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1、软件能力成熟度模型CMMI 目录n概述n公共特性和共性实践nCMMI2级nCMMI3级nCMMI4级nCMMI5级n小结概 述CMMI的源模型 模型学科模型学科 源模型源模型 软件 SW-CMM,草案版本2(c) 系统工程 EIA/IS 731集成化产品和过程开发 IPD-CMM，版本0.98 CMMI的模型组件分类 1）CMMI-SW和和CMMI-SE/SW 22个过程域个过程域 组织独立承担某项新产品的全程开发和维护，开发过程不受外部因素影响：首先考虑的模型是CMMI-SW（推荐使用CMMI-SW/SE）。 2）CMMI-SE/SW/IPPD 24个过程域个过程域 组织在开发产品或服务中需
2、要集成他人创建的产品，或对产品的开发过程受到某些工程的影响：考虑使用CMMI-SE/SW/IPPD模型。 3）CMMI-SE/SW/IPPD/SS 25个过程域个过程域 组织在开发过程中需要获取或转包某些关键构件：考虑使用CMMI-SE/SW/IPPD/SS模型。 CMMI阶段式成熟度等级等级1：初始的等级2：已管理的等级3：已定义的等级4：定量管理的等级5：优化的过程不可预测且缺乏控制，是被动的过程不可预测且缺乏控制，是被动的过程为项目服务，通常为被动的过程主动为组织服务过程已度量和控制关注于过程改进公共特性和共性实践公共特性和共性实践受管理级CMMI2概述 CMMI二级，受管理级。一个组织
3、如果到达第2成熟度等级，就意味着该软件组织已经确保有关的过程在项目一级得到策划、形成文件、执行、受到监督和控制，并且能实现过程目标。在这个成熟度等级，软件项目是在受控状态下运行。CMM2 与CMMI2级对比需求管理REQMn目的：维护需求并且确保能把对需求的更改反映到项目计划、活动和工作产品中。n相关的过程域：RD,TS,PP,CM,PMC,RM需求管理REQMn特定目标（SG1）： 实现对需求进行管理，并识别与项目计划和工作产品之间的不一致性。n特定实践： SP1.1 与需求提供者（客户）在需求的含义上建立一个共同的理 解。 SP1.2 从项目参与者那里获得需求的承诺。 SP1.3 在项目的
4、发展过程中进行需求变更管理。 SP1.4 在需求与项目计划以及工作产品之间维护相互的可追溯性。 SP1.5 识别项目计划和工作产品及需求之间的不一致。需求管理语境图获得对需求的理解标识项目工作和需求间的不一致性获得对需求的承诺管理需求变更维持需求的双向可追踪性 需求 追踪矩阵或需求跟踪系统需求管理特殊实践分析n求得对需求的理解：建立接收需求的准则，对需求达成共识。n求得对需求的承诺n管理需求变更： 汇集所有需求和需求变更 维护需求变更的相关记录 使项目可用需求变更数据n维护对需求的双向溯源性： 确保能找到低层需求的来源 维护某个需求与它的各个派生需求的需求溯源性n识别项目工作与需求之间的不一致
5、需求管理实施建议n培训人员n管理配置项： 置于配置管理之下的工作产品主要有：需求、需求溯源性度量项目n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：需求变化性（需求变更的百分比）n评价遵循情况n高层管理者审查状态项目策划PPn目的：建立并维护规定项目各项活动的计划。n相关的过程域：RD,RM,TS项目策划PPn特定目标（SG1）： 建立和维护项目计划参数的估计。n特定实践： SP1.1 建立顶层的工作分解结构（WBS）来估计项目的范围。 SP1.2 建立和维护对工作产品和任务的属性的估计并且将其文档化。 SP1.3 定义项目的生命周期阶段，并据此来限定计划的工作量范围。 SP1.4 根据估
6、计原理，对项目的工作产品和任务所需的工作量和费用进行估计。项目策划PPn特定目标（SG2）： 建立和维护项目计划并作为管理项目的基础。n特定实践： SP2.1 建立和维护项目的预算和进度。 SP2.2 识别和分析项目风险。 SP2.3 计划项目数据的管理。 SP2.4 计划执行项目的必需的资源。 SP2.5 计划执行项目的所需的技能和知识。 SP2.6 计划利益关系人的投入。 SP2.7 建立和维护总体项目计划内容。项目策划PPn特定目标（SG3）： 建立和维护对项目计划的承诺。n特定实践： SP3.1 为了理解项目责任，要评审所有对项目有影响的计划。 SP3.2 对照可用的和已计划的资源来协
7、调项目计划。 SP3.3 从负责实施和支持计划执行的利益关系人处获得承诺。项目策划语境图建立估计计划数据制定项目计划获得对项目的承诺项目计划项目策划特殊实践分析SP1.1 建立顶层的工作分解结构（WBS）来估计项目的范围n根据产品属性开发工作分解结构n详细标识工作产品，以便说明项目作业、责任和进度等的估计情况n识别从项目以外获得的工作产品（或工作产品构件）n识别可复用的工作产品SP1.2 建立和维护对工作产品和任务的属性的估计并且将其文档化。n确定该项目的技术解决途径n采用适当的方法来确定将在估计资源需求中使用的工作产品和作业的属性。n估计工作产品和作业的属性n估计项目所需要的适当的劳力、及其
8、、材料和方法的属性。项目策划特殊实践分析SP1.4 根据估计原理，对项目的工作产品和任务所需的工作量和费用进行估计。n收集模型和历史数据n为进度和成本估计准备必要的支持类基础设施n利用模型和历史数据估计工作量和成本SP2.1 建立和维护项目的预算和进度。n确定重大里程碑n提出进度假设n确定约束条件n确定作业依存性n确定预算和进度n建立是否采取纠正措施的判断准则项目策划特殊实践分析SP2.2 识别和分析项目风险。n识别风险n把识别出的风险形成文件n与共利益者共同审查已形成文件的风险的准确性和完备性n在适当时修改风险文件SP2.3 计划项目数据的管理。n建立确保资料的专属性和安全性的要求和规程n建
9、立对归档资料的借阅机制n确定项目数据的识别、收集和分发规则项目策划特殊实践分析SP3.3 从负责实施和支持计划执行的利益关系人处获得承诺。n与相关的共利益者共同确定必要的支持和商谈承诺n把组织的所有承诺形成文件n在适当时，高级经理审查内部承诺n在适当时，高级经理审查外部承诺项目策划实施建议n培训人员n管理配置项： 工作分解结构表 项目计划 资料管理计划 共利益者介入计划n使共利益者适时介入n监督和控制该过程n评价遵循情况n高层管理者审查状态项目监督和控制PMCn目的：了解项目的进展，以便在项目性能明显偏离计划时，采取适当的纠正措施。n相关的过程域：PP,MA,项目监督和控制PMCn特定目标（S
10、G1）： 对照计划监督项目的实际的性能和进展情况。n特定实践： SP1.1 对照项目计划监督项目计划的参数的实际值。 SP1.2 对照项目计划中标识出的承诺进行监督。 SP1.3 对照项目计划中标识出的风险进行监督。 SP1.4 对照项目计划监督项目数据的管理。 SP1.5 对照项目计划监督利益关系人。 SP1.6 定期的评审项目的进展、性能和问题。 SP1.7 在所选的里程碑出评审项目的成就和结果。项目监督和控制PMCn特定目标（SG2）： 当项目的性能或结果与其计划严重偏离时，要采取适当的纠正行动并对其加以管理直至问题得到解决。n特定实践： SP2.1 收集和分析问题，并确定解决问题的必要
11、的纠正行动。 SP2.2 对照项目计划中标识出的承诺进行监督。 SP2.3 管理纠正行动，直到问题得到解决。项目监督和控制语境图 根据计划监督项目监督项目计划参数监督承诺监督项目风险监督数据管理进行里程碑评审进行进展评审监督利益管理人参与情况管理纠正措施直到解决监督项目计划参数监督项目计划参数监督项目计划参数项目计划项目监督和控制特殊实践分析SP1.1 对照项目计划监督项目计划的参数的实际值。对照进度监督进展情况监督项目的成本和工作量的超出情况监督工作产品和作业的属性监督所提供和使用的资源监督项目工作人员的知识和技能把对项目策划参数的明显偏离形成文件项目监督和控制特殊实践分析SP1.2 对照项
12、目计划中标识出的承诺进行监督。定期审查内部和外部的承诺识别那些没有得到满足的承诺或那些很可能得不到满足得承诺把承诺审查的结果形成文件SP1.3 对照项目计划中标识出的风险进行监督。定期审查有关项目情况和环境的风险的文件根据新的情况对有关风险的文件进行修改把风险状态通知相关共利益者项目监督和控制特殊实践分析 SP1.4 对照项目计划监督项目数据的管理。定期对照项目计划审查资料管理活动识别资料管理中的重大问题及其影响并形成文件把资料管理活动的审查结果形成文件 SP1.5 对照项目计划监督利益关系人。定期审查共利益者介入情况识别有关共利益者介入的重大问题及其影响并形成文件。把共利益者介入情况的审查结
13、果形成文件项目监督和控制特殊实践分析SP1.6 定期的评审项目的进展、性能和问题。通报情况审查进展情况审查共利益者介入情况把在工作产品和过程中识别出的问题和提出的更改请求形成文件把审查结果形成文件跟踪变更请求和问题报告项目监督和控制特殊实践分析 SP1.7 在所选的里程碑出评审项目的成就和结果。与相同的共利益者共同审查审查该项目的承诺、计划、状态以及风险识别重大问题及其影响形成审查文件跟踪所采取的行动 SP2.1 收集和分析问题，并确定解决问题的必要的纠正行动采集问题，以供分析分析问题，以确定是否需要采取纠正措施SP2.2 对照项目计划中标识出的承诺进行监督。 确定需要采取的相应措施与相关的共
