《管理模式》PPT课件.ppt

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1、4-1 4-1 管理模式概述管理模式概述4-2 4-2 国外企业管理模式国外企业管理模式4-3 4-3 我国企业管理模式我国企业管理模式4-4 4-4 企业管理模式的选企业管理模式的选择择第四章第四章 管理模式管理模式一、一、管理模式的定管理模式的定义二、二、企企业管理模式的管理模式的发展展三、三、管理模式的管理模式的结构要素构要素四、四、管理模式的支撑要素及互管理模式的支撑要素及互动五、五、管理模式的建立和管理模式的建立和创新新4-1 4-1 管理模式概述管理模式概述一、管理模式的定义一、管理模式的定义管理模式管理模式(management model)(management model)是

2、在总结是在总结大量管理理论和实践经验的基础上，对大量管理理论和实践经验的基础上，对管理的具体实际需要而确立的一套管理管理的具体实际需要而确立的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法思想、管理程序、管理制度和管理方法论体系。论体系。管理模式是管理活动的样本管理模式是管理活动的样本，它沟通了管理，它沟通了管理活动过程中的内存机制以及相关要素之间的活动过程中的内存机制以及相关要素之间的关系。关系。企业管理活动是一项极为复杂和应变性强的企业管理活动是一项极为复杂和应变性强的活动，在这种复杂活动中，企业需要解决各活动，在这种复杂活动中，企业需要解决各种管理问题的基本思路和分析框架，种管理问题的基本思

3、路和分析框架，管理模管理模式正是适应企业的这种需要而产生的式正是适应企业的这种需要而产生的。二、企业管理模式的发展二、企业管理模式的发展企业管理模式企业管理模式的发展，经历了四个阶段：的发展，经历了四个阶段：以生产为导向的管理模式以生产为导向的管理模式以营销为导向的管理模式以营销为导向的管理模式以战略为导向的管理模式以战略为导向的管理模式以知识经济为导向的管理模式以知识经济为导向的管理模式第四阶段管理模式的变革第四阶段管理模式的变革体现在它是以体现在它是以人力资本和技术为动力，以高新技术产人力资本和技术为动力，以高新技术产业为支柱，以科研体系为后盾，以信息业为支柱，以科研体系为后盾，以信息生产

4、和利用为核心，用知识价值不断更生产和利用为核心，用知识价值不断更新目标经济的一种新型企业管理模式。新目标经济的一种新型企业管理模式。三、管理模式的结构要素三、管理模式的结构要素一个国家、一个地区乃至一个企业，一个国家、一个地区乃至一个企业，采用采用何种管理模式何种管理模式是由其传统民族文化所形成是由其传统民族文化所形成的社会背景、当时的社会政治环境以及由的社会背景、当时的社会政治环境以及由现实生产力发展水平所产生的社会客观需现实生产力发展水平所产生的社会客观需要等诸多因素客观决定的。要等诸多因素客观决定的。一般来说，一般来说，管理模式的结构要素有四种管理模式的结构要素有四种：企业文化和经营理念

5、企业文化和经营理念决策和领导体制决策和领导体制管理技术管理技术管理体制和规章管理体制和规章企业文化和经营理念企业文化和经营理念企业文化和经营理念企业文化和经营理念在管理模式中处于在管理模式中处于核心地核心地位位，是管理模式运行的，是管理模式运行的价值前提价值前提和和刚性标准刚性标准。企业文化和经营理念企业文化和经营理念渗透和影响着管理模式的渗透和影响着管理模式的各个方面，各个方面，决定了决定了企业自组织模式、企业内外企业自组织模式、企业内外型模式和企业目标优化模式。型模式和企业目标优化模式。企业文化和经营理念企业文化和经营理念以潜移默化而又十分深刻以潜移默化而又十分深刻的方式影响着企业系统选择

6、、构造、调节管理的方式影响着企业系统选择、构造、调节管理模式结构要素与运行机制的每一个方面和每一模式结构要素与运行机制的每一个方面和每一个环节。个环节。因此，在实践中明确企业文化和经营理念因此，在实践中明确企业文化和经营理念的核心地位是企业建立、移植、嫁接管理的核心地位是企业建立、移植、嫁接管理模式的首要任务。模式的首要任务。决策和领导体制决策和领导体制决策和领导体制决策和领导体制是指企业为进行有效的决策活是指企业为进行有效的决策活动而相应设置的组织结构与组织关系，以及保动而相应设置的组织结构与组织关系，以及保证决策过程运行的制度和方法。证决策过程运行的制度和方法。决策和领导体制决策和领导体制

7、对对管理模式的影响主要体现在管理模式的影响主要体现在企业目标确定、目标的贯彻、目标的实施保证、企业目标确定、目标的贯彻、目标的实施保证、决策控制系统的建立等方面。决策控制系统的建立等方面。为了保证上述决策过程的运行为了保证上述决策过程的运行需要需要建立组织结建立组织结构和明确组织关系。构和明确组织关系。决策体制和领导体制决定了管理模式的决策体制和领导体制决定了管理模式的框架基础。框架基础。管理技术管理技术管理技术管理技术包括包括管理方法和管理规程两方管理方法和管理规程两方面的内容。面的内容。管理方法管理方法是企业在整合资源过程中所使是企业在整合资源过程中所使用的工具，直接涉及资源的有效配置。用

8、的工具，直接涉及资源的有效配置。管理规程管理规程则规定企业资金流、物流、信则规定企业资金流、物流、信息流的流程、方向、路径和形式。息流的流程、方向、路径和形式。管理方法有着相对的独立性；而管理规管理方法有着相对的独立性；而管理规程受管理模式中其他要素的制约，与其程受管理模式中其他要素的制约，与其他要素有着互动式的影响。他要素有着互动式的影响。管理体制和规章管理体制和规章管理体制管理体制包括职能分工、信息和指令传递系包括职能分工、信息和指令传递系统；统；规章制度规章制度包括从产权制度到企业内部制包括从产权制度到企业内部制度等各个方面，它是企业和企业中人的行为度等各个方面，它是企业和企业中人的行为

