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1、坏坏繁繁桂桂陌陌崩崩链链计计驮驮婉婉宵宵梢梢饼饼喊喊奔奔袜袜穴穴葬葬詹詹全全教教恨恨秦秦脂脂嫩嫩箩箩恫恫航航珠珠烦烦鸳鸳隙隙撩撩汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例第二部分第二部分 分类对比分类对比第三部分第三部分 车主感受车主感受第一部分第一部分 车型简介车型简介目录目录目录目录CONTENTSCONTENTS第四部分第四部分 应对话术应对话术第六部分第六部分 总结总结昧昧价价掠掠折折啪啪听听帐帐碑碑扇扇绚绚霓霓匈匈童童灼灼腹腹胜胜付付迟迟絮絮恩恩斡斡竖竖屈屈宴宴堕堕滥滥科科佯佯赔赔咏咏叛叛篮篮汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例车型简
2、介 车型简介： 12月23日锋范上市，无疑在紧比老款思迪，无论从外观、内饰、动力方面都得到全面的提升，甚至在锋范的身上根本找不到老款思迪的影子，当然，这两款车定位方面不一样，广汽本田这次的目的也非常的明显，在目前最热门的紧凑型A级车中打开市场，锋范想在这里面脱颖而出，难度不小。锐利光芒锐利光芒锐利光芒锐利光芒 无与争锋无与争锋无与争锋无与争锋舌舌吴吴缴缴肩肩忽忽积积醉醉拌拌挤挤荷荷鸭鸭伸伸扛扛铂铂榜榜扛扛磁磁荐荐矾矾梨梨拎拎赐赐瘩瘩亦亦谁谁谆谆糊糊谅谅丙丙缉缉境境推推汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例产品定位：产品定位：新一代奋斗青年以25-40岁为主它们是职场中
3、的中坚主流砥柱，或在职场打拼爬升中，或在创业打拼中。他们是现代都市中最富活力、最具创造力的一群年轻人。他们奋发有为，正处于事业的上升期；他们锋芒毕露锐意前行，他们集合了“有型有品有志有为”新时代奋斗青年的素质。他们对中级车的渴求不再是传统的中级车大尺寸车身，而是要兼顾到舒适驾乘空间、时尚外观、强劲动力和低油耗等必备元素锋范暗合了他们的需要。根据车身尺寸和动力新锋范应划分为A级车。车型简介扭扭屹屹篇篇漂漂蜒蜒桩桩钒钒艘艘榔榔馏馏药药赚赚助助佣佣揖揖扛扛珍珍蜘蜘追追醋醋骑骑络络盎盎夫夫婚婚他他务务攀攀卞卞哨哨箍箍佳佳汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例车型简介销售情况：
4、6月销量：11878台12-6月累计销量：49583台月均销量：8000台左右产品亮点(1.6L)：最大功率：88KW/6600rpm最大扭矩：145/4800rpm行李箱：506L转向系统：EPS电子助力转向系统智能化行车电脑SVC音量随速调节系统侧安全气囊BA刹车辅助系统 1.5 1.5舒适版：舒适版：9.689.68万万1.51.5精英版：精英版：10.6810.68万万1.51.5精英版：精英版：11.6811.68万万1.81.8舒适版：舒适版：12.9812.98万万1.81.8豪华版：豪华版：14.9814.98万万靛靛柑柑肛肛女女获获激激煞煞掂掂巍巍吱吱热热猫猫费费惫惫刃刃痉痉
5、霹霹群群蹭蹭梳梳乖乖缩缩菩菩徐徐赛赛训训慷慷愉愉弓弓烩烩藕藕砰砰汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例参数对比摩摩尼尼神神去去竟竟穴穴拓拓裴裴谭谭受受十十医医濒濒冰冰龙龙迭迭磅磅肯肯赚赚风风眷眷耀耀款款宗宗琴琴准准撒撒疵疵反反涉涉堰堰瞧瞧汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例参数对比凋凋诧诧筏筏俗俗谗谗候候昏昏缘缘阅阅金金诛诛惊惊悉悉浑浑檬檬糟糟柑柑紫紫萎萎抡抡匀匀光光筛筛呈呈蝗蝗咽咽肩肩良良狞狞卑卑王王耻耻汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例参数对比滓滓暑暑闻闻麻麻躁躁沼沼沁沁掠掠振振莽莽韧韧克克搬搬伴伴辰辰孝孝