14、利益者共同审查并达成协议协商改变内部和外部承诺 SP2.3 管理纠正行动，直到问题得到解决。监督纠正措施的完成情况分析纠正措施的结果及效果确定不适当的纠正措施，并形成文件项目监督和控制特殊实践分析项目监督和控制实施建议n培训人员n管理配置项： n使共利益者适时介入n监督和控制该过程度量项目有：展开和结束的纠正措施的数目；各个项目里程碑日期n评价遵循情况n高层管理者审查状态供应商合同管理SAMn目的：对已正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理。n相关的过程域：PMC,RD,RM,TS供应商合同管理SAMn特定目标（SG1）： 建立和维护供应商的合同。n特定实践： SP1.1 决定
15、每一个所需求的产品或产品构件的获取类型 SP1.2 基于对供应商满足指定的需求和确立的准则的能力的评价来对其加以选择。 SP1.3 建立和维护与供应商的正式合同特定目标（SG2）： 与供应商的合同要得到项目方和供应商双方认同。特定实践： SP2.1 与供应商的合同中评审候选的COTS产品，确保它们满足和覆盖制定的需求。 SP2.2 按照合同中制定的条款与供应商一起执行活动。 SP2.3 在接受获取的产品前，应确保供应商达到合同要求。 SP2.4 将获取的产品从供应商移交到项目方。供应商合同管理SAM供应商合同管理语境图建立供应商合同确定获取方式选择供应商建立供应商合同满足供应商合同执行供应商合
16、同验收获得的产品转交产品获取COTS产品供应商需求供应商合同产品供应商合同管理特殊实践分析 SP1.2 基于对供应商满足指定的需求和确立的准则的能力的评价来对其加以选择。建立评估潜在供方的准则识别潜在的供方根据评估准则对标书进行评价评估相关的风险评估推荐的供方执行该工作的能力供应商合同管理特殊实践分析 SP1.3 建立和维护与供应商的正式合同。必要时修订应由供方予以满足的需求，以反映与供方谈判的结果。把该项目有必要向供方提供的内容形成文件供方协定形成文件达成协议必要时修改供方协定必要时修订项目计划和承诺，以反映供方协定的要求供应商合同管理特殊实践分析 SP2.1 与供应商的合同中评审候选的CO
17、TS产品，确保它们满足和覆盖制定的需求。制定评估商业现货产品的准则对照相应的需求和准则评价候选产品评估候选产品对项目计划和承诺的影响评估供方的性能和交付能力识别与所选择的商业现货和供方协定相关的风险选择索要采办的商业现货策划对商业现货产品的维护供应商合同管理特殊实践分析 SP2.2 按照合同中制定的条款与供应商一起执行活动。按照供方协定的规定监督供方进展和性能有选择地监督供方过程活动并且在必要时采取纠正措施按照供方协定的规定与供方一起进行审查按照供方协定的规定与供方一起进行技术审查按照供方协定的规定与供方一起进行管理者审查利用长期关系的成果监督涉及供方的风险并且在必要时采取纠正措施在必要时，修
18、订供方协定和项目供应商合同管理特殊实践分析SP2.3 在接受获取的产品前，应确保供应商达到合同要求。规定验收规程审查验收规程验证所采办的产品，看其是否满足要求验证与所采办的工作产品有关的非技术承诺是否得到满足形成验收文件拟订改进未通过验收审查或验收测试的产品改进措施确定各项纠正措施，予以跟踪，直到结束供应商合同管理特殊实践分析 SP2.4 将获取的产品从供应商移交到项目方。接受所采办的产品提供适当的培训适当存储、分析和使用所采办的产品供应商合同管理实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：工作说明；供方合同；合同备忘录；子合同；优选供方一览表n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项
19、目有：针对供方的需求做出的变更的次数；每个供方协定的成本和进度变化情况n评价遵循情况n高层管理者审查状态度量和分析MAn目的：开发和维持度量能力，以便支持对管理信息的需要。n相关的过程域：PP,PMC,CM,RD,RM,OD,QPM度量和分析MAn特定目标（SG1）： 度量目标和实践应与已确定的信息要求和目标相结合。n特定实践： SP1.1 建立和维护从已确定的信息要求和目标那里获得的度量目标。 SP1.2 指定用以达到度量目标的方法。 SP1.3 指定获得和存储度量数据的方法。 SP1.4 指定分析和报告度量数据的方法。度量和分析MAn特定目标（SG2）： 提供能用来达到已确定的信息要求和目
20、标的度量结果。n特定实践： SP2.1 获得特定的度量数据。 SP2.2 分析并解释度量数据。 SP2.3 管理并存储度量数据、度量规格说明和分析结果。 SP2.4 向所有利益关系人报告度量和分析活动的结果。度量和分析语境图调整度量分析活动建立度量目的指定度量指定数据收集和存储过程指定分析规则提供度量结果交流结果存储数据和结果分析度量数据收集度量数据度量目的度量指示器度量仓库规程，工具度量人员度量和分析特殊实践分析 SP1.1 建立和维护从已确定的信息要求和目标那里获得的度量目标。把信息需要和目标形成文件确定有限顺序把测量目标形成文件，进行审查并且在必要时予以修改。在必要时，为精炼和澄清信息需
21、要和目标提供反馈。度量和分析特殊实践分析 SP1.2 指定用以达到度量目标的方法。根据形成文件的测量目标，确定候选度量项识别现有的涉及测量目标的度量项目为度量项目规定操作定义排序、审查、修改度量项目度量和分析特殊实践分析 SP1.3 指定获得和存储度量数据的方法确定现有的数据来源确定现在还没有的、但是将来需要的数据的度量项目针对每个所要求的度量项目说明如何收集和存储数据建立数据收集机制和规程指南如果适宜并且可行，支持数据的自动收集审查数据收集和存储规程，必要时加以修改在必要时，修改度量项目和测量目标度量和分析特殊实践分析 SP1.4 指定分析和报告度量数据的方法。对将要进行的分析和将要准备的报
22、告做出规定并安排有限顺序选择适当的数据分析方法和工具为数据分析和通报分析结果规定行政管理规程审查分析和报告的内容范围和格式的建议在必要时，修改度量项目和测量目标规定评价准则，用以评价分析结果可利用性以及度量和分析活动执行情况度量和分析特殊实践分析 SP2.1 获得特定的度量数据。获得基本度量项目数据生成派生度量项目的数据尽可能密切结合数据来源进行数据完整性检查 SP2.2 分析并解释度量数据。进行初始分析，解释分析结果，做出初步结论在必要时，补充分析工作，并且准备呈报结果与受影响的共利益者一起审查初始分析结果精炼准则，以供今后分析工作使用度量和分析特殊实践分析 SP2.3 管理并存储度量数据、
23、度量规格说明和分析结果。审查数据使存储的内容只可供有关的小组或人员使用防止存储的信息被不恰当地使用 SP2.4 向所有利益关系人报告度量和分析活动的结果。使共利益者及时了解度量结果帮助共利益者了解度量结果度量和分析实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：基本度量项目和派生度量项目的规范；数据收集和存储规程；基本的和派生的度量数据集合；分析结果和报告（草案）n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：软件项目运用进展度量项目和性能度量项目的百分比；已处理得测量目标得百分比n评价遵循情况n高层管理者审查状态过程和产品质量保证PPQAn目的：使工作人员和管理者能客观了解过程和相关得工
24、作产品。n相关的过程域：PP,VER过程和产品质量保证PPQAn特定目标（SG1）：客观地评价已执行地过程及其工作产品以及服务是否遵从所采用地过程描述、标准和规程。n特定实践： SP1.1 依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定已执行地过程。 SP1.2 依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定已执行的工作产品和服务。过程和产品质量保证PPQAn特定目标（SG2）：客观地跟踪和沟通不一致问题，并保证问题地解决。n特定实践： SP2.1 与工作人员和管理人员交流质量问题，并保证不一致问题得到解决。 SP2.2 建立和维护质量保证的活动记录。过程和产品质量保证语境图客观评价过程和工作
25、产品客观评价过程客观评价工作产品和服务提供客观见解交流并确定不一致问题的解决方案建立记录报告和记录利益联系人过程和产品质量保证特殊实践分析 SP1.1 依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定已执行地过程。形成一种能鼓励员工参与识别和报告问题的环境建立并维护明确的评价准则按评价准则进行评价确定每个不符合项，并形成文件确定将来产品和服务所需要的学习课程过程和产品质量保证特殊实践分析 SP1.2 依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定已执行的工作产品和服务。选择要进行评价的工作产品建立并维护工作产品评价准则在工作产品评价中运用规定的准则在向顾客交付之前评价工作产品在选定的工作产品里程
26、碑处评价工作产品进行渐进式评价确定不符合项总结经验教训过程和产品质量保证特殊实践分析 SP2.1 与工作人员和管理人员交流质量问题，并保证不一致问题得到解决。与适当的工作人员一起解决不符合项问题如果不符合项问题不能在项目内部得到解决，把它们形成文件把不能在项目内部解决的不符合项问题上报管理者分析不符合项问题确保相关的共利益者及时了解评价结果和质量趋势管理者定期审查已经发现的不符合项及其趋势跟踪不符合项问题过程和产品质量保证特殊实践分析 SP2.2 建立和维护质量保证的活动记录。详细记录过程和产品质量保证活动在必要时，修改质量保证活动的状态和历史记录过程和产品质量保证实施建议n培训人员n管理配置
