第四章合同法律制度

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1、第四章第四章 合同法律制度合同法律制度第四章第四章 合同法律制度合同法律制度【教学目的教学目的】 使学生掌握使学生掌握合同法合同法的一般规定、的一般规定、合同订立、效力、履行、变更和转让的合同订立、效力、履行、变更和转让的 概念、条件及有关规定及违约责任的规概念、条件及有关规定及违约责任的规 定等。定等。【教学重点教学重点】 掌握合同的订立、履行、变更和转让掌握合同的订立、履行、变更和转让及违约责任。及违约责任。【教学难点教学难点】 合同成立的方式（要约和要约邀请的合同成立的方式（要约和要约邀请的区分）；合同的履行规则；合同违约的区分）；合同的履行规则；合同违约的责任。责任。第一节第一节 合同

2、法概述合同法概述一、合同的立法目的与调整关系一、合同的立法目的与调整关系1 1、立法目的、立法目的“保保护护合合同同当当事事人人的的合合法法权权益益，维维护护社社会会经济秩序，促进社会主义现代化建设经济秩序，促进社会主义现代化建设”。2 2、调整范围：、调整范围：3 3、合同与旅游合同：、合同与旅游合同：1 1）合同：）合同： 平等主体自然人、法人和其他组织之平等主体自然人、法人和其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务的协议。间设立、变更、终止民事权利和义务的协议。2 2）旅游合同：）旅游合同： 旅游者与旅游经营者之间设立，变更、旅游者与旅游经营者之间设立，变更、终止民事权利义务关系的协议

3、。终止民事权利义务关系的协议。3 3）调整的是民事法律关系，而非行政关系，）调整的是民事法律关系，而非行政关系，管理关系等。管理关系等。4 4）民事法律关系中的人身关系问题也不适）民事法律关系中的人身关系问题也不适用于合同法，合同法只调整民事关系中的用于合同法，合同法只调整民事关系中的债权债务关系债权债务关系（如：婚姻、收养、监护等（如：婚姻、收养、监护等不属合同）不属合同）二、合同法的基本原则二、合同法的基本原则 1 1、当事人法律地位平等、当事人法律地位平等 （前提条件）（前提条件） 2 2、合同自愿、合同自愿（基本原则）（基本原则） “六原则六原则” 3 3、公平、公平 4 4、诚实信用

4、、诚实信用 5 5、遵守法律和维护道德、遵守法律和维护道德 6 6、合同对当事人具有法律、合同对当事人具有法律 约束力约束力第二节第二节 合同的订立合同的订立一、订立合同主体的资格一、订立合同主体的资格 合同法合同法第第9 9条规定：条规定：“当事人订立合同，应当具有响当事人订立合同，应当具有响应的民事权利能力和民事行为能力。当事人依法可以委托应的民事权利能力和民事行为能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。代理人订立合同。”（一）民事权利能力（一）民事权利能力 1 1、概念：、概念： 民事主体依法享有民事权利和承担民事义务的资格。民事主体依法享有民事权利和承担民事义务的资格。 2 2、开始与

5、终止、开始与终止 公民的公民的 始于出生，终于死亡。始于出生，终于死亡。 法人的法人的 始于其成立；终于其终止。始于其成立；终于其终止。（二）民事行为能力：（二）民事行为能力：1 1、概念：、概念：民事行为能力指民事主体以自己的行为取得民事民事行为能力指民事主体以自己的行为取得民事权利和设定民事义务的资格权利和设定民事义务的资格2 2、公民的民事行为能力、公民的民事行为能力：1 1）完全民事行为能力）完全民事行为能力2 2）限制民事行为能力）限制民事行为能力 3 3）无民事行为能力）无民事行为能力公民的民事行为能力公民的民事行为能力完全民事完全民事行为能力行为能力1818岁以上公民岁以上公民或

