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1、1员工招聘、入职、培训、转正的规划员工招聘、入职、培训、转正的规划2第一节招聘第一节招聘一、识别工作空缺一、识别工作空缺工作空缺并不由人力资源部来判断，因其并非部门经理那个专业的行家，不懂他们的技术，所以没有资格来判断他是否确应需要这个人，所以工作空缺只能由部门经理来判断。3第一节招聘第一节招聘二、弥补工作空缺二、弥补工作空缺1、我们可以把它分成两种：、我们可以把它分成两种：不招人就可弥补空缺；不招人就可弥补空缺；招人来弥补空缺。招人来弥补空缺。不不招招人人的的三三种种方方法法:加加班班，工工作作再再设设计计，防防止止跳槽跳槽2、招招聘聘的的依依据据：人人力力资资源源规规划划和和工工作作说说明
2、明书书，招聘方案依此来制定。招聘方案依此来制定。4第一节招聘第一节招聘二、弥补工作空缺二、弥补工作空缺3、招聘又分两个分支：、招聘又分两个分支：应急的职位：即临时性职位，敏感类职位应急的职位：即临时性职位，敏感类职位不适合用应急职位。不适合用应急职位。核心的职位核心的职位核心职位必须要招，而且应招一个永久性的核心职位必须要招，而且应招一个永久性的职位。职位。把空缺职位在内部先公开，然后让适宜的人把空缺职位在内部先公开，然后让适宜的人来聘，同时实行外部招聘，这样可保障员工来聘，同时实行外部招聘，这样可保障员工的被重视。的被重视。5第一节招聘第一节招聘弥补工作空缺弥补工作空缺弥补工作空缺弥补工作空
3、缺3、识别目标整体识别目标整体什么样的目标群体在什么地方心里要有数。如初级技术员适合刚毕业什么样的目标群体在什么地方心里要有数。如初级技术员适合刚毕业的大专生本科生，高级管理职位，或行业稀缺人才，刚要用到猎头。的大专生本科生，高级管理职位，或行业稀缺人才，刚要用到猎头。通知目标群体。通知目标群体。可以采用以下方法：可以采用以下方法：网络招聘网络招聘找猎头找猎头员工推荐员工推荐现场招聘现场招聘职介所职介所筛选简历筛选简历会见候选人会见候选人6第一节招聘第一节招聘弥补工作空缺弥补工作空缺弥补工作空缺弥补工作空缺4、招聘的分工、招聘的分工人力资源部工作一线经理工作规划招聘过程辨认招聘需要实施招聘过程
4、向人力资源部传达招聘需要评价招聘过程 参与向候选人传达信息 7第一节招聘第一节招聘三、统一口径三、统一口径在在正正式式招招聘聘之之前前，人人力力资资源源部部一一定定要要设设法法把把那那些些参参与与招招聘聘的的经经理理聚聚在在一一起起，用用半半小小时时的时间大家沟通怎样用同一类语言说话，的时间大家沟通怎样用同一类语言说话，8第一节招聘第一节招聘三、统一口径三、统一口径这里面包括：这里面包括：(1)告诉部门经理们如何描述公司的主营业务。告诉部门经理们如何描述公司的主营业务。(2)提供有关事实及数据。提供有关事实及数据。(3)描述公司的历史使用统一的年数。描述公司的历史使用统一的年数。(4)描描述述
5、空空缺缺职职位位。描描这这个个职职位位是是什什么么部部门门的的，他他上上面应向谁汇报，下面会管几个人。面应向谁汇报，下面会管几个人。(5)描述工作环境要实话实说。描述工作环境要实话实说。(6)给给候候选选人人描描述述职职业业生生涯涯开开展展的的时时机机，千千万万不不要要随随便说。便说。提提醒醒：描描述述的的关关键键必必须须实实话话实实说说，甚甚至至稍稍有有下下降降，只有这样才能有效地降低流失率。只有这样才能有效地降低流失率。9第一节招聘第一节招聘四、人力资源部在招聘中的职责四、人力资源部在招聘中的职责(1)设计申请表格。设计申请表格。(2)组织面试。组织面试。(3)实施心理测验。实施心理测验。
6、(4)取证。到他原来所在的公司去取证，这只有某些取证。到他原来所在的公司去取证，这只有某些关键职位才需要。关键职位才需要。(5)参与雇佣决定。注意人力资源部绝对没有资格说参与雇佣决定。注意人力资源部绝对没有资格说我决定聘用谁，而是说我建议聘用谁，是参与雇我决定聘用谁，而是说我建议聘用谁，是参与雇佣决定。佣决定。10第一节招聘第一节招聘五、注意面试中的误区五、注意面试中的误区1、刻板印象、刻板印象2、相信介绍、相信介绍3、问真空里的问题、问真空里的问题4、无视情绪智能、无视情绪智能5、寻找超人、寻找超人6、反映性方式、反映性方式7、非结构性面谈、非结构性面谈11第一节招聘第一节招聘六、面试中中的
