物流信息系统

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1、物流信息系统学时：48学时 理论：40学时 上机：8学时第一章 物流与信息系统现代物流的基本概念 物流管理的形成与发展 物流、物流活动 现代物流学信息技术在物流中的应用 物流信息 物流信息技术物流信息系统 组成、功能、结构1 物流与现代经济物流与现代经济一、物流管理的形成与发展1、美国物流管理的发展 第一阶段：物流观念的启蒙与产生阶段 （19011949年） 第二阶段：物流理论体系的形成与实践推广阶段 （19501978年） 第三阶段：物流理论的成熟与物流理论现代化阶段 （19781985年） 第四阶段：物流理论、实践的纵深化发展阶段 （1985年至今）2、日本物流管理的发展 第一阶段：物流概

2、念的导入和形成时期 （19561964年） 第二阶段：物流现代化时期 （19651973年） 第三阶段：物流合理化时期 （19741983年） 第四阶段：物流纵深发展时期 （1985至今）3、物流发展 物流概念最早起源于20世纪初的美国，从20世纪初到现在一个多世纪的时间内，物流概念的产生与发展经历了三个阶段：（1）、第一阶段：物流概念的孕育阶段 营销学派的Physical Distribution概念 军事后勤学派的Logistics概念（2）、第二阶段：分销物流学阶段 Physical Distribution （3）、第三阶段：现代物流学阶段 Logistics两个物流概念的比较：分销物

3、流： 1、把物流看成是在分销领域中的物流，研究物流主 要专注于分销领域 2、研究物流都是从初步的专业化走向初步的集约化 3、分销领域物流的研究，逐渐形成了跨范围、跨领 域的统一的物流产业和物流概念现代物流： 1、物流进一步专业化 2、物流集成化 3、物流共同化 4、物流一体化 5、物流信息化 6、物流网络化二、物流1、物流的定义（1）、美国物流管理协会1963年：物流管理是为了计 划、执行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源 地到消费地的有效率的流动而进行的两种或多种活动 的集成。（2）、美国物流管理协会1985年：物流是对货物、服 务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的 流动和储存

4、进行计划、执行和控制，以满足顾客要求 的过程。（3）、欧洲物流协会：物流是在一个系统内对人员及 （或）商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计 划、执行与控制，以达到特定的目的。（4）、日本日通综合研究所1981年：物流是物质资料 从供给者向需要者的物理性移动，是创造实践性、场 所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括包装、 装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等多 种活动，如果不经过这些活动，物就不能移动。（5）、我国：物流是指物资的物质实体由供应者到需求 者的流动，包括物资空间位置的变动、时间位置的变 动和形状性质的变动。对物流的理解： （1）、物流是制造商向其上游和下游纵向延伸的

5、 一体化供应链 （2）、物流企业必须为制造商的存货管理提供解 决方案 （3）、物流系统的功能目标是满足客户需求 （4）、物流的两个最主要的业务是运输和储存 （5）、物流服务具有可传递性2、物流的基本功能与目的（1）、主要功能性活动 需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料 采购、存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资 搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术 服务支持、退货处理、废弃物和废弃产品的回收处理 等。（2）、总体目标 在尽可能低的物流总成本支出的条件下，满足既定 的客户服务水平，在提高效率的同时也提高企业利润 率。3、物流活动物流活动物流作业活动物流管理活动运输（包括配送

6、）储存（包括保管）包装装卸（包括搬运）加工（包括生产加工和流通加工）信息处理计划组织指挥协调控制运输（包括配送）物资的较大范围的运动形态，主要实现物资空间位置的移动，创造物资的空间效用。储存（包括保管）物资的静止等待形态，主要实现物资时间位置的移动，创造物资的时间效用。包装、装卸、搬运、加工、信息处理都是静止状态下的物流作业活动，目的是为了衔接静止和运动两种状态下的物流，是为了它们服务的物流活动。物流管理活动对物流作业的管理活动。 计划、指挥、组织、协调、控制 其中最重要的物流管理活动是计划物流的功能 A、克服供需之间的空间距离，通过运输、配送等 方式，将供应者手中的物资转移到需求者手中， 创

7、造物资的空间效用。 B、克服供需之间的时间距离，通过储存、保管等 方式，将供应者手中的物资转移到需求者手中， 创造物资的时间效用。 C、克服供需之间的物资形状性质的距离，通过加 工（包括生产加工和流通加工）的方式，将供 应者手中所具有的形状性质的物资改造成具有 需求者所需要的形状性质的物资，创造物资的 形质效用。三、现代物流学1、第三方物流 ThirdParty Logistics，TPL 由物流业务的供方和需方之外的第三方去承担的 物流，常常以物流外包合同的形式进行操作，又被 称作合同物流（Constract Logistics）、物流外包（Logistics Outsourcing）。基本

8、特征： 合同承包 个性化服务 多样性、复杂性、随机性 规模化、专业化 信息化、科技化第三方物流的优势：可以集中核心业务，发挥核心竞争力的作用可以统筹运作，协调配合可以减少库存可以提高企业形象具有规模优势具有专业化优势具有信息优势具有服务优势2、供应链物流供应链以物资产品为核心，以产品的制造支持、装配或筹集以及产品分销等运作为主要内容，由包括核心企业、供应商、供应商的供应商、分销商、用户、用户的用户等多个单元组成的，以更低成本更好质量满足最终用户对最终产品的需求为目的、多层次多功能的有机结合体。供应源需求源供应商的供应商供应商核心企业用户用户的用户（1）、供应链都是以物资为核心的，整个供应链可以

9、 看成是一种产品的运作链。（2）、供应链是一种联合体。 结构的联合 功能的联合（3）、供应链都有一个核心企业。 生产企业加工供应链 流通企业流通供应链 物流企业物流供应链（4）、供应链都必然包含有上游供应链和下游供应链。（5）、供应链都有一个整体目标或宗旨。 以更低的成本、更多更好的满足人们 对于某种产品的需求供应链物流管理结合供应链的特点，综合采用各种物流手段，实现物资实体的有效移动，既保障供应链正常运行所需的物资需要，又保障整个供应链的总物流费用最少、整体效益最高。3、物流电子商务电子商务Electronic CommerceEC 实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。IBM公司：电

10、子商务是采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet 的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。特点：高效率、低成本、数字化、网络化、全球化物流电子商务物流企业利用互联网技术、信息自动采集与识别技术、空间数据跟踪定位等信息技术，来实现空间数据和非空间数据的动态信息的交互式管理的信息系统，以实现互联网上企业（行业）信息发布、网上物流信息咨询、网上业务交易（下单）、在线货物信息跟踪等功能。2 物流信息系统与信息技术物流信息系统与信息技术一、数据与信息1、数据 数据是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客

11、观事物的基本表达。数据的三个基本特征：数据名、数据类型、数据长度2、信息 信息是经过处理、加工提炼而用于决策制定或其他应用活动的数据。信息的特征：真实性、价值性、不对称性、滞后性、 时效性、可传输性、可共享性、 可扩散性3、信息系统 对系统进行采集、加工处理、存储和传输，并能向有关人员提供有用信息的系统。信息管理者信息接收者信息处理器信息源信息系统的基本结构：信息系统工作过程： 先对信息源进行收集和整理，然后信息经过传输通道到达信息处理器进行加工处理，变成有用的信息，再通过传输通道提供给信息接收者，以满足相应的用户对信息的需要。信息管理者对以上过程的每一环节进行管理和控制，并负责整个信息系统的

12、设计和维护工作，从而保证整个信息系统的各个组成部分能够充分协调，保证整个信息系统能够正常运行和使用。二、物流信息 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义：物流信息是指与物流活动（如运输、保管、 包装、装卸、流通加工等）有关的信息。广义：物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而 且包含与其它流通活动有关的信息，如商品 交易信息和市场信息等。2、特点：（1）、物流信息量大，分布广，信息的产生、加工传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不同（2）、物流信息动态性强，实时性强，信息价值衰减速度快，时效性强（3）、物流信息种类多，来源多样化（4）、物流信息标准化程度高3、

13、分类（1）、按信息沟通联络方式分： 口头信息 书面信息（2）、按信息来源分： 外部信息 内部信息（3）、按物流信息的变动度分： 固定信息（生产标准信息、物流计划信息、 物流查询信息） 流动信息（4）、按管理层次分： 操作管理信息物流作业层 知识管理信息管理部门 战术管理信息局部、中期决策 战略管理信息经营目标、战略决策三、物流信息系统 Logistic Information SystemLIS 通过对于物流相关信息的加工处理来达到对物流资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。 特点：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、 集成化、智能化作用：现代物流应用现代电子信

14、息技术及装备对传统的、各自分离的物流基本功能，如包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送和物流信息处理等业务实现有机结合，协调运行以形成一个完整的系统来管理，从而使各子系统发挥各自特定功能，最终实现物流系统的总体目标。四、物流信息系统中的信息技术信息技术泛指能拓展人的信息处理能力的技术1、条形码技术 制作简单、信息收集速度快、准确率高、 信息量大、成本低、条码设备方便易用2、多媒体技术 文字、图像、声音、影视集成3、地理信息系统 GISGeographic Information System4、全球定位系统 GPSGlobal Positioning System5、电子数据交换 ED

15、IElectronic Data Interchange 按照协议的标准结构形式，将标准的经济信息，通过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和处理。6、数据管理技术 数据库技术、数据仓库技术7、数据挖掘技术8、Web技术一、物流数据处理1、物流数据处理过程 按照应用的需要，采用一定的方法和手段对数据进行搜集、存储、加工、传输和输出过程的总称。各种信息源数据收集数据存储数据加工数据传输数据输出3 物流信息系统物流信息系统2、物流信息处理要求 （1）、可得性 要求数据采集全面，数据处理及时 （2）、精确性 必须精确反映当前状况和定期活动，以衡量客户订货和存货水平，以减少不确定性

16、和存货需要量 （3）、及时性 （4）、准确性 （5）、实用性与灵活性 （6）、预警性 以异常情况为基础，突出问题，发现机会 （7）、安全性 （8）、经济性二、物流信息系统指标 从物流企业管理的要求和发展来看，物流企业对物流信息系统的需求主要体现在以下几个方面：1、改善物流企业内部业务流程和信息交流方式，满足业务部门对信息处理和信息共享的需求，使物流企业信息更有效的发挥效力。2、提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高市场上的竞争能力。3、通过对货物的跟踪与监控，物流企业的各层管理者可以及时掌握业务进展情况及经营业务数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持。5、按照现代化管理思想和

17、理念要求，为企业提供可靠的信息处理支撑环境。4、为客户提供实时的货物跟踪，提供个性化服务，提高服务水平。物流信息系统所要解决的问题： （1）、缩短从接受订单到发货的时间 （2）、库存适量化 （3）、提高搬运和装卸的作业效率 （4）、提高运输效率 （5）、使接受订货和发出订货更为省力 （6）、提高接受订货和发出订货精度 （7）、防止发货、配送出现差错 （8）、调整需求和供给 （9）、提供信息咨询 （10）、提高成本核算和控制能力三、物流信息系统组成1、硬件 计算机、网络通信设备等2、软件 （1）、系统软件 主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译等工作 操作系统OS、网络操作系统NOS

18、（2）、实用软件 数据库管理系统DBMS、计算机语言、 各种开发工具、浏览器等 （3）、应用软件 与物流企业业务运作相关，实现辅助企业管理的功能3、数据库与数据仓库 存放与应用相关的数据，是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础4、人员 系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员、系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员、各层次管理机构的决策者等5、物流企业管理思想和理念、管理制度与规范四、物流信息系统的结构 LIS的结构可以按照功能和层次两个方面进行划分：1、物流信息系统的功能结构 （1）、信息处理功能 数据的收集、信息的存储、传输、处理 （2）、事物处理功能 如帐务处理、统计报表处理等

19、（3）、预测功能 历史数据、适当的数学方法、科学的预测模型 （4）、计划功能 如库存补充计划、运输计划、配送计划等 （5）、控制功能 监测检查比较差异发现问题纠正 （6）、辅助决策和决策优化功能2、物流信息系统的层次结构 （1）、操作层（作业层） 有效的使企业现有的人力、物力资源，在预算 的范围内执行各项活动。 事物处理、交易系统 （2）、知识层 知识工作系统、办公自动化系统 （3）、战术层（管理层） 提供部门负责人用作关系局部和中期决策所涉 及的战术管理信息 （4）、战略层（决策层） 为企业高层管理决策者提供制订企业战略策略、 企业年经营目标所需要的战略管理信息。4 物流信息系统应用实例物流

20、信息系统应用实例一、美国UPS公司的物流信息系统二、美国Wal-Mart公司的物流信息系统三、中国宝供储运公司的物流信息系统第二章 数据自动采集技术1 条形码概述一、条形码的发展20世纪20年代，John Kermode，邮政单据自动分拣20世纪40年代，乔伍德兰、贝尼西尔弗，“牛眼”代码1971年，布莱西公司，“布莱西”码美国统一代码委员会将UPC码作为统一的商品标识码1977年，欧洲物品编码协会，EAN码1981年，EAN发展为国际物品编码协会IAN二、条码的定义 GB/T12905-2001：条码是由一组规则排列的 条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的 信息。条对光线反射率较低的

21、部分空对光线反射率较高的部分 这些条和空组成的标记表达物品的各种信息，如名称、单价、规格等，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。条和空的安排方式称作符号法，符号法有多种：（1）、国际物品编码协会EAN码：零售业（2）、三九码：工业、医药、政府部门（3）、128码：可以代表所有的ASCII，并有高密度和 高度的资料保密功能（4）、二维码：在一个固定的格式中用条码上下罗列 以提高密度（5）、矩阵码：提供高密度的资料存储功能三、条形码分类三、条形码分类1、按码制分类：、按码制分类： 条码的码制是指条码符号的类型，每种类型的条码的码制是指条码符号的类型，每种类型的条码符号都

22、是由符合特定编码规则的条和空组合而成，条码符号都是由符合特定编码规则的条和空组合而成，都有固定的编码容量和条码字符集。都有固定的编码容量和条码字符集。（1）、）、UPC码：长度固定的连续型数字式码制，码：长度固定的连续型数字式码制，字符集为数字字符集为数字09，采用四种元素宽度，采用四种元素宽度 UPC-A码，码，UPC-E码码（2）、）、EAN码：与码：与UPC码兼容码兼容（4）、）、39码：码：1974年推出的第一个字母数字式码制，年推出的第一个字母数字式码制，字符集为数字字符集为数字09、26个大写字母和个大写字母和7个特殊字符，个特殊字符，共共43个字符。个字符。 主要应用于工业生产线

23、领域、图书管理等。主要应用于工业生产线领域、图书管理等。（5）、库德巴码（）、库德巴码（Code Bar）：）：1972年推出的长年推出的长度可变的连续型自校验数字式码制，字符集为数字度可变的连续型自校验数字式码制，字符集为数字09和和6个特殊字符，共个特殊字符，共16个字符。个字符。 主要应用于血库、仓库、图书馆、航空快递包主要应用于血库、仓库、图书馆、航空快递包裹的跟踪管理等。裹的跟踪管理等。（3）、交叉）、交叉25 码：长度可变的连续型自校验数字码：长度可变的连续型自校验数字式码制，字符集为数字式码制，字符集为数字09，采用两种元素宽度。，采用两种元素宽度。 主要用于包装、运输、以及国际

24、航空系统的机主要用于包装、运输、以及国际航空系统的机票顺序编码等票顺序编码等（7）、）、93码：长度可变的连续型字母数字式码制，码：长度可变的连续型字母数字式码制，字符集为数字字符集为数字09、26个大写字母、个大写字母、7个特殊字符个特殊字符和和4个控制字符。个控制字符。（8）、）、49码：码：1987年推出的多行的长度可变的连年推出的多行的长度可变的连续型字母数字式码制，主要应用于小物品标签上。续型字母数字式码制，主要应用于小物品标签上。（6）、）、128码：码：1981年推出的长度可变的连续型年推出的长度可变的连续型自校验数字式码制，采用四种元素宽度，又称自校验数字式码制，采用四种元素宽

25、度，又称（11，3）码。）码。2、按维数分：、按维数分：（1）、一维条码：）、一维条码： 信息容量小，如商品条码仅能容纳信息容量小，如商品条码仅能容纳13位数字。位数字。（2）、二维条码：）、二维条码： 二维条码的符号是在水平和垂直两个方向印刷标识，二维条码的符号是在水平和垂直两个方向印刷标识，以以“面面”来储存信息。来储存信息。PDF417码：码：“便携式数据文件便携式数据文件”信息容量大、编码范围广、保密防伪性好、信息容量大、编码范围广、保密防伪性好、译码可靠性高、容易制作且成本低、条码符号形状可变译码可靠性高、容易制作且成本低、条码符号形状可变（3）、多维条码：）、多维条码： 提高条形码

26、符号的信息密度提高条形码符号的信息密度3、按使用目的分：、按使用目的分：（1）、商品条码：）、商品条码： 以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条码。单位使用的条码。由由13位数字组成：位数字组成：13前缀码，国家或地区前缀码，国家或地区 47厂商厂商 812商品品种商品品种 13校验码校验码（2）、物流条码：）、物流条码： 物流过程中以商品为对象、以包装商品为单位使用物流过程中以商品为对象、以包装商品为单位使用的条码。的条码。 由由14位数字组成：第一位表示物流识别代码，其余位数字组成：第一位表示物流识别代码，其余13位数字意义与商

27、品条码相同。位数字意义与商品条码相同。四、条码优越性四、条码优越性 1、可靠准确、可靠准确 2、数据输入速度快、数据输入速度快 3、经济便宜、经济便宜 4、灵活使用、灵活使用 5、自由度大、自由度大 6、设备简单、设备简单 7、易于制印、易于制印2 条形码结构条形码结构一、条形码基本术语一、条形码基本术语 1、条码符号条码符号：由静区（空白区）和一组条形码按符号：由静区（空白区）和一组条形码按符号 组合起来，以表示一个完整数据的符号组合起来，以表示一个完整数据的符号 2、条码字符条码字符：用于表示一个数字、字母及特殊字符的：用于表示一个数字、字母及特殊字符的 一组条形码元素一组条形码元素 3、

28、条条：在条码符号中，反射率较低的元素：在条码符号中，反射率较低的元素 4、空空：在条码符号中，反射率较高的元素：在条码符号中，反射率较高的元素 5、条高条高：构成条码字符的条的二维尺寸中的纵向尺寸：构成条码字符的条的二维尺寸中的纵向尺寸 6、条宽条宽：构成条码字符的条的二维尺寸中的横向尺寸：构成条码字符的条的二维尺寸中的横向尺寸 7、位空位空：条码字符间隔，相邻条码字符间不表示特定：条码字符间隔，相邻条码字符间不表示特定 信息且与空的反射率相同的区域信息且与空的反射率相同的区域 8、条码长度条码长度：从条码起始符前缘到终止符后缘的长度，：从条码起始符前缘到终止符后缘的长度， 不包括两侧静区不包

29、括两侧静区9、条码密度条码密度：单位长度的条码所表示的字符个数：单位长度的条码所表示的字符个数10、连续型条码连续型条码：没有条码字符间隔的条码：没有条码字符间隔的条码 非连续型条码非连续型条码（离散型条码）（离散型条码）11、定长条码定长条码：条码字符个数固定的条码：条码字符个数固定的条码 非定长条码非定长条码12、自校验条码自校验条码：条码字符本身具有校验功能：条码字符本身具有校验功能二、条码符号的结构二、条码符号的结构 一个完整的条码的组成次序依次为：静区（前）、一个完整的条码的组成次序依次为：静区（前）、起始符、数据符、（中间分隔符）、（校验符）、终止符、起始符、数据符、（中间分隔符）

30、、（校验符）、终止符、静区（后）。静区（后）。1、静区（空白区）静区（空白区） 条码左右两端外侧的、与空的反射率相同的限定区条码左右两端外侧的、与空的反射率相同的限定区域，它能使阅读器进入准备阅读的状态，提示阅读器准域，它能使阅读器进入准备阅读的状态，提示阅读器准备扫描条码符号。当两个条码相距距离较近时，静区有备扫描条码符号。当两个条码相距距离较近时，静区有助于对它们加以区分。助于对它们加以区分。 静区的宽度通常应不小于静区的宽度通常应不小于6mm。2、起始字符起始字符 位于条形码开始处的若干条与空，用于识别一个条位于条形码开始处的若干条与空，用于识别一个条形码符号的开始。阅读器首先确认此字符

31、的存在，然后形码符号的开始。阅读器首先确认此字符的存在，然后处理由扫描器获得的一系列脉冲。处理由扫描器获得的一系列脉冲。3、数据字符数据字符 位于条码中间的条、空结构，它包含条码所表达的位于条码中间的条、空结构，它包含条码所表达的特定信息（原始数据信息。）特定信息（原始数据信息。）4、终止字符终止字符 条码字符的最后一位，用于识别一个条形码符号的条码字符的最后一位，用于识别一个条形码符号的结束。阅读器识别终止符，便可知道条形码符号扫描完结束。阅读器识别终止符，便可知道条形码符号扫描完毕，避免不完整信息的输入。毕，避免不完整信息的输入。5、校验字符校验字符 校验字符是通过对数据字符进行一定的规则

32、运算而校验字符是通过对数据字符进行一定的规则运算而确定的，有些码制校验字符是必须的，有些码制是可选确定的，有些码制校验字符是必须的，有些码制是可选的。的。 当符号中的各个字符被解码时，译码器对其进行同当符号中的各个字符被解码时，译码器对其进行同一种运算，并将结果与校验字符进行比较，若两者一致，一种运算，并将结果与校验字符进行比较，若两者一致，说明读入的信息有效。说明读入的信息有效。6、中间分隔符中间分隔符 主要用于主要用于EAN码，用于区分左右部分。码，用于区分左右部分。三、三、UPC码的编码码的编码1、UPC-A码码由由12位数据组成：位数据组成： D1：代表国别，表明此产品的生产国家或地区

33、：代表国别，表明此产品的生产国家或地区 D2D6：产品制造商代码：产品制造商代码 D7D11：产品代码：产品代码 D12：校验字符：校验字符2、UPC-E码码 表示表示6位数据，由位数据，由3个奇字符和个奇字符和3个偶字符组成，个偶字符组成，其奇偶性的排列组合对应一个第其奇偶性的排列组合对应一个第7位数。位数。UPC-A码的校验方法码的校验方法四、四、EAN码的编码码的编码 EAN码分为两种类型：码分为两种类型：EAN-13码（标准版商品条形码（标准版商品条形码）、码）、EAN-8码（缩短版商品条形码）。码（缩短版商品条形码）。1、EAN-13 码码由由13位数字组成：位数字组成： X13X1

34、2X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1X13 X7：表示厂商识别代码，用于对厂商的唯一标识：表示厂商识别代码，用于对厂商的唯一标识 前两位（前三位）是前缀码，用来标识国家前两位（前三位）是前缀码，用来标识国家 或地区；或地区； 后五位（后四位）代表制造商后五位（后四位）代表制造商X6 X2：商品项目代码，由厂商自行编码：商品项目代码，由厂商自行编码 唯一性、无含义性、永久性唯一性、无含义性、永久性X1 ：校验码，用于校验厂商识别代码和商品项目代码：校验码，用于校验厂商识别代码和商品项目代码 的正确性的正确性2、EAN-8 码码 适用于包装面积较小的商品，有适用于包装面积较小的商品，

35、有8位数字组成：位数字组成： X8X7X6X5X4X3X2X1 X8X7：生产国家或地区：生产国家或地区 X6X5X4X3X2 ：产品代码：产品代码 X1 ：校验字符：校验字符3、EAN码校验方法码校验方法五、二维条码五、二维条码 用某种特定的几何图形按照一定规律在平面（二维用某种特定的几何图形按照一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的一种方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的一种条码技术。即，在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码技术。即，在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，称为二维条码。条码，称为二维条码。传统一维条码的局限性：传统一维条码的局限

36、性：（1）、使用一维条码，必须通过连接数据库的方式提取）、使用一维条码，必须通过连接数据库的方式提取信息才能明确条码所表达的信息含义。信息才能明确条码所表达的信息含义。（2）、一维条码表达的只能是字母和数字，而不能表达）、一维条码表达的只能是字母和数字，而不能表达汉字和图像。汉字和图像。（3）、在某些场合下，大信息容量的一维条码通常受到）、在某些场合下，大信息容量的一维条码通常受到标签尺寸的限制，也给产品的包装和印刷带来不便。标签尺寸的限制，也给产品的包装和印刷带来不便。 美国美国Symbol公司于公司于1991年推出年推出PDF417二维条码，二维条码，是一种堆叠式二维条码，目前应用最为广泛

37、。是一种堆叠式二维条码，目前应用最为广泛。 PDFPortable Data File，便携式数据文件，便携式数据文件 可以容纳可以容纳1848个字母字符或个字母字符或2729个数字字符，约个数字字符，约500个汉字信息，比普通条码信息容量高几十倍，并可个汉字信息，比普通条码信息容量高几十倍，并可将数字化的信息（如照片、指纹、签字、声音、文字）将数字化的信息（如照片、指纹、签字、声音、文字）等进行编码，应用于国防、公共安全、交通运输、医疗等进行编码，应用于国防、公共安全、交通运输、医疗保健、工业、商业、金融、海关及政府管理等领域。保健、工业、商业、金融、海关及政府管理等领域。 二维条码能够在横

38、向和纵向两个方位同时表达信息，二维条码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，不仅能在很小的面积内表达大量的信息，而且能够表达多不仅能在很小的面积内表达大量的信息，而且能够表达多种文字和处理多媒体信息。种文字和处理多媒体信息。二维条码的分类：二维条码的分类：（1）、）、线性堆叠式二维条码线性堆叠式二维条码 将多个一维条码在纵向堆叠而成。将多个一维条码在纵向堆叠而成。 Code 16k、Code 49、PDF417（2）、）、矩阵式二维条码矩阵式二维条码 在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分布进行编码。布进行编码。 Aztec、Maxi Code

39、、QR Code、Data Matrix 更高的信息密度；只能被二维的更高的信息密度；只能被二维的CCD图像式阅读器图像式阅读器识读；应用于包装箱、电子半导体工业识读；应用于包装箱、电子半导体工业（3）、）、邮政码邮政码 通过不同长度的条进行编码，主要用于邮政编码通过不同长度的条进行编码，主要用于邮政编码 Postnet、BPO4-State二维条码的特性：二维条码的特性：（1）、信息容量大，不依赖数据库和计算机网络）、信息容量大，不依赖数据库和计算机网络（2）、纠错能力强，可靠性高）、纠错能力强，可靠性高（3）、编码范围广，信息种类多样化）、编码范围广，信息种类多样化（4）、保密、防伪性能好

40、）、保密、防伪性能好（5）、识读扫描便利多样）、识读扫描便利多样（6）、容易制作，成本低）、容易制作，成本低二维条码的应用：二维条码的应用：（1）、运输行业应用）、运输行业应用（2）、身份识别卡应用）、身份识别卡应用（3）、文件和表格应用）、文件和表格应用（4）、资产跟踪）、资产跟踪3 物流条码识别技术物流条码识别技术一、物流标识技术一、物流标识技术 对供应链中运转的物品进行标识，以使为实现供应对供应链中运转的物品进行标识，以使为实现供应链管理目标所需的信息通过合理的表示能够迅速、准确链管理目标所需的信息通过合理的表示能够迅速、准确的采集。的采集。 物流标识主要采用自动识别技术中的条码技术，其

41、物流标识主要采用自动识别技术中的条码技术，其特点是：数据采集快速、准确，成本低廉，易于实现，特点是：数据采集快速、准确，成本低廉，易于实现，并有全球通用的标准，使所标识的信息能够适应供应链并有全球通用的标准，使所标识的信息能够适应供应链的特点。的特点。物流编码技术、物流条码符号技术、物流编码技术、物流条码符号技术、符号印制与自动识别技术符号印制与自动识别技术二、物流编码技术二、物流编码技术1、物流编码的特点：、物流编码的特点：（1）、商品单元以及货运单元的唯一标识）、商品单元以及货运单元的唯一标识 商品单元编码是消费单元的唯一标识商品单元编码是消费单元的唯一标识 货运单元编码是多种商品的集合的

42、标识货运单元编码是多种商品的集合的标识（2）、用于供应链全过程）、用于供应链全过程（3）、信息量大）、信息量大 是可表示多种含义、多种信息的编码是可表示多种含义、多种信息的编码（4）、可变性）、可变性（5）、维护性）、维护性 维护物流编码的标准维护物流编码的标准2、物流编码的内容、物流编码的内容（1）、）、项目标识项目标识 对商品项目及货运单元项目的标识，相同项目的编对商品项目及货运单元项目的标识，相同项目的编码是相同的，其内容是无含义的。码是相同的，其内容是无含义的。（2）、）、动态项目标识动态项目标识 对商品项目中每一个具体单元的标识，是对货运系对商品项目中每一个具体单元的标识，是对货运系

43、列包装箱的标识，其本身为系列号，即每一个货运包装列包装箱的标识，其本身为系列号，即每一个货运包装箱具有不同的编码，编码为箱具有不同的编码，编码为18位。位。（3）、）、日期日期 6位编码，依次表示年、月、日，主要有生产日期、位编码，依次表示年、月、日，主要有生产日期、包装日期、保质期、有效期等。包装日期、保质期、有效期等。（4）、）、度量度量 数量、重量、长、宽、高、面积、体积等数量、重量、长、宽、高、面积、体积等（5）、）、参考项目参考项目 客户购货订单代码、收货方邮政编码等客户购货订单代码、收货方邮政编码等（6）、）、位置码位置码 对法律实体、功能实体、物理实体进行标识的代码。对法律实体、

44、功能实体、物理实体进行标识的代码。 法律实体法律实体合法存在的机构合法存在的机构 功能实体功能实体法律实体内的具体部门法律实体内的具体部门 物理实体物理实体具体的地址具体的地址（7）、）、特殊应用及内部使用特殊应用及内部使用 特殊应用特殊应用在特殊行业的应用，如医疗保健业在特殊行业的应用，如医疗保健业 内部使用内部使用在公司内部使用在公司内部使用3、应用标识符应用标识符 标识编码应用含义和格式的字符，其作用是指明跟标识编码应用含义和格式的字符，其作用是指明跟随在应用标识符后面的数字所表示的含义。随在应用标识符后面的数字所表示的含义。 由由2位到位到4位数字组成，其后的数据部分由一组字符位数字组

45、成，其后的数据部分由一组字符组成。组成。应用标识符应用标识符含含 义义格格 式式00系列货运包装箱代码系列货运包装箱代码n2+n1801货运包装箱代码货运包装箱代码n2+n1410批号或组号批号或组号11生产日期生产日期n2+n613包装日期包装日期n2+n630数量数量400客户购货订单号码客户购货订单号码414表示贸易实体的表示贸易实体的EAN位置码位置码n3+n13三、条码识读三、条码识读1、条码自动识别系统、条码自动识别系统 一般由条形码自动识别设备、系统软件、应用软件一般由条形码自动识别设备、系统软件、应用软件等组成。等组成。（1）、条形码自动识别设备）、条形码自动识别设备 扫描器、

