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2章 明确公司使命和社会责任 温明振博士目录1.明确公司使命2.阐述公司使命3.代理理论4.利益相关者对公司责任的确定1.明确公司使命为什么要经营这家企业？经济目标是什么？经营理念是什么？核心竞争优势是什么？为什么样的顾客服务？提供什么产品？对股东、员工、社区、环境、社会问题和竞争对手的责任？2.阐述公司使命公司使命陈述组成：基本产品服务；主攻市场；主要技术公司目标：生存、发展、盈利、公司理念公众形象公司的自我认知公司使命组成要素的最新趋势：顾客、质量、愿景描述3.代理理论 agency theory委托人：企业所有者，股东代理人：管理者代理成本：代理问题的成本和避免代理问题而采取行动的成本代理问题原因：一、道德风险 moral hazard problem;二、逆向选择 adverse selection代理引发的问题代理问题的解决方法4.利益相关者对公司责任的确定明确谁是利益相关者理解利益相关者对企业提出的具体要求接受这些要求并确定优先顺序把这些要求与公司使命的其他有求进行协调。案例分析世纪佳缘
