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1、 主主 讲：肖钢讲：肖钢生产计划与调度控制生产计划与调度控制核心话题：核心话题：没有问题就是最大的问题？没有问题就是最大的问题？课程重点第一、生产管理的角色定位第一、生产管理的角色定位第二、生产计划编制技巧第二、生产计划编制技巧第三、生产作业计划编制技巧第三、生产作业计划编制技巧第四、生产调度控制技巧及职责执行第四、生产调度控制技巧及职责执行第五、突发事件处理程序分析第五、突发事件处理程序分析前沿大象与老鼠谁生命力强？（适者生存）企企业业不同工作方法的差异的不同工作方法的差异的问题问题出货出货目标目标急于求成，急于求成，阻力重重。阻力重重。规划完善，规划完善，水到渠成。水到渠成。关关键词键词：
2、未雨绸缪，事半功倍！未雨绸缪，事半功倍！生生产产系系统统困惑的困惑的问题问题1、生产决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍脑袋；2、部门、车间之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益；3、信息不对流，信息失真；4、过程控制无力，问题追溯性差；5、处理问题的程序没有规范，随意性强，不好固化；企企业业困惑的困惑的问题问题6、管理的方法简单、靠经验和感觉；7、管理人员处理技术问题只能自己解决、没有传递下属的意识、没有留下改进措施；8、问题经常重复出现，没有办法解决；9、对解决后的问题没有总结、没有延续性缺少一套方法的传递；10、缺少既懂技术又会管理的复合型人才。解决对待问题的态度变态你好，
3、认识你很高兴，从现在开始我彻底变态！（一）（一）问题问题要解决需要要解决需要积积极极态态度度用用“头脑风暴法头脑风暴法”发动群众解决问题发动群众解决问题 1引发和产生创造思维的阶段引发和产生创造思维的阶段 （1）领导同与会者人人平等；）领导同与会者人人平等； （2）明确头脑风暴会议的目的；）明确头脑风暴会议的目的； （3）每人依此发表一条意见、一个观点；）每人依此发表一条意见、一个观点； （4）可以互相补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人的观点；）可以互相补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人的观点； （5）当面把每个成员的观点毫无遗漏地记录下来；）当面把每个成员的观点毫无遗漏地记录
4、下来； （6）会议持续到无人发表意见为止）会议持续到无人发表意见为止 （7）将每个人的观点重复一遍。）将每个人的观点重复一遍。例：，想到例：，想到2整理阶段整理阶段 将每个人的观点重述一遍，以使每个成员都知道每个观点的内容，去掉重复将每个人的观点重述一遍，以使每个成员都知道每个观点的内容，去掉重复的、无关的观点；对各种见解进行评价、论证。最后集思广益，按问题进行的、无关的观点；对各种见解进行评价、论证。最后集思广益，按问题进行归纳。归纳。 简言之，要遵守以下原则：简言之，要遵守以下原则：（1）禁止批评：对别人的发言内容不批评、不反对。）禁止批评：对别人的发言内容不批评、不反对。（2）自由奔放：
5、奔放地构思、自由地发言。）自由奔放：奔放地构思、自由地发言。（3）多多益善：新构思越多越好。）多多益善：新构思越多越好。（4）结合改善：和别人的新构思结合起来，求得改善，应附和别人的发言。）结合改善：和别人的新构思结合起来，求得改善，应附和别人的发言。 （二）用（二）用积积极的方法解决当天的极的方法解决当天的问题问题人员点到、互相问候，接受指令、明确目标，信息交流、唤起注意，一站四讲、培养作风，及时沟通、开始工作。上班开始要立刻解决的上班开始要立刻解决的问题问题？世界上最伟大的力量是改变的力量！球星马拉多纳5连摔、报复法国球星将要成为民族英雄第一、管理人员对问题的定位第一、管理人员对问题的定位
