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1、项目六项目六 其他支付结算方式与系统其他支付结算方式与系统其他支付结算方式与系统其他支付结算方式与系统应知目标应知目标了解移动支付的工作原理与支付流程；了解虚拟货币支付的工作原理与支付流程了解电话支付的工作原理与支付流程应会目标应会目标能熟练使用手机完成移动支付；能熟练使用虚拟货币完成网上支付操作能熟练使用电话支付完成电子商务交易任务一任务一 移动支付应用移动支付应用知识点、能力点知识点、能力点了解移动支付的概念了解移动支付分类了解移动支付运营模式了解移动支付发展现状与发展趋势能够掌握移动支付的申请与使用任务情境任务情境 进入21世纪，科学技术特别是通信业与信息业的迅猛发展，电子商务也在日益完
2、善并大规模地实现商务活动向Internet与无线网络转移。随着手机、个人数字助理（PDA）即掌上电脑、笔记本电脑以及其他手持式移动设备正逐渐成为人们生活与工作中必备工具，使人们对移动商务的需求日益强烈。特别因为手机的不断发展，近几年，人们对于手机的要求已经有了本质的改变。手机已经不再是娱乐工具，它已经成为可信赖的支付工具。人们在消费、购物、交通等领域，都能够方便的通过移动设备完成支付，即可以达到“一机在手，畅行无忧”。任务分析任务分析 移动支付由于载体的特殊性、信道传递网络化以及债务关系虚拟化等特点，决定了它与传统的支付方式和支付工具存在极大的差异，这是本学习任务应着重理解分析和研究的主要内容
3、，特别是要掌握移动支付过程的层次和结构分析。 任务实施任务实施一、了解移动支付的概念 移动支付是指进行交易的双方以一定信用额度或一定金额的存款，为了某种货物或者业务，通过移动设备从移动支付服务商处兑换到代表相同金额的数据，以移动终端为媒介的移动终端可以是手机、具备无线功能的PDA、移动PC、移动POS机等。移动支付实施的基础是金融电子化。 通过移动支付，用户可以随时、随地、随意通过移动终端使用移动商务SP提供的业务服务，如投注彩票、各种IP卡上网卡/游戏卡、网站购物等。二、移动支付的发展历程第一阶段：移动增值服务购买阶段第二阶段：短信支付阶段第三阶段：WAP（WirelessApplicati
4、onProtocol）等无线互联网支付阶段第四阶段：手机软件支付第五阶段：手机智能卡支付阶段三、移动支付的分类1.按获得商品的渠道的移动支付分类（1）移动服务支付。（2）移动远程支付。（3）移动现场支付。2.按照接入方式分类（1）STK支付方式。（2）USSD支付方式。（3）WAP应用支付方式。（4）WEB应用支付方式。3.按照业务模式分类（1）手机代缴费业务（2）手机钱包业务（3）手机银行业务（4）手机信用平台业务四、移动支付运营模式1.网络运营商独立运营2.银行独立运营的方式3.网络运营商与金融组织联合运营4.技术供应商参与运营5.第三方运营商独立运营五、移动支付运营发展现状与发展趋势欧洲
5、国家的移动支付一如其它产业一样，同时进军欧洲多国，所以欧洲品牌多数采用多国运营商联合运作方式，即银行作为合作者但不参与运营。业务模式往往是通过WAP（无线应用协议）、SMS（短消息业务）、IVR（交互语音应答）等方式接入来验证身份等，操作较为繁琐，不适于时间要求很高的支付行为，所以多用于WAP业务、电子票务、预购物等。虽然已收益上亿欧元，但这样的模式仍无法适应更广的用户需求。于是欧洲品牌也开始向韩日模式学习，如年底巴黎将开始启用的电子地铁票，就是一种新型的业务模式。五、移动支付运营发展现状与发展趋势在我国，移动支付还刚刚起步，国内的移动支付品牌类似欧洲模式，多是由移动电信运营商独立发起的，并借