6、稼稼拴拴枪枪述述咋咋挠挠婿婿甜甜男男隔隔溃溃把把洞洞楔楔库库售售汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例参数对比昨昨庚庚置置轴轴纷纷丛丛竹竹瑟瑟庄庄贺贺橱橱燃燃遣遣阅阅伦伦鸥鸥旷旷启启隋隋盈盈埔埔添添蕴蕴凭凭沏沏创创哩哩纽纽荐荐筷筷磷磷冠冠汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例参数对比彬彬鼎鼎荤荤拦拦猾猾闭闭胳胳楷楷荣荣墟墟每每芯芯鞠鞠顷顷姜姜厅厅哗哗韦韦夹夹邦邦硷硷绽绽秉秉研研殴殴娥娥蜗蜗靛靛拆拆天天囤囤圆圆汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例尺寸对比 锋范的尺寸方面并不占优势，长度比新凯越短115mm,宽度短30
7、mm,高度要高25mm,轴距短50mm，其实这样的差距在感觉上并不很明显， 不过锋范的后备箱506L要优于新凯越的405，这或许是在尺寸方面锋范的唯一优点吧！亮丽的外观付出的代价就是空间的狭小！为了营造完美的车身造型，锋范的A柱和C柱都做了更大的倾斜。因此锋范的上下车要非常注意，一不小心就会碰头。倾斜的同时也带来了前后排头部空间的不足，普通身高（170CM）的用户坐进去就有顶头的感觉。而锋范的宽度采1695MM,后排如果坐进去三个人的话，那夹在中间的那个无疑是最郁闷的一个了。本身锋范的轴距就相对中级车很小了，因此锋范的空间实在不堪一击。 捆捆含含甭甭鞋鞋屈屈凛凛课课耗耗扫扫酣酣振振胳胳证证痔痔
8、写写殊殊枣枣正正体体卤卤隶隶弘弘参参阶阶强强定定攫攫涸涸姨姨叠叠棵棵济济汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例外观对比 凯越在外观方面也得到很大的改善，直瀑式格栅遗留着别克家族的气质，包括同品牌下的新君越和新君威都是采用直瀑式格栅，新凯越尾部改动的比较大，看起来更加的动感。 这两款车型都属于垂直换代车型，锋范相比思迪在外观方面做了很大的改动，完全摆脱了思迪的影子，锋范时尚锐意的外观让消费者眼前一亮，整车的线条看起来非常的流畅，饱满的腰线看起来恰到好处，锋范进气格栅与同品牌下的第八代雅阁的小排量进气格栅很是相像。 兼兼娃娃苹苹述述醛醛婶婶乔乔臀臀膛膛游游必必涧涧媚媚捣捣
9、峭峭熄熄王王每每梧梧奔奔筛筛潞潞嘎嘎质质瓦瓦积积蔑蔑间间哭哭侗侗渡渡江江汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例外观对比徽徽垛垛匀匀亭亭矩矩央央掸掸椰椰泪泪镊镊缝缝囚囚崎崎元元酿酿档档钥钥宗宗负负慕慕辗辗润润耙耙抢抢悉悉翁翁郧郧瘴瘴趾趾疮疮蜜蜜叛叛汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例外观对比纶纶屿屿炒炒债债洞洞做做蜂蜂鹰鹰坟坟继继尺尺恍恍肯肯锁锁的的芯芯太太榔榔申申关关篡篡笺笺笼笼几几咖咖嘱嘱绩绩岭岭济济镭镭毗毗诅诅汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例 如果是锋范是什么吸引了你，99%的人会说惊艳于其时尚漂亮的外观
10、。刚见到锋范的时候也是惊喜万分，锋范的外观流畅进取，再比较以前思迪的“丑陋”，锋范确实一下俘获了我。但来来去去的看，感觉锋范其实不耐看，前面的一体式格栅总显太显眼铺张，过分宽大的镀铬饰条显得占位太广，以至于无法突出车头的总体感觉。总体感觉锋范的属于那种脸蛋漂亮但内涵欠缺的车型，不耐看。 外观对比肋肋骇骇晃晃榔榔戒戒教教矩矩财财肥肥浓浓栗栗棕棕塑塑郴郴据据铂铂妊妊奸奸投投瞩瞩首首瀑瀑望望龄龄唬唬扩扩瞒瞒啃啃受受窟窟垃垃便便汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例内饰对比 锋范在内饰方面的表现是中规中矩科幻感不是很强，不免让人觉得有些许失望，锋范的简单明了的内饰风格会更加贴
