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1、如何继续这份很有前途的职业没有professional的base至少要有professional的face案例：案例：孙先生凭借自身先生凭借自身优秀的能秀的能力，一路力，一路过关关斩将，将，顺利利通通过了了单位的面位的面试巴特巴特! 你能不能打扮的稍微像个你能不能打扮的稍微像个人人样。“真的。他好真的。他好象一条狗。象一条狗。”1悲剧了悲剧了职业形象-衣着男士西装着装礼仪正式的商务活动中，必须着西装、衬衣打领带商务工作中不可戴帽子、围巾西装的穿着原则以深蓝、灰、深灰等中性色彩为上选，纯色或暗而淡的含蓄条纹为佳。分为双排扣和单排扣两种。双排扣西装在着装时要扣上所有的纽扣。单排扣西装视具体情况而定
2、。衬衫所有衣扣要系好；高出西装领口1-2厘米；比西装衣袖长1厘米左右后领的大小要贴合颈部裤长以站立时裤口垂放至鞋面，后遮住鞋帮一厘米为宜。西装袖口必须拆除标签女士着装礼仪裙子：商界女士在正式场合所穿的裙式服装之中，套裙是名列首位的选择；以冷色调为主，不超过两种，体现出典雅、端庄、稳重（黑色、深蓝色、灰褐色、灰色、暗红色）提包：女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好、款式庄重，并与服装相配。丝巾：正式场合使用的丝巾要庄重、大方，最好无图案，亦可选择典雅、庄重的图案。袜子 ：在商务场合一定要穿袜子。着裙装时，一定要选择长筒丝袜，且以肉色为好，除非是黑色裙装。鞋子：着裙装最好穿高跟鞋，但跟高不宜超过
3、7厘米，尽量避免露出脚趾。不同场合的着装场合 具体地点 着装要求 着装举例 公务场合 写字间、谈判大厅、外出执行公务 注重保守 宜穿套装、套裙、制服，不宜穿时装、便装 社交场合 工作之余和同事、朋友、商务伙伴交往应酬的公众场合时尚个性 宜着礼服、时装 休闲场合 工作之余独处或在公共场合与不相识的人共处的场合 舒适自然 运动装、牛仔装、非正式的便装 职业形象距离1亲密距离 45厘米以内，情侣、夫妻、父母、子女、知心朋友间。两位成年男子间一般不采用此距离，但两位女性知己间往往喜欢以这种距离交往。亲密距离属于很敏感的领域，交往时要特别注意，不要轻易地采用亲密距离。 2私人距离 45厘米到120厘米之
4、间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体，这一距离对讨论个人问题是很合适的，一般的朋友交谈多采用这一距离。 3社交距离 120厘米到360厘米之间，属于礼节上较正式的交往关系。办公室里的工作人员多采用这种距离交谈，在小型招待会上，与没有过多交往的人打招呼可采用此距离。 4公共距离 大于360厘米，一般适用于演讲者与听众，对人们极为生硬的交谈以及非正式的场合。 在公关活动中，根据公关活动的对象和目的，选择和保持合适的距离是极为重要的。职业形象-握手男士握位：整个手掌女式握位：食指位长辈与晚辈之间：长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。晚辈才能伸手相握。男女之
5、间：男女之间：女士伸出手后，女士伸出手后，男士才能伸手相握。男士才能伸手相握。上下级之间：上下级之间：上级伸手后，上级伸手后，下级才能伸手相握下级才能伸手相握职业形象-握手“握手得体有力”代表着“善于社交、合群、友善和支配能力强”。“握手无力”则会给人留下“性格内向、害羞和神经质”的不好印象。 正确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。男士与女士握手时，往往只握一下女士的手指部分或者轻轻地贴一下；女士与男士握手时，只需轻轻伸出手掌。职业形象-握手职业形象握手注注意意事事项人们应该站着握手，不然两个人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人人都坐着。如果你坐
6、着，有人走来和你握手，你必须站起来。走来和你握手，你必须站起来。别人伸手同你握手，别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的你不伸手是不友好的职业形象握手禁忌禁忌握手时不可以把一握手时不可以把一只手放在口袋。只手放在口袋。握手时应该伸出右手，握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。决不能伸出左手。职业形象介绍自我介绍1、自我介绍有四个要点需要注意。 A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。 B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了。 C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成