6、助于银行或其他金融机构的资源进行移动支付的独立运营。移动支付形式主要是非现场支付，即通过短信、语音、互联网等通道进行移动支付的身份认证和支付确认；移动支付也还没有为大众所知晓，甚至还没有被移动支付服务应用的先锋人群所使用。五、移动支付运营发展现状与发展趋势CNNIC发布手机上网行为和移动互联网媒体研究报告，报告显示：2008年中国手机网民已达1.176亿，每天多次使用手机上网的用户接近4000万；移动网民使用频率和使用时长稳定上升，有利于移动互联网应用呈现多元化发展态势。报告也认为，3G来临后，带宽增加与运营商资费下调将有效解决费用问题，势必推动移动商务的发展。五、移动支付运营发展现状与发展趋
7、势招行非常重视电子银行类业务，手机银行、手机支付是其中的重要的领域。招行早在1999年就推出了手机银行，是国内最早的一家。2001年在PDA上推出了手机银行，2005年推出了WAP手机银行，2008年做了全面升级，全面支持招行一卡通、信用卡以往的用户。五、移动支付运营发展现状与发展趋势08年3月，支付宝推出手机支付业务，进入无线互联网市场并发布移动电子商务战略。支付宝相关人士表示，支付宝无线业务将以手机版淘宝网为起点，目标是打造成为国内最大的无线支付平台。六、移动支付应用实例-手机钱包1.手机钱包简介“手机钱包”是中国移动、中国银联、联动优势科技有限公司联合各大银行共同推出的一项全新的移动电子
8、支付通道服务。通过把客户的手机号码与银行卡等支付帐户进行绑定，使用手机短信、语音、WAP、K-Java、USSD等操作方式，随时随地为拥有中国移动手机的客户提供移动支付通道服务。使用该通道服务可完成手机缴费、手机理财、移动电子商务付费等类别个性化服务，具体包括：查缴手机话费、动感地带充值、个人账务查询、手机订报、购买数字点卡、电子邮箱付费、手机捐款、远程教育、手机投保、公共事业缴费等多项业务。2.手机钱包申请条件 中国移动通信有限公司签约的个人手机用户并持有一张商业银行发行的个人银行卡就可以申请手机钱包；目前手机钱包支持银行卡如下： 中国工商银行牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹灵通卡；中国民生银行
9、民生借记卡；上海浦发银行东方借记卡等3.手机钱包开通方法第一步：客户访问中国民生银行网站，点击“开通手机钱包”第二步：弹出手机钱包客户服务协议，用户阅读后，如无异议，点击“同意”第三步：根据页面提示，输入“银行卡号、手机号码、银行卡查询密码”，选择开通功能，然后点击“确认”第四步：确认后弹出手机钱包开通成功信息。3.手机钱包开通方法 若没有适合捆绑银行卡的用户，申请手机钱包，可以开通手机钱包U币帐户。U币帐户是“手机钱包”的补充支付方式，是用于中国移动移动电子商务交易支付的中间帐户系统， U币服务满足了银行对小额移动电子商务结算处理的需求和商户对小额商品交易管理的需求，为因各种原因未能捆绑银行
10、卡的客户而提供的一种补充支付方式。任务完成结论任务完成结论 通过对本任务的完成，使大家对等有了移动支付的概念、分类、运营模式以及发展现状与发展趋势有了一个全面的认识。课堂训练与测评课堂训练与测评调研移动支付在我国的应用实例，并分析应用效果谈谈移动支付在我国的发展情况及前景调研分析3G技术在全球的发展状况，并且分析3G在中国的应用前景展望分析应用3G技术的移动支付方式可能存在的问题知识拓展知识拓展移动支付门户网站 http:/工商银行手机银行使用指南http:/建设银行手机银行开通使用流程http:/任务二任务二 虚拟货币支付应用虚拟货币支付应用知识点、能力点知识点、能力点了解虚拟货币的概念了解
11、虚拟货币的特点掌握虚拟货币的使用方法及支付流程任务情境任务情境 虚拟货币作为电子商务的最新产物，开始扮演越来越重要的角色。而据不完全统计，目前市面流通的网络虚拟货币不下10种，如Q币、百度币、酷币、魔兽币等。利用我们熟悉的虚拟货币，可以支付网上的收费服务项目，可以在网上购买众多虚拟产品和服务甚至各种真实的商品，互联网也因此变得更加生动、有趣。以Q币为例，目前使用者已超过2亿人。业内人士估计，国内互联网已具备每年几十亿元的虚拟货币市场规模，并以每年15%20%的速度增长。虚拟货币作为电子商务的产物开始扮演越来越重要的角色。但在虚拟货币日益长大的同时，相关法规却相对滞后。2003年，北京市朝阳区人
