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1、商商 务务 礼礼 仪仪二、商务个人礼仪二、商务个人礼仪n( (一一) )仪容仪容n( (二二) )着装着装n( (三三) )姿势姿势n( (四四) )语言语言n( (五五) )表情表情商务活动中女士、男士的基本仪态n女士女士n贵在优雅得体。在交贵在优雅得体。在交往中应体现出温柔、往中应体现出温柔、轻盈、娴静、典雅和轻盈、娴静、典雅和聪惠之姿。聪惠之姿。n忌：忌：表情呆板；表情呆板； 目光游离；目光游离； 挤眉弄眼；挤眉弄眼； 衣衫不整；衣衫不整； 故做娇柔；故做娇柔； 过分大笑。过分大笑。n男士男士n贵在刚阳之气。交往贵在刚阳之气。交往中应体现刚劲、英勇、中应体现刚劲、英勇、坦率、潇洒、智慧、
2、坦率、潇洒、智慧、大度的气势。大度的气势。n忌：忌：娘娘腔；娘娘腔； 弹响指；弹响指； 吹口哨；吹口哨； 打赤膊；打赤膊； 野蛮相；野蛮相； 大男子。大男子。某些言谈举止，以学生的标准看是满可爱的，而到了商务场合某些言谈举止，以学生的标准看是满可爱的，而到了商务场合某些言谈举止，以学生的标准看是满可爱的，而到了商务场合某些言谈举止，以学生的标准看是满可爱的，而到了商务场合可能就变成无知了，甚至在上司眼里就成了混帐的最高表现！可能就变成无知了，甚至在上司眼里就成了混帐的最高表现！可能就变成无知了，甚至在上司眼里就成了混帐的最高表现！可能就变成无知了，甚至在上司眼里就成了混帐的最高表现！楚楚楚楚河
3、河河河汉汉汉汉界界界界，男男男男女女女女授授授授受受受受不不不不亲亲亲亲！步出学校的学生，不要轻易地说步出学校的学生，不要轻易地说n为自己的记性差辩解为自己的记性差辩解“ “我不记得了我不记得了我不记得了我不记得了” ”n为自己的错误开脱为自己的错误开脱“ “我以为。我以为。我以为。我以为。” ”n为自己的无知找因为自己的无知找因“ “没人告诉我没人告诉我没人告诉我没人告诉我” ”n为自己找替罪羊为自己找替罪羊“ “老师就是这样说的老师就是这样说的老师就是这样说的老师就是这样说的” ”n为自己的能力开解为自己的能力开解“ “这么大的事情我就干不来这么大的事情我就干不来这么大的事情我就干不来这么
4、大的事情我就干不来” ”n为证明自己的好心为证明自己的好心“ “这本不是我的份内事这本不是我的份内事这本不是我的份内事这本不是我的份内事” ”n证明自己也难过证明自己也难过“ “我已经够难受的了，住嘴吧你我已经够难受的了，住嘴吧你我已经够难受的了，住嘴吧你我已经够难受的了，住嘴吧你” ”n证明领导糊涂证明领导糊涂“ “你不是这样吩咐过的吗，怎能怪我呢你不是这样吩咐过的吗，怎能怪我呢你不是这样吩咐过的吗，怎能怪我呢你不是这样吩咐过的吗，怎能怪我呢” ”“ “病从口入，祸从口出病从口入，祸从口出病从口入，祸从口出病从口入，祸从口出” ”，有时并不在乎你做了什么，而在乎你说了些什么！有时并不在乎你做
5、了什么，而在乎你说了些什么！有时并不在乎你做了什么，而在乎你说了些什么！有时并不在乎你做了什么，而在乎你说了些什么！这个世界上，除了您父母、至亲好友，再就是老师，其他稍微会这个世界上，除了您父母、至亲好友，再就是老师，其他稍微会这个世界上，除了您父母、至亲好友，再就是老师，其他稍微会这个世界上，除了您父母、至亲好友，再就是老师，其他稍微会做人的人是不会再说你有什么错误的了。敬请您做人的人是不会再说你有什么错误的了。敬请您做人的人是不会再说你有什么错误的了。敬请您做人的人是不会再说你有什么错误的了。敬请您“ “好自为之好自为之好自为之好自为之” ”吧。吧。吧。吧。仪容仪容一般指人的外露不需要着装
6、的部位之一般指人的外露不需要着装的部位之外表状态，包括容貌、姿态、风度等。外表状态，包括容貌、姿态、风度等。（一）仪容（一）仪容一副好的面孔就是一副好的面孔就是一封绝好的介绍信！一封绝好的介绍信！笑是阳光，它能消解笑是阳光，它能消解人们脸上的冬色。人们脸上的冬色。我外表不很美，但是我却很有风度。我外表不很美，但是我却很有风度。1 1、面部、面部n要求：要求：面部干净面部干净清爽，无汗渍和清爽，无汗渍和油污等不洁之物。油污等不洁之物。n忌讳：忌讳：修眉、戴修眉、戴墨镜、鼻毛外露、墨镜、鼻毛外露、眼角有分泌物等。眼角有分泌物等。职业着装、上班淡妆职业着装、上班淡妆2、手臂、手臂n要求：要求：干净、健康、自然。干净、健康、自然。n禁忌：禁忌：指甲过长（不超过指尖指甲过长（不超过指尖为宜）；臂膀裸露；浓密的汗毛为宜）；臂膀裸露；浓密的汗毛外露；手的皮肤粗糙；手掌脱皮、外露；手的皮肤粗糙；手掌脱皮、涂指甲油等。涂指甲油等。 3、腿部、腿部n要求：要求：不外露。不外露。n禁忌：禁忌：光脚穿皮鞋；正式场合穿凉光脚穿皮鞋；正式场合穿凉鞋或拖鞋；脚有异味（脚臭）；女鞋或拖鞋；脚有异味（脚臭）；女士着短裤（超短裙），着超短裙时士着短裤（超短裙），着超短裙时暴露部分大腿。暴露部分大腿。
