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1、管理者应有的优秀思想与良好习惯十大责任五大修炼一、优秀思想一、优秀思想o1、没有不好的团队,只有不好的领导o2、只有充满激情的人才能在自己周围创造一种充满活力的成功环境o3、权威的基础是能力,而不是畏惧。没有敬佩做基础,畏惧可能衍生根o4、用以身作则作为自己的言论后盾的领导者,能使自己立于不败之地。身先士卒是最有效的命令,以身作则是最严格的章程o5、承担责任的结果,不是荣誉就是责难。常把荣誉让给别人,责难也不会轻易落到你的头上o6、不能服从的人,就不能指挥。要做一个好的主管,先当一个好的下属o7、小处尊重个人,大处遵从团队o8、如果培养不出取代你的人来,那么当机会到来时,你就无法沿着事业的阶梯
2、拾级而上;如果不教人两手,你就总撒不开手;不敢培养超越自己的人,往往说明你也没有能力超越别人o9、不仅有权影响别人,而且有责任影响别人o10、信心出自信任,干劲来自鼓励。你愈把下属当作积极肯干的人来对待,下属愈会成为一个积极肯干的人o11、承认问题是解决问题的第一步o12、有了成功的改变,表示有一个持续成功的开始。变并不是目的,变得越来越好才是目的o13、产品是人品,作品是人品,所有的结果都可能是人品o14、看到了别人的需求,你就成功了一半;满足了别人的需求,你就成功了全部o15、照顾好你的顾客,照顾好你的员工,那么市场就会对你倍加照顾;员工形象就是组织形象,顾客品评即为权威品评o16、尽管不
3、良品率占全体的1%,但对于买到不良品的顾客来说,就是100%o17、质和量是互相伴生的,你不在质上斤斤计较,也休想在量上绰绰有余o18、细节决定成败二、良好习惯二、良好习惯o1、每晚定上6件明天最重要的事情o2、养成记录的习惯,手边经常有一份“待办事项清单”o3、要做的事力求一次做完,即使还没完成但必须做好o4、培养倾听的习惯,训练倾听的注意力、理解力、记忆力、辨析力o5、从一分钱、一滴水、一度电、一张纸开始,培养节约的习惯o6、培养微笑的习惯,从今天遇到的第一个人开始到今天看到的最后一个人,把你的亲切、友善与快乐带给他们o7、每天早上对自己说:我爱我的工作,我是这个公司最努力、最优秀的人,我
4、将要把我的能力全部发挥出来,因为只有一个今天o8、养成注重个人仪容与发型的良好习惯,抛弃随意、随便的不好习惯o9、讲话时脸部的表情要诚恳,谈话的语气要亲切,说话的方式最重要o10、少说抱怨的话,多说宽容的话;少说批评的话,少说拒绝的话,多说关怀的话o11、每天学习、阅读的习惯和每天总结、反思、检讨的习惯o12、培养守时的习惯和严于律己的习惯o13、培养诚实的习惯o14、培养关注的习惯,对他人、对环境、对问题、对工作要用心o15、命令自己去做:“必须要做的事情”中自己最不喜欢做的事,可能是一件棘手的事,一件耽搁很久的事,几次以后你会有惊喜的发现,好习惯就可能开始了o16、命令自己去接触“必须要接
5、触的人”中自己最不喜欢接触的人,可能是一个道歉、一个澄清、一个告诫、一个说明,几次以后你有想不到的轻松愉快,未来什么难沟通的人你都不在话下o17、工作作风拖拉的良药:做每件事都限定时间,一定按时间去完成,几次以后坏毛病就改了o18、早上,特别是刷牙时,对照镜子想你今天要什么心静,镜子会告诉你今天会有什么事情,你脸很臭,镜子会说太难看,你和镜子做个鬼脸,镜子会让你一天很愉快!十大责任五大修炼十大责任五大修炼o一、十大责任:一、十大责任:o1、敢于负责,敢于承担责任。没有借口和理由,喜欢检讨自己。o2、是模范与榜样,能帮助人提高,使人积极。o3、主动进取,挑战困难,工作效率高,并能改进。o4、原则
6、性很强,严守目标承诺,不计较个人得失。o5、善于沟通协作,有清醒的自我认识,不断依靠他人,弥补自己的不足。o6、对企业忠诚,在企业发展中,遇有不景气的风险,敢于承担。具有改进企业面貌、创新局面的雄心与信心。o7、有人情味,能合群,并能吸引人。对人不是压服,而是感服、说服。o8、苦干、实干、工作勤奋,追寻结果,勤俭持家。o9、抗压能力强,敢于面对困难和挑战。越有压力,越是坚忍不拔;越有困难,越是积极乐观。o10、具有学习能力,掌握相关的管理和技术知识,敢于创新。二、五大修炼二、五大修炼o1、品德修炼在企业内、企业外,话说得一个样;有人、无人事做得一个样;有利益、无利益热情一个样。o2、能力修炼o
7、1)效率走路迅速、讲话简洁明了,接受工作有答复并在第一时间呈报结果。遇有顾客问题绝对以先解决问题后查找责任为原则,以赢得顾客的满意。o2)学习力做好本职工作就是最好的学习,工作过程就是最好的培训,自我学习就是最好的学习方式。学习不仅体现在读书,更重要的是向身边的人学习。o3)执行力没有行动,一切皆为空谈。唯有行动才能做事情,唯有行动才能做出业绩。快速反应,快速行动,当日事当日毕;不仅按时完成工作,更要使工作有改进、有提高。o4)领导力无畏才能生威,做事用心、做人用情。o3、胸怀修炼o1)目标有了目标及标准,才会思考应该如何行动以达到目标及标准。o2)合作是公司管理的重要因素之一。真诚接受他人、
8、他部门提出的意见与建议,以解决问题提升公司的美誉度为一切工作的出发点。o3)检讨检讨才会有进步,别人的批评意见是帮助我检讨自己还没有认识到的缺点。o4)抗压挫折可以让我们有适应能力及学会自我情绪控制。o4、原则修炼o1)结果第一结果第一是行动,方向决定行动。什么叫结果,结果是用心做出来的,做就是行动。o2)服从为先绝对服从,全部接受对自己的批评意见,主动自我检讨,甚至是检讨意见之外的意见。作为纪律,在接受中绝对不允许反驳、不允许顶嘴。3)信任为本信任源自真诚,让部属感到被信赖(例如:这个工作交给你做,我就能放心了)。o4)双赢思维积极、正面的想问题,解决问题。在帮助别人进步的同时,也是在帮助自
9、己进步。o5、热情修炼o1)微笑面对顾客与同事,始终能够保持露出八颗牙齿。o2)做事把事情做过一百遍都一样,就是不简单,就是不容易。o3)专注善于倾听。不断坚持,注重结果。o从愚蠢开始,以后悔告终从愚蠢开始,以后悔告终那是一时冲动的人!那是一时冲动的人!o从华丽开始,以贫穷告终从华丽开始,以贫穷告终那是孤芳自赏的人!那是孤芳自赏的人!o从立志开始,以悔恨告终从立志开始,以悔恨告终那是碌碌无为的人!那是碌碌无为的人!o从空想开始,以空白告终从空想开始,以空白告终那是企业无用的人!那是企业无用的人!o从大话开始,以尴尬告终从大话开始,以尴尬告终那是言而无信的人!那是言而无信的人!o从理由开始,以理由告终从理由开始,以理由告终那是不可救药的人!那是不可救药的人!o从索取开始,以贫穷告终从索取开始,以贫穷告终那是最自私的人!那是最自私的人!