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1、教师工作压力管理与职业倦怠预防教师工作压力管理与职业倦怠预防伍新春伍新春北京师范大学心理学院北京师范大学心理学院1.主要内容主要内容认识教师的工作压力与职业倦怠认识教师的工作压力与职业倦怠（What）影响压力管理与倦怠预防的因素影响压力管理与倦怠预防的因素（Why）教师压力管理与倦怠预防的对策教师压力管理与倦怠预防的对策（How）2.认识工作压力与职业倦怠认识工作压力与职业倦怠我的压力从哪里来？我的压力从哪里来？压力会有什么结果？压力会有什么结果？3.工作压力工作压力 压力是个体在面对压力是个体在面对力所不能及力所不能及或扰乱或扰乱其平衡状态的其平衡状态的刺激事件刺激事件时，所表现出的反时，所
2、表现出的反应状态。应状态。 压力感（积极压力感（积极消极消极 ） 压力源（挑战压力源（挑战威胁）威胁）4.我国教师的工作压力源我国教师的工作压力源社会压力社会压力社会与教育系统的变化社会与教育系统的变化较低的社会与经济地位较低的社会与经济地位过高的社会期望和要求过高的社会期望和要求5.我国教师的工作压力源我国教师的工作压力源职业压力职业压力持续漫长的情感付出持续漫长的情感付出个人价值难以直接实现个人价值难以直接实现社会效益滞后或难以得到承认社会效益滞后或难以得到承认6.我国教师的工作压力源我国教师的工作压力源组织压力组织压力工作负荷工作负荷组织氛围组织氛围角色冲突与角色模糊角色冲突与角色模糊7
3、.我国教师的工作压力源我国教师的工作压力源学生压力学生压力学业成绩学业成绩纪律规范纪律规范安全保健安全保健8.我国教师的工作压力源我国教师的工作压力源自我压力自我压力教师过高的工作期望教师过高的工作期望个人价值观与社会价值观是否一致个人价值观与社会价值观是否一致教师的人格特征（如：完美主义）教师的人格特征（如：完美主义）9.工作要求工作要求工作负荷重（量多）工作负荷重（量多）_阻碍性阻碍性角色压力多（事杂）角色压力多（事杂）_挑战性挑战性情绪消耗大（累心）情绪消耗大（累心）_阻碍性阻碍性职业要求高职业要求高_认同性认同性学生问题多学生问题多_阻碍性阻碍性考试压力大考试压力大_阻碍性阻碍性10.
4、压力反应压力反应职业倦怠职业倦怠 个体面对个体面对长时期或高水平长时期或高水平的的压压力力体验下而产生的在情感、态度和体验下而产生的在情感、态度和行为上的衰竭状态。其典型症状是行为上的衰竭状态。其典型症状是工作热情丧失、情感的疏离和冷漠工作热情丧失、情感的疏离和冷漠以及以及工作满意度降低工作满意度降低 。11.职业倦怠的特征职业倦怠的特征情绪衰竭情绪衰竭压力反应压力反应 教师的情绪情感处于极度疲劳状态，工教师的情绪情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失作热情完全丧失非人性化非人性化人际关系人际关系 教师以消极、否定的态度对待自己的学教师以消极、否定的态度对待自己的学生、同事和家人（硬暴力生、同
5、事和家人（硬暴力体罚、辱骂；体罚、辱骂；软暴力软暴力漠视）漠视）低成就感低成就感自我评价自我评价 认为自己的工作没有意义和价值，对学认为自己的工作没有意义和价值，对学校和社会不满校和社会不满12.职业倦怠的发展进程职业倦怠的发展进程 情绪衰竭非人性化工作效能情绪衰竭非人性化工作效能投入期：投入期： 低低 低低 高高倦怠倦怠1期：期： 高高 低低 高高倦怠倦怠2期：期： 高高 硬硬/高高 高高倦怠倦怠3期：期： 高高 硬硬/高高 低低倦怠倦怠4期：期： 高高 软软/低低 低低倦怠倦怠5期：期： 低低 软软/低低 低低13.教师压力管理与倦怠预防教师压力管理与倦怠预防 应对方式应对方式 社会支持社
