沃尔玛管理信息系统

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1、 沃尔玛百货有限公司沃尔玛百货有限公司 沃尔玛公司（沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（）（NYSE：WMT）是一家美国的世界）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额性连锁企业，以营业额(4082.14亿美元）计亿美元）计算为全球最大的公司，其控股人为算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家沃尔顿家族族。总部位于美国。总部位于美国阿肯色州阿肯色州的本顿维尔。沃的本顿维尔。沃尔玛主要涉足尔玛主要涉足零售业零售业，是世界上雇员最多的，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国企业，连续三年在美国财富财富杂志全球杂志全球500强企业中居首。强企业中居首。沃尔玛超市物流管理信息系统沃尔玛

2、超市物流管理信息系统n一、总体战略规划报告总体战略规划报告n二、可行性分析报告二、可行性分析报告n三、系统分析报告三、系统分析报告n四、系统设计报告四、系统设计报告一、沃尔玛超市物流管理信息一、沃尔玛超市物流管理信息系统总体战略规划系统总体战略规划 1.系统开发背景系统开发背景 现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在现在大型超市几乎满天飞，一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，而且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显务，而

3、且更要在价格上大做文章，沃尔玛就是很明显的例子。大型超市在日常生活中有着至关重要的作用，的例子。大型超市在日常生活中有着至关重要的作用，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，因为人们的日常生活用品几乎都是在这里开始流通的，所以说，其流通量不可不大。而随着超市规模的不断所以说，其流通量不可不大。而随着超市规模的不断扩大，物流的作用便会突出出来。正是由于这种作用，扩大，物流的作用便会突出出来。正是由于这种作用，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。因此，物流在商品成本上所占的比例也会越来越大。因此，物流系统的开发也显的尤为重要。物流系统的开发也显的尤为重要。2.系统开发目的系统开发目的

4、 沃尔玛自建立以来，沃尔玛自建立以来，通过先进的物流管理系统节约通过先进的物流管理系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。如今，吸引顾客。如今，沃尔玛连锁已经遍布全球沃尔玛连锁已经遍布全球。沃尔玛是很典型的成功案例，。沃尔玛是很典型的成功案例，也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。随着也是在物流系统开发方面做的比较好的企业之一。随着国际化进程的加快和全球化企业间的合作，国际化进程的加快和全球化企业间的合作，物流在企业物流在企业中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也中的作用变的越来越大，物流在商品中的成本的比例也变的越来越大。为了解决

5、这一问题，本系统的开发便至变的越来越大。为了解决这一问题，本系统的开发便至关重要了。物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可关重要了。物流系统的开发不仅可以节约成本，而且可以提高工作效率。高效的物流管理系统，可以使商品存以提高工作效率。高效的物流管理系统，可以使商品存量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自量大大降低，资金周转速度加快，经营成本因此也就自然降低。高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、然降低。高效的物流管理系统使沃尔玛的销售、订货、配送保持同步，实现一体化管理。另外，管理系统的开配送保持同步，实现一体化管理。另外，管理系统的开发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司

6、调发，可以使公司及时了解商品市场的变化，帮助公司调整战略部署，最终使企业立于不败之地。整战略部署，最终使企业立于不败之地。3、现行系统的详细调查 大型超市对物流的要求要以优质和高效的工作程序为原则，将商品运送到各个营运单位，及时地将商品陈列在货架上，并且以合理的价格提供给顾客。一个百分之百完整的物流系统是由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的。n n1.1.信息系统信息系统信息系统信息系统n n通用通用的卫星系统的卫星系统n n沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业，它拥有一个6 6频道的卫频道的卫星系统，形

7、成了世界上最大的民用数据库星系统，形成了世界上最大的民用数据库比美国的电报公司的还要比美国的电报公司的还要大。大。这一点我想一个普通的大型企业是很难做到这一点的。虽然超市不这一点我想一个普通的大型企业是很难做到这一点的。虽然超市不能拥有自己的私人通信卫星，但可以以租用的方式使用其他大型企业的能拥有自己的私人通信卫星，但可以以租用的方式使用其他大型企业的通信卫星。所谓高投入就有高回报，通信卫星。所谓高投入就有高回报，这个高科技的通信系统使信息得以这个高科技的通信系统使信息得以在公司内部及时、快速、通畅的流动。不但总部的会议情况和决策都可在公司内部及时、快速、通畅的流动。不但总部的会议情况和决策都

8、可以通过卫星传送到各个分店，有关物流的各种信息也可以通过这个系统以通过卫星传送到各个分店，有关物流的各种信息也可以通过这个系统进行交流，保证各分店的商品需求能顺利到达配送中心，总部对分店进进行交流，保证各分店的商品需求能顺利到达配送中心，总部对分店进货的建议也可以及时到达各分店。货的建议也可以及时到达各分店。n n同时，卫星系统还能使同时，卫星系统还能使企业企业和众多供应商保持紧密联系。每天通过卫星和众多供应商保持紧密联系。每天通过卫星系统直接把销售情况传送给供应商。这样，配送中心、供应商及每一分系统直接把销售情况传送给供应商。这样，配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短