9、尺度和标准。尺度和标准。在管理模式结构中，在管理模式结构中，最容易模仿最容易模仿的就是的就是管理管理体制和规章体制和规章，但是单纯的管理体制和制度的，但是单纯的管理体制和制度的模仿，并不能解决原有管理模式的残缺问题，模仿，并不能解决原有管理模式的残缺问题，也无法培养出新的模式。也无法培养出新的模式。现实中，单纯模仿先进管理体制和规章的现现实中，单纯模仿先进管理体制和规章的现象比较普遍，几乎成为一种象比较普遍，几乎成为一种误区误区。四、管理模式的支撑要素及互动四、管理模式的支撑要素及互动(3-1)(3-1)管理模式的支撑要素管理模式的支撑要素包括包括人的素质人的素质、产品技术产品技术、企业目标企

10、业目标和和目标市场目标市场。支撑要素决定管理模式能否正常运行：支撑要素决定管理模式能否正常运行：一方面，管理模式中某一一方面，管理模式中某一结构要素结构要素的残缺会导的残缺会导致整个管理模式功能不足或者偏执，而致整个管理模式功能不足或者偏执，而支撑要支撑要素素的不健全，将影响到整个企业系统是否能够的不健全，将影响到整个企业系统是否能够存在；存在；另一方面，支撑要素并非单纯因其存在与否影另一方面，支撑要素并非单纯因其存在与否影响管理模式，要素的响管理模式，要素的质量质量( (如人的素质、产品如人的素质、产品技术等技术等) )、定位定位是否合适是否合适( (如企业目标、目标市如企业目标、目标市场等

11、场等) )，以及，以及要素之间的结合要素之间的结合是否适当，将影是否适当，将影响管理模式运行的有效性和创新性。响管理模式运行的有效性和创新性。四、管理模式的支撑要素及互动四、管理模式的支撑要素及互动(3-2)(3-2)管理模式要素管理模式要素( (包括包括结构要素结构要素和和支支撑要素撑要素) )互动互动的内容包括三个方面：的内容包括三个方面：独立作用独立作用交互响应性交互响应性生命周期生命周期独立作用独立作用管理模式的管理模式的每一种要素都有独立的每一种要素都有独立的功能和明确的地位功能和明确的地位，其中一个要素，其中一个要素在一定的范围内发生变化，并不影在一定的范围内发生变化，并不影响其他

12、要素功能的发挥。响其他要素功能的发挥。在实践中，企业对管理模式的改造在实践中，企业对管理模式的改造或管理模式发生自组织性的变化，或管理模式发生自组织性的变化，主要是对要素的量、质或其功能和主要是对要素的量、质或其功能和地位的加强或提升地位的加强或提升。交互响应性交互响应性一种要素的量、质或者其功能和地位得到加强一种要素的量、质或者其功能和地位得到加强或提升，必然引起其他因素的响应，从而适应或提升，必然引起其他因素的响应，从而适应新的变化，塑造管理模式新的结构形式和运行新的变化，塑造管理模式新的结构形式和运行机制，机制，此过程之为此过程之为交互响应过程交互响应过程，它这一切是，它这一切是通过管理

13、模式的自组织功能来实现的；同样，通过管理模式的自组织功能来实现的；同样，如果管理模式中某一要素被弱化，其他要素也如果管理模式中某一要素被弱化，其他要素也将受到弱化。将受到弱化。管理模式的响应性特征管理模式的响应性特征同有生命的系统一样，同有生命的系统一样，模式整体的功能模式整体的功能并不能并不能简单地通过对某一要素简单地通过对某一要素的质和量的改变或功能的强化来实现；的质和量的改变或功能的强化来实现；但是在但是在一定条件下一定条件下，管理模式某一要素受到弱化或损，管理模式某一要素受到弱化或损害，那么其他要素和整个管理模式的功能将受害，那么其他要素和整个管理模式的功能将受到损害，甚至崩溃。到损害

14、，甚至崩溃。生命周期生命周期从广泛意义上讲，从广泛意义上讲，管理模式中任何一种管理模式中任何一种要素都有建立、发展、衰亡、在新质的要素都有建立、发展、衰亡、在新质的基础上再生的过程基础上再生的过程，要素的这一演变过，要素的这一演变过程决定了管理模式的生命周期性。程决定了管理模式的生命周期性。从生命周期的角度看，没有一成不变的从生命周期的角度看，没有一成不变的管理模式，也不存在永远最优的管理模管理模式，也不存在永远最优的管理模式。实践中，我们寻求的目标管理模式，式。实践中，我们寻求的目标管理模式，只能是权变的、相对满意的模式只能是权变的、相对满意的模式。管理模式生命周期的存在说明了管理模式生命周

15、期的存在说明了管理模管理模式需要不断地进行调整和重构。式需要不断地进行调整和重构。四、管理模式的支撑要素及互动四、管理模式的支撑要素及互动(3-3)(3-3)企业界企业界对管理模式的评价对管理模式的评价比较比较强调强调对整对整个企业系统的最终运行效果的评价，因个企业系统的最终运行效果的评价，因此特别注重企业财务指标、市场指标方此特别注重企业财务指标、市场指标方面的评价，但客观讲面的评价，但客观讲这是片面的这是片面的。实际中，实际中，影响企业系统最终运行结果的影响企业系统最终运行结果的因素是多方面的因素是多方面的，管理模式的影响只是，管理模式的影响只是其中的一个重要方面其中的一个重要方面( (仅

16、就管理模式的优仅就管理模式的优劣和运行而言劣和运行而言) )，并不能决定整个企业系，并不能决定整个企业系统的最终运行效果。统的最终运行效果。因此，因此，应该将管理模式本身运行过程的应该将管理模式本身运行过程的评价作为评价整个管理模式的出发点评价作为评价整个管理模式的出发点。五、管理模式的建立与创新五、管理模式的建立与创新随着市场经济的发展和知识经济所带来的前随着市场经济的发展和知识经济所带来的前所未有的机遇和挑战，为更好实现企业管理所未有的机遇和挑战，为更好实现企业管理向向“人性化人性化”管理的过渡，企业必须在经营管理的过渡，企业必须在经营管理方面进行卓有成效的改革和突破。管理方面进行卓有成效