27、项 主要工作产品有：不符合项报告；审核记录和报告n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：计划的和已执行的客观过程评价的的变化情况；计划的和已执行的客观产品评价的变化情况n评价遵循情况n高层管理者审查状态配置管理CMn目的：运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审计，建立和维护工作产品的完整性。n相关的过程域：PP,CAR,PMC配置管理CMn特定目标（SG1）：建立和维护已标识的工作产品基线。n特定实践： SP1.1 识别应列入配置管理得配置项、构件和相关工作产品。 SP1.2 建立和维护配置管理和变更管理系统以控制工作产品。 SP1.3 创建和发布基线作为内部使用和交付客户n
28、特定目标（SG2）：跟踪和控制在配置管理中的工作产品的变更。n特定实践： SP2.1 跟踪配置项的变更请求。 SP2.2 控制配置项内容的变更。配置管理CMn特定目标（SG3）：建立和维护基线的完整性n特定实践： SP3.1 建立和维护描述配置项的记录。 SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审计。配置管理语境图行动项报告 建立基线标识配置项建立配置管理系统创建或发布基线 建立完整性执行配置审计建立配置管理记录 跟踪和控制变更跟踪变更请求控制配置项配置管理系统变更请求数据库变更请求审计结果配置管理特殊实践分析 SP1.1 识别应列入配置管理得配置项、构件和相关工作产品。识别配置项为每个配置
29、项指定惟一性的标识号确定每个配置项的重要特征确定配置项进入配置管理的时间确定每个配置项的拥有者的责任填写配置项管理表审批配置项管理表配置管理特殊实践分析SP1.2 建立和维护配置管理和变更管理系统以控制工作产品建立适用于多控制等级配置管理的管理机制存储和检索配置项共享和转换配置项存储和复员配置项的归档版本存储、更新和检索配置管理记录创建配置管理报告保护配置管理系统的内容权限分配配置管理特殊实践分析 SP1.3 创建和发布基线作为内部使用和交付客户获得CCB的授权创建建造基线或放行基线形成文件使基线可用 SP2.1 跟踪配置项的变更请求接受并记录变更请求分析所建议的变更的影响审查受影响的配置项跟
30、踪变更请求的状态，知道结束配置管理特殊实践分析 SP2.2 控制配置项内容的变更。在整个生命周期中控制对配置项的变更在把经过更改的配置项纳入配置管理系统之前，获得批准使那些涉及变更的配置项在保证正确性和完整性的前提下进入和退出配置管理系统进行审查变更记录变更和变更原因 SP3.1 建立和维护描述配置项的记录。 SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审计。配置管理特殊实践分析 SP3.1 建立和维护描述配置项的记录。记录配置通报配置项的状态描述配置项的状态确定那些构成特定基线的配置项的版本描述前后基线之间的差别在必要时，修改每个配置项的状态和履历 SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审
31、计。配置管理特殊实践分析 SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审计。审核基线的完整性检查配置情况审查配置项的结构和完整性配置项的完备性和正确性跟踪审核后的行动配置管理实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：访问一览表；变更状态报告；变更请求数据库；配置管理委员会会议纪要；归档的基线n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：配置项变更的数量；进行配置审核的次数n评价遵循情况n高层管理者审查状态已定义级CMMI3概述 CMMI三级，已定义级。管理活动和工程活动两方面的软件过程均已文档化、标准化、并集成到组织的标准软件过程。全部项目均采用供开发和维护软件用的组织标准软件过程的
32、一个经批准的剪裁版本。CMM3 与CMMI3级对比CMM3 与CMMI3级对比需求开发 RD目的：产生和分析客户、产品及产品构件需求。相关的过程域：RSKM,TS,PI,VER,VAL,CM,REQM需求开发 RDn特定目标（SG1）： 开发客户需求，收集共利益者的需要、期望、限制条件和接口，并且把它们转换成客户需求。n特定实践： SP1.1 导出需求：导出产品生存周期所有各个阶段共利益者的需要、期望、限制条件和接口。 SP1.2 开发客户需求：把共利益者的需要、期望、限制条件和接口转换成客户需求。需求开发 RDn特定目标（SG2）： 开发产品需求，对客户需求加以精炼和细化，以便开发产品生存周
33、期中的产品和产品构件需求。n特定实践： SP2.1 确定产品和产品构件需求：根据客户需求，为保证产品和产品构件的有效性和可提供性，确定产品和产品构件需求。 SP2.2 分配产品构件需求：为每个产品构件分配需求。 SP2.3 确定接口需求：确定功能之间或对象之间的接口。需求开发 RDn特定目标（SG3）： 分析和确认需求，对各项需求进行分析和确认，并且开发所要求的功能度的定义。n特定实践： SP3.1 建立操作概念和场景：建立并维护操作概念和场景。 SP3.2 建立所要求的功能度的定义：建立并维护所要求的功能度的定义。 SP3.3 分析需求：分析派生的需求，确保它们是必要的和充分的。 SP3.4
34、 分析需求求得平衡：分析需求，平衡共利益者的需要和约束。 SP3.5 用综合性的方法确认需求：在适当时候，采用多种技术确认需求，以确保将要产生的产品能在预计的用户环境中恰当运行。需求开发语境图开发客户需求开发产品需求分析和确认需求客户需求产品、 产品构件和接口需求确认需求需求开发特殊实践分析 SP1.2 开发客户需求：把共利益者的需要、期望、限制条件和接口转换成客户需求把导出需求转换为顾客需求确定用于验证和确认过程的方法、判据和限制条件。 SP2.1 确定产品和产品构件需求：根据客户需求，为保证产品和产品构件的有效性和可提供性，确定产品和产品构件需求拟定产品和产品构件需求根据设计决策派生需求确
35、定并维护需求之间的关系需求开发特殊实践分析 SP2.2 分配产品构件需求：为每个产品构件分配需求。给功能分配需求给产品构件分配需求给产品构件分配设计限制条件把所分配的需求之间的关系形成文件 SP2.3 确定接口需求：确定功能之间或对象之间的接口。确定接口需求规定接口需求需求开发特殊实践分析 SP3.1 建立操作概念和场景：建立并维护操作概念和场景开发操作概念和场景规定产品运行环境审查操作概念和场景，以便精炼和进一步发现需求开发详细的操作概念 SP3.2 建立所要求的功能度的定义：建立并维护所要求的功能度的定义。对功能度进行分析并加以认定分析需求根据所建立的准则分组逻辑和功能部分的需求需求开发特
36、殊实践分析考虑那些与时间关系密切的功能的顺序安排分配客户需求把需求分配给功能和子功能 SP3.3 分析需求：分析派生的需求，确保它们是必要的和充分的。分析共利益者的需要、期望、限制条件和外部接口，以便消除矛盾和在有关的主题中做相应的安排分析派生的需求分析需求识别关键需求确定技术性能度量项目分析操作概念和场景，精炼顾客需求需求开发特殊实践分析 SP3.4 分析需求求得平衡：分析需求，平衡共利益者的需要和约束。使用实证模型、模拟和原形分析共利益者的需要和约束之间的平衡针对需求和功能体系进行风险评估根据生存周期概念，检查需求对风险的影响 SP3.5 用综合性的方法确认需求：在适当时候，采用多种技术确
37、认需求，以确保将要产生的产品能在预计的用户环境中恰当运行分析需求，以确定产品是否存在运行风险与顾客和最终用户探讨需求的充分性和完备性识别确认问题和探讨未指出的需要和顾客期望需求开发实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：顾客需求；功能体系结构；产品和产品构件需求；接口需求n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：因返工而超支的成本、拖延的进度和增加的工作量；需求规范的缺陷密度n评价遵循情况n高层管理者审查状态技术开发 TSn目的：开发、设计和实现满足需求的解决方案。目的：开发、设计和实现满足需求的解决方案。n相关的过程域相关的过程域：RD,VER,DAR,REQM,OID技术
38、开发 TSn特定目标（SG1）：选择产品构件的解决方案，从候选解决方案中选择产品和产品构件解决方案（包括与产品有关的过程）。n特定实践： SP1.1 开发详细候选解决方案和选择准则：拟定详细候选解决方案和选择准则。 SP1.2 选择产品构件解决方案：选择最能满足规定准则的产品构件解决方案。技术开发 TSn特定目标（SG2）：开发设计，开发产品或产品构件的设计。n特定实践： SP2.1 设计产品或产品构件：开发产品或产品构件的设计。 SP2.2 建立技术数据包：建立并维护技术数据包。 SP2.3 利用标准设计接口：运用已建立和维护的标准设计产品构件接口。 SP2.4 进行制作、购买或复用分析：根
