《东风日产奇骏试乘试驾项目运营手册巡展版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《东风日产奇骏试乘试驾项目运营手册巡展版（80页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、新奇骏“都市脱逃”项目执行手册本指引内容只针对新奇骏“都市脱逃”巡展站点目录一、整体概况二、活动内容三、运营流程四、BTL商城操作指引五、应急预案六、附件一、整体概况项目介绍项目要求1.11.1项目介绍项目介绍一、与14年对比增加炮弹坑和直线侧坡路线体验道具，目的增强客户试乘试驾体验；增加LED全彩屏及主持人，目的增强现场气氛二、展具亮点增加500方的独立外展和1000方的试乘试驾（车展版主体展具），可在商超及人流较大的位置进行活动，达到现场集客的作用3000平方及5000平方试乘试驾均使用完整版展具；以特技表演为噱头，试乘试驾为辅助，收集并消化现场意向客户三、适用范围户外大型试驾活动两种不同
2、规划的运营模式，1000方/3000方/5000方的试乘试驾及500方的独立外展1000方/3000方/5000方的试乘试驾活动，根据不同的活动要求，制动以客户体验或客户消化为主的运营模式客户体验：场地面积5000平方（100m*50m），大试驾体验区域，车手表演+试乘试驾客户消化：场地面积3000平方（60m*50m），大帐篷洽谈区、表演区1.11.1项目介绍项目介绍客户体验：场地面积1000平方（60m*17m），车手表演+客户试乘，舒适的洽谈区根据专营店的实际需求，增加了500方的独立外展，主要用于市中心广场，商超外展活动，周围人流量大，CA可现场进行留资及销售客户体验：场地面积500平
3、方（50m*10m），车手表演+客户试乘，现场摆放展示车辆1.11.1项目介绍项目介绍试驾方式客户体验专营店视实际情况，在本月销售活动及车展较为高意向客户消化得差不多的情况下，以开放式体验试驾会为开展形式，提高客户意向，吸引集客留资客户体验大型试驾体验营广宣传播，即到即体验并有到场礼，吸引客户试驾体验CA前期+现场电话、短信方式灵活邀约意向客户到场体验促成成交开放式的试驾场地，设置于人流密集地或交通便利离市区相对较近的场地，方便客户自行前往体验试驾同时，易于现场集客邀约客户对车型卖点进行深入体验，提升购买意向促进成交案例图片1.11.1项目介绍项目介绍5000平方区域分布图同心圆蛇型绕桩直线斜
4、坡奇骏表演区观赏区百米直线加速炮弹坑枕木路发车点销售洽谈区静态展示区静态展示区洽谈休息区静态展示区LED屏幕奇骏山主体道具直线斜坡枕木路炮弹坑馒头包5000平方效果图客户消化试驾方式客户消化以车型卖点展示、厂家活动限定优惠等为噱头，大量邀约客户到场，营造活跃气氛，集中消化CA前期电话、短信密集邀约，突出车型卖点展具、车手表演为噱头提高成功率封闭的试驾场地，设置于效外，大巴车统一时间接送，限时优惠下单等措施，制造过了这村就没这店的活动氛围车手表演展示新奇骏性能，提高购买信心现场唱单、购车抽奖等互动环节提升下单欲，最终促成销售沉淀的意向客户通过车型性能展示及团购式的销售氛围集中消化案例图片大型团体
5、客户试驾会1.11.1项目介绍项目介绍3000平方区域分布图奇骏表演区观赏区发车点蛇型绕桩枕木路直线斜坡炮弹坑销售洽谈区销售洽谈区3000平方效果图洽谈休息区静态展示区LED屏幕奇骏山主体道具枕木路直线斜坡馒头包炮弹坑客户体验&消化试驾方式客户体验&消化以特技表演展示、厂家活动限定优惠等为噱头进行客户邀约，收集现场意向客户，营造活跃气氛，集中消化通过车型特技展示，简易试乘试驾为辅，邀约客户到达现场参与，并收集并消化现场意向客户案例图片小面积的试乘试驾展具（适用于市区广场、商超等）1.11.1项目介绍项目介绍CA前期电话、短信密集邀约，突出车型卖点展具、车手表演为噱头提高成功率车手表演展示新奇骏
6、性能，提高购买信心现场唱单、购车抽奖等互动环节提升下单欲，最终促成销售现场通过暖场视频吸引周围客户眼球并引导其参与活动1000平方区域分布图奇骏表演区观赏区发车点直线斜坡销售洽谈区静态展示区炮弹坑1000平方效果图洽谈休息区静态展示区LED屏幕奇骏山主体道具直线斜坡炮弹坑独立外展试驾方式独立外展以特技表演展示、厂家活动限定优惠等为噱头，收集现场意向客户，营造活跃气氛，集中消化CA针对性留资，销售，以车手表演为噱头提高成功率车手表演展示新奇骏性能，提高购买信心通过惊险刺激表演吸引客户眼球，提升现场氛围及品牌传播通过车型特技展示，简易试乘试驾为辅，收集并消化现场意向客户案例图片商超外展展示活动1.
