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1、人力资源管理师四级考试人力资源管理师四级考试工商管理系工商管理系工商管理教研室工商管理教研室人力资源管理师考试性质人力资源管理师考试性质人力资源管理师资格认证考试人力资源管理师资格认证考试属中华人民属中华人民共和国劳动和社会保障部举办、全国统一共和国劳动和社会保障部举办、全国统一考试、政府认证的资格考试。考试、政府认证的资格考试。是目前从事人力资源管理工作的是目前从事人力资源管理工作的国家标准国家标准。由于证书颁发方（国家劳动部）的权威和由于证书颁发方（国家劳动部）的权威和课程体系的有效，该证书获得了课程体系的有效，该证书获得了中国中国企业企业的普遍尊重，已逐步成为人力资源工作者的普遍尊重，已
2、逐步成为人力资源工作者的的从业资格证书从业资格证书。人力资源管理师考试题型人力资源管理师考试题型人力资源师考试四级分为人力资源师考试四级分为“理论知识理论知识”和和“技能操作技能操作”两张试卷两张试卷。“理论知识理论知识”的题型是的题型是单项、多项选择题单项、多项选择题；而而“技能操作技能操作”考核的题型包括简答题、考核的题型包括简答题、计算题、改错题、图表分析题、案例分析计算题、改错题、图表分析题、案例分析题和方案设计题和方案设计等。等。考试内容考试内容涉及涉及人力资源管理人力资源管理六大模块六大模块以及以及相关的相关的基础知识基础知识。“理论知识理论知识”考查考生在人力资源管理中的应变考查
3、考生在人力资源管理中的应变能力和沟通能力等必备素质，因此需要死记硬背能力和沟通能力等必备素质，因此需要死记硬背的东西并不多，关键是的东西并不多，关键是对观点和概念的理解对观点和概念的理解，并，并做出正确的判断，这不是临考突击一下就能解决做出正确的判断，这不是临考突击一下就能解决的。这些题目均的。这些题目均需要占用大量的时间阅读需要占用大量的时间阅读，几乎，几乎没有思考的时间。没有思考的时间。提高阅读和答题速度提高阅读和答题速度是很重要的。是很重要的。而且而且“理论知识理论知识”里面包括职业道德的选择题考里面包括职业道德的选择题考试，虽然占的分值不是很多，但是如果职业道德试，虽然占的分值不是很多
4、，但是如果职业道德考试没有达到一定的分值比例，对于后面的试题考试没有达到一定的分值比例，对于后面的试题批改会有影响，所以也不能对于职业道德的考试批改会有影响，所以也不能对于职业道德的考试忽略。忽略。人力资源管理师考核方案人力资源管理师考核方案题卡作答：题卡作答：选择题（选择题（125题）：题）：职业道德（分值：职业道德（分值：25，权重：，权重：10%）理论知识（分值：理论知识（分值：100，权重：，权重：90%）纸笔作答：纸笔作答：简答、计算、综合题等：专业能力（分简答、计算、综合题等：专业能力（分值：值：100，权重：，权重：100%）人力资源管理师鉴定考核时间及方式人力资源管理师鉴定考核
5、时间及方式1、鉴定时间：理论知识考试为、鉴定时间：理论知识考试为90分钟分钟,技能考核技能考核人力资源管理员为人力资源管理员为120分钟。分钟。2、鉴定方式：分为理论知识考试、专业技能考核。、鉴定方式：分为理论知识考试、专业技能考核。均采用百分制，均采用百分制，60分以上为合格成绩。理论知识分以上为合格成绩。理论知识考试、专业技能考核的合格成绩一年之内有效。考试、专业技能考核的合格成绩一年之内有效。单项通过，成绩保留一年，一年之内的两次考试单项通过，成绩保留一年，一年之内的两次考试（5月和月和11月）任意一次都可以补考另一科，但是月）任意一次都可以补考另一科，但是只有一次补考机会。两项都不过的
6、相当于重考。只有一次补考机会。两项都不过的相当于重考。费用：补考单科费用：补考单科100元。元。人力资源管理师考试教材人力资源管理师考试教材教材出版社：中国劳动社会保障出版社教材出版社：中国劳动社会保障出版社人力资源管理师四级：人力资源管理师四级：企业人力资源管理师基础知识企业人力资源管理师基础知识职业道德职业道德企业人力资源管理师常用法律手册企业人力资源管理师常用法律手册企业人力资源管理师四级考试指南企业人力资源管理师四级考试指南企业人力资源管理师四级考试教材企业人力资源管理师四级考试教材考试命题原则考试命题原则1.偏题难题极少。偏题难题极少。2.严格参照考试指南从题库出题。严格参照考试指南