7、。 D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。 介绍他人介绍别人比较重要的是谁当介绍人，社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在商务交往中介绍人一般是三种人担当介绍人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。你是美国队长，还是钢铁侠？美国美国队长，钢铁侠，侠，鹰眼眼黑寡黑寡妇。他。他们各个身各个身怀超能超能力，或者有高力，或者有高科技及国家力科技及国家力量支持。量支持。2你有超能力吗？
8、你有高科技吗？那你有什么NB的资本玩独行？但，他们竟然联合了？拜托，各位亲，我们是个Team！团队误区：团队不是聚在一起的一群人！团队是聚在一起为着共同目标而努力的一群人！团队四要素1.具有共同目标2.成员间相互依赖3.团队成员有归属感4.共同承担责任中国最优秀的团队唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。中国最优秀的团队 八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜
9、欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。沙僧：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。中国最优秀的团队结论既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢？一是目标明确。一是目标明确。二是利益一致。二是利益一致。三是规则清楚。三是规则清楚。四是结构合理。四是结构合理。五是素质尚可五是素质尚可 优秀团队的必须具有特点：一是有共同的目标一是有共同的目标二是有优秀的成员二是有优秀的成员三是成员之间相互信任、互相协作三是成员之间相互信任
10、、互相协作四是成员之间各尽其能、取长补短四是成员之间各尽其能、取长补短五是成员之间互相激励五是成员之间互相激励交给我你就不用放心了，没有什么是错不了的今天的你，今天的你，还在重复昨天的在重复昨天的错误，明天，明天，这个个错误还会不会会不会再来？再来？工作工作要要主主动，而不是，而不是“被主被主动”不主不主动，不拒，不拒绝，不，不负责 亲，拜托！，拜托！这里指的不是泡里指的不是泡MM！3主动工作目标责任制，简单的来说，就是上级下达任务目标，下级在规定的时间内完成任务目标。这里需要备注的一条：如何完成？用什么办法完成？上级不care！上级care的是结果结果！如何主动工作1.1.思考思考该做哪些事
11、情？该做哪些事情？2.2.准备准备把自己的功课做好！把自己的功课做好！3.3.行动行动与众不同，就从现在做起！与众不同，就从现在做起！4.4.坚持到底坚持到底坚持到底，不要轻易放弃坚持到底，不要轻易放弃虽然没有功劳，总得有苦劳吧掌柜的。你看我都这样了，掌柜的。你看我都这样了，你还那样，她都那样了，你还那样，她都那样了，你还这样！你还这样！拜托，大哥，人家的工作拜托，大哥，人家的工作早都做好了耶早都做好了耶#￥%#￥#*&#排山倒海排山倒海.4现代企业中苦劳的价值是负数！除了自己没有价值以外，还影响了其他人！Step 1Step 2Step 5Step 4Step 3Step 7Step 6?陈
12、述问题分解问题（树图）消除非关键问题（漏斗法）制定详细的工作计划进行关键分析综合结果并建立有结构的结论整理一套有力度的文件一周结果，然后再来！麦肯锡提出的解决问题的七个步骤. . .关于工作方法，我们可以这样做经过资深专家经过多年的临床应用，将麦肯锡的七步成诗精简为三步！Step 1这个事情是什么？Step 2这个事情我发现了什么问题？Step 3发现的这些问题，我能做什么？计划能力5为什么要做计划？在处理工作的过程中，应集中精力在那些重要的，能获得最大回报的事情上，而不要浪费在对成功无益的事情上。计划的好处1、减小不确定性2、减少重叠性和浪费性的活动3、便于控制和调整1、明确角色1）职务分析