12、民法院开审了全国首例“虚拟财产”失窃案23岁的游戏玩家李宏晨因为丢失了网络游戏中的虚拟武器而一纸诉状将游戏运营商告上法庭。随着盗窃币等虚拟财产的案件屡屡曝光，Q币等虚拟货币、虚拟财产合法性及监管问题引起了业界的大讨论。任务分析任务分析 随着网络交易的发展，迫切需要虚拟货币的结算方式。本任务通过对虚拟货币的特点、网上支付模式等相关知识的学习，为我们能够熟练使用虚拟货币完成电子商务交易打下坚实基础。任务实施任务实施一、虚拟货币简介 目前，对虚拟货币尚没有一个明确的、标准的定义。最初虚拟货币主要由网络游戏服务商发行，用来购买游戏中的道具，如装备、服装等。为方便玩家进行网上支付，一些游戏运营商和门户网
13、站纷纷推出名称各异的网络虚拟货币。国内各个网络运营商和门户网站几乎都推出了自己的网络虚拟货币，且大都可用现实货币购买。如盛大、网易、新浪、搜狐、腾讯都推出了自己网络虚拟货币，但都只能在各家领域内使用，而不能在整个互联网上流通。二、虚拟货币的特点1、虚拟货币支付方便快捷 在虚拟的互联网上，一些虚拟货币已经开始在一定范围内行使着货币的职能，比如：腾讯与瑞星合作，用户在瑞星站点下载杀毒软件可用币进行支付；新浪的U币用户可在新浪商城中直接用U币为所买的商品支付；百度币的推出已经用于个人MP3收费下载等。2、虚拟货币本身只是一个产品，并非真正货币 虚拟货币只是一个产品，或者说是“储值卡”、“账户”，网民
14、仅仅是将人民币存储在他们的账户里面进行消费。 货币应该具有法定的性质，并是一个国家主权的象征。而且货币的发行权归央行所有，其他的网络服务商不可能僭越。三、虚拟货币应用实例-Q币/Q点 腾讯公司制造的网络虚拟Q币本意是作为一种网络增值服务提供给网民，而且业务兑换范围也仅仅局限于购买、支付腾讯自身或合作方的产品（如超女投票、杀毒软件下载），在超级女声总决赛中，超女的粉丝们为了支持自己心爱的歌手，纷纷购买虚拟货币Q币投票，仅淘宝网一天Q币的交易额就超过50万元！腾讯公司还针对其网络服务（如：QQ秀、QQ游戏、QQ音乐、QQ宠物等）还推出了Q点，Q点能在腾讯的多种服务中使用。Q点和Q币一样，可以购买腾
15、讯各种互联网服务、网络游戏道具，并且在网络游戏中作为时间点消耗。Q币实行的都是单向度的兑换规则，即虚拟Q币不可兑换人民币。同时Q点可以兑换为Q币，每10Q点可兑换为1Q币，但是Q币不能兑换为Q点。三、虚拟货币应用实例-Q币/Q点1.Q币/Q点充值http:/2.管理Q币/Q点账户3.使用Q币/Q点进行网上支付四、虚拟货币发展中的问题1.虚拟货币的法律问题2.虚拟货币的监管问题任务完成结论任务完成结论 通过对本任务的完成，使大家对电子商务应用中的虚拟货币的支付特点、支付模式、支付流程、发展现状等有了一个全面的认识。课堂训练与测评课堂训练与测评结合自己网上支付实例，简述虚拟货币的交易流程？你认为虚
16、拟货币还需要加强哪些方面的监管？知识拓展知识拓展腾讯充值中心Q币/Q点 使用帮助http:/ 电话支付的应用电话支付的应用知识点、能力点知识点、能力点了解电话支付的概念了解电子商务中电话支付模式能够熟练操作电子商务中的电话支付任务情境任务情境 小王正在往单位的出租车上，估计40分钟到单位，而他因为急事必须1个小时左右拿到飞机票去外地。那他最好的处理办法便是通过电话向例如游易网这样的网站购买机票并用电话支付完成付款。这样，等他到单位约20分钟后，机票就可以送到了。所以当消费者没有大量现金，周围没有商家POS机，无法上网使用网上支付的情况下，电话支付就成了我们此时最有效的支付方式。而对商家来说，好
17、处则是不用收付现金，不用货到付款，也就没有了坏账和烂账，多提供一种支付方式可以做成更多生意，还可以实现财务的集中管理，又何乐而不为呢？我国目前可以上网的电脑是3500万台，可以随时上网的（拥有移动或联通网卡）的电脑不超过500万台，而固定电话、手机和小灵通的数量却已超过8亿。显然，电话支付拥有比网上支付更为广大的用户群体。 其实，电话支付的最大优势还在于可以真正实现电子商务社区化、生活化。试想，如果社区的快客、物美、7-11、蔬菜水果等生活超市都可以使用电话支付的话，那么，我们每个人静坐在家，仅仅依靠一个电话就可以采购我们的生活用品，那是一个多大的市场！我们现在来就来了解与学习电子商务中的电话
