信息管理概论课件

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1、信息管理概论1信息管理概论第一章第一章 信息化与信息资源信息化与信息资源本章要求本章要求:了解了解:第一节社会信息化第一节社会信息化第四节信息与信息资源的测度第四节信息与信息资源的测度理解理解:第二节信息第二节信息第三节信息资源第三节信息资源信息管理概论第一节第一节 社会信息化社会信息化1.1.1 社会信息化的意义社会信息化的意义社会信息化：社会信息化是指在全社会包括经济、社会信息化：社会信息化是指在全社会包括经济、政治、文化、生活等各个方面广泛应用现代技术，政治、文化、生活等各个方面广泛应用现代技术，有效开发和利用信息与信息资源，促进经济发展和有效开发和利用信息与信息资源，促进经济发展和社会

2、进步的过程。社会进步的过程。社会信息化的意义：社会信息化的意义：社会信息化是社会发展的必然结果，是全球竟争的需要；社会信息化促进经济增长；社会信息化将改变社会生活与文化。信息管理概论第一节第一节 社会信息化社会信息化1.1.2 信息化的发展理论信息化的发展理论信息化的建设内容：信息化的建设内容：信息基础设施建设发展信息技术及其应用开发信息资源，发展信息系统发展信息产业信息环境建设信息管理概论第一节第一节 社会信息化社会信息化1.1.2 信息化的发展理论信息化的发展理论信息化的发展过程：信息化的发展过程：初始阶段普及阶段发展阶段系统内集成阶段全社会集成阶段成熟阶段信息管理概论第一节第一节 社会信

3、息化社会信息化1.1.2 信息化的发展理论信息化的发展理论信息化的发展模式：信息化的发展模式：从信息化的建设主体看，信息化有两种发展模式：从信息化的建设主体看，信息化有两种发展模式：一种上“政府主导型”模式另一种是“市场主导型”模式信息管理概论第一节第一节 社会信息化社会信息化1.1.2 信息化的发展理论信息化的发展理论【作业】【作业】从信息化的建设主体看，信息化有哪两种发展模式？试比从信息化的建设主体看，信息化有哪两种发展模式？试比较这两种模式。较这两种模式。 （P6）一种是“政府主导型”模式，指国家直接参与信息化的发展过程，直接调控信息产业运作的全过程，包括：确定产业目标、制定产业政策、调

4、整产业布局、协调产业组织、实施产业保护策略和产业国际化策略等。另一种是“市场主导型”模式，指信息化的发展规模、发展速度和重点等主要依赖市场调节，充分发挥企业、个人和其他各种机构的信息化建设积极性，国家只是通过间接手段从外部引导信息产业的健康发展。这两种模式各有长短，“市场主导型”模式是建立在市场经济相当成熟而信息经济又达到一定规模基础上的发展模式，主要是用于发达国家，例如美国、日本、欧洲等。“政府主导型”模式是基于市场经济与信息经济的现状况而做出的必要选择，对发展中国家比较适用，例如中国和东南亚的一些国家就采用了这一模式。信息管理概论第一节第一节 社会信息化社会信息化1.1.3 全球信息化全球

5、信息化Internet （国际互联网）（国际互联网）NGI （下一代（下一代Internet)NII （信息高速公路）（信息高速公路）GII （全球信息基础设施）（全球信息基础设施） global 球形的球形的, 全球的全球的, 全世界的全世界的 information 通知通知, 情报情报, 知识知识, 资料资料,信信息息 infrastructure 基础结构；基础结构； 基础设施基础设施信息管理概论第一节第一节 社会信息化社会信息化1.1.4 我国信息化建设我国信息化建设信息化建设进程信息化建设进程“金桥”工程-国家公用经济信息网络工程“金关”工程-国家对外经济信息网工程“金卡”工程-国

6、家电子货币工程信息化发展目标信息化发展目标【作业】【作业】 “十五十五”期间，我国将实施期间，我国将实施5大信息工程，大信息工程，以加快国民经济和社会信息化进程。这以加快国民经济和社会信息化进程。这5 大工程分别大工程分别是？是？教材教材p15信息管理概论第二节第二节 信息信息1.2.2 信息的定义信息的定义 信息是客观世界上各种事物的变化和特信息是客观世界上各种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。或者也是客观事物状态经过传递后的再现。或者说，是通过一定的物质载体形式反映出来，说，是通过一定的物质载体形

7、式反映出来，表征客观事物变化和特征的实质内容。总之，表征客观事物变化和特征的实质内容。总之，信息是客观事物的反映或再现。信息是客观事物的反映或再现。 信息管理概论第二节第二节 信息信息1.2.3 信息的特征信息的特征 信息具有以下十三个特征：信息具有以下十三个特征：1、客观性、客观性2、普遍性和无限性、普遍性和无限性3、依附性、依附性4、价值性、价值性5、时效性、时效性6、层次性、层次性7、可存储性、可存储性8、可传输性、可传输性9、可扩散性、可扩散性10、可分享性、可分享性11、可加工性、可加工性12、可再现性、可再现性13、可再生性和可增值性、可再生性和可增值性信息管理概论第二节第二节 信

8、息信息1.2.4 信息的构成要素信息的构成要素 信息的通信过程必须具有以下几个因素：信息的通信过程必须具有以下几个因素：1、信源、信源2、编码和译码、编码和译码3、信道、信道4、信宿、信宿5、信息流、信息流6、噪声与干扰、噪声与干扰7、反馈与前馈、反馈与前馈8、通信系统模型、通信系统模型 【作业】【作业】 一个典型的通信过程，必须具有一个典型的通信过程，必须具有哪些因素，请以图示信息过程模式。哪些因素，请以图示信息过程模式。信息管理概论第三节第三节 信息资源信息资源1.3.2 信息资源的特征信息资源的特征信息资源：资源就是人发现的有用途的和有价信息资源：资源就是人发现的有用途的和有价值的一切物