39、据所规定的准则，对产品构件究竟是新开发、采购还是复用进行评价。技术开发 TSn特定目标（SG3）：实现产品设计，实现产品构件设计并产生相应的支持文档。n特定实践： SP3.1 实现设计：实现产品构件的设计。 SP3.2 编制产品支持文档：编制并维护最终用户文档。 技术开发语境图选择产品构件解决方案开发设计实现产品设计替代的设计和评价标准设计细节和文档已开发的产品技术开发特殊实践分析 SP1.1 开发详细候选解决方案和选择准则：拟定详细候选解决方案和选择准则为选择可供考虑的一组候选解决方案确定初选准则确定当前使用的技术和从竞争考虑的新产品技术生长候选解决方案为每个候选方案分配完备的需求确定选择最
40、好的候选解决方案的准则拟订产品运行和用户交互作用的时间场景技术开发特殊实践分析 SP1.3 选择产品构件解决方案：选择最能满足规定准则的产品构件解决方案。评价每个或每组候选解决方案评估选择准则的充分性并且在必要时更新这些准则识别并解决问题选择一些候选解决方案确定与候选方案相关联的需求确定将要复用或获取的产品构件解决方案文件化“解决方案”、“评价结果”和“选择理由”等。技术开发特殊实践分析 SP2.1 设计产品或产品构件：开发产品或产品构件的设计。建立并维护用于评价设计的准则建立并维护有效性的准则确定开发或采办满足该准则的设计方法确保设计方法遵循适用的设计标准和准则确定设计遵守所分配的需求文件化
41、设计技术开发特殊实践分析 SP2.2 建立技术数据包：建立并维护技术数据包。确定设计的层次和每个设计层的相应的文档层次进行详细的设计文件化设计技术数据包汇集关键决策和决定的理由必要时修改技术数据包 SP2.3 利用标准设计接口：运用已建立和维护的标准设计产品构件接口。确定接口标准运用标准到设计接口选择文件化设计和选择原理技术开发特殊实践分析 SP2.4 进行制作、购买或复用分析：根据所规定的准则，对产品构件究竟是新开发、采购还是复用进行评价制定产品构件复用准则确定是否开发、复用或购买制定维护产品的计划 SP3.1 实现设计：实现产品构件的设计。运用有效的方法实现产品构件遵循适用的标准和准则对所
42、选择的产品构件进行同行审查在适当时，对产品构件进行单元测试必要时修改产品构件技术开发特殊实践分析 SP3.2 编制产品支持文档：编制并维护最终用户文档审查需求、设计、产品和测试结果运用有效的方法编制安装、运行和维护的文档遵循适用的文档编制标准尽早编写安装、运行和维护文档的初步版本对安装、运行和维护文档进行同行审查在必要时，修改安装、运行和维护文档技术开发实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：产品、产品构件、过程服务和接口设计；完备的技术数据包；接口设计文档；关于设计和构件复用的准则；实现的设计（例如：代码）；用户、安装、运行和维护文档n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有
43、：因返工而超支的成本、拖延的进度和增加的工作量；产品或产品构件设计中所处理的需求的百分比；产品、产品构件、接口和文档的规模和复杂程度；技术解决方案工作产品的缺陷密度n评价遵循情况n高层管理者审查状态产品集成 PIn目的：把产品构件组装成产品，确保所集成的产品恰当地发挥作用，确保交付产品。n相关的过程域：RD,TS,VER,VAL,RSKM,DAR,CM,SAM产品集成 PIn特定目标（SG1）：准备产品集成，准备进行产品集成。n特定实践： SP1.1 制订产品集成策略：建立并维护产品构件集成策略。 SP1.2 建立产品集成环境：建立并维护必要的环境，以支持产品构件的集成。 SP1.3 建立产品
44、集成过程和准则：建立和维护产品构件集成过程和准则。 产品集成 PIn特定目标（SG2）：确保接口兼容性，产品构件接口，不论内部的还是外部的，都应是兼容的。n特定实践： SP2.1 审查接口描述的完备性：就覆盖情况和完备性审查接口描述。 SP2.2 管理接口：针对产品和产品构件管理内部和外部的接口定义，设计和变更。 产品集成 PIn特定目标（SG3）：组装产品构件和交付产品，对经过验证的产品构件进行组装并且交付已集成、验证和确认的产品。n特定实践： SP3.1 确认集成用的产品构件已经准备就绪：在进行组装之前，确认组装产品所需的，已经恰当标识的每个产品构件都能按照其描述发挥作用，确认产品构件接口
45、符合接口标准。 SP3.2 组装产品构件：按照产品集成策略组装产品构件。 SP3.3 核查组装的产品构件：核查产品构件的组装件。 SP3.4 打包和交付产品或产品构件：对组装完成的产品或产品构件打包并把它交付给客户。 产品集成语境图准备产品集成确保接口兼容性组装产品构件并交付产品组装子组装产品集成特殊实践分析 SP1.1 制订产品集成策略：建立并维护产品构件集成策略。识别待组装的产品构件确定要使用产品构件间接口定义确定产品构件集成顺序规则选择最佳集成顺序定期审查产品集成策略并且在必要时予以修改记录立即决定和延期决定的理由产品集成特殊实践分析 SP1.2 建立产品集成环境：建立并维护必要的环境，
46、以支持产品构件的集成确定产品集成环境需求确定验证准则和规程决定是制作还是购买必要的产品继承环境如果不能获得合适的环境，则开发一个集成环境维护产品集成环境处置不再使用环境的各个部分产品集成特殊实践分析 SP1.3 建立产品集成过程和准则：建立和维护产品构件集成过程和准则。建立并维护产品集成规程建立并维护集成和评价的详细准则建立并维护确认和交付的详细准则 SP2.1 审查接口描述的完备性：就覆盖情况和完备性审查接口描述。审查接口数据的完备性，确保完全覆盖所有接口确保对产品构件和接口加注标志定期审查接口描述的充分性产品集成特殊实践分析 SP2.2 管理接口：针对产品和产品构件管理内部和外部的接口定义
47、，设计和变更确保接口的兼容性解决矛盾、不符合问题和变更问题维护项目参加者对接口数据库的可访问性 SP3.1 确认集成用的产品构件已经准备就绪：在进行组装之前，确认组装产品所需的，已经恰当标识的每个产品构件都能按照其描述发挥作用，确认产品构件接口符合接口标准。跟踪所有的可供集成使用的产品构件的状态把产品构件交付给产品集成环境确认已恰当标识的产品构件产品集成特殊实践分析确保产品构件满足其描述核查配置状态进行预监测 SP3.2 组装产品构件：按照产品集成策略组装产品构件。确保产品集成环境准备就绪确保组装顺序得到正确执行在必要时，修改产品集成顺序产品集成特殊实践分析 SP3.3 核查组装的产品构件：核
48、查产品构件的组装件。对组装的产品构件进行核查记录核查结果 SP3.4 打包和交付产品或产品构件：对组装完成的产品或产品构件打包并把它交付给客户。审查需求、设计、产品、验证结果和文档运用有效的方法打包和交付组装完成的产品满足适用于产品打包和交付的要求和标准为产品的安装准备运行平台交付产品和有关的文档并且确认接受在运行现场安装产品并且确认接受产品集成实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：对接收的产品构件的验收文件；经过核查的已组装产品和产品构件；产品集成策略；经过更新的接口描述或协定n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：产品构件集成概况；核查出的集成问题趋势报告；核查出的集
49、成瓦那体迟滞情况报告n评价遵循情况n高层管理者审查状态验证 VERn目的：保证工作产品满足其规定的要求。n相关的过程域：IPM,RD,VAL,REQMn特定目标（SG1）：准备验证，进行验证的准备工作。n特定实践： SP1.1 选择验证工作产品：选择验证工作产品和对于每个工作产品的验证方法。 SP1.2 建立验证环境：建立并维护为支持验证所需的环境。 SP1.3 建立验证过程和准则：建立和维护验证过程和准则。 验证 VERn特定目标（SG2）：执行同行评审，对所选择的工作产品进行同行审查。n特定实践： SP2.1 准备同行评审：准备对所选择的工作产品进行同行评审。 SP2.2 进行同行评审：对
50、所选择的工作产品进行同行审查并且确定审查中发现的问题。 SP2.3 分析同行审查数据：对同行审查的准备，执行和结果等方面的资料进行分析。 验证 VERn特定目标（SG3）：验证所选择的工作产品，对所选择的工作产品按照其规定需求进行验证。n特定实践： SP3.1 执行验证：根据验证准则进行验证。 SP3.2 分析验证结果和确定纠正措施：对所有验证结果进行分析并确定纠正措施。 验证 VER验证语境图准备验证执行同级评审验证选择的工作产品 纠正措施验证特殊实践分析SP1.1 选择验证工作产品：选择验证工作产品和对于每个工作产品的验证方法。确定要验证的工作产品确定满足每个工作产品的环境确定可用的验证方
51、法为每个所选择的工作产品定义用于验证的方法将确定要验证的工作产品、所要满足的需求、使用方法等集成到项目计划中 验证特殊实践分析SP1.2 建立验证环境：建立并维护为支持验证所需的环境。确定验证环境需求确定验证资源确定复用项目确定测试设备和工具确定可供复用和更改的验证资源采购验证支持设备和环境 验证特殊实践分析SP1.3 建立验证过程和准则：建立和维护验证过程和准则。制定一套综合性的验证活动拟定和精炼验证准则确定逾期的结果和容差确定设备和环境组成部件 验证特殊实践分析 SP2.1 准备同行评审：准备对所选择的工作产品进行同行评审。确定将进行的同行审查的类型规定在同行审查期间收集数据的要求建立和维
