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2、质量管理要依靠全体职工。预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。B项：全面质量管理的全员性是要依靠全体职工。而全面质量管理（TQM）的中心是质量。B项错误。C项：全面质量管理是为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意而指导人、机器、信息的协调活动。资产只是涉及的一个方面。而全面质量管理（TQM）的中心是质量。C项错误。D项：全面质量管理的全面性针对的是企业生产经营全过程。而全面质量管理（TQM）的中
3、心是质量。D项错误。2、加快社会居民委员会全覆盖，社区规模一般控制在3000户左右，社区委员会成员配置（ ）人。A：23B：35C：59D：911正确答案选项：C解析：本题考查社工知识。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见指出，为加快社会居民委员会全覆盖，社区规模一般控制在3000户左右，社区委员会成员配置59人。故本题选C。【解析拓展】中共中央办公厅、国务院办公厅印发的关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见指出，努力壮大城市社区居民委员会工作队伍，扩大社区居民委员会工作人员来源渠道。社区居民委员会一般配置5至9人，辖区人口较多、社区管理和服
4、务任务较重的社区居民委员会可适当增加若干社区专职工作人员。社区专职工作人员面向社会公开招聘，优先安排符合岗位要求的就业困难人员，其配备比例、招聘办法及专业服务机构的设置标准由市（地）级人民政府或各省、自治区、直辖市人民政府确定。3、某市群众反映当地民政局下属一部门存在不合理收费现象，为此，该市人大对该部门的有关人员进行询问和质询，并要求他们停止其不合理的行为。该市人大这一行为体现出行政监督作用中的（ ）。A：控制作用B：矫正作用C：预防作用D：反馈作用正确答案选项：B解析：本题考查行政管理。A项错误，行政监督的控制作用体现的是事中监督，通过监督，保证行政不偏离目标，行政人员按正确的规范和原则行
5、政。题干强调的是事后。B项正确，行政监督的矫正作用（也叫补救作用）体现的是事后监督，是对行政中的失误或不当行为作事后的补救和纠正、整改，对违纪及腐败进行揭露、惩处，引以为戒。C项错误，行政监督的预防作用体现的是事前监督，是通过监督及时发现行政行为不当或过失的苗头，即时进行提醒、预警。题干强调的是事后。D项错误，行政监督的反馈作用（也叫评价作用）体现的是事后监督，是对行政行为进行评价，总结经验、吸取教训、纠正错误。题干未涉及对行政行为的评价和总结。故本题选B。4、群众文化工作是（ ）文化事业。A：公益性B：盈利性C：准公益性D：经营性正确答案选项：A解析：本题考查行政管理。在公共文化服务体系中，
6、群众文化事业是公益性文化事业的重要组成部分，在其发展中应满足社会主义市场经济的需求，不断加大发展力度，才能促进群众文化事业的快速发展。故本题选A。5、计划单列市为中华人民共和国行政区名之一，出现在20世纪80年代，中国目前一共有5个计划单列市，除了深圳外还有（）。A：宁波、青岛、大连、厦门B：青岛、大连、岳阳、镇江C：宁波、厦门、珠海、汕头D：青岛、三亚、吉林、绵阳正确答案选项：A解析：国家社会与经济发展计划单列市，简称“计划单列市”。设立计划单列市之初，并未对行政级别做明确解释。出任这一行政区四套班子的一把手官员由中央直接任命，级别为副省级。目前，全国仅有5个，自北往南依次是：辽宁省大连市、
7、山东省青岛市、浙江省宁波市、福建省厦门市、广东省深圳市。故本题选A。6、综合报告是以各个单位或部门的全面工作或多方面工作为内容所写的报告。写综合报告时要处理好一些关系，下列关系中不属于综合报告写作的是（ ）。A：“点”与“面”的关系B：“抑”与“扬”的关系C：“详”与“略”的关系D：“事”与“理”的关系正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。根据党政机关公文处理工作条例第八条第十项规定：“报告，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。”凡涉及一个单位、地区、系统全面工作情况的报告称为“综合性报告”。A、C两项正确，报告的写作要领要求反映的情况要有信息价值。在报告内容方面，
8、应该着重反映那些政策性强、影响面大、带有动向性的情况和问题，汇报的工作要实在，反映的情况要有价值。建议报告要切合实际，合情合理；答复报告要有问必答，有答则明。在材料安排方面，应点面结合，既有概貌介绍，又有典型材料，做到重点突出，详略得当。只有点没有面，内容就会显得平板干瘪，缺乏深度。点面结合，有详有略，才能使内容具体而不空泛，有信息量和说服力。B项错误，报告具有汇报性的特点，因此，报告的内容必须真实可靠，不能有丝毫虚假，无论是成绩、经验还是问题、教训，都必须忠实事实，有喜报喜，有忧报忧。报假情况，着意敷衍，文过饰非，报喜不报忧或夸大成绩、缩小问题，甚至歪曲事实、捏造事例或者数字，这些做法都是错