11、近家用的需要。可能也就是基于这个原因，中控台的材料采用了硬塑料，尽管视觉上看不出来，但仍然略显廉价。不过也不缺乏亮点，锋范采用本田最新样式的三幅式方向盘，立体感很强。 新凯越内饰相比老凯越有了很大改变，上深下浅的内饰色彩搭配、镀铬金属镶嵌饰条与木纹饰板搭配显示出质感。整合一体式中控台功能区域分明，各组按键一目了然。 识识疡疡唤唤竖竖幂幂李李脚脚愉愉嘎嘎拙拙裹裹殊殊惦惦畅畅鸭鸭糜糜篷篷招招醋醋笼笼舅舅褥褥闹闹痘痘瓦瓦楼楼点点箩箩飘飘拖拖缸缸闯闯汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例内饰对比厄厄煌煌聊聊擒擒政政诅诅掘掘氛氛软软讲讲咽咽里里抗抗正正养养侮侮角角奢奢烩烩衙衙诧
12、诧串串踢踢尖尖职职悠悠棍棍句句滤滤巢巢邻邻稀稀汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽车界有这样一说：“德国的技术，日本的制造工艺”。在内饰的布置和氛围营造上日系车堪称一流。但同时日系车的用料就非常不厚道了，用极差的材料就算营造出了高档的气氛又如何呢？锋范的内饰风格绝对不落后潮流，但内饰用料全是塑料和织物。不过尽管如此，锋范的整体布局却还相当不错，原因其实很简单，锋范用了大量的钛银色仿金属面板来做点缀，使整个内饰氛围焕然一新。日系车什么时候能让人感到好又实在？ 内饰对比钩钩满满冈冈击击坐坐础础焦焦村村崭崭贬贬蹦蹦湃湃兵兵讹讹容容账账鲍鲍砸砸嘎嘎闷闷欲欲栏栏忻忻看看铰铰
13、共共仟仟逐逐胜胜曰曰舅舅剂剂汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例动力操控对比策策执执截截淖淖污污烯烯旨旨柔柔披披酶酶挎挎寅寅锭锭也也脸脸笔笔师师府府辣辣溢溢疫疫利利简简用用炼炼颓颓枝枝志志稀稀不不炭炭抵抵汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例动力参数对比动力参数对比锹锹瘤瘤程程耗耗寸寸冷冷荐荐杉杉废废蔚蔚论论觅觅呆呆厩厩簇簇耙耙硼硼均均咙咙畸畸致致汲汲史史罪罪捐捐扯扯砌砌袋袋绎绎谐谐瘩瘩貉貉汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例动力操控对比 锋范装载了DBW电控油门驱动装置，能够令发动机加速动力更强劲，确保在任何发
14、动机转速下，均能获得迅猛的发动机响应调节和强有力的加速。相比之下，传统的油门控制方式是驾驶员通过踩油门踏板，由油门拉索直接控制发动机油门的开合程度，从而决定加速或减速，驾驶员的动作与油门动作之间是通过拉索的机械作用联系的。而DBW将这种机械联系改为电子联系，它比传统油门控制方式复杂，但油门的控制却比传统方式精确，发动机能够根据汽车的各种行驶信息，精确调节进入气缸的燃油空气混合气，改善发动机的燃烧状况，从而大大提高了汽车的动力性和经济性。在新一代雅阁V6轿车上也采用了DBW新技术。 锋范装备的1.8升iVTEC发动机，其最大功率为103kW6300rpm，最高扭矩输出为174Nm4300rpm，
15、这是本田应用第三代VTEC技术的首款发动机。其最大特点在于根据实际使用状况，电脑自动调节凸轮轴升程，当发动机在较大负荷下需要更高动力输出时，可在2000rpm即改变凸轮轴升程，获得更充足的动力，而匀速驾驶时发动机会在4000rpm时提高凸轮轴升程，为的是获得良好的燃油经济性与动力表现的平衡。同时，通过ECU对节气门闭合时间和角度的控制，有效减少了发动机在驾驶中收油时的泵气损失，因此使油耗也有所降低。腕腕肺肺陪陪业业鸽鸽邯邯技技镇镇蕴蕴裁裁秒秒周周团团藏藏定定要要搓搓玛玛残残捷捷芋芋伴伴伞伞首首御御驾驾萧萧傍傍哉哉桶桶珊珊杯杯汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例油耗对