46、译码器、计算机、打印设备、显示器扫描器、译码器、计算机、打印设备、显示器（2）、条形码自动识别软件）、条形码自动识别软件 扫描器输出信号的测量、条形码码制及扫描方向的扫描器输出信号的测量、条形码码制及扫描方向的识别、逻辑值的判断、阅读器与计算机之间的数据通信识别、逻辑值的判断、阅读器与计算机之间的数据通信2、条形码识读原理、条形码识读原理（1）、要求建立一个）、要求建立一个光学系统光学系统，能够产生一个，能够产生一个光点光点，在自动或手动控制下，在条形码信息上沿某一轨迹作在自动或手动控制下，在条形码信息上沿某一轨迹作直线运动直线运动，同时要求该光点直径与待扫描条码中最窄，同时要求该光点直径与待

47、扫描条码中最窄条符的宽度基本相同。条符的宽度基本相同。（2）、要求一个）、要求一个接收系统接收系统能够采集到光点运动时打在能够采集到光点运动时打在条码条符上反射回的条码条符上反射回的反射光反射光，通过对接受的反射光的，通过对接受的反射光的强弱及延续时间的测定，就可以分辨出扫描到的是着色强弱及延续时间的测定，就可以分辨出扫描到的是着色条符还是白色条符，以及条符的宽窄。条符还是白色条符，以及条符的宽窄。（3）、要求一个）、要求一个电子电路电子电路将接收到的将接收到的光信号光信号不失真的不失真的转换成转换成电脉冲电脉冲。（4）、要求建立某种）、要求建立某种算法算法，并利用这一算法对已经获，并利用这一

48、算法对已经获得的电脉冲进行得的电脉冲进行译解译解，从而得到所需信息。，从而得到所需信息。3、条码识读器、条码识读器 用于读取条码所包含信息的设备，通常由用于读取条码所包含信息的设备，通常由光源光源、接收装置接收装置、光电转换部件光电转换部件、译码电路译码电路、计算机接口计算机接口这几个部分组成。这几个部分组成。基本工作原理：由光源发出的光线经过光学系统照射基本工作原理：由光源发出的光线经过光学系统照射到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像在光电转换器上，使之产生电信号，信号经过电路放在光电转换器上，使之产生电信号，信号经过电路放大后产生一个

49、模拟电压，它与照射到条码符号上被反大后产生一个模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来的光成正比，再经过滤波、整形，形成与模拟射回来的光成正比，再经过滤波、整形，形成与模拟信号对应的方波信号，经译码器解释为计算机可以直信号对应的方波信号，经译码器解释为计算机可以直接接收的数字信号。接接收的数字信号。条码识读器的种类：条码识读器的种类：（1）、）、光笔条形码扫描器光笔条形码扫描器 要求扫描器与待识读的条码接触或离开一个极短的要求扫描器与待识读的条码接触或离开一个极短的距离（一般仅为距离（一般仅为0.21mm左右）左右） 成本低、耗电低、耐用、可读取较长的条码符号成本低、耗电低、耐用、可读取较长的

50、条码符号 对条码有一定的损坏性对条码有一定的损坏性（2）、）、手持式枪型条形码扫描器手持式枪型条形码扫描器 自动扫描装置，不需要与条码符号接触，自动扫描装置，不需要与条码符号接触，020mm 扫描光点匀速扫描、阅读效果好、速度快扫描光点匀速扫描、阅读效果好、速度快 阅读条码符号的长度受扫描器的元件尺寸限制，扫阅读条码符号的长度受扫描器的元件尺寸限制，扫描景深不够长描景深不够长（3）、）、台式条形码自动扫描器台式条形码自动扫描器 适合于不便使用手持式扫描方式阅读条形码信息的适合于不便使用手持式扫描方式阅读条形码信息的场合，固定安装在某一位置上，用来识读在某一范围内场合，固定安装在某一位置上，用来

51、识读在某一范围内出现或通过的条码符号。出现或通过的条码符号。 对条码的方向没有要求，读取距离为几厘米到几十对条码的方向没有要求，读取距离为几厘米到几十厘米。厘米。（4）、）、激光自动扫描器激光自动扫描器 扫描光照强，可以远距离扫描，且扫描景深长，扫描光照强，可以远距离扫描，且扫描景深长，扫描速度快（扫描速度快（1200次次/秒）秒）（6）、）、便携式条形码阅读器（便携式数据采集器）便携式条形码阅读器（便携式数据采集器） 配接光笔式、枪型条形码扫描器或激光扫描器，本配接光笔式、枪型条形码扫描器或激光扫描器，本身就是一台专用计算机，具有对条形码的译解能力和与身就是一台专用计算机，具有对条形码的译解

52、能力和与计算机主机通信的能力。特别适用于流动性数据采集环计算机主机通信的能力。特别适用于流动性数据采集环境，收集到的数据可以定时送到主机内存储。境，收集到的数据可以定时送到主机内存储。（5）、）、卡式条形码阅读器卡式条形码阅读器 手持带有条码符号的卡片在槽中通过即可实现读取。手持带有条码符号的卡片在槽中通过即可实现读取。 主要用于医院病案管理、身份验证、考勤和生产管主要用于医院病案管理、身份验证、考勤和生产管理等领域。理等领域。 手持式枪型手持式枪型条形码扫描器条形码扫描器台式条形码自动扫描器台式条形码自动扫描器激光自动扫描器激光自动扫描器 便携式条形码阅读器便携式条形码阅读器（便携式数据采集

53、器）（便携式数据采集器）4、条形码阅读设备选择、条形码阅读设备选择（1）、适用范围）、适用范围（2）、译码范围）、译码范围（3）、接口能力）、接口能力 串行通信：中小型计算机系统串行通信：中小型计算机系统 键盘仿真：通过计算机的键盘口将阅读器采集键盘仿真：通过计算机的键盘口将阅读器采集 到的条形码数据传送给计算机到的条形码数据传送给计算机（4）、首读率）、首读率（5）、分辨率）、分辨率（6）、扫描属性）、扫描属性 、扫描景深扫描景深 在确保可靠阅读的前提下，扫描头允许离开条在确保可靠阅读的前提下，扫描头允许离开条 形码表面的最远距离与最近距离之差，即条形码扫形码表面的最远距离与最近距离之差，即

54、条形码扫 描器的有效工作范围描器的有效工作范围 、扫描宽度扫描宽度 在给定扫描距离上扫描光束可以阅读的条形码在给定扫描距离上扫描光束可以阅读的条形码 信息的物理长度值信息的物理长度值 、扫描速度扫描速度 单位时间内扫描光束在扫描轨迹上的扫描频率单位时间内扫描光束在扫描轨迹上的扫描频率 （7）、条形码符号长度）、条形码符号长度（8）、阅读器价格）、阅读器价格（9）、特殊功能）、特殊功能 、 一次识别率一次识别率 首次扫描读入的标签数与扫描标签总数的首次扫描读入的标签数与扫描标签总数的 比值比值 、误码率误码率 错误识别次数与识别总次数的比值错误识别次数与识别总次数的比值4 条形码标准条形码标准一

55、、条形码符号的尺寸标准一、条形码符号的尺寸标准 1、EAN码标准码标准 2、UPC码标准码标准 3、39码标准码标准 4、库德巴码标准、库德巴码标准二、条形码使用标准二、条形码使用标准1、条形码码制的选择、条形码码制的选择 根据条形码符号所代表的数据结构和所能编根据条形码符号所代表的数据结构和所能编码的数据类型进行选择码的数据类型进行选择2、条形码符号的标识位置、条形码符号的标识位置（1）、贸易单元条码符号印制在储运单元外包装的）、贸易单元条码符号印制在储运单元外包装的所有四个垂直面上，或相邻两个垂直面上所有四个垂直面上，或相邻两个垂直面上（2）、箱式包装一般应把物流条码符号置于包装箱）、箱式

56、包装一般应把物流条码符号置于包装箱的侧面，条码符号下边缘距印制面下边缘的最小距离的侧面，条码符号下边缘距印制面下边缘的最小距离为为32mm；条码符号的第一个和最后一个条的边缘距；条码符号的第一个和最后一个条的边缘距印制面垂直边的最小距离为印制面垂直边的最小距离为34mm；条码保护框外边；条码保护框外边缘距垂直边的最小距离为缘距垂直边的最小距离为19mm。（3）、集装箱托盘的条码符号的边距托盘上表面）、集装箱托盘的条码符号的边距托盘上表面45mm，垂直于底边的侧边小于，垂直于底边的侧边小于50mm。（4）、作为标识辅助信息的）、作为标识辅助信息的EAN条码的首选位置条码的首选位置要与独立条码（主

57、条码）在同一水平线上（一般平要与独立条码（主条码）在同一水平线上（一般平行放在主条码右侧），并且在不影响主条码空白区行放在主条码右侧），并且在不影响主条码空白区的前提下尽量靠近主条码。的前提下尽量靠近主条码。（5）、总之，条码符号不可选在弯曲、隔断、转角）、总之，条码符号不可选在弯曲、隔断、转角的位置上。的位置上。三、条形码印刷质量标准三、条形码印刷质量标准1、条码印刷设备、条码印刷设备（1）、普通打印机）、普通打印机 针式打印机针式打印机 喷墨打印机喷墨打印机 激光打印机激光打印机（2）、专用条码打印机）、专用条码打印机 热敏方式：噪声低；不能长期保存，对光热比热敏方式：噪声低；不能长期保存

58、，对光热比 较敏感，对打印纸要求较高较敏感，对打印纸要求较高 热转印方式：噪声低，对打印纸要求较低；要热转印方式：噪声低，对打印纸要求较低；要 使用色带使用色带（3）、胶印方式）、胶印方式 精度高，速度快，适合大量包装的印制条码精度高，速度快，适合大量包装的印制条码专用条码打印机专用条码打印机便携式条码标签打印机便携式条码标签打印机2、印刷质量标准、印刷质量标准（1）、）、宽度公差宽度公差 条形码的条、空宽度在印刷过程中要控制的条形码的条、空宽度在印刷过程中要控制的 一个允许的误差范围一个允许的误差范围（2）、）、污点、孔隙和边缘粗糙度污点、孔隙和边缘粗糙度（3）、）、背景反射率和对比度背景反

59、射率和对比度 背景反射率：条码符号中空的反射率，最小背景反射率：条码符号中空的反射率，最小 值为值为50% 对比度：条和空反射率的比值，在对比度：条和空反射率的比值，在75%以上以上我国的条形码标准我国的条形码标准四、条形码在物流信息系统中的作用四、条形码在物流信息系统中的作用5 射频技术射频技术无线射频技术：无线射频技术：RFID（RF）Radio Frequency Identification利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术 射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节

60、的信息，同时还有读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时还有极高的保密性。极高的保密性。 RF技术广泛应用于工业自动化、商业自动化、技术广泛应用于工业自动化、商业自动化、交通运输控制管理等众多领域。交通运输控制管理等众多领域。一、一、RF系统的组成系统的组成 典型的典型的RF系统由电子标签、读写器以及数据交换、系统由电子标签、读写器以及数据交换、管理系统等组成。管理系统等组成。1、电子标签电子标签（Tag、Smart Label） 信号发射机、射频卡信号发射机、射频卡 具有发射、接收无线信号并带有具有发射、接收无线信号并带有EEPROM（电（电可擦除只读存储器）的小芯片，具有智能读写及加可擦除

61、只读存储器）的小芯片，具有智能读写及加密通信的能力。必须能够自动或在外力作用下把存密通信的能力。必须能够自动或在外力作用下把存储的信息主动发送出去。储的信息主动发送出去。按工作方式按工作方式无源（不带电池供电）无源（不带电池供电）被动式被动式有源有源 主动式主动式按读写方式按读写方式只读标签：一次写入，多次读出只读标签：一次写入，多次读出可读可写标签可读可写标签2、读写器读写器 信号接收机、阅读器信号接收机、阅读器 提供与标签进行数据传输的途径，还提供信号状态提供与标签进行数据传输的途径，还提供信号状态控制、奇偶错误校验与更正功能等。控制、奇偶错误校验与更正功能等。 标签上的信息按照一定的结构

62、编制并按照特定的标签上的信息按照一定的结构编制并按照特定的顺序向外发送，读写器将信息接收和译解后，通过特定顺序向外发送，读写器将信息接收和译解后，通过特定的算法决定是否需要发射机重发或停止发送信号。的算法决定是否需要发射机重发或停止发送信号。 只有可读可写标签系统才需要编程器只有可读可写标签系统才需要编程器向标签向标签写入数据的装置。写入数据的装置。二、二、RFID基本原理基本原理三、三、RF系统分类系统分类 根据根据RF系统完成的功能不同可分为四种类型：系统完成的功能不同可分为四种类型： 1、电子门禁系统、电子门禁系统 EASElectronic Article Surveillance 典

63、型应用场合：商场、超市、图书馆典型应用场合：商场、超市、图书馆2、便携式数据采集终端、便携式数据采集终端 PDFPortable Digital Terminal 使用带有使用带有RF读写器的手持式数据采集器来采集读写器的手持式数据采集器来采集RF标签上的数据。标签上的数据。4、定位系统、定位系统 用于自动加工系统中的定位，以及对车辆、轮船等用于自动加工系统中的定位，以及对车辆、轮船等进行定位支持。进行定位支持。3、固定式、固定式RF读写器读写器 分散布置在给定的区域，并且直接与物流管理信息分散布置在给定的区域，并且直接与物流管理信息系统相连。系统相连。 电子标签一般安装在移动的物体和人上面，

64、当物体、电子标签一般安装在移动的物体和人上面，当物体、人经过阅读器时，阅读器会自动扫描标签上的信息，并人经过阅读器时，阅读器会自动扫描标签上的信息，并把数据信息输入数据管理信息系统存储、分析、处理，把数据信息输入数据管理信息系统存储、分析、处理，以达到控制物流的目的。以达到控制物流的目的。四、电子标签的特性四、电子标签的特性 1、数据存储数据存储 容量更大，数据可随时更新、可读可写容量更大，数据可随时更新、可读可写 2、读写方式读写方式 无须直线对准扫描；在看不见的时候也可方便的读写；无须直线对准扫描；在看不见的时候也可方便的读写；读写速度快；可多目标识别、运动识别；由于可读写，对读写速度快；

65、可多目标识别、运动识别；由于可读写，对需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。 3、使用方便使用方便 体积小，容易封装，可以嵌入产品内体积小，容易封装，可以嵌入产品内 4、安全安全 采用专用芯片，序列号唯一，不易伪造采用专用芯片，序列号唯一，不易伪造 5、耐用耐用 无机械故障，寿命长，抗恶劣环境无机械故障，寿命长，抗恶劣环境五、五、RF技术在物流中的应用技术在物流中的应用 1、PDT与电子标签配合应用与电子标签配合应用 2、定位系统在物流中的应用、定位系统在物流中的应用第三章第三章 空间数据的管理技术空间数据的管理技术1 地理信息系统地理信息系统一、地理信息系统

66、一、地理信息系统GIS基本概念基本概念 GISGeographic Information System GIS是是20世纪世纪60年代开始发展起来的地理学研究年代开始发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物，以地理空间数据为新成果，是多种学科交叉的产物，以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。服务的计算机技术系统。1、地理信息、地理信息 指空间地理分布的有关信息，它表示地表物体指空间地理分布的有关信息，它

67、表示地表物体和环境固有的数量、质量、分布特征、联系和规律和环境固有的数量、质量、分布特征、联系和规律的数字、文字、图形、图像等的总称。的数字、文字、图形、图像等的总称。地理信息属于空间信息，与一般信息的区别在于：地理信息属于空间信息，与一般信息的区别在于：（1）、）、区域性区域性 地理信息的定位特征地理信息的定位特征 经纬网、公里网经纬网、公里网（2）、）、多维性多维性 在二维空间的基础上实现多个专题第三维结构在二维空间的基础上实现多个专题第三维结构（3）、）、动态性动态性 地理信息的动态变化特征，即时序特征地理信息的动态变化特征，即时序特征2、地理信息系统、地理信息系统 1963年由年由Ro

68、ger F .Tomlinson提出，提出，20世纪世纪80年代开始走向成熟，但对年代开始走向成熟，但对GIS没有统一的定义。没有统一的定义。（1）、以计算机为工具，具有地理图形和空间定位）、以计算机为工具，具有地理图形和空间定位功能的空间型数据管理系统功能的空间型数据管理系统（2）、在计算机硬件和软件支持下，运用系统工程）、在计算机硬件和软件支持下，运用系统工程和信息科学理论，科学管理和综合分析具有空间内和信息科学理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供对规划、管理、决策和研究涵的地理数据，以提供对规划、管理、决策和研究所需信息的空间信息系统所需信息的空间信息系统（3）、用于采

69、集、模拟、处理、检索、分析和表达）、用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统，是有关空间数据地理空间数据的计算机信息系统，是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统管理和空间信息分析的计算机系统（4）、处理地理数据的输入、输出、管理、查询、）、处理地理数据的输入、输出、管理、查询、分析和辅助决策的计算机系统分析和辅助决策的计算机系统所有的定义都是从三方面考虑：所有的定义都是从三方面考虑：（1）、）、GIS使用的工具使用的工具：计算机软、硬件系统：计算机软、硬件系统（2）、）、GIS研究对象研究对象：空间物体的地理分布数据及：空间物体的地理分布数据及 属性属性（3）、

70、）、GIS数据建立过程数据建立过程：采集、存储、管理、处理、：采集、存储、管理、处理、 检索、分析和显示检索、分析和显示地理信息系统的主要作用是：将表格型数据转换为地理信息系统的主要作用是：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。内容。3、GIS的特征的特征 与一般的管理信息系统相比，与一般的管理信息系统相比，GIS具有以下特征：具有以下特征

71、：（1）、）、GIS使用了空间数据与非空间数据，并通过使用了空间数据与非空间数据，并通过DBMS将两者联系在一起共同管理、分析和应用将两者联系在一起共同管理、分析和应用（2）、）、GIS强调空间分析，通过利用空间解析式强调空间分析，通过利用空间解析式模型来分析空间数据，模型来分析空间数据，GIS的成功应用依赖于空间的成功应用依赖于空间分析模型的研究与设计分析模型的研究与设计（3）、）、GIS的成功应用不仅取决于技术体系，而且的成功应用不仅取决于技术体系，而且依靠一定的组织体系（包括实施组织、系统管理员、依靠一定的组织体系（包括实施组织、系统管理员、技术操作员、系统开发设计者等）技术操作员、系统

72、开发设计者等）二、地理信息系统分类二、地理信息系统分类1、按、按应用领域应用领域分：分： 土地信息系统、土地信息系统、 资源管理信息系统、资源管理信息系统、 地学信息系统地学信息系统2、按、按使用的数据模型使用的数据模型分：分： 矢量信息系统、矢量信息系统、 栅格信息系统、栅格信息系统、 混合型信息系统混合型信息系统3、按、按功能和作用功能和作用分：分：（1）、）、工具型地理信息系统工具型地理信息系统 地理信息系统开发平台或外壳，是具有地理信地理信息系统开发平台或外壳，是具有地理信息系统功能、供其他系统调用或用户进行二次开发的息系统功能、供其他系统调用或用户进行二次开发的操作平台。操作平台。（

73、2）、）、应用型地理信息系统应用型地理信息系统 根据用户的需求和应用目的而设计的一种解决根据用户的需求和应用目的而设计的一种解决一类或多类实际应用问题的地理信息系统。一类或多类实际应用问题的地理信息系统。 专题地理信息系统专题地理信息系统具有有限目标和专业特具有有限目标和专业特 点的点的GIS 区域地理信息系统区域地理信息系统以区域综合研究和全面以区域综合研究和全面 信息服务为目标信息服务为目标三、地理信息系统的组成三、地理信息系统的组成 一个典型的一个典型的GIS应包括三个基本部分：计算机系统应包括三个基本部分：计算机系统（软、硬件）、地理数据库系统、应用人员与组织结构。（软、硬件）、地理数

74、据库系统、应用人员与组织结构。1、计算机系统计算机系统（1）、硬件）、硬件操作操作GIS所需的一切计算机资源所需的一切计算机资源（2）、软件）、软件GIS运行所必需的各种程序运行所必需的各种程序 核心软件：数据处理、管理、地图模拟、核心软件：数据处理、管理、地图模拟、 空间分析空间分析 应用软件：面向应用问题应用软件：面向应用问题2、地理数据库系统地理数据库系统 数据库数据库 地理数据库管理系统（地理地理数据库管理系统（地理DBMS）3、应用人员与组织结构应用人员与组织结构 项目负责人、信息技术专家、项目负责人、信息技术专家、 应用领域技术专家、程序员与操作员应用领域技术专家、程序员与操作员

75、另外，从系统中数据处理来看，地理信息系统由另外，从系统中数据处理来看，地理信息系统由四个部分组成：四个部分组成： 1、数据输入子系统数据输入子系统 数据收集、预处理、数据转换数据收集、预处理、数据转换 2、数据存储与检索子系统数据存储与检索子系统 组织与管理数据库中的数据，以便于数据查询、组织与管理数据库中的数据，以便于数据查询、更新与编辑处理更新与编辑处理 3、数据处理与分析子系统数据处理与分析子系统 对系统中存储的数据进行各种分析计算对系统中存储的数据进行各种分析计算 4、数据输出子系统数据输出子系统 以表格、图形或地图的形式将数据库的内容或以表格、图形或地图的形式将数据库的内容或系统分析

76、的结果以屏幕显示或硬件拷贝方式输出系统分析的结果以屏幕显示或硬件拷贝方式输出四、四、GIS配置配置1、硬件硬件 计算机计算机：工作站、微机、便携式计算机：工作站、微机、便携式计算机 数据输入设备数据输入设备：数字化仪、扫描仪等：数字化仪、扫描仪等 数据输出设备数据输出设备：图表终端、绘图仪、打印机等：图表终端、绘图仪、打印机等 存储设备存储设备：磁带机、光盘机等：磁带机、光盘机等2、软件软件 操作系统软件操作系统软件 数据输入软件数据输入软件：基于矢量的地图数字化和编辑软件：基于矢量的地图数字化和编辑软件 基于栅格的地图基于栅格的地图/影像扫描软件影像扫描软件 数据查询和分析软件数据查询和分析

77、软件： 图形数据查询、非空间数据查询；图形数据查询、非空间数据查询； 数据预处理、信息分析数据预处理、信息分析 图像处理软件图像处理软件：影像增强、分类、识别和分析：影像增强、分类、识别和分析 网络管理软件网络管理软件：实现：实现GIS网络数据和设备的管理网络数据和设备的管理 信息输出软件信息输出软件：图表显示、表格显示、栅格：图表显示、表格显示、栅格 图形的生成与显示、按照比例图形的生成与显示、按照比例 尺输出和显示地图等尺输出和显示地图等3、GIS人员配置人员配置 系统项目经理系统项目经理/技术组技术组：规划、资金预算与筹集、：规划、资金预算与筹集、 软硬件选择等软硬件选择等 数据库经理数

78、据库经理：数据库设计、维护与更新、：数据库设计、维护与更新、 产品质量控制产品质量控制 数字化操作员数字化操作员：地图编译、数字化、：地图编译、数字化、 非空间数据输入非空间数据输入 系统操作员系统操作员：软硬件运行、程序与数据备份、：软硬件运行、程序与数据备份、 用户权限管理用户权限管理 应用分析软件经理应用分析软件经理：系统功能分析、用户平台：系统功能分析、用户平台 设计、应用功能开发设计、应用功能开发 程序编写员程序编写员：数据转换程序、应用分析软件、：数据转换程序、应用分析软件、 程序与数据文件的接口程序与数据文件的接口4、硬件硬件/网络平台的选择网络平台的选择 （1）、）、性能基准线

79、性能基准线 性能价格比性能价格比 内存内存 （2）、）、GIS数据服务器配置数据服务器配置 必须能支持最大的并发网络文件服务必须能支持最大的并发网络文件服务 客户数客户数 （3）、）、网络配置网络配置 保证足够的带宽以满足保证足够的带宽以满足GIS应用的需要应用的需要 （4）、）、具有可视化与空间查询功能具有可视化与空间查询功能 （5）、）、系统性能与投资的权衡系统性能与投资的权衡四、地理信息系统的主要功能四、地理信息系统的主要功能 1、采集、检验与编辑采集、检验与编辑 获取数据、保证获取数据、保证GIS数据库中的数据在内容与数据库中的数据在内容与 空间上的完整性、数据逻辑值一致无错等空间上的

80、完整性、数据逻辑值一致无错等 2、数据格式化、转换、概化数据格式化、转换、概化 格式化格式化不同数据结构的数据变换不同数据结构的数据变换 转换转换数据格式转化、数据比例尺的变换数据格式转化、数据比例尺的变换 概化概化数据平滑、特征集结数据平滑、特征集结 3、数据存储与组织数据存储与组织 4、查询、检索、统计、计算功能查询、检索、统计、计算功能 5、空间分析、模型分析空间分析、模型分析 6、显示显示物流物流GIS的基本功能：的基本功能： 1、客户地址定位、客户地址定位 （1）、自动定位）、自动定位 （2）、交互定位）、交互定位 2、机构区域划分、机构区域划分 3、站点选址、站点选址 4、投递排序

81、、路线编辑、投递排序、路线编辑五、地理信息系统运行机理五、地理信息系统运行机理1、地理空间的含义与数据组织、地理空间的含义与数据组织2、空间数据的编码、空间数据的编码3、地理空间数据库系统、地理空间数据库系统4、地理信息规范与标准、地理信息规范与标准六、地理信息系统应用特点六、地理信息系统应用特点 1、GIS应用领域不断扩大应用领域不断扩大 2、GIS应用研究不断深入应用研究不断深入 3、GIS应用社会化应用社会化 4、GIS应用全球化应用全球化 5、GIS应用环境网络化、集成化应用环境网络化、集成化 6、GIS应用模型多样化应用模型多样化2 全球定位系统全球定位系统一、全球定位系统概述一、全

82、球定位系统概述 GPSGlobal Positioning System 利用利用卫星星座卫星星座（通信卫星）、（通信卫星）、地面控制部分地面控制部分和和信号接收机信号接收机对对象进行动态定位的系统。对对象进行动态定位的系统。 GPS能对静态、动态对象进行动态空间信息的能对静态、动态对象进行动态空间信息的获取，快速、精度均匀、不受天气和时间限制反馈获取，快速、精度均匀、不受天气和时间限制反馈空间信息。空间信息。 GPS综合了传统综合了传统天文导航定位天文导航定位和和地面无线电导航地面无线电导航定位定位的优点，相当于一个设置在太空的无线电导航台，的优点，相当于一个设置在太空的无线电导航台，可在任

83、何时间、任何地点为用户确定其所在的地理经可在任何时间、任何地点为用户确定其所在的地理经纬度和海拔高度。纬度和海拔高度。 GPS是一种是一种单程系统单程系统，即用户只接收而不发射，即用户只接收而不发射信号，因此用户的数量不受限制。信号，因此用户的数量不受限制。GPS特点：特点：（1）、）、全球、全天候工作全球、全天候工作 能为用户提供连续的、实时的三维位置、三维能为用户提供连续的、实时的三维位置、三维速度和精密时间，不受任何天气的影响。速度和精密时间，不受任何天气的影响。（2）、）、定位精度高定位精度高 单机定位精度优于单机定位精度优于10m，采用差分定位，精度，采用差分定位，精度可达厘米级和毫

84、米级。可达厘米级和毫米级。（3）、）、功能多、应用广功能多、应用广 测量、导航、测速、测时测量、导航、测速、测时二、二、GPS发展概况发展概况1、全球三大卫星定位系统、全球三大卫星定位系统（1）、）、美国国防部美国国防部GPS系统系统 1973年年12月美国国防部批准建立，月美国国防部批准建立，1994年建成年建成 Navigation Satellite Timing and Ranging / Global Position System（2）、）、俄罗斯的俄罗斯的GLONASS系统系统 Global Navigation Satellite System GLONASS 全球导航卫星系统

85、全球导航卫星系统（3）、）、国际海事卫星组织的国际海事卫星组织的INMARSAT系统系统International MARine SATelliteINMARSAT2、GPS在我国的发展在我国的发展 20世纪世纪80年代中期，我国引进年代中期，我国引进GPS接收机，接收机，并应用于各个领域，同时着手研究建立中国自己的并应用于各个领域，同时着手研究建立中国自己的卫星导航系统；卫星导航系统；1995年我国成立年我国成立GPS协会，下设协会，下设四个专业委员会。四个专业委员会。 目前我国目前我国GPS接收机拥有量约为接收机拥有量约为4万台左右，万台左右，已建成北京、武汉、上海、西安、拉萨、乌鲁木齐已

86、建成北京、武汉、上海、西安、拉萨、乌鲁木齐等永久等永久GPS跟踪站，进行对跟踪站，进行对GPS卫星的精密定轨，卫星的精密定轨，为高精度的为高精度的GPS定位测量提供观测数据和精密星历定位测量提供观测数据和精密星历服务；参与全球导航卫星系统（服务；参与全球导航卫星系统（GNSS）和）和GPS增增强系统（强系统（WAAS）的筹建。）的筹建。 2003年年5月月25日，我国第三颗日，我国第三颗“北斗一号北斗一号”导航卫导航卫星发射成功，与前两颗星发射成功，与前两颗“北斗一号北斗一号”卫星组成了完整的卫星组成了完整的卫星导航定位系统，是世界上第一个区域性卫星导卫星导航定位系统，是世界上第一个区域性卫星

87、导航系统。航系统。三、三、GPS系统组成系统组成 GPS系统利用无线电传输特性来定位，它由卫星系统利用无线电传输特性来定位，它由卫星来发射定时信号、卫星位置和来发射定时信号、卫星位置和“健康健康”状况信息，具有状况信息，具有发射信号覆盖全球和定位精度高的特点。发射信号覆盖全球和定位精度高的特点。 系统中所有卫星构成系统中所有卫星构成GPS系统的系统的空间部分空间部分；卫星；卫星由地面站（由地面站（地面监控部分地面监控部分）监测和控制，它监测卫星）监测和控制，它监测卫星“健康健康”状况和空中定位精度，定时向卫星发送控制指状况和空中定位精度，定时向卫星发送控制指令、轨道参数和时间修正数据；用户装有