7、11.1项目介绍项目介绍500平方效果图静态展示区LED屏幕奇骏山主体道具场地要求A、活动面积500、1000、3000、5000平方米（具体由摆放形式决定），实际场地面积应大于活动面积B、场地周围配备洗手间C、交通方便，便于17.5米货车进场，卸货距离不超过25米D、场地可通过相关部门的活动审批工作E、场地允许高度为40米或以上，承重50吨或以上（含牵引车头），无明显坡度；E、为实心水泥地结构；地面砖，瓷砖易碎等不采用，地下不能为停车场或商场F、场地入口限制台阶高度不高于10公分G、场地中央及周边不能有障碍物（如电线杆、水泥墩、花坛等）H、以下场地不符合要求：店头（包括二网店头）、偏僻公路旁
8、等人流量小的场地（日均人流量不少于1500人次）无人群驻留的区域，如封闭停车场、商场边角地带等影响品牌形象场地，如活动周边有施工场地、废旧操场等1.21.2项目要求项目要求1.21.2项目要求项目要求进车要求A、摆放时面对人流方向的左右2个方向都可以进车B、进场时沿途限高要求不能低于6米C、到达活动现场前面的马路不能为24小时禁行路段（如有特殊情况，需专营店协助）D、物流车转弯半径为18米，进车入口最小宽度4米E、货车卸货位置与场地位置部超过25米场地范例：场地内有障碍，台阶；场地地面藏灯，且为非实心；场地卸货通道限高限宽搭建要求A、所需时间：巡展5000平方、3000平方需白天18小时，进场
9、卸货开始计算至交场时间（即场地租期至少满足4天使用，活动两天）巡展版1000平方、500方需白天12小时进场卸货开始计算至交场时间（即场地租期至少满足3天使用，活动两天）B、场地方协助：场地定位，电工接电及供电，货车卸货及停放通道说明用电要求A、电压：同时满足稳定的380V和220V用电B、用电总功率：活动需25千瓦（如专营店有其他用电需求，烦请增大功率）C、用电时间：搭建撤场及活动运营全天二、活动内容2.12.1奇骏山表演及试乘奇骏山表演及试乘消费者直奔户外，观看专业车手挑战高难度展具，瞬间引爆现场气氛主持人现场讲解技术难点，渲染刺激氛围专业车手在保证安全的前提下，挑战高难度展具，秀出车型卖
10、点试乘频次：4次/天/车，每次试乘只限副驾驶位1人（先表演、后试乘，4次试乘不含表演）；试乘名额建议：每天限8名以内抽奖获奖者；下订客户；高意向客户；现场问答；注：1、路面湿滑及下雨天气暂停表演及试乘；2、禁止其他车辆攀爬奇骏山道具；3、主道具禁止试驾。2.22.2奇骏山表演及试乘奇骏山表演及试乘LED及实时转播系统：奇骏山试乘时增配LED及实时转播系统，实现即时与试乘者互动，随意切换观看行驶时路面情况，增加消费者购买的信心，刺激消费者消费。开场视频：开场播放视频视频建议：奇骏病毒视频、奇骏逍客踢足球、奇骏冰坡挑战主持人登场：主持人登场：主持人宣讲本次活动信息，烘托现场氛围；专业汽车行业主持人