6、或1616岁以上不岁以上不满满1818岁但以自岁但以自己的劳动收入己的劳动收入为主要生活为主要生活来源。来源。限制民事限制民事行为能力行为能力无民事无民事行为能力行为能力1010岁以上岁以上未成年人未成年人或或不能完不能完全全辨认自辨认自己行为的己行为的精神病人精神病人不满不满1010岁岁的未成年的未成年人或人或不能不能辨认自己辨认自己的行为的的行为的精神病人精神病人（三）代订合同（三）代订合同1 1、概念：、概念：“委托代理人订立合同委托代理人订立合同”是指当事人委托他人以是指当事人委托他人以自己的名义于第三人签订合同，并承担由此产生自己的名义于第三人签订合同，并承担由此产生的法律后果的行为

7、。的法律后果的行为。2 2、法律特征：、法律特征：二合同的形式二合同的形式 书面形式书面形式 口头形式口头形式 其他形式（推定形式和默示）其他形式（推定形式和默示）（四）格式条款：（四）格式条款：（案例分析案例分析） 1 1、概念和利弊、概念和利弊 1 1）概念：）概念： 指当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同指当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同 时未与对方协商的条款，目前旅游业中旅游经营时未与对方协商的条款，目前旅游业中旅游经营 者与旅游者之间普遍用格式条款订立合同。者与旅游者之间普遍用格式条款订立合同。 2 2）利弊：）利弊： 利利 减少交易成本减少交易成本 不利不利 提供者更多

8、考虑自己的利益，减轻自己提供者更多考虑自己的利益，减轻自己 的责任，对另一方的权利考虑较少或附的责任，对另一方的权利考虑较少或附 加了种种限制。加了种种限制。 2 2、格式条款提供者的责任、格式条款提供者的责任 1)1)遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务 2 2）履行提示或者说明的义务）履行提示或者说明的义务 3 3、格式条款无效、格式条款无效 1 1）概念）概念 2 2）条件）条件 4 4、格式条款的解释、格式条款的解释 5 5、格式条款和非格式条款不一致时的采用、格式条款和非格式条款不一致时的采用三、内容三、内容1 1、当事人的名称或者姓名和住所、

9、当事人的名称或者姓名和住所2 2、标的、标的例如：旅游合同中旅游业经营者的旅游服务行为。例如：旅游合同中旅游业经营者的旅游服务行为。3 3、数量、数量例如：旅游合同中游览景点数目。例如：旅游合同中游览景点数目。4 4、质量、质量例如：质量是以国家制订的旅行社服务标准，导例如：质量是以国家制订的旅行社服务标准，导游服务标准来检验旅游服务质量。游服务标准来检验旅游服务质量。5 5、价款或报酬、价款或报酬6 6、履行期限、地点和方式、履行期限、地点和方式7 7、违约责任、违约责任方式主要有支付违约金和赔偿金两种方式主要有支付违约金和赔偿金两种8 8、解决争议的方法：、解决争议的方法： 诉讼解决诉讼解

10、决 三种三种 非诉讼解决非诉讼解决 由仲裁机构仲裁解决由仲裁机构仲裁解决（注意：我国法律规定，如果当事人选择用仲裁（注意：我国法律规定，如果当事人选择用仲裁 方式解决就不能再向人民法院起诉。）方式解决就不能再向人民法院起诉。）四合同订立的方式四合同订立的方式（一）要约的概念和条件（一）要约的概念和条件1 1、概念：、概念：指要约人希望和他人订立合同的意思表示，指要约人希望和他人订立合同的意思表示，表达了要约人单方面希望与他人订立合同表达了要约人单方面希望与他人订立合同愿望。愿望。2 2、要约的条件、要约的条件（举例）（举例）1 1）内容具体确定）内容具体确定2 2）表明经受要约人承诺，要约人即

11、受该）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思约束意思约束【要约举例要约举例】 旅行社为招徕游客，向某公司发出一份旅行社为招徕游客，向某公司发出一份线路宣传品，如果这份旅游线路宣传品中线路宣传品，如果这份旅游线路宣传品中包含了旅游行程（包括乘坐交通工具、游包含了旅游行程（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准等）安排、览景点、住宿标准、餐饮标准等）安排、旅游价格、违约责任等，应该视为要约。旅游价格、违约责任等，应该视为要约。（二）要约邀请（二）要约邀请1 1、概念：、概念： 指希望他人向自己发出要约的意思表示。指希望他人向自己发出要约的意思表示。要约邀请作为一种意思表示，表述的内容要约邀请