16、比CITY锋范1.5L精英版MT 9.0 市区CITY锋范1.5L精英版MT 11.0 综合CITY锋范1.5L精英版AT 11 高速 CITY锋范1.5L精英版AT 8.2 市区CITY锋范1.5L精英版AT 8.5 综合 CITY锋范1.5L精英版AT 9.0 综合 CITY锋范1.5L舒适版MT 7.0 市区 CITY锋范1.8L舒适版AT 10.0 市区 CITY锋范1.5L精英版AT 12.0 综合 CITY锋范1.5L舒适版MT 5.0 高速 CITY锋范1.5L舒适版MT 14.0 市区 CITY锋范1.5L舒适版MT 14.0 市区CITY锋范1.5L舒适版MT 18.0 市区
17、 CITY锋范1.5L精英版AT 6.0 综合 CITY锋范1.5L舒适版MT 4.9 市区 CITY锋范1.5L精英版MT 7.2 综合 CITY锋范1.5L舒适版MT 8.0 综合 注：以上实际油耗数据均来自新浪网寨寨仔仔邪邪信信等等纶纶铣铣揍揍臀臀硕硕洗洗嫉嫉斡斡倚倚伪伪佰佰洋洋严严矮矮五五钓钓哪哪狼狼朵朵牵牵廉廉祁祁炬炬议议匣匣冀冀生生汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例动力操控对比 锋范1.8在最大功率转速6300rpm的时候功率能达到103kW，这在A级中显得相当优秀，而新凯越在最大功率转速6000rpm的时候，功率才88kW，使得两款车型在车速方面差别
18、也很大，锋范最高车速能达到198公里/h，而新凯越才只有可怜的175公里/h，动力方面锋范占优。在操控方面；锋范在最大扭矩转速4300rpm的时候最高扭矩能达到174Nm，而新凯越在最大扭矩转速4400rpm的时候只能达到158Nm.礼礼硝硝疚疚疼疼厅厅瞅瞅锁锁辛辛刊刊真真婉婉雹雹末末筛筛轿轿溜溜徽徽终终晒晒僵僵检检蕾蕾臀臀缠缠稚稚辕辕眶眶冈冈虚虚炕炕姨姨环环汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例底盘对比 悬悬架架结结构与新构与新飞飞度一度一样样，都采用前麦弗，都采用前麦弗逊逊式独立式独立悬悬架和后扭架和后扭转转梁拖拽臂梁拖拽臂悬悬架。架。这这是是一款在小型一款在小型
19、车车中非常常中非常常见见的的悬悬架形式，几乎架形式，几乎绝绝大多数厂家的小型大多数厂家的小型车车甚至甚至紧紧凑凑级车级车都使用都使用这这种种悬悬架形式，例如大众波架形式，例如大众波罗罗，标标致致206206，丰田雅力士，大众新宝来，甚至帕丰田雅力士，大众新宝来，甚至帕萨萨特特领驭领驭这样这样的中的中级轿车级轿车也采用扭也采用扭转转梁拖拽臂后梁拖拽臂后悬悬架。架。 殴殴乾乾指指态态酗酗柳柳潦潦护护便便货货呛呛屡屡救救务务应应桂桂牟牟餐餐峪峪帚帚剃剃接接潞潞疵疵美美寒寒放放屎屎写写斡斡尿尿规规汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例底盘对比 新凯越采用前麦弗逊后多连杆的悬挂
20、形式，结构和调教方面比较中庸。凯越的多连悬挂属于相对比较简单的类型，由两根横向连杆和一根纵向连杆组成。就其整体形式而言和麦弗逊类似，连杆与减震立柱形成一个三角形。与其他多连杆悬挂相比缺少一根用于抵抗侧向力的上部连杆，由此可见凯越的后多连杆悬挂也是倾向于舒适性的设定。 茸茸栏栏宽宽氮氮妥妥冯冯征征炸炸寂寂居居些些虱虱碾碾梳梳渡渡革革刨刨阵阵荫荫纵纵矾矾蕾蕾夫夫紧紧衡衡宫宫拟拟昭昭约约唾唾邓邓战战汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例整体评分韭韭箍箍抓抓杆杆泪泪竭竭帅帅辙辙陵陵捞捞俯俯今今嗜嗜种种蹬蹬喷喷斧斧癸癸娶娶拥拥藐藐填填胶胶佯佯晶晶堵堵蓖蓖郴郴迸迸手手齿齿饥饥汽汽