9、质与非物质的要素总和。信息资源值的一切物质与非物质的要素总和。信息资源是与物质资源、能量资源相并列的一种特殊资是与物质资源、能量资源相并列的一种特殊资源源信息管理概论第三节第三节 信息资源信息资源1.3.3 信息资源的划分信息资源的划分从性质划分：可分为自然信息资源和社会信息从性质划分：可分为自然信息资源和社会信息资源。资源。按载体划分：可分为人脑信息资源、实物信息按载体划分：可分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资源。资源、文献信息资源、电子信息资源。按表现形态划分：可分为潜在意识信息资源和按表现形态划分：可分为潜在意识信息资源和现实信息资源。现实信息资源。按资源开发程度划

10、分：可分为零次、一次、二按资源开发程度划分：可分为零次、一次、二次、三次和高次信息资源。次、三次和高次信息资源。信息管理概论第二章第二章 信息管理信息管理本章要求本章要求:理解理解:第一节信息管理概念第一节信息管理概念第二节信息管理原理第二节信息管理原理第三节知识管理第三节知识管理了解了解:第四节网络信息管理第四节网络信息管理第五节信息管理的发展历史第五节信息管理的发展历史信息管理概论第一节第一节 信息管理概念信息管理概念2.1.1 信息管理的对象信息管理的对象信息资源信息资源:信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的有机集合。即信息信息

11、技术、信息人员要素的有机集合。即信息资源的三要素。资源的三要素。信息活动：信息活动：信息活动的概念：信息活动的概念：信息活动是指人类社会围绕信息资源形成、传递信息活动是指人类社会围绕信息资源形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活动。和利用而开展的管理活动与服务活动。信息管理概论第一节第一节 信息管理概念信息管理概念2.1.1 信息管理的对象信息管理的对象信息活动：信息活动：2.信息活动的两个阶段：信息活动的两个阶段：从过程上看，信息活动可以分为两个阶段：一是信息资源形成阶段。二是信息资源的开发利用阶段。3.信息活动的三个层面：信息活动的三个层面：从层次上看，人类信息活动又可分为3个层面：1）

12、个人信息活动；2）组织信息活动；3）社会信息活动。信息管理概论第一节第一节 信息管理概念信息管理概念2.1.2 对信息管理的认识对信息管理的认识信息管理的要素与特征：信息管理的要素与特征：信息管理的要素：信息管理的要素：信息管理的对象是信息资源及与其相关的信息活动，对信息资源的三要素（信息、技术、人员）的管理构成了信息管理的要素。信息管理的特征：信息管理的特征：1）系统特征； 2）要素特征； 3）过程特征。信息管理概论第一节第一节 信息管理概念信息管理概念2.1.2 对信息管理的认识对信息管理的认识信息管理的定义：信息管理的定义：什么是信息管理：什么是信息管理：信息管理是个人、组织和社会为了有

13、效的开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。信息管理的信息管理的3个要素：个要素：人员、技术、信息信息管理的两个方面：信息管理的两个方面：信息资源和信息活动管理活动的基本特征：管理活动的基本特征：计划、控制、协调信息管理概论第二节第二节 信息管理原理信息管理原理2.2.1 信息管理的目标和内容信息管理的目标和内容信息管理的目标和内容：信息管理的目标和内容：信息管理是为了提高社会活动参与者的功能、最终提高社会活动参与者的系统效率或系统输出而进行的活动。它的最高目标是要维持系统的生存并促进系统的发展。信息资源的价值：信息资源的价值：信息资源的

14、价值在于它的集约程度（量）、序化程度与开发程度（质）。信息管理概论第二节第二节 信息管理原理信息管理原理2.2.1 信息管理的基本原理信息管理的基本原理信息管理的基本原理包括哪些内容？信息管理的基本原理包括哪些内容？信息增值原理 信息管理的服务原理 信息管理的增效原理 市场调节原理。信息管理概论第二节第二节 信息管理原理信息管理原理2.2.1 信息管理的基本原理信息管理的基本原理信息管理的市场调节原理主要表现在哪些方面？信息管理的市场调节原理主要表现在哪些方面？信息产品的价格受市场规律的调节，价值规律是信息商品市场的基本规律。信息资源要素受市场规律的调节。信息管理概论第三节第三节 知识管理知识

15、管理2.3.1 知识管理的概念知识管理的概念知识管理的概念知识管理的概念知识管理是确定、收集和传播共享组织中的知识，创造、获取和使用知识以增强组织绩效的活动。信息管理概论第三节第三节 知识管理知识管理2.3.2 知识管理的本质和意义知识管理的本质和意义知识管理和信息管理的区别知识管理和信息管理的区别两者的主要区别是：两者的主要区别是：信息管理活动主要涉及信息技术和信息资源两个要素，而知识管理对象除信息资源外，还要管理人力资源。从管理对象看，信息管理着重显性知识（信息资源）的管理，而知识管理着重隐性知识（人力资源）的管理与开发。信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问

16、题；知识管理的工作重心是对信息进行分析、综合和概括，把信息提升为对用户决策有重大价值的知识资源。信息管理强调信息的加工、保存和服务；知识管理则以知识的共享、创新和利用为核心。信息管理概论第三节第三节 知识管理知识管理2.3.2 知识管理的本质和意义知识管理的本质和意义知识管理的本质知识管理的本质知识管理的本质就是对知识的识别、获取、开发与存储，它也是一个系统发现、选择、组织、过滤和表达信息的过程。主要表现在：一、人及其隐性知识成为知识管理的关键，知识管理的中心问题是实现显性和隐性两种知识资源化，提高人的创造能力；二、知识管理的核心由信息/知识的组织、利用发展为知识创新。信息管理概论第三节第三节

17、 知识管理知识管理2.3.2 知识管理的本质和意义知识管理的本质和意义知识管理的意义知识管理的意义知识密集型行业正在成为未来社会的经济支柱。企业竟争环境发生根本变化，传统商务运作模式正在受到低成本、高效率的电子商务模式的挑战。知识增值需要有效的知识管理体系。知识资本的增值成为新的经济增长动力，知识运营正成为物质资本成功运营的基础。信息技术为知识管理提供了良好的运行环境。信息管理概论第三节第三节 知识管理知识管理2.3.3 知识管理的内容知识管理的内容知识管理分为哪几大领域，分别包括哪些内容知识管理分为哪几大领域，分别包括哪些内容？1）知识创造。包括调查研究、集体讨论、战略规划、）知识创造。包括