7、技巧六、面试中中的技巧利用利用?求职申请表求职申请表?STAR方法情景，目标，结果，行动方法情景，目标，结果，行动区分事实和谎话区分事实和谎话面试的目标和围度一般为面试的目标和围度一般为5个个结构化面试结构化面试12第一节招聘第一节招聘七、面试责权划分七、面试责权划分职 位 第一次面试 第二次面试普通职员人事部+用人主管 人事经理+用人主管初级主管人事经理+用人主管 人事经理+副总经理中层经理以上人事经理+用人主管 人事经理+总经理13第一节招聘第一节招聘八、面试开始的技巧八、面试开始的技巧u(1)他的离职动机他的离职动机u(2)最近有没有学习新的技能，而不是仅局限于他最近有没有学习新的技能，
8、而不是仅局限于他的学历。的学历。u(3)他离职的意愿是什么，尽量问出真实的说法，他离职的意愿是什么，尽量问出真实的说法，以判断本公司能不能满足他。以判断本公司能不能满足他。14第一节招聘第一节招聘九、结束面试的技巧九、结束面试的技巧结束面试时的几个要点：结束面试时的几个要点：(1)允许候选人有时间提问题，这是尊重人家。允许候选人有时间提问题，这是尊重人家。(2)说明下一步的程序和大概时间。说明下一步的程序和大概时间。(3)真真诚诚地地感感谢谢候候选选人人。哪哪怕怕你你当当时时就就知知道道这这个个人人一一点点都都不不适适宜宜，技技术术方方面面更更不不适适宜宜，也也应应真真诚诚地地感感谢他，感谢他
9、花时间来面试。谢他，感谢他花时间来面试。(4)在在下下一一个个候候选选人人进进来来之之前前，把把上上一一个个候候选选人人的的笔笔记记做做全全了了。然然后后放放在在一一边边，你你再再请请另另外外一一个个人人进进来来面面试试，以以保保证证对对前前一一个个候候选选人人的的评评价价是是一一个个完完整的印象。整的印象。(5)不不要要轻轻易易许许诺诺你你能能不不确确认认的的事事情情。部部门门经经理理面面试试时时有有一一个个关关键键的的禁禁戒戒，就就是是在在结结束束的的时时候候，千千万万不不能能说说我我会会3天天之之内内答答复复你你，或或会会很很快快通通知知你你，甚甚至至当当场场就就说说我我就就要要你你了了
10、，你你就就准准备备上上班班吧吧，这这些些不不确确认认的的事事情情千千万万不不能能说说，以以免免给给候候选选人人造造成成精精神上的打击。神上的打击。15第一节招聘第一节招聘十、做完整的面试记录十、做完整的面试记录倾听时全神贯注倾听时全神贯注掌握面试速度掌握面试速度维护候选人的自尊维护候选人的自尊16第一节招聘第一节招聘十一、读懂身体语言十一、读懂身体语言非语言信息 典 型 含 义目光接触 友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、说谎、缺乏平安感打哈欠 厌倦踮脚 紧张、不耐烦、自负双臂交叉胸前生气、防卫、不同意身体前倾 注意、感兴趣坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的摇椅子 厌倦、自以为是1
11、7第一节招聘第一节招聘十二、面试以后应首先进行评估十二、面试以后应首先进行评估一一次次好好的的面面试试=在在面面试试中中不不断断的的问问行行为为表表现现的的问问题题+收收集集信信息息+准准确确的的记记录录+评评估估+测测试试+取证取证18第一节招聘第一节招聘十十三三、选选才才三三种种类类型型的的优优缺缺点点及及使使用用场场合合比比较表较表19第一节招聘第一节招聘十四、用人部门经理在招聘中的职责十四、用人部门经理在招聘中的职责u(1)确定这个职位所需的能力是什么。招聘职位所需要的能确定这个职位所需的能力是什么。招聘职位所需要的能力，由部门经理来提，人力资源部可以配合部门经理写出力，由部门经理来提
12、，人力资源部可以配合部门经理写出所需的能力，但决策是在一线的经理那边。所需的能力，但决策是在一线的经理那边。u(2)要评估候选人。面试完了，评估这个人怎么样，好还是要评估候选人。面试完了，评估这个人怎么样，好还是不好。不好。u(3)直接做雇佣决定。如果部门经理不能做雇佣决定，就由直接做雇佣决定。如果部门经理不能做雇佣决定，就由经理的经理来做，或再上面的经理来做，而人力资源部只经理的经理来做，或再上面的经理来做，而人力资源部只起辅助作用，或是咨询作用，不做直接的雇佣决定。起辅助作用，或是咨询作用，不做直接的雇佣决定。20第二节入职和入职培训、任用第二节入职和入职培训、任用一、入职手续的办理一、入