12、作为一种意思表示，表述的内容是希望他人向自己发出要约。是希望他人向自己发出要约。2 2、区分：、区分： 合同法合同法第第1515条对要约邀请做出了规条对要约邀请做出了规定，即：将寄送的价目表，拍卖公告，招定，即：将寄送的价目表，拍卖公告，招标公告，招股说明书，商业广告等规定为标公告，招股说明书，商业广告等规定为要约邀请，但并非绝对。要约邀请，但并非绝对。（三）承诺（三）承诺1 1、概念：、概念：承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺是受要约人同意要约的意思表示。2 2、条件：、条件：3 3、承诺作出的方式、承诺作出的方式1 1）根据交易习惯）根据交易习惯（举例）（举例）2 2）根据要约的要求）

13、根据要约的要求【承诺举例承诺举例】 甲旅行社与乙旅行社在以往的业务甲旅行社与乙旅行社在以往的业务合作中，通常都是一方旅行社发出要约后，合作中，通常都是一方旅行社发出要约后，另一方在规定的时间内没有做出意另一方在规定的时间内没有做出意思表示，就认为另一方旅行社已经承诺。思表示，就认为另一方旅行社已经承诺。 第三节第三节 合同的效力合同的效力一、合同生效一、合同生效1 1 、概念：、概念：指合同所产生的法律上的约束力。指合同所产生的法律上的约束力。2 2 、条件：、条件：1 1）订立合同的当事人具有相应的民事行为）订立合同的当事人具有相应的民事行为能力能力2 2）意思表示真实）意思表示真实3 3）

14、不违背法律或社会公共利益）不违背法律或社会公共利益二、无效合同：二、无效合同：根据我国根据我国合同法合同法第第5050条规定：条规定：“有下有下列情形之一的，合同无效列情形之一的，合同无效”。1 1、一方以欺诈胁迫手段订立合同损害国、一方以欺诈胁迫手段订立合同损害国家利益的；家利益的；2 2、恶意串通损害国家集体或第三方利益、恶意串通损害国家集体或第三方利益的；的；3 3、以合法形式掩盖非法目的的；、以合法形式掩盖非法目的的；4 4、损害社会公共利益的；、损害社会公共利益的；5 5、违反法律行政法规规定的；、违反法律行政法规规定的；根据我国根据我国合同法合同法第第5555条规定：条规定：“合同

15、合同中的下列负责条款无效：中的下列负责条款无效：1 1）造成对方人身伤害）造成对方人身伤害2 2）因故意或者重大过失造成对方财产损失）因故意或者重大过失造成对方财产损失（例如：有些商场以（例如：有些商场以“店堂告示店堂告示”的形成的形成告知顾客：告知顾客：“所有商品，一经售出，概不所有商品，一经售出，概不退换退换”这就属于不公平条款，违反了公平这就属于不公平条款，违反了公平原则，属无效合同。）原则，属无效合同。）三、可撤消合同三、可撤消合同1 1、概念：、概念：指合同成立以后，存在法定事由，根据一方当事人的申指合同成立以后，存在法定事由，根据一方当事人的申请，人民法院或仲裁机构在审理后根据具体

16、情况准许变请，人民法院或仲裁机构在审理后根据具体情况准许变更或撤消有关内容的合同。更或撤消有关内容的合同。2 2、具备的条件：、具备的条件：1 1）必须具备法定事由）必须具备法定事由2 2）必须一方当事人请求变更或撤消）必须一方当事人请求变更或撤消3 3）必须由人民法院或仲裁机构来行使）必须由人民法院或仲裁机构来行使3 3、变更或撤消的效力、变更或撤消的效力第四节第四节 合同的履行合同的履行一一 、合同的履行的原则、合同的履行的原则1 1、全面履行原则、全面履行原则2 2、诚实信用履行原则、诚实信用履行原则二二 、合同履行的规则、合同履行的规则1 1、协议补充履行规则、协议补充履行规则 2 2

