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1、第二讲第二讲 电子商务的系统电子商务的系统构造构造知识点电子商务系统的框架结构电子商务系统的组成电子商务的交易过程 上节课我们学习了电子商务的基本概念与分类，本节课我们通过系统的框架结构、组成部分以及发展的基本条件三个方面来讨论电子商务系统的构成。一、电子商务的框架结构1、网络层-网络基础设施，又称网络平台2、传输层-信息传输基础设施，又称信息发布平台3、服务层-电子商务基础设施，又称电子商务平台4、应用层-电子商务各应用系统5、电子商务的公共政策和法律法规6、电子商务的安全协议和技术标准应用层应用层:电子商务应用电子商务应用安全安全协议协议标准标准公共公共政策政策法律法律法规法规网络层网络层
2、:网络平台网络平台(网络基础设施网络基础设施)传输层传输层:信息发布平台信息发布平台服务层服务层:电子商务平台电子商务平台InternetIntranetExtranet增值网增值网VAN远程通信网远程通信网(Telecom)有线电视网有线电视网(Cable TV)无线通信网无线通信网(Wireless)网络层网络层:网络平台网络平台(网络基础设施网络基础设施)路由器路由器(route)集线器集线器(hub)调制解调器调制解调器(modem)电话设备电话设备机顶盒机顶盒(set-top box)电缆调制解调器电缆调制解调器 (Cable modem)万维网WWWHTMLJAVAHTTP协议传输
3、层传输层:信息发布平台信息发布平台信息安全传递服务认证(CA)服务电子支付服务商品目录服务服务层服务层:电子商务基础设施电子商务基础设施(电子商务平台电子商务平台)电子商务服务器电子商务服务器数据库服务器数据库服务器帐户服务器帐户服务器协作服务器协作服务器网络数据中心网络数据中心认证中心认证中心支付网关支付网关客户服务中心客户服务中心网上广告网上购物电子商场网上银行网上报税、电子缴税EDI报关应用层应用层:电子商务应用电子商务应用工程招投标信息咨询服务竞价拍卖供应链管理客户关系管理全球电子商务框架全球电子商务框架“政府对电子商务应避免过多的限制政府对电子商务应避免过多的限制”“负税区负税区”电
4、子商务签名法电子商务签名法2005年年4月月1日开始执行日开始执行公共公共政策政策法律法律法规法规1. 1. 安全超文本传输协议（安全超文本传输协议（S-HTTPS-HTTP）-保障保障WebWeb网站数据的安全；网站数据的安全；2. 2. 安全套接层协议（安全套接层协议（SSLSSL）-保障保障WebWeb网站之网站之间通信信道的安全；间通信信道的安全；3. 3. 安全多媒体安全多媒体InternetInternet邮件扩展协议邮件扩展协议（S/MIMES/MIME）-保障电子邮件的安全传输；保障电子邮件的安全传输；4. 4. 安全电子交易协议（安全电子交易协议（SETSET）-保障用户、商
5、保障用户、商家和银行之间通过信用卡支付的安全；家和银行之间通过信用卡支付的安全；安全安全协议协议标准标准相关的电子商务技术标准相关的电子商务技术标准P12二、电子商务的基本组成二、电子商务的基本组成InternetInternetG配送中心配送中心银行银行商家商家”用户用户认证中心认证中心买方购物步骤买方购物步骤登录卖方网站登录卖方网站 挑选商品挑选商品 放入购物车放入购物车 用户登陆、注册用户登陆、注册 进入结算中心进入结算中心提交订提交订单单接收订单：处理订单接收订单：处理订单11存货系统：存货系统：检查是否有货检查是否有货12制造或取货制造或取货13包装和送货包装和送货买方银行买方银行卖
6、方银行卖方银行支付支付网关网关开户、存款开户、存款申请电子银行卡申请电子银行卡G认证中心认证中心三、电子商务发展的三、电子商务发展的基本条件基本条件从电子商务的框架可见，发展电子商务的条件：从电子商务的框架可见，发展电子商务的条件：畅通的网络基础设施畅通的网络基础设施安全的网上支付和结算体系安全的网上支付和结算体系权威的身份认证体系和信用体系权威的身份认证体系和信用体系配套的法律、法规及司法体系配套的法律、法规及司法体系通用的电子商务平台企业级的电子商务体系通用的电子商务平台企业级的电子商务体系协同的现代物流配送体系协同的现代物流配送体系相当的计算机网络应用水平相当的计算机网络应用水平我国的网
7、络基础设施我国的网络基础设施1994年作为第个国家加入年作为第个国家加入Internet.科学技术网科学技术网SCTNET教育科研网教育科研网CERNET公用计算机互联网公用计算机互联网CHINANET金桥信息网金桥信息网GBNET中国网通公用互联网中国网通公用互联网CNCNET我国的网络基础设施我国的网络基础设施2002年年1月月20032003年年12122005年年1月月2006年年7月月上网上网计算机算机(万台万台)1254 308941605450上网用上网用户数数(万人万人)3370 79507950940012300CN下注册的下注册的域名（万个）域名（万个）12.7 34.04