7、从题库出题。3.用综合能力和实际经验拉开差距。用综合能力和实际经验拉开差距。复习原则复习原则1.全面通读理解重点记忆题目练习。全面通读理解重点记忆题目练习。时间安排：时间安排：5.3-5.7阅读基础知识阅读基础知识5.85.14阅读专业知识阅读专业知识5.155.19强化训练、重点记忆强化训练、重点记忆2.适当的背诵和强记是非常必要的。适当的背诵和强记是非常必要的。3.不要在难题上耗费你的时间。不要在难题上耗费你的时间。考试题型特点分析考试题型特点分析单项选择题：单项选择题：考查对基本概念、基本观点、相近考查对基本概念、基本观点、相近概念的掌握程度。概念的掌握程度。多项选择题：多项选择题：考查
8、基本概念的外延和包含于一个考查基本概念的外延和包含于一个命题中的并列从属项。命题中的并列从属项。判断题：判断题：也是标准化考试中常见的题型。它是指也是标准化考试中常见的题型。它是指给出一个题干（概念、语句等），对某一类企业给出一个题干（概念、语句等），对某一类企业人力资源问题进行阐述，可能涉及一些很容易混人力资源问题进行阐述，可能涉及一些很容易混淆的淆的基本概念、基本原理，或者是具体的作业程基本概念、基本原理，或者是具体的作业程序、步骤和方法序、步骤和方法，要求考生找出其中不确切或错要求考生找出其中不确切或错误的表述并做出必要的更正。误的表述并做出必要的更正。判断题出题时一般不出现新观点、不明
9、确的观点、判断题出题时一般不出现新观点、不明确的观点、有争议的观点。有争议的观点。简答题：简答题：命题视角比较好掌握，包括人力资源管命题视角比较好掌握，包括人力资源管理的具体理的具体程序、方法、过程、步骤程序、方法、过程、步骤等。等。计算题：计算题：主要检验考生从事人力资源管理活动所主要检验考生从事人力资源管理活动所应具有的应具有的基本计算能力基本计算能力的程序，以及的程序，以及对各种数据对各种数据处理和运算水平的高低处理和运算水平的高低。相对来说，计算题所考。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题以及方案设计题都要简查的知识面比案例分析题以及方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目
10、都是人力资源单一些，因为计算题所涉及的题目都是人力资源管理人员在日常的工作中所必须用到的数量分析管理人员在日常的工作中所必须用到的数量分析方法，计算题的命题视角也集中于此。方法，计算题的命题视角也集中于此。案例分析题：案例分析题：命题不是简单孤立地考核问命题不是简单孤立地考核问题本身，而是考核考生对基本原理和方法题本身，而是考核考生对基本原理和方法的扎实掌握和综合应用能力，既包括对考的扎实掌握和综合应用能力，既包括对考生知识的掌握程度，也体现着一定的能力生知识的掌握程度，也体现着一定的能力测试。这类试题的命题视角一般出现在人测试。这类试题的命题视角一般出现在人力资源管理力资源管理重要的基本原理
11、的理解和基本重要的基本原理的理解和基本程序、方法的操作和运用程序、方法的操作和运用上。上。方案设计题：方案设计题：主要检验考生对人力资源基本原理主要检验考生对人力资源基本原理和基本方法，以及相关制度的基本内容、制定程和基本方法，以及相关制度的基本内容、制定程序、执行过程等知识的理解与掌握程度。序、执行过程等知识的理解与掌握程度。一般而言，方案设计题的题干为一个案例，题目一般而言，方案设计题的题干为一个案例，题目要求考生在对案例中所存在的问题进行分析的基要求考生在对案例中所存在的问题进行分析的基础上，提出具体的解决方案，然后再将所提出的础上，提出具体的解决方案，然后再将所提出的方案制度化，形成具
12、体的、可操作性的人力资源方案制度化，形成具体的、可操作性的人力资源管理方案或制度。管理方案或制度。方案设计题主要考察考生运用人力资源管理的基方案设计题主要考察考生运用人力资源管理的基本原理和方法，分析和解决实际工作中遇到的困本原理和方法，分析和解决实际工作中遇到的困难和问题的能力。难和问题的能力。它是它是综合性最强、难度最高综合性最强、难度最高的题目类型。的题目类型。不同题型的答题要求不同题型的答题要求单项选择题单项选择题的答题要求是：的答题要求是：每小题的备选答案中，每小题的备选答案中，只有一个最符合题意。只有一个最符合题意。多项选择题多项选择题的答题要求是：的答题要求是：每小题的备选答案中