13、职手续的办理通知试用。通知试用。告知报到日期，需带资料，上班时间，报告知报到日期，需带资料，上班时间，报到地点，前任公司的离职证明。到地点，前任公司的离职证明。办理入职手续，填写入职登记表，发放考办理入职手续，填写入职登记表，发放考勤卡，办公电脑，其它办公用品等。勤卡，办公电脑，其它办公用品等。21第二节入职和入职培训、任用第二节入职和入职培训、任用二、入职培训二、入职培训入职培训：要结合公司相关资料入职培训：要结合公司相关资料可做专门的入职培训的可做专门的入职培训的PPT组组织织状状况况：公公司司历历史史、公公司司组组织织结结构构、公公司司物物力力环环境境的的展展示示图图，新新员员工工在组织
14、架构中的位置。在组织架构中的位置。公公司司制制度度与与规规定定：员员工工手手册册、公公司司制制度度及及政政策策，他他要要接接触触的的产产品品的的综综述述，或者是生产线及效劳介绍之类，试用期的规定或者是生产线及效劳介绍之类，试用期的规定员工福利：发薪日，假期，法定节假日员工福利：发薪日，假期，法定节假日工工作作职职责责：包包括括工工作作的的地地点点、任任务务、平平安安要要求求，主主要要有有哪哪些些部部门门打打交交道道，各个部门找哪个负责人各个部门找哪个负责人把把新新员员工工介介绍绍给给同同部部门门，各各部部门门的的同同事事。带带其其参参观观公公司司，工工作作中中须须用用到到的比方打印复印区，打卡
15、区，食堂、产品区等。的比方打印复印区，打卡区，食堂、产品区等。答复新员工的问题答复新员工的问题22第二节入职和入职培训、任用第二节入职和入职培训、任用三、新员工入职培训的目的三、新员工入职培训的目的(1)降降低低员员工工流流失失率率。你你培培训训越越好好，他他越越愿愿意意留留在在你你的企业工作。的企业工作。(2)让让员员工工适适应应工工作作，以以便便减减少少错错误误、节节省省时时间间。把把他他需需要要做做的的、那那些些规规章章制制度度等等都都告告诉诉他他，他他以以后后能能少少犯犯错错误误，节节省省时时间间，公公司司效效率率就就相相应应地地提提高高了。了。(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。
16、展现清晰的职位及组织对个人的期望。(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。帮助新员工更快地胜任本职工作。(5)也就是降低流失率。也就是降低流失率。(6)减减少少员员工工的的抱抱怨怨。员员工工进进来来不不受受到到照照顾顾，他他就就会会产产生生抱抱怨怨。一一次次好好的的培培训训，会会减减少少员员工工的的焦焦虑虑和和抱怨，他才能真正地专心干工作。抱怨，他才能真正地专心干工作。(7)最最重重要要的的目目的的是是让让他他融融入入企企业业的的文文化化。不不管管他他什什么么背背景景、历历史史、来来自自什什么么样样的的公公司司，用用强强化化的的方方式式让让他他集集训训并并很很快快适适应应公公司司的的组组织织文文化
17、化。大大家家用用同同一一种种声声音音说说话话，这这是是新新员员工工入入职职培培训训最最重重要要的的一个目的。一个目的。23第二节入职和入职培训、任用第二节入职和入职培训、任用四、入职培训中的误区四、入职培训中的误区(1)短短时时间间内内员员工工被被灌灌输输过过多多的的知知识识，以以至至于于无无法法吸吸收。设定一个月看完即可收。设定一个月看完即可(2)有有的的部部门门经经理理只只给给新新员员工工安安排排初初级级的的工工作作，使使新新员工不感兴趣。员工不感兴趣。(3)过过多多的的表表格格要要填填，过过多多的的手手册册要要读读，同同时时又又让让他他去去马马上上开开始始工工作作。你你给给他他充充足足的
18、的时时间间，等等磨磨合合期期如如可可设设一一个个月月过过了了以以后后，你你用用正正常常的的工工作作标标准去严格要求他。准去严格要求他。(4)匆匆匆匆的的被被介介绍绍完完毕毕以以后后就就被被推推入入工工作作中中去去。你你越越急急迫迫地地推推他他进进去去干干活活，他他越越容容易易找找不不到到自自己己的的位位置，这样就容易导致新员工的离职。置，这样就容易导致新员工的离职。24第二节入职和入职培训、任用第二节入职和入职培训、任用五、入职培训的实操五、入职培训的实操25第二节入职和入职培训、任用第二节入职和入职培训、任用五、入职培训的实操五、入职培训的实操26第二节入职和入职培训、任用第二节入职和入职培训、任用五、入职培训的实操五、入职培训的实操27第二节入职和入职培训、任用第二节入职和入职培训、任用五、入职培训的实操五、入职培训的实操28