88、令、轨道参数和时间修正数据；用户装有GPS接收机，接收机，用来接收卫星发来的信号，通过专用芯片根据卫星信用来接收卫星发来的信号，通过专用芯片根据卫星信号计算出定位数据，构成系统的号计算出定位数据，构成系统的用户部分用户部分。1、GPS空间部分空间部分 GPS工作卫星及散会星座由工作卫星及散会星座由 21颗工作卫星和颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成，记作（颗在轨备用卫星组成，记作（21+3）GPS星座，星座，卫星高度卫星高度2104km，运行周期，运行周期12h。 在用在用GPS信号导航定位时，为了计算测站的三维信号导航定位时，为了计算测站的三维坐标，必须观测坐标，必须观测4颗颗GPS卫星，称作

89、卫星，称作定位星座定位星座。 24颗卫星均匀分布在颗卫星均匀分布在6个相隔个相隔60的轨道面上，的轨道面上，每个轨道平面内各颗卫星升交角距相差每个轨道平面内各颗卫星升交角距相差90。随着时。随着时间和地点的不同，最少可见到间和地点的不同，最少可见到4颗卫星，最多可见颗卫星，最多可见到到11颗。颗。GPS卫星的作用：卫星的作用：（1）、用）、用L波段的两个无线载波向广大用户连续不波段的两个无线载波向广大用户连续不断的发送导航定位信号断的发送导航定位信号（2）、在卫星飞越注入站上空时，接受由地面注入）、在卫星飞越注入站上空时，接受由地面注入站用站用S波段发送的导航电文和其他有关信息波段发送的导航电

90、文和其他有关信息（3）、接收地面主控站通过注入站发送的高度命令，）、接收地面主控站通过注入站发送的高度命令，适时地改正运行偏差或启用备用时钟等适时地改正运行偏差或启用备用时钟等 GPS卫星的核心部件是：卫星的核心部件是：高精度的时钟高精度的时钟、导航导航电文存储器电文存储器、双频发射和接收机双频发射和接收机、微处理器微处理器2、GPS地面监控部分地面监控部分 地面监控部分由分布在全球的若干个跟踪站所地面监控部分由分布在全球的若干个跟踪站所组成的监控系统构成，根据其作用不同，分为：组成的监控系统构成，根据其作用不同，分为： 主控站、注入站、监控站。主控站、注入站、监控站。（1）、）、主控站主控站

91、 一个，位于美国一个，位于美国Colarado Springs（科罗拉多（科罗拉多 斯普林斯）的联合空间斯普林斯）的联合空间 执行中心（执行中心（CSOS）任务：任务： 根据各监控站对根据各监控站对GPS的观测数据，计算出卫星的的观测数据，计算出卫星的星历和卫星时钟的改正数据，并将这些数据通过注星历和卫星时钟的改正数据，并将这些数据通过注入站注入到卫星中去入站注入到卫星中去 对卫星进行控制，向卫星发布指令，纠正卫星的对卫星进行控制，向卫星发布指令，纠正卫星的轨道偏差，当卫星出现故障时，调度备用卫星替代轨道偏差，当卫星出现故障时，调度备用卫星替代失效的工作卫星工作失效的工作卫星工作 检测整个地面

92、监控系统的工作，检测注入给卫星检测整个地面监控系统的工作，检测注入给卫星的导航电文，检测卫星是否将导航电文发送给用户的导航电文，检测卫星是否将导航电文发送给用户（2）、）、注入站注入站 3个，分别设在个，分别设在3个美国军事基地上：大西洋的个美国军事基地上：大西洋的 Ascension（阿松森岛）、印度洋的（阿松森岛）、印度洋的DiegoGarcia（迭戈伽西亚岛）、太平洋的（迭戈伽西亚岛）、太平洋的Kwajalein（卡瓦加兰岛）（卡瓦加兰岛）任务：任务： 将主控站计算出的卫星星历和卫星时钟的改正将主控站计算出的卫星星历和卫星时钟的改正数据等注入到卫星中去，每天注入三次，每次注入数据等注入到

93、卫星中去，每天注入三次，每次注入14天的星历天的星历 自动向主控站发送信号，每分钟报告一次自己自动向主控站发送信号，每分钟报告一次自己的工作状态的工作状态（3）、）、监测站监测站 5个，分别设在主控站、个，分别设在主控站、3个注入站和夏威夷岛个注入站和夏威夷岛作用：接收卫星信号，检测卫星的工作状态作用：接收卫星信号，检测卫星的工作状态3、GPS信号接收机（用户部分）信号接收机（用户部分） 用户系统的中心设备是用户系统的中心设备是GPS接收机，它是一种接收机，它是一种特制的无线电接收机，用于接收导航卫星发射的信号，特制的无线电接收机，用于接收导航卫星发射的信号，并以此计算出定位数据。并以此计算出

94、定位数据。GPS接收机分类：接收机分类：（1）、按接收机）、按接收机用途用途分：导航型、测地型、授时型分：导航型、测地型、授时型（2）、按接收机的）、按接收机的载波频率载波频率分：单频、双频分：单频、双频（3）、按接收机）、按接收机通道数通道数分：多能道、序贯通道、分：多能道、序贯通道、 多路多用多路多用（4）、按接收机）、按接收机工作原理工作原理分：码相关型、平方型、分：码相关型、平方型、 混合型、干涉型混合型、干涉型GPS接收机的组成：接收机的组成：（1）、）、GPS接收机天线接收机天线 天线：将天线：将GPS卫星信号的极微弱电磁波转化卫星信号的极微弱电磁波转化 为相应的电流为相应的电流

95、前置放大器：将前置放大器：将GPS信号电流加以放大信号电流加以放大对天线部分的要求：对天线部分的要求： 天线和前置放大器应密封一体，以减少信号损失天线和前置放大器应密封一体，以减少信号损失 能够接收来自任何方向的卫星信号，不产生死角能够接收来自任何方向的卫星信号，不产生死角 有防护与屏蔽多路径效应的措施有防护与屏蔽多路径效应的措施 天线的相位中心保持高度的稳定，并与其几何天线的相位中心保持高度的稳定，并与其几何 中心尽量一致中心尽量一致天线类型：天线类型： 单板天线单板天线：结构简单，体积小，安装在一块基板上：结构简单，体积小，安装在一块基板上 四螺旋形天线四螺旋形天线：四条金属管线绕制而成：

96、四条金属管线绕制而成 频带宽，全圆极化性好；频带宽，全圆极化性好； 不能进行双频接收，抗震性差不能进行双频接收，抗震性差 微带天线微带天线：贴片天线：贴片天线 结构简单，重量轻，坚固；增益较低结构简单，重量轻，坚固；增益较低 锥形天线锥形天线：盘旋螺线型天线：盘旋螺线型天线 增益好；天线高，水平方向上不对称增益好；天线高，水平方向上不对称（2）、）、接收机主机接收机主机 变频器及中频放大器变频器及中频放大器：将射频信号变成低频信号，：将射频信号变成低频信号， 使接收机通道得到稳定的使接收机通道得到稳定的 高增益高增益 信号通道信号通道：搜索卫星，牵引并跟踪卫星；对广播：搜索卫星，牵引并跟踪卫星

97、；对广播 电文数据信息进行解扩，解调出广播电文数据信息进行解扩，解调出广播 电文；进行伪距测量、载波相位测量电文；进行伪距测量、载波相位测量 及多普勒频移测量及多普勒频移测量 存储器存储器：存储卫星星历、测量值等；工作软件：存储卫星星历、测量值等；工作软件 微处理器微处理器：GPS接收机的工作都是在微机指令接收机的工作都是在微机指令 统一协同下进行的统一协同下进行的 显示器显示器（3）、）、电源电源 内电源内电源：锂电池，用于：锂电池，用于RAM存储器供电，存储器供电， 防止数据丢失防止数据丢失 外接电源外接电源：可充电的：可充电的12V直流镉镍电池组或直流镉镍电池组或 汽车电瓶汽车电瓶四、四

98、、GPS系统基本工作原理系统基本工作原理 假定卫星的位置已知，又能准确测定我们所在假定卫星的位置已知，又能准确测定我们所在地点地点A至卫星之间的距离，那么至卫星之间的距离，那么A点一定在位于以卫点一定在位于以卫星为中心、所测距离为半径的圆球上。星为中心、所测距离为半径的圆球上。三颗卫星三颗卫星A点只能在三个圆球相交的两个点上点只能在三个圆球相交的两个点上 根据地理知识，排除一个不合理的位置根据地理知识，排除一个不合理的位置 利用第四颗卫星，进行精确定位利用第四颗卫星，进行精确定位要实现精确定位，必须解决两个问题：要实现精确定位，必须解决两个问题： 1、确认卫星的准确位置、确认卫星的准确位置 2

99、、准确测定卫星至地球上我们所在地点、准确测定卫星至地球上我们所在地点A的距离的距离1、确定卫星的准确位置、确定卫星的准确位置 将正确的运行轨道编成星历，注入卫星，且经由将正确的运行轨道编成星历，注入卫星，且经由卫星发送给卫星发送给GPS接收机。正确接收每个卫星的星历，接收机。正确接收每个卫星的星历，就能确知卫星的准确位置。就能确知卫星的准确位置。2、测定卫星至用户距离、测定卫星至用户距离 时间时间速度速度 = 距离距离 要测定信号传播时间，须解决两方面的问题：要测定信号传播时间，须解决两方面的问题：一个是时间基准问题，一个是测量方法问题。一个是时间基准问题，一个是测量方法问题。（1）、时间基准

100、问题）、时间基准问题 GPS系统在每颗卫星上装有十分精密的原子钟，系统在每颗卫星上装有十分精密的原子钟，并由监控站经常进行校准。卫星发送导航信息，同时并由监控站经常进行校准。卫星发送导航信息，同时也发送精确时间信息，也发送精确时间信息，GPS接收机接收此信息，使之接收机接收此信息，使之与自身的时钟同步，就可获得准确的时间。与自身的时钟同步，就可获得准确的时间。（2）、测定卫星信号传输时间的方法）、测定卫星信号传输时间的方法 延迟延迟GPS接收机产生的伪随机码，与接收到的接收机产生的伪随机码，与接收到的卫星传来的码字同步，测得的延迟时间就是卫星信号卫星传来的码字同步，测得的延迟时间就是卫星信号传

101、到传到GPS接收机的时间接收机的时间美国美国GPS系统提供两种服务：系统提供两种服务：（1）、）、标准定位服务（标准定位服务（SPS） 利用粗码定位，精度约为利用粗码定位，精度约为100m，提供给民用，提供给民用（2）、）、精密定位服务（精密定位服务（PPS） 利用精码定位，精度达到利用精码定位，精度达到10m，提供给军方和，提供给军方和特许民间用户使用特许民间用户使用五、网络五、网络GPS 网络网络GPS就是在互联网上建立起来的一个公共就是在互联网上建立起来的一个公共GPS监控平台，它同时融合了卫星定位技术、监控平台，它同时融合了卫星定位技术、GSM数字移动通信技术以及国际互联网技术等等多种

102、先数字移动通信技术以及国际互联网技术等等多种先进技术。进技术。 把把Internet技术与技术与GPS技术相结合，在互联网技术相结合，在互联网界面上显示界面上显示GPS动态跟踪信息，以实现实时动态调动态跟踪信息，以实现实时动态调度的功能。度的功能。功能：功能：（1）、实时监控）、实时监控（2）、双向通信）、双向通信（3）、动态调度）、动态调度（4）、数据存储、分析）、数据存储、分析特点：特点：（1）、功能多、精度高、覆盖面广）、功能多、精度高、覆盖面广（2）、定位速度快）、定位速度快（3）、信息传输采用）、信息传输采用GSM公用数字移动通信网，公用数字移动通信网，保密性高，系统容量大，抗干扰能

103、力强，漫游性能好，保密性高，系统容量大，抗干扰能力强，漫游性能好，移动业务数据可靠移动业务数据可靠（4）、开放度高、资源共享程度高）、开放度高、资源共享程度高六、六、GPS在物流信息系统中的作用在物流信息系统中的作用第四章第四章 电子数据交换电子数据交换1 电子数据交换基本概念电子数据交换基本概念一、电子数据交换一、电子数据交换 Electronic Data InterchangeEDI 商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。机系

104、统之间进行自动交换和处理。1994年，国际标准化组织年，国际标准化组织ISO EDI技术定义：根据商定的交易或电文数据的结构技术定义：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。EDI的含义：的含义：（1）、使用）、使用EDI的是的是交易的双方交易的双方，是企业间的文件传递，是企业间的文件传递，而非同一组织内的不同部门；而非同一组织内的不同部门；（2）、交易双方传递的文件是）、交易双方传递的文件是特定的格式特定的格式，采用的是报，采用的是报文标准；文标准；（3）、双方各有自己的）、双方各有自己的计算机系统计算

105、机系统；（4）、双方的计算机（系统）能）、双方的计算机（系统）能发送、接收并处理发送、接收并处理符合符合约定标准的交易电文的数据信息；约定标准的交易电文的数据信息；（5）、双方计算机之间有）、双方计算机之间有网络通信系统网络通信系统，信息传输是通，信息传输是通过网络通信系统实现的。过网络通信系统实现的。 EDI是一套是一套报文通信工具报文通信工具，它利用计算机的数据，它利用计算机的数据处理和通信功能，将交易双方彼此往来的文档（如询处理和通信功能，将交易双方彼此往来的文档（如询价单、订货单等）转换成标准格式，并通过通信网络价单、订货单等）转换成标准格式，并通过通信网络传输给对方。因此，传输给对方

106、。因此，EDI只是一个只是一个电子平台电子平台，无论是，无论是物流领域还是其他领域，都只是物流领域还是其他领域，都只是EDI的一个具体应用的一个具体应用对象或应用实例。对象或应用实例。二、二、EDI形成与发展形成与发展传统商业往来：印在纸上的文字传统商业往来：印在纸上的文字早期早期EDI：只限于双方认可的格式进行：只限于双方认可的格式进行20世纪世纪60年代，一些工业集团合作开发工业年代，一些工业集团合作开发工业EDI标准标准1987年，联合国公布年，联合国公布EDI运作标准运作标准UN/EDIFACT1990年，正式推出年，正式推出EDIFACT标准，被标准，被ISO接受为接受为国际标准国际

107、标准ISO9735计算机的广泛应用、先进通信技术计算机的广泛应用、先进通信技术1、产业标准阶段产业标准阶段（19701980）2、国家标准阶段国家标准阶段（19801985） 美国国家标准协会美国国家标准协会 ANSIX12标准标准 欧洲欧洲TDI标准（标准（The Trade Data Interchange）3、国际通用标准阶段国际通用标准阶段（1985至今）至今） UN/EDIFACT标准标准我国：我国： 1996年年12月月18日，联合国贸易网络组织中国发展日，联合国贸易网络组织中国发展中心中心CNTPDC在北京成立，在北京成立，12月月24日，北京海关与中日，北京海关与中国银行北京分

108、行在我国首次开通国银行北京分行在我国首次开通EDI通关电子划款业务，通关电子划款业务，并成为联合国贸易网络组织成员。并成为联合国贸易网络组织成员。 华运华运EDI系统系统三、三、EDI特点特点1、EDI是企业间传输商业文件数据的一种形式，是企业间传输商业文件数据的一种形式，EDI的使用对象是的使用对象是有经常性业务联系的单位有经常性业务联系的单位；2、EDI所传送的资料是所传送的资料是一般业务资料一般业务资料，如发票、定单，如发票、定单等，而不是一般性的通知；等，而不是一般性的通知；3、传输的文件数据是、传输的文件数据是采用共同的标准采用共同的标准和和具有固定的具有固定的格式格式，如，如UN/

109、EDIFACT标准；标准；4、通过数据通信网络（一般用增值网和专用网来传、通过数据通信网络（一般用增值网和专用网来传输），由收发双方的计算机系统输），由收发双方的计算机系统直接传送、交换资料直接传送、交换资料，尽量避免人工介入操作；尽量避免人工介入操作；5、EDI与其它通信手段（传真、电报、与其它通信手段（传真、电报、E-mail）的区别：）的区别： （1）、）、EDI传输的是格式化的标准文件，并具有格式传输的是格式化的标准文件，并具有格式 校验功能，而传真、电报、校验功能，而传真、电报、E-mail等传送的是自由格等传送的是自由格 式的文件；式的文件； （2）、）、EDI是实现计算机到计算机

110、的自动传输和自动是实现计算机到计算机的自动传输和自动 处理，其对象是计算机系统，而其他通信方式的用户处理，其对象是计算机系统，而其他通信方式的用户 是人，接收到的报文必须人工干预或人工处理；是人，接收到的报文必须人工干预或人工处理； （3）、）、EDI对传送的文件具有跟踪、确认、防篡改、对传送的文件具有跟踪、确认、防篡改、 防冒领、电子签名等一系列安全保密功能，而传真、防冒领、电子签名等一系列安全保密功能，而传真、 电报没有，电报没有，E-mail的安全层次比的安全层次比EDI低；低； （4）、）、EDI文本具有法律效力；文本具有法律效力； （5）、传真建立在电话网上，电报建立在电报网上，）、

111、传真建立在电话网上，电报建立在电报网上， EDI和和E-mail建立在分组数据通信网上；建立在分组数据通信网上； （6）、）、EDI是非实时的，具有存储转发功能，不需要是非实时的，具有存储转发功能，不需要 双方联机操作。双方联机操作。四、实现四、实现EDI的环境和条件的环境和条件 1、数据通信网数据通信网是实现是实现EDI的技术基础的技术基础 2、计算机应用计算机应用是实现是实现EDI的内部条件的内部条件 EDI子系统子系统 企业内部的计算机信息处理系统企业内部的计算机信息处理系统 Electronic Data ProcessingEDP 3、标准化标准化是实现是实现EDI的关键的关键 4、

112、EDI立法立法是保障是保障EDI顺利进行的社会环境顺利进行的社会环境 电子单证、电子签名的法律效力问题电子单证、电子签名的法律效力问题 发生纠纷时的法律证据和仲裁问题发生纠纷时的法律证据和仲裁问题2 EDI的系统结构的系统结构一、电子数据交换系统基本结构一、电子数据交换系统基本结构1、电子数据交换电子数据交换EDI数据标准化数据标准化 EDI标准是国际社会共同制定的一种用于在电子标准是国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商业报文的规范和国际标准。邮件中书写商业报文的规范和国际标准。 目的：消除各国语言、商务规定以及表达与理解目的：消除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义性，为国际贸易

113、实务操作中的各种单证数据上的歧义性，为国际贸易实务操作中的各种单证数据搭起一座电子通信的桥梁。搭起一座电子通信的桥梁。2、EDI软件和硬件软件和硬件（1）、）、EDI软件软件 将用户数据库中的信息译成将用户数据库中的信息译成EDI的标准格式的标准格式 转换软件转换软件 将用户信息转换成中间文件（平面文件），将用户信息转换成中间文件（平面文件）， 以符合翻译软件的输入格式以符合翻译软件的输入格式 翻译软件翻译软件 将平面文件翻译成将平面文件翻译成EDI标准格式文件标准格式文件 通信软件通信软件 将将EDI标准格式文件外层加上通信信封，标准格式文件外层加上通信信封， 送至送至EDI系统交换中心的邮

114、箱系统交换中心的邮箱应用系统文件应用系统文件转换软件转换软件平面文件平面文件翻译软件翻译软件EDI标准格式标准格式通信软件通信软件传送给增值网络系统传送给增值网络系统将应用系统原文件将应用系统原文件转换成平面文件转换成平面文件将平面文件转换成将平面文件转换成EDI标准文件标准文件在在EDI标准格式的文件上标准格式的文件上加上通信信封加上通信信封 构成构成EDI软件系统的软件按其所实现的软件系统的软件按其所实现的功能功能可分为：可分为： 用户接口模块用户接口模块 用户界面、查询统计用户界面、查询统计 内部接口模块内部接口模块 EDIEDI系统与本单位内部其它信息系统及数据库系统与本单位内部其它信

115、息系统及数据库 的接口的接口 报文生成及处理模块报文生成及处理模块 接收来自接收来自的的命令和信息，按照命令和信息，按照EDIEDI标准生标准生 成定单、发票、合同等报文和单证；自动处理由成定单、发票、合同等报文和单证；自动处理由 其它其它EDIEDI系统发来的报文，进行相应处理系统发来的报文，进行相应处理 格式转换模块格式转换模块 所有所有EDI单证都必须转换为标准的交换格式单证都必须转换为标准的交换格式 通信模块通信模块 EDI系统与系统与EDI通信网络的接口通信网络的接口（2）、）、EDI硬件硬件 计算机计算机 网络联接设备网络联接设备 通信线路通信线路3、EDI通信网络通信网络（1）、

116、）、直接连接直接连接（原始连接方式）（原始连接方式） 点对点、一点对多点、多点对多点点对点、一点对多点、多点对多点 在贸易伙伴数量较少情况下使用在贸易伙伴数量较少情况下使用（2）、）、增值网络增值网络 采用第三方网络与贸易伙伴进行通信采用第三方网络与贸易伙伴进行通信二、二、EDI系统工作流程系统工作流程订单订单文件文件用户用户计算计算 机机标准标准文件文件EDI数据数据通信通信网络网络订单订单文件文件用户用户计算计算 机机标准标准文件文件1、文件的结构化和标准化处理文件的结构化和标准化处理：用户将原始的纸面：用户将原始的纸面商业或行政文件，经计算机处理，形成具有标准格式商业或行政文件，经计算机

117、处理，形成具有标准格式的的EDI数据文件数据文件2、传输和交换传输和交换：将标准的报文数据，经过：将标准的报文数据，经过EDI数据数据通信和交换网传送到对方的计算机系统通信和交换网传送到对方的计算机系统3、文件接收和自动处理文件接收和自动处理：用户计算机接收到报文数：用户计算机接收到报文数据后，立即按特定的程序自动处理，还原出订单文件。据后，立即按特定的程序自动处理，还原出订单文件。以订单和订单回复为例：以订单和订单回复为例：（1）、制作订单）、制作订单（2）、发送订单）、发送订单（3）、接收订单）、接收订单（4）、签发回执）、签发回执（5）、接收回执）、接收回执 EDI的实现过程就是用户将相

118、关数据从自己的的实现过程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程，该过程因用户应用系统以及外部通信环统的过程，该过程因用户应用系统以及外部通信环境的差异而不同。境的差异而不同。使用使用EDI较多的产业可划分为以下四类：较多的产业可划分为以下四类：（1）、）、制造业制造业：JIT即时响应以减少库存量及生产即时响应以减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本；线待料时间，降低生产成本；（2）、）、贸易运输业贸易运输业：快速通关报检，经济使用运输：快速通关报检，经济使用运输资源，降低贸易运输空间、成本与时间的浪费；资源，

119、降低贸易运输空间、成本与时间的浪费；（3）、）、流通业流通业：快速响应，减少商场库存量与空：快速响应，减少商场库存量与空架率，以加速商品资金周转，降低成本。建立物资架率，以加速商品资金周转，降低成本。建立物资配送体系，以完成产、存、运、销一体化的供应线配送体系，以完成产、存、运、销一体化的供应线管理；管理；（4）、）、金融业金融业：EFT电子转帐支付，减少金融单位电子转帐支付，减少金融单位与其用户间交通往返的时间与现金流动风险，并缩与其用户间交通往返的时间与现金流动风险，并缩短资金流动所需的处理时间，提高用户资金调度的短资金流动所需的处理时间，提高用户资金调度的弹性，在跨行服务方面，更可使用户

120、享受到不同金弹性，在跨行服务方面，更可使用户享受到不同金融单位所提供的服务，以提高金融业的服务质量。融单位所提供的服务，以提高金融业的服务质量。应用物流应用物流EDI系统的实例系统的实例 货物业主货物业主（如生产厂家、贸易商等）（如生产厂家、贸易商等） 承运业主承运业主（如独立的物流（如独立的物流承运企业）承运企业） 协助单位协助单位（如政府有关部门、（如政府有关部门、金融保险等）金融保险等）实际运送货物的交通运输企业实际运送货物的交通运输企业（如铁路企业、水运企业、航（如铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）空企业、公路运输企业等） 其它物流相关单位其它物流相关单位（如仓储业者、专业

121、（如仓储业者、专业报关业者等）报关业者等）EDI（电子数据交换）（电子数据交换）1、发送货物业主在接到订货后制定货物运送计划，、发送货物业主在接到订货后制定货物运送计划，并把运送货物的清单及运送时间安排等信息通过并把运送货物的清单及运送时间安排等信息通过EDI发送给物流运输业主和接收货物业主，以便物发送给物流运输业主和接收货物业主，以便物流运输业主预先制定车辆调配计划和接收货物业主流运输业主预先制定车辆调配计划和接收货物业主制定货物接收计划。制定货物接收计划。2、发送货物业主依据顾客定货的要求和货物运送计、发送货物业主依据顾客定货的要求和货物运送计划下达发货指令、分拣配货、打印出物流条形码的划

122、下达发货指令、分拣配货、打印出物流条形码的货物标签并贴在货物包装箱上，同时把运送货物品种、货物标签并贴在货物包装箱上，同时把运送货物品种、数量、包装等信息，通过数量、包装等信息，通过EDI发送给物流运输业主和发送给物流运输业主和接收货物业主，依据请示下达车辆调配指令。接收货物业主，依据请示下达车辆调配指令。3、物流运输业主在向发货货物业主取运货物时，、物流运输业主在向发货货物业主取运货物时，利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形码，利用车载扫描读数仪读取货物标签的物流条形码，并与先前收到的货物运输数据进行核对，确认运送并与先前收到的货物运输数据进行核对，确认运送货物。货物。4、物流运输业主在

123、物流中心对货物进行整理、集装、物流运输业主在物流中心对货物进行整理、集装、做成送货清单并通过做成送货清单并通过EDI向收货业主发送发货信息。向收货业主发送发货信息。在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在货物交纳在货物运送的同时进行货物跟踪管理，并在货物交纳给收货业主之后，通过给收货业主之后，通过EDI向发货业主发送完成运送向发货业主发送完成运送业务信息和运费请示信息。业务信息和运费请示信息。5、收货业主在货物到达时，利用扫描读数仪读取、收货业主在货物到达时，利用扫描读数仪读取货物标签的物流条形码，并与先前收到的货物运送货物标签的物流条形码，并与先前收到的货物运送数据进行核对确认，开出收货发票，

124、货物入库。同数据进行核对确认，开出收货发票，货物入库。同时通过时通过EDI向物流运输业主和发送货物业主发送收向物流运输业主和发送货物业主发送收货确认信息。货确认信息。3 EDI标准与单证标准与单证一、一、EDI标准的发展标准的发展1、产业标准阶段产业标准阶段（19701980） 运输数据协调委员会运输数据协调委员会 杂货行业统一代码委员会杂货行业统一代码委员会UCS 仓储行业的仓库信息网络标准仓储行业的仓库信息网络标准WINS 汽车制造业的汽车行业行动组汽车制造业的汽车行业行动组AIAG2、国家标准阶段国家标准阶段（19801985） 美国国家标准协会美国国家标准协会ANSIANSIX12 联

125、合国欧洲经济理事会第四工作组联合国欧洲经济理事会第四工作组TDI3、国际通用标准阶段国际通用标准阶段（1985至今）至今） 1986年正式以年正式以UN/EDIFACT作为国际性通用标准作为国际性通用标准二、二、EDI标准标准 早期的早期的EDI使用的是各处的行业标准，不能进行使用的是各处的行业标准，不能进行跨行业跨行业EDI互联，严重影响了互联，严重影响了EDI的效益，影响全球的效益，影响全球EDI的发展。的发展。美国：汽车行业美国：汽车行业AIAG标准标准 零售业零售业UCS标准标准 货栈和冷冻食品储存业货栈和冷冻食品储存业WINS标准标准日本：连锁店协会日本：连锁店协会JCQ行业标准行业

126、标准 全国银行协会全国银行协会Aengin标准标准 电子工业协会电子工业协会EIAT标准标准目前，国际上有名的目前，国际上有名的EDI标准有：标准有： EDIFACT：Electronic Data Interchange For Administration、Commerce and Transport 用于行政管理、商业和运输的电子数据交换用于行政管理、商业和运输的电子数据交换 ANSI X.12：美国国家标准：美国国家标准欧洲使用欧洲使用EDIFACT：汽车业、化工业、电子业、：汽车业、化工业、电子业、 石油天然气业石油天然气业北美地区使用北美地区使用ANSI X.12：100多个数据交

127、易集多个数据交易集亚太地区：亚太地区： 澳大利亚、新西兰、新加坡、香港澳大利亚、新西兰、新加坡、香港EDIFACT 韩国韩国ANSI X.12 EDIFACT和和ANSI X.12标准在语义语法等许多标准在语义语法等许多方面都有很大区别，另外方面都有很大区别，另外ANSI X.12标准目前只可用标准目前只可用英语，而英语，而EDIFACT标准则可用英语、法语、西班牙标准则可用英语、法语、西班牙语、俄语，即日耳曼语系或拉丁语系均可使用该标语、俄语，即日耳曼语系或拉丁语系均可使用该标准的语义、数据字典等。准的语义、数据字典等。 EDIFACT和和ANSI X.12已一致同意全力发展已一致同意全力发

128、展EDIFACT标准，使之成为全世界范围内能接受的标准，使之成为全世界范围内能接受的EDI标准。标准。三、三、EDI标准的内容标准的内容 EDI标准包括以下内容：标准包括以下内容：1、EDI网络通信标准网络通信标准 解决解决EDI通信网络应该建立在何种通信网络协议通信网络应该建立在何种通信网络协议之上，以保证各类之上，以保证各类EDI用户系统的互联用户系统的互联2、EDI处理标准处理标准 研究不同领域不同行业的各种研究不同领域不同行业的各种EDI报文相互共有报文相互共有的的“公共元素报文公共元素报文”的处理标准，与数据库、管理信息的处理标准，与数据库、管理信息系统等接口有关系统等接口有关4、E

129、DI语义语法标准（语义语法标准（EDI报文标准）报文标准） 解决各种报文类型格式、数据元编码、字符集解决各种报文类型格式、数据元编码、字符集和语法规则以及报表生成应用程序设计语言等和语法规则以及报表生成应用程序设计语言等3、EDI联系标准联系标准 解决解决EDI用户所属的其他信息管理系统或数据库用户所属的其他信息管理系统或数据库与与EDI系统之间的接口系统之间的接口EDIFACT标准标准 EDIFACT标准包括一系列涉及电子数据交换的标准包括一系列涉及电子数据交换的标准、指南和规则。联合国推荐的标准、指南和规则。联合国推荐的EDIFACT标准由标准由UN/ECE（联合国欧洲经济委员会）印刷为（