17、、合同约定不明确的有关、合同约定不明确的有关履行规则履行规则序序号号 前提条件前提条件 规规 则则1质量要求不明确质量要求不明确 GBGB、行标或通常特定标准、行标或通常特定标准2价款或报酬不明确价款或报酬不明确 履行地市场价；政府定价履行地市场价；政府定价3履行地点不明确履行地点不明确接受货币一方；不动产所接受货币一方；不动产所在地在地4履行期限不明确履行期限不明确债务人可以随时债务人可以随时5履行方式不明确履行方式不明确有利于实现合同的目的有利于实现合同的目的6履行费用的负担不履行费用的负担不明确明确承担履行义务的一方负担承担履行义务的一方负担一、合同变更一、合同变更（一）含义：（一）含义

18、：指合同成立以后，尚未履行完毕这前由合指合同成立以后，尚未履行完毕这前由合同当事人双方依法对原合同内容所进行的同当事人双方依法对原合同内容所进行的修改。修改。（二）当事人对合同变更的内容约定不明（二）当事人对合同变更的内容约定不明确的处理确的处理可定为未变更。可定为未变更。第五节第五节 合同的变更、转让和解除合同的变更、转让和解除二、合同转让二、合同转让（一）含义：（一）含义：合同当事人依法将合同的合同当事人依法将合同的全部或部分权利全部或部分权利义务义务转让给他人的合法行为。转让给他人的合法行为。（二）合同权利的转让（二）合同权利的转让1 1、含义：、含义：指合同中享有权利的一方当事人通过协

19、议指合同中享有权利的一方当事人通过协议将自己的将自己的债权全部或部分债权全部或部分转让给第三人的转让给第三人的行为。行为。1 1）合同权利转让的限制：）合同权利转让的限制：A A、具有人身性质的权利不得转让（人格权、具有人身性质的权利不得转让（人格权和人身权）和人身权）B B、按照当事人约定不得转让的；、按照当事人约定不得转让的；C C、依照法律规定不得转让的。、依照法律规定不得转让的。2 2）债权人转让债权必须履行的义务）债权人转让债权必须履行的义务A A、通知义务、通知义务B B、债权人转让主债权应承担转让从债权、债权人转让主债权应承担转让从债权的义务。的义务。C C、从权利一般是随主权利

20、的转让而转让、从权利一般是随主权利的转让而转让的，但属于共有人身权利的权利是不能转的，但属于共有人身权利的权利是不能转让的。让的。（例如：人格权、身份权。债权人转让权（例如：人格权、身份权。债权人转让权利需要办理登记的后进行登记）利需要办理登记的后进行登记） （三）合同义务转让（三）合同义务转让1 1、含义：、含义：指合同中的债务人将自己应履行的义指合同中的债务人将自己应履行的义务转让给第三人的行为。务转让给第三人的行为。2 2、遵守的原则：、遵守的原则：1 1）必须经债权人同意）必须经债权人同意2 2）新债务人应承担从债务）新债务人应承担从债务3 3）应依法办理有关手续）应依法办理有关手续三

21、、合同订立后当事人合并或分立后权利三、合同订立后当事人合并或分立后权利与义务的行使和承担与义务的行使和承担。（合同法合同法第第9090条规定）条规定）1 1、连带债权、连带债权2 2、连带债务、连带债务四、合同终止四、合同终止1 1、概念、概念: :指合同规定的权利义务已经消灭或不再履指合同规定的权利义务已经消灭或不再履行，从而使合同关系结束。行，从而使合同关系结束。2 2、终止的情形、终止的情形1 1）债务已按约定履行）债务已按约定履行2 2）合同解除）合同解除3 3）债务相互抵消）债务相互抵消4 4）债务人依法将标的物提存）债务人依法将标的物提存5 5）债权人免除债务）债权人免除债务6 6