17、的改革和突破。企业管理模式的建立和创新，就特别注重各企业管理模式的建立和创新，就特别注重各项基础管理工作，为建立和创新企业管理模项基础管理工作，为建立和创新企业管理模式做好基础性工作。式做好基础性工作。确定管理模式目标确定管理模式目标注重企业基础管理水平的提升注重企业基础管理水平的提升注意企业内外环境的发展变化注意企业内外环境的发展变化确定管理模式目标确定管理模式目标确定创新的管理模式目标确定创新的管理模式目标与确定生产经与确定生产经营目标相比较，营目标相比较，困难困难要大得多，这主要要大得多，这主要是因为是因为管理模式目标带有很大的不确定管理模式目标带有很大的不确定性性。但即使如此，企业也要

18、不断地研究和探但即使如此，企业也要不断地研究和探索本企业的管理模式，索本企业的管理模式，确定主攻方向确定主攻方向，哪怕是带有弹性的企业管理模式目标。哪怕是带有弹性的企业管理模式目标。通过长期、艰难的努力过程，通过长期、艰难的努力过程，创建适应创建适应本企业生产经营特点的企业管理模式。本企业生产经营特点的企业管理模式。注重企业基础管理水平的提升注重企业基础管理水平的提升企业管理模式与企业实际的总体管理水平有企业管理模式与企业实际的总体管理水平有着密切的关系。着密切的关系。企业管理模式的建立和创新企业管理模式的建立和创新，应该着眼于应该着眼于企业最基本的管理工作，企业最基本的管理工作，应该应该从从

19、企业最基本的环节做起，要企业最基本的环节做起，要十分注重十分注重企业基企业基础管理工作。础管理工作。企业基础管理工作企业基础管理工作包括包括标准化工作、定额工标准化工作、定额工作、讲师工作、信息管理工作、制度建设工作、讲师工作、信息管理工作、制度建设工作以及培训工作等等。作以及培训工作等等。在此基础上在此基础上，抓住企抓住企业管理的关键环节，并带动企业全局的管理业管理的关键环节，并带动企业全局的管理工作工作，创建具有本企业特点的管理模式。，创建具有本企业特点的管理模式。注意企业内外环境的发展变化注意企业内外环境的发展变化在我国，随着国有企业改革的深入发展和在我国，随着国有企业改革的深入发展和技

20、术进步的日新月异，企业生存环境瞬息技术进步的日新月异，企业生存环境瞬息万变。在这种条件下，万变。在这种条件下，企图通过沿用固定企图通过沿用固定不变的企业管理模式民、一劳永逸、以不不变的企业管理模式民、一劳永逸、以不变应万变，必然不能产生好的效果变应万变，必然不能产生好的效果。企业的生存环境总是处于不断地发展变化企业的生存环境总是处于不断地发展变化之中，之中，企业的管理工作者企业的管理工作者要要不断不断对其进行对其进行研究，研究，不断不断地调整创新思路，地调整创新思路，研究研究出更有出更有效的管理思路和方式、方法。因此，管理效的管理思路和方式、方法。因此，管理模式也要适应这种发展变化。模式也要适

21、应这种发展变化。一、一、欧美盛行的欧美盛行的“和和拢式管理式管理”二、二、东南南亚流行的流行的“抽抽屉式管理式管理”三、三、日本日本风行的行的“走走动式管理式管理”四、四、20世世纪7080年代日本企年代日本企业的的胜利利五、五、20世世纪90年代美国企年代美国企业的复的复苏4-2 4-2 国外企业管理模式国外企业管理模式一、欧美盛行的一、欧美盛行的“和拢式管理和拢式管理”“和拢和拢”是指是指“整体和全整体和全体合成体合成”的意思，表示管理的意思，表示管理必须强调个人和整体的配合，必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐创造整体和个体的高度和谐性，促使不同的管理方法相性，促使不同的管

22、理方法相互融洽借鉴。互融洽借鉴。“和拢式管理和拢式管理”的特点的特点(2-(2-1)1)既有整体性，又有个体性既有整体性，又有个体性。企业的每。企业的每个成员对公司产生使命感，个成员对公司产生使命感，“我就是公我就是公司司”是是“和拢式管理和拢式管理”中的一句响亮口中的一句响亮口号；号；自我组织性自我组织性。企业是由每个人支撑阗。企业是由每个人支撑阗的，而那些具有创新精神的人的作用更的，而那些具有创新精神的人的作用更大，因而放手让下属作决策，自己管理大，因而放手让下属作决策，自己管理自己，尽情为企业献计献策。自己，尽情为企业献计献策。灵活性灵活性。现代管理必须实行灵活经营。现代管理必须实行灵活

23、经营战略，在波动中不断进步和革新。战略，在波动中不断进步和革新。“和拢式管理和拢式管理”的特点的特点(2-(2-2)2)相辅相成相辅相成。每个人的生活经历、学识。每个人的生活经历、学识水平各不相同，会产生不同的看法和做水平各不相同，会产生不同的看法和做法，要促使不同的看法和做法相互补充法，要促使不同的看法和做法相互补充渗透，使一种情况下的缺点变成另一种渗透，使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。情况下的优点。个体分散与整体协调性个体分散与整体协调性。通过协调形。通过协调形成整体的形象。成整体的形象。韵律性韵律性。促使企业与个人之间形成一。促使企业与个人之间形成一种融洽和谐、充满活力的气氛，

24、从而激种融洽和谐、充满活力的气氛，从而激发人们的内驱力和自豪感。发人们的内驱力和自豪感。二、东南亚流行的二、东南亚流行的“抽屉式管理抽屉式管理”(3-1)(3-1)“抽屉式管理抽屉式管理”是一种通俗形象是一种通俗形象的管理术语，也叫的管理术语，也叫“职务分析职务分析”。它形容在每个管理人员的办公桌它形容在每个管理人员的办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须是职、责、更不能有权无责，必须是职、责、权、利的相互结合。权、利的相互结合。二、东南亚

25、流行的二、东南亚流行的“抽屉式管理抽屉式管理”(3-2)(3-2)但在目前，许多企业不同程度地存在着但在目前，许多企业不同程度地存在着职职责不清、分工不明责不清、分工不明等状况。这些状况不仅等状况。这些状况不仅会影响职工积极性的发挥，而且还会助长会影响职工积极性的发挥，而且还会助长思想僵化、墨守成规、因循守旧、办事拖思想僵化、墨守成规、因循守旧、办事拖拉等弊端，甚至还会为某些行政管理人员拉等弊端，甚至还会为某些行政管理人员滥用职权、谋取私利提供条件。滥用职权、谋取私利提供条件。只有进行只有进行“抽屉式管理抽屉式管理”才能才能理顺企业内理顺企业内部各个职务的主要责任、权力和利益，明部各个职务的主