6、信任格局决定境界！毛泽东沁园春;雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟馀莽莽。大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红妆素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。昔秦皇汉武，略输文采。唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。 大格局亮剑：杀日本鬼子是为更多中国人活着广岛原子弹：保罗92岁“为尽快结束杀戮”场所场所 现场管管理理千千头万万绪，基基本本要要素素却却只只有有三三个个：人人、物物、场所所；现场情情况况千千变万万化化，归结起起来来只只有有“两两流流”：物物流流和和信信息息流流；作作为现场管管理理者者生
7、生产主主管管、车间主主任任、班班组长，必必须对这三三要要素素和和两两流流作作细致致的的分分析析和和研研究究，从从中中发现问题、分析原因、找出解决、分析原因、找出解决问题的答案来。的答案来。人人物物先看现场先看现场（一）对有问题的管理人员认识（一）对有问题的管理人员认识1、有问题好，还是没有问题好？、有问题好，还是没有问题好？2、是解决问题好，还是上交问题好？、是解决问题好，还是上交问题好？3、什么是现场的官僚？、什么是现场的官僚？（二）解决与员工的贴近问题1、走动管理、走动管理 看通道是否占用、看板、质量、安全等看通道是否占用、看板、质量、安全等 看员工与管理人员的走动率看员工与管理人员的走动
8、率 看员工士气看员工士气2、三现主义、三现主义 现场现场 现象现象 现实现实（三）解决员工的士气问题1、我们的生产管理人员快乐吗？、我们的生产管理人员快乐吗？2、解决承上启下的问题，怎么做？、解决承上启下的问题，怎么做？3、你会做上级领导的指令执行者吗？、你会做上级领导的指令执行者吗？例：宁波某集团公司，副总经理，会议不参加、领导方式就是例：宁波某集团公司，副总经理，会议不参加、领导方式就是“骂骂”、背后、背后评判总经理评判总经理“没用没用”，结果造成严重的信息不对称，团队士气弱化。，结果造成严重的信息不对称，团队士气弱化。第二、生产计划编制第二、生产计划编制计划准备进度检查生产控制责任一一生
9、产计划编制的组织设置问题怎么解决？生产计划编制的组织设置问题怎么解决？ 生产计划概念生产计划概念 生产计划又称生产大纲，它是根据销售计划所确定的销售量，在充分利用生产能力和综合平衡的基础上，对企业所生产的产品品种、数量、质量和生产进度等方面所作的统筹安排，是企业生产管理的依据。1、生产计划的来源谁来沟通？ 2、生产计划编制的组织岗位怎么设置？ 3、解决组织需要扁平化的组织设计 30二、二、 编制生产计划时容易出现的问题编制生产计划时容易出现的问题1、编制生产计划容易忽视的问题？2 、生产管理人员是否按照规定表单编制？3、编制计划时对材料准备的到位问题的分析？4、表单系统的关联问题怎么处理？计划
10、来源于销售订单、下达必须有明确的指令计划来源于销售订单、下达必须有明确的指令1 1、调查研究、收集资料（、调查研究、收集资料（BOMBOM表、采购及外协周期、前期物料安排、产能表、采购及外协周期、前期物料安排、产能）2 2、统筹安排、初步提出生产计划草案（、统筹安排、初步提出生产计划草案（评审交期、加工要求评审交期、加工要求）3 3、 综合平衡、确定生产计划（综合平衡、确定生产计划（计划量和发货时间确定计划量和发货时间确定）4 4、审批阶段（、审批阶段（签字确认和下达签字确认和下达）三、生产计划编制下达前，要考虑什么问题？三、生产计划编制下达前，要考虑什么问题？生产任务与生产能力之间的平衡 生
11、产任务与生产力之间的平衡 生产任务与物资供应能力之间的平衡 生产任务与生产技术准备之间的平衡 生产任务与资金占用之间的平衡四、生产计划分析与问题解决，关注那些方面？四、生产计划分析与问题解决，关注那些方面？生产计划问题及解决实例：生产计划问题及解决实例：在浙江金华工具制造企业，直接采取订单代替总计在浙江金华工具制造企业，直接采取订单代替总计划，弊病很多（划，弊病很多（总计划下达后好转总计划下达后好转）；）；浙江台州某五金加工企业，总计划编制没有交期概浙江台州某五金加工企业，总计划编制没有交期概念，出货时才发现工序安排滞后，经常白天休息，念，出货时才发现工序安排滞后，经常白天休息，夜里通宵（夜里