22、）债务债权归属一人）债务债权归属一人7 7）法律规定或当事人约定的其他情形）法律规定或当事人约定的其他情形五合同的解除五合同的解除（一）概念：（一）概念：指合同成立并生效后，因当事人协议或法定事由，指合同成立并生效后，因当事人协议或法定事由，使合同发生的权利义务关系终止的行为。使合同发生的权利义务关系终止的行为。（二）合同的协议解除（二）合同的协议解除（三）合同的法定解除（三）合同的法定解除1 1概念：概念：指合同成立后，在没有履行或履行合同的过程中，指合同成立后，在没有履行或履行合同的过程中，当事人一方行使法定解除权而终止，它是一种单当事人一方行使法定解除权而终止，它是一种单方的法律解除。方

23、的法律解除。2 2合同法定解除的情形：合同法定解除的情形：1 1）因不可抗力致使不能履行合同目的的。）因不可抗力致使不能履行合同目的的。2 2）在履行期限届满之前，当事人一方明确表）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务，示或者以自己的行为表明不履行主要债务，另一方当事人可以解除合同。另一方当事人可以解除合同。3 3）当事人一方延迟履行主要债务，经催要后）当事人一方延迟履行主要债务，经催要后在合理期限内仍未履行的，另一方可解除合在合理期限内仍未履行的，另一方可解除合同。同。4 4）当事人一方延迟履行主要债务或者有其他）当事人一方延迟履行主要债务或者有其他违约行

24、为致使不能实现合同目的的，另一方违约行为致使不能实现合同目的的，另一方可以解除合同。可以解除合同。第六节第六节 违约责任违约责任一、概述一、概述1 1、概念：、概念：合同当事人违反合同义务所应承担的合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任。法律责任。2 2、违约责任的严格责任原则：、违约责任的严格责任原则： ( (违违约约责责任任不不要要求求证证明明行行为为人人在在主主观观上上是是否否存存在在过过错错而而只只要要行行为为人人没没有有履履行行合合同同或或者者履履行行合合同同不不符符合合约约定，就应当承担违约责任。）定，就应当承担违约责任。）二、违约责任的承担二、违约责任的承担 1 1、一方违约时

25、的违约责任的承担、一方违约时的违约责任的承担 2 2、双方违约时违约责任的承担、双方违约时违约责任的承担 3 3、由于第三人的原因造成违约时违约责、由于第三人的原因造成违约时违约责 任的承担任的承担三、违约责任的承担方式三、违约责任的承担方式 1 1、继续履行、继续履行 2 2、采取补救措施、采取补救措施 3 3、赔偿损失、赔偿损失四、合同的其他规定四、合同的其他规定（一）法律适用（一）法律适用1 1、无名合同的法律适用、无名合同的法律适用 在合同法中规定了在合同法中规定了1515类合同，称为类合同，称为“无名合同无名合同”。（如：旅行社与旅游者之间的合同旅游饭。（如：旅行社与旅游者之间的合同

26、旅游饭店与旅游者之间的合同，旅游景区与旅游者之店与旅游者之间的合同，旅游景区与旅游者之间的合同，这些合同在间的合同，这些合同在合同法合同法中均未列名，中均未列名，称为称为“无名合同无名合同”）2 2、涉外合同的法律适用、涉外合同的法律适用（二）合同监督（二）合同监督 1 1、监督机关：、监督机关： 县级以上工商行政管理部门县级以上工商行政管理部门 2 2、内容：、内容：（三）合同争议解决的途径（三）合同争议解决的途径 当事人和解或调解当事人和解或调解 三条途径三条途径 通过仲裁通过仲裁 通过诉讼通过诉讼五、重要名词五、重要名词( (一一) )不可抗力不可抗力1 1、概念：、概念：（自然现象有地

27、震、水涝、火灾等；社会现象有（自然现象有地震、水涝、火灾等；社会现象有政治罢工、骚乱）政治罢工、骚乱）2 2、不可抗力的条件、不可抗力的条件 不可预见性不可预见性 不可避免性不可避免性 不可克服性不可克服性3 3、不可抗力的法律后果、不可抗力的法律后果4 4、遭遇不可抗力的一方当事人的义务、遭遇不可抗力的一方当事人的义务( (二二) )违约金违约金1 1概念：概念：指当事人在合同中约定的或由法律所规定的，一指当事人在合同中约定的或由法律所规定的，一方违约时应该向对方支付一定数量的货币。方违约时应该向对方支付一定数量的货币。2 2性质：性质：违约金是承担违约责任的一种形式，具有以补偿违约金是承担