26、要责任、权力和利益，明确各个职务之间的分工和协作关系，同时确各个职务之间的分工和协作关系，同时可以有针对性地进行人才的培养，以达成可以有针对性地进行人才的培养，以达成人与事的合理配合人与事的合理配合。二、东南亚流行的二、东南亚流行的“抽屉式管理抽屉式管理”(3-3)(3-3)目前世界上许多发达国家的大中目前世界上许多发达国家的大中型企业，都非常重视型企业，都非常重视“抽屉式管抽屉式管理理”和职务分类，并且都和职务分类，并且都在抽屉在抽屉式管理的基础上，不同程度地建式管理的基础上，不同程度地建立了职务分类制度立了职务分类制度。最近几年，香港的大中型最近几年，香港的大中型( (集团集团) )企业都

27、普遍实行抽屉式管理，使企业都普遍实行抽屉式管理，使企业上下企业上下分工明确分工明确，职责和权限职责和权限清楚清楚，大大提高了管理效率。，大大提高了管理效率。三、日本风行的三、日本风行的“走动式管理走动式管理”(2-(2-1)1)“走动式管理走动式管理”是目前世界流行是目前世界流行的新型管理方式，它的新型管理方式，它主要是指主要是指企企业主管身先士卒，深入基层，体业主管身先士卒，深入基层，体察民意，了解真情，与部属打成察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩一片，共创业绩。这种管理在东。这种管理在东方国家已显出其卓越性，并有突方国家已显出其卓越性，并有突出成功之例。出成功之例。三、日本风行的三

28、、日本风行的“走动式管理走动式管理”(2-(2-2)2)日本经济团体联合会名誉会长日本经济团体联合会名誉会长时光敏夫时光敏夫采用采用“身身先士卒先士卒”的做法，一兴趣成为日本享有成名的企的做法，一兴趣成为日本享有成名的企业家。业家。在时光敏夫接管东芝前，东芝已不再享有在时光敏夫接管东芝前，东芝已不再享有“电器电器业摇篮业摇篮”的美称，工厂经营成效低落，生产每况的美称，工厂经营成效低落，生产每况愈下，他上任后愈下，他上任后采取了与前会长不同的做法：采取了与前会长不同的做法：每天巡视工厂，遍访了东芝设在日本的每天巡视工厂，遍访了东芝设在日本的3030多个工厂和企业；多个工厂和企业；利用上班的余暇出

29、访，与工人一起吃饭，闲话家常；利用上班的余暇出访，与工人一起吃饭，闲话家常；清晨总比别人早到半个钟头，站在厂门口并向工人问好；清晨总比别人早到半个钟头，站在厂门口并向工人问好；针对具体问题，找出各种对策，现场就能解决问题。针对具体问题，找出各种对策，现场就能解决问题。员工受此气氛感染，促进了相互沟通，因此士气员工受此气氛感染，促进了相互沟通，因此士气大振，增强了企业的凝聚力。不久，东芝的生产大振，增强了企业的凝聚力。不久，东芝的生产又恢复了正常，并有了很大的发展。又恢复了正常，并有了很大的发展。四、四、2020世纪世纪70708080年代年代日本日本企业的胜利企业的胜利(2-1)(2-1)日本

30、企业在日本企业在2020世纪世纪70708080年代的崛起，其年代的崛起，其核心是核心是质量管理质量管理(TQC)(TQC)模式模式的胜利。这种的胜利。这种模式通过全员参与，给工人一定的权利，模式通过全员参与，给工人一定的权利，实行生产过程的全面动态质量控制，如看实行生产过程的全面动态质量控制，如看板管理、准时化生产和零库存管理等。板管理、准时化生产和零库存管理等。全面质量管理全面质量管理是对单纯重视技术与设备的是对单纯重视技术与设备的否定，否定，企业提倡重视产品质量，而重视产企业提倡重视产品质量，而重视产品质量的关键是重视人、重视团队合作精品质量的关键是重视人、重视团队合作精神神。由此可见，

31、由此可见，日本产品质量的胜利实际日本产品质量的胜利实际是企业管理模式的胜利是企业管理模式的胜利。四、四、2020世纪世纪70708080年代年代日本日本企业的胜利企业的胜利(2-2)(2-2)在在日本日本企业企业全面质量管理全面质量管理(TQC)(TQC)模式模式的同时，的同时，美国企业的管理模美国企业的管理模式式则则注重个人能力的发挥，且依注重个人能力的发挥，且依靠强制性的制度来维持企业的秩靠强制性的制度来维持企业的秩序化、规范化决策序化、规范化决策，企业决策看，企业决策看股东的脸色行事，很难从产品的股东的脸色行事，很难从产品的质量和企业的长期发展方面进行质量和企业的长期发展方面进行思考。思

32、考。五、五、2020世纪世纪9 90 0年代年代美国美国企业的企业的复苏复苏(2-1)(2-1)在在2020世纪世纪8080年代初，有些美国企业也年代初，有些美国企业也试图试图模仿日本企业的管理模式模仿日本企业的管理模式，但结，但结果果并不成功并不成功。后来他们发现，后来他们发现，信息化与全球化使企信息化与全球化使企业内外部关系发生重要变化，企业必业内外部关系发生重要变化，企业必须迅速、准确地对变幻莫测的市场做须迅速、准确地对变幻莫测的市场做出反应，同时必须在企业内部建立合出反应，同时必须在企业内部建立合作协调的机制以提高效率作协调的机制以提高效率。于是美国。于是美国企业界提出了一种新的管理模

33、式企业界提出了一种新的管理模式“企业重新构建企业重新构建”。五、五、2020世纪世纪9 90 0年代年代美国美国企业的企业的复苏复苏(2-2)(2-2)“企业重新构建企业重新构建”即通过兼并、联合、即通过兼并、联合、裁员、精简组织等种种手段调整企业结裁员、精简组织等种种手段调整企业结构，其主要方式是：构，其主要方式是：调整企业市场规模，建立精干的营运机构；调整企业市场规模，建立精干的营运机构；注重成本效率，改组组织机构；注重成本效率，改组组织机构；运用先进的管理思想、管理手段，实施有效的运用先进的管理思想、管理手段，实施有效的管理，从而从根本上调整企业的产品结构。管理，从而从根本上调整企业的产