12、通宵（只有编计划的知道、其他不知道只有编计划的知道、其他不知道）；）；某大型设备制造企业，以周计划形式下达总计划，某大型设备制造企业，以周计划形式下达总计划，造成加工周期长的零部件成为瓶颈（造成加工周期长的零部件成为瓶颈（没有分类没有分类）。）。与时消息、与时偕行、与时俱进计划没有达成？不是行动前没有计划，是缺少计划前的行动！亮剑打坂田联队（坂田的参谋、张大彪）第三、作业计划编制第三、作业计划编制感恩心智模式决定成就！小孝治家、中孝制企、大孝治国 一一 、作业计划监督、传递中有那些问题？生产作业计划概念 生产作业计划是生产计划的具体执行计划。它是把订单的生产任务具体地分配到各车间、工段、班组以
13、至每个工作地和工人，规定他们在规定时间内完成的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。1、作业计划的执行推动怎么运行？ 2、作业计划下达的有效方式是什么？ 3、作业计划执行监督的责任是谁的？1 编制企业各层次的生产作业计划编制企业各层次的生产作业计划2 编制生产准备计划编制生产准备计划3 设备和生产面积的负荷率核算和平衡设备和生产面积的负荷率核算和平衡4 制定或修改期量标准制定或修改期量标准5 日常生产派工日常生产派工6 通过生产调度和生产作业统计，检查通过生产调度和生产作业统计，检查和控制生产任务计划进度完成情况和控制生产任务计划进度完成情况编制编制实施实施作
14、业计划的工作内容作业计划的工作内容二、作业计划的执行人员容易遇到的问题？二、作业计划的执行人员容易遇到的问题？ 1、作业计划运行到某工序，停顿没有人关注，、作业计划运行到某工序，停顿没有人关注， 怎么办怎么办？ 2、如何解决操作层的执行意识？、如何解决操作层的执行意识？ 让员工愿意做，给员工培训洗脑让员工愿意做，给员工培训洗脑 让员工按照规定做让员工按照规定做 奖励员工去做奖励员工去做 3、在作业计划中作业发现问题？、在作业计划中作业发现问题？三、作业计划的编制注意的问题？“作业计划表”须对下列内容进行规范:1、加工工序的顺序；加工工序的顺序；2、各工序的作业内容；、各工序的作业内容；3、各工
15、序的标准时间；、各工序的标准时间；4、各工序使用的机器设备、必要的工具；、各工序使用的机器设备、必要的工具；5、各工序必需的作业人员及技能要求；、各工序必需的作业人员及技能要求；6、所需材料规格、尺寸等；、所需材料规格、尺寸等；7、缓急顺序；、缓急顺序；8、其他必要事项。、其他必要事项。四、作业派工中的问题与分析1、作业派工要采取作业的方式？2、怎么确保作业派工完成？ 为突出当日工作重点，导入定额管理派工方法，将日工作量按照平均加工能力，下达到班组、个人，督促当天完成100%派工计划，确保作业计划实现。五、作业计划及日派工问题及解决案例：五、作业计划及日派工问题及解决案例：在嘉兴一个专业工具生
16、产企业，作业计划编制后在嘉兴一个专业工具生产企业，作业计划编制后明确各个车间下转工序的数量和时间，将瓶颈工明确各个车间下转工序的数量和时间，将瓶颈工序达到最大量满足序达到最大量满足（原先有半成品检验后放置（原先有半成品检验后放置9天）；天）；作业派工减少了车间主任的随机、随意性作业派工减少了车间主任的随机、随意性通过缩短加工距离和明确的派工配合当月生产效通过缩短加工距离和明确的派工配合当月生产效率提升率提升30%某卫浴厂作业计划（某卫浴厂作业计划（明确日完成定额明确日完成定额）使抛光工）使抛光工序效率提升序效率提升25%不做准备的人不做准备的人 就是准备失败的人就是准备失败的人 群体不做决策、
17、执行就好群体不做决策、执行就好第四、生产调度控制与职责执行第四、生产调度控制与职责执行放下才能承担不迁怒把注意力放在结果上，而不是情绪上。关键词：婆婆嘴、飞毛腿、宰相肚一、生产计划调度中要解决那些问题？如何掌握生产异常的问题？建立异常情况及时呈报机制；建立异常情况及时呈报机制；由生产实绩与计划预定对比以了解掌握；由生产实绩与计划预定对比以了解掌握；设定异常水准以判断是否异常；设定异常水准以判断是否异常；运用目视管理以迅速获得异常信息；运用目视管理以迅速获得异常信息；设定异常表单以利异常报告机制运作；设定异常表单以利异常报告机制运作；会议检讨，以使异常问题凸显；会议检讨，以使异常问题凸显；定期对