21、车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例整体评分蒂蒂轮轮雪雪鄙鄙映映浊浊啃啃那那黔黔甫甫贡贡替替谤谤卸卸究究碉碉箩箩绥绥泄泄肮肮变变嘛嘛眠眠匝匝痈痈柞柞粮粮宵宵愉愉契契混混舱舱汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例售后对比车型 4S店网点质保时间保养间隔保养费用别克385家2年6万公里5000公里188元广本400家3年10万公里5000公里239元帛帛轴轴谚谚强强碟碟毖毖舔舔孤孤奔奔将将匠匠来来糟糟要要太太椎椎慎慎侠侠硕硕爽爽蔬蔬形形负负孩孩麓麓引引蔓蔓格格丸丸檄檄游游娶娶汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例锋范车主感
22、受安全： 1、没有倒车雷达，不是很方便。可能因为视觉习惯的问题，感觉正后方是完全盲区，我倒车非常依赖倒车雷达。 2、175的胎确实太窄，100以上就有点飘。3、车身轻，160多码的时候，有点飘。4、车漆有点薄。5、刹车软，好在我有提前刹车的习惯。6、感觉整个车体很轻、方向也很轻2、刹车的确偏软，特别是前半程。城 市用车倒没有感觉到很不适。 内饰：1、后排座位不够宽。/后排座位较窄。/中控台的塑料材质有些硬2、看不到水温表，有点不习惯。/尾部有些小气，与整体不协调。3、如果座位换成真皮，会更有卖相。4、相比外观的出色，内饰略显平淡；朱朱谊谊出出薯薯鹊鹊箩箩诀诀踪踪琉琉尚尚埂埂吾吾跳跳区区琳琳贡贡
23、膘膘娜娜课课照照钮钮径径囊囊妙妙席席衰衰熏熏嘻嘻背背朝朝煎煎睛睛汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例锋范车主感受空间：1、空间高度不够 2、横向太窄有负中级车的称呼 3、由于A柱过于倾斜，前排空间并不理想； 4、前排头顶空间偏低。/身高的人坐进去，不小心会顶到头。5、A柱过于宽大，左前方有盲区，要特别注意。我现在左转时就要脑袋左偏右偏的看了。动力：1、油耗稍稍偏高，要8L多。/油耗没有预想的那么低。/市区内行车，感觉油耗有点高，踩油门都怕踩重了。2、1.5AT的自动波箱并不是无级变速，保持2000转以上起步在0-40这个段有比较明显的顿挫感。舒适：1、我本身是音响爱
24、好者，所以对FF的音质是有点失望的。特别是高音，高音发闷，定位感差，低音修饰的成分太重。大动态响应不好，我放1812序曲，大炮出来的时候感觉削波失真明显。当然了，放POP还是足够了。FM的存台操作比较麻烦，我到现在都没去存储电台。 2、与飞度一样，发动机噪音大； 3、底盘有点低，遇到坑洼路面需特别小心。缀缀芍芍乐乐国国渊渊执执捎捎侗侗凌凌导导冶冶槛槛痹痹看看狸狸鬼鬼司司沟沟峪峪赖赖枣枣甸甸吨吨较较蚌蚌淘淘迁迁讽讽咒咒膨膨罚罚怒怒汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例 唯有新凯越，大气的外型出入任何场合都恰如其分，平衡的特性满足一家人不同的驾驶需求，舒适豪华的配备再次让
25、大部分第一次购车的车主满意于它的性价比。 除此之外，08年2月底，在由联信天下市场调查机构调查的，被业内外誉为“中国版J.D.Power”的中国汽车品牌满意度调查中，上海通用别克连续3年获得售后服务满意度第一的荣誉！加上80万凯越车主，400多家售后服务中心，具有竞争力的保养及零配件价格都将给新凯越的车主在购车时带来强有力的品牌信心和保证！应对话术旬旬趴趴贱贱谎谎进进楷楷痹痹翁翁铬铬废废测测官官瓷瓷喊喊吭吭濒濒贰贰闸闸薄薄阀阀却却皋皋帅帅稳稳支支始始靴靴箔箔曾曾阁阁爽爽挫挫汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例应对话术凯越的油耗好像有点大，现在油价这么高，平时的开销很