34、品结构。因此，西方企业也从因此，西方企业也从2020世纪世纪2020年代的年代的“科学管理科学管理”时期到时期到7070年代的年代的“全面质量全面质量管理管理”时期进入了时期进入了9090年代的年代的“企业重新企业重新构建构建”时期。时期。一、一、宝宝钢的管理模式的管理模式二、二、深圳石化模式深圳石化模式三、三、美菱模式美菱模式四、四、“三元三元动态平衡法平衡法”管理模式管理模式五、五、海海尔尔集集团的管理模式的管理模式六、六、中国企中国企业管理模式的特征管理模式的特征4-3 4-3 我国企业管理模式我国企业管理模式一、宝钢的管理模式一、宝钢的管理模式(3-1)(3-1)宝钢生产具有高度宝钢生

35、产具有高度连续性连续性、自动自动化化的特点，从原料输入到冶炼、的特点，从原料输入到冶炼、轧制是完整的流水生产线。轧制是完整的流水生产线。为此，按照为此，按照“集中指挥，统一经集中指挥，统一经营，主要管理权力和业务集中在营，主要管理权力和业务集中在总厂总厂”的原则，建立的原则，建立集中集中、一贯一贯的管理体制。的管理体制。一、宝钢的管理模式一、宝钢的管理模式(3-2)(3-2)“集中管理集中管理”是指生产线上实行集是指生产线上实行集中管理。中管理。总厂总厂是法人，集中管理计划、财务、是法人，集中管理计划、财务、销售、物资供应、设备管理、能源销售、物资供应、设备管理、能源调配、对外协作等业务。调配

36、、对外协作等业务。二级厂二级厂作为车间型的生产厂，不具作为车间型的生产厂，不具备法人资格，主要管好三件事：备法人资格，主要管好三件事：带好队伍、搞好生产和掌握信息带好队伍、搞好生产和掌握信息。一、宝钢的管理模式一、宝钢的管理模式(3-3)(3-3)“一贯管理一贯管理”是指集中在总厂的是指集中在总厂的管理业务，在管理业务，在坚持专业分工的前坚持专业分工的前提下，尽可能简化横向分工关系提下，尽可能简化横向分工关系。凡是能由一个部门管理的业务，凡是能由一个部门管理的业务，就不要多个部门去管，由各个职就不要多个部门去管，由各个职能部门对各自的专业管理负责，能部门对各自的专业管理负责，“一竿子插到底一竿

37、子插到底”，实行从头到，实行从头到尾的全过程管理。尾的全过程管理。二、深圳石化模式二、深圳石化模式(2-1)(2-1)深圳石化的管理模式是：深圳石化的管理模式是：以资以资产为纽带，以市场为导向，以产为纽带，以市场为导向，以计划目标为龙头，以经济效益计划目标为龙头，以经济效益为检验尺度，以为检验尺度，以“五个中心五个中心”管理为核心内容的决策管理为核心内容的决策- -执行执行- -监督管理体系监督管理体系。二、深圳石化模式二、深圳石化模式(2-2)(2-2)深圳石化的管理模式的特点：深圳石化的管理模式的特点：在管理在管理形式形式上：上：紧密型的集团化紧密型的集团化管管理；理；在管理在管理力度力度

38、上：上：“管管”与与“放放”相相统一统一的辩证管理；的辩证管理；在管理在管理对象对象上：上：“以人为本以人为本”的管的管理；理；在管理在管理方法方法上：上：从严治内从严治内的管理。的管理。三、美菱模式三、美菱模式(3-1)(3-1)美菱集团的管理模式是美菱集团的管理模式是“三维动三维动态目标管理态目标管理”。“三维三维”指人、事、物；指人、事、物；“目标目标”指明确的工作责任和考核目标；指明确的工作责任和考核目标；“动态动态”是所有的人、事、物均处于受是所有的人、事、物均处于受控状态，最终形成控状态，最终形成“事事有人管、人人事事有人管、人人都管事、工作天天清、目标步步高都管事、工作天天清、目

39、标步步高”的的有序控制系统。有序控制系统。三、美菱模式三、美菱模式(3-2)(3-2)“三维动态目标管理三维动态目标管理”的三大特征：的三大特征：“按照写的做，按照做的写按照写的做，按照做的写” ” “对所有系统实行天天清制度对所有系统实行天天清制度” ” “使受控状态精确到每个人、每件事使受控状态精确到每个人、每件事”三维动态目标管理形成的特点体现出三维动态目标管理形成的特点体现出管理的管理的制度化制度化、规范化规范化、数据化数据化，同，同时加上时加上全过程即时控制全过程即时控制，进而，进而全面精全面精确控制企业运营的全过程确控制企业运营的全过程。三、美菱模式三、美菱模式(3-3)(3-3)

40、与传统管理模式相比，与传统管理模式相比，“三维动态目标三维动态目标管理管理”更加强调更加强调人的作用人的作用：它将它将人的活动人的活动与企业资产、企业行为与企业资产、企业行为辩证地统一在一起，通过辩证地统一在一起，通过“管人管人”达达到到“管物、管事管物、管事”的目的；的目的；它将它将人的素质人的素质以及人对工作质量的作以及人对工作质量的作用有机地结合在一起，人、事、物互用有机地结合在一起，人、事、物互相制约、互相牵动、互相推动，最终相制约、互相牵动、互相推动，最终让高素质的职工，以高水平的工作质让高素质的职工，以高水平的工作质量，完成企业的各项任务。量，完成企业的各项任务。四、四、“三元动态

41、平衡法三元动态平衡法”管理模式管理模式(2-1)(2-1)“三元动态平衡法三元动态平衡法”管理模式是管理模式是重庆嘉陵集团重庆嘉陵集团依据自己走过的历依据自己走过的历程，在研究和借鉴国内外先进企程，在研究和借鉴国内外先进企业管理经验的基础上，经过不断业管理经验的基础上，经过不断的实践，创造性地总结出的的实践，创造性地总结出的独具独具特色的、适用于我多数企业的管特色的、适用于我多数企业的管理模式理模式，它为我国企业管理提供，它为我国企业管理提供了一种新的思想和新的模式。了一种新的思想和新的模式。四、四、“三元动态平衡法三元动态平衡法”管理模式管理模式(2-2)(2-2)“三元动态平衡法三元动态平