9、短的数小时内便可完成店的每一销售点都能形成连线作业，在短短的数小时内便可完成“ “添妥订添妥订单单各分店订单汇总各分店订单汇总送出订单送出订单“ “的整个流程，大大提高了作业的高效性的整个流程，大大提高了作业的高效性和准确性。和准确性。n n另外采用全球定位系统来对车辆进行定位。因此，在任何时候，调度中另外采用全球定位系统来对车辆进行定位。因此，在任何时候，调度中心都能知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远。通过卫星系统和利心都能知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远。通过卫星系统和利用电脑的追踪系统，完全能够在全球范围内实现商品的快速运输，进而用电脑的追踪系统，完全能够在全球范围内实现商品的

10、快速运输，进而保证了各门店能够及时地进行商品供给。保证了各门店能够及时地进行商品供给。n nEDIEDI电子数据交换系统电子数据交换系统n nEDIEDI技术，即电子数据交换技术，其作用是将商业文件标准技术，即电子数据交换技术，其作用是将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交流和自动处理。通过这一技术，系统之间进行数据交流和自动处理。通过这一技术，大型大型超市通过超市通过把各分店前端的把各分店前端的POSPOS系统与总部后端的仓储资料系统与总部后端的仓储资料适时联机，快捷准确地掌握每一种商品的销售情况和

11、库存适时联机，快捷准确地掌握每一种商品的销售情况和库存量，从而大大降低了人工填写销售日报表的人员耗费。量，从而大大降低了人工填写销售日报表的人员耗费。n n通过这一系统，可以将需要补充货源的分店信息在第一时通过这一系统，可以将需要补充货源的分店信息在第一时间传输给供应商，便于供应商及时收单、出货，保证物流间传输给供应商，便于供应商及时收单、出货，保证物流的畅通无阻。另外，该系统的畅通无阻。另外，该系统可以可以提高提高企业企业的整体工作效率，的整体工作效率，提高提高企业企业的整体竞争力。的整体竞争力。n n条形码条形码n n通过条形码的扫描来对商品进行通过条形码的扫描来对商品进行“ “阅读阅读”

12、 ”，节省了人力、物力，节省了人力、物力，大大提高了工作效率。另外，还可以在条形码的基础上实大大提高了工作效率。另外，还可以在条形码的基础上实行行企业企业的自动补货系统。的自动补货系统。n n先进的信息系统使先进的信息系统使超市超市把供应商、分销商和零售商直到最把供应商、分销商和零售商直到最终的客户连成一个整体，保证物流终的客户连成一个整体，保证物流“ “无缝化无缝化” ”，在效率上把，在效率上把竞争对手远远甩在身后竞争对手远远甩在身后 2.无缝的供应链管理无缝的供应链管理n n沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整

13、套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购置物流卫星来保证产品生产、配送和销售网络。为此，沃尔玛甚至不惜重金，专门购置物流卫星来保证这一网络的信息传递。这一网络的信息传递。 在任何一家公司的物流系统中，对供应商的管理都占有重要地在任何一家公司的物流系统中，

14、对供应商的管理都占有重要地位。在这一方面，位。在这一方面，优秀的优秀的公司公司往往往往采取的是双赢的策略。采取的是双赢的策略。首先在公司首先在公司内部建立价值让内部建立价值让渡系统，这样的一套价值让渡系统加强了供应商、生产商和经销商之间的合作，使销渡系统，这样的一套价值让渡系统加强了供应商、生产商和经销商之间的合作，使销售信息快速流动，提高了营销效率。事实上，成功的公司不仅取决于单个部门做得如售信息快速流动，提高了营销效率。事实上，成功的公司不仅取决于单个部门做得如何，还取决于不同部门之前如何协调。何，还取决于不同部门之前如何协调。企业应企业应力图和供应商保持一种伙伴关系，以促力图和供应商保持

15、一种伙伴关系，以促进本身的发展，达到自己的低成本进货的目的。进本身的发展，达到自己的低成本进货的目的。无缝的供应链要求你无缝的供应链要求你建立供应商的管理体系，将供应商纳入自己的价值链中，这建立供应商的管理体系，将供应商纳入自己的价值链中，这使它的物流系统得以顺利进行。使它的物流系统得以顺利进行。在管理体系内部建立一个非常有用的零售链接系统，在管理体系内部建立一个非常有用的零售链接系统，生产厂商和供应商可以通过这套系统进入公司的电脑配销系统和数据中心，直接从生产厂商和供应商可以通过这套系统进入公司的电脑配销系统和数据中心，直接从POSPOS得到其供应的商品的流通情况，如不同商店及不同商品的销售