130、联合国欧洲经济委员会）印刷为“联合国联合国贸易数据交换指南贸易数据交换指南”（UNEDID），它包括），它包括10个部分：个部分：（1）、）、EDIFACT语法规则（语法规则（ISO9735） 以简略形式描述以简略形式描述“用户格式化的数据交换的应用用户格式化的数据交换的应用实施实施”的语法规则：标准的适用范围、相关标准、的语法规则：标准的适用范围、相关标准、标准中名词的定义、标准的字符集、标准报文结构、标准中名词的定义、标准的字符集、标准报文结构、单证转换成标准报文过程中的数据元压缩等等。单证转换成标准报文过程中的数据元压缩等等。（2）、）、报文设计指南报文设计指南 报文设计指南的使用对象是

131、联合国标准报文草案报文设计指南的使用对象是联合国标准报文草案的设计者、修改者、区域性国际标准报文的设计者，的设计者、修改者、区域性国际标准报文的设计者，目的是：介绍目的是：介绍EDIFACT语法规则；为开发不同类型语法规则；为开发不同类型的报文提供一种统一的方法；为开发新报文、修订的报文提供一种统一的方法；为开发新报文、修订已有的报文提供一种持续性的方法；推荐使用一种已有的报文提供一种持续性的方法；推荐使用一种EDI报文格式的标准层次结构和表示法。报文格式的标准层次结构和表示法。（3）、）、语法应用指南语法应用指南 帮助帮助EDI用户使用用户使用EDIFACT语法规则，分成语法规则，分成11个

132、个部分，包括：对指南的总体介绍、交换协议、部分，包括：对指南的总体介绍、交换协议、EDI专专用名词术语、交换字符集的定义、对电子数据交换的用名词术语、交换字符集的定义、对电子数据交换的元素的要求、基本语法规则、其他标准与元素的要求、基本语法规则、其他标准与EDI标准相标准相互交换的必要程序等。互交换的必要程序等。（4）、）、EDIFACT数据元目录（数据元目录（EDED） 收录了近收录了近640个与设计个与设计EDIFACT报文相关的数报文相关的数据元，对每个数据元的名称、定义、数据类型和长度据元，对每个数据元的名称、定义、数据类型和长度都予以具体的描述都予以具体的描述（5）、）、EDIFAC

133、T代码表（代码表（EDCL） 收录了收录了103个数据元的代码，这些数据元选自个数据元的代码，这些数据元选自EDIFACT数据元目录，并通过数据元号与数据元目录数据元目录，并通过数据元号与数据元目录联系起来。联系起来。（6）、）、EDIFACT复合数据元目录（复合数据元目录（EDCD） 收录了在设计收录了在设计EDIFACT报文时涉及的报文时涉及的293个复合个复合数据元，对每个复合数据元的用途进行了描述，罗列数据元，对每个复合数据元的用途进行了描述，罗列出组成复合数据元的数据元。复合数据元通过复合数出组成复合数据元的数据元。复合数据元通过复合数据元号与目录相联系，组成复合数据元的数据元通过据

134、元号与目录相联系，组成复合数据元的数据元通过数据元号与数据元目录、代码表联系。数据元号与数据元目录、代码表联系。（7）、）、EDIFCAT段目录（段目录（EDSD） 定义了定义了229个在个在EDIFACT报文中用到的段，注明报文中用到的段，注明了组成段的简单数据元和复合数据元，每个段通过了组成段的简单数据元和复合数据元，每个段通过段标识与段标识与EDIFACT标准报文相联系标准报文相联系（8）、）、EDIFACT标准报文格式（标准报文格式（EDMD） EDIFACT标准报文格式分为三级：标准报文格式分为三级：0级（草案级）级（草案级）、1级（推荐草案级）级（推荐草案级）、2级（推荐报文标准级

135、）级（推荐报文标准级）。UN/ECE/WP.4 每年对标准报文都进行增订，并通过每年对标准报文都进行增订，并通过各大洲的报告人向世界各国散发，每个国家都有权向各大洲的报告人向世界各国散发，每个国家都有权向本地区的报告人索取有关本地区的报告人索取有关EDIFACT标准的材料。亚太标准的材料。亚太地区的报告人是日本的伊东健治地区的报告人是日本的伊东健治（9）、）、贸易数据交换格式构成总揽（贸易数据交换格式构成总揽（UNCID） 介绍了介绍了EDIFACT国际标准产生的背景、欲达到国际标准产生的背景、欲达到的目的和对用户的要求的目的和对用户的要求（10）、）、适当的说明解释适当的说明解释四、四、ED

136、I单证单证 开发电子单证的同时还必须统一商贸规则和规范开发电子单证的同时还必须统一商贸规则和规范单证，并通过规范单证来统一和规范双边的贸易实务单证，并通过规范单证来统一和规范双边的贸易实务操作过程，其中包括：使用操作过程，其中包括：使用标准语言标准语言、一致认定的商一致认定的商贸术语贸术语、统一的单证文本统一的单证文本以及以及文本数据交换格式文本数据交换格式等，等，并以此达到既能使商贸业务顺利开展，又能使各方在并以此达到既能使商贸业务顺利开展，又能使各方在理解和执行单证所明确的内容方面获得一致的目的。理解和执行单证所明确的内容方面获得一致的目的。1、单证的种类、单证的种类 在目前纸质文件处理业

137、务的条件下做成一笔交易在目前纸质文件处理业务的条件下做成一笔交易所需要的单证大约有所需要的单证大约有30多种多种2、电子数据交换、电子数据交换EDI电子单证构造步骤电子单证构造步骤 构造一个符合构造一个符合EDIFACT标准的报文及电子单证，标准的报文及电子单证，应遵循以下步骤：应遵循以下步骤： （1）、决定需要构造的具体报文中有哪些数据段；）、决定需要构造的具体报文中有哪些数据段； （2）、建立这些数据段的结构；）、建立这些数据段的结构； （3）、利用基本数据元目录和复合数据元目录来）、利用基本数据元目录和复合数据元目录来确定个数据段中的数据元以及这些数据元的特点；确定个数据段中的数据元以及

138、这些数据元的特点； （4）、查阅代码目录来确定具体数据元的值。）、查阅代码目录来确定具体数据元的值。3、电子数据交换单证实例、电子数据交换单证实例 中国五金制品进出口公司商业发票中国五金制品进出口公司商业发票4 Internet下的电子数据交换下的电子数据交换EDI一、一、EDI的网络技术的网络技术1、EDI网络的拓扑结构网络的拓扑结构 EDI网络的拓扑结构分为集中式、分布式和分布网络的拓扑结构分为集中式、分布式和分布集中式。早期的集中式。早期的EDI网络结构中的信箱系统大多是网络结构中的信箱系统大多是集中式的，随着集中式的，随着EDI业务和计算机通信技术的发展业务和计算机通信技术的发展逐步向

139、分布式网络结构发展。逐步向分布式网络结构发展。（1）、）、集中式网络拓扑结构集中式网络拓扑结构信箱信箱系统系统1信箱信箱系统系统2信箱信箱系统系统3一级服一级服务中心务中心用户用户121用户用户112节点节点22节点节点21节点节点12节点节点11用户用户111二级服二级服务中心务中心用户用户122一级服一级服务中心务中心 信箱系统可设信箱系统可设1个或个或3个，下设通信节点，用户个，下设通信节点，用户通过节点访问信箱系统。信箱系统之间实现全互联，通过节点访问信箱系统。信箱系统之间实现全互联，信箱系统和通信节点间的数据传输通路的选择，根据信箱系统和通信节点间的数据传输通路的选择，根据业务量的大

140、小而定。业务量的大小而定。 优点：信箱系统间互联相对简单；容易实现系优点：信箱系统间互联相对简单；容易实现系统软件的升级和开发；运行、维护方便，开销较小；统软件的升级和开发；运行、维护方便，开销较小；容易集中控制用户信息和所处理的报文；便于实施容易集中控制用户信息和所处理的报文；便于实施全网的网络管理全网的网络管理 缺点：信箱存储容量大，服务器运行速度要求缺点：信箱存储容量大，服务器运行速度要求较高，造成初期投资大；难于控制和维护远程节点；较高，造成初期投资大；难于控制和维护远程节点；难于满足实时难于满足实时EDI的要求的要求（2）、）、分布式网络拓扑结构分布式网络拓扑结构信箱信箱系统系统1信

141、箱信箱系统系统2信箱信箱系统系统3一级服一级服务中心务中心节点节点211节点节点112二级信二级信箱系统箱系统22二级信二级信箱系统箱系统21二级信二级信箱系统箱系统12二级信二级信箱系统箱系统11节点节点111二级服二级服务中心务中心节点节点212一级服一级服务中心务中心节点节点201用户用户2011节点节点222 分布式网络拓扑结构的一级信箱系统为分布式网络拓扑结构的一级信箱系统为13个，个，一级信箱系统之间实现全互联。一级信箱下设二级一级信箱系统之间实现全互联。一级信箱下设二级信箱系统，二级信箱系统之间是不完全互联。二级信箱系统，二级信箱系统之间是不完全互联。二级信箱系统下设通信节点，用

142、户通过节点访问二级信信箱系统下设通信节点，用户通过节点访问二级信箱系统。二级信箱系统和通信节点之间的数据传输箱系统。二级信箱系统和通信节点之间的数据传输通路的选择是根据业务量的大小而定的。通路的选择是根据业务量的大小而定的。 缺点：信箱系统数量多，投资总额大；不同网络缺点：信箱系统数量多，投资总额大；不同网络用户使用的标准、标准层次各不相同，造成信箱系统用户使用的标准、标准层次各不相同，造成信箱系统互联复杂；系统软件升级不易同步；为克服报文顺序互联复杂；系统软件升级不易同步；为克服报文顺序混乱、报文丢失抵赖等进行的审计跟踪、安全登陆等混乱、报文丢失抵赖等进行的审计跟踪、安全登陆等非常复杂。非常

143、复杂。 优点：用户线和传输线短；分级式分布网吞吐优点：用户线和传输线短；分级式分布网吞吐能力强，系统响应时间短；可以很好的完成地区内能力强，系统响应时间短；可以很好的完成地区内实时实时EDI业务；可利用二级信箱处理本地业务；可利用二级信箱处理本地EDI业务，业务，跨地区、跨部门和国际业务才使用一级信箱系统，跨地区、跨部门和国际业务才使用一级信箱系统，从而减少长距离传输，提高网络性能。从而减少长距离传输，提高网络性能。2、增值网络、增值网络VAN EDI涉及各部门及各行业，它并非只是简单的在涉及各部门及各行业，它并非只是简单的在两个贸易伙伴之间的通信，也不只是自己业务部门之两个贸易伙伴之间的通信

144、，也不只是自己业务部门之间的通信，而是必须把相关的业务，例如海关、商检、间的通信，而是必须把相关的业务，例如海关、商检、金融、保险、交通运输部门联在一个金融、保险、交通运输部门联在一个EDI网络之内。网络之内。EDI网络中心网络中心运输业运输业金融业金融业报关行报关行出口商出口商承揽业承揽业保险业保险业航空业航空业海关海关进口商进口商仓储业仓储业国内网络国内网络国际网络国际网络 如果采用点对点的通信方式，就存在异种机之间如果采用点对点的通信方式，就存在异种机之间联网困难、文件处理复杂、数据转换耗时以及专线连联网困难、文件处理复杂、数据转换耗时以及专线连接成本高等问题。在接成本高等问题。在Int

145、ernet普遍投入使用之前，普遍投入使用之前，EDI通信采用的是专用的增值网络通信采用的是专用的增值网络VAN。 EDI增值网络增值网络VAN是利用现有的通信网络，增加是利用现有的通信网络，增加EDI服务功能而实现的计算机网络。可使用的各种通服务功能而实现的计算机网络。可使用的各种通信网有：信网有：分组交换数据网分组交换数据网PSDN、电话交换网电话交换网PSTN、数字数据网数字数据网DDN、综合业务数字网综合业务数字网ISDN、卫星数据卫星数据网网VAST和和移动数据通信网移动数据通信网等。等。 因此，因此，VAN不是一种不是一种新型的通信网，而是在现有通信网络的基础上，增加新型的通信网，而

146、是在现有通信网络的基础上，增加EDI服务功能的计算机网络。服务功能的计算机网络。 增值网络的构建一般是由增值数据业务（增值网络的构建一般是由增值数据业务（VADS）公司租用信箱及进行协议和报文格式的转换，此种网公司租用信箱及进行协议和报文格式的转换，此种网络建网快、经费省。但由于各种增值网的络建网快、经费省。但由于各种增值网的EDI服务功服务功能不尽相同，对全球能不尽相同，对全球EDI通信而言，通信而言，EDI报文格式目前报文格式目前也有多种，系统必须支持不同标准的也有多种，系统必须支持不同标准的EDI报文交换。报文交换。同时，由于各种网络的协议和报文格式的差异，多个同时，由于各种网络的协议和

147、报文格式的差异，多个EDI用户组织之间的信息交换必须采用相当的网关和用户组织之间的信息交换必须采用相当的网关和网桥，增加了网际交换的复杂性和技术难度。网桥，增加了网际交换的复杂性和技术难度。3、EDI服务中心服务中心 协调和服务工作协调和服务工作 EDI服务中心承担的最重要的任务是服务中心承担的最重要的任务是网络管理网络管理功能功能。网络管理包括。网络管理包括EDI业务资源的监视、控制和业务资源的监视、控制和协调，并为这些资源的有关通信信息提供协议标准。协调，并为这些资源的有关通信信息提供协议标准。它适用于集中与分布两种网络拓扑结构，其功能包它适用于集中与分布两种网络拓扑结构，其功能包括：故障

148、管理、配置管理、计费管理、性能管理和括：故障管理、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理。安全管理。 此外，此外，EDI服务中心应提供的功能还包括：服务中心应提供的功能还包括：（1）、提供）、提供EDI服务，如信箱管理、格式管理、服务，如信箱管理、格式管理、安全管理、数据库管理、审计和计费管理等，并具备安全管理、数据库管理、审计和计费管理等，并具备高性能和高效率和信息交换能力；高性能和高效率和信息交换能力；（2）、）、EDI顾问服务、教育、培训、技术支持和号顾问服务、教育、培训、技术支持和号码簿等服务；码簿等服务；（3）、提供）、提供EDI命名的信息树，分配命名的信息树，分配EDI用户的标用户

149、的标识符和口令等；识符和口令等；（4）、提供）、提供EDI用户的设备配置和设备安装，支持用户的设备配置和设备安装，支持远程操作服务；远程操作服务；（5）、协调各部门、各地区）、协调各部门、各地区EDI用户；用户；（6）、与国际）、与国际EDI增值网的连接，实现与国际贸易增值网的连接，实现与国际贸易伙伴间的报文传递；伙伴间的报文传递；（7）、可按）、可按EDI用户的特殊要求，提供相应的增值用户的特殊要求，提供相应的增值服务。服务。二、二、Internet对对EDI的影响的影响 VAN是目前普遍采用的是目前普遍采用的EDI应用模式，它可以使应用模式，它可以使不同的计算机之间实现数据传输、数据文件转

150、移以及不同的计算机之间实现数据传输、数据文件转移以及远程数据库的访问等，克服了远程数据库的访问等，克服了“点对点点对点”应用方式的应用方式的弊弊端。端。 缺陷：如果贸易伙伴选择不同的缺陷：如果贸易伙伴选择不同的VAN，VAN之间之间可能会因为竞争等原因而不愿意互联；可能会因为竞争等原因而不愿意互联；VAN只实现了只实现了计算机网络的下层，相当于计算机网络的下层，相当于OSI参考模型的下三层，参考模型的下三层，而而EDI往往是发生在异种计算机的应用软件之间，所往往是发生在异种计算机的应用软件之间，所以以EDI软件与软件与VAN的联系比较松散，效率低；对的联系比较松散，效率低；对VAN来说，进行多

151、媒体信息的传输和处理，从技术和成本来说，进行多媒体信息的传输和处理，从技术和成本方面都几乎是不可能的。方面都几乎是不可能的。Internet对对EDI的影响：的影响：（1）、）、Internet是全球网络结构，可以大大扩大参与是全球网络结构，可以大大扩大参与交易的范围；交易的范围；（2）、）、Internet对数据交换提供了许多简单且易于实对数据交换提供了许多简单且易于实现的方法，用户可以使用现的方法，用户可以使用Web完成交易；完成交易；（3）、）、ISP提供了多种服务方式，这些服务方式过去提供了多种服务方式，这些服务方式过去都必须从传统的都必须从传统的VAN那里购买，费用很大；那里购买，费

152、用很大；（4）、一般的讲，通过私有网络和传统的增值网）、一般的讲，通过私有网络和传统的增值网VAN建立全球的建立全球的EDI系统是列入系统是列入“Fortune 1000”的的大型企业才具有的形成规模经济的条件，但通过大型企业才具有的形成规模经济的条件，但通过Internet，中小企业也能方便的建立自己的全球，中小企业也能方便的建立自己的全球EDI系统，花费很小。系统，花费很小。三、三、Internet EDI EDI与与Internet结合的方式有四种：结合的方式有四种：1、Internet Mail方式方式 最早把最早把EDI带入带入Internet，用，用ISP代替了传统代替了传统EDI

153、依赖的依赖的VAN，解决了信道的价格问题。，解决了信道的价格问题。 但是，但是，简单电子邮件协议简单电子邮件协议STMP缺少：缺少：（1）、）、保密性保密性：Email在在Internet上传送明文；上传送明文；（2）、）、不可抵赖性不可抵赖性：Email很容易伪造，并且很容易伪造，并且发送者可以否认自己是发送者可以否认自己是Email的作者；的作者；（3）、）、确认交付确认交付：STMP不能保证你正确交付了不能保证你正确交付了Email，无法知道是否丢失。，无法知道是否丢失。2、Standard IC（Implementation Conventions） 在实现在实现EDI的方案中，不同的

154、企业根据自己的需的方案中，不同的企业根据自己的需要选择一定的标准，去掉一些他们根本不使用的部分。要选择一定的标准，去掉一些他们根本不使用的部分。IC就是指那些经裁剪后的标准信息版本。就是指那些经裁剪后的标准信息版本。 针对针对EDI标准在许多应用中过于复杂的情况，标标准在许多应用中过于复杂的情况，标准化组织对一些特定的应用制定了简单标准，它既不准化组织对一些特定的应用制定了简单标准，它既不同于过去的行业、国家标准，是一种特殊的跨行业的同于过去的行业、国家标准，是一种特殊的跨行业的国际标准，也不同于过去制定的国际标准，相对比较国际标准，也不同于过去制定的国际标准，相对比较简单，并考虑了简单，并考

155、虑了IC的一些需求。的一些需求。 例如，例如，OBI（Open Buying on the Internet）就是一个成功的例子。就是一个成功的例子。OBI针对大量的、低价格的针对大量的、低价格的交易定义了一组简洁的消息，这些交易占所有交易交易定义了一组简洁的消息，这些交易占所有交易的的80%以上，实现了以上，实现了EDI节省费用的目标。节省费用的目标。3、WebEDI方式方式 WebEDI方式是目前方式是目前Internet EDI种最好的方种最好的方式。标准式。标准IC方式不能减少那些仅有很少贸易单证的方式不能减少那些仅有很少贸易单证的中小企业的费用，中小企业的费用，WebEDI的目标是允

156、许中小企业的目标是允许中小企业只需通过浏览器和只需通过浏览器和Internet连接去执行连接去执行EDI交换。交换。 较大的公司针对每个较大的公司针对每个EDI信息开发或购买相应的信息开发或购买相应的Web表单，改造成适合自己的表单，改造成适合自己的IC，然后放在，然后放在Web站点站点上；较小的公司登录到上；较小的公司登录到Web站点，选择所感兴趣的表站点，选择所感兴趣的表单，然后填写它，提交给单，然后填写它，提交给Web服务器，通过服务器端服务器，通过服务器端程序进行合法性检查，把它变成通常的程序进行合法性检查，把它变成通常的EDI消息，此消息，此后消息处理就与传统的后消息处理就与传统的E

157、DI消息处理一样了。消息处理一样了。 这种解决方案对中小型企业来说是负担得起的，这种解决方案对中小型企业来说是负担得起的，只需一个浏览器和只需一个浏览器和Internet连接就可完成，连接就可完成，EDI软件软件和映射的费用则花在服务器端。和映射的费用则花在服务器端。WebEDI方式对方式对现有企业应用只需做很小改动，就可以方便快速的现有企业应用只需做很小改动，就可以方便快速的扩展成为扩展成为EDI系统应用。系统应用。 另一方面，目前另一方面，目前HTML标识语言过于简单，给标识语言过于简单，给EDI应用带来了限制应用带来了限制4、XML/EDI方式方式60年代，年代，IBM开始研究开始研究通

158、用标识语言通用标识语言GML （Generalized Markup Language）1978年，美国国家标准局将年，美国国家标准局将GML规范成规范成SGML（Standard Generalized Markup Language ）1986年，年，ISO发布发布SGML正式文本正式文本SGML ISO8879 超文本标识语言超文本标识语言HTML （Hyper Text Markup Language ）1996年年11月，波士顿月，波士顿SGML年会公布年会公布可扩展标识语言可扩展标识语言 XML（Extensible Markup Language ） XML继承了继承了SGML具

159、有的可扩展性、结构性和具有的可扩展性、结构性和可校验性，与可校验性，与HTML相比，区别主要在三个方面：相比，区别主要在三个方面：（1）可扩展性方面：可扩展性方面： HTML不允许用户自行定义他们自己的标识或不允许用户自行定义他们自己的标识或属性，而在属性，而在XML中用户能够根据需要，自行定义新中用户能够根据需要，自行定义新的标识及属性名，以便更好的从语义上修饰数据。的标识及属性名，以便更好的从语义上修饰数据。（2）、）、结构性方面：结构性方面： HTML不支持深层的结构描述，不支持深层的结构描述，XML的文件结的文件结构嵌套可以复杂到任意程度，能表示面向对象的等构嵌套可以复杂到任意程度，能

160、表示面向对象的等级层次。级层次。（3）、）、可校验性方面：可校验性方面： HTML没有提供规范文件以支持应用软件对没有提供规范文件以支持应用软件对HTML文件进行结构校验，而文件进行结构校验，而XML文件可以包括一个文件可以包括一个语法描述，使应用程序可以对此文件进行结构确认。语法描述，使应用程序可以对此文件进行结构确认。 表面上看，表面上看，XML文件与文件与HTML文件比较相似，文件比较相似，都以一对相互匹配的都以一对相互匹配的起始标记符起始标记符和和结束标记符结束标记符来来标记信息，但二者功能不同，标记信息，但二者功能不同，HTML用来显示数据，用来显示数据，XML则是描述数据对象，后者

161、可以多种方式显示，则是描述数据对象，后者可以多种方式显示，也可以由其他应用软件进行深入的处理。也可以由其他应用软件进行深入的处理。 在超文本链接方面，在超文本链接方面，HTML虽然可以链接到本机虽然可以链接到本机或其他主机上面的文件，但是只能指定单向且固定的或其他主机上面的文件，但是只能指定单向且固定的链接位置；链接位置；XML可以建立多重链接，除目标网页位置可以建立多重链接，除目标网页位置外，同时可以提供如何从其他网址链接信息，可以进外，同时可以提供如何从其他网址链接信息，可以进一步指定目标网址找到后的动作，是否自动显示或是一步指定目标网址找到后的动作，是否自动显示或是搬运到原有的文件内。搬

162、运到原有的文件内。 XML是一个开放式的标准，它包括三个相互联是一个开放式的标准，它包括三个相互联系的标准：系的标准：XML（可扩展的标记语言）（可扩展的标记语言），XSL（可（可扩展的式样语言扩展的式样语言， Extensible Style Language ），），XLL（可扩展的链接语言（可扩展的链接语言， Extensible Linking Language ）。这三个标准相辅相成，使）。这三个标准相辅相成，使XML语言语言在数据标记、显示风格和超文本链接方面功能强大，在数据标记、显示风格和超文本链接方面功能强大，对数据交换十分便利，被称为对数据交换十分便利，被称为Web风格的风格

163、的EDI。XML对对Internet的影响：的影响：（1）、）、Web风格的风格的EDI XML支持结构化的数据，可以更加详细的定义支持结构化的数据，可以更加详细的定义某个数据对象的数据结构某个数据对象的数据结构 产品（生产厂、产品名、产品号、产地产品（生产厂、产品名、产品号、产地）（2）、）、Web革命革命 XML描述数据本身，不像描述数据本身，不像HTML进描述数据的进描述数据的显示，这使显示，这使XML可以支持灵活多变的可以支持灵活多变的Web应用应用（3）、对称的）、对称的EDI Web EDI允许中小企业只需通过浏览器和允许中小企业只需通过浏览器和Internet连接去执行连接去执行

164、EDI交换，但它是不对称的。一方交换，但它是不对称的。一方实现实现EDI交换，承担所有实现交换，承担所有实现EDI的费用，一般是较大的费用，一般是较大的公司；另一方只参与的公司；另一方只参与EDI交换，但不能从交换，但不能从EDI得到好得到好处。处。 XML/EDI能让所有的参与者都从能让所有的参与者都从EDI中得到好处，中得到好处，它是对称的它是对称的EDI。这一方面由。这一方面由XML的结构化和文件格的结构化和文件格式定义特点所致，另一方面则由于式定义特点所致，另一方面则由于XML的超文本链接，的超文本链接，可以进一步指定目标找到后的动作。可以进一步指定目标找到后的动作。XML本身的互操本

165、身的互操作性，使作性，使XML/EDI的参与者都能从中获得好处。的参与者都能从中获得好处。四、四、Internet中中EDI电子邮件的扩展电子邮件的扩展 现有的现有的Internet电子邮件系统是基于简单的邮件电子邮件系统是基于简单的邮件传送协议传送协议STMP提供信息的传输功能，但是仅支持提供信息的传输功能，但是仅支持7位位ASCII码的传输，不能适应多媒体邮件的要求。码的传输，不能适应多媒体邮件的要求。因此，要将因此，要将STMP运用于电子商务和运用于电子商务和EDI时必须加以时必须加以修改。修改。 多功能多功能Internet邮件扩展邮件扩展MIME是一种模块化的、是一种模块化的、可扩展

166、的信息格式，可以表示多部分可扩展的信息格式，可以表示多部分/多媒体信息。多媒体信息。MIME定义了定义了邮件体结构和内容类型邮件体结构和内容类型，提供一种与，提供一种与STMP兼容的方式，支持的多媒体类型有正文、声音、兼容的方式，支持的多媒体类型有正文、声音、图像、视频和应用数据。图像、视频和应用数据。 MIME还提供还提供多种传输内容编码方式多种传输内容编码方式，它可以使，它可以使8位二进制数据变为位二进制数据变为7位位ASCII数据，可以对信息进行数据，可以对信息进行传送编码和转换，不会丢失信息的结构或丢失信息。传送编码和转换，不会丢失信息的结构或丢失信息。 MIME的出现使的出现使“活动

167、活动”邮件和交互式邮件成为邮件和交互式邮件成为可可能，使用户能利用能，使用户能利用STMP/MIME邮件实现邮件实现EDI与电子与电子商务等增值服务，具有投资少、见效快等特点。商务等增值服务，具有投资少、见效快等特点。 将将EDI对象对象封装封装到到MIME中，允许中，允许EDI事务通过事务通过Internet网络邮件传输，同时支持网络邮件传输，同时支持EDIFACT和美国国和美国国家标准委员会家标准委员会ANSI X.12 EDI标准，可保证标准，可保证EDI对象对象能够在传输中保持其语法和语义不变。能够在传输中保持其语法和语义不变。5 EDI在物流行业中的应用在物流行业中的应用 企业应用企

168、业应用EDI有三种不同的目的。目的不同，有三种不同的目的。目的不同，EDI的功能、所需的人力、时间与成本也不一样。的功能、所需的人力、时间与成本也不一样。目目 的的数据传输数据传输改善作业改善作业企业再造企业再造功功 能能维持定单、减维持定单、减少人工输入、少人工输入、降低错误降低错误与业务系统集成、缩短作与业务系统集成、缩短作业时间、及早发现错误、业时间、及早发现错误、提高传输可靠性提高传输可靠性提高竞争力提高竞争力参与人员参与人员作业人员作业人员业务主管业务主管决策主管决策主管初期成本初期成本小小较小较小引入时间引入时间1 1个月个月2-42-4个月个月1 1年年条条 件件计算机计算机管理

169、信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统一、物流公司的一、物流公司的EDI应用应用 物流公司是供应商与客户之间的桥梁，它对调节物流公司是供应商与客户之间的桥梁，它对调节产品供需、缩短流通渠道、解决不经济的流通规模及产品供需、缩短流通渠道、解决不经济的流通规模及降低流通成本有极大的作用。降低流通成本有极大的作用。订购订购采购进货单采购进货单订购单总表订购单总表订购总表订购总表验收单验收单出货单出货单出货单出货单催款对帐单催款对帐单采购采购催款对帐单催款对帐单接单接单验收验收拣货出货拣货出货催款催款催款催款出货出货客户客户物流公司物流公司供应商供应商1、如果配送中心引入、如果配送中心引入EDI

170、是为了传输数据，则可以是为了传输数据，则可以低成本引入出货单的接收。低成本引入出货单的接收。2、如果希望引入、如果希望引入EDI改善作业流程，可依次引入各改善作业流程，可依次引入各单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、配送、催款的作业流程。配送、催款的作业流程。（1）、引入出货单：物流公司引入）、引入出货单：物流公司引入EDI出货单后出货单后可与自己的拣货系统集成，生成拣货单，这样可可与自己的拣货系统集成，生成拣货单，这样可以加快内部作业速度，缩短配货时间；在出货完以加快内部作业速度，缩短配货时间；在出货完成后，可将出货结果用成后，可将出货

171、结果用EDI通知客户，使客户及时通知客户，使客户及时知道出货情况，也可尽快处理缺货情况。知道出货情况，也可尽快处理缺货情况。（2）、引入催款对帐单：对于每月的出货配送服）、引入催款对帐单：对于每月的出货配送服务，物流公司可引入务，物流公司可引入EDI催款对帐单，同时开发对催款对帐单，同时开发对帐系统，并与帐系统，并与EDI出货配送系统集成来生成对帐单，出货配送系统集成来生成对帐单，从而减轻财务部门每月的对帐工作量，降低对帐的从而减轻财务部门每月的对帐工作量，降低对帐的错误率，以及业务部门的催款人力。错误率，以及业务部门的催款人力。3、除数据传输及改善作业流程外，企业可以以、除数据传输及改善作业

172、流程外，企业可以以EDI为工具进行企业再造。为工具进行企业再造。二、制造商的二、制造商的EDI应用应用 制造商与其交易伙伴间的商业行为大致可分为制造商与其交易伙伴间的商业行为大致可分为接单、出货、催款及收款作业，其间往来的单据包括接单、出货、催款及收款作业，其间往来的单据包括采购进货单、出货单、催款对帐单及付款凭证等。采购进货单、出货单、催款对帐单及付款凭证等。1、企业引入、企业引入EDI是为数据传输时，可选择低成本的是为数据传输时，可选择低成本的方式，引入采购进货单，接受客户传来的方式，引入采购进货单，接受客户传来的EDI订货单订货单报文，将其转换成企业内部的订单形式，其优点是：报文，将其转