42、衡法” ” 是指企业在研是指企业在研究究经营环境经营环境、经营目标经营目标、经营能力经营能力三三元各自独立而又相互联系的变化发展元各自独立而又相互联系的变化发展的基础上，的基础上，以经营环境为依托以经营环境为依托，以经以经营目标为导向营目标为导向，以经营能力为保证以经营能力为保证，综合运用各种现代化管理手段综合运用各种现代化管理手段，正确正确处理三者的辩证关系处理三者的辩证关系，努力使三者从，努力使三者从不平衡趋向平衡，在不平衡趋向平衡，在平衡平衡- -不平衡不平衡- -平平衡衡的往复运动过程中，促进企业不断的往复运动过程中，促进企业不断发展的一种综合性管理方法。发展的一种综合性管理方法。五、

43、海尔集团的管理模式五、海尔集团的管理模式(3-1)(3-1)海尔集团认为：企业只有在经营海尔集团认为：企业只有在经营管理观念上领先，才能在市场竞管理观念上领先，才能在市场竞争中领先，没有思想，就没有出争中领先，没有思想，就没有出路。路。海尔集团最具特色、最具成效的海尔集团最具特色、最具成效的管理经验是管理经验是“日清日高管理法日清日高管理法”，将多种管理经验融为一体。，将多种管理经验融为一体。五、海尔集团的管理模式五、海尔集团的管理模式(3-2)(3-2)“日清日高管理法日清日高管理法”是指企业是指企业每天所每天所有的事都有人管，做到控制不漏项；有的事都有人管，做到控制不漏项；所有的人均有管理

44、、控制内容，并依所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项按规定据工作标准对各自控制的事项按规定的计划执行，每日把实施结果与计划的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照总结、纠偏，达到对事物发指标对照总结、纠偏，达到对事物发展过程日日实施控制的目的，确保事展过程日日实施控制的目的，确保事物向预定高目标发展物向预定高目标发展。即：。即：总帐不漏总帐不漏项，事事有人管。人人都管事，管事项，事事有人管。人人都管事，管事凭效果，观人凭考核凭效果，观人凭考核。五、海尔集团的管理模式五、海尔集团的管理模式(3-3)(3-3)“日清日高管理法日清日高管理法”的主要内容可概的主要内容可概括为三

45、个基本框架：目标系统、日清括为三个基本框架：目标系统、日清控制系统和有效激励机制。控制系统和有效激励机制。“日清日高管理法日清日高管理法”的主要理念为的主要理念为“坚持两个原则，最大限度地对待两种坚持两个原则，最大限度地对待两种人人”，即：，即：坚持闭环原则，坚持优化原则；坚持闭环原则，坚持优化原则；最大限度地关心员工的生活，最大限度最大限度地关心员工的生活，最大限度地满足用户的需求。地满足用户的需求。六、中国企业管理模式的特征六、中国企业管理模式的特征(2-(2-1)1)特色性特色性：我国成功企业的管理模式：我国成功企业的管理模式 有良好的有良好的业绩，但又不相同，各有特色，充分体现了企业业

46、绩，但又不相同，各有特色，充分体现了企业的实际情况。的实际情况。科学性科学性：成功企业的管理模式的实施效果是优：成功企业的管理模式的实施效果是优良的，对企业的生存发展起了很大的作用，充分良的，对企业的生存发展起了很大的作用，充分说明说明 管理是科学的。管理是科学的。实践性实践性：成功企业的管理模式都是企业在长期：成功企业的管理模式都是企业在长期的管理实践中反复探索、修正、完善，最后总结的管理实践中反复探索、修正、完善，最后总结提炼出来的，而不是在理论上闭门造车。提炼出来的，而不是在理论上闭门造车。针对性针对性：成功企业的管理模式都是科学的管理：成功企业的管理模式都是科学的管理理论在一个实际的、

47、具体的管理活动中的具体化，理论在一个实际的、具体的管理活动中的具体化，具有很强的针对性。具有很强的针对性。六、中国企业管理模式的特征六、中国企业管理模式的特征(2-(2-2)2)创造性创造性：成功企业的管理模式都不是机：成功企业的管理模式都不是机械照搬、依葫芦画瓢，而是企业根据自身械照搬、依葫芦画瓢，而是企业根据自身的实际情况创造产生的。的实际情况创造产生的。长期性长期性：成功企业的管理模式都不是一：成功企业的管理模式都不是一朝一夕建立的，而是在长期的管理实践中朝一夕建立的，而是在长期的管理实践中逐步发展形成的。逐步发展形成的。先进性先进性：尽管我国管理界尚未产生有较：尽管我国管理界尚未产生有

48、较大影响的、较为系统的管理理论，但成功大影响的、较为系统的管理理论，但成功企业的管理模式充分说明，中国管理学者企业的管理模式充分说明，中国管理学者和企业家是优秀的，也有能力对管理科学和企业家是优秀的，也有能力对管理科学做出自己应有的贡献。做出自己应有的贡献。在在现代企代企业中，管理者中，管理者选择管理模管理模式，必式，必须解决好以下几个关解决好以下几个关键问题：对知知识经济的基的基础知知识的管理的管理对知知识的生的生产过程和持有者程和持有者企企业员工的管理工的管理对知知识的交流和使用的交流和使用场所所企企业的管理的管理4-4 4-4 企业管理模式的选择企业管理模式的选择一、改革传统管理，建立企

49、业的一、改革传统管理，建立企业的知识管理模式的特征知识管理模式的特征(3-1)(3-1)美国德尔福集团创始人之一美国德尔福集团创始人之一卡卡尔尔弗拉保罗弗拉保罗认为：认为：“知识知识管理就是运用集体的智慧管理就是运用集体的智慧提高运用和创新能力，是提高运用和创新能力，是为企业实现显性知识和隐为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径性知识共享提供的新途径。”一、改革传统管理，建立企业的一、改革传统管理，建立企业的知识管理模式的特征知识管理模式的特征(3-2)(3-2)知识管理不同于信息管理，因为一般所说的知识管理不同于信息管理，因为一般所说的信信息管理息管理主要注重于主要注重于信息的悼念、检