18、生产资讯进行统计、分析，以期发现潜定期对生产资讯进行统计、分析，以期发现潜在的异常。在的异常。生产调度管理：为使生产计划能够按照交期顺利完成，从生产物料准备、设备力量配备、劳动力协调、现场问题处理、品质力量配备等生产运行全过程的组织和协调控制。二、生产调度控制要具备对那些问题的分析技能？二、生产调度控制要具备对那些问题的分析技能？日常调度工作 生产准备工作 均衡生产工作 轮班交班工作 生产时间调度 生产人力调度关系就是实力关系就是实力人脉就是钱脉人脉就是钱脉 西安蓝天企业管理咨询有限公司 029-87413147权责集团公司设立总调度室，集团所属各单位结合实际成立相应调度部门，组织机构自上而
19、下，形成以集团公司总调度室为中心，集团所属各单位生产调度部门为二经枢纽，以各采油厂、炼油厂等基层生产单位相关部门为站点的三级生产调度指挥系统，逐级负责，按程序分层次地组织、协调、指挥生产。一组织机构 西安蓝天企业管理咨询有限公司 029-87413147权责1、负责统一指挥协调集团公司日常生产经营工作中的突出问题，组织均衡有序的安全生产和经济运行；2、负责编制集团公司调度日报，向领导和相关部门提供分析报表；3、负责集团公司生产经营指令的上传下达、沟通协调；4、负责集团产业链中各环节、各单位的生产平衡，编制和执行好生产计划；5、督促、检查所属各单位生产计划的落实；6、负责所属各单位重大事故、突
20、发性事故应急救援的统一组织、协调、指挥和情况报告；7、参与重大事故、突发性事件的调查；8、参与组织集团公司新建项目的试生产工作；9、组织召开生产调度例会，汇报公司生产、设备、安全、环保、质量、供销等情况和存在问题，督促和检查会议决议的执行情况；10、其他应由部门承担的职责二总调度室主要职责 西安蓝天企业管理咨询有限公司 029-87413147权责1、负责上级生产调度指令的传达、落实和本单位调度指令的发布；2、负责本单位生产运行的组织、指挥和协调，及时处理相关问题，做到反应迅速、执行有力、报告及时；3、负责本单位生产经营信息的收集、归类、汇总，按时编制、报送调度日报、周报、旬报；4、负责本单
21、位重大事故、突发事件应急救援的组织、协调、指挥和情况报告；5、负责做好本单位的物料平衡，为生产运行提供必要保障；6、参与本单位生产方案的制度，并组织实施；7、其他应由机构承担的职责。三各级调度室主要职责 西安蓝天企业管理咨询有限公司 029-87413147权责1、根据生产计划和领导指示，行使生产指挥权；2、检查安全生产状况，生产装置、工艺、设施运行情况和纪律执行情况；了解主要经济技术指标的完成情况；责令有关部门对检查出的问题进行整改，各单位和有关部门必须认真配合调度开展工作；3、当生产处于不平衡状态时，生产调度根据领导的指示，有权对生产运行方案进行调整并及时向上级调度汇报；4、当生产处于紧
22、急状态时，为确保生产安全，有权调动内部生产急需的一切人力、物力、财力组织抢修，各相关单位必须按指令执行；5、上级生产调度部门有权随时向下一级生产调度部门了解生产运行、经营等相关情况。四生产调度的权利 西安蓝天企业管理咨询有限公司 029-87413147会议管理1、集团公司总调度根据生产运行情况，不定期组织全集团的生产调度会议，会议形式可以多样化；会议的范围一般到各生产单位主管领导和部门负责人；会议的主要内容为汇报生产运行情况，总强、分析、协调解决生产经营中存在的问题，安排重点生产建设等工作。2、各单位生产高度部门应根据本单位实际情况，定期组织本单位生产调度会议。一调度会议 西安蓝天企业管理