18、调查研究、集体讨论、战略规划、综合集成。综合集成。 2）知识获取。包括数据和知识数据库与索引、培训开）知识获取。包括数据和知识数据库与索引、培训开发、知发、知 识管理工具等。识管理工具等。 3）知识开发。包括知识网络建设、教育培训、知识开）知识开发。包括知识网络建设、教育培训、知识开发工具、安全预防等发工具、安全预防等 4）知识应用。包括问题题决、战略规划、决策制定、管）知识应用。包括问题题决、战略规划、决策制定、管理和规划等。理和规划等。信息管理概论第三节第三节 知识管理知识管理2.3.4 知识管理的战略、策略与原则知识管理的战略、策略与原则知识管理的战略选择知识管理的战略选择知识管理的战略

19、可以有哪几种选择？知识管理的战略可以有哪几种选择？（1）将知识当作核心资产加以运营）将知识当作核心资产加以运营（2）对知识资源进行整合和转移）对知识资源进行整合和转移（3）建立以客户为中心的知识管理机制）建立以客户为中心的知识管理机制（4）将提高组织应变能力作为知识管理的核心）将提高组织应变能力作为知识管理的核心（5）将知识管理作为组织竞争能力的核心）将知识管理作为组织竞争能力的核心信息管理概论第三节第三节 知识管理知识管理2.3.4 知识管理的战略、策略与原则知识管理的战略、策略与原则知识管理的策略知识管理的策略知识管理策略包括哪几个方面的内容？知识管理策略包括哪几个方面的内容？（1）编码化

20、策略与个人化策略编码化策略与个人化策略（2）知识共享的推动策略知识共享的推动策略（3）知识管理的策略模式知识管理的策略模式信息管理概论第三节第三节 知识管理知识管理2.3.4 知识管理的战略、策略与原则知识管理的战略、策略与原则知识管理的原则知识管理的原则知识管理的原则是什么？知识管理的原则是什么？参与原则、解释原则、透明原则、知识资本化原则、参与原则、解释原则、透明原则、知识资本化原则、公开交流原则、学习原则、创新和分享原则。公开交流原则、学习原则、创新和分享原则。信息管理概论第四节第四节 网络信息管理网络信息管理2.4.1 网络信息资源的分类网络信息资源的分类网络信息资源：网络信息资源：在

21、计算机网络上交流和利用的所有信息资源的总和。在计算机网络上交流和利用的所有信息资源的总和。网络信息资源的分类网络信息资源的分类按制度化程度可分为：按制度化程度可分为：非正式信息半正式出版物正式出版物按存取方式分为：按存取方式分为：邮件型电话型揭示板型广播型图书馆型书目型信息管理概论第四节第四节 网络信息管理网络信息管理2.4.2 网络信息资源的特点与检索网络信息资源的特点与检索1.网络信息资源的特点网络信息资源的特点1）数量大，类型多，传播范围广。）数量大，类型多，传播范围广。2）网络信息资源没有统一的管理机制，信息安全缺乏保障。）网络信息资源没有统一的管理机制，信息安全缺乏保障。3）网络信息

22、资源分布零乱无序，信息更新快，寿命短，管理相对）网络信息资源分布零乱无序，信息更新快，寿命短，管理相对困难。困难。4）以网站为信息活动的单位，以网页为信息发布和收集的单元。）以网站为信息活动的单位，以网页为信息发布和收集的单元。5）信息利用水平取决于网站软硬件的技术水平和服务能力，网络）信息利用水平取决于网站软硬件的技术水平和服务能力，网络信息提供方式是以网站为基点并可在网络间灵活链接的信息服信息提供方式是以网站为基点并可在网络间灵活链接的信息服务网。务网。6）网络创造了多层次的信息交流模式，全面反映了社会生活的各）网络创造了多层次的信息交流模式，全面反映了社会生活的各个领域，形成了百科全书式

23、的知识网络和传播功能。个领域，形成了百科全书式的知识网络和传播功能。信息管理概论第四节第四节 网络信息管理网络信息管理2.4.2 网络信息资源的特点与检索网络信息资源的特点与检索2.网络信息的检索网络信息的检索与传统检索方式相比，网络信息检索具有哪些特点？与传统检索方式相比，网络信息检索具有哪些特点？1）网络信息检索是以交互方式进行的，检索工具能自）网络信息检索是以交互方式进行的，检索工具能自动获取和响应用户的指令，进行检索操作。动获取和响应用户的指令，进行检索操作。2）检索空间的广阔性。）检索空间的广阔性。3）用户界面友好，操作方便。）用户界面友好，操作方便。信息管理概论第四节第四节 网络信

24、息管理网络信息管理2.4.3 网络信息服务网络信息服务1.电子邮件电子邮件 （ E-mail）2.远程登录远程登录 （Telnet）3.文件传输协议文件传输协议 （FTP）4.网络信息查询工具网络信息查询工具信息管理概论第五节第五节 信息管理的发展历史信息管理的发展历史2.5.1 古代信息管理古代信息管理2.5.2 近代信息管理近代信息管理2.5.3 现代信息管理现代信息管理现代信息管理的发展可以划分为现代信息管理的发展可以划分为3个阶段：个阶段：1.传统信息管理向现代信息管理转型时期传统信息管理向现代信息管理转型时期 2.现代信息管理的发展时期现代信息管理的发展时期 3.信息资源管理的成熟与

25、提高时期信息资源管理的成熟与提高时期信息管理概论中英文名词对照表中英文名词对照表数字化数字化DIN国家信息基础结构国家信息基础结构NII全球信息基础设施全球信息基础设施GII信息资源信息资源Information resource数据仓库数据仓库DATA Warehouse电子邮件电子邮件E-mail远程登录远程登录Telnet文件传输协议文件传输协议FTP决策支持系统决策支持系统DSS办公自动化系统办公自动化系统OAS信息管理概论第三章第三章 信息技术信息技术本章要求本章要求:了解了解:第一节信息技术与社会发展第一节信息技术与社会发展理解理解:第二节信息技术的体系结构第二节信息技术的体系结构