28、违约责任的一种形式，具有以补偿性为主，惩罚性为辅的性质。性为主，惩罚性为辅的性质。( (三三) )定金与预付款定金与预付款定定 金金指合同当事人为了确指合同当事人为了确保合同的履行，依法保合同的履行，依法或按当事人的约定，或按当事人的约定，由当事人的一方在合由当事人的一方在合同订立时或订立后履同订立时或订立后履行前，按合同标的行前，按合同标的一一定比例定比例，预先给付对，预先给付对方当事人的金钱。方当事人的金钱。预付款预付款指在消费活动中，消指在消费活动中，消费者在得到所需要的费者在得到所需要的某项商品或接受某项某项商品或接受某项服务之前，先向经营服务之前，先向经营者支付者支付一笔一笔货款，经

29、货款，经营者在一定限期内向营者在一定限期内向消费者提供商品或服消费者提供商品或服务的情形。务的情形。区区 别别定金定金预付款预付款担保担保有有无无金额金额价款或服务费价款或服务费的一部分，小的一部分，小于合同标的额于合同标的额的的20%20%价款的部分、全部或价款的部分、全部或更多更多违约违约加倍返还或无加倍返还或无权要求返还权要求返还如数退还并承担该款如数退还并承担该款项的利息项的利息（四）预期违约（四）预期违约1 1、概念：、概念：指在合同订立之后履行期限届满之前，当事人一指在合同订立之后履行期限届满之前，当事人一方明确表示或以自己的行为表示不履行合同义务方明确表示或以自己的行为表示不履行

30、合同义务的行为的行为2 2、构成要件、构成要件1)1)、必须是有效合法合同、必须是有效合法合同2)2)、必须发生在合同成立后，履行期限届满之前、必须发生在合同成立后，履行期限届满之前3)3)、必须有表明当事人不履行合同义务的事实发、必须有表明当事人不履行合同义务的事实发生生【案例分析案例分析】 1 1、机票价格调整及合同争议、机票价格调整及合同争议 19991999年年1 1月月2020日刘某报名参加某旅行社日刘某报名参加某旅行社组织的云南组织的云南8 8日游，并在旅行社提供的日游，并在旅行社提供的旅旅行协议书行协议书上签字，按合同规定缴纳上签字，按合同规定缴纳3490034900元旅游费，旅

31、游协议规定元旅游费，旅游协议规定3 3月月2020日组团出游。日组团出游。19991999年年1 1月底，国家计委和民航总局联合发月底，国家计委和民航总局联合发文，规定各航空公司国内票价不得以任何文，规定各航空公司国内票价不得以任何形式和名义折扣销售，团体优惠票价不得形式和名义折扣销售，团体优惠票价不得低于低于90%90%。旅行社原订折扣票已无法购到。签于飞机旅行社原订折扣票已无法购到。签于飞机票涨价的情况，和刘某联系协商解决。一票涨价的情况，和刘某联系协商解决。一是按计划继续出游补齐机票款是按计划继续出游补齐机票款420420元；二是元；二是取消此次旅游，退还全部旅游费。刘某考取消此次旅游，

32、退还全部旅游费。刘某考虑已近春节，再安排其他线路可能来不及，虑已近春节，再安排其他线路可能来不及，就勉强同意补交机票款，按原计划赴云南就勉强同意补交机票款，按原计划赴云南旅游。旅游。 旅途至第三日在中缅边境办理出境手续旅途至第三日在中缅边境办理出境手续时，旅行社让刘某交付时，旅行社让刘某交付“边境通行证边境通行证”和和“出境书药费出境书药费”（缅方入境须知和免疫药（缅方入境须知和免疫药品）共计品）共计112112元。刘某认为，按合同规定只元。刘某认为，按合同规定只应支付应支付“出境书药费出境书药费”1212元，元，100100元应有旅元应有旅行社再支付。但为了能完成这次旅游，不行社再支付。但为