11、经验丰富，对现场把控很到位，能够很好的与现场客户积极互动；2.32.3活动开场活动开场领导致辞及公布商务政策： 领导发言：厂家领导致发言词，并公布商务政策；优惠购车政策可以很大程度刺激客户购车积极性；2.42.4领导致辞及公布商务政策领导致辞及公布商务政策奇骏车型讲解、试驾路线讲解、安全培训主持人现场讲解车型介绍专业车手现场讲解试驾路线、安全培训2.52.5试驾培训试驾培训2.62.6试乘试驾试乘试驾消费者零距离接触新奇骏在实践中亲身体验车型的非凡之处消费者在试驾中感受车体的舒适空间感，在试驾中体验车型的优越的操控性陪驾员根据不同的环节突显车型卖点，潜移默化地让消费者牢牢记住新奇骏的优势，为销
12、售环节打下强有力的心理基础直线加速第八代CVT无级变速器AEB主动发动机制动辅助系统环形道VDC动态控制系统馒头包B-LSD电子制动差速锁枕木阵ARC主动行驶舒适控制系统2.72.7销售洽谈销售洽谈为意向客户创造了一个静谧舒适的室内洽谈空间，让体验者感受东风日产对消费者的细致关怀销售顾问与客户在篷房区内商谈订车事宜主持人现场不断唱单，一旦有人下单，立刻更新、及时填写三、运营流程项目筹备活动流程细分奇骏都市逃脱项目实施时间推进一览日期项目供应商专营店备注N-15天20天前期沟通会议各方分工、项目介绍、配置清单勘察场地配合专营店人员对活动场地进行勘察车辆安排专营店按实际需求准备试驾、展示车辆广宣投
13、放软广、硬广投放N-10天销售顾问邀约培训培训N-7天客户邀约邀约意向客户N-3至N-2天场地确认/规划场地确认，展具、帐篷定位项目启动会议主担专营店及协办专营店市场经理必须出席备品准备专营店准备运营备品，如饮水机、纯净水、茶包、客户午餐等展具搭建搭建展具帐篷及帐篷内物料搭建N-1天彩排车手、工作人员、主持人、专营店彩排N天活动实施全体现场执行N+1天展具撤场撤场N+3天报告反馈提交活动总结报告3.13.1项目筹备项目筹备主担店：XX专营店前期广宣专营店领导/客户邀约专营店车辆提供专营店物料制作专营店场地搭建天诺活动执行天诺天诺前期培训天诺现场运营天诺3.1.13.1.1前期沟通会议前期沟通会
14、议会议时间：N-12天会议地点：专营店会议人员：天诺线路经理、专营店市场部经理、销售部经理、销售人员及第三方执行公司会议内容：各方分工、项目介绍、配置清单、前期广宣筹备、车辆安排各方分工说明：3.1.23.1.2场地勘察场地勘察场地需求：1.面积需求：5000平方（100m*50m），3000平方（60m*50m），1000平方（60m*17m），500平方（50m*10m）2.承重：需承重50吨，可支持25吨吊车、5吨叉车作业3.地面平整无凹凸无倾斜，空旷无杂物4.高度要求：40米（吊车作业）5.为实心水泥地结构；地面砖，瓷砖易碎等不采用，地下不能为停车场或商场6.场地需达空旷无杂物要求7.