16、统计数据、各仓库得到其供应的商品的流通情况，如不同商店及不同商品的销售统计数据、各仓库的存货和调配状况、销售预测等，以此来作为安排生产、供货和送货的依据。因此，的存货和调配状况、销售预测等，以此来作为安排生产、供货和送货的依据。因此，当顾客在超市里买去当顾客在超市里买去商品时，销售信息不仅商品时，销售信息不仅能够能够流向流向公司公司总部，还总部，还能够能够流向供应商，流向供应商，这些供应商几乎在他们的商品刚从货架上取下时，就能补充运到这些供应商几乎在他们的商品刚从货架上取下时，就能补充运到各大型超市。各大型超市。n n通过通过建立与供应商的合作关系，建立与供应商的合作关系，可以可以从一开始就从

17、一开始就能能产生很好的效果。这种合作关系可产生很好的效果。这种合作关系可以让以让供应商供应商更加高效地管理存货，简化生产程序，因而可以降低商品成本。另一方面，更加高效地管理存货，简化生产程序，因而可以降低商品成本。另一方面，这种关系还可使这种关系还可使企业自身企业自身自行调整各店的商品构成，做到价格低廉，种类丰富，从而自行调整各店的商品构成，做到价格低廉，种类丰富，从而让顾客受益。让顾客受益。3.快速高效的物流配送中心快速高效的物流配送中心n n配送中心在整个物流管理系统中起着枢纽的作用。配送中心在整个物流管理系统中起着枢纽的作用。各分店的订单信息通过公司的高速各分店的订单信息通过公司的高速通

18、讯网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直通讯网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中心。在配送中心，计算机掌管着一切。供应商接送到订货的商店，也可以送到配送中心。在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送到配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不将商品送到配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记同位置存放。当每一样商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下来；一

19、旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出录下来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的印有商店代号的标签，以供贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长达几公里的传送带上进进出出，商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长达几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条形码，把他们送到该送的地方去。对于零散的商品，传送带上通过激光辨别上面的条形码，把他们送到该送的地方去。对于零散的商品，传送带上有一些信号灯，

20、有红的、有黄的、有绿的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应有一些信号灯，有红的、有黄的、有绿的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应该被送往的商店，来取这些商品，并将取到的商品放到一个箱子当中，以避免浪费空该被送往的商店，来取这些商品，并将取到的商品放到一个箱子当中，以避免浪费空间。间。 另外，另外，在配送中心在配送中心采用交叉装卸法进行货物配送，即将商品持续不断地送到公司的采用交叉装卸法进行货物配送，即将商品持续不断地送到公司的配送中心，在仓库中进行分类、再包装，最后再发送到各个分店里，这种方法不仅可配送中心，在仓库中进行分类、再包装，最后再发送到各个分店里，这种方法不仅可以避免公司正常库

21、存条件下所付出的成本，而且又可以获得大批量购买所带来的折让。以避免公司正常库存条件下所付出的成本，而且又可以获得大批量购买所带来的折让。配送中心里的每样商品都有条形码，从储存直到运出一直有一台计算机专门负责追踪配送中心里的每样商品都有条形码，从储存直到运出一直有一台计算机专门负责追踪每箱商品的位置和移动的情况。配送中心的员工一天每箱商品的位置和移动的情况。配送中心的员工一天2424小时进行轮班，一刻不停地忙小时进行轮班，一刻不停地忙碌着。碌着。n n配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后经过核对采购计划、进行商品配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后经过核对采购计划、进行商

22、品检验等程序，分别送到货架不同位置存放。商店提出要货计划后，电脑系统立即将所检验等程序，分别送到货架不同位置存放。商店提出要货计划后，电脑系统立即将所需商品的存放位置查出，并打出印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送需商品的存放位置查出，并打出印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作人员取出后也送到传送带上。各种各样的商品从四面八往传送带，零散的商品由工作人员取出后也送到传送带上。各种各样的商品从四面八方汇集到一起，就像是一条商品的方汇集到一起，就像是一条商品的“ “河流河流” ”，经传感器对标签进行识别后，自动分送到，经传感器对标签进行识别后，自动分送

23、到不同商店的汽车装卸口。不同商店的汽车装卸口。同时，还可以获得与竞争者同等甚至更为丰厚的利润。同时，还可以获得与竞争者同等甚至更为丰厚的利润。n n还有，还有，企业可以企业可以根据不同的商品服务，建立不同的物流配送中心。根据不同的商品服务，建立不同的物流配送中心。大体可以大体可以分为分为六种，第一种是六种，第一种是“ “干货干货” ”配送中心配送中心，也就是上面所描述的配送中心，也就是上面所描述的配送中心；第二种；第二种是食品配送中心；第三种是会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五是食品配送中心；第三种是会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心。

24、不同的配送中心分工不同，种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心。不同的配送中心分工不同，却共同却共同为企业为企业发挥着发挥着不可磨灭的不可磨灭的作用作用。n n高效的配送中心当然离不开快速的运输车队了。一个优秀的企业会重视运输高效的配送中心当然离不开快速的运输车队了。一个优秀的企业会重视运输车队在配送中心的作用，因为运输部分在物流过程中是成本最昂贵的了。为车队在配送中心的作用，因为运输部分在物流过程中是成本最昂贵的了。为节省成本，企业自己可以建立一支车队，车队拥有自己的司机。还有就是运节省成本，企业自己可以建立一支车队，车队拥有自己的司机。还有就是运输车队的卡车要设计的尽可能地长、尽可能地