33、了能完成这次旅游，不是暂时作了妥协。游程结束后返回上海，是暂时作了妥协。游程结束后返回上海，刘某找旅行社交涉，以旅行社违反合同为刘某找旅行社交涉，以旅行社违反合同为由，提出退赔额外加收的机票款和出境及由，提出退赔额外加收的机票款和出境及书药费书药费532532元。元。 【分析分析】 1. 1.刘某指出的理由不正确，旅行社刘某指出的理由不正确，旅行社并未违反合同。并未违反合同。 2.2.合同法合同法规定：规定：“执行国家定执行国家定价的，在合同规定的支付期限内国家价格价的，在合同规定的支付期限内国家价格调整时，逾期交付的，遇价格上涨时，按调整时，逾期交付的，遇价格上涨时，按原价格执行，价格下降时

34、按新价格执行。原价格执行，价格下降时按新价格执行。” ” 上述规定体现谁违约谁受损，谁守约保护上述规定体现谁违约谁受损，谁守约保护谁的意向，旅行社在合同交付期限内履行谁的意向，旅行社在合同交付期限内履行合同，并依约履行合同义务，并没有违约合同，并依约履行合同义务，并没有违约行为，由于政府定价的机票价格发生变化，行为，由于政府定价的机票价格发生变化，旅行社依据变化的情势履行合同，要求刘旅行社依据变化的情势履行合同，要求刘某按交付时的价格计价，某按交付时的价格计价，补足差额是合理补足差额是合理合法的合法的。如果旅行社延误出团日期，即是。如果旅行社延误出团日期，即是违约，遇到机票上涨时，旅游者可以要

35、求违约，遇到机票上涨时，旅游者可以要求按原价格执行。按原价格执行。 3.3.对合同中格式条款发生争议，通常对合同中格式条款发生争议，通常按字义上的解释按字义上的解释“出境费出境费”和和“出境书药出境书药费费”为两笔费用，而合同中只写明为两笔费用，而合同中只写明“出境出境书药费书药费”当中也无标点符号，所以旅行社当中也无标点符号，所以旅行社需要支付出境费需要支付出境费100100元。元。 4.4.所以刘某提出的所以刘某提出的532532元退赔费，元退赔费，旅行社只需退付旅行社只需退付100100元。元。【案例分析案例分析】2 2、因天气原因转乘未达成协议的投诉、因天气原因转乘未达成协议的投诉 2

36、0022002年年1010月月1717日至日至2121日，王某等日，王某等1515人参人参加某旅行社组织的加某旅行社组织的“海南双飞海南双飞5 5日游日游“。按。按合同规定应于合同规定应于1010月月2121日从三亚乘飞机返回日从三亚乘飞机返回上海。但由于大雾，预定航班被取消。旅上海。但由于大雾，预定航班被取消。旅行社为了确保行社为了确保1010月月2121日回上海，故日回上海，故2020日海日海口坐船往珠海，珠海乘机。口坐船往珠海，珠海乘机。【分析分析】 旅行社没有违约，应当免除承担违旅行社没有违约，应当免除承担违约责任。因为按合同约定，旅游者应乘飞约责任。因为按合同约定，旅游者应乘飞机直接

37、返回上海，如乘船转机，应属违约，机直接返回上海，如乘船转机，应属违约，但旅行社违约是不可抗力所致，根据但旅行社违约是不可抗力所致，根据合合同法同法可以部分免除或全部免除责任。可以部分免除或全部免除责任。 而旅游者的投诉要求不合理，根据而旅游者的投诉要求不合理，根据旅旅游投诉暂行规定游投诉暂行规定旅游者滞留海南属于其旅游者滞留海南属于其自身的过错，因为旅行社已安排从珠海返自身的过错，因为旅行社已安排从珠海返回，但旅游者未采纳。由此造成的损失应回，但旅游者未采纳。由此造成的损失应由其自行承担。由其自行承担。【案例分析案例分析】 3 3、格式条款无效、格式条款无效 20022002年年4 4月，李某