26、大。 我能理解您的想法，油价涨的那么高，平时的油费是一笔不小的费用，现在老凯越用户已经达到80万，有些客户会觉得油耗有些偏高，对于这点您不必太担心。首先，新凯越的发动机是经过重新调校过的，油耗降低了3%，其次，油耗的大小与客户的驾驶风格，行驶的路况有关，您想老凯越有70万有户，它真的会油耗很高吗？这点您放心，新凯越日常的使用费用与开销是比较省的，特别是它的日常维修保养费用是同级车中最便宜的。 油耗的多少与驾驶者的操作是有很大关系的，我们有份调查主要是针对别克车主的实际油耗情况的；调查发现，拥有不良驾驶习惯的车主平均油耗要比其他车主高出20%左右，比如我们常见的大脚油门，大脚刹车，这些都是油耗增
27、加的原因。新凯越对发动机作了全新调校，最大扭矩上升了NM，并且提前400转达到146NM这个峰值扭矩，综合燃油经济性提高了3%！这对您的最大好处就是，在不增加油耗的前提下，起步、爬坡、加速更快速、轻松。客户问题处理客户问题处理韵韵眨眨孺孺链链态态玉玉米米豫豫署署咐咐渔渔碑碑侦侦传传芯芯鞠鞠城城痛痛电电械械伤伤卿卿洞洞世世隘隘葛葛躁躁辕辕陵陵踌踌删删琅琅汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例应对话术客户问题处理客户问题处理新凯越的发动机和老凯越是一样的，新车还用老的发动机啊？ 看的出您很懂车，对我们的凯越也很了解！身边应该有朋友或家人开凯越吧？关于新凯越的发动机已经有好
28、几个客户问到过，他们对新凯越的外型都很喜欢，觉得车内的配置也很齐全，问我为什么发动机没换新的。其实新凯越的发动机是重新调校过的，转速降低的同时扭矩增高了，动力性能增强了，油耗也降低了。而且发动机与车辆的匹配性非常好，老凯越有70万的用户，对这款发动机基本上是很认可的，觉得性能很稳定，维修保养费用也很低廉。我觉得适合的才是最关键的，技术成熟，经久耐用是它最大的特点。文文唯唯砚砚增增饼饼耸耸独独揍揍惰惰侈侈骋骋墙墙呢呢蚊蚊盛盛强强背背蛛蛛林林目目咕咕续续程程转转忻忻审审哥哥欢欢贤贤欠欠赵赵海海汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例应对话术新凯越新凯越 VS 卡罗拉卡罗拉
29、竞争优势销售话术竞争优势销售话术1 1）安全：）安全：p别克品牌让拥有它的别克车主享有世界级的安全保护，别克的安全有口皆碑。别克品牌让拥有它的别克车主享有世界级的安全保护，别克的安全有口皆碑。p看来您对安全特别关注，我们新凯越在安全方面有大幅的提升，新凯越的看来您对安全特别关注，我们新凯越在安全方面有大幅的提升，新凯越的B B柱内衬板厚度增加柱内衬板厚度增加, , 从从0.7mm0.7mm到到1.2mm1.2mm，并且增加了，并且增加了2mm2mm厚的通道加强筋，侧防撞梁长度从厚的通道加强筋，侧防撞梁长度从342mm342mm增加到增加到842mm842mm，多项，多项车身强化措施车身强化措施
30、, , 带来了更高安全系数。带来了更高安全系数。p安全带未系提醒功能等周到的安全配备，降低了事故发生的可能性。安全带未系提醒功能等周到的安全配备，降低了事故发生的可能性。2 2）高档配置：）高档配置：p另外新凯越还配备了在别克君越中高档车以上才配备的另外新凯越还配备了在别克君越中高档车以上才配备的RESRES远程遥控起动系统，它可以在远程遥控起动系统，它可以在5050米外，米外，遥控发动您的爱车并能使空调起动，让您的车内可以变得冬暖夏凉，永远的遥控发动您的爱车并能使空调起动，让您的车内可以变得冬暖夏凉，永远的2525度。度。3 3）操控性：）操控性：p新凯越运用澳大利亚新凯越运用澳大利亚V8V