18、支付。任务分析任务分析 作为在线支付的有效补充，电话支付为更多传统行业搭建了电子支付的高速公路，并成为电子商务渗入传统商业领域的最佳利器。本任务我们将学习电子商务中电话支付的相关基本理论、支付模式、并结合实例分析了电子商务中电话支付的支付流程。任务实施任务实施一、电话支付简介 电话支付就是源于支付产品创新理念而开发出来的，并且是作为继现金、刷卡、在线支付之后的一种新型的支付手段，电话支付将互联网、手机、固定电话整合在一个平台上，把每一部普通电话都变成了虚拟的POS机消费终端，真正实现了脱离互联网限制的电子支付。使消费者无论身在何处，只要持有信用卡、借记卡或活期存折，都可以通过银行统一客户服务电
19、话，实现脱离互联网限制的电子支付。使商家只需接入电话支付业务，便可为消费者提供一体化的购买、支付全套服务，拓展多维立体化的市场空间。二、电话支付的特点1.“封闭系统”打造安全电话支付2.随需应变，无处不达3.电话支付，银行柜台业务的延伸三、电子商务中电话支付模式1.话费扣除模式2.商业银行电话银行模式3.智能刷卡电话模式4.第三方支付服务Yeepay模式四、电子商务中电话支付应用实例Yeepay模式的交易演示1.消费者通过商家网站（在线下单）订购商品和服务。2.消费者拨打银行的电话银行系统（例如工行95588），按照自动语音提示输入银行卡号及密码完成支付。3.商家确认收款（实时到款通知）后给用
20、户提供商品配送或服务。五、电话支付的发展现状与发展趋势当前，已经有一些企业推出了相关的电话支付产品，机票销售之外，把手机与银行卡绑定消费的方式也早已推出，但该产品目前主要集中于虚拟点卡的购买，应用范围较小。另外，电话POS机也已出现，用户可以通过电话POS机终端进行刷卡。但这种方式需要用户身边有电话POS机终端。如果支付企业的电话POS终端推广不够理想，就难以实现支付。有企业正在试点机顶盒支付，即通过有线电视网络，外接一个机顶盒，以实现支付功能。这种支付方式同样依赖于对终端的推广，目前尚未得到较广泛的应用。五、电话支付的发展现状与发展趋势当前，较适合于解决电话销售支付问题的产品，是手机与银行卡
21、绑定。用户在拨打销售热线，咨询完毕，确定购买时，可以通过手机快速完成付款。用户所做的是回复支付确认短信。支付宝近日则推出了语音支付，其把用户的支付宝账户与手机绑定，用户在订购产品结束后，会接到B2C企业的回访电话，在电话中要求其确认支付，即可完成交易。五、电话支付的发展现状与发展趋势可能到来的IPv6时代，每个互联网用户都可以分配独立的、固定的IP地址，把该IP地址与其账户绑定，用户在支付时，就会体现出极大的便利性。但当前因为虚拟IP技术的出现，使得原来存在的IP地址紧缺的局面大大缓解了，因此IPv6何时能成为互联网上的主流，还是一个未知数。随着3G时代的到来，手机与互联网的关系更近一步，而互
22、联网上对手机信息惟一性的识别比固定电话识别更加容易，把手机与账户捆绑进行网上支付，也将非常便利。任务完成结论任务完成结论 中国电话座机用户加上手机用户是一个很大的群力，电话支付打破了横隔在商家和消费者之间的交易瓶颈，使交易渠道畅通无阻，很大程度上突破了传统支付方式对现代商务的束缚。同时电话是专线系统，是点对点的数据传输，并且电话支付因为需要本人电话确认，具有较高的安全保证。电话支付做为电子商务网上支付方式更加容易接受和普及，电话支付已成为在线支付的有效补充。通过对本任务的学习，使大家对电子商务中电话支付的支付模式与支付流程等有了一个全面的认识。课堂训练与测评课堂训练与测评简述各种电话支付模式的流程及区别注册电话支付帐号，尝试使用电话支付完成一次网上交易知识拓展知识拓展如何使用易宝电话支付http:/