13、，每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案，错选、少选有两个或两个以上符合题意的答案，错选、少选或多选的不得分。或多选的不得分。客观题失分主要是：客观题失分主要是：速度和多选速度和多选判断题判断题的答题要求是：的答题要求是：不仅要求准确地找出考题不仅要求准确地找出考题表述中不正确的部分，而且还要求运用简洁的文表述中不正确的部分，而且还要求运用简洁的文字写出正确的答案。字写出正确的答案。简答题简答题的答题要求是：的答题要求是：力求简要力求简要。考生回答这类。考生回答这类题型不在于进行过多的论述，而在于能全部准确题型不在于进行过多的论述，而在于能全部准确回答出要点，当然回答要求明确和完整
14、。回答出要点，当然回答要求明确和完整。计算题计算题的答题要求是：的答题要求是：考生的计算结果要正确，考生的计算结果要正确，而且要求考生写出必要的而且要求考生写出必要的步骤和计算过程步骤和计算过程及答案及答案所所依据依据的原理方法或公式等。因此，计算题的答的原理方法或公式等。因此，计算题的答案只有计算结果没有计算过程，或者有了计算过案只有计算结果没有计算过程，或者有了计算过程而计算结果错误，都要扣分。程而计算结果错误，都要扣分。案例分析题案例分析题主要主要考查考生的实际操作能力，要求考查考生的实际操作能力，要求考生根据人力资源管理的有关原理和方法对案例考生根据人力资源管理的有关原理和方法对案例中
15、存在的问题进行深入分析，结合考生的工作实中存在的问题进行深入分析，结合考生的工作实际，或说明自己的具体意见，或提出切实可行的际，或说明自己的具体意见，或提出切实可行的对策建议，或指出解决问题的途径和方法。对策建议，或指出解决问题的途径和方法。方案设计题方案设计题要求考生在对题目所提供的案例进行要求考生在对题目所提供的案例进行分析的基础上，提出解决问题的对策或实施方案，分析的基础上，提出解决问题的对策或实施方案，或者要求考生根据题意起草一项操作性更强的专或者要求考生根据题意起草一项操作性更强的专项管理的制度、计划。项管理的制度、计划。主观题失分主要在：主观题失分主要在：绩效与薪酬管理绩效与薪酬管
16、理应对考试的一些答题技巧应对考试的一些答题技巧一是按照题目的不同要求回答问题。一是按照题目的不同要求回答问题。选择题和判选择题和判断题断题的得分在于回答问题的准确性，而的得分在于回答问题的准确性，而简答题简答题的的回答，就更要求把握要点的正确与全面，否则就回答，就更要求把握要点的正确与全面，否则就不得分或得不到满分。不得分或得不到满分。二是在做二是在做计算题计算题时，考生不要只追求计算结果的时，考生不要只追求计算结果的正确性，还要注意计算过程的合理性与条理性，正确性，还要注意计算过程的合理性与条理性，要有相关的理论依据。要有相关的理论依据。三是考生回答三是考生回答改错题、图表分析题、案例分析题
17、改错题、图表分析题、案例分析题时，要充分阅读、认真思考试题所给的背景材料，时，要充分阅读、认真思考试题所给的背景材料，应首先把握试题的命题关键点，在此基础上进一应首先把握试题的命题关键点，在此基础上进一步运用已学的原理、理论和方法等，对已知数据步运用已学的原理、理论和方法等，对已知数据资料和情景中存在的问题进行全面深入分析，最资料和情景中存在的问题进行全面深入分析，最后提出合理的对策、方法、计划或方案后提出合理的对策、方法、计划或方案。四是答题时考生一定要四是答题时考生一定要认真仔细认真仔细。例如，。例如，选择题选择题备选项中许多相近相似的项目，其备选项中许多相近相似的项目，其干扰、迷惑作用是
18、很强的，但仍然可通过干扰、迷惑作用是很强的，但仍然可通过比较法、排除法选出正确的答案来。比较法、排除法选出正确的答案来。凡不符合指定用书中的提法的，尽管看起凡不符合指定用书中的提法的，尽管看起来是对的，大家也不要动摇，一定要选择来是对的，大家也不要动摇，一定要选择指定用书中所阐明的观点。一般情况下，指定用书中所阐明的观点。一般情况下，模棱两可的有争议的概念是不会出现的。模棱两可的有争议的概念是不会出现的。如何解答案例分析题？如何解答案例分析题？一道案例分析题可能包含着某个特定范围一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的内的若干个知识和技能鉴定点若干个知识和技能鉴定点。应答案例分析题的七个基本环