6、会支持（工作资源）（工作资源）工作压力工作压力 职业倦怠职业倦怠（工作要求）（工作要求） 职业价值职业价值 人格特点人格特点14.应对方式应对方式问题应对：直接解决问题；坚持和求助问题应对：直接解决问题；坚持和求助消除或减少压力来源消除或减少压力来源情绪应对：宣泄；否定（回避）；药物使用情绪应对：宣泄；否定（回避）；药物使用改变压力引发的情绪改变压力引发的情绪认知应对：认知再评价；转移注意认知应对：认知再评价；转移注意增强应对压力的能力增强应对压力的能力15.九只狐狸的故事九只狐狸的故事关于压力应对关于压力应对盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐狸来到一个葡
7、萄架下。一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸们馋得直一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸们馋得直流口水，可葡萄架很高。流口水，可葡萄架很高。第一只狐狸跳了几下摘不到，第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来梯子从附近找来梯子，爬，爬上去满载而归。上去满载而归。第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说何工具可以利用，笑了笑说: :“这里的葡萄一定特这里的葡萄一定特别酸别酸！”于是，心安理得地走了。于是，心安理得地走了。第三只狐狸高喊着第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目葡萄死不瞑目”的口
8、号，的口号，一次又一次跳个没完一次又一次跳个没完，最后累死在葡萄架下。最后累死在葡萄架下。16.第四只狐狸因为吃不到葡萄整天第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐闷闷不乐，抑郁成疾，抑郁成疾，不治而亡。不治而亡。第五只狐狸想第五只狐狸想: :“连个葡萄都吃不到，活着还有什么连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！意义呀！”于是于是找个树藤上吊找个树藤上吊了。了。第六只狐狸吃不到葡萄便第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂破口大骂，被路人一棒子了，被路人一棒子了却性命。却性命。第七只狐狸抱着第七只狐狸抱着“我得不到的东西也决不让别人得到我得不到的东西也决不让别人得到”的阴暗心理，的阴暗心理，一把火把葡萄园烧
9、了一把火把葡萄园烧了，遭到其他狐，遭到其他狐狸的共同围剿。狸的共同围剿。第八只狐狸想从第一只狐狸那里第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢偷、骗、抢些葡萄，些葡萄，也受到了严厉惩罚。也受到了严厉惩罚。第九只狐狸因为吃不到葡萄第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯气极发疯，蓬头垢面，口，蓬头垢面，口中念念有词中念念有词: :“吃葡萄不吐葡萄皮吃葡萄不吐葡萄皮”几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用商，利用叠罗汉叠罗汉的方法，成果共享，皆大欢喜！的方法，成果共享，皆大欢喜！17.社会支持社会支持客观、实际支持：物质的帮助，提供反馈客观、实际支持：物质
10、的帮助，提供反馈和建议等和建议等 个人成就个人成就主观、情感的支持：倾听、陪伴、鼓励等主观、情感的支持：倾听、陪伴、鼓励等 情绪与人际维度情绪与人际维度支持来源支持来源 领导、同事、家人与朋友、领导、同事、家人与朋友、学生及其家长学生及其家长支持多少支持多少适量适量/促进；过量促进；过量/阻碍阻碍18.工作资源工作资源领导支持领导支持_促进性促进性同事支持同事支持_促进性促进性环境条件环境条件_保障性保障性工作报偿（金钱，晋升）工作报偿（金钱，晋升）_促进性促进性意义满足（兴趣，价值）意义满足（兴趣，价值）_促进性促进性自主控制自主控制_保障性保障性19.预防策略预防策略学校的努力（学校的努力
