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2、区居民日常生活和行为方式，是维系社区良好秩序和发展的精神纽带。责任感从本质上讲既要求利己，又要利他人、利事业、利国家、利社会，是一种自觉主动地做好分内分外一切有益事情的精神状态。责任感与一般的心理情感所不同的是，它属于社会道德心理的范畴，是思想道德素质的重要内容。荣誉感是指一定社会或集团对人们履行社会义务的道德行为的肯定和褒奖，是特定人从特定组织获得的专门性和定性化的积极评价。2、下列行政公文中，规定性程度最高的是( )。A：决定B：公告C：通告D：批复正确答案选项：A解析：公文的基本知识。本题考查公文文种的具体内容。决定是对重要事项、重要问题或者重大行动作出安排及决策时使用的公文文种。这种安
3、排工作的内容要求，使得决定比其他公文都具有更高的规定性，其他的公文更多的是介绍、宣传某项工作，体现不出按安排规定的特点。其具体种类包括：法规性决定，即为规范人们的社会行为以及党和国家某一方面的管理工作要求而制定的类似于法规的一种重要决定。方针政策性决定，即用于发布党和国家的重大方针政策；部署指挥性决定，即用于对重要工作、重大活动做出安排部署时而使用的决定。知照性决定，即向人们宣告对某一重要问题的主张、态度或解决结果时使用的决定。奖惩性决定，即用于奖励在社会主义现代化建设中做出突出贡献的有功集体或人员的决定为“嘉奖性决定”。故本题选A。3、公文的正文结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.
4、”“（1）”标注，其中第三层一般用（ ）字标注。A：仿宋体B：楷体C：黑体D：宋体正确答案选项：A解析：本题考查公文的基本知识。根据党政机关公文格式第7.3.3条规定：“公文首页必须显示正文。一般用3号仿宋体字，编排于主送机关名称下一行，每个自然段左空二字，回行顶格。文中结构层次序数依次可以用一、（一）1.（1）标注；一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用仿宋体字标注。”故本题选A。4、某市传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或遵守的事项时，应使用文种（ ）。A：决议B：通告C：指示D：决定正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。A项错误，党政机关公文处理工作条例第八条第
5、一项规定：“决议。适用于会议讨论通过的重大决策事项。”B项正确，党政机关公文处理工作条例第八条第六项规定：“通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。”C项错误，指示属下行文，用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求，指示不属于党政机关公文处理工作条例规定的15种法定通用公文。D项错误，党政机关公文处理工作条例第八条第二项规定：“决定。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。”故本题选B。5、从心理学的角度讲（ ）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征。A：心理状态B：能力C：气质D：性格正确答案选项：A解析：本题考查管理
6、知识。心理状态是指人在某一时刻的心理活动水平。例如，一个人在一定时间里是积极向上还是悲观失望，是紧张、激动还是轻松冷静等。心理状态犹如心理活动的背景，心理状态的不同，可能使心理活动表现出很大的差异性。从心理学的角度讲，心理状态是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征。A项符合题意，因此当选。故本题选A。【解析拓展】B项：能力是完成一项目标或者任务所体现出来的综合素质。人们在完成活动中表现出来的能力有所不同。能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。所以，直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征是心理状态而非能力。B项不符合题意，因此不当选。C项：气质是指人的相对稳定的个性特点和
7、风格气度。它是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。所以，直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征是心理状态而非气质。C项不符合题意，因此不当选。D项：性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，它是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。所以，直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征是心理状态而非性格。D项不符合题意，因此不当选。6、公共管理的目的是实现（ ）。A：公用组织B：社会公共事务C：公共利益D：公共权力正确答案选项：C解析：公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，提升政府