38、一家三口参加甲旅行月，李某一家三口参加甲旅行社组织的海南四日游。在旅游最后一天，社组织的海南四日游。在旅游最后一天，该团所乘汽车因车轮打滑撞击其他汽车，该团所乘汽车因车轮打滑撞击其他汽车，张先生本人右腿骨粉碎性骨折，全家所受张先生本人右腿骨粉碎性骨折，全家所受惊吓不轻。为此，张某一家要求甲旅行社惊吓不轻。为此，张某一家要求甲旅行社退还全部旅游费退还全部旅游费60006000元，并赔偿伤残补助元，并赔偿伤残补助费、医药费、护理费、误工费及精神损失费、医药费、护理费、误工费及精神损失费费385000385000元。元。 但旅行社提出，双方所签格式合同中的但旅行社提出，双方所签格式合同中的约定约定“

39、如果由于第三方原因造成游客人身如果由于第三方原因造成游客人身或财产损害的，旅行社概不负责。或财产损害的，旅行社概不负责。”该事该事故的发生由于汽车公司汽车故障造成，旅故的发生由于汽车公司汽车故障造成，旅行社并无过错，因此拒绝赔偿。双方协商行社并无过错，因此拒绝赔偿。双方协商不成，对簿公堂。不成，对簿公堂。 【分析分析】 （1 1）该旅游格式合同中有关第三方造成损）该旅游格式合同中有关第三方造成损害旅行社免责的条款无效。害旅行社免责的条款无效。合同法合同法第第四十条规定：提供格式条款一方免除其责四十条规定：提供格式条款一方免除其责任。加重对方的责任，排除对方主要权利任。加重对方的责任，排除对方主

40、要权利的，该条理无效。由此可见，该事件的，该条理无效。由此可见，该事件甲旅甲旅行社提供格式条款中所含免除自身责任的行社提供格式条款中所含免除自身责任的条款无效。条款无效。（2 2）张某可以直接要求甲旅行社承担责任张某可以直接要求甲旅行社承担责任。合同法合同法规定：规定：“当事人一方因第三人当事人一方因第三人原因造成违约的，应当向对方承担违约违原因造成违约的，应当向对方承担违约违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或约定解决。依照法律规定或约定解决。”本事件中张本事件中张某与甲旅行社签订合同，由于汽车公司即某与甲旅行社签订合同，由于汽车公司即第

41、三人原因造成的张某受伤害，应由合同第三人原因造成的张某受伤害，应由合同当事方甲旅行社作出赔偿，甲旅行社与汽当事方甲旅行社作出赔偿，甲旅行社与汽车公司之间责任分担应另行依法处理。车公司之间责任分担应另行依法处理。（3 3）旅行社不能从质保金中支付赔偿金。旅行社不能从质保金中支付赔偿金。 依据依据旅行社质量保证金赔偿办法旅行社质量保证金赔偿办法规规定：旅游者在旅游期间发生人为定：旅游者在旅游期间发生人为财产意财产意外事故不属于适用范围，应该由旅行社投外事故不属于适用范围，应该由旅行社投保责任保险的保险公司按照保责任保险的保险公司按照旅行社责任旅行社责任保险合同保险合同中有关规定予以的赔偿。超出中有

42、关规定予以的赔偿。超出保险赔偿限额部由旅行社承担，甲方旅行保险赔偿限额部由旅行社承担，甲方旅行社可以依法或按约定向汽车公司追偿。社可以依法或按约定向汽车公司追偿。 经与旅游者协商未达成一致，旅游者经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返上海，由此滞留海南坚持按原约定乘机返上海，由此滞留海南一天，直到一天，直到1010月月2222日返程。王某等旅游者日返程。王某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留海南期间的食宿费用任，并支付他们滞留海南期间的食宿费用及误工费。及误工费。 【思考与练习思考与练习】1 1、合同法的基本原则？、合同法的基本原则？2 2、合同的内容有哪些？（举例说明）、合同的内容有哪些？（举例说明）3 3、定金与预收款的区别是什么？、定金与预收款的区别是什么？4 4、合同争议解决的途径有哪些？、合同争议解决的途径有哪些？