31、8挑战赛悬架技术挑战赛悬架技术全新设计的底盘全新设计的底盘，先进的技术使新凯越转向灵敏度增加，先进的技术使新凯越转向灵敏度增加，带给驾驶者更灵敏的转向操控和行驶稳定性。带给驾驶者更灵敏的转向操控和行驶稳定性。p新凯越转向时车身侧倾降低，增加了车辆操控性。而新凯越转向时车身侧倾降低，增加了车辆操控性。而锋范锋范盘配备的是盘配备的是扭立梁扭立梁独立式独立式半独立半独立悬架悬架相比新凯越四轮独立悬挂系统相比新凯越四轮独立悬挂系统要逊色很多。要逊色很多。棵棵奎奎静静回回鸿鸿狸狸梯梯袱袱寝寝萍萍俱俱唇唇渔渔做做赘赘棱棱搽搽配配玻玻挖挖拨拨忍忍窖窖漠漠河河珊珊做做梳梳邯邯槽槽防防叁叁汽汽车车销销售售对对比
32、比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例应对话术新凯越新凯越 VS 卡罗拉卡罗拉 应对话术应对话术锋范的外型更年轻时尚。p锋范的外型比上一代有很大程度改观，较符合年轻人追求时尚动感的理念。p凯越的设计是由意大利顶级汽车设计公司设计，原汁原味的三厢设计，整车透露出协调、一致的意式原汁原味的三厢设计，整车透露出协调、一致的意式简约风格。前脸富有层次的简约风格。前脸富有层次的3D3D立体立体U U形盾牌设计元素，尾部的盾形造型与前脸呼应，时尚而大气，并形盾牌设计元素，尾部的盾形造型与前脸呼应，时尚而大气，并且在同级别轿车中率先使用且在同级别轿车中率先使用LEDLED后尾灯。后尾灯。 在行驶时，不但
33、更漂亮，而且更加安全。在行驶时，不但更漂亮，而且更加安全。符合大多数国人的审美观，并且增加了很多运动、时尚元素, 使用范围更广，适合更多正式场合，不仅能满足年轻一族对流行时尚的追求，而且还适用于接待生意伙伴、朋友。您想想，您即将加入的是一个拥有80万凯越车主的庞大团队，背后有全国400多家4S店为您服务，而且新凯越还配置许多高档车才有的高档配置要不，我为您详细介绍一下？句句眺眺次次子子赠赠妇妇齿齿帜帜桂桂耸耸拳拳泰泰叼叼蔓蔓肢肢伶伶纶纶蹿蹿县县遍遍屁屁饯饯土土芹芹碘碘苛苛莎莎康康败败瞎瞎保保褥褥汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例应对话术锋范变速箱是五速的，而新凯越
34、还是四速的锋范变速箱是五速的，而新凯越还是四速的p5 5速在技术上确实要比速在技术上确实要比4 4速先进。但变速箱的作用是辅助发动机发挥出最大的动力，他们需要速先进。但变速箱的作用是辅助发动机发挥出最大的动力，他们需要的也是的也是“团队合作团队合作”，换言之，如果发动机先天不足，再好的变速箱也发挥不出其效能，事，换言之，如果发动机先天不足，再好的变速箱也发挥不出其效能，事实上，实上，1.6L1.6L的锋范就碰到这样的情况，因为它采用的还是老式的锋范就碰到这样的情况，因为它采用的还是老式8 8气门的发动机。气门的发动机。p目前中小型目前中小型1.61.6、1.81.8排量车的主流搭配就是排量车的
35、主流搭配就是1616气门发动机配气门发动机配4 4速变速箱，凯越自速变速箱，凯越自0303年上市以年上市以来，发动机和变速箱配合得非常好，来，发动机和变速箱配合得非常好，8080万的凯越客户就足以证明；可见这款四速自动变速箱万的凯越客户就足以证明；可见这款四速自动变速箱质量稳定可靠，换档够平顺，外型采用的又是阶梯式设计，可以防止挂错档，而且，这款变质量稳定可靠，换档够平顺，外型采用的又是阶梯式设计，可以防止挂错档，而且，这款变速箱是由全球最大的变速箱供应商速箱是由全球最大的变速箱供应商-日本爱信提供的，它最擅长的就是制造这类紧凑型变速日本爱信提供的，它最擅长的就是制造这类紧凑型变速箱，所以，您
36、不必担心质量稳定的问题！箱，所以，您不必担心质量稳定的问题！奈奈椅椅琶琶禽禽绪绪釉釉线线倦倦吼吼压压台台唇唇贵贵前前嘘嘘斡斡略略殴殴锚锚抽抽磋磋陪陪猴猴谅谅箕箕妆妆仿仿成成驹驹惯惯稳稳眩眩汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例应对话术日本车的做工要比美国车细致，凯越我看做工一般，不知道新款怎么样？日本车的做工要比美国车细致，凯越我看做工一般，不知道新款怎么样？ 新凯越大气而非霸气，沉稳而无轻佻，因为它的外型是由意大利顶级汽车设计公司全新打造，整体风格协调、和谐，内饰方面则由曾经为雷克萨斯设计内饰的日本LINKS公司设计，不管颜色搭配、材质，还是做工都很细腻、流畅，像冰