50、索、分类、信息的悼念、检索、分类、存储和传输等，对信息管理者的创新能力，并存储和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出多么特殊的要求。没有提出多么特殊的要求。而而知识管理知识管理必须把必须把信息与信息、信息与人、信信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行知识创新。美国莲息与过程联系起来，以进行知识创新。美国莲花图文管理产品公司总经理斯特花图文管理产品公司总经理斯特库伯说：库伯说：“正是由于信息与人类认识能力的结合才导致了正是由于信息与人类认识能力的结合才导致了知识的产生，它是一个运用信息创造某种行为知识的产生，它是一个运用信息创造某种行为对象的过程，这正是知识管理的目标。对象的过程

51、，这正是知识管理的目标。”一、改革传统管理，建立企业的一、改革传统管理，建立企业的知识管理模式的特征知识管理模式的特征(3-3)(3-3)实现有效的知识管理实现有效的知识管理，不仅要求不仅要求拥有合适拥有合适的软件系统和充分的人员培训；的软件系统和充分的人员培训；还要求还要求公公司领导层把集体知识共享和创新视为赢得司领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。竞争优势的支柱。进入知识经济时代的企业，处在信息化、进入知识经济时代的企业，处在信息化、知识化的社会环境中，因此，必须高度重知识化的社会环境中，因此，必须高度重视对知识资源开发、利用的管理。视对知识资源开发、利用的管理。企业知识管理

52、的根本目的，在于企业知识管理的根本目的，在于通过开发、通过开发、交流和利用知识，为企业创造更多的价值交流和利用知识，为企业创造更多的价值。二、精简机构，提高效率，形成二、精简机构，提高效率，形成时代特色的水平管理模式时代特色的水平管理模式(5-1)(5-1)企业组织结构企业组织结构是企业组织内部各个有机构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式，建立良好的成要素相互作用的联系方式，建立良好的组织结构，可以有效、合理地把组织成员组织结构，可以有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。组织起来，为实现共同目标而协同努力。企业组织结构的发展是由生产力水平决定企业组织结构的发展

53、是由生产力水平决定的的。随着工业化的成长、市场机制的完善、。随着工业化的成长、市场机制的完善、企业规模的扩张，企业组织结构也在不断企业规模的扩张，企业组织结构也在不断地进行调整，尤其是随着知识经济时代的地进行调整，尤其是随着知识经济时代的到来，企业的组织结构管理变得日益重要。到来，企业的组织结构管理变得日益重要。二、精简机构，提高效率，形成二、精简机构，提高效率，形成时代特色的水平管理模式时代特色的水平管理模式(5-2)(5-2)工业经济时代工业经济时代，企业的组织是以分工细，企业的组织是以分工细致、管理严密为特征的科层等级制，生致、管理严密为特征的科层等级制，生产资料是由一个部门流向另一个部

54、门，产资料是由一个部门流向另一个部门，有关产品价格、生产技术和投资决策等有关产品价格、生产技术和投资决策等知识只掌握在少数人手中，信息的流动知识只掌握在少数人手中，信息的流动必然采取垂直流动方式，往往形成一种必然采取垂直流动方式，往往形成一种“金字塔金字塔”式的组织结构。式的组织结构。这种结构这种结构笨重、迟缓、缺乏灵活性笨重、迟缓、缺乏灵活性。二、精简机构，提高效率，形成二、精简机构，提高效率，形成时代特色的水平管理模式时代特色的水平管理模式(5-3)(5-3)在知识经济时代在知识经济时代，信息技术和计算机网，信息技术和计算机网络的发展使得知识在管理者与劳动者之络的发展使得知识在管理者与劳动

55、者之间共享。企业组织等级机构已不再受到间共享。企业组织等级机构已不再受到管理幅度的限制，纵横交错的信息渠道管理幅度的限制，纵横交错的信息渠道造就了崭新的造就了崭新的扁平化的组织结构，形扁平化的组织结构，形成水平管理模式。成水平管理模式。这种结构具有这种结构具有敏捷、灵活、快速高效敏捷、灵活、快速高效的的特点。特点。二、精简机构，提高效率，形成二、精简机构，提高效率，形成时代特色的水平管理模式时代特色的水平管理模式(5-4)(5-4)在在扁平式企业组织结构扁平式企业组织结构的管理体制下：的管理体制下：研究开发部门可直接与用户对话，开发用户需要的产研究开发部门可直接与用户对话，开发用户需要的产品；

56、品；企业每一个单位的管理都由知识型人员组成，他们对企业每一个单位的管理都由知识型人员组成，他们对产品设计、加工制造、销售、售后服务和最终处理实产品设计、加工制造、销售、售后服务和最终处理实行一抓到底的管理方法，尤其是网络技术的普及，使行一抓到底的管理方法，尤其是网络技术的普及，使这种管理更有其实现的可能；这种管理更有其实现的可能；劳动报酬由管理部门按工作成绩来分配，同时允许按劳动报酬由管理部门按工作成绩来分配，同时允许按自己认为的最佳方式自行组合和安排生产，以及同供自己认为的最佳方式自行组合和安排生产，以及同供应商和其他单位协作，这样做比以前指派正式监督人应商和其他单位协作，这样做比以前指派正

57、式监督人员的做法效果更好。员的做法效果更好。二、精简机构，提高效率，形成二、精简机构，提高效率，形成时代特色的水平管理模式时代特色的水平管理模式(5-5)(5-5)实行扁平式组织结构，具有明显的实行扁平式组织结构，具有明显的优越优越性性：一是增加了个人的自主权，也提升了各自一是增加了个人的自主权，也提升了各自的进取精神；的进取精神；二是减少了企业管理层次，精简机构；二是减少了企业管理层次，精简机构；三是信息传递快，具有较强的应变能力、三是信息传递快，具有较强的应变能力、较大的灵活性；较大的灵活性；四是各部门之间平等，无上下级关系，有四是各部门之间平等，无上下级关系，有利于相互配合、协调，提高效

58、率。利于相互配合、协调，提高效率。三、建立学习型组织管理模式三、建立学习型组织管理模式(2-1)(2-1)“未来理想的企业组织形式是学习型组织未来理想的企业组织形式是学习型组织” ” ( (彼得彼得圣吉语圣吉语) ) 。由于知识发展迅速更新，由于知识发展迅速更新，企业企业只有通过不断的只有通过不断的学习、探索、更新，才能长盛不衰。学习、探索、更新，才能长盛不衰。在学习型组织中在学习型组织中，全体，全体员工员工应全身心地终身学应全身心地终身学习，通过不断更新知识实现自我超越，给企业习，通过不断更新知识实现自我超越，给企业带来新的活力。带来新的活力。因此，因此，企业的组织结构企业的组织结构应有利于