52、护准入准则和准出准则建立并维护复审准则建立并维护核查表，以确保工作产品审查的一致性拟订详细的同行评审进度确保满足同行审查准入准则分发工作产品供审查在适当时，为同行审查分配角色审查者准备进行同行审查 验证特殊实践分析 SP2.2 进行同行评审：对所选择的工作产品进行同行审查并且确定审查中发现的问题。为同行审查分配角色识别工作产品中的缺陷和其他问题汇集同行审查的结果收集同行审查数据确定要采取的措施在必要时，拟订工作产品复审计划确保同行审查的准出准则得到满足 验证特殊实践分析 SP2.3 分析同行审查数据：对同行审查的准备，执行和结果等方面的资料进行分析。记录与同行审查的准备、执行和结果有关的资料保
53、存资料防止同行审查资料被不恰当地使用分析同行审查资料 验证特殊实践分析 SP3.1 执行验证：根据验证准则进行验证对所选择的产品进行验证汇集验证活动的结果根据工作产品验证结果确定要采取的措施文件化验证方法、偏离以及规程等 验证特殊实践分析 SP3.2 分析验证结果和确定纠正措施：对所有验证结果进行分析并确定纠正措施。把结果与预期结果相比较识别未得满足得产品、识别方法、准则和基础设施等方面的问题分析有关缺陷的验证数据把所有的分析结果汇集到报告中把实际的度量项目和性能与技术性能参数进行比较提供关于如何消除缺陷的信息并把它们写入计划 验证实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：验证策略；同行
54、审查培训材料；同行审查资料；验证报告n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：验证轮廓；发现的每类缺陷的数量；已报告的验证问题的趋势；已报告的问题的状态n评价遵循情况n高层管理者审查状态确认 VALn目的：证明产品或产品构件当被置于其预定环境中时适合于其预定用途。n相关的过程域：RD,TS,VERn特定目标（SG1）：准备确认，进行确认准备。n特定实践： SP1.1 选择确认产品：选择确认产品和产品构件和对于每个产品的确认方法。 SP1.2 建立确认环境：建立并维护为支持确认所需的环境。 SP1.3 建立确认过程和准则：建立和维护确认过程和准则。 确认 VAL确认 VALn特定目标（
55、SG2）：确认产品或产品构件，对产品或产品构件进行确认，以确保它们适合于在预定的运行环境中使用。n特定实践： SP2.1 执行确认：按照确认方法进行产品和产品构件的确认。 SP2.2 分析确认结果：分析确认活动的结果并且识别问题。 确认语境图 一致 缺陷准备确认确认产品或产品构件确认特殊实践分析 SP1.1 选择确认产品：选择确认产品和产品构件和对于每个产品的确认方法。识别产品或产品构件的原理、特征和状态确定客户需要确认的范围选择要进行确认的产品或产品构件选择产品或产品构件确认方法审查确认的选择、约束和方法 确认特殊实践分析 SP1.2 建立确认环境：建立并维护为支持确认所需的环境。确定确认环
56、境需要确定客户提供的产品确定复用项目确定测试设备和工具确定可供复用和更改的确认资源详细规划资源的有效性 确认特殊实践分析 SP1.3 建立确认过程和准则：建立和维护确认过程和准则。审查产品环境文件化环境、运行场景、过程、输入、输出和准则对设计进行评估，以识别有关确认的问题 SP2.2 分析确认结果：分析确认活动的结果并且识别问题。把实际结果与预期结果相比较确定产品或产品构件是否适合在其预定运行环境中使用、是否存在问题分析有关缺陷的确认数据记录分析结果和识别问题把实际的度量项目和性能与预期的使用或运行需要相比较 确认实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：确认策略；确认规程；确认报告n使
57、共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：已完成的确认活动的数量；已报告的确认问题的趋势；已报告的确认问题的状态n评价遵循情况n高层管理者审查状态组织过程聚焦 OPFn目的：掌握并维护本组织的过程和过程财富，以及识别、策划和实施本组织的过程改进活动。n相关的过程域：OPDn特定目标（SG1）：确定过程改进机会，定期地和在需要时识别本组织的过程的长处、薄弱环节和改进机会。n特定实践： SP1.1 确定组织的过程需要：建立并维护关于本组织的过程需要和目标的描述。 SP1.2 评估组织的过程：定期地和在必要时评估组织的过程，以便了解这些过程的长处和薄弱环节。 SP1.3 确定组织的过程改进项目
58、：确定关于本组织的过程和有关的过程财富的改进项目。 组织过程聚焦 OPFn特定目标（SG2）：策划和实施过程改进活动，策划并实施各项改进活动，部署过程财富，把过程相关的经验纳入本组织的过程财富中。n特定实践： SP2.1 制订过程行动计划：制订并维护过程行动计划，以便处理关于组织的过程和相关过程财富的各项改进活动。 SP2.2 实施过程行动计划：在整个组织实施过程行动计划。 SP2.3 部署过程和相关的过程财富：在整个组织里部署过程和相关的过程财富。 SP2.4 把过程相关的经验纳入组织的过程财富：把过程相关工作产品、度量项目以及在策划和执行该过程中产生的改进信息纳入本组织的过程财富。组织过程
59、聚焦组织过程聚焦 OPF组织过程聚焦语境图确定过程改进机会建立组织级过程要求评估组织过程标识组织的改进过程计划和实施过程改进活动合并和过程相关的经验到组织级过程资产中部署组织级过程资产实施过程行动计划建立过程行动计划过程要求和目标强项和弱项改善创意选择的改进选择的改进组织及过程资产利益关系人组织过程聚焦特殊实践分析 SP1.1 确定组织的过程需要：建立并维护关于本组织的过程需要和目标的描述。确定适用于本组织的过程的方针、标准和业务目标检查有关的过程标准和最佳时间的模型确定本组织的过程性能目标确定本组织的过程的基本特征使本组织的过程需要和目标文件化必要时修改组织过程需要和目标 组织过程聚焦特殊实
60、践分析 SP1.2 评估组织的过程：定期地和在必要时评估组织的过程，以便了解这些过程的长处和薄弱环节。求得高层管理者对过程评估的支持决定过程评估的范围确定过程评估的方法和准则拟定评估计划、进度和进行准备执行过程评估把各项评估活动和发现的问题形成文件组织过程聚焦特殊实践分析 SP1.3 确定组织的过程改进项目：确定关于本组织的过程和有关的过程财富的改进项目。确定候选的过程改进项目排列出候选过程改进项目的有限顺序确定将要实施的过程改进项目并形成文件修改已有的过程改进计划表组织过程聚焦特殊实践分析 SP2.1 制订过程行动计划：制订并维护过程行动计划，以便处理关于组织的过程和相关过程财富的各项改进活
61、动。拟订实施策略、方法和行动计划为执行各项行动建立过程行动小组把过程行动计划形成文件与相关共利益者审查和商议过程活动计划在必要时，审查过程活动计划组织过程聚焦特殊实践分析 SP2.2 实施过程行动计划：在整个组织实施过程行动计划。使过程行动计划可供相关的共利益者使用，以便获得更好的效果达成承诺协议，必要时过程行动计划跟踪推进情况和承诺的遵守情况各个过程行动组和其他受影响方进行联合审查策划必要的试点审查活动和工作产品确定实施中的问题确保结果满足本组织的过程改进目标组织过程聚焦特殊实践分析SP2.3 部署过程和相关的过程财富：在整个组织里部署过程和相关的过程财富。部署过程财富相应的方法和工具部署对
62、过程财富所作的更改使过程财富的更改形成文件对过程财富的使用提供指导和咨询组织过程聚焦特殊实践分析 SP2.4 把过程相关的经验纳入组织的过程财富：把过程相关工作产品、度量项目以及在策划和执行该过程中产生的改进信息纳入本组织的过程财富定期审查对组织的标准过程集合和相关财富的有效性和适应性征集过程财富使用情况的反馈信息工作总结经验教训使经验教训可以在适当时供本组织中人员使用分析组织的共有的度量项目评价本组织中使用的过程、方法和工具提出关于组织的过程、方法和工具的最佳用法管理过程改进建议建立和维护组织过程改进活动的记录组织过程聚焦实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：过程改进建议；组织批准
63、的过程行动计划；用于部署过程财富的培训资料；组织的过程评估活动n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：递交的、批准的或实施的过程改进建议的数量；过程能力等级或能力成熟度模型中的成熟度级别n评价遵循情况n高层管理者审查状态组织过程定义 OPDn目的：建立并维护可用的组织过程财富。n相关的过程域：OPFn特定目标（SG1）：创建组织过程财富，建立和维护组织的过程财富集合。n特定实践： SP1.1 建立标准过程集：选择建立并维护组织的标准过程集合。 SP1.2 建立生存周期模型描述：建立并维护批准供本组织使用的生存周期模型的描述。 SP1.3 制订剪裁准则和指南：针对组织的标准过程集合制
64、订并维护剪裁准则和指南。 SP1.4 建立组织度量数据库：建立并维护组织的度量数据库。 SP1.5 建立组织的过程财富库：建立并维护组织的过程相关财富库。组织过程定义 OPD组织过程定义语境图 建立组织级过程资产建立标准过程建立生命周期模型描述建立裁减准则和标准建立组织级过程资产库建立组织级度量仓库组织标准过程生命周期模型 裁减准则组织级度量仓库组织过程定义特殊实践分析 SP1.1 建立标准过程集：选择建立并维护组织的标准过程集合。分解标准过程的构筑元素规定每个过程元素的关键属性规定过程元素的关系确保组织的标准过程集合遵循使用的方针、过程标准和产品标准确保组织的标准过程集合满足本组织的过程需求