15、物流车转弯半径为18米，进车入口最小宽度4米，高度不低于6米8.配备洗手间地面平整地面平整无凹凸无倾斜无凹凸无倾斜局部下陷局部下陷/不平整不平整地面地面整体倾斜整体倾斜/坡度超过坡度超过11厘米厘米中间高，两侧低中间高，两侧低或或中间低，两侧高中间低，两侧高沙地沙地草地草地泥地泥地以下场地不可安装或搭建道具:正确场地示范：3.1.33.1.3车辆安排车辆安排类型车型负责专营店用途其他巡展奇骏1表演/试乘表演及后备车辆请按表演车辆配置要求表内容提供奇骏2静态展示（表演备用）奇骏3赛道试驾全车系静态展示车展奇骏1表演/试乘表演及后备车辆请按表演车辆配置要求表内容提供奇骏2静态展示（表演备用）全车系
16、任一静态展示新奇骏表演车辆配置要求:1.裸车，不能有脚踏板、外包围等外部装饰，拆除车底后侧的底盘挡片，车辆未进行任何的改装2.油量满格3.机油油量在刻度之内、发动机排量2.5L4.前轮胎压2.2kg/cm2,后轮胎压2.0kg/cm25.智能全模式四轮驱动车型6.配置有AVM全景式监控影像系统7.车辆前后均贴上车铭牌大巴车辆到达专营店规划：车辆要求：严格按照要求制作包装活动车辆，按照时间到达活动场地；时间要求：上午店头集合，对接各店对接人安排停车；3.2.13.2.1客户入场客户入场专营店对接人联系方式车辆对接人车辆台数XXXXXXXX3.2.13.2.1客户入场客户入场大巴车辆到达场地规划：
17、各店自行规划时间路线，保证08:00到场车辆要求：车辆人员检查，严格按照车辆编号顺序陆续出发；车辆顺序：车辆按照车辆编号从号开始往后排，车辆按照号码列队行驶；工作人员：头车为专营店工作车（车型自定），头车带队指挥车队统一行驶，每辆大巴配备工作人员最少一名（销售顾问）负责该车辆客户签到工作；车辆联系：对讲系统或是组建活动微信群，保障车队集体有序到达活动场地；车辆到场：所有车辆排队有序听从现场工作人员指挥进入会场；车辆停车：各专营店停车区域单独划分，按照工作人员指挥有序停车；停车要求：所有车辆按照指挥人员把车辆停在停车位内，保证客户上下车便捷安全；人员规划：活动入口处保安4名、指挥人员2名、停车场
18、保安6名、指挥人员6名；通道通道XX路试驾区加油站机房服务区大楼卫生间篷房区备用活动停车场展车区维修站入场轨迹入场轨迹绿化带绿化带大巴车工作车XXXXXXXX出口专营店工作车停车区专营店工作车停车区大巴车停车区规划3.2.13.2.1车辆规划车辆规划大巴车辆返程规划：车辆整备：所有车辆司机在活动结束前XX:XX（提前15分钟）统一启动车辆，打开空调等待客户登车；登车指挥：各车辆工作人员带领客户按照到达时的路线返程到对应大巴；举牌指示：举牌指示礼仪举牌带领客户到达各专营店停车区域；发车要求：以专营店为单位，清点个专营店各车辆人员，统一车队返程；2015年新奇骏“都市脱逃”大型巡展试驾体验营3.1
19、.43.1.4广宣投放广宣投放N-15天30天广宣投放通过汽车网站、电台、报纸、店内活动海报、户外广告等进行活动预热宣传，报名信息的露出汽车网站利用汽车网站进行活动预热宣传，并提供报名链接报纸、交通广播通过当地热销报纸、广播进行活动宣传预热，提供报名渠道户外广告在人流量集中的户外场所进行广告投放，提供报名热线N-5天宣传单派发宣传单页/店头海报1、在专营店张贴活动宣传海报2、在专营店及车城等重点区域派发宣传单页，针对目标人群进行宣传3.1.53.1.5客户邀约客户邀约客户筛选（N-10天）对客户进行筛选，并有针对性地设计邀约话术，将提高工作效率，增加邀约成功率邀约诱因SUV品牌体验新奇骏其他邀
20、约三要素邀约三原则符合目标客户的需求给目标客户带来利益能给予目标客户冲击不预先下定义唯一目标明确时间邀约到店坚持不懈10米20米主背景板投影幕空调空调空调空调咨询台冷餐台出入口洽谈区及试驾等候区AV设备12米8米A区专营店客户区域（约50人）B区专营店客户区域（约50人）财务专区200平方帐篷规划图1000平方帐篷规划图20米50米主背景板投影幕空调空调空调空调咨询台冷餐台出入口AV设备A区专营店客户区域（约200人）B区专营店客户区域（约200人）C区专营店客户区域（约200人）D区专营店客户区域（约200人）E区专营店客户区域（约200人）财务专区舞台搭建骨架、平台其他物料搭建搭建上下车桥