8、绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利和公共利益。公共管理的目的是推进社会整体协调发展和增进社会公共利益的实现。选项A、B、D与题干不符。故本题选C。7、管理的首要职能是（ ）。A：计划B：控制C：组织D：协调正确答案选项：A解析：本题考查管理学的基本原理。管理有计划、组织、指导、控制、协调五大职能。A项正确，计划职能是指确定组织未来要实现的目标以及实现目标的方案。它是管理的首要职能，任何管理活动都是从计划开始的。B项错误，控制职能是管理者按照计划、目标或标准对所进行的活动监督、检查，发现偏差后，及时分析原因，并采取对策纠正偏差，使活动能按原计划顺利开展。控制职能的任务是保证组织的各项工作按照
9、计划的要求进行。C项错误，组织职能是通过分类、组合，建立一套分工协作关系明确的组织结构和责权利分明的管理体制。组织职能的任务是使计划方案落实于实际工作。D项错误，协调职能就是沟通部门之间、上下级之间、人与人之间的观念与意见，使之统一思想，统一步伐，实现预定的目标。故本题选A。8、下列属于指挥性公文的是（ ）。A：报告B：批复C：通报D：知照性决定正确答案选项：B解析：本题考查公文的基本知识。指挥性公文是指由领导机关制发的用于颁布方针政策、法规规章、指导、布置工作，阐明领导指导原则的公文。A项错误，报告是下级机关向上级机关行文，是为上级机关进行宏观领导提供依据。B项正确，批复是上级机关答复下级机
10、关的请示。批复属于指挥性公文。C项错误，通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。D项错误，知照性决定，主要指把决定的事项简要地传达给有关地区、单位和人员，多数没有执行要求，少数兼有事项安排。故本题选B。9、英国社会学家安东尼吉登斯认为：“随着风险社会的到来，人们对社会中提供信息和解释信息的符号系统与专家系统的依赖程度越来越深，如果这两大系统出现问题，现代社会就有可能陷入高度紧张和突发性事件所带来的混乱的风险之中。”因此，加强信息管理对突发性公共危机的应急控制有着重要作用，这也考验着政府危机应对的：A：恢复力B：反应力C：缩减力D：预备力正确答案选项：D解析：本题考查管理知识
11、。美国危机管理专家罗伯特希斯在危机管理一书中率先提出危机管理4R模式，即缩减力（Reduction）、预备力（Readiness）、反应力（Response）、恢复（Recovery）四个阶段组成。预备力，即监视一个特定的环境，从而对每个细节的不良变化都会有所反应，并发出信号给其他系统或者负责人。而信息即是预备力概念中“每个细节”，是危机预备的核心资源。加强信息管理能够对危机及时有效的反应，预防、控制危机的发生。故本题选D。【解析拓展】A项：恢复力，一是指在危机发生并得到控制后，着手后续形象恢复和提升；二是指在危机管理结束后的总结阶段，为今后的危机管理提供经验和支持，避免重蹈历史覆辙。因此，它
12、是针对危机发生后的处理，而题干中针对的是危机发生前“对突发性公共危机的应急控制”。不符合题意，A项错误。B项：反应力，即强调在危机已经来临的时候，企业应该做出什么样的反应以策略性地解决危机。涵盖的范围极为广泛，如危机的沟通、媒体管理、决策的制定、与利益相关者进行沟通等，都属于危机反应管理的范畴。因此，它针对的是危机发生时的处理，而题干中针对的是危机发生前的处理。不符合题意，B项错误。C项：缩减力，对内部管理和外部环境进行风险评估，一旦发现某一方面存在风险，就采取有效的方法对其进行管理。同时，组织也要努力提高领导和员工的素质，使组织中的每个成员都具有危机管理的意识，即使面对危机，也能把它压制在最
13、小范围内。因此，它针对的是危机发生前的风险评估，而题干中强调的是“信息管理”。不符合题意，C项错误。10、以下有关公文印章的说法不正确的是（ ）。A：上不压行文，下压成文日期，且“骑年盖月”B：联合行文时所有机关都要署名和盖章C：所有的公文都必须要盖印章D：公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符正确答案选项：C解析：本题考查公文的基本知识。A、B两项正确，党政机关公文格式规定：“单一机关行文时，一般在成文日期之上、以成文日期为准居中编排发文机关署名，印章端正、居中下压发文机关署名和成文日期，使发文机关署名和成文日期居印章中心偏下位置，印章顶端应当上距正文（或附件说明）一
14、行之内。联合行文时，一般将各发文机关署名按照发文机关顺序整齐排列在相应位置，并将印章一一对应、端正、居中下压发文机关署名，最后一个印章端正、居中下压发文机关署名和成文日期，印章之间排列整齐、互不相交或相切，每排印章两端不得超出版心，首排印章顶端应当上距正文（或附件说明）一行之内。”C项错误，D项正确，党政机关公文处理工作条例第九条第十三项规定：“印章。公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符。有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。”故本题选C。11、建立和完善现代事业制度的基础和前提是：A：多元化的组织模式B：科学民主的领导制度C：健全的事业单位法人制度D：
15、多元化的投资和支持正确答案选项：C解析：本题考查事业单位常识。健全的事业单位法人制度是现代事业制度的一项重要内容，也是建立和完善现代事业制度的基础与前提。法人是“具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织”。因此，建立完善的事业单位法人制度将有助于实现事业单位所有权、经营权、监督管理权限的分离。故本题选C。【解析拓展】A项、B项、D项：多元化的组织模式、科学民主的领导制度、多元化的投资和支持以及完善的具体运作制度，构成了现代事业管理制度的其他四项主要内容，而非基础和前提。ABD项不符合题意，因此不当选。12、下列属于总结特点的是（ ）。A：预设性B：理论性C：约束性D：法定性正确