11、（1）改进学校的管理，进行有效的组织变革，改进学校的管理，进行有效的组织变革，形成健康的组织功能形成健康的组织功能实行民主开放的管理模式，赋予教师更多的专业实行民主开放的管理模式，赋予教师更多的专业自主权和自由度，自主权和自由度， 为教师提供参与学校管理和决为教师提供参与学校管理和决策的机会策的机会明确规定教师的岗位职责和澄清期望，防止角色明确规定教师的岗位职责和澄清期望，防止角色冲突和角色模糊冲突和角色模糊优化学校的人员配置，改善学校管理机制，减少优化学校的人员配置，改善学校管理机制，减少各种非教学性的、可能增加工作负担的繁文缛节各种非教学性的、可能增加工作负担的繁文缛节和日常文书工作和程序
12、条例和日常文书工作和程序条例20.预防策略预防策略学校的努力（学校的努力（2）增加对老师物质和精神两方面的支持增加对老师物质和精神两方面的支持改善工作环境和工作条件，为教师提供高水平的教改善工作环境和工作条件，为教师提供高水平的教学资源和设施学资源和设施 。对教师的劳动予以认可和积极评价，学会赏识教师，对教师的劳动予以认可和积极评价，学会赏识教师，信任教师，创造条件让他们施展才能。信任教师，创造条件让他们施展才能。 通过为教师提供更多专业发展的机会，如进修、同通过为教师提供更多专业发展的机会，如进修、同事互助或教学督导，为教师在教学工作中遇到的困事互助或教学督导，为教师在教学工作中遇到的困难给
13、予支持。难给予支持。 21.预防策略预防策略学校的努力（学校的努力（3）提供专业心理咨询和治疗（学校提供专业心理咨询和治疗（学校EAP）建立教师心理状况定期检查和心理素质测查制建立教师心理状况定期检查和心理素质测查制度，让教师了解自己的心理健康情况，为调整度，让教师了解自己的心理健康情况，为调整自己的心态提供依据；自己的心态提供依据；开展教师心理健康教育讲座，让教师掌握一些开展教师心理健康教育讲座，让教师掌握一些心理学知识，使他们能有效地进行自我调整；心理学知识，使他们能有效地进行自我调整；设立教师心理咨询点，随时为教师提供心理咨设立教师心理咨询点，随时为教师提供心理咨询方面的服务。询方面的服
14、务。 22.预防策略预防策略个人的努力（个人的努力（1）澄清压力事件，促进自我觉察澄清压力事件，促进自我觉察 老师们经常抱怨自己疲惫不堪，身心憔老师们经常抱怨自己疲惫不堪，身心憔悴，却常常说不上压力因何所致悴，却常常说不上压力因何所致 制定制定一个压力事件表，帮助自己澄清压力的来源一个压力事件表，帮助自己澄清压力的来源和过程和过程 当我们意识到问题所在时，已当我们意识到问题所在时，已经离解决问题不远了经离解决问题不远了 23.预防策略预防策略个人的努力（个人的努力（2）分清分清“问题所有权问题所有权”，不要大包大揽，不要大包大揽 当老师把本该是学生的问题当作自己的问题时，当老师把本该是学生的问
15、题当作自己的问题时，往往很容易感到压力往往很容易感到压力 老师有责任帮助学生进老师有责任帮助学生进步，但是学生的不良行为表现可能是许多不可控的步，但是学生的不良行为表现可能是许多不可控的因素造成的，并不一定是老师的错。有时，适当让因素造成的，并不一定是老师的错。有时，适当让学生为自己的行为结果负责任，比老师事必躬亲、学生为自己的行为结果负责任，比老师事必躬亲、大包大揽能产生更好的效果。大包大揽能产生更好的效果。 24.预防策略预防策略个人的努力（个人的努力（3）以积极的态度对待工作以积极的态度对待工作 面对令人头痛的学生和挑剔的家长，以面对令人头痛的学生和挑剔的家长，以及无聊的会议和批改不完的