59、引导员工的系应有利于引导员工的系统学习，将分散在各个员工头脑中的零星知识统学习，将分散在各个员工头脑中的零星知识资源系统化。资源系统化。员工员工学习新知识，不仅要通过正规教育或业务学习新知识，不仅要通过正规教育或业务教育来完成，更重要的是通过实践来完成。教育来完成，更重要的是通过实践来完成。三、建立学习型组织管理模式三、建立学习型组织管理模式(2-2)(2-2)学习型组织学习型组织的出现，是企业制度的一次的出现，是企业制度的一次创新，建立学习型组织已成为未来企业创新，建立学习型组织已成为未来企业发展的大趋势。发展的大趋势。目前目前国际上国际上许多优秀的大企业纷纷加入许多优秀的大企业纷纷加入到学

60、习型组织的行列。到学习型组织的行列。我国企业我国企业正处于正处于特殊的变革时期，企业要想在这场巨变特殊的变革时期，企业要想在这场巨变中生存和发展，必须不断地进行变革和中生存和发展，必须不断地进行变革和创新来适应环境的变化，满足环境对组创新来适应环境的变化，满足环境对组织结构变革的发展趋势，做出切合自身织结构变革的发展趋势，做出切合自身实际的管理模式选择。实际的管理模式选择。案例案例8 8两种不同的管理模式两种不同的管理模式A A公司是一个制造企业，经理们被要求所有公司是一个制造企业，经理们被要求所有决策都尽可能要书面化并加以存档，决策都尽可能要书面化并加以存档，“好好经理经理”被认为是那些能为

61、自己的意见提供被认为是那些能为自己的意见提供详细数据支持的人。可能会导致重大变化详细数据支持的人。可能会导致重大变化或风险的创造性决议不被鼓励。或风险的创造性决议不被鼓励。由于经理由于经理们在某个项目失败后会被公开地责备和惩们在某个项目失败后会被公开地责备和惩罚，他们不敢去执行与标准偏离得太远的罚，他们不敢去执行与标准偏离得太远的想法。一个部门经理这样说道：想法。一个部门经理这样说道：“只要公只要公司还没破产，就不要去改变什么。司还没破产，就不要去改变什么。”这代这代表了公司许多经理的想法。表了公司许多经理的想法。案例案例8 8两种不同的管理模式两种不同的管理模式（续1 1）公司里有非常详细的

62、、员工需要遵守执行公司里有非常详细的、员工需要遵守执行的规定和制度。经理们对员工们进行严密的规定和制度。经理们对员工们进行严密监督，确保员工们都遵守了制度。管理层监督，确保员工们都遵守了制度。管理层只关注高的生产率，而不管员工的士气如只关注高的生产率，而不管员工的士气如何，离职率有多高。何，离职率有多高。工作设计围绕个人进行。部门间、不同权工作设计围绕个人进行。部门间、不同权力层次间的界限很清楚，不同部门间、不力层次间的界限很清楚，不同部门间、不同权力层次间的员工很少有正式的沟通，同权力层次间的员工很少有正式的沟通，这也是公司所期望的。资历成为加薪和提这也是公司所期望的。资历成为加薪和提职的主

63、要因素，绩效评估和报酬分配关注职的主要因素，绩效评估和报酬分配关注员工个人的努力。员工个人的努力。案例案例8 8两种不同的管理模式两种不同的管理模式（续2 2）B B公司也是一个制造企业。在公司也是一个制造企业。在B B公司，管理公司，管理层鼓励冒一定程度风险、能给公司带来变层鼓励冒一定程度风险、能给公司带来变化的行为，并对这种行为进行奖励。凭直化的行为，并对这种行为进行奖励。凭直觉作出的决策往往与经过充分论证作出的觉作出的决策往往与经过充分论证作出的决策一样受到重视。决策一样受到重视。管理层对公司勇于试管理层对公司勇于试验新技术以及经常成功地推出革新性产品验新技术以及经常成功地推出革新性产品

64、引以为傲。不论是经理们还是员工们，只引以为傲。不论是经理们还是员工们，只要谁有一个好的想法，都被鼓励将这种好要谁有一个好的想法，都被鼓励将这种好的想法付诸实践，如果失败了，也被看作的想法付诸实践，如果失败了，也被看作是为下次的成功积累了经验。公司能快速是为下次的成功积累了经验。公司能快速地适应市场，适应消费者需求的变化，这地适应市场，适应消费者需求的变化，这一点让公司上下都很自豪。一点让公司上下都很自豪。案例案例8 8两种不同的管理模式两种不同的管理模式（续3 3）很少有刚性的制度和规定需要员工们去遵守。对很少有刚性的制度和规定需要员工们去遵守。对员工们的监督也是很松散的，因为管理层相信员员工

65、们的监督也是很松散的，因为管理层相信员工们是勤奋的、值得信赖的。管理层也关注高的工们是勤奋的、值得信赖的。管理层也关注高的生产率，但他们相信高的生产率来自于以正确的生产率，但他们相信高的生产率来自于以正确的方式对待员工。方式对待员工。工作设计围绕工作团队进行。团队成员们被鼓励工作设计围绕工作团队进行。团队成员们被鼓励与跨越部门、跨越不同权力层级的其它员工进行与跨越部门、跨越不同权力层级的其它员工进行互动。员工们以积极的态度看待团队间的竞争。互动。员工们以积极的态度看待团队间的竞争。个人和团队都有明确目标，奖金分配不仅建立在个人和团队都有明确目标，奖金分配不仅建立在个人绩效上，也建立在团队绩效上。员工们被赋个人绩效上，也建立在团队绩效上。员工们被赋予很大的自治权来选择他们达到目标的途径。予很大的自治权来选择他们达到目标的途径。 案例案例8 8 【问题问题】 分析分析A A、B B两家公司在管理上有什么不同？两家公司在管理上有什么不同？你认为哪种文化或制度更有效？你认为哪种文化或制度更有效？