65、和目标确保每一个标准过程都与其他标准过程恰当地集成把组织的标准过程集合形成文件对组织的标准过程集合进行同行审查必要时修改组织的标准过程集合 组织过程定义特殊实践分析 SP1.2 建立生存周期模型描述：建立并维护批准供本组织使用的生存周期模型的描述。选择生存周期模型把生存周期模型的描述形成文件对生存周期模型进行同行审查在必要时，修改生存周期模型的描述 组织过程定义特殊实践分析 SP1.3 制订剪裁准则和指南：针对组织的标准过程集合制订并维护剪裁准则和指南。为裁减组织的标准过程集合规定选择准则和规程制定已定义过程的文件化规定标准规定偏离和获得批准的规程把组织的标准过程集合裁减指南形成文件对裁减指南
66、进行同行审查在必要时，修改裁减指南 组织过程定义特殊实践分析 SP1.4 建立组织度量数据库：建立并维护组织的度量数据库。确定组织对存储、检索和分析度量项目的需求为组织的标准过程集合定义共性的过程和产品度量项目集合设计和实现度量数据库规定关于存储、更新和检索的规程进行同行评审使过程度量数据库可供使用在必要时，修改度量数据库、共性度量项目集合和规程 组织过程定义特殊实践分析 SP1.5 建立组织的过程财富库：建立并维护组织的过程相关财富库。设计并实现过程相关财富库规定把文件纳入过程财富库的准则规定存储和检索文件的规程使文件可供项目使用定期审查每个文件的使用情况在必要时，修改过程相关财富库 组织过
67、程定义实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：确认策略；确认规程；确认报告n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：已完成的确认活动的数量；已报告的确认问题的趋势；已报告的确认问题的状态n评价遵循情况n高层管理者审查状态组织培训 OTn目的：开发各类人员的技能和知识，以便他们能有效地履行职责。n相关的过程域：OPD,PP,DARn特定目标（SG1）：确定组织培训目标，为支持组织的管理和技术岗位，确定所需的培训并做出安排。n特定实践： SP1.1 确定战略培训需求：确定并维护本组织的战略培训需求。 SP1.2 确定由组织负责的培训需求：确定有哪些培训需求要由组织负责满足，有哪些
68、培训需求留给项目和支持组。 SP1.3 建立组织的战术培训计划：制订并维护组织的战术性培训计划。 SP1.4 确保培训能力：建立并维护培训能力，以适应组织的培训需求。 组织培训 OTn特定目标（SG2）：提供必要的培训，为了使员工能有效地履行其职责，向他们提供必要的培训。n特定实践： SP2.1 交付培训：按照组织的培训计划交付培训。 SP2.2 建立培训记录：建立并维护组织的培训记录。 SP2.3 评价培训效果：对组织的培训大纲的效果予以评价。 组织培训 OT组织培训语境图创建一个组织级培训能力建立战略性培训要求确定那些培训需求是组织的责任建立组织级战术性培训计划建立培训能力提供必要培训评估
69、培训有效性建立培训记录交付培训培训仓库组织培训特殊实践分析 SP1.1 确定战略培训需求：确定并维护本组织的战略培训需求分析组织的战略业务目标和过程改进计划把组织的战略培训需求形成文件规定为执行组织的标准过程集合所需的指责和技能把所需的培训形成文件必要时修改组织的战略需求和所需的培训 SP1.2 确定由组织负责的培训需求：确定有哪些培训需求要由组织负责满足，有哪些培训需求留给项目和支持组。对各个项目和支持组提出的培训需求进行分析与各个项目和支持组就如何满足他们的具体培训需求达成协议文件化项目和支持组提供培训支持的承诺形成文件 组织培训特殊实践分析 SP1.3 建立组织的战术培训计划：制订并维护
70、组织的战术性培训计划。确定计划内容建立对培训计划的承诺在必要时，修改计划和承诺 SP1.4 确保培训能力：建立并维护培训能力，以适应组织的培训需求选择适当的办法，以满足特定的培训需求确定是内部编写培训教材还是从外部采办编写或购买培训教材在组织的培训教程中描述培训在必要时修改培训教材和支持性材料 组织培训特殊实践分析 SP2.1 交付培训：按照组织的培训计划交付培训。选择将要接受培训的人安排培训进度进行培训建立并维护复审准则跟踪培训情况 组织培训特殊实践分析 SP2.2 建立培训记录：建立并维护组织的培训记录。保留已完成的和未完成培训的人员的培训记录保留免于特定培训的学院的记录保留成功完成培训的
71、学院的记录使培训记录可供适当的人员在考虑工作安排时使用 SP2.3 评价培训效果：对组织的培训大纲的效果予以评价。对推进中的或完成的项目进行评价对每个培训教材的效果进行评价征求学员对培训活动的评价 组织培训实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：组织培训战术计划；培训记录；培训材料和支持类制品；教员评价表n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：交付的培训教程的数量；培训评价的得分；培训大纲质量调查得分n评价遵循情况n高层管理者审查状态集成项目管理 IPMn目的：按照剪裁自本组织的标准过程集合的、集成的、妥善定义的过程来管理项目，并且把相关的共利益者介入项目。n相关的过程域：
72、PP,PMC,VER,OPD,MA,IT,OEIn特定目标（SG1）：运用项目已定义过程，运用剪裁自组织的标准过程集合的已定义过程推进项目。n特定实践： SP1.1 建立项目已定义过程：建立并维护项目已定义过程。 SP1.2 运用组织过程财富策划项目活动：运用组织的过程财富和度量数据库估计和策划项目活动。 SP1.3 合成计划：综合项目计划和从属计划，以描述项目已定义过程。 SP1.4 运用综合计划管理项目：运用项目计划，从属计划和项目已定义过程管理项目。 SP1.5 充实组织过程财富：把工作产品、度量项目和文件化的经验充实到组织过程财富中。 集成项目管理 IPMn特定目标（SG2）：与共利益
73、者协调和合作，项目与相关的共利益者进行协调和合作。n特定实践： SP2.1 管理共利益者介入事宜：对相关的共利益者介入本项目的事宜进行管理。 SP2.2 管理依存关系：与相关的共利益者一起识别、磋商和跟踪关键的依存关系。 SP2.3 解决协调问题：与相关的共利益者一起解决协调问题。 集成项目管理 IPM集成项目管理语境图 使用项目已定义过程 过程和产品度量 文档 项目已定 项目计划 经验教训 义过程监督项目计划参数使用组织级过程资产来计划项目活动集成计划提供给组织级过程资产用集成计划管理项目与利益关系人协调管理利益关系人参与情况管理相关性解决协调问题集成化计划协作性活动 和问题已文档化的关键相
74、关性利益关系人协调问题集成项目管理特殊实践分析 SP1.1 建立项目已定义过程：建立并维护项目已定义过程。选择生存周期模型选择最适合该项目需求的标准过程产生项目已定义过程在适当时，运用组织过程财富库里的其他资源把项目已定义过程形成文件对项目已定义过程进行同行审查 集成项目管理特殊实践分析 SP1.2 运用组织过程财富策划项目活动：运用组织的过程财富和度量数据库估计和策划项目活动。把项目已定义的各种作业和工作产品作为开展估计和策划环境的基础在估计项目的策划参数时运用组织的度量数据库 集成项目管理特殊实践分析 SP1.3 合成计划：综合项目计划和从属计划，以描述项目已定义过程。把从属计划与项目计划
75、相结合把度量活动和度量项目纳入项目计划，用于管理项目识别和分析产品接口风险和项目界面风险结合关键开发因素和项目风险按顺序安排作业进度吸纳同行审查的计划吸纳项目培训计划中所需的培训建立客观的准入和准出准则确保项目计划与相关的共利益者的计划有适当的兼容性确定如何解决矛盾 集成项目管理特殊实践分析 SP1.4 运用综合计划管理项目：运用项目计划，从属计划和项目已定义过程管理项目。利用组织过程财富库实施项目已定义过程监督和控制项目的活动和工作产品为管理项目和支持组织的需求，收集并分析有关的度量项目定期审查环境是否足以满足项目需求和支持协调定期审查项目性能，并且在适当时进行协调 集成项目管理特殊实践分析
76、 SP1.5 充实组织过程财富：把工作产品、度量项目和文件化的经验充实到组织过程财富中把对组织过程财富提出改进建议把过程和产品度量项目存储到组织度量数据库中提交可能纳入组织过程财富库的文件把得自本项目的经验教训形成文件 SP2.1 管理共利益者介入事宜：对相关的共利益者介入本项目的事宜进行管理。与那些应该参加本项目活动的相关的共利益者进行协调确保所产生的工作产品满足承诺和验收项目的要求提出建议并且协调行动 集成项目管理特殊实践分析 SP2.2 管理依存关系：与相关的共利益者一起识别、磋商和跟踪关键的依存关系。 与相关共利益者一起进行审查确定关键依存关系安排针对每个关键依存关系确定需求日期和计划
77、日期对有关每个关键依存关系的承诺进行审查并达成一致把关键依存关系和承诺形成文件跟踪关键依存关系并且在适当时采取纠正措施 集成项目管理特殊实践分析 SP2.3 解决协调问题：与相关的共利益者一起解决协调问题。识别问题并讲其形成文件通报问题解决问题逐级上报适当的经理跟踪问题，直到结束向相关的共利益者通报集成项目管理实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：项目已定义过程；项目计划；从属计划；综合计划；从本项目收集的实际的过程和产品度量项目n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：对项目已定义过程更改的次数；裁减组织的标准过程集合的进度和工作量；接口协调问题的趋势n评价遵循情况n高层