21、完成3.1.63.1.6展具搭建展具搭建3.1.73.1.7活动彩排活动彩排彩排内容1.车手：主道具测试，试驾路线测试2.主持人：车手表演时车型性能介绍、车型介绍、唱单3.专营店：外促政策公布（可由主持人负责）及活动流程熟悉4.现场工作人员：工作分配，话术排练3.23.2活动流程细分活动流程细分时间内容备注视频/音频08:00-09:00人员就位/车辆就位/车手测试09:00-10:00来宾签到，专营店接送车辆在约定地点集合（客户可自行到达活动场地）大巴车接送10:00-10:10同时到达活动现场，主持人报幕提醒客户入场气氛渲染播放快节奏音乐催场10:10-10:15引导客户进入表演场地奇骏山
22、表演、客户自愿参与天籁试驾主持人串场播放激情动感音乐10:15-10:20攀爬表演/实时转播奇骏山特技表演主持人串场播放激情动感音乐10：20-10:30奇骏山客户试乘奇骏山特技表演试乘主持人串场播放激情动感音乐10:30-10:35引导入场进入篷房主持人串场播放激情动感音乐10:35-10:40视频播放+主持人介绍视频播放视频播放10:40-10:43领导致辞领导致辞登场音乐10:43-10:45领导公布商务政策政策PPT10:45-10:50奇骏车型讲解、试驾路线讲解、安全培训（机动时间，可穿插舞台表演）介绍车手出场安全讲解ppt10:50-12:20帐篷内试驾来宾领取试驾号主持人宣布暖场
23、音乐，开始提供茶歇试乘试驾(第二次检验驾照，以试驾为主，按嘉宾需求安排试乘）主持人宣讲致辞互动暖场音乐销售洽谈集中消化客户商务政策12:30现场活动结束/客户乘返程大巴离场大巴车接送离场音乐3.2.13.2.1现场准备现场准备礼品、茶歇入库礼品、茶歇入库鲜花摆放鲜花摆放物料准备物料准备现场清洁现场清洁注：贵重礼品请专营店自行保管现场准备工作内容：各店对接人安排车辆贴车贴以及车证摆放；市场专员、销售顾问需提前到达展厅，礼品分装等需携带至现场的物料准备工作运营人员和销售顾问提前1小时到达现场，进行清洁，鲜花摆放，礼品分装等准备工作3.2.23.2.2店头签到店头签到店头签到来宾店头签到前往活动场地
24、行车途中主持人介绍活动签到表签到表活动介绍活动介绍3.2.33.2.3客户入场客户入场客户入场租赁大巴车接送客户，方便客户及时到达试驾场地，避免客户零散入场而导致活动节奏不连贯，影响活动效果指引人员举牌、礼仪人员引导，让现场井然有序集中客户集中客户列队欢迎列队欢迎大巴停放大巴停放人员引导人员引导大巴停放大巴停放安全培训安全培训公布政策公布政策公布政策公布政策客户培训主持人开场欢迎到场客户车型讲解、安全培训、讲解试驾线路、科目设置等，重讲解试驾安全须知政策公布：领导公布现场公布购车优惠政策，如现场订车优惠*元3.2.43.2.4客户培训客户培训试驾引导试驾客户签署试驾安全协议，领取试驾牌，查看驾
25、照，领证满一年，无饮酒，无拖鞋，高跟鞋等情况试驾过程中，赛车教练全程进行指导讲解，帮助客户更好的体验车型性能客户试驾客户试驾客户登记客户登记3.2.53.2.5试驾试驾3.2.63.2.6销售洽谈销售洽谈销售洽谈现场茶歇区配备2名服务人员，为洽谈客户提供茶饮，小吃，工作人员需及时清理茶歇区的桌面的垃圾销售顾问与客户在篷房内商谈订车事宜客户签单后将信息登记销售信息看板，主持人唱单洽谈洽谈登记唱单登记唱单茶歇服务茶歇服务下单下单四、BTL商城操作指引登陆账号专营店登陆商城的账号为专营店网点编码，初始密码为，若专营店忘记网点编码可到经销商门户网查询。示例：专营店网点编码登陆账号：初始密码登录方式方式一：登陆营销网（http:/