26、第三节信息管理的主体技术第三节信息管理的主体技术信息管理概论第一节第一节 信息技术与社会发展信息技术与社会发展3.1.1 信息技术促进社会生产力的发展信息技术促进社会生产力的发展3.1.2 信息技术促进经济的网络化和全球化信息技术促进经济的网络化和全球化3.1.3 信息技术促进教育的发展信息技术促进教育的发展3.1.4 信息技术有助于提高人们的生活质量信息技术有助于提高人们的生活质量信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构信息技术（信息技术（IT），现代信息技术应包括哪），现代信息技术应包括哪4个层次个层次？ 现代信息技术应包括4个层次：第一个层次是信息基础技术，即有关元

27、件、器件的制造技术，它是整个信息技术的基础。第二个层次是信息系统技术，即有关信息的获取、传输、处理、控制的设备和系统的技术，主要有计算机技术、通信技术、控制技术这3个方面，是信息技术的核心。第三个层次是信息应用技术，即信息管理、控制、决策技术，是信息技术开发的根本目的所在。第四个层次是信息安全技术，即有关信息保护的技术。 信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构3.2.1 信息基础技术信息基础技术 信息基础技术主要包括哪几个方面信息基础技术主要包括哪几个方面?信息基础技术主要包括微电子技术、光子技术、信息基础技术主要包括微电子技术、光子技术、光电子技术、分子电子技术等几个

28、方面。光电子技术、分子电子技术等几个方面。 信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构3.2.2 信息系统技术信息系统技术 信息系统技术信息系统技术:信息系统技术是建立在信息基础技术之上的，具体实现信息系统技术是建立在信息基础技术之上的，具体实现信息的获取、传输、处理、控制等功能的系统或设备的信息的获取、传输、处理、控制等功能的系统或设备的技术。其内容包括信息获取技术、信息传输技术、信息技术。其内容包括信息获取技术、信息传输技术、信息处理技术及信息控制技术，其中，信息传输技术和信息处理技术及信息控制技术，其中，信息传输技术和信息处理技术是整个信息技术的核心，而信息获取技术、

29、信处理技术是整个信息技术的核心，而信息获取技术、信息控制技术是核心与外部世界的接口，四者构成一个完息控制技术是核心与外部世界的接口，四者构成一个完整的功能体系，并与人的信息器官及其功能系统相对应整的功能体系，并与人的信息器官及其功能系统相对应 。信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构3.2.2 信息系统技术信息系统技术 1.信息获取技术：信息获取技术：信息获取技术主要包括传感技术和遥感技术。信息获取技术主要包括传感技术和遥感技术。2.信息传输技术：信息传输技术：信息传输技术包括通信技术和广播技术，其中信息传输技术包括通信技术和广播技术，其中通信技术是信息传输技术的主流。

30、通信技术是信息传输技术的主流。信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构信息传输技术信息传输技术之通信技术之通信技术通信技术包括：移动通信、数据通信、卫星通信、通信技术包括：移动通信、数据通信、卫星通信、微波通信和光微波通信和光纤通信等。纤通信等。1.数据通信：是以传输和交换数据为业务的新型数据通信：是以传输和交换数据为业务的新型通信方式，是计算机技术与通信技术相结合的通信方式，是计算机技术与通信技术相结合的产物。产物。2.按网络覆盖的地理范围大小，可将网络分为局按网络覆盖的地理范围大小，可将网络分为局域网（域网（LAN）、城域网（）、城域网（MAN）、广域网（）、广域网（

31、WAN）。）。信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构七种数据通信方式和技术：七种数据通信方式和技术：1.公共电话网公共电话网 -PSTN2.综合业务数字网综合业务数字网 -ISDN3.数字数据网数字数据网 -DDN4.X.25网网5.帧中继帧中继6.异步传输模式异步传输模式 -ATM7.非对称数字用户环线网非对称数字用户环线网 -ADSL信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构3.2.2 信息系统技术信息系统技术 3.信息处理技术：信息处理技术：信息处理技术是利用计算机硬件、软件、网络信息处理技术是利用计算机硬件、软件、网络对信息进行存储、整理、加

32、工、输出和利用的对信息进行存储、整理、加工、输出和利用的技术，包括计算机硬件技术、软件技术、网络技术，包括计算机硬件技术、软件技术、网络技术和存储技术等。技术和存储技术等。 信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构计算机硬件技术计算机硬件技术 1.计算机硬件：计算机硬件：组成计算机的所有实体称为计算机硬件。组成计算机的所有实体称为计算机硬件。2.计算机硬件技术：计算机硬件技术：有关计算机内部元器件、系统及外部设备等硬有关计算机内部元器件、系统及外部设备等硬件的研制、设计和生产的技术称为计算机硬件件的研制、设计和生产的技术称为计算机硬件技术。它包括硬件体系结构设计、硬件器件

33、制技术。它包括硬件体系结构设计、硬件器件制造技术、总线技术等几个方面。造技术、总线技术等几个方面。信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构计算机硬件技术计算机硬件技术 3.计算机硬件器件可以分为：计算机硬件器件可以分为：处理器、存储器、系统逻辑电路器件、印刷电处理器、存储器、系统逻辑电路器件、印刷电路板和输入输出设备路板和输入输出设备5个部分。个部分。 4.计算机总线：计算机总线：总线是计算机硬件和软件系统的基本框架，是总线是计算机硬件和软件系统的基本框架，是计算机系统神经中枢。总线技术的发展是计算计算机系统神经中枢。总线技术的发展是计算机硬件系统发展的基本标志，与计算机

34、体系结机硬件系统发展的基本标志，与计算机体系结构、处理器基本结构和电子技术的发展紧密相构、处理器基本结构和电子技术的发展紧密相关。关。 信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构计算机软件技术计算机软件技术 1.软件：软件：计算机系统中的程序和有关的文档资料总称为计算机系统中的程序和有关的文档资料总称为软件。软件。 2.计算机软件的分类：计算机软件的分类：计算机软件可分为系统软件和应用软件两类。计算机软件可分为系统软件和应用软件两类。3.计算机软件的计算机软件的4个发展阶段：个发展阶段：计算机软件大致经历了计算机软件大致经历了4个发展阶段，各阶段的个发展阶段，各阶段的标志性