16、作业，找到自己及无聊的会议和批改不完的作业，找到自己的教学的乐趣。的教学的乐趣。换一种积极的眼光看世换一种积极的眼光看世界，多关注学生和工作中的积极方面，能够界，多关注学生和工作中的积极方面，能够有效降低自己的紧张情绪，拥有积极向上的有效降低自己的紧张情绪，拥有积极向上的心态。心态。 成汶堵车；北京看海成汶堵车；北京看海25.预防策略预防策略个人的努力（个人的努力（4）调整自己的工作期望值调整自己的工作期望值 客观评价自己，正确定位，为自己设定客观评价自己，正确定位，为自己设定的目标要与个人的能力和精力相吻合。的目标要与个人的能力和精力相吻合。 不要期望把每个学生都培养成通才，要允许不要期望把
17、每个学生都培养成通才，要允许自己犯错误自己犯错误。 扬长避（补扬长避（补/ /纳）短纳）短 脚踏实地脚踏实地/ /志存高远志存高远26.预防策略预防策略个人的努力（个人的努力（5）努力提高职业能力努力提高职业能力 这是战胜压力的根本。教师要面临的这是战胜压力的根本。教师要面临的一系列要求和挑战，就要与时俱进，不断一系列要求和挑战，就要与时俱进，不断吸收新知识新信息。终身教育、学习型社吸收新知识新信息。终身教育、学习型社会是时代的要求和发展趋势。会是时代的要求和发展趋势。 师生沟通师生沟通 自信幽默自信幽默 27.预防策略预防策略个人的努力（个人的努力（6）提高管理时间的能力提高管理时间的能力
18、制定合理的工作计划，忙而不乱，紧制定合理的工作计划，忙而不乱，紧张而有条理的完成工作安排，是对付压力张而有条理的完成工作安排，是对付压力的关键。的关键。重要性，紧急性重要性，紧急性 28.预防策略预防策略个人的努力（个人的努力（7）建设支持性的社会网络，主动寻求社会建设支持性的社会网络，主动寻求社会支持支持 （广交友，不树敌）（广交友，不树敌） 向领导、同事、亲朋等寻求情绪性的社会支持。向领导、同事、亲朋等寻求情绪性的社会支持。健康和谐的人际关系是个人抗御倦怠的有效保障。健康和谐的人际关系是个人抗御倦怠的有效保障。 学生：来自学生的问题常常是教师工作压力和学生：来自学生的问题常常是教师工作压力
19、和倦怠的一个根源。倦怠的一个根源。 我们不妨把学生当朋友看待，我们不妨把学生当朋友看待，学生也会把我们当朋友一样给予我们情感的支持，学生也会把我们当朋友一样给予我们情感的支持，也乐于配合我们的工作。也乐于配合我们的工作。 29.预防策略预防策略个人的努力（个人的努力（8）确立领域间的良好界限，享受平衡生活确立领域间的良好界限，享受平衡生活 老师需要学会建立家庭和工作之间的良老师需要学会建立家庭和工作之间的良好界限，使两者互为增益，以家为学之所源，好界限，使两者互为增益，以家为学之所源，以学为家之所享。以学为家之所享。 除了照顾工作和家庭，还要学会照顾自除了照顾工作和家庭，还要学会照顾自己；在工
20、作和家庭生活之余，为自己留下独己；在工作和家庭生活之余，为自己留下独处和思考的空间，做些自己想做的事情处和思考的空间，做些自己想做的事情 30.预防策略预防策略个人的努力（个人的努力（9）改变不良的行为方式改变不良的行为方式，养成良好的行为养成良好的行为习惯习惯 保证充足的睡眠和休息；保证充足的睡眠和休息； 加强体育锻炼和保健意识；加强体育锻炼和保健意识； 培养多方面的爱好和兴趣培养多方面的爱好和兴趣31.“做自己的主人做自己的主人” “虽然我不能左右天气，但虽然我不能左右天气，但我可以改变心情我可以改变心情”。 当我无力改变客观世界的时候，我可以当我无力改变客观世界的时候，我可以尝试调节自己的认知，快乐也一天，尝试调节自己的认知，快乐也一天，痛苦也一天，何不快乐地过每一天？痛苦也一天，何不快乐地过每一天？32.阅读文献阅读文献伍新春、张军编著：伍新春、张军编著：教师职业倦怠预教师职业倦怠预防防，北京：中国轻工业出版社，北京：中国轻工业出版社，2008。李虹编著：李虹编著：教师工作压力管理教师工作压力管理，北，北京：中国轻工业出版社，京：中国轻工业出版社，2008 。33.联系方式联系方式伍新春伍新春北京师范大学心理学院，北京师范大学心理学院，010-5880819034.