9、误的，都是写报告的禁忌。D项正确，无论是综合报告还是专题报告，都应避免罗列情况，冗长琐碎，写成“流水账”。应该把情况、问题归纳起来，进行认真的、实事求是的分析，使之条理化，并具体地提出解决问题的意见和措施。切忌矛盾上交，只摆问题，不作分析。本题为选非题，故本题选B。7、市政府与市文化局属于（ ）。A：平行关系B：隶属关系C：指导关系D：以上均不对正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。A项错误，平级关系是在一个系列中的同等级别的机关或者部门、单位之间的关系。B项正确，隶属关系是指行政上下级关系，隶属关系包括：（1）上级领导机关与下级领导机关之间的关系；（2）上级业务部门与下级业务部门之间
10、的关系。C项错误，指导关系是指同一组织系统内上级机关的部门与下级机关相应部门之间的公文来往关系。故本题选B。8、公文形成过程中原始的非正式文稿是（ ）。A：草稿B：试行本C：暂行本D：副本正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。A项正确，草稿是供讨论、征求意见、修改审核、审批用的原始的非正式文稿，内容未正式确定，不具备正式公文的效用，当选。B项错误，试行本是规范性公文正本的一种特殊形式，即试验推行本，在规定的试验推行期间具有正式公文的法定效用，排除。C项错误，暂行本是规范性公文正本的一种特殊形式，即暂时推行本，在规定的暂行期间具有正式公文的法定效用，排除。D项错误，副本是指再现公文正本内
11、容及全部或部分外形特征的公文复制本或正本的复份，排除。故本题选A。9、找政府办事排队长、来回跑，企业经营门槛多、手续繁国务院办公厅开通“国家政务服务投诉与建议”小程序，欢迎群众反映问题、提出建议。人们通过这项小程序可以（ ）。A：理性地参加民主选举B：便捷地行使决策权C：方便地进行民主监督D：快捷地参与民主管理正确答案选项：C解析：本题考查行政管理。A项错误，民主选举，是指人民根据自己的意愿，按照法定形式，选定国家各级代表机关的代表和某些国家公职人员的行为，有直接选举和间接选举两种，是人民行使和实现其基本政治权利的一种方式。B项错误，决策权是决策者对决策系统内的活动拥有的选择、驾驭、支配的权力
12、。权力是法律或规范赋予的，对下属具有强制性的一种力量。决策权是最重要的权力之一，同样具有法律效力和强制性。题干并没有涉及人民群众行使决策权的相关内容。C项正确，民主监督，指人民根据宪法赋予的权力，对国家各级代表机关和公职人员进行监督，以纠正各种违法行为，分为执政党的党内监督，其他党派的党际监督，人民代表的监督，人民舆论的监督和人民个体的监督等。人们通过“国家政务服务投诉与建议”小程序可以监督政府的行为。D项错误，民主管理，指人民作为政治主体参加国家事务和企事业的管理，行使宪法赋予的各项权利并承担宪法赋予公民的责任和义务；在基层社会的自治中，管理更是人民的直接行为，是人民民主的实体。故本题选C。
13、10、从计划内容的明确性标准来看，我国的十三五计划属于（ ）。A：长期计划B：战略计划C：综合计划D：指导性计划正确答案选项：D解析：本题考查行政决策。根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划与指导性计划。具体性计划是指具有明确的目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问题的计划。具体性计划具有非常明确的目标和措施，具有很强的可操作性，一般由基层制定的。指导性计划是指由国家各级计划部门下达的只规定方向、要求或一定幅度的指标，下达隶属部门和单位参考执行的一种计划形式。在市场经济条件下，国家所制订的经济计划大部分都是这种指导性的计划。指导性计划不具有强制性和约束力，国家下达后，各部门、地
14、方和企业可以参照执行，也可以根据市场情况和自身条件进行合理的调整和修改。十三五计划是由国家制定的计划，要求下级各部门参照执行，属于典型的指导性计划。故本题选D。11、下列关于简报结构的说法，错误的是（ ）。A：密级排在报头左侧上方位置B：印发日期在横隔线的右下方位置C：编发单位排在横隔线的左上方位置D：简报通常由报头、正文、报尾三部分组成正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。A项正确，简报的密级要求印在报头的左上角顶格，并标明“机密”、“绝密”或“秘密”。B项错误，简报应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方，即横隔线的右上方位置。C项正确，简报的编发单位排在横隔线的左上方位置。D项
15、正确，简报通常由报头、正文、报尾三部分组成。报头由简报名称、期号、编发单位、印发日期、密级等部分组成，报头和正文之间要用一条横线隔开。正文即选刊的文章部分，包括标题、导语、主体、结果和穿插在叙述中的背景材料。报尾包括发送范围和印发份数，正文和报尾之间要用一条横线隔开。故本题选B。12、某市为了加快公文传递，同时将公文下发给县级机关、镇级机关，甚至直达基层与群众直接见面。这种行文方式属于（ ）。A：多级行文B：直接行文C：跨越行文D：间接行文正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。A项正确，多级行文是指将公文同时发送给上几级或下几级机关，甚至直达基层与人民群众直接见面。此种方式多用于为加快文件传递的上行文或部分不容许作任何变通和发