35、软件分别是汇编语言处理程序、高级语标志性软件分别是汇编语言处理程序、高级语言处理程序、操作系统、网络软件。言处理程序、操作系统、网络软件。 信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构计算机网络技术计算机网络技术 1.网络技术主要包括：网络技术主要包括：网络操作系统、网络拓扑结构、通信子网和协网络操作系统、网络拓扑结构、通信子网和协议等。议等。 2.常用的网络操作系统（常用的网络操作系统（NOS）：）：目前常用的目前常用的NOS主要有主要有WINDOWS NT、UNIX、NOVELL NETWARE、LINUX。信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构计

36、算机网络技术计算机网络技术 3.网络拓扑结构：网络拓扑结构：网络拓扑结构是抛开网络电缆的物理连接来讨网络拓扑结构是抛开网络电缆的物理连接来讨论网络系统的连接形式，是指网络电缆构成的论网络系统的连接形式，是指网络电缆构成的几何形状，它能表示出网络服务器、工作站的几何形状，它能表示出网络服务器、工作站的网络配置和互相之间的连接。网络配置和互相之间的连接。 4.网络拓扑结构的网络拓扑结构的5种类型：种类型：网络拓扑结构按形状可以分为星型、环型、总网络拓扑结构按形状可以分为星型、环型、总线型、树型及网状拓扑结构。线型、树型及网状拓扑结构。 信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构

37、计算机软件技术计算机软件技术 4.信息控制技术：信息控制技术：信息控制技术就是制造信息控制系统的功能部信息控制技术就是制造信息控制系统的功能部件并能使信息流通顺利进行的技术。件并能使信息流通顺利进行的技术。 信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构3.2.3 信息应用技术信息应用技术 1.管理信息系统管理信息系统 -MIS2.计算机集成制造系统计算机集成制造系统 -CIMS信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构3.2.4 信息安全技术信息安全技术 信息安全的结构层次信息安全的结构层次:信息安全的结构层次包括物理安全、安全控制信息安全的结构层次包括物

38、理安全、安全控制和安全服务。和安全服务。信息安全技术包括：信息安全技术包括：密码技术、防火墙技术、病毒防治技术、身份密码技术、防火墙技术、病毒防治技术、身份鉴别技术、访问控制技术、备份与恢复技术和鉴别技术、访问控制技术、备份与恢复技术和数据库安全技术等。其中前三项又是关键技术数据库安全技术等。其中前三项又是关键技术中的关键。中的关键。信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构3.2.4 信息安全技术信息安全技术 1.密码技术：密码技术：密码技术是指通过信息的变换或编码，将机密密码技术是指通过信息的变换或编码，将机密的敏感消息变换成难以读懂的乱码，使不知道的敏感消息变换成难以

39、读懂的乱码，使不知道如何解密的人不可能由其截获的乱码中得到任如何解密的人不可能由其截获的乱码中得到任何有意义的信息。何有意义的信息。2.防火墙技术：防火墙技术：防火墙是阻止外部网络对内部网络进行访问的防火墙是阻止外部网络对内部网络进行访问的任何设备。任何设备。信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构3.2.4 信息安全技术信息安全技术 病毒防治技术病毒防治技术什么是计算机病毒？什么是计算机病毒？计算机病毒是一个能自我复制和传播的程序或计算机病毒是一个能自我复制和传播的程序或一段可执行代码。一段可执行代码。计算机病毒主要有计算机病毒主要有3类：类：引导扇区型病毒引导扇区型病

40、毒文件型病毒文件型病毒复合型病毒复合型病毒信息管理概论第二节第二节 信息技术的体系结构信息技术的体系结构3.2.4 信息安全技术信息安全技术 病毒防治技术病毒防治技术病毒防治技术包括预防病毒、检测病毒和消病毒防治技术包括预防病毒、检测病毒和消毒毒3种技术。种技术。信息管理概论第三节第三节 信息管理的主体技术信息管理的主体技术3.3.1 信息输入技术信息输入技术 语音识别技术语音识别技术文字识别技术文字识别技术网络输入技术网络输入技术信息管理概论第三节第三节 信息管理的主体技术信息管理的主体技术3.3.2 信息存储与组织技术信息存储与组织技术 数据库技术数据库技术数据仓库技术数据仓库技术数字图书

41、馆技术数字图书馆技术信息管理概论第三节第三节 信息管理的主体技术信息管理的主体技术3.3.3 信息检索技术信息检索技术 全文检索技术全文检索技术多媒体检索技术多媒体检索技术联机检索技术联机检索技术光盘检索技术光盘检索技术网络信息检索网络信息检索信息管理概论第三节第三节 信息管理的主体技术信息管理的主体技术3.3.3 信息检索技术信息检索技术 联机检索技术联机检索技术一般来讲，一个国际联机检索系统由哪几个部分组成？一般来讲，一个国际联机检索系统由哪几个部分组成？ 一个国际联机检索系统由五个部分组成：一个国际联机检索系统由五个部分组成：硬件，包括计算机系统、通信网络和检索终端等。硬件，包括计算机系

42、统、通信网络和检索终端等。软件，包括系统软件和检索软件等。软件，包括系统软件和检索软件等。数据库。数据库。用户，有本地用户和远程用户。用户，有本地用户和远程用户。系统管理者，即国际联机检索系统管理者，负责系统系统管理者，即国际联机检索系统管理者，负责系统的维护和控制运行并负责运营管理。的维护和控制运行并负责运营管理。信息管理概论第三节第三节 信息管理的主体技术信息管理的主体技术3.3.4 信息传播技术信息传播技术 数字化媒体数字化媒体电子出版与网络出版电子出版与网络出版信息点播技术信息点播技术信息推送技术信息推送技术信息管理概论第四章第四章 信息过程管理信息过程管理本章要求本章要求:理解理解:

43、第一节信息源与信息采集第一节信息源与信息采集第二节信息组织第二节信息组织了解了解:第三节信息分析第三节信息分析第四节信息计量与评价第四节信息计量与评价信息管理概论第一节第一节 信息源与信息采集信息源与信息采集4.1.1 信息源概述信息源概述 信息源的概念信息源的概念:信息源是指信息的生成源。信息源是指信息的生成源。信息源的三个层次信息源的三个层次信息最原始的来源信息最原始的来源:物质和现象的存在及人类的实践活动信息开发机构信息开发机构信息系统信息系统信息管理概论第一节第一节 信息源与信息采集信息源与信息采集4.1.1 信息源概述信息源概述 信息源的分类信息源的分类按时间顺序分：按时间顺序分：先