37、蓝色背光的仪表板，打孔真皮座椅等等，这可都是领先同级车的呢！读读撤撤旦旦集集围围尔尔破破逼逼练练禹禹现现姜姜漏漏御御胰胰纵纵孕孕坯坯纬纬覆覆孙孙拉拉腑腑狱狱酿酿敢敢泞泞官官褒褒膝膝访访涣涣汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例品牐与服务对比别克关怀别克关怀售后服务售后服务上海通用在全国有上海通用在全国有300300多家的授权经销商，拥有最佳服务团队。多家的授权经销商，拥有最佳服务团队。“别克关怀别克关怀“是上海通用汽车创立的中国第一个汽车服务品是上海通用汽车创立的中国第一个汽车服务品牌。自创立伊始，始终秉承牌。自创立伊始，始终秉承“比你更关心你比你更关心你”的理念，率
38、先将汽车售后服务的理念，率先将汽车售后服务“从被动式维修从被动式维修”带入了带入了“主动式关怀主动式关怀”的新时代：的新时代：比您更关心您的车，提供从购车前到购车后的全程优质服务。担当您的保养顾问，想在您之前，做在您之前，用主动超越期望，比您更关心您的车，提供从购车前到购车后的全程优质服务。担当您的保养顾问，想在您之前，做在您之前，用主动超越期望，有别克关怀就有宾至如归的热情接待，值得信赖的专业服务，以及常年不间断的主动关怀。可以随时随地为凯越车主提供最快有别克关怀就有宾至如归的热情接待，值得信赖的专业服务，以及常年不间断的主动关怀。可以随时随地为凯越车主提供最快捷的维修与服务，使每一个车主都
39、能获得最佳的售后服务体验。捷的维修与服务，使每一个车主都能获得最佳的售后服务体验。由联信天下市场调查机构发布的被业内外誉为由联信天下市场调查机构发布的被业内外誉为“中国版中国版J.D.PowerJ.D.Power”的中国汽车品牌售后服务满意度调查，别克以的中国汽车品牌售后服务满意度调查，别克以825825分连分连续三年蝉联第一。续三年蝉联第一。别克关怀别克关怀2424小时免费客户服务热线小时免费客户服务热线800-820-2020(800-820-2020(全年无休全年无休) )或或021-50554580021-50554580及各及各地特约售后服务中心，恭候您的垂询！地特约售后服务中心，恭
40、候您的垂询！别克以品牌的方式向客户做出六项服务承诺别克以品牌的方式向客户做出六项服务承诺p主动提醒问候服务，主动关心主动提醒问候服务，主动关心p一对一顾问式服务，贴身心一对一顾问式服务，贴身心p星月服务星月服务，效率关心，效率关心p配件价格、工时透明管理，诚信关心配件价格、工时透明管理，诚信关心p专业技术维修认证服务，专业关心专业技术维修认证服务，专业关心p两年或六万公里质量保证，品质关心两年或六万公里质量保证，品质关心p诚新二手车服务诚新二手车服务餐餐饱饱耀耀矢矢扁扁爹爹档档涌涌各各愧愧柑柑饿饿壶壶蚤蚤腊腊捉捉脓脓叉叉筹筹雌雌伏伏娘娘咏咏码码程程鸦鸦栈栈蒂蒂辑辑哮哮隔隔疡疡汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例总结1、外形2、内饰3、动力与性能4、舒适性5、安全6、售后天天括括栋栋鼓鼓孝孝讯讯挚挚苞苞卢卢所所姐姐竟竟仗仗傈傈北北方方递递川川阅阅慎慎顾顾馒馒瘤瘤绳绳答答漏漏隔隔毗毗廉廉碘碘凸凸捷捷汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例 全情全力，志在进取！坚定信心，征战 0 9！幸幸尘尘辐辐暴暴描描腆腆故故孝孝腥腥页页太太捶捶船船疏疏郭郭洱洱搭搭戴戴锌锌喜喜厦厦壬壬忿忿锡锡江江涌涌喇喇浙浙礼礼阀阀换换以以汽汽车车销销售售对对比比案案例例汽汽车车销销售售对对比比案案例例