13、，找出最重要的角色 每个人都有不同的角色 个人、丈夫/父亲、渠道经理、产品经理、商务经理2）环境分析（SWOT） 外在的机遇、挑战（外部环境、竞争对手） 内在的优势、劣势（自我评估、资源）如何做计划2、确立目标 找到射箭的靶 原则：1）是自己的 2）是切合实际的3）是具体可衡量的 4）具有期限的5）最好是书面的 6）是平衡和谐的如何做计划如何做计划3、制定策略并分解1）重要性原则2）次序原则4、度量费用开销5、执行与监控重要、紧急的重要、不紧急的不重要、不紧急的不重要、紧急的紧紧急急急急不不不不紧紧急急急急不重要不重要不重要不重要尽量避免尽量避免尽量避免尽量避免扩扩大大大大M1M1尽量减少尽量
14、减少尽量减少尽量减少M3M3尽量避免尽量避免尽量避免尽量避免M4M4多投多投多投多投资资在在在在M2M2另外还有这么几点需要出现在计划中：1.时间节点2.责任人3.协助资源4.风险点5.风险控制控制办法6.关键节点7.里程碑节点如何做计划如何正确的跟客户交流6案例1：王宝是我公司一名客户服务人员，有天，他接到了一个客户查询网站建设进度的电话悲剧了悲剧了如何正确的跟客户交流案例2：老马是名设计师，虽然工作多年，但是却经常为一个问题而苦恼，就是如何控制客户多次的修改？案例分析案例一：案例一：王宝是个傻的，鉴定完毕！这样做，除了激怒客户，不会有任何好处，如果客户觉得你这人实诚，那他也是傻的，鉴定又完
15、毕！善意的谎言不只你懂，客户也懂，客户来问，只是体现了两个原因：1.关心这个事；2.关心这个事！那么很简单，让客户知道，我们比他更关心这个事！案例二：案例二：老马是个傻的，鉴定完毕！一味的培养客户胡搅蛮缠的能力，是害了他！因为，在这件事上，毕竟客户是无知的，你总比客户专业，设计总有其道理和考虑。让客户正确认识我们的良苦用心。当然，民间不缺高手，对于好的提议，也是我们学习的机会，但是民间高手拿我们来练手就不好了。必要的书面确认是保障双方的凭证。沟通中的禁忌1.张口就是不晓得！完全不把客户当个事2.张口就是要得！我这还差点钱买车，你想想办法，要不要得？3.不关我的事！同事是做共同事业的同志！你就真
16、的可以插兄弟两刀？4.你说的我都记下了认为自己可以用脑记忆：有一种简单叫“撇脱”。给内部无法转接时：有一种无法解释叫“扯不称头”。结果搞不定了，有一种遗憾叫“哦豁！”如何正确的跟客户交流充分准备1.理清目的2.设计问题把握时间1.不宜太长、更不宜太短！20分钟2.准备不充分，想尽快结束围绕目的1.客户不是伦敦人，就少拿天气说事2.反馈尖锐，迂回战术书面确认1.沟通结果和内容的合理整理2.体现专业，同时为公司和自己的价值负责回访跟进1.好事不出门？事都做了，自己憋着？2.及时联系，客户不会觉得你很烦！跟大家分享一个非常好用的软件Microsoft Office是微软公司开发的一套基于Window
17、s操作系统的办公软件套装。常用组件有Word、Excel、Access、Powerpoint、FrontPage等。目前最新版本为Office 2013。Office中包含了word，excel，powerpoint，outlook，frontpage，access等多个应用软体。 我们下面将对office的起源、发展、现状、趋势等进行详细的介绍和说明，包括了比尔盖茨为什么要开发office，以及office程序开发具体是怎样进行的、基于了什么编码、规范、协议，并且获得哪些技术优势、专利等等。7办公软件不如口吐莲花？WordWord：文字处理，文案，文档、稿件的制作等主要用途，便于文字稿件的排
18、版和印刷。ExcelExcel：电子表格，主要应用于数字类型数据的运算、汇总和分析，便于报表、计划分解、图表的制作和数据分析。PowerpointPowerpoint：幻灯片，主要应用于图片及方案讲演，便于向对象阐述制作方的思路、意图、方案大纲等。总结职业形象职业形象团队协作团队协作工作工作态度态度工作工作方法方法计划计划能力能力客户客户沟通沟通善于工具善于工具职场人还应具备的综合素养能能够乐够乐于助人于助人团队团队融洽相融洽相处处遇事遇事处变处变不惊不惊善于善于团队协团队协作作时时刻保持自信刻保持自信善于使用工具善于使用工具提出独到提出独到见见解解善于善于发现发现目目标标谢谢希望经过我们的努力，能够成为IT行业中最职业的职业人，并且成为IT行业中最优秀的团队！没有之一！全剧终