8、3万和66.9万78.84国国际出口出口带宽（M）7597.52721674429M214175M CNNIC统计结果比果比较表表目前大约有目前大约有1500万人经常使用网络教育，万人经常使用网络教育，2500万人经常使用网上招聘，经常使用博客万人经常使用网上招聘，经常使用博客和上网购物人数分别达到和上网购物人数分别达到2800万和万和3000万人，万人，分别占网民总数的分别占网民总数的12、20%、23.7和和26。另外，与去年同期相比，经常购物的网民。另外，与去年同期相比，经常购物的网民增长增长50%，显示出这一新兴购物方式良好的潜，显示出这一新兴购物方式良好的潜力和前景。力和前景。网民平
9、均每周上网网民平均每周上网16.5小时小时 每年平均有一个每年平均有一个月的时间玩游戏月的时间玩游戏每周玩每周玩11小时小时电子商务的限制因素电子商务的限制因素1.电子商务的技术限制电子商务的技术限制软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的核心元素依靠进口核心元素依靠进口2.电子商务的非技术限制电子商务的非技术限制认识问题：反应迟钝、争论太多、认识滞后认识问题：反应迟钝、争论太多、认识滞后安全问题：资金流安全、信息流安全、物流安全安全问题：资金流安全、信息流安全、物流安全规模问题：规模问题：98年美国网络用户占年美国网络用户占30%，我国，我国200
10、6年网络用户占年网络用户占9%。经济发展不平衡。经济发展不平衡。法律法规：不健全法律法规：不健全支付问题：实时交易难、支付手段落后支付问题：实时交易难、支付手段落后四、电子商务的交易过程1、交易前准备、交易前准备2、洽谈和签定合同、洽谈和签定合同3、交易合同履行前手续、交易合同履行前手续4、交易合同履行、交易合同履行5、交易后处理、交易后处理交易前的准备卖方市场调研与分析市场调研与分析制订销售策略和方式制订销售策略和方式发布广告发布广告寻找贸易伙伴和商机寻找贸易伙伴和商机交易前的准备买方寻找商品和商家寻找商品和商家发出询价和查询信息发出询价和查询信息收集相关信息收集相关信息进行市场调查和分析进
11、行市场调查和分析制订和修改购货、进货计划制订和修改购货、进货计划比较选择，做出购买决策比较选择，做出购买决策审批计划审批计划筹划货款筹划货款洽谈和签定合同洽谈和签定合同电子邮件(E-mail)电子公告牌(BBS)网络新闻组（Usenet）聊天室QQ交易合同履行前手续交易合同履行前手续信用卡申请帐号及密码校验支付能力查证支付信誉查证付款通知转帐通知交换有关的交换有关的电子票据和单证电子票据和单证交易合同履行交易合同履行卖方：出货通知卖方：出货通知备货、发货、报关、保险、取证、信用备货、发货、报关、保险、取证、信用物流公司：配货、包装、启运、转运、送货物流公司：配货、包装、启运、转运、送货银行：结
12、算、电子单据银行：结算、电子单据买方：验收、收货证明买方：验收、收货证明交易后处理交易后处理卖方：售后服务卖方：售后服务违约处理违约处理买卖双方信息反馈（买卖双方信息反馈（C2C信用评价）信用评价）五、网络交易的流转程序1、无认证中心的网络商品直销、无认证中心的网络商品直销 2、存在认证中心的网络商品直销、存在认证中心的网络商品直销3、无中介的企业间网络交易、无中介的企业间网络交易 4、网络商品中介交易、网络商品中介交易无中介的企业间网络交易无中介的企业间网络交易企业内部数据库企业内部数据库信息分析处理信息分析处理信息发布平台信息发布平台买卖、合作、买卖、合作、招投标信息招投标信息CA认证中心
13、认证中心商业信用认证商业信用认证物流配送物流配送电子支付结算电子支付结算信息交流平台信息交流平台签定电子合同签定电子合同信息反馈信息反馈网络商品交易中心的概念与特点网络商品交易中心的概念与特点 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易，其主要即通过虚拟网络市场进行的商品交易，其主要优点有：优点有： 第一网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世第一网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。界市场。 第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中中“拿钱不给货拿钱不给货”和和“拿货不给钱拿货不给钱”两大难题。两大难题。第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。提高了资金的风险防范能力。 商品交易中心的交易方式与交易过程 作业P30，6，8-11下节课提问