44、导信息源实时信息源滞后信息源按信息产生过程分：按信息产生过程分：原始信息源加工信息源信息管理概论第一节第一节 信息源与信息采集信息源与信息采集4.1.1 信息源概述信息源概述 信息源的分类信息源的分类3.按信息源在信息布局中的地位分：按信息源在信息布局中的地位分：强势信息源弱势信息演4.按信息存在的形式分：按信息存在的形式分：记录型信息源实物型信息源思维型信息源零次信息源信息管理概论第一节第一节 信息源与信息采集信息源与信息采集4.1.2 信息采集信息采集 信息采集的原则信息采集的原则针对性原则针对性原则完整性原则完整性原则及时性原则及时性原则预见性原则预见性原则计划性原则计划性原则连贯性原则

45、连贯性原则灵活性原则灵活性原则信息管理概论第一节第一节 信息源与信息采集信息源与信息采集4.1.2 信息采集信息采集 信息采集的渠道和方法信息采集的渠道和方法信息采集的主要方法有以下几种信息采集的主要方法有以下几种:内部信息索取法互通有无的交换法委托采集法实物样品分析法实地考察法间接调查法网络查询法大众传媒采集法咨询采集法信息管理概论第一节第一节 信息源与信息采集信息源与信息采集4.1.2 信息采集信息采集 信息采集的渠道和方法信息采集的渠道和方法信息采集的渠道主要有信息采集的渠道主要有:大众传媒渠道、出版发行渠道、信息系统渠道、人际关系渠道、文献情报机构渠道、专业性学会渠道、行业协会渠道、社

46、会中介机构渠道、信息发布机构渠道、互联网渠道、各类会议渠道、邮政部门渠道等。信息管理概论第一节第一节 信息源与信息采集信息源与信息采集4.1.2 信息采集信息采集 信息采集的渠道和方法信息采集的渠道和方法信息采集的主要方法有以下几种信息采集的主要方法有以下几种:内部信息索取法互通有无的交换法委托采集法实物样品分析法实地考察法间接调查法网络查询法大众传媒采集法咨询采集法信息管理概论第二节第二节 信息组织信息组织4.2.1 信息组织的三个层次信息组织的三个层次 语法信息组织语法信息组织语义信息组织语义信息组织语用信息组织语用信息组织信息管理概论第二节第二节 信息组织信息组织4.2.2 信息组织的内

47、容信息组织的内容 信息组织包括哪些内容？信息组织包括哪些内容？信息源外表特征的描述信息内容特征的揭示信息重组信息存储信息管理概论第二节第二节 信息组织信息组织4.2.3 分类语言与分类组织法分类语言与分类组织法 分类法的结构分类法的结构分类法用于信息组织的使用方式分类法用于信息组织的使用方式分类组织法的实施保证分类组织法的实施保证分类标引规则分类标引规则信息管理概论第二节第二节 信息组织信息组织4.2.4 主题语言与主题组织法主题语言与主题组织法主题语言是信息的主题组织法的语言基础，是主题语言是信息的主题组织法的语言基础，是以信息的主题为依据，用语词作为概念标识，以信息的主题为依据，用语词作为

48、概念标识，将概念标识按字顺组织排列，并用参照系统间将概念标识按字顺组织排列，并用参照系统间接显示要领之间的相互关系的一种检索语言。接显示要领之间的相互关系的一种检索语言。 叙述语言的构成原理叙述语言的构成原理叙述语言的具体体现叙述语言的具体体现叙词表叙词表用于信息组织的使用方式用于信息组织的使用方式主题组织法的实施保证主题组织法的实施保证主题标引规则主题标引规则信息管理概论第二节第二节 信息组织信息组织4.2.5 网络信息组织网络信息组织什么是网络信息组织？什么是网络信息组织？网络信息组织是人们根据网络信息的特点，运用各种工具和方法，对网络信息进行加工、整理、排列、组合、使之有序化、系统化、规

49、律化，从而有利于网络信息的存储、传播、检索、利用，以满足人们的网络信息需求的活动过程。 信息管理概论第三节第三节 信息分析信息分析4.3.1 相关分析法相关分析法什么是内容相关分析法，它有哪些特点？什么是内容相关分析法，它有哪些特点？相关分析法是利用事物之间的相互关系所折射出的信息之间的相互关系，分析现有信息所不包含的新的信息成果的一种信息分析方法。其特点是：内容分析法是一种客观的量法方法，准确地说它是一种半定量的方法。它是一种对大量样本进行特征识别的系统方法，具有统计性。它可以揭示隐性的内容，是一种从公开资料中萃取秘密情报的重要方法。P128 信息管理概论第三节第三节 信息分析信息分析4.3

50、.2 信息预测方法信息预测方法什么是信息预测，它有哪些特征？什么是信息预测，它有哪些特征？信息预测是信息预测人员利用已知的定量和定性信息及其他有关信息，借助一定的预测方法和预测工具，分析出信息流程的运动及未来发展和变化的规律。其特征有：超前性，探索性，测不准性，灵活性。P130 信息管理概论第四节第四节 信息计量与评价信息计量与评价4.4.2 信息评价信息评价网络信息评价标准分为哪几个方面？网络信息评价标准分为哪几个方面？1） 目的2） 范围3） 内容4） 图形和多媒体设计5） 信息的展示和设计6） 可操作性7） 费用8） 评论 P143 信息管理概论中英文名词对照表中英文名词对照表综合业务数

51、字网综合业务数字网IDSN数字数据网数字数据网DDN异步传输模式异步传输模式ATM非对称数字用户环线网非对称数字用户环线网ADSL管理信息系统管理信息系统MIS决策支持系统决策支持系统DSS统一资源地址统一资源地址URL超文本传输协议超文本传输协议HTTP信息管理概论第五章第五章 信息系统管理信息系统管理本章要求本章要求:要求理解本章全部内容要求理解本章全部内容信息管理概论第一节第一节 信息系统管理概论信息系统管理概论5.1.2 信息系统的产生与发展信息系统的产生与发展信息系统及发展可以分为几个阶段？信息系统及发展可以分为几个阶段？（1）电子数据处理阶段（2）数据库及管理信息系统阶段（3）决策