78、管理者审查状态风险管理 RSKMn目的：识别潜在的问题，以便策划应对风险的目的：识别潜在的问题，以便策划应对风险的活动和在必要时在整个项目生存周期中实施这活动和在必要时在整个项目生存周期中实施这些活动，缓解不利的影响，实现目标。些活动，缓解不利的影响，实现目标。n相关的过程域：相关的过程域：PP,PMC,DARn特定目标（SG1）：准备风险管理，进行风险管理准备。n特定实践： SP1.1 确定风险来源和类别：确定风险的来源和风险的类别。 SP1.2 定义风险参数：定义，分析和归类风险和风险管理工作的参数。 SP1.3 制订风险管理策略：制订并维护风险管理的策略和方法。 风险管理 RSKMn特定
79、目标（SG2）：识别和分析风险，识别风险并对其进行分析，以确定它们的相对重要性。n特定实践： SP2.1 识别风险：识别风险并形成文件。 SP2.2 对风险进行评价、分类和排序：运用风险类别和参数，对每个风险进行评价和分类，并确定其相对轻重缓急顺序。 风险管理 RSKMn特定目标（SG3）：缓解风险，对付风险并且在适当时缓解风险，从而降低对实现项目目标的不利影响。n特定实践： SP3.1 拟定风险缓解方案：按照风险管理策略的规定，针对那些对项目来说最重要的风险拟定风险缓解方案。 SP3.2 实施风险缓解计划：定期监督每个风险的状态并且在适当时实施风险缓解方案。 风险管理 RSKM风险管理语境图
80、 准备风险管理 降低风险确定风险源和分类定义风险参数确定风险源管理策略实现风险缓解计划制定风险缓解计划标识和分析风险标识风险对风险评价、分类和定优先级风险仓库风险管理特殊实践分析 SP1.1 确定风险来源和类别：确定风险的来源和风险的类别。确定风险来源确定风险类别 SP1.2 定义风险参数：定义，分析和归类风险和风险管理工作的参数。为评估和认定风险可能性和严重性级别规定一致的判据规定每类风险的阈值把界限定义在风险阈值的适用范围上或定义在某个风险类别中风险管理特殊实践分析 SP2.1 识别风险：识别风险并形成文件。识别与成本、进度和性能相关联的风险审查可能影响项目的环境因素对工作分解结构的所有元
81、素进行审查对项目计划的所有元素进行审查把风险的背景、条件和潜在的后果形成文件确定与风险相关的受影响方风险管理特殊实践分析 SP2.2 对风险进行评价、分类和排序：运用风险类别和参数，对每个风险进行评价和分类，并确定其相对轻重缓急顺序。运用规定的风险参数对所识别的风险进行评价根据规定的风险类别对风险进行分类为缓解风险而排列出风险的优先顺序风险管理特殊实践分析 SP3.1 拟定风险缓解方案：按照风险管理策略的规定，针对那些对项目来说最重要的风险拟定风险缓解方案。 确定风险级别和阈值确定负责处理每个风险的人或组确定实施风险缓解方案的成本/效益比拟定本项目的总体风险缓解方案针对所选择的关键风险就其可能
82、的影响拟订应急方案 风险管理特殊实践分析 SP3.2 实施风险缓解计划：定期监督每个风险的状态并且在适当时实施风险缓解方案。监督风险状态提供跟踪方法，用以开始到结束对风险处理行动进行跟踪当所监督的风险超过规定的阈值时，调用所选择的风险处理意见针对每个风险处理方案或活动制定进度为每个方案做出资源承诺收集关于风险处理活动的性能度量项目风险管理实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：风险管理策略；所识别的风险；风险缓解方案n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：所识别、管理、跟踪和控制的风险的数目；风险显露度和被评估的每个风险的风险显露度的变更以及管理储备的总百分比；风险管理计划
83、的变更活动情况；未预计到的风险的发生情况；风险分类易变性；估计的与实际的风险缓解工作量和影响之间的比较n评价遵循情况n高层管理者审查状态决策分析与决定 DARn目的：运用结构化方法按照所建立的准则对所确定的候选方案进行决策。n相关的过程域：PP,IPM,RSKMn特定目标（SG1）：评价候选解决方案，运用所拟定的准则评价候选方案，为决策奠定基础。n特定实践： SP1.1 建立决策分析的指导原则：建立决策分析的指导原则，以确定哪些问题要经受结构化“决策分析和决定过程”。 SP1.2 建立评价准则：建立和维护评价选择准则，并确定其相对等级划分。 SP1.3 确定推荐的候选方案：针对问题确定候选的解
84、决方案。 SP1.4 选择评价方法：选择评价方法。 SP1.5 评价候选解决方案：运用已制订的准则和方法评价候选的解决方案。 SP1.6 选择解决方案：根据评价准则从候选解决方案中选择解决方案。 决策分析与决定 DAR决策分析与决定语境图 指南 技术 建议可选方案 方法 制定和使用决策分析指南建立评价标准选择评价方法选择解决方案标识可选方案评价可供选择方案决策分析与决定特殊实践分析 SP1.1 建立决策分析的指导原则：建立决策分析的指导原则，以确定哪些问题要经受结构化“决策分析和决定过程”。拟订指导原则在适当时，把指导原则的用法纳入已定义过程 决策分析与决定特殊实践分析 SP1.2 建立评价准
85、则：建立和维护评价选择准则，并确定其相对等级划分。建立评价准则和确认其有效性规定评价准则划分等级的范围和尺度为评价准则划分等级评估准则及其相对重要性改进评价准则的有效性把选择或不选择评价准则的理由形成文件决策分析与决定特殊实践分析 SP1.3 确定推荐的候选方案：针对问题确定候选的解决方案。进行文化调查除了那些可能是随问题提供的候选解决方案外，寻求补充的候选方案把推荐的候选解决方案形成文件 SP1.4 选择评价方法：选择评价方法。根据决策目的和支持决策技术的信息的可用性选择评价方法根绝决策技术本身不过分受枝节问题干扰的能力选择评价方法确定评价方法需要的支持尺度决策分析与决定特殊实践分析 SP1
86、.5 评价候选解决方案：运用已制订的准则和方法评价候选的解决方案。 评价推荐的候选解决方案评价有关的证据在适当时，对候选解决方案的分值的不确定性是否影响到评价和处理进行评价在必要时，进行模拟、建模、原形设计和试运行，以测试选择准则把评价结果形成文件 SP1.6 选择解决方案：根据评价准则从候选解决方案中选择解决方案。评估与决策相关联的风险把决策结果和理由形成文件决策分析与决定实施建议n培训人员n管理配置项 主要工作产品有：何种情况下运用结构化决策过程的指导原则；评价报告n使共利益者适时介入n监督和控制该过程 度量项目有：“决策分析和决定”过程实例的成本/效益比n评价遵循情况n高层管理者审查状态
87、定量管理级CMMI4概述 CMMI四级，量化管理级。在量化管理级水平上，企业的项目管理不仅形成了一种制度，而且要实现数字化的管理。对管理流程要做到量化与数字化。通过量化技术来实现流程的稳定性，实现管理的精度，降低项目实施在质量上的波动。CMM4 与CMMI4级对比组织过程性能OPPn目的：在于建立并维护对组织的标准过程集合的定量了解，并为定量管理组织的各个项目提供过程性能数据、基线和模型。n与其他过程域之间的关系：组织过程焦点（组织过程焦点（OPF）、组织过程定义（）、组织过程定义（OPD）组织过程性能（组织过程性能（OPP）组织级改革和实施（组织级改革和实施（OID）OPP建立在OPF和OP
88、D之上，为过程性能的定量管理建立“目的”。组织过程性能OPPn特定目标（SG1）：建立和维护表示本组织的标准过程及期望的过程的过程性能特征的基线和模型。n特定实践： SP1.1 从组织的标准过程集中选择过程或过程元素，把它们包括在组织性能分析中； SP1.2 建立和维护包括在组织的过程性能分析中的度量定义； SP1.3 建立和维护组织的质量和过程性能的定量目标； SP1.4 建立和维护组织的过程性能基线； SP1.5 建立和维护组织的标准过程集的过程性能模型 组织过程性能语境图选择过程从组织的标准过程选择的子过程SP1.1建立过程性能度量建立过程性能模型组织级过程性能基线SP1.4组织级过程性
89、能目标SP1.3建立过程性能基线组织的度量集SP1.2建立过程性能目标业务目的业务目的过程性能模型SP1.5组织标准过程项目过程度量组织过程性能特殊实践分析n选择过程：选择需要进行过程性能度量的过程；n建立过程度量元:业务目标 度量元（GQM）n建立质量和过程性能目标： 以组织业务目标为依据 以往的项目性能为依据 规定的性能标准 有过程的内在可变性或自然限制所约束n建立过程性能基线：从各个项目稳定的过程采集的度量元n建立过程性能模型：建立并校正过程性能模型 组织度量集组织过程性能实施建议n培训人员n管理配置项： 组织的过程性能目标 所选择的过程性能度量元的定义 组织的过程性能的基线数据n是共利
90、益者适时介入n监督和控制该过程：组织的过程性能随工作产品和属性（规模增长、工作量、进度和质量）的变化而变的趋势n收集改进信息n评价遵循情况n高层管理者审查状态定量项目管理QPMn目的：对项目已定义过程实施定量管理，以便使项目实现所确定的质量和过程性能目标。n与其他过程域之间的关系：定量项目管理组织过程性能过程性能目标度量元基线度量元定义度量数据项目计划（项目计划（PP）项目监督和控制（）项目监督和控制（PMC）组织过程性能（组织过程性能（OPP）集成化项目管理（集成化项目管理（IPM）项目定量管理（项目定量管理（QPM）定量项目管理QPMn特定目标（SG1）： 使用项目的质量和过程性能目标来定