173、换成企业内部的订单形式，其优点是： （1）、不需要为配合不同供应商而使用不同的电子）、不需要为配合不同供应商而使用不同的电子订货系统；订货系统； （2）、不需要重新输入订单数据，节省人力和时间，）、不需要重新输入订单数据，节省人力和时间，同时减少人为错误。同时减少人为错误。2、如果应用、如果应用EDI的目的是为改善作业，可以同客户的目的是为改善作业，可以同客户合作，依次引入采购进货单、出货单及催款对帐单，合作，依次引入采购进货单、出货单及催款对帐单，并与企业内部的信息系统集成，逐渐改善接单、出并与企业内部的信息系统集成，逐渐改善接单、出货、对帐及收款作业。货、对帐及收款作业。（1）、引入采购订

174、货单：接到）、引入采购订货单：接到EDI订单不需要重新订单不需要重新输入，从而节省订单输入人力，同时保证了数据的输入，从而节省订单输入人力，同时保证了数据的正确；开发核查程序，核查收到的订单是否与客户正确；开发核查程序，核查收到的订单是否与客户的交易条件相符，从而节省核查订单的人力，同时的交易条件相符，从而节省核查订单的人力，同时减低核查的错误率；与库存系统、拣货系统集成，减低核查的错误率；与库存系统、拣货系统集成，自动生成拣货单，加快拣货与出货速度。自动生成拣货单，加快拣货与出货速度。（2）、引入出货单：在出货前先用）、引入出货单：在出货前先用EDI发送出货单，发送出货单，通知客户出货的货品

175、及数量，以便客户事先打印验通知客户出货的货品及数量，以便客户事先打印验货单及安排仓位，从而加快验收速度，节省双方交货单及安排仓位，从而加快验收速度，节省双方交货、收货的时间；货、收货的时间；EDI出货单也可供客户与内部订出货单也可供客户与内部订购数据进行比较，缩短客户验收后人工确认计算机购数据进行比较，缩短客户验收后人工确认计算机数据的时间，减低日后对帐的困难；客户可用出货数据的时间，减低日后对帐的困难；客户可用出货单验货，使出货单成为日后双方催款对帐的凭证。单验货，使出货单成为日后双方催款对帐的凭证。（3）、引入催款对帐单：开发对帐系统，并与出）、引入催款对帐单：开发对帐系统，并与出货系统集

176、成，从而减轻财务部门每月对帐的工作量，货系统集成，从而减轻财务部门每月对帐的工作量，降低对帐错误率及业务部门催款的人力和时间。降低对帐错误率及业务部门催款的人力和时间。（4）、引入转帐系统：由银行直接接收）、引入转帐系统：由银行直接接收EDI汇款汇款再转入制造商的帐户内，可加快收款作业，提高资再转入制造商的帐户内，可加快收款作业，提高资金运用的效率；转帐系统与对帐系统、会计系统集金运用的效率；转帐系统与对帐系统、会计系统集成后，还可将后续的会计作业自动化，节省人力。成后，还可将后续的会计作业自动化，节省人力。三、运输商的三、运输商的EDI应用应用通知托运通知托运派车收费派车收费集货集货收货收货

177、配货送货配货送货回报回报回报回报查货查货托运单托运单运输明细运输明细签收单签收单托运人托运人运输商运输商发送站发送站到达站到达站收货人收货人1、企业若为数据传输而引入、企业若为数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。，可选择低成本方式。可先引入托运单，接收托运人传来的可先引入托运单，接收托运人传来的EDI托运单报文，托运单报文，将其转换成企业内部的托运单格式，其优点是：将其转换成企业内部的托运单格式，其优点是： （1）、事先得知托运货物的详情，包括箱数、重量）、事先得知托运货物的详情，包括箱数、重量等，以便调配车辆；等，以便调配车辆； （2）、不需重新输入托运单数据，节省人力和时间，）、不需重

178、新输入托运单数据，节省人力和时间，减少人为错误。减少人为错误。2、若引入、若引入EDI是为改善作业流程，可逐步引入各项是为改善作业流程，可逐步引入各项单证，且与企业内部信息系统集成，逐步改善托运、单证，且与企业内部信息系统集成，逐步改善托运、收货、送货、回报、对帐、收款等作业流程。收货、送货、回报、对帐、收款等作业流程。（1）、托运收货作业：事先得知托运货物详情，）、托运收货作业：事先得知托运货物详情，可调配车辆前往收货。托运人传来的可调配车辆前往收货。托运人传来的EDI托运数据托运数据可与发送系统集成，自动生成发送明细单。可与发送系统集成，自动生成发送明细单。（2）、送货回报作业：托运数据可

179、与送货的回报）、送货回报作业：托运数据可与送货的回报作业集成，将送货结果及早回报给托运人，提高客作业集成，将送货结果及早回报给托运人，提高客户服务质量。此外，对已完成送货的交易，也可回户服务质量。此外，对已完成送货的交易，也可回报运费，供客户提早核对。报运费，供客户提早核对。（3）、对帐作业：可用回报作业通知每笔托运交易）、对帐作业：可用回报作业通知每笔托运交易的费用，同时运用的费用，同时运用EDI催款对帐单向客户催款。催款对帐单向客户催款。（4）、收款作业：对托运量大且频繁的托运客户，）、收款作业：对托运量大且频繁的托运客户，可与其建立可与其建立EDI转帐作业，通过银行进行转帐作业，通过银行

180、进行EDI转帐。转帐。第五章第五章 物流电子商务物流电子商务1 电子商务概述电子商务概述一、电子商务的概念一、电子商务的概念电子资金电子资金传送传送EFT电子数据电子数据交换交换EDI电子商务电子商务ECElectronic Commerce EC 电子商务指的是通过网络以电子数据流的方式电子商务指的是通过网络以电子数据流的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。活动、金融活动和相关的综合服务活动。EC的核心的核心商品的交换商品的交换与传统商务活动的差别与传统商务活动的差别商务活动的形式与手段商务活动的形式

181、与手段 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成，电子商务可以通过多种电子通信方式来完成，现在所探讨的电子商务主要是指以电子数据交换现在所探讨的电子商务主要是指以电子数据交换EDI和和Internet来完成的商务活动，因而也称为来完成的商务活动，因而也称为IC（Internet Commerce）。）。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可将电子商务分为两个层次：环节实现，由此也可将电子商务分为两个层次：较低较低层次的电子商务层次的电子商务，如电子商情、电子贸易、电子合同，如电子商情、电子贸易、电子合同等；等；最完整也是最高级的电子商

182、务最完整也是最高级的电子商务应该是利用应该是利用Internet能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。资金流和部分的物流完整地实现。 电子商务是电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，它世纪信息化、网络化的产物，它的本质是商务。商务的核心是商品交易，而商品交的本质是商务。商务的核心是商品交易，而商品交易一般涉及到四个方面：易一般涉及到四个方面：商品所有权的转移商品所有权的转移商流商流货币的支付货币的支付资金流资金流有关信息的获取与应用有关信息的获取与应用信息流信息流商品本身的转交商品本身的转交物流物流 在电

183、子商务环境下，商流、资金流和信息流的在电子商务环境下，商流、资金流和信息流的处理都可以通过计算机和网络通信实现。而物流作为处理都可以通过计算机和网络通信实现。而物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程。四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行物流配送，如各种电子出版物、信息咨询服方式进行物流配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等，而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经过务等，而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经过由物理方式的实体传输过程。由物理方式的实体传输过程。 对电子商务

184、的理解应包括以下几个基本方面：对电子商务的理解应包括以下几个基本方面：（1）、电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化；）、电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化；（2）、电子商务是利用各种电子工具和电子技术从）、电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程；事各种商务活动的过程；（3）、电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而）、电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等；电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等；（4）、电子商务的参与者包括生产企业、中间商、

185、）、电子商务的参与者包括生产企业、中间商、消费者、银行或金融机构以及政府等各种社会服务消费者、银行或金融机构以及政府等各种社会服务机构；机构；（5）、电子商务的目的就是要实现企业直至全社会）、电子商务的目的就是要实现企业直至全社会的高效率的贸易活动。的高效率的贸易活动。二、电子商务的特性二、电子商务的特性 1、商务性商务性： 提供买卖交易的服务、手段和机会提供买卖交易的服务、手段和机会 2、方便性方便性： 3、整体性整体性： 规范事务处理的工作流程，使人工操作和电子规范事务处理的工作流程，使人工操作和电子信息处理成为一个不可分割的整体信息处理成为一个不可分割的整体 4、安全性安全性： 加密机制

186、、签名机制、安全管理、存取控制、加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护防火墙、防病毒保护 5、协调性协调性：三、电子商务的发展三、电子商务的发展1、电子商务产生和发展的条件、电子商务产生和发展的条件 （1）、计算机的广泛应用）、计算机的广泛应用 （2）、网络的普及和成熟）、网络的普及和成熟 （3）、电子安全交易协议的制定）、电子安全交易协议的制定 （4）、信用卡的普及应用）、信用卡的普及应用 （5）、政府的支持与推动）、政府的支持与推动2、电子商务发展阶段、电子商务发展阶段（1）、第一阶段：）、第一阶段：20世纪世纪6090年代，年代， 基于基于EDI的电子商务的电子商务

187、90年代之前的大多数年代之前的大多数EDI都不通过都不通过Internet，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，即而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，即VAN，目的主要是考虑安全问题。目的主要是考虑安全问题。（2）、第二阶段：）、第二阶段：20世纪世纪90年代以来，年代以来， 基于国际互联网的电子商务基于国际互联网的电子商务四、电子商务的分类四、电子商务的分类1、按交易的、按交易的对象对象分：分： B to B：企业对企业的电子商务：企业对企业的电子商务 B to C：企业对消费者的电子商务：企业对消费者的电子商务 G to B：公共管理组织（或政府）对企业的电子商务：公共管理组织（或政府

188、）对企业的电子商务 B to B to C：企业对企业和消费者的电子商务：企业对企业和消费者的电子商务 C to C：消费者对消费者的电子商务：消费者对消费者的电子商务2、按交易的、按交易的主角主角分：分： 采购型电子商务采购型电子商务 销售型电子商务销售型电子商务 市场型电子商务市场型电子商务 社区型电子商务社区型电子商务2 电子商务环境下的物流管理电子商务环境下的物流管理一、电子商务与物流的关系一、电子商务与物流的关系1、电子商务对物流的影响、电子商务对物流的影响（1）、电子商务是现代化物流和信息技术发展的）、电子商务是现代化物流和信息技术发展的 产物产物（2）、电子商务将改变人们传统的物

189、流观念）、电子商务将改变人们传统的物流观念（3）、电子商务将改变物流的运作方式）、电子商务将改变物流的运作方式 实现网络的实时控制（以信息为中心）实现网络的实时控制（以信息为中心） 以整体物流来进行以整体物流来进行 （5）、电子商务将促进物流基础设施的改善和）、电子商务将促进物流基础设施的改善和物流管理与技术水平的提高物流管理与技术水平的提高（6）、电子商务对物流人才提出了更高的要求）、电子商务对物流人才提出了更高的要求（4）、电子商务将改变物流企业的经营形态）、电子商务将改变物流企业的经营形态 改变物流企业对物流的组织和管理改变物流企业对物流的组织和管理 改变物流企业的竞争状态改变物流企业的

190、竞争状态2、物流对电子商务的影响、物流对电子商务的影响（1）、物流是电子商务的重要组成部分）、物流是电子商务的重要组成部分（2）、物流现代化是电子商务的基础）、物流现代化是电子商务的基础 物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等化等（3）、物流是实现电子商务的保证）、物流是实现电子商务的保证 物流保障生产物流保障生产 物流服务于商流物流服务于商流 物流是实现物流是实现“以客户为

191、中心以客户为中心”理念的根本保证理念的根本保证4、物流现代化是电子商务降低成本的重要环节、物流现代化是电子商务降低成本的重要环节 网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等事务处理虚拟化、信息化，降低了企业的经营成本，事务处理虚拟化、信息化，降低了企业的经营成本，提高了商品贸易的效率和效益。然而，占流通时间提高了商品贸易的效率和效益。然而，占流通时间和流通成本比重最大的物流则必须通过物理的运动和流通成本比重最大的物流则必须通过物理的运动运输、储存、装卸、分拣、流通加工、

192、包装、运输、储存、装卸、分拣、流通加工、包装、配送、信息处理等一系列活动才能将商品实体送到配送、信息处理等一系列活动才能将商品实体送到客户手中。没有物流的快速反应和现代化的运作机客户手中。没有物流的快速反应和现代化的运作机制，实施电子商务的成本将居高不下。制，实施电子商务的成本将居高不下。二、电子商务下企业的物流模式二、电子商务下企业的物流模式1、电子商务物流的运行模式、电子商务物流的运行模式（1）、）、生产商或销售商自营物流的模式生产商或销售商自营物流的模式 自营物流有利于企业掌握对顾客的控制权，自营物流有利于企业掌握对顾客的控制权，较可靠，但成本高较可靠，但成本高 美国最大的百货公司沃尔玛

193、美国最大的百货公司沃尔玛 海尔集团海尔集团（2）、）、利用原有的配送点利用原有的配送点 中公网和梅林正广和共建电子商务网站中公网和梅林正广和共建电子商务网站 （3）、）、外包给专业物流公司（外协物流）外包给专业物流公司（外协物流） 麦网与中国邮政的合作麦网与中国邮政的合作 企业选择外协物流往往出于以下原因：企业选择外协物流往往出于以下原因： 自营物流并非合理选择：投资大、风险大、规模自营物流并非合理选择：投资大、风险大、规模 因素因素 物流技术有限，无法承担诸如集装箱运输、铁路物流技术有限，无法承担诸如集装箱运输、铁路 运输及国际运输等活动；运输及国际运输等活动； 对物流系统的高度化需求促使企

194、业求助于专业物对物流系统的高度化需求促使企业求助于专业物 流代理企业流代理企业外协物流的作用：外协物流的作用： 简单交易；简单交易； 企业能够专心于自己熟悉的业务，将资源配置在企业能够专心于自己熟悉的业务，将资源配置在 核心业务上；核心业务上； 减少固定资产投资，加速资金周转；减少固定资产投资，加速资金周转； 降低成本，提高效率，增强企业竞争力；降低成本，提高效率，增强企业竞争力； 提高企业为顾客服务的水平，改进企业形象。提高企业为顾客服务的水平，改进企业形象。外协物流的不利之处：外协物流的不利之处： 外协物流意味着企业放弃了对顾客的直接控制，外协物流意味着企业放弃了对顾客的直接控制，放弃了物

195、流专业技术的开发，具有一定程度的风险放弃了物流专业技术的开发，具有一定程度的风险性和不确定性。性和不确定性。2、电子商务中企业物流模式的选择、电子商务中企业物流模式的选择考虑因素：考虑因素：（1）、企业规模和实力；）、企业规模和实力；（2）、企业的物流管理能力及现有的物流网络资源；）、企业的物流管理能力及现有的物流网络资源；（3）、通过划分企业的核心与非核心业务来确定选择）、通过划分企业的核心与非核心业务来确定选择 何种模式；何种模式；（4）、根据物流对企业成功的影响程度。）、根据物流对企业成功的影响程度。三、电子商务物流的特点三、电子商务物流的特点1、信息化信息化 数据库技术、电子订货系统数

196、据库技术、电子订货系统EOS、电子数据、电子数据交换交换EDI、快速反应、快速反应QR、企业资源计划、企业资源计划ERP 美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海关信息联网关信息联网2、自动化自动化 自动化的物流技术与设备可以提高物流作业的自动化的物流技术与设备可以提高物流作业的效率效率日本三菱仓库株式会社日本三菱仓库株式会社3、网络化网络化 物流企业管理系统的计算机通信网络化物流企业管理系统的计算机通信网络化 物流组织网络化物流组织网络化台湾电脑业台湾电脑业4、智能化智能化 库存水平确定、运输路径的选择、决策支持库存水平确定、运输路径的选择、决策支持5、柔

197、性化柔性化 以客户为中心以客户为中心6、社会化社会化7、一体化一体化 物流企业的整合及相关业务的联合物流企业的整合及相关业务的联合3 物流电子商务物流电子商务一、物流电子商务一、物流电子商务 物流电子商务物流电子商务是指物流企业利用互联网技术、是指物流企业利用互联网技术、信息自动采集与识别技术、空间数据跟踪定位等信信息自动采集与识别技术、空间数据跟踪定位等信息技术，来实现空间数据和非空间数据的动态信息息技术，来实现空间数据和非空间数据的动态信息的交互式管理的信息系统。的交互式管理的信息系统。互联网上企业（行业）信息发布、网上物流信息咨询、互联网上企业（行业）信息发布、网上物流信息咨询、网上业务

198、交易、在线货物信息跟踪网上业务交易、在线货物信息跟踪二、物流电子商务应用的目的二、物流电子商务应用的目的1、利用电子商务为企业发展搭建跨国界的物流运、利用电子商务为企业发展搭建跨国界的物流运作平台作平台2、利用电子商务拓展物流业务的市场渠道和发展、利用电子商务拓展物流业务的市场渠道和发展空间空间3、利用电子商务组成横向联盟，提升核心竞争力、利用电子商务组成横向联盟，提升核心竞争力4、利用电子商务搭建实时信息交流、交易平台、利用电子商务搭建实时信息交流、交易平台 （1）、最大限度的满足客户需求）、最大限度的满足客户需求 （2）、改善经营模式、降低经营成本）、改善经营模式、降低经营成本三、物流电子

199、商务的特点三、物流电子商务的特点 1、数据信息的动态交互性数据信息的动态交互性 物流电子商务需要直接向客户反映货物和运载物流电子商务需要直接向客户反映货物和运载工具等的动态信息，因而有大量的空间数据与非空工具等的动态信息，因而有大量的空间数据与非空间数据的交互、外部客户与内部系统的交互，所以间数据的交互、外部客户与内部系统的交互，所以信息具有动态交互性。信息具有动态交互性。2、业务信息的移动性（物流的移动商务）业务信息的移动性（物流的移动商务） 货物信息在仓库、货场通过便携式数据终端货物信息在仓库、货场通过便携式数据终端采集、存储；在海运、空运或陆路等运输途中通过采集、存储；在海运、空运或陆路

200、等运输途中通过GPS信号接收及采集、存储，然后传送到物流企业信号接收及采集、存储，然后传送到物流企业的信息系统中，因而其业务具有移动性。的信息系统中，因而其业务具有移动性。3、信息服务的中介性信息服务的中介性 物流服务本身就是一种中介服务。在供应链中，物流服务本身就是一种中介服务。在供应链中，第三方物流企业是上游企业（制造商、供货方、运第三方物流企业是上游企业（制造商、供货方、运输仓储等业务提供方）和下游企业（分销商、零部输仓储等业务提供方）和下游企业（分销商、零部件需求方、最终用户以及物流业务需求方）的业务件需求方、最终用户以及物流业务需求方）的业务中介和信息中介。中介和信息中介。 4、系统

201、接口的多元性（多接口）系统接口的多元性（多接口） 系统接口包括：与客户系统进行网上咨询和交系统接口包括：与客户系统进行网上咨询和交易的接口；与海关、商检部门传输电子报文的易的接口；与海关、商检部门传输电子报文的EDI接口；与合作伙伴的系统接口；与财务系统（网上接口；与合作伙伴的系统接口；与财务系统（网上订单的费用数据直接生成各类凭证）的接口等。这订单的费用数据直接生成各类凭证）的接口等。这种多系统的连接形成了接口的多元性。种多系统的连接形成了接口的多元性。四、物流电子商务的主要技术四、物流电子商务的主要技术1、自动数据采集与空间数据管理技术自动数据采集与空间数据管理技术 综合采用条码、射频技术

202、、地理信息系统、综合采用条码、射频技术、地理信息系统、全球定位系统等，来实现信息采集与识别的自动化、全球定位系统等，来实现信息采集与识别的自动化、车辆的自定位与跟踪调度等，并提供对每一件货物车辆的自定位与跟踪调度等，并提供对每一件货物从生产基地到最终零售商的物流全过程。从生产基地到最终零售商的物流全过程。2、物流电子商务网站开发的基本技术物流电子商务网站开发的基本技术 建立动态网页，与数据库相联建立动态网页，与数据库相联 VB-script、Java-script、InterDev3、物流电子商务的安全技术物流电子商务的安全技术 （1）、）、数据加密技术数据加密技术 通过对网络中传输的信息进行

203、数据加密来通过对网络中传输的信息进行数据加密来 保障其安全性。防止不速之客查看机密的数据保障其安全性。防止不速之客查看机密的数据 文件；防止机密数据被泄露或篡改；防止特权文件；防止机密数据被泄露或篡改；防止特权 用户查看私人数据文件用户查看私人数据文件 （2）、）、网络认证技术网络认证技术 身份认证：验证通信是否在意定的双方之身份认证：验证通信是否在意定的双方之 间进行，即称谓者是否名副其实间进行，即称谓者是否名副其实 报文认证：保证报文是由确定的发送方发出报文认证：保证报文是由确定的发送方发出 并传送给确定的双方并传送给确定的双方五、物流电子商务系统的组成五、物流电子商务系统的组成Inter

204、net上游客户上游客户下游客户下游客户认证中心认证中心支付系统支付系统物流电子商务网站物流电子商务网站物流信息系统物流信息系统 物流电子商务系统是在统一的平台下建立的、物流电子商务系统是在统一的平台下建立的、以以前台物流电子商务网站前台物流电子商务网站为先导、为先导、后台物流管理信后台物流管理信息化息化为基础的互动式信息系统。前台电子商务为开为基础的互动式信息系统。前台电子商务为开展商务活动建立与企业供应商、客户、合作伙伴、展商务活动建立与企业供应商、客户、合作伙伴、消费者、银行等相关的应用，这些应用包括：供应消费者、银行等相关的应用，这些应用包括：供应商管理、客户管理、网上交易、网上咨询服务

205、、网商管理、客户管理、网上交易、网上咨询服务、网上支付结算等。网上交易产生的业务活动与后台的上支付结算等。网上交易产生的业务活动与后台的作业管理系统交互协同；网上交易产生的支付、费作业管理系统交互协同；网上交易产生的支付、费用与后台的结算、财务系统交互协同。用与后台的结算、财务系统交互协同。1、物流电子商务网站物流电子商务网站 物流电子商务网站（也称门户）是物流企业运物流电子商务网站（也称门户）是物流企业运用电子商务手段为上下游客户服务的平台，是物流用电子商务手段为上下游客户服务的平台，是物流电子商务系统的前台，是信息传送的载体和用户接电子商务系统的前台，是信息传送的载体和用户接入的手段，是企

206、业对内对外的入口。入的手段，是企业对内对外的入口。物流电子商务网站的设计思想：物流电子商务网站的设计思想：（1）、物流电子商务网站设计需要良好的定位）、物流电子商务网站设计需要良好的定位 面向社会公众访问者面向社会公众访问者 面向物流企业的客户群面向物流企业的客户群（2）、网页设计要贯彻人性化服务的思想）、网页设计要贯彻人性化服务的思想（3）、电子表格的设计要完整、简练、标准、规范）、电子表格的设计要完整、简练、标准、规范物流电子商务网站的功能：物流电子商务网站的功能：（1）、）、公司简介公司简介 物流企业的规模、实力、业务范围、特色等物流企业的规模、实力、业务范围、特色等（2）、）、行业动态

207、行业动态 物流行业的专业知识、有关物流行业的政策物流行业的专业知识、有关物流行业的政策 法规、物流行业的最新动向和有关活动法规、物流行业的最新动向和有关活动（3）、）、网上订单网上订单 客户在线提出业务需求客户在线提出业务需求（4）、）、网上查询网上查询 查询并跟踪以往业务办理的信息查询并跟踪以往业务办理的信息（5）、）、客户中心客户中心 及时了解主要客户的需求并提供方便快捷的服务及时了解主要客户的需求并提供方便快捷的服务（6）、）、会员管理会员管理 对用户进行权限设定对用户进行权限设定2、物流信息系统物流信息系统 物流信息系统既是物流企业的内部信息管理系物流信息系统既是物流企业的内部信息管理

208、系统，同时又是物流电子商务平台的信息处理后台。统，同时又是物流电子商务平台的信息处理后台。在客户询价或下订单时，需要物流信息系统提供交在客户询价或下订单时，需要物流信息系统提供交互的、能快速响应的功能；客户需要跟踪查询订单互的、能快速响应的功能；客户需要跟踪查询订单执行情况时，要通过物流信息系统来提供实时的仓执行情况时，要通过物流信息系统来提供实时的仓位或在途信息。位或在途信息。3、物流信息安全物流信息安全 保证网上交易的保证网上交易的公正性公正性和和安全性安全性，保证交易双，保证交易双方身份的方身份的真实性真实性，保证传递信息的，保证传递信息的完整性完整性以及交易以及交易的的不可否认性不可否

209、认性。 为了解决网上交易和结算中心的安全问题，需为了解决网上交易和结算中心的安全问题，需要有一个权威的第三方身份认证机构或称要有一个权威的第三方身份认证机构或称CA（Certification Authority），来证明客户身份的），来证明客户身份的真实性和合法性。我国的金融认证中心是由中国银真实性和合法性。我国的金融认证中心是由中国银行牵头、行牵头、12家商业银行参与联合建立的，可全面提家商业银行参与联合建立的，可全面提供各种不同类型的电子商务，并具有国际交叉认证。供各种不同类型的电子商务，并具有国际交叉认证。 除了除了CA外，通常还需要使用外，通常还需要使用加密技术加密技术对网上对网上交

210、易的信息进行加密，来保证电子商务的保密性、交易的信息进行加密，来保证电子商务的保密性、完整性、真实性和不可否认性。完整性、真实性和不可否认性。4、支付系统支付系统 电子商务支付系统是电子商务系统的重要组成电子商务支付系统是电子商务系统的重要组成部分，它指的是客户、物流企业和金融机构之间使部分，它指的是客户、物流企业和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等的支段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实

211、现电子支付，是订货流程、支付工具、安全技来实现电子支付，是订货流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及金融体系为一体的综术、认证体系、信用体系以及金融体系为一体的综合大系统。合大系统。成功案例成功案例美国美国UPS的物流电子商务系统的物流电子商务系统 UPS（United Parcel Service of American，美国联合包裹运送服务公司）创立于美国联合包裹运送服务公司）创立于1907年，总部年，总部在美国佐治亚州亚特兰大，初期只有一辆卡车及几在美国佐治亚州亚特兰大，初期只有一辆卡车及几部摩托车，主要为西雅图百货公司运送货物，现已部摩托车，主要为西雅图百货公司运送货物，现已

212、成为世界最大的包裹运送公司，世界第成为世界最大的包裹运送公司，世界第11大航空公大航空公司，世界最大的货运航空机队。司，世界最大的货运航空机队。 UPS是是IATA（International Air Transport Association 国际航空运输协会）成员，它建立了国际航空运输协会）成员，它建立了一个完善的全球速递网络，其中包括第一个横跨欧一个完善的全球速递网络，其中包括第一个横跨欧陆的空、陆联运的速递业务网络。陆的空、陆联运的速递业务网络。 UPS全球业务取得成功扩展，主要得益于先进全球业务取得成功扩展，主要得益于先进的网络与信息技术。早在的网络与信息技术。早在20世纪世纪80年

213、代，年代，UPS就决就决定建立一个强有力的信息技术系统。在定建立一个强有力的信息技术系统。在10年中，公年中，公司在技术方面投入司在技术方面投入110亿美元，配置主机、亿美元，配置主机、PC机、机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通讯系统等，不手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通讯系统等，不仅使仅使UPS实现了与实现了与99%的美国公司和的美国公司和96%的美国居的美国居民之间的电子联系，同时也实现了对每件货物运输民之间的电子联系，同时也实现了对每件货物运输即时状况的掌握。即时状况的掌握。 UPSnet是一个全球电子数据通讯网络，为国是一个全球电子数据通讯网络，为国际性包裹处理和递送提供信息处理流水

214、线。有超过际性包裹处理和递送提供信息处理流水线。有超过500000英里通讯线路的英里通讯线路的UPSnet，其中包括一个，其中包括一个UPS卫星，连接卫星，连接46个国家中超过个国家中超过1300个个UPS分发分发中心。这个系统每日跟踪中心。这个系统每日跟踪821000个包裹。个包裹。 同时，同时，UPS建立一套电脑化的清关系统，该建立一套电脑化的清关系统，该系统率先与美国的自动化代理接口实现链接，并将系统率先与美国的自动化代理接口实现链接，并将资料预先传送至目的国家海关，以加速清关过程。资料预先传送至目的国家海关，以加速清关过程。 UPS公司还兴建一个环球通讯网络，通过它公司还兴建一个环球通

215、讯网络，通过它可以与可以与1200个投递点（包括个投递点（包括80个国际大城市）保个国际大城市）保持联系。持联系。 通过条码及扫描技术，通过条码及扫描技术，UPS能够根据其全球能够根据其全球信息网络对每日来往于世界各地的信息网络对每日来往于世界各地的1360万个邮包万个邮包进行实时电子跟踪。进行实时电子跟踪。 UPS的司机携带一块电子操作板的司机携带一块电子操作板DIAD（Delivery Information Arrest Device递送信息递送信息获取装置），凭它可同时获取和发送运货信息，以获取装置），凭它可同时获取和发送运货信息，以及随时了解行驶路线的交通拥堵情况。及随时了解行驶路线

216、的交通拥堵情况。 UPS公司与世界各地的政府机关及监管部门公司与世界各地的政府机关及监管部门紧密合作，引入贸易单证的电子数据交换技术，紧密合作，引入贸易单证的电子数据交换技术，借以实现无纸贸易。借以实现无纸贸易。 2001年初，年初，广告时代的商务营销广告时代的商务营销杂志将杂志将UPS的网站列为世界五大企业间商务网站之一。的网站列为世界五大企业间商务网站之一。目前，该网站采用目前，该网站采用16种语言提供服务。种语言提供服务。 UPS提供许多客户信息服务，如提供许多客户信息服务，如Total Track和和Maxi Ship。 Total Track是基于全国性的蜂窝是基于全国性的蜂窝移动数

217、据服务，可以为客户即时提供所有具有条码移动数据服务，可以为客户即时提供所有具有条码的空中和地面包裹的追踪信息。的空中和地面包裹的追踪信息。 Maxi Ship是基于是基于计算机的系统，可以让客户管理全部的分发处理，计算机的系统，可以让客户管理全部的分发处理，从包裹的定价和分区到用户定义的管理报表的准备。从包裹的定价和分区到用户定义的管理报表的准备。同时，同时，UPS也继续扩展了其基本服务，从定价和服也继续扩展了其基本服务，从定价和服务付费方式到整个业务的新分类。例如存货特快专递务付费方式到整个业务的新分类。例如存货特快专递 UPS的成功来自于在数字时代来临时紧紧抓住的成功来自于在数字时代来临时