19、节：应答案例分析题的七个基本环节：找问题找问题析原因析原因列主次列主次提对策提对策细权衡细权衡做决策做决策再实施再实施如何解答案例分析题？如何解答案例分析题？首先，首先，审阅案例的内容和情节审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以来龙去脉，可以采用采用5W2H的方法的方法。即。即WHO（何人），（何人），WHEN（何时），（何时），WHERE（何地）（何地）WHAT（何事），（何事），WHICH（何物），（何物），HOW（如何做），（如何做），HOWMUCH（费（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人
20、物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的这样做，才能在掌握各种数据的基
21、础上，透过错综复杂的案情，案情，“一进门一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。就抓住事件的关键，认清事物的本质。其次，考生应当其次，考生应当根据正确的判断，提出具体的评析意见或根据正确的判断，提出具体的评析意见或者解决问题的对策。者解决问题的对策。1、对已经解决的事件对已经解决的事件，考生应当对事件做出系统、深入，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价，即需要对的分析和评价，即需要对“从事件的发生到问题的解决的从事件的发生到问题的解决的全部过程全部过程”进行剖析；对进行剖析；对“事件解决的途径、所运用的策事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果略、方法、工具和实际效果”进行评估
22、；对进行评估；对“事件所取得事件所取得的经验和教训的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里，考生做出理论上的总结和概括。在这里，考生应当充分发表自己的应当充分发表自己的“真知灼见真知灼见”，以展示自己专业的能，以展示自己专业的能力和水平。力和水平。2、对尚未解决的事件对尚未解决的事件，考生不但要解析事件，指出事件，考生不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要针对事件的未来走向趋势做出必要的推的症结所在，还要针对事件的未来走向趋势做出必要的推断和预测。要求考生提出计划或实施方案的试题，考生应断和预测。要求考生提出计划或实施方案的试题，考生应根据题意提出切实可行的计划方案；要求考生提出问题解根
23、据题意提出切实可行的计划方案；要求考生提出问题解决方法的试题，考生应依据所学到的人力资源管理的理论决方法的试题，考生应依据所学到的人力资源管理的理论知识，紧密结合自己的实践经验和工作体会，阐明自己的知识，紧密结合自己的实践经验和工作体会，阐明自己的见解，提出切实的对策建议。见解，提出切实的对策建议。最后，最后，阐述自己从本案例中引发了什么样阐述自己从本案例中引发了什么样的思考，得到了什么样的启迪，获得了什的思考，得到了什么样的启迪，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去会运用到实际工作中去。在撰写案例分析的答卷时，考生还应当注在撰写案例分析的答卷时，考生还应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问题重分析问题的系统性和深入性，考虑问题思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性，运用所学理论知识的的条理性和严谨性，运用所学理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性等等畅性等等