25、高，在车身上添加自己企业的输车队的卡车要设计的尽可能地长、尽可能地高，在车身上添加自己企业的名字和购物热线。这样的话，不仅在运输时可以携带更多的货物，还可以在名字和购物热线。这样的话，不仅在运输时可以携带更多的货物，还可以在沿途宣传自己的企业。在装载货物时候，要总是把卡车装的满满的，从卡车沿途宣传自己的企业。在装载货物时候，要总是把卡车装的满满的，从卡车底部到顶部，每立方米空间都被产品填的满满的，这样就能最大限度地节省底部到顶部，每立方米空间都被产品填的满满的，这样就能最大限度地节省成本了。在运输途中要严格要求员工，不仅保量、保质，而且要热心即尽可成本了。在运输途中要严格要求员工，不仅保量、保

26、质，而且要热心即尽可能地帮助他人，为自己的公司赢得一个好口碑。企业加强对运输车队的管理能地帮助他人，为自己的公司赢得一个好口碑。企业加强对运输车队的管理主要是因为运输过程中容易发生交通事故，对于一个优秀的企业来说，车队主要是因为运输过程中容易发生交通事故，对于一个优秀的企业来说，车队不出事故也是节省公司的成本。不出事故也是节省公司的成本。n n高效的运输车队可以进一步使得整个物流体系成为压低商品价格的筹码，保高效的运输车队可以进一步使得整个物流体系成为压低商品价格的筹码，保证了企业能够长期地比竞争对手低很多的价格向消费者提供商品，从而取得证了企业能够长期地比竞争对手低很多的价格向消费者提供商品

27、，从而取得无与伦比的领先优势。无与伦比的领先优势。n n高效的配送中心高效的配送中心不仅可以不仅可以大大降低了大大降低了企业企业的运输费用，的运输费用，而且可以使得在超市而且可以使得在超市里里以低廉的价格出售自己的商品的同时，还可以获得与竞争者同等甚至更为以低廉的价格出售自己的商品的同时，还可以获得与竞争者同等甚至更为丰厚的利润。丰厚的利润。四四.系统结构系统结构n nU/C矩阵矩阵五五.实施计划实施计划二、沃尔玛超市物流管理信息系统可行性分析报告二、沃尔玛超市物流管理信息系统可行性分析报告n n（一）、现行系统调查与分析（一）、现行系统调查与分析（一）、现行系统调查与分析（一）、现行系统调查

28、与分析: :n n1 1、后勤保障部使用微软、后勤保障部使用微软officeoffice软件进行办公，统计各种后勤物资；软件进行办公，统计各种后勤物资；n n2 2、市场业务部仍然依靠人工记账的方式，工作效率很低，易出、市场业务部仍然依靠人工记账的方式，工作效率很低，易出现错误；现错误；n n3 3、人事部使用微软、人事部使用微软officeoffice软件进行日常办公；软件进行日常办公；n n4 4、财务部使用微软、财务部使用微软officeoffice进行财务录入、计算，工作量较大；进行财务录入、计算，工作量较大；n n总述：各个部门间的系统独立存在，没有数据共享和联系，缺少总述：各个部门

29、间的系统独立存在，没有数据共享和联系，缺少数据之间的监督与核对。数据之间的监督与核对。n n（二）（二）（二）（二）. .各个部门主要业务流程各个部门主要业务流程各个部门主要业务流程各个部门主要业务流程：n n采购部采购部: :主要负责对商品的采购主要负责对商品的采购, ,根据销售反馈的数据进行有针对根据销售反馈的数据进行有针对性得采购性得采购, ,同时对即将采购的物品做出销售计划同时对即将采购的物品做出销售计划. .n n库存部库存部: :主要负责商品的收发主要负责商品的收发, ,并且严格做好记录并且严格做好记录, ,出具票据及将出具票据及将数据填写到系统中数据填写到系统中. .n n财务部

30、：进行日常业务会计科目的记录、监督、总结，为各个部财务部：进行日常业务会计科目的记录、监督、总结，为各个部门的业务开张提供资金支持门的业务开张提供资金支持. .n n销售部销售部: :对出售的商品的质量和数量进行统计对出售的商品的质量和数量进行统计, ,同时将数据反馈到同时将数据反馈到采购部及系统中采购部及系统中, ,以便做出下期的计划以便做出下期的计划. .n n( (三三三三):):系统开发目标系统开发目标系统开发目标系统开发目标: :n n能够根据销售情况进行及时统计能够根据销售情况进行及时统计, ,接受顾客预订接受顾客预订, ,实现前台查询实现前台查询. .n n实现商品库存实现商品库