218、紧紧抓住了发展电子商务这一良机，同时为实现电子商务投了发展电子商务这一良机，同时为实现电子商务投入巨额资金和引入大量技术人才改造传统的物流运入巨额资金和引入大量技术人才改造传统的物流运作，实现以客户为中心的现代物流电子商务功能。作，实现以客户为中心的现代物流电子商务功能。（1）、先进的电子信息网络和电子技术的应用为）、先进的电子信息网络和电子技术的应用为客户提供快速的免费查询客户提供快速的免费查询（2）、电子化、自动化的运输、配送和分拣系统）、电子化、自动化的运输、配送和分拣系统实现货物递送的安全、准确、及时实现货物递送的安全、准确、及时（3）、标准化、网络化的电子数据交换提供了快）、标准化、

219、网络化的电子数据交换提供了快速清关速清关（4）、以客户为中心的个性化服务）、以客户为中心的个性化服务第六章第六章 物流管理信息系统的开发物流管理信息系统的开发1 物流管理信息系统概述物流管理信息系统概述一、管理信息系统一、管理信息系统 管理信息系统管理信息系统是一个基于管理科学理论、使用是一个基于管理科学理论、使用计算机、网络通信和信息处理技术的人机系统。它计算机、网络通信和信息处理技术的人机系统。它通常具有以下特征：通常具有以下特征：（1）、以解决组织所面临的问题为目的；）、以解决组织所面临的问题为目的；（2）、以数据库和数据处理为基础；）、以数据库和数据处理为基础；（3）、能够向组织的各层

220、次、各部门提供所需的）、能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息。信息。管理信息系统涉及到三个技术领域：管理信息系统涉及到三个技术领域：（1）、）、计算机技术计算机技术：包括软件、硬件、算法和程：包括软件、硬件、算法和程 序设计等序设计等（2）、）、通信技术通信技术：包括各种网络设备、网络构成、：包括各种网络设备、网络构成、 网络协议以及软件等网络协议以及软件等（3）、）、信息技术信息技术：包括对信息的提取、收集、分：包括对信息的提取、收集、分 析、表示和系统设计开发的各析、表示和系统设计开发的各 种技术种技术二、物流管理信息系统二、物流管理信息系统1、定义：、定义： 物流管理信息系统物流管理

221、信息系统（LMIS：Logistics Management Information System）是利用信息）是利用信息技术、通过信息流将各种物流活动与某个一体化过技术、通过信息流将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。程连接在一起的通道。 物流管理信息系统是以物流管理信息系统是以系统性系统性为原则，以为原则，以人人为为主导，以主导，以计算机和网络通信设施及其它相关设备计算机和网络通信设施及其它相关设备为为基础，进行物流信息的收集、传输、加工、存储、基础，进行物流信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以更新和维护，以物流企业战略竞优、提高效益和效物流企业战略竞优、提高效益和效率率

222、为目的，支持物流企业高层决策、中层控制、基为目的，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。层运作的集成化的人机系统。2、理解、理解（1）、物流管理信息系统强调从系统的角度来处理）、物流管理信息系统强调从系统的角度来处理物流企业经营活动中的问题，把局部问题置于整体物流企业经营活动中的问题，把局部问题置于整体之中，求整体最优化；之中，求整体最优化；（2）、物流管理信息系统能使信息及时、准确、）、物流管理信息系统能使信息及时、准确、迅速送到管理者手中，提高管理水平；迅速送到管理者手中，提高管理水平；（3）、物流管理信息系统在解决复杂的管理问题时，）、物流管理信息系统在解决复杂的管

223、理问题时，可广泛应用现代数学成果，建立多种数学模型，对可广泛应用现代数学成果，建立多种数学模型，对管理问题进行定量分析；管理问题进行定量分析；（4）、物理管理信息系统把大量的事务性工作交由）、物理管理信息系统把大量的事务性工作交由计算机来完成，使人们从繁琐的事务中解放出来，计算机来完成，使人们从繁琐的事务中解放出来，有利于管理效率的提高。有利于管理效率的提高。 物流管理信息系统就是将企业现有的物流管理信息系统就是将企业现有的ERP等系等系统中（或通过其他方式）所产生的物流信息，通过统中（或通过其他方式）所产生的物流信息，通过互联网、内部局域网等与物流服务的所有对象（供互联网、内部局域网等与物流

224、服务的所有对象（供应商、客户）进行完整链接，以实时的、双向的数应商、客户）进行完整链接，以实时的、双向的数据传递方式，进行信息甚至作业的整合，籍以提升据传递方式，进行信息甚至作业的整合，籍以提升物流效率和数据的准确性，创造新的附加值。物流效率和数据的准确性，创造新的附加值。3、物流管理信息系统的要求、物流管理信息系统的要求 物流管理信息系统的基本要求有以下几点：物流管理信息系统的基本要求有以下几点：（1）、）、开放性开放性：便于和外部系统的连接：便于和外部系统的连接（2）、）、可扩展性可扩展性：便于系统功能逐步完善，不一定：便于系统功能逐步完善，不一定 一步到位一步到位（3）、）、安全性安全性

225、：要防止信息丢失、篡改；还要防止：要防止信息丢失、篡改；还要防止 信息被盗信息被盗（4）、）、协同性协同性：企业内部各部门之间的信息协同；：企业内部各部门之间的信息协同； 和外部企业信息的协同和外部企业信息的协同（5）、）、快速反应快速反应：争取第一时间获得信息；对不正：争取第一时间获得信息；对不正 常事件的及时预警常事件的及时预警（6）、）、信息的集成性信息的集成性：便于统一管理：便于统一管理（7）、）、支持远程管理支持远程管理：适应信息网络化的要求：适应信息网络化的要求4、物流管理信息系统的结构、物流管理信息系统的结构（1）、物流管理信息系统的）、物流管理信息系统的层次结构层次结构业务操作

226、业务操作管理控制管理控制决策支持决策支持战略战略规划规划（2）、物流管理信息系统的）、物流管理信息系统的功能结构功能结构客户关系管理客户关系管理仓储管理仓储管理运输管理运输管理货物跟踪管理货物跟踪管理物流服务方案设计物流服务方案设计物流系统优化物流系统优化业务统计分析业务统计分析配送管理配送管理决策支持决策支持订单处理订单处理（3）、物流管理信息系统结构的具体表现形式）、物流管理信息系统结构的具体表现形式、物流管理信息系统的、物流管理信息系统的逻辑模型逻辑模型 是系统的重要组成部分，主要解决系统是系统的重要组成部分，主要解决系统“做什做什么么”的问题。它包括系统的的问题。它包括系统的涉及范围涉

227、及范围、规模规模、结构结构、功能功能、信息信息、各子系统的划分和功能各子系统的划分和功能，以及实现上，以及实现上述功能述功能对计算机配置及硬件、软件、网络和数据库对计算机配置及硬件、软件、网络和数据库等的基本要求等的基本要求，但不涉及计算机系统的具体方案。，但不涉及计算机系统的具体方案。根据物流管理的需求，从中抽象出要根据物流管理的需求，从中抽象出要“做什么做什么”，这就是建立系统的逻辑模型，其结构为物流管理信这就是建立系统的逻辑模型，其结构为物流管理信息系统的逻辑结构。息系统的逻辑结构。、物流管理信息系统的、物流管理信息系统的物理结构物理结构 为了满足逻辑模型的要求，需要明确为了满足逻辑模型

228、的要求，需要明确“怎么做怎么做”，即即选择计算机系统结构及其硬件、软件和网络配置选择计算机系统结构及其硬件、软件和网络配置，最后使逻辑模型能落实到具体的计算机系统上去。最后使逻辑模型能落实到具体的计算机系统上去。这种带有计算机物理结构的、完全实现逻辑模型功这种带有计算机物理结构的、完全实现逻辑模型功能的结构，称为物流系统的物理结构。能的结构，称为物流系统的物理结构。（4）、物流管理信息系统应用软件的层次结构）、物流管理信息系统应用软件的层次结构 处在物流系统中不同管理层次上的物流部门处在物流系统中不同管理层次上的物流部门或人员，需要不同类型的物流信息，因而一个完或人员，需要不同类型的物流信息，

229、因而一个完整的物流管理信息系统应用软件应按数据处理层、整的物流管理信息系统应用软件应按数据处理层、业务层、运用层、控制层、计划层五个层次结构业务层、运用层、控制层、计划层五个层次结构来设置。来设置。 数据处理层数据处理层：将搜集、加工的物流信息以数据库：将搜集、加工的物流信息以数据库 的形式加以存储的形式加以存储 业务层业务层：对合同、票据、报表等进行日常处理：对合同、票据、报表等进行日常处理 运用层运用层：包括车辆路径选择、仓库作业计划、：包括车辆路径选择、仓库作业计划、 库存管理，涉及到当前运行的短期决策库存管理，涉及到当前运行的短期决策 控制层控制层：建立物流系统的特征值体系，制定评价：

230、建立物流系统的特征值体系，制定评价 标准，建立控制与评价模型，根据运行标准，建立控制与评价模型，根据运行 信息监测物流系统的状况信息监测物流系统的状况 计划层计划层：建立各种物流系统分析模型，辅助高层：建立各种物流系统分析模型，辅助高层 管理人员制定物流战略计划管理人员制定物流战略计划2 物流管理信息系统的开发物流管理信息系统的开发一、物流管理信息系统开发的基本原则一、物流管理信息系统开发的基本原则1、坚持系统思想，运用系统方法坚持系统思想，运用系统方法 新系统目标的确定、逻辑模型的设计必须坚持新系统目标的确定、逻辑模型的设计必须坚持系统思想，运用系统方法进行分析和综合系统思想，运用系统方法进

231、行分析和综合2、内部条件与外部环境相结合内部条件与外部环境相结合 内部条件：企业内部人、财、物等资源内部条件：企业内部人、财、物等资源 外部环境：政府的有关法令法规、自然环境、外部环境：政府的有关法令法规、自然环境、 协调系统、市场情况等协调系统、市场情况等3、协调性原则协调性原则 要保证子系统之间、系统与环境之间相协调，要保证子系统之间、系统与环境之间相协调，使系统达到最佳的总体特性。使系统达到最佳的总体特性。4、立足原系统、高于原系统原则立足原系统、高于原系统原则 新系统逻辑模型的设计必须以现行系统为基准，新系统逻辑模型的设计必须以现行系统为基准，即立足原系统；对现行系统中不合理的管理体制

232、、即立足原系统；对现行系统中不合理的管理体制、管理模式、思想观念、工作方法以及传统习惯等进管理模式、思想观念、工作方法以及传统习惯等进行大胆的改革和正确的引导。行大胆的改革和正确的引导。5、用户参与原则用户参与原则 在系统分析的过程中要有具有较强工作经验的在系统分析的过程中要有具有较强工作经验的业务人员参与工作，这样能使系统分析员能及时掌业务人员参与工作，这样能使系统分析员能及时掌握用户情况，便于交流；能及时修改或补充用户需握用户情况，便于交流；能及时修改或补充用户需求；使用户及早熟悉系统。求；使用户及早熟悉系统。二、物流管理信息系统开发方法二、物流管理信息系统开发方法1、生命周期法生命周期法

233、（结构化系统开发法、瀑布法）（结构化系统开发法、瀑布法） 主要思想：将开发过程视为一个生命周期，也主要思想：将开发过程视为一个生命周期，也就是几个相互连接的阶段，每个阶段有每个阶段明就是几个相互连接的阶段，每个阶段有每个阶段明确的任务，要产生相应的文档，上一个阶段的文档确的任务，要产生相应的文档，上一个阶段的文档就是下一个阶段工作的依据。当系统开发出来后，就是下一个阶段工作的依据。当系统开发出来后，并不意味着整个系统生命周期的结束，而是意味着并不意味着整个系统生命周期的结束，而是意味着根据物流企业的需要对系统的修改和重建的开始。根据物流企业的需要对系统的修改和重建的开始。 生命周期法的整个开发

234、过程可分为五个基本生命周期法的整个开发过程可分为五个基本阶段：阶段：系统规划系统规划、系统分析系统分析、系统设计系统设计、系统实系统实施施、系统维护系统维护。（1）、）、系统规划阶段系统规划阶段：明确当前物流企业所面临的：明确当前物流企业所面临的问题和未来信息系统的关系，决定为解决这些问题问题和未来信息系统的关系，决定为解决这些问题进行信息系统开发所采用的基本策略、基本方法和进行信息系统开发所采用的基本策略、基本方法和组织结构。组织结构。（2）、）、系统分析阶段系统分析阶段：根据系统规划的思想，对组：根据系统规划的思想，对组织当前所面临的问题进行详细分析，对物流企业现织当前所面临的问题进行详细

235、分析，对物流企业现行信息处理方法作出详尽的描述，提出新系统的若行信息处理方法作出详尽的描述，提出新系统的若干代替方案，并对其进行成本效益分析。干代替方案，并对其进行成本效益分析。（3）、）、系统设计阶段系统设计阶段：根据系统分析的结果，提出：根据系统分析的结果，提出信息系统逻辑模型和物理模型，进行子系统的划分，信息系统逻辑模型和物理模型，进行子系统的划分，描述系统的功能和实现方法。描述系统的功能和实现方法。（4）、）、系统实施阶段系统实施阶段：按照系统设计的思想实现系：按照系统设计的思想实现系统，进行软件编程和调试、检错，硬件设备的购入统，进行软件编程和调试、检错，硬件设备的购入和安装，对物流

236、企业有关操作人员的训练，从旧系和安装，对物流企业有关操作人员的训练，从旧系统向新系统转换。统向新系统转换。（5）、）、系统维护阶段系统维护阶段：使用和评价系统，对系统的：使用和评价系统，对系统的开发、改进等。开发、改进等。系统系统规划规划系统系统分析分析系统系统设计设计系统系统实施实施系统系统维护维护开发开发任务书任务书系统分系统分析报告析报告系统设系统设计图表计图表使用说明使用说明决策者决策者程序师程序师分析师分析师设计师设计师系统管系统管理人员理人员 生命周期法是一种生命周期法是一种“面向功能面向功能”的系统开发方法，的系统开发方法，在系统分析阶段主要是将系统的功能加以分解，使在系统分析阶

237、段主要是将系统的功能加以分解，使之成为软件开发人员所能理解的形式；在系统设计之成为软件开发人员所能理解的形式；在系统设计阶段也是根据系统的功能要求来进行。阶段也是根据系统的功能要求来进行。 生命周期法的特点是：强调结构化、规范化、生命周期法的特点是：强调结构化、规范化、文档化；强调在不同的开发阶段中由不同的人员从文档化；强调在不同的开发阶段中由不同的人员从事专门的工作，产生各阶段的文档。这样，一旦在事专门的工作，产生各阶段的文档。这样，一旦在某阶段发现了问题，就转到其上一阶段进行修正，某阶段发现了问题，就转到其上一阶段进行修正，避免较大的损失。另外，系统的软件结构设计是以避免较大的损失。另外，

238、系统的软件结构设计是以功能模块的设计为中心的。功能模块的设计为中心的。2、原型法原型法 原型法是原型法是20世纪世纪80年代随着计算机软件技术的年代随着计算机软件技术的发展，特别是在关系数据库系统发展，特别是在关系数据库系统RDBS、第四代程序、第四代程序生成语言生成语言4GL和各种系统开发生成环境产生的基础上，和各种系统开发生成环境产生的基础上，提出的一种从设计思想、工具、手段都全新的系统开提出的一种从设计思想、工具、手段都全新的系统开发方法。发方法。 基本思想：试图改进生命周期法的缺点，在短基本思想：试图改进生命周期法的缺点，在短时间内先定义用户的基本需求，通过强有力的软件时间内先定义用户

239、的基本需求，通过强有力的软件环境支持，开发出一个功能并不十分完善的、实验环境支持，开发出一个功能并不十分完善的、实验性的、简易的信息系统原型。运用这个原型，与用性的、简易的信息系统原型。运用这个原型，与用户一起反复进行补充、修改、完善、发展，直至得户一起反复进行补充、修改、完善、发展，直至得到用户满意的系统。所以，原型法依据的基本模型到用户满意的系统。所以，原型法依据的基本模型是循环或迭代模型。是循环或迭代模型。原型法的开发过程：原型法的开发过程：（1）、）、确定用户的基本需求确定用户的基本需求： 确定用户准备从系统得到些什么，对系统有哪确定用户准备从系统得到些什么，对系统有哪些要求。如果要求

240、较多，还要确定各种要求的优先些要求。如果要求较多，还要确定各种要求的优先顺序。在分析这些基本需求的基础上，构造一个简顺序。在分析这些基本需求的基础上，构造一个简单的、并不完善和完整的计算机化的模型。这一阶单的、并不完善和完整的计算机化的模型。这一阶段不需要大量收集和充分积累数据和信息。段不需要大量收集和充分积累数据和信息。（2）、）、建立系统初始原型建立系统初始原型： 根据构造的模型，采用快速技术，开发出一个根据构造的模型，采用快速技术，开发出一个尽量满足物流管理信息系统基本要求和习惯的初始尽量满足物流管理信息系统基本要求和习惯的初始系统原型。系统原型。（3）、）、运行和评价模型运行和评价模型

241、： 将开发出的系统原型交给物流企业使用。物流将开发出的系统原型交给物流企业使用。物流企业管理信息操作人员在使用过程中检验、评价这企业管理信息操作人员在使用过程中检验、评价这个原型，如不满意或者不满足，再提出意见和要求，个原型，如不满意或者不满足，再提出意见和要求，请求修改完善。请求修改完善。（4）、）、修改旧原型、建立新原型修改旧原型、建立新原型： 根据使用者提出的意见和要求，对旧原型进行根据使用者提出的意见和要求，对旧原型进行修改、完善或扩充，构造新的系统原型，再重复第修改、完善或扩充，构造新的系统原型，再重复第三步，即将修改、完善或扩充后的新原型交给物流三步，即将修改、完善或扩充后的新原型

242、交给物流企业运行和评价。企业运行和评价。（5）、）、建立最终系统建立最终系统： 满足物流企业管理信息需要的系统可能是一个满足物流企业管理信息需要的系统可能是一个新系统，也可能是完善系统的开发基础。这一步是新系统，也可能是完善系统的开发基础。这一步是改进数据管理的例行程序，增强有关辅助的功能，改进数据管理的例行程序，增强有关辅助的功能，以及完善系统说明的各种资料和使用说明等。以及完善系统说明的各种资料和使用说明等。 第三步和第四步是一个反复迭代的过程，直至第三步和第四步是一个反复迭代的过程，直至满足物流企业信息管理需要为止。满足物流企业信息管理需要为止。确定物流信息管理需求，把握系统整体确定物流

243、信息管理需求，把握系统整体概念，进行费用估算概念，进行费用估算开发系统初始原型开发系统初始原型原型讨论修改原型讨论修改满意满意产生作业原型产生作业原型停止开发停止开发是是否否停止停止原型法的优点：最大优点是可以有效避免因开发者原型法的优点：最大优点是可以有效避免因开发者到用户的认识的隔阂所产生的失败。开发者在正式到用户的认识的隔阂所产生的失败。开发者在正式开发之前就可以得到用户的真正需求，而用户能在开发之前就可以得到用户的真正需求，而用户能在较短的时间内看到系统的模样。用户还能够容易的较短的时间内看到系统的模样。用户还能够容易的和开发者合作，从而使得人力资源得到了有效的利和开发者合作，从而使得

244、人力资源得到了有效的利用。在这种开发中，一般不需要太多人员，少数人用。在这种开发中，一般不需要太多人员，少数人就可以完成。就可以完成。原型法的缺点：系统开发的管理较困难，系统的许原型法的缺点：系统开发的管理较困难，系统的许多方面没有明确目标，而处于不断修改的状态下，多方面没有明确目标，而处于不断修改的状态下，开发人员控制较难，容易造成混乱。同时，原型法开发人员控制较难，容易造成混乱。同时，原型法是一种模拟方法，对许多内部处理程序和拥有大量是一种模拟方法，对许多内部处理程序和拥有大量逻辑计算的功能模块等均无法模拟。逻辑计算的功能模块等均无法模拟。3、面向对象的开发方法面向对象的开发方法 面向对象

245、的开发方法（面向对象的开发方法（Object Oriented，简，简称称OO方法）是从方法）是从20世纪世纪80年代各种面向对象的程年代各种面向对象的程序设计方法逐步发展而来的。序设计方法逐步发展而来的。基本思想：所有开发工作都围绕对象展开，在分析中基本思想：所有开发工作都围绕对象展开，在分析中抽象的确定出对象以及其它相关属性，在设计中将对抽象的确定出对象以及其它相关属性，在设计中将对象严格的规范，在实现时严格按照对象的需要来研制象严格的规范，在实现时严格按照对象的需要来研制软件工具，并由这个工具按设计的内容，直接的产生软件工具，并由这个工具按设计的内容，直接的产生出应用软件系统。出应用软件

246、系统。OO方法的特点：方法的特点：（2）、对象是一个被严格模块化的实体，称之为）、对象是一个被严格模块化的实体，称之为封封装装。这种封装了的对象满足软件工程的一切要求，。这种封装了的对象满足软件工程的一切要求，而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受；而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受；（1）、以独立对象为基础，整个系统是各个独立对）、以独立对象为基础，整个系统是各个独立对象的有机结合；象的有机结合；（3）、解决了从电子数据处理系统到软件模块之间）、解决了从电子数据处理系统到软件模块之间的多次映射的复杂过程；的多次映射的复杂过程；（4）、对象可按其属性进行归类。）、对象可按其属性进行

247、归类。类类（Class）有）有一定的结构，类上可以有一定的结构，类上可以有超类超类（Superclass），类），类下可以有下可以有子类子类（Subclass）。这种对象或类之间的）。这种对象或类之间的层次结构是靠层次结构是靠继承继承关系维系着的；关系维系着的；（5）、各种对象之间有统一、方便、动态的）、各种对象之间有统一、方便、动态的消息消息传递机制传递机制，而传递的方式是通过消息模式和方法所，而传递的方式是通过消息模式和方法所定义的操作过程来完成的。定义的操作过程来完成的。OO方法的优点：方法的优点：OO方法以对象为基础，利用特定方法以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述

248、到软件结构的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换，这是之间的转换，这是OO方法最主要的优点。方法最主要的优点。OO方法方法的应用解决了传统结构化开发方法中客观世界描述的应用解决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构不一致性问题，缩短了开发周期，工具与软件结构不一致性问题，缩短了开发周期，解决了从分析和设计到软件结构之间多次转换的繁解决了从分析和设计到软件结构之间多次转换的繁杂过程，是一种很有发展前途的信息系统开发方法。杂过程，是一种很有发展前途的信息系统开发方法。三、物流管理信息系统的开发过程三、物流管理信息系统的开发过程 以生命周期法为例，物流管理信息系统的开发分以

249、生命周期法为例，物流管理信息系统的开发分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统测试和运行维护。实施、系统测试和运行维护。1、系统规划系统规划 确定要开发信息系统的总体目标，给出它的功确定要开发信息系统的总体目标，给出它的功能、性能、可靠性以及接口等方面的设想，研究完能、性能、可靠性以及接口等方面的设想，研究完成该信息系统任务的可行性，探讨解决问题的方案，成该信息系统任务的可行性，探讨解决问题的方案，并且对可供使用的资源（如计算机硬、软件、人力并且对可供使用的资源（如计算机硬、软件、人力等）、成本、可取得的效益和开发的进度作出估计，

250、等）、成本、可取得的效益和开发的进度作出估计，制定完成开发任务的实施计划。制定完成开发任务的实施计划。2、系统分析系统分析 系统分析是信息系统开发的系统分析是信息系统开发的“上游工程上游工程”。其目。其目的是在开始软、硬件购置和编程之前，用信息工作的是在开始软、硬件购置和编程之前，用信息工作者的观点和方法，对物流企业的信息处理状况作出者的观点和方法，对物流企业的信息处理状况作出清楚的描述，明确管理上的需求信息，弄清企业当清楚的描述，明确管理上的需求信息，弄清企业当前信息处理的问题所在，为设计信息系统写出明确前信息处理的问题所在，为设计信息系统写出明确的书面材料。通过系统分析，给以后的工作打下一

251、的书面材料。通过系统分析，给以后的工作打下一个坚实的基础。个坚实的基础。 系统分析方法由五个基本阶段组成：用户需求系统分析方法由五个基本阶段组成：用户需求分析、组织职能分析、业务流程分析、系统化、编分析、组织职能分析、业务流程分析、系统化、编写系统分析分析报告。写系统分析分析报告。（1）、）、用户需求分析用户需求分析 系统分析师通过和用户单位成员的各种形式的系统分析师通过和用户单位成员的各种形式的交流（座谈、问卷调查、咨询、整理资料账册等），交流（座谈、问卷调查、咨询、整理资料账册等），充分理解用户的业务，明确用户所处的环境，用户充分理解用户的业务，明确用户所处的环境，用户面临的问题以及用户对

252、信息的需求等。面临的问题以及用户对信息的需求等。 通过对以上调查结果的整理，开发者应得到通过对以上调查结果的整理，开发者应得到对用户有关情况的准确的文字描述，包括以下内容：对用户有关情况的准确的文字描述，包括以下内容：、用户单位的一般情况用户单位的一般情况：如用户单位发展的历史，：如用户单位发展的历史，目前的资金状况，人员和组织结构，服务对象等；目前的资金状况，人员和组织结构，服务对象等；、用户单位内部的约束条件用户单位内部的约束条件：包括人力资源（如：包括人力资源（如人员总数、知识结构、管理人员从事贸易的比值、人员总数、知识结构、管理人员从事贸易的比值、人才流动的程度等）；财力资源（如资金、

253、销售额、人才流动的程度等）；财力资源（如资金、销售额、长期贷款额、短期贷款额、资金比例、利润等）；长期贷款额、短期贷款额、资金比例、利润等）；物力资源（土地、厂房、设备以及所需的其他物力物力资源（土地、厂房、设备以及所需的其他物力资源等）资源等）、用户单位所在环境情况用户单位所在环境情况：包括国家有关的政策：包括国家有关的政策法令，有关管理部门关于生产的要求，关于物流服法令，有关管理部门关于生产的要求，关于物流服务质量等；对行业、关系用户、合作厂家的情况的务质量等；对行业、关系用户、合作厂家的情况的了解；对影响计划的新技术发展的预测等；了解；对影响计划的新技术发展的预测等；（2）、）、组织职能

254、分析组织职能分析 明确组织的各个职能部门是如何构成的，它们明确组织的各个职能部门是如何构成的，它们相互之间存在哪些物流的关系，存在哪些信息流关相互之间存在哪些物流的关系，存在哪些信息流关系，将它们相互之间的关系用明确的图表形式表示系，将它们相互之间的关系用明确的图表形式表示出来。出来。（3）、）、业务流程分析业务流程分析 对组织的现行业务进行分析，对当前的信息处对组织的现行业务进行分析，对当前的信息处理形式、方法、流程、流量等进行描述，为进行系理形式、方法、流程、流量等进行描述，为进行系统设计打下基础。统设计打下基础。 方法：对组织中的有关人员进行调查，了解他方法：对组织中的有关人员进行调查，

255、了解他们使用什么信息、如何使用信息、从哪里得到信息、们使用什么信息、如何使用信息、从哪里得到信息、将信息传送给什么人，另外对他们目前的工作方式将信息传送给什么人，另外对他们目前的工作方式和未来工作也应所了解。和未来工作也应所了解。（4）、）、系统分析报告系统分析报告 将以上分析结果整理，形成系统的书面文件就将以上分析结果整理，形成系统的书面文件就是系统分析报告，至少应当包括三种文档：用户需是系统分析报告，至少应当包括三种文档：用户需求说明书、管理信息系统要求说明书和开发工程基求说明书、管理信息系统要求说明书和开发工程基本计划。本计划。用户需求说明书用户需求说明书：对用户需求调查的结果的整理，：

256、对用户需求调查的结果的整理，是整个系统开发工作的基本依据，由系统分析师编是整个系统开发工作的基本依据，由系统分析师编写，系统设计师等开发人员阅读。写，系统设计师等开发人员阅读。管理信息系统要求说明书管理信息系统要求说明书：对管理信息系统整体要：对管理信息系统整体要求的说明，对计算机软件系统的性能、结构、数据求的说明，对计算机软件系统的性能、结构、数据处理单位等的明确说明，由系统分析师编写，用户处理单位等的明确说明，由系统分析师编写，用户方和开发人员阅读。方和开发人员阅读。开发工程基本计划开发工程基本计划：说明开发管理信息系统的步骤、：说明开发管理信息系统的步骤、预算，对管理信息系统的费用效果以

257、及开发步骤进预算，对管理信息系统的费用效果以及开发步骤进行论证说明，由系统分析师编写，用户方和开发人行论证说明，由系统分析师编写，用户方和开发人员阅读。员阅读。系统分析报告中还应当说明以下要点：系统分析报告中还应当说明以下要点：、新系统基本结构设想、新系统基本结构设想 新系统的基本结构主要包括：新系统的整新系统的基本结构主要包括：新系统的整 体结构和网络；计算机硬件设备和外围设备；体结构和网络；计算机硬件设备和外围设备； 系统软件、数据库以及软件开发工具系统软件、数据库以及软件开发工具、系统的目标和战略、系统的目标和战略 典型的系统目标可分为：提高服务质量；典型的系统目标可分为：提高服务质量；

258、 降低成本；增加收益；提高用户单位内部的降低成本；增加收益；提高用户单位内部的 信息处理能力信息处理能力、效益分析、效益分析 估计一下系统开发所需费用和所得的利益，估计一下系统开发所需费用和所得的利益， 不仅包括对系统硬件、通信设备、软件开发工不仅包括对系统硬件、通信设备、软件开发工 具、操作系统等的购置费用以及开发费用等，具、操作系统等的购置费用以及开发费用等， 还包括系统安装完成后，用以运行系统、维护还包括系统安装完成后，用以运行系统、维护 系统的费用。系统的费用。 用户单位在建立信息系统后，可期望获得用户单位在建立信息系统后，可期望获得以下利益：减少机会损失；自动化、省力化；以下利益：减

259、少机会损失；自动化、省力化；资金效用；库存效用；提高了生产计划精确度，资金效用；库存效用；提高了生产计划精确度，保证订货及时等。保证订货及时等。 根据系统分析结果，最后提出新系统逻辑方案。根据系统分析结果，最后提出新系统逻辑方案。若方案不可行，则停止项目；若方案不满意，则修若方案不可行，则停止项目；若方案不满意，则修改这个方案；若可行并满意，则进入下一阶段的工作。改这个方案；若可行并满意，则进入下一阶段的工作。在此阶段，要对开发的信息系统进行详细的定义，这在此阶段，要对开发的信息系统进行详细的定义，这包括管理信息系统人员和用户共同讨论决定，哪些需包括管理信息系统人员和用户共同讨论决定，哪些需求