52、支持系统阶段（4）数据仓库阶段P150信息管理概论第一节第一节 信息系统管理概论信息系统管理概论5.1.3 信息系统管理的基本内容信息系统管理的基本内容信息系统管理：信息系统管理：信息系统管理就是在对组织内部和外部信息的有效管理基础上，为企业、单位、和组织提供决策支持的工作。P151信息管理概论第一节第一节 信息系统管理概论信息系统管理概论5.1.3 信息系统管理的基本内容信息系统管理的基本内容从信息系统的研制开发到信息系统利用的过程从信息系统的研制开发到信息系统利用的过程划分，信息系统管理可分为：划分，信息系统管理可分为：（1）信息系统开发管理（2）信息系统运行管理（3）信息系统维护管理（4

53、）信息系统安全管理P151信息管理概论第一节第一节 信息系统管理概论信息系统管理概论5.1.3 信息系统管理的基本内容信息系统管理的基本内容从信息系统管理的手段和方法划分，信息系统从信息系统管理的手段和方法划分，信息系统管理可分为：管理可分为：（1）法律法规的制约管理（2）行政组织的控制管理（3）技术手段的防范管理P152信息管理概论第一节第一节 信息系统管理概论信息系统管理概论5.1.3 信息系统管理的基本内容信息系统管理的基本内容从系统构架和功能模块划分，信息系统管理可从系统构架和功能模块划分，信息系统管理可分为：分为：（1）安全管理（2）存储管理（3）系统管理（4）应用管理P152信息管

54、理概论第二节第二节 信息系统开发管理信息系统开发管理5.2.1 信息系统建设的项目开发管理信息系统建设的项目开发管理项目管理的重要性项目管理的重要性项目管理是指在一定的条件下，为高效地实现项目的目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调和控制的系统管理活动。项目管理实质上是保证整个项目顺利、高效地完成的一种过程管理技术，贯穿于系统开发的整个生命周期。P152信息管理概论第二节第二节 信息系统开发管理信息系统开发管理5.2.3 项目管理的内容项目管理的内容项目管理在实施过程中有以下几个方面的工作项目管理在实施过程中有以下几个方面的工作内容：内容：（1） 任务划分（2

55、） 计划安排（3） 经费管理（4） 审计和控制（5） 风险管理P156信息管理概论第三节第三节 信息系统运行管理信息系统运行管理5.3.1 运行管理的目标和内容运行管理的目标和内容运行管理的涵义运行管理的涵义所谓运行管理工作就是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分地发挥其功能。P158信息管理概论第三节第三节 信息系统运行管理信息系统运行管理5.3.1 运行管理的目标和内容运行管理的目标和内容运行管理的内容：运行管理的内容：运行管理主要包括日常运行的管理、运行情况的记录和对系统的运行情况进行检查与评价。P159信息管理概论第五节

56、第五节 信息系统安全管理信息系统安全管理5.5.3 信息系统的安全策略与措施信息系统的安全策略与措施信息系统安全定义：信息系统安全定义：信息系统安全是指“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）的安全以及运行环境的安全，保障信息的安全，保障计功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运行”。P173信息管理概论第六章第六章 信息人文管理信息人文管理本章要求本章要求:理解理解:第一节第一节 信息社会信息社会第二节第二节 信息文化信息文化第三节第三节 信息政策信息政策了解了解:第四节第四节 信息法律信息法律第五节第五节 信息伦理信息伦理第六节第六节 信息素养信息素养信息管理概论第一节第一节

57、 信息社会信息社会6.1.1 信息社会的标志信息社会的标志信息社会有以下标志：信息社会有以下标志：1）信息、知识成为社会最重要的生产力要素，势必物质、能量更为重要的资源。2）是以信息经济、知识经济为主导的经济。3）劳动者的知识化成为基本要求。4）科技与人文在信息、知识的作用下更加紧密的结合起来，农业社会、工业社会的文化被追求科学精神和人文关怀的社会规范和文化所取代。5）人类生活质量不断提高，社会可持续发展。P178信息管理概论第一节第一节 信息社会信息社会6.1.2 数字化生存与虚拟社会数字化生存与虚拟社会虚拟社会具有虚拟社会具有4个方面的特征：个方面的特征：1）虚拟性。2）交互性。3）开放性

58、。4）松散性。P180信息管理概论第二节第二节 信息文化信息文化6.2.2 网络文化网络文化网络文化有两个主要的特征：网络文化有两个主要的特征：1）自由交互特征。2）个性发展特征。P190信息管理概论第三节第三节 信息政策信息政策6.3.1 信息政策的概念与内容信息政策的概念与内容信息政策的概念：信息政策的概念：信息政策是政府或社会集团根据一定时期的实际需要制定的有关信息、信息产业、信息活动的管理与发展等各个方面的方针策略和行动准则。P192信息管理概论第三节第三节 信息政策信息政策6.3.1 信息政策的概念与内容信息政策的概念与内容信息政策的内容：信息政策的内容：信息政策可分为3类；（1）战

59、略性信息政策。（2）信息技术与产业政策。（3）行业信息政策。P196信息管理概论第四节第四节 信息法律信息法律6.4.1 信息法的概念信息法的概念信息法：信息法：信息法是由国家立法机关制定或认可的调整信息活动中社会关系的法律规范的总称。P202信息管理概论第四节第四节 信息法律信息法律6.4.2 信息立法信息立法信息立法体系：信息立法体系：建构信息立法体系，可以从不同的角度划分，既要考虑国际信息立法，也要考虑国家的实际情况。综合起来，信息立法体系应包括以下几类：1）信息产权法律；2）信息技术法律；3）信息产业法律；4）信息服务法律；5）信息安全法律。 P203信息管理概论第四节第四节 信息法律

60、信息法律6.4.2 信息立法信息立法信息安全法律包括：信息安全法律包括：商业秘密保护法、保密法、科学技术保密条例、信息系统安全法、网络信息法等。 P206信息管理概论第四节第四节 信息法律信息法律6.4.4 我国信息法制建设我国信息法制建设我国真正意义的信息立法是从我国真正意义的信息立法是从20世纪世纪80年代开年代开始的。始的。 P208信息管理概论第五节第五节 信息伦理信息伦理6.5.1 信息伦理与信息伦理学信息伦理与信息伦理学信息伦理：信息伦理：information ethics 所谓信息伦理，是指人们从事信息生产、加工、分析研究、传播、管理、开发利用等信息活动的伦理要求、伦理规范和在