31、存0 0失踪失踪, ,对每一件库存的商品进行快速扫描等级对每一件库存的商品进行快速扫描等级, ,能够追踪商品去向能够追踪商品去向, ,使得责任明确使得责任明确. .n n实现采购商品的成本自动核算实现采购商品的成本自动核算, ,便于财务部门进行财务统计便于财务部门进行财务统计. .n n能够发放会员卡能够发放会员卡, ,并且存入客户的简单个人信息并且存入客户的简单个人信息, ,能够使长期客户得到更多折扣能够使长期客户得到更多折扣. .n n( (四四四四):):系统可行性分析系统可行性分析系统可行性分析系统可行性分析n n 1.1.管理上的可行性管理上的可行性管理上的可行性管理上的可行性n n

32、该系统管理方法科学，并且以中国目前的经济发展状况，相应的管理制度也已经成熟，各项规章该系统管理方法科学，并且以中国目前的经济发展状况，相应的管理制度也已经成熟，各项规章制度也已齐全。如果成功运用该系统的话，可以使企业完全信息化管理，实现批发制度也已齐全。如果成功运用该系统的话，可以使企业完全信息化管理，实现批发库存库存销售销售自动化管理，进而使企业在管理上优于对手。自动化管理，进而使企业在管理上优于对手。n n 2. 2. 技术上的可行性技术上的可行性技术上的可行性技术上的可行性n n如今的社会科学技术飞速发展，使企业进入了信息化管理的时代，如通信卫星的商业化。当前的如今的社会科学技术飞速发展

33、，使企业进入了信息化管理的时代，如通信卫星的商业化。当前的软、硬件技术完全可以满足该系统提出的要求如增加存储能力，实现通信功能，提高处理速度。软、硬件技术完全可以满足该系统提出的要求如增加存储能力，实现通信功能，提高处理速度。此外，中国教育制度的不断健全培养了一大批优秀的专业人才。这些优秀人才拥有先进的技术，此外，中国教育制度的不断健全培养了一大批优秀的专业人才。这些优秀人才拥有先进的技术，完全可以胜任该系统的开发、操作和管理的工作。完全可以胜任该系统的开发、操作和管理的工作。n n 3. 3. 经济上的可行性经济上的可行性经济上的可行性经济上的可行性n n通信卫星商业化的广泛性使其成本不断降

34、低，大批的优秀人才又可以减免很多不必要的费用如人通信卫星商业化的广泛性使其成本不断降低，大批的优秀人才又可以减免很多不必要的费用如人员培训费用。信息化的管理可以提高工作效率，接省了人力、物力、财力等。系统所带来的效益员培训费用。信息化的管理可以提高工作效率，接省了人力、物力、财力等。系统所带来的效益也是显而易见的，它不仅可以加快流动资金的周转，减少资金积压，还可以提供更多的更高质量也是显而易见的，它不仅可以加快流动资金的周转，减少资金积压，还可以提供更多的更高质量的信息，提高取得信息的速度。的信息，提高取得信息的速度。n n总之，本系统具有明显的科学性，可以使企业得到长足的发展。但由于本系统的

35、实施需要企业有总之，本系统具有明显的科学性，可以使企业得到长足的发展。但由于本系统的实施需要企业有一定的规模故现在不能立即执行，待企业发展到一定的规模后可立即实施！一定的规模故现在不能立即执行，待企业发展到一定的规模后可立即实施！n n综上所述，信息系统开发在企业的目前情况下具有开发可行性。综上所述，信息系统开发在企业的目前情况下具有开发可行性。三、沃尔玛超市物流管理信息三、沃尔玛超市物流管理信息系统系统分析报告系统系统分析报告n n系统分析报告系统分析报告系统分析报告系统分析报告n n系统名称系统名称系统名称系统名称: : 沃尔玛超市物流管理信息系统沃尔玛超市物流管理信息系统n n系统简介系

36、统简介系统简介系统简介: : 该管理信息系统的开发是为了更加适应时代信息化的需要和本企业该管理信息系统的开发是为了更加适应时代信息化的需要和本企业业务的需要。系统的开发和应应用必将给企业带来巨大的经济效益和隐性效益。业务的需要。系统的开发和应应用必将给企业带来巨大的经济效益和隐性效益。n n一次性项目建设费用为人民币一次性项目建设费用为人民币 5400054000元元n n其中：软件研发费用：其中：软件研发费用： 人民币人民币1500015000元元n n 计算机设备及系统软件费人民币计算机设备及系统软件费人民币 2300023000元元n n 网络建设费：人名币网络建设费：人名币100001

37、0000元元n n 员工培训费：人名币员工培训费：人名币60006000元元n n投产后的年发生费用预计为投产后的年发生费用预计为 人民币人民币1000010000元元n n其中：年运营耗材费：人民币其中：年运营耗材费：人民币 60006000元元n n 年折旧费（支付系统软硬件维护及更新）：年折旧费（支付系统软硬件维护及更新）： 人民币人民币 40004000元元n n新系统投产后预期年经济收益新系统投产后预期年经济收益 人民币人民币 1000010000元以上元以上n n显性收益：销售信息利用增值：显性收益：销售信息利用增值： 人民币人民币 1500015000元元n n隐形收益：减少员工