91、量的管理项目。n特定实践： SP1.1 建立和维护项目的质量和过程性能目标 SP1.2 在历史稳定性和能力数据的基础上选择组成项目已定义过程的过程和过程元素 SP1.3 选择能用统计的方法管理的项目已定义过程的子过程 SP1.4 监控项目来确定是否能够满足项目的质量和过程性能目标，并且适当的采取纠正行动。定量项目管理QPMn特定目标（SG2）：用统计的方法管理项目已定义过程中的所选的子过程的性能。n特定实践： SP2.1 选择用统计的方法管理所选的子过程的所使用的度量分析技术 SP2.2 用所选的度量分析技术建立和维护对所选的子过程的变化的理解 SP2.3 监控所选择的子过程的性能，从而确定它
92、们满足质量和过程性能目标的能力，并采取必要的纠正行动 SP2.4 在组织的度量库中记录统计数据和质量管理数据。 定量项目管理语境图选择要管理的子过程 SP1.3质量和过程性能目的管理项目性能SP1.4项目的已定义过程补救措施建立项目目的SP1.1构成已定义的过程 SP1.2记录统计的管理数据 SP2.4 监督选择的子过程的性能 SP2.3稳定的子过程 应用统计方法理解变更 SP2.2选择度量和 分析技术 SP2.1子过程能力度量质量和过程性能预测选择的子过程组织度量仓库度量的定义已派生的过程定量项目管理特殊实践分析SP1.1 建立和维护项目的质量和过程性能目标n本组织的质量和过程性能目标n性能
93、优先次序n如何度量过程性能n确定项目的质量和过程性能目标n可在每个阶段派生出临时目标n解决目标之间的矛盾n建立项目的质量和过程性能目标的溯源性n提出并协商对供方质量和过程性能目标的要求定量项目管理特殊实践分析SP1.2 在历史稳定性和能力数据的基础上选择组成项目已定义过程的过程和过程元素n建立确定候选子过程准则n确定子过程是否适合统计管理n分析子过程的相互作用，识别风险SP1.3 选择能用统计的方法管理的项目已定义过程的子过程n确定质量和过程性能目标n选择子过程n选择产品和过程属性定量项目管理特殊实践分析 SP1.4 监控项目来确定是否能够满足项目的质量和过程性能目标，并且适当的采取纠正行动。
94、n定期审查每个子过程性能n评估实现该过程性能目标的进展n跟踪过程性能目标n校准过程性能模型n识别并管理有关实现目标的风险n采取纠正措施定量项目管理特殊实践分析SP2.1 选择用统计的方法管理所选的子过程的所使用的度量分析技术n选择公共度量元，确定补充度量元以及适合统计管理的度量元n规定度量元操作定义n分析度量元与项目目标之间的关系n确定分析技术 SP2.2 用所选的度量分析技术建立和维护对所选的子过程的变化的理解n为子过程建立试探性正常范围n采集数据，并针对每个度量元计算正常范围n识别特殊变化原因，在适当时采取纠正措施定量项目管理特殊实践分析 SP2.3 监控所选择的子过程的性能，从而确定它们
95、满足质量和过程性能目标的能力，并采取必要的纠正行动n把质量与过程性能目标与被度量属性的正常范围比较n监督过程变化情况，识别能力的不足之处n确定为出来子过程能力不足采取的措施 SP2.4 在组织的度量库中记录统计数据和质量管理数据。要素：n具备可信的估计，即能够预计项目可能满足其质量和过程性能目标的程度。n了解过程性能中的各种变量的性质和变化程度，并且及时认识到项目的实际性能可能达不到项目的过程性能目标。 定量项目管理实施建议 培训人员 管理配置项：包含在项目已定义过程中的子过程度量元操作定义采集的度量数据，包括变化的特殊原因共利益者适时介入监督控制该过程：子过程统计概貌及特殊变化原因的数量收集
96、改进信息客观评价遵循情况持续优化级CMMI5概述 CMMI五级，优化级。在优化级水平上，企业的项目管理达到了最高的境界。企业不仅能够通过 信息手段与数字化手段来实现对项目的管理，而且能够充分利用信息资料，对企业在项目实施的过程中 可能出现的次品予以预防。能够主动地改善流程，运用新技术，实现流程的优化。CMM5 与CMMI5级对比组织革新和部署 OIDn目的：在于对选择并部署渐进式的改进项目和革新式的改进项目，对组织的过程和技术实施可度量的改进n与其他过程域之间的关系：组织过程焦点（组织过程焦点（OPF）、组织过程定义（）、组织过程定义（OPD）组织过程性能（组织过程性能（OPPOPP）组织级改
97、革和实施（组织级改革和实施（OID）OID增强了OPD、OPF和OPP的能力，系统地选择和系统地实施改善组织革新和部署 OIDn特定目标（SG1）：选择能满足质量和过程性能目标的过程和技术改进n特定实践： SP1.1 收集和分析过程和技术改进建议 SP1.2 标识可提高组织的质量和过程性能的创新的改进方案 SP1.3 选择那些用于实施的过程和技术改进方案进行实验 SP1.4 选择在组织中推广的过程和技术改进建议组织革新和部署 OIDn特定目标（SG2）：对组织的过程和技术持续和系统地实施可度量的改进方案n特定实践： SP2.1 建立和维护实施所选过程和技术改进方案的计划 SP2.2 管理所选过
98、程和技术改进方案的实施 SP2.3 度量已实施的过程和技术改进方案的效果组织级改革和实施语境图收集和分析改善建议SP1.1标识改革SP1.2实验改善SP1.3选择要实施的改善SP1.4度量改善效果SP2.3管理实施SP2.2计划实施SP2.1改善改善建议和分析度量结果 组织级改革和实施特殊实践分析SP1.1 收集和分析过程和技术改进建议n对于具有比较明显的效益和作用的简单的过程和技术改进项目，一般不进行详细评价n收集建议分析过程和技术改进建议的成本和效益n识别那些属于革新式的过程和技术改进建议n识别部署中的障碍和风险n估计改进所需的成本、工作量和进度n选择试点改进项目n形成评价结果，监督每个过
99、程和技术改进建议的状态组织级改革和实施特殊实践分析SP1.2 识别革新n确定革新式改进将有很大帮助的领域n调查那些可以改善本组织标准过程集合的革新式改进n了解改进对过程元素的影响和预测它们对该过程的影响n分析潜在的革新式改进成本和效益n提出过程和技术改进建议n选择改进建议项目n形成评价结果组织级改革和实施特殊实践分析SP1.3 试行改进n策划审核试点计划指导跟踪评价SP1.4 选择改进建议n对候选改进建议排序选择部署的改进确定如何部署把过程选择结果形成文件SP2.1 策划部署n确定如何进行调整确定为部署所需的更改确定风险策略建立度量目标编写改进计划确定统计分析技术组织级改革和实施特殊实践分析S
100、P2.2 管理部署n监督部署协同部署活动部署改进将改进纳入组织财富库为部署提供咨询提供培训材料检查部署是否完成确定不利影响，采取措施结果形成文档SP2.3 度量改进结果n度量改进实际成本、工作量和进度n度量改进价值n度量改进定量目标进展情况n分析改进进展情况n将度量数据存储到组织度量数据库中组织级改革和实施 实施建议n培训人员 n管理配置项：经验教训经修改的改进度量元、目标、优先次序和部署计划经修改的培训材料n共利益者适时介入n监督控制该过程：质量和过程的性能更改n收集改进信息n客观评价遵循情况n高层管理者审查状态原因分析和解决方案 CARn目的：在于识别导致缺陷和其他问题的原因，并采取措施，
101、防止将来再次发生这些问题n要素： 通过防止在缺陷引入产品从而实现改进质量和生产率的过程。在开发过程同时开展预防缺陷的活动。要求在开发周期的每个阶段实施原因分析。 提供了评价项目一级的过程和寻求过程改进的机制。当过程改进有效时，把信息扩散到组织一级。原因分析和解决方案 CARn特定目标（SG1）：系统地确定缺陷和其他问题的根本原因n特定实践： SP1.1 选择所要分析的缺陷和其他问题 SP1.2 执行对所选的缺陷和其他问题的因果分析，并提出解决的行动n 特定目标（SG2）：系统地确定缺陷和其他问题的根本原因，以防将来的发生n特定实践： SP2.1 实现在因果分析中制定的所选的活动建议 SP2.2
102、 评价对过程性能改变的影响 SP2.3 要记录因果分析和解决数据来为跨项目和组织所使用原因分析和解决方案语境图选择分析的数据SP1.1分析原因SP1.2实现措施建议SP2.1记录数据SP2.3评价变更效果SP2.2缺陷和问题数据措施计划CAR记录措施建议性能度量原因分析和解决方案特殊实践分析SP1.1 选择缺陷分析数据n汇集有关的缺陷数据（项目管理问题、同行评审缺陷、测试缺陷、过程能力问题）n确定要进一步分析的缺陷和问题（直方图、柱状图、过程能力分析）SP1.2 分析原因n采用因果图、核查表等分析根本原因n对缺陷和问题进行分类n采取措施并形成文件原因分析和解决方案特殊实践分析SP2.1 实施措
103、施建议n确定次序选择予以实施的措施实施措施识别并消除类似缺陷确定使用于组织标准过程改进建议SP2.2 评价变更的效果n对过程性能变更进行度量对过程能力进行度量SP2.3 记录数据原因分析和解决方案实施建议n培训人员 n管理配置项：措施建议关于实施所选择的措施建议的行动方案原因分析和决定活动记录n共利益者适时介入n监督控制该过程： 已此奥数的根本原因数量和过程性能变化情况n收集改进信息n客观评价遵循情况n高层管理者审查状态小 结 CMMI规范为每一级的成熟度等级均规定了一组必须执行的过程域，因此，软件企业要想达到某一个成熟度等级，就必须针对该成熟度等级中的所有过程域进行改进，达到了该成熟度等级中所有过程域规定的实践（包括特定实践、子实践和共性实践等），才能确定该软件企业达到了这个成熟度等级。
