治理比IT管理更重要 D.IT治理是在IT管理既定模式下采取的行动 2、对问题管理描述正确的是( ) A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力 B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生 C.问题管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录 D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程，确保变更有序实施 3、中间件可以分为数据库访问中间件，远程过程调用中间件、面向消息中间件实务中间件，分布式对象中间件等多种类型、OMG的CORBA、Java的RMI/EJB属于（） A.分布式对象中间件 B.远程过程调用中间件 C.面向消息中间件 D.事务中间件 4、The term computer describes a device made up of a combination of electronic components．By itself, a computer has no ( ) and is referred to as hardware, which means simply the physical equipment． The hardware can't be used until it is connected to other elements, all of which constitute the six parts of a computer-based information system,hardware,software,data/information, people, procedures and communications．A system is defined as a collection of related components that ( ) to perform a task in order to accomplish a goal． Any organization that uses information technology will have a computer-based information system to provide managers (and various categories of employees with the appropriate kind of information to help them make decisions．Systems analysis and design is to ascertain how a system works and then take steps to make it ( ) Often, a system approach is used to define, describe, and solve a problem or to meet a(an)（请作答此空）From time to time, organizations need to ( )their information systems, in, responseto new marketing' opportunities, modified government regulations, the introduction ．of new technology, merger with another company, or other developments． When change is needed, the time is ripe for applying the principles of systems analysis and design． A.decision B.need C.standard D.objective 5、IT服务营销过程不包括（） A.营销设计 B.调研交流 C.能力展示 D.服务达成 6、依法必须进行招标的项目，评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面专家不得少于成员总数的（ ） A.1/5 B.1/3 C.2/3 D.1/2 7、技术要素设计的活动（）是解决问题的技术 A.识别监控对象，制定设备监控指标及阈值表编制计划 B.识别突发事件类型和等级，制定应急预案编制计划 C.技术研发 D.制定测试环境建设计划 8、（ ）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而将客户不需要知道的方法和数据隐藏起来。
A.类 B.函数 C.多态 D.过程 9、（）不是IT服务规划设计的关键成功因素 A.明确重点，充分沟通 B.只需考虑运营层面的问题 C.确保规划设计考虑全面 D.策划、实施、检查和改进（PDCA) 10、技术手册发布流程为：（ ） A.发放→存档→审核 B.审核→存档→发放 C.存档→审核→发放 D.存档→发放→审核 11、在以下质量管理工具中（）是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系 A.帕累托图 B.控制图 C.亲和图 D.因果图 12、某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报 率为（ ） A.14.49% B.16.95% C.17.65% D.22.2% 13、Typically, an IP address refers to an individual host on a particular network. IP also accommodates addresses that refer to a group of hosts on one or more networks. Such addresses are referred to as multicast addresses, and the act of sending a packet from a source to the members of a （1）group is referred to as multicasting. Multicasting done （2）the scope of a single LAN segment is straightforward. IEEE 802 and other LAN protocols include provision for MAC-level multicast addresses. A packet with a multicast address is transmitted on a LAN Segment. Those stations that are members of the （3）multicast group recognize the multicast address and （4）the packet. In this case, only a single copy of the packet is ever transmitted. This technique works because of the （5）nature of a LAN: A transmission from any one station is received by all other station on the LAN.空白（1）应选（ ）。
A.Numerous B.only C.single D.multicast 14、RIPv2 对 RIPv1 协议的改进之一是采用水平分割法，以下关于水平分割法的说法中，错误的是（ ） A.路由器必须有选择地将路由表中的信息发送给邻居 B.一条路由信息不会被发送给该信息的来源 C.水平分割法为了解决路由环路 D.发送路由信息到整个网络 15、信息标准化是解决“信息孤岛”的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础，作为信息标准化的一项关键技术，（ ）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系这样组织数据对于应用程序和用户都是友好的，可操作的 A.超文本标记语言（HTML） B.可扩展标记语言（XML） C.通用标记语言（GML） D.Web服务描述语言（WSDL） 16、在数据库系统实施过程中，通过重建视图能够实现（ ） A.程序的逻辑独立性 B.程序的物理独立性 C.数据的逻辑独立性 D.数据的物理独立性 17、马斯洛需求理论将人的需要划分为五级，下列( )不属于马斯洛需求理论所定义的需求。
A.权力的需要 B.生理的需要 C.安全的需要 D.感情的需要 E.尊重 F.自我实现 18、服务测量指标的类型不包括( ) A.技术指标 B.过程指标 C.服务指标 D.人员指标 19、IT 服务团队建设周期中，组建期有四个关键步骤，其前后顺序不能改变现将次序打乱为： ①确定目标 ②稳定核心成员 ③了解现状 ④建立团队价值观下面（ ）是其正确的排序方式 A.③→④→②→① B.③→②→①→④ C.③→①→②→④ D.②→④→③→① 20、（）是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性 A.设计评审 B.技术评审 C.软件审计 D.功能检查 21、复用是提高软件生产力和质量的一种重要技术软件复用的主要思想是，将软件看成是由不同功能的“组件”所组成的有机体，用软件复用的特点提高其（），面向对象的方法特别适用于软件复用的设计 A.易用性 B.适应性 C.可维护性 D.通用性 22、政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额（ ） A.不得超过原合同采购金额的百分之五 B.不得超过原合同采购金额的百分之十五 C.不得超过原合同采购金额的百分之二十 D.不得超过原合同采购金额的百分之十 23、软件开发过程中为确保软件质量所采取的措施中，不包。