38、工作量；加快工作效率；减少员工数量；提高客户满意度。隐形收益：减少员工工作量；加快工作效率；减少员工数量；提高客户满意度。一一.企业组织结构图企业组织结构图二二.功能结构图功能结构图三三.组织组织/功能联系表功能联系表四四.业务流程图业务流程图五五:数据流程图数据流程图n库存中心发货单的判断树库存中心发货单的判断树四、沃尔玛超市物流管理信息系统系统设计四、沃尔玛超市物流管理信息系统系统设计n n （ 一）、总体设计一）、总体设计一）、总体设计一）、总体设计n n 1 1 、分析系统目标、分析系统目标、分析系统目标、分析系统目标n n根据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标做再次观察，根据详

39、细调查对可行性分析报告中提出的系统目标做再次观察，根据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标做再次观察，根据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标做再次观察，经过反复调研后发现项目具有可行性和必要性。经过反复调研后发现项目具有可行性和必要性。经过反复调研后发现项目具有可行性和必要性。经过反复调研后发现项目具有可行性和必要性。n n市场业务管理子系统的目标是尽可能的使企业高效准确的进行业市场业务管理子系统的目标是尽可能的使企业高效准确的进行业市场业务管理子系统的目标是尽可能的使企业高效准确的进行业市场业务管理子系统的目标是尽可能的使企业高效准确的进行业务，通过有效地管理监控，提高资金的回笼能

40、力，并为财务部门务，通过有效地管理监控，提高资金的回笼能力，并为财务部门务，通过有效地管理监控，提高资金的回笼能力，并为财务部门务，通过有效地管理监控，提高资金的回笼能力，并为财务部门提供各种业务数据。业务管理功能是使员工与所服务的客户进行提供各种业务数据。业务管理功能是使员工与所服务的客户进行提供各种业务数据。业务管理功能是使员工与所服务的客户进行提供各种业务数据。业务管理功能是使员工与所服务的客户进行绑定，本着谁服务谁负责的原则，使员工对客户进行负责，提供绑定，本着谁服务谁负责的原则，使员工对客户进行负责，提供绑定，本着谁服务谁负责的原则，使员工对客户进行负责，提供绑定，本着谁服务谁负责的

41、原则，使员工对客户进行负责，提供各种售后服务，提高客户的满意程度。同时进行对员工的绩效考各种售后服务，提高客户的满意程度。同时进行对员工的绩效考各种售后服务，提高客户的满意程度。同时进行对员工的绩效考各种售后服务，提高客户的满意程度。同时进行对员工的绩效考核，激励员工。核，激励员工。核，激励员工。核，激励员工。n n人事部门管理子系统的目标是根据企业的业务需要和企业发展规人事部门管理子系统的目标是根据企业的业务需要和企业发展规人事部门管理子系统的目标是根据企业的业务需要和企业发展规人事部门管理子系统的目标是根据企业的业务需要和企业发展规模适时的编制招聘计划和培训计划，保障企业人才的储备，通知模

42、适时的编制招聘计划和培训计划，保障企业人才的储备，通知模适时的编制招聘计划和培训计划，保障企业人才的储备，通知模适时的编制招聘计划和培训计划，保障企业人才的储备，通知对员工的考勤、调配进行管理，充分起到监督、激励员工的作用。对员工的考勤、调配进行管理，充分起到监督、激励员工的作用。对员工的考勤、调配进行管理，充分起到监督、激励员工的作用。对员工的考勤、调配进行管理，充分起到监督、激励员工的作用。n n财务部门管理子系统的目标是编制企业年度预算、各种报表，做财务部门管理子系统的目标是编制企业年度预算、各种报表，做财务部门管理子系统的目标是编制企业年度预算、各种报表，做财务部门管理子系统的目标是编

43、制企业年度预算、各种报表，做好出纳工作，保障企业的资金处分有效地运作，同时根据企业的好出纳工作，保障企业的资金处分有效地运作，同时根据企业的好出纳工作，保障企业的资金处分有效地运作，同时根据企业的好出纳工作，保障企业的资金处分有效地运作，同时根据企业的财务状况及时的给总经理做反馈，为总经理的决策提供数据辅助财务状况及时的给总经理做反馈，为总经理的决策提供数据辅助财务状况及时的给总经理做反馈，为总经理的决策提供数据辅助财务状况及时的给总经理做反馈，为总经理的决策提供数据辅助支持。支持。支持。支持。n n2 2、分析业务流程、分析业务流程、分析业务流程、分析业务流程n nA A、后勤保障部保障部现

44、有业务流程：、后勤保障部保障部现有业务流程：n n采购部分，仓库管理员根据现有的库存，编制采购表，然后交给采购员进行采购，采购回来物料采购部分，仓库管理员根据现有的库存，编制采购表，然后交给采购员进行采购，采购回来物料经质检后登记入库；领取物料部分，市场业务部门根据自己的需要派领取人仓库管理员处登记，经质检后登记入库；领取物料部分，市场业务部门根据自己的需要派领取人仓库管理员处登记，然后领料单交由仓库派发员，根据领料单把物料交给领料人然后领料单交由仓库派发员，根据领料单把物料交给领料人n nB B、现有业务流程评估：、现有业务流程评估：n n现有的业务流程全部采用人工登记，业务量大，效率不高，