23、咨询有限公司 029-87413147会议管理为了落实集团公司的重大增产计划、重点工程建设，以及区域性、系统性、专业性、突击性的重大生产活动，需要几个单位共同协调时，生产调度根据需要牵头组织有关部门和单位到现场办公，进行组织、指挥、衔接、协调、服务，及时处理各种问题，保证生产、工程建设顺利进行。二调度现场办公 西安蓝天企业管理咨询有限公司 029-87413147会议管理严格实行逐级请示汇报制度，各级生产调度的请示事项，主要包括基层反映上来的生产过程中的各种问题，凡是本级生产调度解决不了的，必须向主管领导和上一级调度请示；汇报事项主要是将日常生产指标和运行情况向本单位主管领导和上一级生产调
24、度汇报。三请示汇报 西安蓝天企业管理咨询有限公司 029-87413147会议管理各单位生产调度部门要随时掌握本单位生产情况，落实重点工作运行动态，及时协调解决生产问题，认真做好每日的值班记录（单位、地点、时间、事件、影响范围）。要依照逐级请示、汇报原则，及时向本部门主管领导、单位分管领导、上级调度请示汇报，根据领导或上级高度指示做好落实工作，并负责跟踪事件的处理过程及结果，做好详细处理记录，及时向相关领导和上级调度部门反馈信息。四一般事件的协调处理 西安蓝天企业管理咨询有限公司 029-87413147会议管理1、重大事件是指各单位因为大面积停气、停水、停电、伤亡事故以及自然灾害、重大干
25、扰破坏等严重影响单位正常生产、社会稳定的突发事件。2、发生重大事件时，各级调度部门，要第一埋单向本单位贪圾上级调度请求汇报，并按在地市（县）相关部门汇报。3、重大事件协调处理应按照陕西延长石油（集团）有限责任公司应急与救援预案要求执行。各单位及时启动相应的应急方案；根据本单位领导或上级调度指示，第一时间组织人力、物力等进行事故处理。同时要负责跟踪事件动态的处理过程及结果，做好详细处理记录；根据事件现场反馈的信息，定时向本单位领导和上级调度请示汇报事故处理相关事宜。五重大事件的协调处理想办法解决问题的经典实战案例分享想办法解决问题的经典实战案例分享某电子公司接到某电子公司接到10001000万元
26、人民币订单，是在季万元人民币订单，是在季节交替的尾声，平时交期节交替的尾声，平时交期4545天还要努力，现天还要努力，现在下单到出货时间只有在下单到出货时间只有2929天，接下订单？价天，接下订单？价位比平时利润高位比平时利润高10%10%当然是好事。但要和客当然是好事。但要和客户签订不按交期发货赔款户签订不按交期发货赔款10%10%的不平等协议，的不平等协议，我们要不要这样的订单？我们要不要这样的订单？领导领导领导引导方向、使命感、责任领导引导方向、使命感、责任领导力就是获得追随者的能力、将其培养成领导领导力就是获得追随者的能力、将其培养成领导关键词：一个中心、两个基本点沟通问题非常重要情绪
27、转移信息传递感觉互动喜悦心学乐精神!随喜心广结善缘！不要做气氛和情绪的污染者、永远不要做破场的事有些人来春风解冻有些人来气氛消极人口乃心之门、不能心门紧闭用人所长、必容人所短天下无不用之人第五、突发事件处理第五、突发事件处理 西安蓝天企业管理咨询有限公司 029-874131471、落实清楚事件发生的时间、地点、影响范围等基本情况后，立即向本单位主管领导汇报，并请示处理办法，同时向上一级调度汇报。属于火灾、爆炸及与生产密切相关，损失较大的民事、弄事案件，先向当地政府及公安部门汇报，再向上一级调度汇报；2、按照本级或上级相关领导和部门的指示精神，调集人力物力赶赴现场。若需要其他单位和上级单位支
28、援的，向上级调度汇报，由上级部门组织支援；3、根据事件现场情况，及时果断提出处理意见和措施，迅速有效地遏制事态的扩大，减少损失；4、现场调度根据事态发展情况和处理情况，及时向本级调度负责人和上级调度部门汇报。突发事件的处理工作程序延长石油“7.23”事故4015钻井队、332井钻至2750米处，发现气测异常，出现严重井涌。由于处理及时未造成人员伤亡和环境污染。事故应急组织集团公司急聘10名专家会诊设计灭火方案分析原因、排除故障生产计划部跟进协调事故井压井成功9月13日采取最后措施9月14日封井灭火工作全面完成事故结论及措施问题：1、钻井队专业技术薄弱、应急能力弱 违章作业、采取措施不力。 2、承包方疏于管理、监督不力。措施：提高认识、安全生产、强化培训、隐患治理教会执行智慧对待委屈你怎么选择？（乔家大院乔致庸两跪）A、坚守承诺-说到做到（秦灭启示）B、结果导向-创造结果获得回报（乔吉拉德）负责任智慧谢谢大家！