61、此基础上形成的伦理关系。 P210信息管理概论第六节第六节 信息素养信息素养6.6.1 信息素养信息素养信息素养：信息素养：information literacy 信息素养指的是在信息社会具备信息意识、信息交流和获取、运用信息的能力。 信息素养包括两个方面的内容： （1）信息意识； （2）信息能力。 P215信息管理概论中英文名词对照表中英文名词对照表数字地球数字地球digital信息伦理信息伦理Information ethics信息使用权信息使用权Access to information信息素养信息素养Information literacy信息管理概论第七章第七章 信息产业管理信息产

62、业管理本章要求本章要求:了解了解:第一节第一节 信息产业的形成与发展信息产业的形成与发展理解理解:第二节第二节 信息产业的特征与作用信息产业的特征与作用第三节第三节 信息产业管理信息产业管理第四节第四节 信息商品市场管理信息商品市场管理信息管理概论第一节第一节 信息产业的形成和发展信息产业的形成和发展7.1.2 信息产业形成的标志信息产业形成的标志信息产业形成的标志是什么信息产业形成的标志是什么? 信息产业形成的标志至少有如下4个：信息产业部门独立化；信息产业的门类体系初步形成；信息产业劳动有偿化、职业化；现代信息技术的核心技术基本产业化、自主化。 P224信息管理概论第二节第二节 信息产业的

63、特征与作用信息产业的特征与作用7.2.2 信息产业的特生信息产业的特生信息产业产业具有哪些特征信息产业产业具有哪些特征?1）信息产业是新兴的战略型产业2）信息产业是智力密集型产业3）信息产业是高投入型产业4）信息产为是高渗透、高增值型产业5）信息产为是高就业型产业6）信息产为是可持续发展型产业7）信息产业是高创新、增长快、综合性强的复合型产业 P230信息管理概论第二节第二节 信息产业的特征与作用信息产业的特征与作用7.2.3 信息产业的作用信息产业的作用信息产业的作用有哪些？信息产业的作用有哪些？ 1） 信息产业对国民经济发展具有先导作用 2） 信息产业的发展对经济结构具有软化作用 3） 信

64、息产业的发展对社会经济基本资源具有替代作用 4）信息产业对国民经济财富具有增值作用5） 信息产业对国民经济生产要素具有优化作用 P232信息管理概论第三节第三节 信息产业的管理信息产业的管理7.3.1 信息产业管理的定义信息产业管理的定义信息产业管理的定义：信息产业管理的定义：是对信息产业发展进行规划、决策、组织、调节和监督的一种控制活动，是国民经济宏观管理下的产业经济管理，但它又比国民经济宏观管理下的部门经济管理更复杂、涉及的范围也更广泛。 P235信息管理概论第三节第三节 信息产业的管理信息产业的管理7.3.2 信息产业管理体制与政策体系信息产业管理体制与政策体系信息产业管理体制的定义：信

65、息产业管理体制的定义：是指对信息产业进行宏观管理的产业管理体制。它是推动信息产业发展的管理机制、运用管理机制进行管理的各级管理结构以及保证管理机制和管理机制发挥作用的管理制度等诸方面的统一体。P236信息管理概论第三节第三节 信息产业的管理信息产业的管理7.3.2 信息产业管理体制与政策体系信息产业管理体制与政策体系信息产业管理体制模式信息产业管理体制模式信息产业管理有3种模式：集中式、分散式、集中与分散相结合式。P236信息管理概论第三节第三节 信息产业的管理信息产业的管理7.3.3 信息产业政策体系信息产业政策体系我国信息产业政策体系应包括如下内容我国信息产业政策体系应包括如下内容: 信息

66、产业是一个完整的体系，考虑我国国民经济和信息产业发展的实际，我国信息产业政策体系应包括如下内容:1.信息产业发展政策：包括信息产业的发展方向、发展战略和战略目标、信息产业发展政策：包括信息产业的发展方向、发展战略和战略目标、战略重点、战略规划部署等。战略重点、战略规划部署等。2.信息产业投资政策：信息产业投资政策：3.信息产业技术政策信息产业技术政策4.信息人才政策信息人才政策5.信息商品市场政策信息商品市场政策6.信息基础设施政策信息基础设施政策7.信息贸易政策信息贸易政策8.相关信息法律法规相关信息法律法规P238信息管理概论第四节第四节 信息商品市场管理信息商品市场管理7.4.2 信息商

67、品市场的内涵与结构信息商品市场的内涵与结构信息商品市场主要形式信息商品市场主要形式: 1)信息咨询2)信息服务3)信息转让P243信息管理概论第四节第四节 信息商品市场管理信息商品市场管理7.4.3 信息商品市场的特征与功能信息商品市场的特征与功能信息商品市场的特征信息商品市场的特征: 1)市场形态的多样性和复杂性2)市场形态的隐蔽性3)交易方式的多样性4)信息商品交易不受时空限制5)信息商品市场具有不断更新的特点6)由卖方市场逐步向买方市场转化P247信息管理概论第四节第四节 信息商品市场管理信息商品市场管理7.4.4 信息商品市场管理的内容与手段信息商品市场管理的内容与手段信息商品市场管理常用的管理手段主要有信息商品市场管理常用的管理手段主要有: 信息市场管理常用的管理手段主要有信息市场管理常用的管理手段主要有经济手段经济手段、行政手段行政手段和和法律手段法律手段。P249信息管理概论第八章第八章 企业信息管理企业信息管理本章要求本章要求:了解了解:第一节第一节 企业信息管理概述企业信息管理概述第二节第二节 企业信息管理系统及其关键技企业信息管理系统及其关键技术术第三节第三节 企业信息管理组织结构企业信息管理组织结构理解理解:第四节第四节 企业知识管理企业知识管理信息管理概论第一节第一节 企业信息管理概述企业信息管理概述作业作业P253企业信息的构成是什么？信息管理概论