45、不能做库存情况的动态监控，而且容现有的业务流程全部采用人工登记，业务量大，效率不高，不能做库存情况的动态监控，而且容易产生差错，和企业日益增大的业务量和发展速度产生矛盾。按照计算机信息处理的要求可以优易产生差错，和企业日益增大的业务量和发展速度产生矛盾。按照计算机信息处理的要求可以优化业务流程，提高效率。化业务流程，提高效率。n nC C、优化后的业务流程：仓库管理员根据库存情况下达缺料通知单给采购员，采购员根据缺料通、优化后的业务流程：仓库管理员根据库存情况下达缺料通知单给采购员，采购员根据缺料通知单进行采购，若供货商没有按期交货，采购员发出催货单，供应商完成订货要求后会向采购员知单进行采购

46、，若供货商没有按期交货，采购员发出催货单，供应商完成订货要求后会向采购员发出提货通知单，采购回来的物料会扫描登记入库，进行管理；发出提货通知单，采购回来的物料会扫描登记入库，进行管理；n nD D、市场业务部门填写领料单交给仓库管理员，仓库管理员调用用料计划做出判断，没有批准的、市场业务部门填写领料单交给仓库管理员，仓库管理员调用用料计划做出判断，没有批准的领料单直接返给市场业务部门，批准的领料单回交给仓库派发员，然后把领料通知单传达给市场领料单直接返给市场业务部门，批准的领料单回交给仓库派发员，然后把领料通知单传达给市场业务部，通知记录库存账。业务部，通知记录库存账。n n（1 1）系统功能

47、结构设计）系统功能结构设计）系统功能结构设计）系统功能结构设计n n 物流管理信息系统的目标是保障企业所需的所有商品供给，并通过有效的管理，提高库存周转物流管理信息系统的目标是保障企业所需的所有商品供给，并通过有效的管理，提高库存周转率，降低资金占用。我们根据系统分析结果，得出本系统的功能结构图如图所示。率，降低资金占用。我们根据系统分析结果，得出本系统的功能结构图如图所示。n n采购管理系统的主要功能是根据各超市的商品销售情况，并由超市制订商品供给清单采购商品。采购管理系统的主要功能是根据各超市的商品销售情况，并由超市制订商品供给清单采购商品。采购系统涉及到企业与供应商的合作，是整个系统中最

48、重要的部分。采购系统涉及到企业与供应商的合作，是整个系统中最重要的部分。n n商品库存管理模块中的各子模块都由数据录入、查询和代码维护等模块构成。其中数据录入模块商品库存管理模块中的各子模块都由数据录入、查询和代码维护等模块构成。其中数据录入模块包括对商品库存文件的数据录入、商品购入文件的数据录入、商品出库文件的录入；数据查询是包括对商品库存文件的数据录入、商品购入文件的数据录入、商品出库文件的录入；数据查询是对商品的及时的了解以便保持整个系统的不间断进行；代码维护是为了更好地检测商品，使其在对商品的及时的了解以便保持整个系统的不间断进行；代码维护是为了更好地检测商品，使其在运做过程中能够提高

49、效率，尽可能地节约财力、力和人力。运做过程中能够提高效率，尽可能地节约财力、力和人力。n n销售系统其实就是超市在日常运行中对商品变化的掌握，也是使企业能够维持下去的能源。商品销售系统其实就是超市在日常运行中对商品变化的掌握，也是使企业能够维持下去的能源。商品管理是对商品在超市的摆放位置等的管理；商品统计、核算是对超市在运营过程中的的赢利情况管理是对商品在超市的摆放位置等的管理；商品统计、核算是对超市在运营过程中的的赢利情况的统计；商品求购则是对客户的新的需求的观察，拓展新的商品领域。的统计；商品求购则是对客户的新的需求的观察，拓展新的商品领域。n n（2 2）系统配置方案）系统配置方案）系统

50、配置方案）系统配置方案n n根据开发时期计算机市场的性能价格比和本系统的实际情况，选根据开发时期计算机市场的性能价格比和本系统的实际情况，选择了择了P4P4微机及微机及AccessAccess数据库管理系统。数据库管理系统。n n（3 3）数据库设计）数据库设计）数据库设计）数据库设计n n数据库是数据库应用程序的核心。数据库设计是建立一个应用程数据库是数据库应用程序的核心。数据库设计是建立一个应用程序最重要的步骤之一。数据库设计一般要在需求分析和数据分析序最重要的步骤之一。数据库设计一般要在需求分析和数据分析的基础上进行概念设计、逻辑设计和物理设计。的基础上进行概念设计、逻辑设计和物理设计。