260、是可以满足的，并加以确切的描述。写出求是可以满足的，并加以确切的描述。写出管理信息系统需求说明书或功能说明书及初步的系管理信息系统需求说明书或功能说明书及初步的系统用户手册，提交管理机构评审。统用户手册，提交管理机构评审。3、系统设计系统设计 逻辑设计和物理设计逻辑设计和物理设计逻辑设计：对管理信息系统的各个逻辑成分以及它逻辑设计：对管理信息系统的各个逻辑成分以及它们相互关系的详细说明。说明系统将要如何工作来们相互关系的详细说明。说明系统将要如何工作来解决组织面临的实际问题，包括对于该信息系统的解决组织面临的实际问题，包括对于该信息系统的输入输出、处理功能、它所关联的业务流程等的说输入输出、处

261、理功能、它所关联的业务流程等的说明，同时对数据模型和对系统的控制等问题也要予明，同时对数据模型和对系统的控制等问题也要予以说明。以说明。物理设计：用现实的信息技术对逻辑设计的结果予物理设计：用现实的信息技术对逻辑设计的结果予以对应的过程，在此阶段要产生对信息系统实际使以对应的过程，在此阶段要产生对信息系统实际使用的硬件、软件、物理数据库、输入方式、输出介用的硬件、软件、物理数据库、输入方式、输出介质、手工过程以及特定控制的说明。质、手工过程以及特定控制的说明。系统输入设计系统输入设计数据源的确定、估计数据量、选择数据输数据源的确定、估计数据量、选择数据输入设备和输入方式入设备和输入方式系统输出

262、设计系统输出设计决定输出设备和输出介质、确定输出内容决定输出设备和输出介质、确定输出内容和格式、确定输出时机和格式、确定输出时机用户界面设计用户界面设计设计用户界面的风格、编写联机帮助、错设计用户界面的风格、编写联机帮助、错误信息误信息数据库设计数据库设计逻辑数据模型、文件组织形式、物理数据逻辑数据模型、文件组织形式、物理数据模型模型处理过程设计处理过程设计程序模块的分解、关于计算过程、处理逻程序模块的分解、关于计算过程、处理逻辑的说明辑的说明手工过程设计手工过程设计业务活动的说明、执行者、时间、场所、业务活动的说明、执行者、时间、场所、工作方式等工作方式等控制方式设计控制方式设计处理控制、数

263、据的一致性保证、输入输出处理控制、数据的一致性保证、输入输出控制控制安全性设计安全性设计跟踪审计、权限设定、灾难恢复跟踪审计、权限设定、灾难恢复文档设计文档设计操作手册、系统手册、用户指南操作手册、系统手册、用户指南 在系统设计的进程上，一般分为总体设计和详在系统设计的进程上，一般分为总体设计和详细设计两个阶段。细设计两个阶段。总体设计总体设计：在设计阶段中，设计人员要把已经确定：在设计阶段中，设计人员要把已经确定了的各项需求转换成一个相应的体系结构，结构中了的各项需求转换成一个相应的体系结构，结构中每一组成部分是意义明确的模块，每个模块都和某每一组成部分是意义明确的模块，每个模块都和某些需求

264、相对应。些需求相对应。 在总体设计阶段要决定系统的整体结构，包括在总体设计阶段要决定系统的整体结构，包括系统的网络结构、硬件配置，选用何种操作系统以系统的网络结构、硬件配置，选用何种操作系统以及决定如何进行子系统的划分等。这一步从硬件上及决定如何进行子系统的划分等。这一步从硬件上决定了系统的整体结构，从软件上决定了系统大体决定了系统的整体结构，从软件上决定了系统大体的工作方式和各个子系统的主要功能。的工作方式和各个子系统的主要功能。详细设计详细设计：对每个模块要完成的工作进行具体的描：对每个模块要完成的工作进行具体的描述，以便为程序编写打下基础。具体任务包括：总述，以便为程序编写打下基础。具体

265、任务包括：总体结构设计、代码设计、数据库文件设计、输入输体结构设计、代码设计、数据库文件设计、输入输出设计、模块结构与功能设计。出设计、模块结构与功能设计。 详细设计是对各个子系统更详细的设计，主要详细设计是对各个子系统更详细的设计，主要包括三方面的内容：数据存储设计、用户界面设计包括三方面的内容：数据存储设计、用户界面设计和处理设计。和处理设计。、数据存储设计数据存储设计：是对数据库物理结构、存储：是对数据库物理结构、存储内容、存储数据的数量和流量等进行设计，是其内容、存储数据的数量和流量等进行设计，是其他软件系统成分的基础。对数据库的成分不能随他软件系统成分的基础。对数据库的成分不能随意设

266、定，对表的各个域的设定应遵循关系数据库意设定，对表的各个域的设定应遵循关系数据库的规范理论，同时根据实际需要确定他们的长度、的规范理论，同时根据实际需要确定他们的长度、类型等。类型等。、用户界面设计用户界面设计：包括代码设计、输入校验设：包括代码设计、输入校验设计、输出格式设计等计、输出格式设计等、处理设计处理设计：包括对各个模块内部处理过程的：包括对各个模块内部处理过程的详细描述，通常用文字、图表等方法来描述对数详细描述，通常用文字、图表等方法来描述对数据的核对、变换、分类、合并、检索、计算等详据的核对、变换、分类、合并、检索、计算等详细步骤细步骤4、系统实施系统实施 把管理信息系统设计转换

267、成计算机可以接受的把管理信息系统设计转换成计算机可以接受的程序，即写成以某一程序设计语言表示的程序，即写成以某一程序设计语言表示的“源程序清源程序清单单”，这一步也称为编码。，这一步也称为编码。主要任务有：进行编程（由程序员执行）、人员培主要任务有：进行编程（由程序员执行）、人员培训（由系统分析设计人员培训业务人员和操作人员）训（由系统分析设计人员培训业务人员和操作人员）以及数据准备（由业务人员完成），然后投入试运以及数据准备（由业务人员完成），然后投入试运行。如有问题，则修改程序；如果满意，则进入下行。如有问题，则修改程序；如果满意，则进入下一阶段。一阶段。5、系统测试和运行维护系统测试和运

268、行维护 同时进行系统的日常运行管理、评价、监理审同时进行系统的日常运行管理、评价、监理审计三部分工作，然后分析运行结果。如果运行结果计三部分工作，然后分析运行结果。如果运行结果良好，则送管理部门，指导生产经营活动；如果运良好，则送管理部门，指导生产经营活动；如果运行有点问题，则要对系统进行修改、维护或者局部行有点问题，则要对系统进行修改、维护或者局部调整；如果出现了不可调和的大问题（这种情况一调整；如果出现了不可调和的大问题（这种情况一般是在系统运行若干年后，系统运行环境已经发生般是在系统运行若干年后，系统运行环境已经发生了根本变化时才可能出现），则必须进一步提出开了根本变化时才可能出现），则

269、必须进一步提出开发新系统，这标志着老系统生命的结束、新系统的发新系统，这标志着老系统生命的结束、新系统的诞生，这全过程就是系统开发的生命周期。诞生，这全过程就是系统开发的生命周期。3 物流的数据管理物流的数据管理一、数据库设计一、数据库设计需求分析需求分析概念结构设计概念结构设计逻辑结构设计逻辑结构设计数据库物理设计数据库物理设计数据库实施数据库实施数据库运行与维护数据库运行与维护1、需求分析需求分析 数据库设计的起点和基础，也是其它设计阶段数据库设计的起点和基础，也是其它设计阶段的依据。其主要任务是对数据库应用系统所要处理的依据。其主要任务是对数据库应用系统所要处理的对象（组织、企业、部门等

270、）进行全面的了解，的对象（组织、企业、部门等）进行全面的了解，收集用户对数据库的信息要求、处理要求、安全性收集用户对数据库的信息要求、处理要求、安全性和完整性要求，并以数据流图和数据字典等书面形和完整性要求，并以数据流图和数据字典等书面形式确定下来。式确定下来。信息要求信息要求：指出未来系统用到的所有信息及其联系，：指出未来系统用到的所有信息及其联系，用户希望从数据库中获取什么信息，数据库中可能用户希望从数据库中获取什么信息，数据库中可能要存放哪些信息，等等。要存放哪些信息，等等。处理要求处理要求：说明用户希望未来系统对数据进行什么：说明用户希望未来系统对数据进行什么样的处理，各种处理有无优先

271、次序，对处理频率和样的处理，各种处理有无优先次序，对处理频率和相应时间有无特殊要求，处理方式是批处理还是联相应时间有无特殊要求，处理方式是批处理还是联机处理，等等。机处理，等等。安全性要求安全性要求：对数据库中存放的信息的安全保密要：对数据库中存放的信息的安全保密要求，信息是否需要保密，数据库用户对保密信息的求，信息是否需要保密，数据库用户对保密信息的权限等。权限等。完整性要求完整性要求：说明数据库中存放的数据应满足怎样：说明数据库中存放的数据应满足怎样的约束条件。的约束条件。2、概念结构设计概念结构设计 数据库概念结构设计的任务是产生和反映企业数据库概念结构设计的任务是产生和反映企业组织信息

272、需求的数据库概念结构，即概念模型。组织信息需求的数据库概念结构，即概念模型。 实体实体联系法联系法3、逻辑结构设计逻辑结构设计 根据概念结构设计的结果和需求分析阶段得到根据概念结构设计的结果和需求分析阶段得到的数据的完整性要求和安全性要求，再综合考虑所的数据的完整性要求和安全性要求，再综合考虑所选择的具体选择的具体DBMS的特点，设计整个数据库的逻辑的特点，设计整个数据库的逻辑结构。结构。4、物理设计物理设计 为给定的一个逻辑数据模型选择最适合应用环为给定的一个逻辑数据模型选择最适合应用环境的物理结构，关系数据库的物理结构主要是指数境的物理结构，关系数据库的物理结构主要是指数据的存取方法和存储

273、结构。据的存取方法和存储结构。5、数据库实施数据库实施 根据数据库逻辑结构设计和物理设计的结果，根据数据库逻辑结构设计和物理设计的结果，在实际的计算机系统中建立数据库的结构、载入数据、在实际的计算机系统中建立数据库的结构、载入数据、测试程序、对数据库应用系统进行试运行，等等。测试程序、对数据库应用系统进行试运行，等等。6、数据库运行和维护数据库运行和维护 经过了数据库的试运行以后，系统的性能已经经过了数据库的试运行以后，系统的性能已经达到了用户的要求，而且系统已处于一个比较稳定达到了用户的要求，而且系统已处于一个比较稳定的状态，这时可以将系统正式投入运行了。的状态，这时可以将系统正式投入运行了

274、。 在数据库系统投入运行以后，需要对数据库进行在数据库系统投入运行以后，需要对数据库进行经常性的维护，这一任务一般是由经常性的维护，这一任务一般是由DBA承担的，主要承担的，主要的维护工作包括：数据库的转储和恢复；数据库的安的维护工作包括：数据库的转储和恢复；数据库的安全性和完整性控制；数据库性能的监督、分析和改造；全性和完整性控制；数据库性能的监督、分析和改造；数据库的重组织与重构造。数据库的重组织与重构造。二、网络数据库组织二、网络数据库组织1、集中式数据库和分布式数据库、集中式数据库和分布式数据库（1）、）、集中式数据库集中式数据库 集中式数据库设计主要是在中小型或大型中心集中式数据库设

275、计主要是在中小型或大型中心计算机上设计数据库时使用。其特点是，系统中的计算机上设计数据库时使用。其特点是，系统中的各用户在其终端上共用中心计算机内的集中式数据各用户在其终端上共用中心计算机内的集中式数据库，系统以库，系统以共享主存储器共享主存储器为特征，系统中数据库之为特征，系统中数据库之间、子系统之间关系密切，相互依赖性强。间、子系统之间关系密切，相互依赖性强。DB1 DB2DB3 DB4中心服务器中心服务器/服务器服务器终端终端/工作站工作站终端终端/工作站工作站终端终端/工作站工作站（2）、）、分布式数据库分布式数据库 分布式数据库设计主要用于网络系统，特别是分布式数据库设计主要用于网络

276、系统，特别是对对NMIS（网络管理信息系统）。在（网络管理信息系统）。在NMIS中，各子中，各子系统分布在各工作站中，它要求系统分布在各工作站中，它要求各子系统在物理上各子系统在物理上是独立的、分散的，而在逻辑上系统是统一的、完是独立的、分散的，而在逻辑上系统是统一的、完整的整的。通过网络通信，数据得到共享。分布式数据。通过网络通信，数据得到共享。分布式数据库设计用于库设计用于NMIS中，使系统可靠性更高、响应时间中，使系统可靠性更高、响应时间更快、系统维护方便、便于系统管理。更快、系统维护方便、便于系统管理。分布式数据库有三种结构：分布式数据库有三种结构： 、层次型层次型： 系统中存在一个中

277、心数据库工作站（或网络服系统中存在一个中心数据库工作站（或网络服务器），它含有系统中全部的数据库。中心数据库务器），它含有系统中全部的数据库。中心数据库工作站的内容与各工作站数据库的内容同步，使得工作站的内容与各工作站数据库的内容同步，使得各工作站对数据库的访问，可以使用其本身的数据各工作站对数据库的访问，可以使用其本身的数据库，也可以使用中心工作站的数据库，同时各工作库，也可以使用中心工作站的数据库，同时各工作站还可以通过中心数据库工作站共享其它工作站的站还可以通过中心数据库工作站共享其它工作站的数据库资源。数据库资源。DB1DB1 DB2DB3 DB4DB3DB2 DB4、联邦型联邦型：

278、系统中所有数据库被分布在不同的工作站中，系统中所有数据库被分布在不同的工作站中，且由各工作站独有。系统中没有中心数据库工作站，且由各工作站独有。系统中没有中心数据库工作站，各工作站可以进行相互访问，以实现数据共享。各工作站可以进行相互访问，以实现数据共享。DB1DB2 DB4DB3DB4、全程型全程型： 各工作站中都有一套完整的系统数据库，各工各工作站中都有一套完整的系统数据库，各工作站共享系统内所有数据，系统通信量大，数据冗作站共享系统内所有数据，系统通信量大，数据冗余量大，不利于数据的一致性和安全、完整性。余量大，不利于数据的一致性和安全、完整性。DB1 DB2DB3 DB4DB1 DB2

279、DB3 DB4DB1 DB2DB3 DB4DB1 DB2DB3 DB42、ODBC技术技术 由于不同厂商推出的各种数据库管理系统在性由于不同厂商推出的各种数据库管理系统在性能和应用范围上的差异，使得一个综合网络数据库能和应用范围上的差异，使得一个综合网络数据库应用系统的各个子系统因需求的差异等原因而选择应用系统的各个子系统因需求的差异等原因而选择不同的数据库。为此，在一个综合网络数据库应用不同的数据库。为此，在一个综合网络数据库应用系统中就会存在多种不同的数据库，特别是当用户系统中就会存在多种不同的数据库，特别是当用户需要从客户机向不同的服务器访问时。微软公司提需要从客户机向不同的服务器访问时

280、。微软公司提出的出的开放式数据库互连开放式数据库互连ODBC（Open Data Base Connectivity）技术为解决这个问题提供了一种强）技术为解决这个问题提供了一种强有力的解决方案。有力的解决方案。 ODBC为用户提供了一个简单、标准和透明的为用户提供了一个简单、标准和透明的数据库连接的数据库连接的公共编程接口公共编程接口，各开发商根据，各开发商根据ODBC的标准来实现其底层的驱动程序。底层驱动程序对的标准来实现其底层的驱动程序。底层驱动程序对各用户都是透明的，并允许用户根据不同的数据库各用户都是透明的，并允许用户根据不同的数据库系统来采用不同的技术对其加以优化实现。系统来采用不

281、同的技术对其加以优化实现。 在传统方式中，开发人员需要熟悉多个数据库在传统方式中，开发人员需要熟悉多个数据库系统及其数据库应用程序接口，一旦数据库系统端系统及其数据库应用程序接口，一旦数据库系统端出现变动，会导致用户端系统重新编建或对源代码出现变动，会导致用户端系统重新编建或对源代码进行修改，给开发和维护工作带来极大困难。进行修改，给开发和维护工作带来极大困难。 在在ODBC方式中，由于用户在程序中都使用同方式中，由于用户在程序中都使用同一套标准代码，所以不管底层网络环境如何，也无一套标准代码，所以不管底层网络环境如何，也无论用户采用何种数据库系统，用户端源程序都不会论用户采用何种数据库系统，

282、用户端源程序都不会因底层的变化而需要进行重新编建和修改，用户也因底层的变化而需要进行重新编建和修改，用户也无需逐个了解各数据库系统及其数据库应用程序接无需逐个了解各数据库系统及其数据库应用程序接口的特点，从而减轻了用户开发维护的工作量，缩口的特点，从而减轻了用户开发维护的工作量，缩短了系统开发周期。短了系统开发周期。ODBC的这种开放性，还为程的这种开放性，还为程序集成提供了便利，为客户序集成提供了便利，为客户/服务器结构的不同计算服务器结构的不同计算机环境的数据访问提供了数据支持。机环境的数据访问提供了数据支持。应用程序应用程序API1API3API2DBMS1DBMS1DBMS1传统方式传

283、统方式应用程序应用程序ODBCDBMS1DBMS1DBMS1ODBC 方式方式三、数据维护三、数据维护1、数据备份数据备份 人为错误、硬盘损坏、电脑病毒、断电或是人为错误、硬盘损坏、电脑病毒、断电或是天灾人祸等都可能造成数据的丢失。系统必须具有天灾人祸等都可能造成数据的丢失。系统必须具有检测故障并把数据从错误状态中恢复到某一正确状检测故障并把数据从错误状态中恢复到某一正确状态的功能，这就是数据库的恢复。态的功能，这就是数据库的恢复。 目前应用的数据恢复与数据备份技术主要有以目前应用的数据恢复与数据备份技术主要有以下三种：下三种：（1）、）、瞬时恢复技术瞬时恢复技术 使计算机在某一灾难时刻自动复

284、制数据，通使计算机在某一灾难时刻自动复制数据，通过使用磁盘镜像技术来复制数据过使用磁盘镜像技术来复制数据磁盘镜像磁盘镜像： 每一个磁盘都具有一个对应的镜像盘。对任每一个磁盘都具有一个对应的镜像盘。对任何一个磁盘的数据写入都会被复制镜像盘中；系何一个磁盘的数据写入都会被复制镜像盘中；系统可以从一组镜像盘中的任何一个磁盘读取数据。统可以从一组镜像盘中的任何一个磁盘读取数据。由于需要空间存入镜像，因此我们所能使用的空由于需要空间存入镜像，因此我们所能使用的空间只是所有磁盘容量总和的一半间只是所有磁盘容量总和的一半 。（2）、）、远程磁盘镜像技术远程磁盘镜像技术 在远程备份中心提供主数据中心的磁盘镜像

285、。在远程备份中心提供主数据中心的磁盘镜像。其优点是可以把数据中心磁盘中的备份数据复制其优点是可以把数据中心磁盘中的备份数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是如到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是如何组织的。何组织的。（3）、）、数据库复制技术数据库复制技术 产生和维护一份或多份数据库数据的复制，产生和维护一份或多份数据库数据的复制，为用户提供了更大的灵活性。为用户提供了更大的灵活性。 数据库复制技术不能复制非数据库格式的数据库复制技术不能复制非数据库格式的数据（应用程序的镜像、管理文件等），所以，数据（应用程序的镜像、管理文件等），所以，将数据库复制技术和远程磁盘镜像技术配合使用

286、，将数据库复制技术和远程磁盘镜像技术配合使用，可以获得更好的效果。可以获得更好的效果。2、数据安全管理数据安全管理 安全性问题有许多方面，其中包括：安全性问题有许多方面，其中包括：（1）法律、社会和伦理方面，例如请求查询信息的）法律、社会和伦理方面，例如请求查询信息的人是否有合法的权力。人是否有合法的权力。（2）物理控制方面，例如计算机机房或终端是否应）物理控制方面，例如计算机机房或终端是否应该加锁或用其他方法加以保护。该加锁或用其他方法加以保护。（3）政策方面，确定存取原则，允许哪些用户存取）政策方面，确定存取原则，允许哪些用户存取哪些数据。哪些数据。（4）运行方面，使用口令时，如何使口令保

287、持秘密。）运行方面，使用口令时，如何使口令保持秘密。 数据库的安全性是指保护数据库，以防止非法数据库的安全性是指保护数据库，以防止非法使用所造成数据的泄露、更改或破坏。使用所造成数据的泄露、更改或破坏。（5）硬件控制方面，）硬件控制方面，CPU是否提供任何安全性方面是否提供任何安全性方面的功能，诸如存储保护键或特权工作方式。的功能，诸如存储保护键或特权工作方式。（6）操作系统安全性方面，在主存储器和数据文件）操作系统安全性方面，在主存储器和数据文件用过以后，操作系统是否把它们的内容清除掉。用过以后，操作系统是否把它们的内容清除掉。（7）数据库系统本身安全性方面。这里讨论的是数）数据库系统本身安

288、全性方面。这里讨论的是数据库本身的安全性问题，即主要考虑安全保护的策据库本身的安全性问题，即主要考虑安全保护的策略，尤其是控制访问的策略。略，尤其是控制访问的策略。用户用户标识标识和鉴和鉴定定用户用户用户用户存取存取权限权限控制控制DBMSDBMS操作操作系统系统安全安全保护保护OSOS密码密码存储存储DBDB安全控制模型安全控制模型（1）、当用户进入计算机系统时，系统首先根据）、当用户进入计算机系统时，系统首先根据输入的用户标识进行身份的鉴定，只有合法的用户输入的用户标识进行身份的鉴定，只有合法的用户才准许进入系统。才准许进入系统。 用户标识和鉴定是系统提供的最外层的安全保用户标识和鉴定是系

289、统提供的最外层的安全保护措施，其方法是由系统提供一定的方式让用户标护措施，其方法是由系统提供一定的方式让用户标识自己的名字或身份，系统内部记录着所有合法用识自己的名字或身份，系统内部记录着所有合法用户的标识，每次用户要求进入系统时，由系统进行户的标识，每次用户要求进入系统时，由系统进行核实，通过鉴定后才提供机器的使用权。核实，通过鉴定后才提供机器的使用权。用户名与口令（用户名与口令（Password）相结合）相结合（2）、对已进入系统的用户，）、对已进入系统的用户，DBMS还要进行存还要进行存取控制，只允许用户进行合法的操作。取控制，只允许用户进行合法的操作。 用户存取权限用户存取权限指的是不

290、同的用户对于不同的数指的是不同的用户对于不同的数据对象允许执行的操作权限。在数据库系统中，每据对象允许执行的操作权限。在数据库系统中，每个用户只能访问他有权存取的数据并执行有权使用个用户只能访问他有权存取的数据并执行有权使用的操作。因此，必须预先定义用户的存取权限。的操作。因此，必须预先定义用户的存取权限。 对于合法的用户，系统根据其存取权限的定义对于合法的用户，系统根据其存取权限的定义对其各种操作请求进行控制，确保合法操作。对其各种操作请求进行控制，确保合法操作。 存取权限由两个要素组成，存取权限由两个要素组成，数据对象数据对象和和操作类操作类型型。定义一个用户的存取权限就是要定义这个用户。

291、定义一个用户的存取权限就是要定义这个用户可以在哪些数据对象上进行哪些类型的操作。可以在哪些数据对象上进行哪些类型的操作。（3）、操作系统应能保证数据库中的数据必须由）、操作系统应能保证数据库中的数据必须由DBMS访问，而不允许用户越过访问，而不允许用户越过DBMS，直接通过，直接通过操作系统访问。操作系统访问。（4）、数据最后可以通过密码的形式存储到数据）、数据最后可以通过密码的形式存储到数据库中。库中。 数据加密是防止数据库中数据在存储和传输中数据加密是防止数据库中数据在存储和传输中失密的有效手段。加密的基本思想是根据一定的算失密的有效手段。加密的基本思想是根据一定的算法将原始数据（明文，法

292、将原始数据（明文，Plain text）加密成为不可）加密成为不可直接识别的格式（密文，直接识别的格式（密文，Clipher text），数据以），数据以密码的形式存储和传输。密码的形式存储和传输。加密方法有两种：加密方法有两种：、替换方法替换方法，该方法使用密钥（，该方法使用密钥（Encryption Key）将明文中的每一个字符转换为密文中的一个字符。将明文中的每一个字符转换为密文中的一个字符。、另一种是另一种是转换方法转换方法，该方法将明文中的字符按，该方法将明文中的字符按不同的顺序重新排列。不同的顺序重新排列。 通常将这两种方法结合起来使用，就可以达到通常将这两种方法结合起来使用，就可

293、以达到相当高的安全程度。相当高的安全程度。4 编码模型设计编码模型设计 编码模型设计及编码管理是实现管理信息系统编码模型设计及编码管理是实现管理信息系统的前提条件，其目的和任务是建立一套为系统各部的前提条件，其目的和任务是建立一套为系统各部分所公用的优化的编码模型。系统采用编码，处理分所公用的优化的编码模型。系统采用编码，处理起来简便、标准、节省存储空间，用户所看到和所起来简便、标准、节省存储空间，用户所看到和所用到的是实体名或属性值，一目了然。用到的是实体名或属性值，一目了然。一、编码的含义及其作用一、编码的含义及其作用1、编码的含义、编码的含义 编码编码是用来代表某实体或实体某属性的一种是

294、用来代表某实体或实体某属性的一种符号，通常由数字、字母组成，是管理信息系统符号，通常由数字、字母组成，是管理信息系统逻辑模型的组成部分。逻辑模型的组成部分。2、编码的作用、编码的作用（1）、唯一的标识一个实体或属性值）、唯一的标识一个实体或属性值（2）、系统集成的基础）、系统集成的基础（3）、便于分类和统计）、便于分类和统计（4）、在某些场合节省存储空间）、在某些场合节省存储空间二、编码的分类二、编码的分类1、按编码的基本结构分、按编码的基本结构分（1）、）、顺序码顺序码 以连续的数字或字符代表编码对象的编码以连续的数字或字符代表编码对象的编码 简单、简短；可维护性差简单、简短；可维护性差（2

295、）、）、块码块码 将顺序码按照一定的方式分成若干段或块，将顺序码按照一定的方式分成若干段或块，每一段或块代表一定类型的编码对象每一段或块代表一定类型的编码对象 具有较好的可维护性；比较复杂具有较好的可维护性；比较复杂（4）、）、特征码特征码 在编码的结构中，为实体的多个属性各规定在编码的结构中，为实体的多个属性各规定一个位置（若干位码），从而表示某一实体不同一个位置（若干位码），从而表示某一实体不同的属性。码中表示的各属性之间一般没有层次关的属性。码中表示的各属性之间一般没有层次关系，是相互独立的。系，是相互独立的。 组合灵活、设计简单；码的利用率低组合灵活、设计简单；码的利用率低（3）、）、

296、层次码层次码 在编码的结构中，为实体的相关属性确定在编码的结构中，为实体的相关属性确定若干位，并排成一定的层次关系若干位，并排成一定的层次关系 结构清晰，可维护性强；设计较复杂结构清晰，可维护性强；设计较复杂2、按照编码中采用的符号分类、按照编码中采用的符号分类（1）、）、数字型编码数字型编码 采用若干位数字进行编码，其数字可以是采用若干位数字进行编码，其数字可以是十进制、八进制、二进制等十进制、八进制、二进制等 排序方便；对表达实体或属性不直观排序方便；对表达实体或属性不直观（2）、）、字母型编码字母型编码 只允许编码的各位采用字母只允许编码的各位采用字母 容量大，能直观的表达实体或属性；要

297、注意容量大，能直观的表达实体或属性；要注意所用软件工具对字母的排序规则所用软件工具对字母的排序规则（3）、）、字母数字型编码字母数字型编码 是数字型编码和字母型编码的混合是数字型编码和字母型编码的混合 综合了两种编码的优点；编码复杂综合了两种编码的优点；编码复杂3、按照编码涉及的范围分类、按照编码涉及的范围分类（1）、）、全局编码全局编码 涉及或应用于多个字系统的编码涉及或应用于多个字系统的编码（2）、）、局部编码局部编码 仅在一个子系统中应用的编码仅在一个子系统中应用的编码三、编码模型设计的原则与设计方法三、编码模型设计的原则与设计方法1、编码设计的原则、编码设计的原则 编码应能准确、有效、

298、充分的反映对象的信息，编码应能准确、有效、充分的反映对象的信息，确保信息的检索、分类、访问、判断、统计和控制确保信息的检索、分类、访问、判断、统计和控制简单容易，以提高信息的处理效率和信息的利用价值。简单容易，以提高信息的处理效率和信息的利用价值。（1）、）、唯一性唯一性 要求一个编码只能代表一个实体或一个属性值要求一个编码只能代表一个实体或一个属性值（2）、）、合理性合理性 所涉及的编码结构，包括编码的长度、类型、所涉及的编码结构，包括编码的长度、类型、含义等，应该符合编码对象自身的特征，满足实际含义等，应该符合编码对象自身的特征，满足实际工作的需要。工作的需要。（3）、）、可扩充性可扩充性

299、 编码要留足备用码，一旦增加新的实体，不会编码要留足备用码，一旦增加新的实体，不会因为备用码不够而导致编码结构重新设计因为备用码不够而导致编码结构重新设计 在编码（不包括顺序码）的最后加上若干位在编码（不包括顺序码）的最后加上若干位顺序码顺序码（4）、）、一致性一致性 长度一致性长度一致性：表示不同的实体或属性值时，：表示不同的实体或属性值时， 码的长度一样码的长度一样 编码含义一致性编码含义一致性：码中的同段，对于不同的：码中的同段，对于不同的 编码对象来说，表示的意义编码对象来说，表示的意义 是一样的是一样的（5）、）、标准性标准性 在编码设计中，首先考虑采用行业、国家、在编码设计中，首先

300、考虑采用行业、国家、国际制定的标准国际制定的标准（6）、）、简单性简单性 在考虑使用行业、国家、国际制定的标准时，在考虑使用行业、国家、国际制定的标准时，也要兼顾编码的简单也要兼顾编码的简单（7）、）、稳定性稳定性 一旦编码通过批准，就必须严格执行，不要一旦编码通过批准，就必须严格执行，不要轻易修改编码结构轻易修改编码结构2、编码设计的方法、编码设计的方法1、编码设计的任务、编码设计的任务 确定编码原则，包括：编码的结构、编码的确定编码原则，包括：编码的结构、编码的长度、允许使用的合法符号、每位码的含义、特长度、允许使用的合法符号、每位码的含义、特殊码的设计以及校验码设计殊码的设计以及校验码设