51、n n 概念设计概念设计n n经过对该企业的调查我们了解到系统中的实体类型有：供应商、经过对该企业的调查我们了解到系统中的实体类型有：供应商、商品、超市等，这些实体之间的相互关系有：商品、超市等，这些实体之间的相互关系有：n n供应商与商品之间存在供应商与商品之间存在“ “供应供应” ”联系，是多对多的。联系，是多对多的。n n商品与超市之间存在商品与超市之间存在“ “出库出库” ”，“ “出库出库” ”一对多的。一对多的。n n每个实体的属性分别是：每个实体的属性分别是：n n供应商：供应商编号，名称，地址，电话，传真，银行帐号供应商：供应商编号，名称，地址，电话，传真，银行帐号 n n商商

52、 品：商品编号，名称，类别，规格，单价，单位，库存量，品：商品编号，名称，类别，规格，单价，单位，库存量，存放位置，用途存放位置，用途n n超市：超市编号，名称，联系人，电话超市：超市编号，名称，联系人，电话n n 逻辑设计逻辑设计n n逻辑设计的任务是根据逻辑设计的任务是根据DBMSDBMS的特征把概念结构转换为相应的逻的特征把概念结构转换为相应的逻辑结构。概念设计所得到的辑结构。概念设计所得到的E ER R模型，是独立于模型，是独立于DBMSDBMS的，这里的，这里的转换就是把表示概念结构的的转换就是把表示概念结构的E ER R图转换成关系模型的逻辑结构。图转换成关系模型的逻辑结构。将上图

53、转换为规范的关系模式为：将上图转换为规范的关系模式为：n n供应商（供应商编号，名称，地址，电话，传真，银行帐号）供应商（供应商编号，名称，地址，电话，传真，银行帐号）n n商品（商品编号，名称，类别，规格，单价，单位，库存量，存商品（商品编号，名称，类别，规格，单价，单位，库存量，存放位置）放位置）n n供应（供应商编号，商品编号，数量，单价）供应（供应商编号，商品编号，数量，单价）n n超市（超市编号，名称，联系人，电话）超市（超市编号，名称，联系人，电话）n n出库（商品编号，超市编号，数量）出库（商品编号，超市编号，数量）n n 物理设计物理设计n n物理设计的目的是根据具体物理设计的

54、目的是根据具体DBMSDBMS的特征，确定数据库的物理结的特征，确定数据库的物理结构（存储结构）。关系数据库的物理设计任务包括两个方面，一构（存储结构）。关系数据库的物理设计任务包括两个方面，一是确定所有数据库文件的名称及其所含字段的名称、类型和宽度；是确定所有数据库文件的名称及其所含字段的名称、类型和宽度；二是确定各数据库文件需要建立的索引，在什么字段上建立索引二是确定各数据库文件需要建立的索引，在什么字段上建立索引等。各表结构如表等。各表结构如表1 17 7所示。所示。库存管理库存管理ER表属性表属性 系统处理流程设计系统处理流程设计 （五）、模块的（五）、模块的IPO图图n n（六）输入

55、输出设计（六）输入输出设计（六）输入输出设计（六）输入输出设计 输入设计输入设计n n输入项目输入项目n n主要包括：入（出）库单编号，日期，商品代码，商品名称，商品主要包括：入（出）库单编号，日期，商品代码，商品名称，商品数量，入（出）库数量，单价，供给超市编号，采购员（经办人）数量，入（出）库数量，单价，供给超市编号，采购员（经办人）姓名，商品发货数量等等姓名，商品发货数量等等n n输入人员输入人员n n熟悉业务流程，掌握一定的计算机技术，熟悉业务流程，掌握一定的计算机技术，n n主要功能要求主要功能要求n n从满足正确、迅速、简单、经济、方便使用者等方面，要求库存中从满足正确、迅速、简单

56、、经济、方便使用者等方面，要求库存中心库长、采购员、超市经理等人只需要根据商品代码，商品的相关心库长、采购员、超市经理等人只需要根据商品代码，商品的相关信息将会自动调出来，而商品的代码将会以下拉菜单的形式给出，信息将会自动调出来，而商品的代码将会以下拉菜单的形式给出，大大降低人工劳动的时间。大大降低人工劳动的时间。n n输入校验输入校验n n关于各类输入数据的校验方法的说明。关于各类输入数据的校验方法的说明。n n日期将自动给出，选择商品代码，商品的名称将会自动给出，同时日期将自动给出，选择商品代码，商品的名称将会自动给出，同时采购员姓名和经办人姓名，供给超市编号等，同样会以下拉菜单方采购员姓名和经办人姓名，供给超市编号等，同样会以下拉菜单方式给出，这些数据将会采用重复校验的方法，即重复输入，计算机式给出，这些数据将会采用重复校验的方法，即重复输入，计算机自动给予比较自动给予比较n n商品数量，单价，商品发货数量等数据由于相对重要将采用界限校商品数量，单价，商品发货数量等数据由于相对重要将采用界限校验和重复校验的方法，即设定边界值，并且重复输入，计算机自动验和重复校验的方法，即设定边界值，并且重复输入，计算机自动给予比较给予比较（七）（七）. 实施计划实施计划