301、计 为方便编码设计工作，约定编码设计中所用为方便编码设计工作，约定编码设计中所用的符号：的符号：N、A、X，其中：，其中： N：表示数字，一个：表示数字，一个N对应对应09中的任意一个数字中的任意一个数字 A：表示字母，一个：表示字母，一个A对应对应AZ、az中的任意中的任意 一个字母一个字母 X：表示字符，一个：表示字符，一个X对应对应09中的一个数字或中的一个数字或 AZ、az中的一个字母中的一个字母、编码结构：确定采用哪些基本结构，单一结构、编码结构：确定采用哪些基本结构，单一结构码还是混合结构码码还是混合结构码、编码长度：、编码长度：、允许使用的合法符号：确定码中每一位可以使、允许使用

302、的合法符号：确定码中每一位可以使用那些符号用那些符号、每位码的含义：规定每一位码表示的意义、每位码的含义：规定每一位码表示的意义2、确定编码对象、确定编码对象物流企业：货物编码、运输设施编码、部门、职工、物流企业：货物编码、运输设施编码、部门、职工、 固定资产、会计科目、客户、供应厂商、固定资产、会计科目、客户、供应厂商、 外部相关单位等外部相关单位等3、编码设计、编码设计4、特殊码的设计、特殊码的设计 特殊码是某类编码中一些特定的编码或部分特殊码是某类编码中一些特定的编码或部分5、编码的校验位设计、编码的校验位设计5 物流管理信息系统开发方式的选择物流管理信息系统开发方式的选择一、物流管理信

303、息系统开发中的问题一、物流管理信息系统开发中的问题1、一般的企业往往重视硬件的投资，对软件投资、一般的企业往往重视硬件的投资，对软件投资和人力投资估计不足，同时高估系统建成后产生和人力投资估计不足，同时高估系统建成后产生的效益的效益2、绝大多数企业缺乏高层次的系统分析人员，系、绝大多数企业缺乏高层次的系统分析人员，系统缺乏统一的规划和设计，各部门各自为政，造成统缺乏统一的规划和设计，各部门各自为政，造成数据冗余和数据不一致，信息的共享性差数据冗余和数据不一致，信息的共享性差3、人员组成结构不合理，一般企业开发队伍中业、人员组成结构不合理，一般企业开发队伍中业务人员多，技术人员少，尤其是高水平的

304、系统分务人员多，技术人员少，尤其是高水平的系统分析员，开发人员一味迁就部分业务人员的需求，析员，开发人员一味迁就部分业务人员的需求，使系统的灵活性和开放性很差，为以后的系统维护使系统的灵活性和开放性很差，为以后的系统维护留下沉重的包袱留下沉重的包袱4、大多数企业开发队伍中开发经验少，没受过正、大多数企业开发队伍中开发经验少，没受过正规的计算机专业训练。开发的产品稳定性差，且规的计算机专业训练。开发的产品稳定性差，且不能按期完成各阶段任务，容易忽视文档的编写不能按期完成各阶段任务，容易忽视文档的编写工作工作5、一般企业开发队伍没有实力采用和尝试先进和、一般企业开发队伍没有实力采用和尝试先进和新兴

305、的技术，开发的系统技术先进性差新兴的技术，开发的系统技术先进性差二、开发方式二、开发方式1、自行开发方式自行开发方式 完全依靠企业自身的开发力量来开发物流管理完全依靠企业自身的开发力量来开发物流管理信息系统，开发的系统能满足企业的要求，系统容信息系统，开发的系统能满足企业的要求，系统容易维护。易维护。 企业缺乏具有管理知识、信息技术知识或系统企业缺乏具有管理知识、信息技术知识或系统开发知识经验的系统分析员；可以造就企业的开发开发知识经验的系统分析员；可以造就企业的开发队伍队伍2、委托开发方式委托开发方式 企业委托具有雄厚技术实力和丰富软件开发经企业委托具有雄厚技术实力和丰富软件开发经验的计算机

306、软件公司、科研机构、高等院校等外部验的计算机软件公司、科研机构、高等院校等外部技术单位完成。技术单位完成。 被委托单位人员一般不熟悉业务知识，开发的被委托单位人员一般不熟悉业务知识，开发的系统实用性差，不利于培养自己的维护人员系统实用性差，不利于培养自己的维护人员3、联合开发方式联合开发方式 联合专业软件公司或科研机构进行物流管理联合专业软件公司或科研机构进行物流管理信息系统开发信息系统开发 系统实用性强，系统使用和维护比较方便系统实用性强，系统使用和维护比较方便4、购买商品软件购买商品软件 直接购买商品化软件直接购买商品化软件 质量较高、性能稳定、周期短、成本较低；质量较高、性能稳定、周期短

307、、成本较低；系统适应性较差，一般不能完全满足企业要求，系统适应性较差，一般不能完全满足企业要求，需要进行二次开发需要进行二次开发 不同的企业可以根据自身的条件和信息系统不同的企业可以根据自身的条件和信息系统建设的目的和规模确定适合的开发方式。制约因建设的目的和规模确定适合的开发方式。制约因素主要有企业的技术力量、资源条件和企业的外素主要有企业的技术力量、资源条件和企业的外部环境。不管选择何种开发方式，企业都要重视部环境。不管选择何种开发方式，企业都要重视人才的培训工作。人才的培训工作。6 物流作业信息系统物流作业信息系统统计管理系统统计管理系统运输管理系统运输管理系统决策管理系统决策管理系统结

308、算管理系统结算管理系统客户服务系统客户服务系统货代管理系统货代管理系统配送管理系统配送管理系统商务管理系统商务管理系统合同管理系统合同管理系统客户管理系统客户管理系统仓储管理系统仓储管理系统财务管理系统财务管理系统办公管理系统办公管理系统采购管理系统采购管理系统报关管理系统报关管理系统数据交换系统数据交换系统调度管理系统调度管理系统电子商务系统电子商务系统决策层决策层管理层管理层作业层作业层客户层客户层 物流作业信息系统是物流信息系统中对物流业物流作业信息系统是物流信息系统中对物流业务进行处理的部分，它利用信息技术对物流实施中务进行处理的部分，它利用信息技术对物流实施中的各种信息进行实时、集中

309、、统一的管理，及时反的各种信息进行实时、集中、统一的管理，及时反馈物流作业中的物品、市场的动态信息，为物流企馈物流作业中的物品、市场的动态信息，为物流企业、生产企业和客户提供实时的信息服务。业、生产企业和客户提供实时的信息服务。一、配送作业信息系统一、配送作业信息系统 配送是整个物流业务的核心，企业配送是整个物流业务的核心，企业90%以上的以上的客户业务单据由配送部门接收、处理并将有关信息客户业务单据由配送部门接收、处理并将有关信息通过网络传输到有关的业务部门，如运输、仓储、通过网络传输到有关的业务部门，如运输、仓储、报关等。报关等。 配送作业信息系统最主要的功能就是客户资料配送作业信息系统最

310、主要的功能就是客户资料的录入，并按客户的要求进行资料预处理，生成所的录入，并按客户的要求进行资料预处理，生成所需的单据，如订车单、选货单、装车单、加工单等，需的单据，如订车单、选货单、装车单、加工单等，传送到各有关部门具体操作。此外配送作业信息系传送到各有关部门具体操作。此外配送作业信息系统可以查询货物处于什么状态。统可以查询货物处于什么状态。配送作业信息系统配送作业信息系统基基本本信信息息入入仓仓配配车车出出仓仓选选货货指指令令出出仓仓装装车车指指令令加加工工处处理理货货物物查查询询配送作业信息系统功能结构图配送作业信息系统功能结构图 入仓、出仓、加工处理是以精确配送为核心的入仓、出仓、加工

311、处理是以精确配送为核心的第三方物流企业的主要业务。第三方物流企业的主要业务。1、入仓处理流程、入仓处理流程 当配送系统接收到任何一种方式（传真、电子当配送系统接收到任何一种方式（传真、电子邮件或网上下单）传来的客户资料（包括委托储存邮件或网上下单）传来的客户资料（包括委托储存货物资料、委托报关资料和委托运输资料等）后，货物资料、委托报关资料和委托运输资料等）后，首先要审核验明客户的身份首先要审核验明客户的身份是否保税区客户是否保税区客户（涉及到海关备案），情况不明则报客户管理系统（涉及到海关备案），情况不明则报客户管理系统审查，没有问题则录入或导入客户订单资料。根据审查，没有问题则录入或导入客

312、户订单资料。根据客户订单要求，或产生提货单、订车单传送至运输客户订单要求，或产生提货单、订车单传送至运输系统；或产生入仓作业单传送至仓储系统；如需报系统；或产生入仓作业单传送至仓储系统；如需报关、报检则产生预报关报检单、报检单传送至报关关、报检则产生预报关报检单、报检单传送至报关系统；将单据收集整理后交结算系统。系统；将单据收集整理后交结算系统。客户客户各种有关各种有关 单据单据预报关、预报关、报检单报检单提货、提货、订车单订车单入仓单入仓单输入输入/导入客户资料导入客户资料接受客接受客户资料户资料审核确认审核确认客户管理系统客户管理系统仓储系统仓储系统运输系统运输系统报关系统报关系统结算系统

313、结算系统YN客户确认客户确认 网上下单网上下单FAX、E-mail2、出仓处理流程、出仓处理流程 当配送系统接收到客户要求选货出仓的资料后，当配送系统接收到客户要求选货出仓的资料后，首先审核客户资料的合法性；检验客户的货物价值首先审核客户资料的合法性；检验客户的货物价值与欠款情况，要将预警出仓信息传到客户管理系统与欠款情况，要将预警出仓信息传到客户管理系统等有关部门。如果合法则录入或导入客户资料。等有关部门。如果合法则录入或导入客户资料。根据客户选货要求产生选货单传送至仓储系统；根根据客户选货要求产生选货单传送至仓储系统；根据客户出仓要求产生出仓作业单传送到仓储系统，据客户出仓要求产生出仓作业

314、单传送到仓储系统，送货单、订车单传送到运输系统；产生预报关单和送货单、订车单传送到运输系统；产生预报关单和报检单传送至报关系统；各种单据收集整理后交结报检单传送至报关系统；各种单据收集整理后交结算系统。算系统。客户客户各种有关各种有关 单据单据预报关、预报关、报检单报检单送货、送货、订车单订车单选货单、选货单、出仓单出仓单输入输入/导入客户资料导入客户资料接受客接受客户资料户资料是否合法是否合法客户管理系统客户管理系统仓储系统仓储系统运输系统运输系统报关系统报关系统结算系统结算系统YN 网上下单网上下单FAX、E-mail3、加工处理流程、加工处理流程 当配送系统接收到客户的加工指令后，首先当

315、配送系统接收到客户的加工指令后，首先审核加工指令，核对合同，如果与合同一致，就审核加工指令，核对合同，如果与合同一致，就在系统中对货物进行加工处理，如拆箱、拼箱、在系统中对货物进行加工处理，如拆箱、拼箱、改箱号、部件的拆分合拼及转货主等，下达加工改箱号、部件的拆分合拼及转货主等，下达加工指令传送至仓储系统，收集加工单据，审核加工指令传送至仓储系统，收集加工单据，审核加工单据，整理后报结算系统。单据，整理后报结算系统。4、货物统计查询、货物统计查询 入仓出仓查询：根据入仓单号，查询入仓部件入仓出仓查询：根据入仓单号，查询入仓部件与其关联的出仓号、出仓数量与其关联的出仓号、出仓数量 库存报表库存报

316、表 客户日报表客户日报表 超时库存查询：输入天数，查询入仓天数超时库存查询：输入天数，查询入仓天数 输输入天数的入仓单号、部件信息入天数的入仓单号、部件信息 价值催款查询：仓库货物的价值价值催款查询：仓库货物的价值欠款的所有欠款的所有客户客户 保质期查询：输入天数，根据生产日期、保质保质期查询：输入天数，根据生产日期、保质天数查询将要到期的入仓单号、部件信息天数查询将要到期的入仓单号、部件信息二、仓储作业信息系统二、仓储作业信息系统 仓储是物流枢纽中最重要的基础设施仓储是物流枢纽中最重要的基础设施配送配送中心的仓库，它需要非常专业的物流信息系统平台中心的仓库，它需要非常专业的物流信息系统平台保

317、障其消除无效物流和冗余物流，尽量接近保障其消除无效物流和冗余物流，尽量接近“按需按需运送、零库存、短在途时间、无缝隙传送运送、零库存、短在途时间、无缝隙传送”的物流的物流理想状态。理想状态。仓储作业信息系统仓储作业信息系统基基本本信信息息入入仓仓配配车车出出仓仓处处理理加加工工处处理理费费用用处处理理统统计计查查询询1、入仓处理流程、入仓处理流程 当仓储系统接收到配送系统已确认的入仓客户当仓储系统接收到配送系统已确认的入仓客户资料，首先打印单证，然后分配资源，资源一旦选资料，首先打印单证，然后分配资源，资源一旦选定系统自动默认资源开始时间直至仓位分配后释放。定系统自动默认资源开始时间直至仓位分

318、配后释放。接收入仓指令、选货指令、加工指令，仓库管理员接收入仓指令、选货指令、加工指令，仓库管理员要求安排人员、叉车，选择处理该单的资源，系统要求安排人员、叉车，选择处理该单的资源，系统自动将资源占用数量加自动将资源占用数量加1，所有单操作完毕，系统，所有单操作完毕，系统自动将资源设为空闲。自动将资源设为空闲。已确认入仓客户资料已确认入仓客户资料打印单证打印单证分配资源分配资源卸货作业卸货作业验货作业验货作业分配仓位分配仓位卸货、理货费用卸货、理货费用仓位、资源使用情况仓位、资源使用情况异常？异常？结算系统结算系统客户管理系统客户管理系统入仓确认入仓确认配送系统配送系统YNNY2、出仓处理流程

319、、出仓处理流程 同一客户的一份选货单可以用多辆车运输同一客户的一份选货单可以用多辆车运输 多个客户的多份选货单可以用一辆车运输多个客户的多份选货单可以用一辆车运输（1）、出仓选货流程）、出仓选货流程 当仓储系统接收到配送系统传送过来的选货当仓储系统接收到配送系统传送过来的选货指令后，首先打印选货单，选货单上有客户货物指令后，首先打印选货单，选货单上有客户货物的箱编号或部件编号、选货数量以及仓位；根据的箱编号或部件编号、选货数量以及仓位；根据显示的库区和仓位选择资源（该库区的叉车、仓显示的库区和仓位选择资源（该库区的叉车、仓管员以及电梯）；将箱或部件搬运到仓内选货区管员以及电梯）；将箱或部件搬运

320、到仓内选货区进行选货；出仓选货确认后系统自动释放资源。进行选货；出仓选货确认后系统自动释放资源。已确认入仓客户资料已确认入仓客户资料打印选货单打印选货单分配资源分配资源仓内选货仓内选货释放资源释放资源完成？完成？配送系统配送系统NYY（2）、出仓装车流程）、出仓装车流程 根据出仓单分别选择资源，资源一旦选定，根据出仓单分别选择资源，资源一旦选定，系统自动计算时间直至出仓装卸确认。实质是系统自动计算时间直至出仓装卸确认。实质是列出该作业指令单的所有出仓单号，将体积、重列出该作业指令单的所有出仓单号，将体积、重量相加作为初值，根据合同自动计算装货费用、量相加作为初值，根据合同自动计算装货费用、选货

321、费用。选货费用。出仓作业指令单出仓作业指令单打印装车单打印装车单选择资源选择资源出仓装卸出仓装卸确认？确认？配送系统配送系统NY打印出仓单打印出仓单资源使用情况资源使用情况选货、装车费用选货、装车费用客户管理系统客户管理系统结算系统结算系统3、加工处理流程、加工处理流程 仓储系统接收到配送的加工指令单后，审核后仓储系统接收到配送的加工指令单后，审核后打印加工指令单。根据加工指令单进行实际的加工打印加工指令单。根据加工指令单进行实际的加工操作，如合箱、拼箱、改箱号、合拼拆分部件、转操作，如合箱、拼箱、改箱号、合拼拆分部件、转换出仓模式等。换出仓模式等。 修改仓位：散租仓户可以互转；相同客户的包租

322、修改仓位：散租仓户可以互转；相同客户的包租 仓位可以互转；包租客户的散租仓位仓位可以互转；包租客户的散租仓位 可以转至包租仓位，系统自动终止散可以转至包租仓位，系统自动终止散 租费用租费用 盘点处理：根据仓位打印仓位的当前库存盘点处理：根据仓位打印仓位的当前库存 费用处理：输入加工、加班的的作业量费用处理：输入加工、加班的的作业量加工作业指令单加工作业指令单审核加工指令单审核加工指令单打印加工指令单打印加工指令单实际加工操作实际加工操作记录加工工作量记录加工工作量资源使用情况资源使用情况产生加工单据产生加工单据配送系统配送系统客户管理系统客户管理系统结算系统结算系统4、统计查询、统计查询 （1

323、）、资源查询）、资源查询 、按资源查询、按资源查询 、按单号查询、按单号查询 、资源利用率、资源利用率 、占用资源率选择客户、占用资源率选择客户 、忙时占用率选择资源类型、忙时占用率选择资源类型 （2 2）、仓位统计查询）、仓位统计查询 、仓位占用量、仓位占用量 、仓位当前库存、仓位当前库存 、仓位历史库存、仓位历史库存三、运输作业信息系统三、运输作业信息系统 我国企业为储存、运输而支付的费用约占生产我国企业为储存、运输而支付的费用约占生产成本的成本的30%40%，货运空载率高达，货运空载率高达60%。 合理有效的实现利润最大化、服务最优化合理有效的实现利润最大化、服务最优化运输作业信息系统运

324、输作业信息系统基基本本资资料料订订车车处处理理调调度度管管理理运运输输费费用用成成本本统统计计分分析析统统计计查查询询1、订车处理、订车处理 配送订车及货代订车的订车车型，运输线路，配送订车及货代订车的订车车型，运输线路，要求到达时间，收（交）货地点，货物名称、件数、要求到达时间，收（交）货地点，货物名称、件数、体积、重量都已经在传送过来的被上一系统确认的体积、重量都已经在传送过来的被上一系统确认的订车单中显示，直接进入调度处理模块。由运输部订车单中显示，直接进入调度处理模块。由运输部门自主订车的由运输系统输入的订车信息，经本系门自主订车的由运输系统输入的订车信息，经本系统确认后也进入调度处理

325、模块。统确认后也进入调度处理模块。2、调度配载及优化线路、调度配载及优化线路 调度管理根据订车的类型选择运输公司和车牌；调度管理根据订车的类型选择运输公司和车牌；根据出发地与目的地选择、优化线路。根据出发地与目的地选择、优化线路。3、运输费用及成本、运输费用及成本 （1）、运输费用计算）、运输费用计算 运输费运输费 附加费附加费 线路报价线路报价 （2）、运输成本）、运输成本 员工工资员工工资 车辆维修费用车辆维修费用 车辆油费车辆油费 其他支出费用其他支出费用 路桥费路桥费4、统计查询、统计查询 （1）、承运车辆使用）、承运车辆使用 （2）、承运运输明细）、承运运输明细 （3）、客车车辆使用

326、）、客车车辆使用 （4）、客车运输明细）、客车运输明细5、统计分析、统计分析 （1）、时间分析）、时间分析 线路用时；关键点用时；前线路用时；关键点用时；前10名未能按时到名未能按时到达路线；前达路线；前10名未能按时到达客户名未能按时到达客户 （2）、财务分析）、财务分析 公司收支报表；公司利润报表；客户收入报公司收支报表；公司利润报表；客户收入报表；线路运输报表表；线路运输报表四、货代作业信息系统四、货代作业信息系统 完成接单（客户委托书）、制单（十联单、装完成接单（客户委托书）、制单（十联单、装箱单、进仓通知书、运输通知书、提单等）、代理箱单、进仓通知书、运输通知书、提单等）、代理货物托

327、运接取送达、订舱配载、多式联运等多项业货物托运接取送达、订舱配载、多式联运等多项业务，支持航空、铁路、公路和船务运输代理业务。务，支持航空、铁路、公路和船务运输代理业务。货代作业信息系统货代作业信息系统基基本本信信息息海海运运处处理理陆陆运运处处理理空空运运处处理理费费用用处处理理统统计计查查询询1、海运处理、海运处理 海运业务分为进口和出口。货代作业系统通过海运业务分为进口和出口。货代作业系统通过传真、传真、E-mail或网上下单收到客户的订舱信息，经或网上下单收到客户的订舱信息，经审核后进行以下处理：审核后进行以下处理： 预订舱预订舱 订舱单订舱单 打印海运托运单打印海运托运单 产生预报关

328、单产生预报关单 委托陆运订车委托陆运订车 海运托运海运托运 输入费用输入费用 费用信息经系统传送到结算系统费用信息经系统传送到结算系统 业务、客户等信息经系统传送到客户管理系统业务、客户等信息经系统传送到客户管理系统2、陆运处理、陆运处理 接收到客户委托运输业务信息后，首先审核，接收到客户委托运输业务信息后，首先审核，按货物要求填写订车单，订车确认后传送到运输系按货物要求填写订车单，订车确认后传送到运输系统；产生预报关单传送到报关系统；生成并计算陆统；产生预报关单传送到报关系统；生成并计算陆运费用。运费用。 根据报关方式，系统自动产生报关费用、运输根据报关方式，系统自动产生报关费用、运输费用，

329、要求输入运输异常费用。费用数据和业务数费用，要求输入运输异常费用。费用数据和业务数据整理完成后分别传送至结算系统及客户管理系统。据整理完成后分别传送至结算系统及客户管理系统。3、空运处理、空运处理 空运业务类似于海运业务空运业务类似于海运业务 预订舱预订舱 订舱单确认订舱单确认 打印空运托运单打印空运托运单 产生预报关单产生预报关单 委托陆运订车委托陆运订车 空运托运空运托运 输入计算费用输入计算费用 费用信息经系统传送到结算系统费用信息经系统传送到结算系统 业务、客户等信息经系统传送到客户管理系统业务、客户等信息经系统传送到客户管理系统4、费用处理、费用处理 代垫处理代垫处理 修改费用修改费

330、用 INVOICE：根据客户打印应收帐单：根据客户打印应收帐单 DEBIT-NOTE：根据承运公司打印应付帐单：根据承运公司打印应付帐单 收款处理收款处理 付款处理付款处理 应收对帐：每月打印客户的应收对帐单应收对帐：每月打印客户的应收对帐单 应付对帐：每月打印承运公司的应付对帐单应付对帐：每月打印承运公司的应付对帐单5、统计查询、统计查询 客户欠款清单：统计欠款客户清单客户欠款清单：统计欠款客户清单 客户付款清单：按时间段打印客户付款清单客户付款清单：按时间段打印客户付款清单 公司收款清单：按时间段打印公司收款金额、公司收款清单：按时间段打印公司收款金额、 欠款金额欠款金额 公司付款清单：按

331、时间段打印公司付款金额、公司付款清单：按时间段打印公司付款金额、 未付金额未付金额 公司利润：按月统计公司应收款、应付款，公司利润：按月统计公司应收款、应付款， 计算利润计算利润 关键客户关键客户 关键承运公司关键承运公司 客户成本分析客户成本分析五、报关作业信息系统五、报关作业信息系统 快速通关：简化手续，最大限度的减少货物快速通关：简化手续，最大限度的减少货物到港后的滞留时间，加快通关速度到港后的滞留时间，加快通关速度报关作业信息系统报关作业信息系统基基本本信信息息报报关关预预处处理理报报关关单单制制作作转转海海关关EDI产产生生报报关关费费用用委委托托单单生生成成统统计计查查询询分分析析

332、1、报关预处理、报关预处理 币种转换：将预报关的不同币种转换为同一币种转换：将预报关的不同币种转换为同一 币种币种 数据合并：根据海关的合并要求，将同类的数据合并：根据海关的合并要求，将同类的 部件合并，减少部件合并，减少EDI的份数的份数 数据修改：修改预报关单的内容，满足海关数据修改：修改预报关单的内容，满足海关 EDI的要求的要求2、报关单制作、报关单制作 报关单的生成、打印等制作：打印预报关单；报关单的生成、打印等制作：打印预报关单；打印预报检单打印预报检单3、转海关、转海关EDI 系统可以将报关数据转换为标准格式导出，进入系统可以将报关数据转换为标准格式导出，进入海关海关EDI系统进

333、行申报，海关经审查放行或不放行系统进行申报，海关经审查放行或不放行4、产生报关费用、产生报关费用 输入输入EDI的份数系统自动产生费用，业务人员的份数系统自动产生费用，业务人员再将其他报关费用输入系统，产生总报关费用再将其他报关费用输入系统，产生总报关费用5、委托业务单生成、委托业务单生成 运输、仓储、货代系统和客户的委托报关的委运输、仓储、货代系统和客户的委托报关的委托业务单自动生成、查询，并与这些系统直接接口托业务单自动生成、查询，并与这些系统直接接口6、统计查询与统计分析、统计查询与统计分析（1）、统计查询）、统计查询 报关费用对帐单报关费用对帐单 报关公司统计报关公司统计 客户统计客户

334、统计 客户分析客户分析 报关公司分析报关公司分析（2）、统计分析）、统计分析 公司报关收入月图公司报关收入月图 公司报关支出月图公司报关支出月图 公司报关利润月图公司报关利润月图 公司报关收入、支出、利润月图公司报关收入、支出、利润月图7 物流管理信息系统物流管理信息系统 面向管理层的管理信息系统是在面向作业层的面向管理层的管理信息系统是在面向作业层的管理信息系统的的基础上发展起来的，它是针对企管理信息系统的的基础上发展起来的，它是针对企业各种事务的全面、集成的管理过程，能够向企业业各种事务的全面、集成的管理过程，能够向企业中层领导提供全面的、定期的常规报告和例外报告，中层领导提供全面的、定期

335、的常规报告和例外报告，并能利用系统所具有的数据库和一些简单的经济管并能利用系统所具有的数据库和一些简单的经济管理模型，产生关于企业过去、现在和未来的各种信理模型，产生关于企业过去、现在和未来的各种信息，供决策使用。息，供决策使用。一、客户管理系统一、客户管理系统 客户关系管理（客户关系管理（Customer Relationship ManagementCRM） CRM首先是一种管理理念，其核心思想是将首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和作为最重要的企业资源，通过完善

336、的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。户的终生价值。 CRM也是一种旨在改善企业和客户之间关系的也是一种旨在改善企业和客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。通过向企业服务与技术支持等与客户相关的领域。通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生

337、力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的一对一关系，从而使企业得意伙伴之间卓有成效的一对一关系，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加利润。吸引和保持更多的客户，从而增加利润。 CRM又是一种管理软件和技术，它将最佳的又是一种管理软件和技术，它将最佳的商业时间和数据挖掘、数据仓库、一对一营销、商业时间和数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供为企业的销售、客户

338、服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化解决方案，使企业有了一个基了一个业务自动化解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面向客户的系统，从而顺利实现由于电子商务的面向客户的系统，从而顺利实现由传统企业模式道义电子商务为基础的现代企业模传统企业模式道义电子商务为基础的现代企业模式的转化。式的转化。客户管理信息系统客户管理信息系统客户资料管理客户资料管理基本信息基本信息系统设置系统设置客户合同管理客户合同管理部部门门报报价价仓仓储储报报价价费费用用项项目目收收款款客客户户客客户户基基本本资资料料客客户户报报价价资资料料客客户户特特殊殊日日期期修修改改合合同同表表头头修修改改报报价价时时间间修修改改

339、合合同同仓仓位位二、结算管理信息系统二、结算管理信息系统 对企业所有的物流服务项目实现合同价格一条对企业所有的物流服务项目实现合同价格一条龙管理，包括多种模式的仓租费用、运输费用、装龙管理，包括多种模式的仓租费用、运输费用、装卸费用、配送费用、或到费用、报关费用、三检费卸费用、配送费用、或到费用、报关费用、三检费用、行政费用、办公费用等费用的计算，根据规范用、行政费用、办公费用等费用的计算，根据规范的合同文本、货币标准、收费标准自动产生结算凭的合同文本、货币标准、收费标准自动产生结算凭证，为客户以及物流企业（仓储、配送中心、运输证，为客户以及物流企业（仓储、配送中心、运输等企业）的自动结算提供

340、完整的结算方案以及自动等企业）的自动结算提供完整的结算方案以及自动生成各种统计分析报表和图形。生成各种统计分析报表和图形。结算管理信息系统结算管理信息系统付款处理付款处理收款处理收款处理费用结算费用结算帐单设定帐单设定统计查询分析统计查询分析修改费用修改费用打印帐单打印帐单取消打印取消打印付款处理付款处理退款处理退款处理欠款清单欠款清单付款清单付款清单修改费用修改费用打印帐单打印帐单取消打印取消打印付款处理付款处理退款处理退款处理欠款清单欠款清单付款清单付款清单费用核查费用核查计算费用计算费用帐单列设置帐单列设置帐单行设置帐单行设置客户费用查询客户费用查询公司费用查询公司费用查询欠款费用分析欠

341、款费用分析付款客户分析付款客户分析关键客户关键客户关键承运公司关键承运公司客户成本分析客户成本分析三、统计管理信息系统三、统计管理信息系统 按照物流行业的表准，针对物流企业的经营管理按照物流行业的表准，针对物流企业的经营管理活动情况进行统计调查、统计分析、统计监督，并活动情况进行统计调查、统计分析、统计监督，并提供统计资料。按照物流企业的统计要求，对物流提供统计资料。按照物流企业的统计要求，对物流企业的各项经营指标及经营状况进行分类统计和量企业的各项经营指标及经营状况进行分类统计和量化管理。化管理。 统计信息管理系统分析的内容包括：统计信息管理系统分析的内容包括： 业务量统计分析：运输业务统计

342、分析、仓储业务业务量统计分析：运输业务统计分析、仓储业务 统计分析、配送业务统计分析、统计分析、配送业务统计分析、 其他业务统计分析其他业务统计分析 服务质量统计分析：服务质量指标设计、服务质服务质量统计分析：服务质量指标设计、服务质 量信息、服务质量指标计算量信息、服务质量指标计算 效益统计分析：成本测算、成本分析、收入统计、效益统计分析：成本测算、成本分析、收入统计、 利润计算利润计算 其他指标统计分析：设备完好率统计分析、设备其他指标统计分析：设备完好率统计分析、设备 利用率统计分析、劳动生产利用率统计分析、劳动生产 率统计分析等率统计分析等统计信息管理系统统计信息管理系统仓仓储储业业务务业业务务运运作作结结算算统统计计客客户户分分析析