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1、池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境第五章电子商务物流环境第五章电子商务物流环境 教学目的与要求教学目的与要求教学目的与要求教学目的与要求 通过教学，使学生理解电子商务物流环境的意义和实质，理解我国物通过教学，使学生理解电子商务物流环境的意义和实质，理解我国物流的基本现状和存在的问题，掌握现代物流的特点和发展趋势。流的基本现状和存
2、在的问题，掌握现代物流的特点和发展趋势。 教学重点与难点教学重点与难点教学重点与难点教学重点与难点 重点：现代物流的特点和发展趋势。重点：现代物流的特点和发展趋势。 难点：供应链管理。难点：供应链管理。 教学内容教学内容教学内容教学内容 第一节现代物流的概念第一节现代物流的概念 第二节现代物流的特点第二节现代物流的特点 第三节我国物流的现状和发展第三节我国物流的现状和发展 作业作业作业作业 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子
3、商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境第一节现代物流的概念第一节现代物流的概念 一、一、物流管理的目标与核心物流管理的目标与核心 二、二、物流系统的基本功能物流系统的基本功能 三、电子商务对物流的影响三、电子商务对物流的影响 （一）（一）电子商务对物流理念的影响电子商务对物流理念的影响 （二）（二）电子商务对物流系统结构的影响电子商务对物流系统结构的影响 （三）（三）电子商务对物料采购的影响电子商务对物料采购的影响 （四）（四）电子商务对存货的影响电子商务对存货的影响 （五）（五）电子商务对运输的影响电子商务对运输的影响 池州学院经济
4、贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境第二节现代物流的特点第二节现代物流的特点一、电子商务物流与传统经营物流的异同一、电子商务物流与传统经营物流的异同 （一）供应链管理（一）供应链管理 （二）零库存生产（二）零库存生产 （三）信息化和技术化（三）信息化和技术化 二、电子商务物流的特点二、电子商务物流的特点 （一）信息化（一）信息化 （二）自动化
5、（二）自动化 （三）网络化（三）网络化 （四）智能化（四）智能化 （五）柔性化（五）柔性化 三、物流组织的模式三、物流组织的模式 （一）企业自营物流（一）企业自营物流 （二）物流企业联盟（二）物流企业联盟 （三）第三方物流（三）第三方物流 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境第三节我国物流的现状和发展第三节我国物流的现状和发展一、
6、一、我国目前物流的基本状况我国目前物流的基本状况 二、二、我国物流不适应电子商务要求的主要原因我国物流不适应电子商务要求的主要原因 三、三、我国物流的几种模式我国物流的几种模式 （一）亚商模式（一）亚商模式 （二）麦网模式（二）麦网模式 （三）（三）“e 国国” 模式模式 四、我国物流发展面临的商机与发展四、我国物流发展面临的商机与发展 （一）我国物流发展面临的商机（一）我国物流发展面临的商机 （二）中国物流的发展趋势（二）中国物流的发展趋势五、现代物流的趋势五、现代物流的趋势 （一）物流配送的全球化（一）物流配送的全球化 （二）物流服务的多功能化与社会化（二）物流服务的多功能化与社会化 池州
7、学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境物流管理的目标与核心物流管理的目标与核心q1985 1985 年美国物流管理协会为物流所下的年美国物流管理协会为物流所下的定义：定义：定义：定义：物流是物流是以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品和制成品以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品和制成品以及相关信息从供应到消费的流动、储存的效率和效
8、益以及相关信息从供应到消费的流动、储存的效率和效益而对其进行的计划、执行和控制的过程。而对其进行的计划、执行和控制的过程。q物流系统的物流系统的功能目标功能目标功能目标功能目标是满足客户需求是满足客户需求: :物流就是要以正物流就是要以正确的成本和正确的条件，去保证正确的客户在正确的时确的成本和正确的条件，去保证正确的客户在正确的时间和正确的地点，对正确的产品可得性。间和正确的地点，对正确的产品可得性。q物流主要业务：物流主要业务：运输，存储，搬运，装卸，包装，加工，配运输，存储，搬运，装卸，包装，加工，配送，信息处理等，其中，送，信息处理等，其中，运输和存储是核心业务运输和存储是核心业务运输
9、和存储是核心业务运输和存储是核心业务。物流管理的两个最主要的范畴物流管理的两个最主要的范畴运输和储存，运输和储存，也是对产品也是对产品的客户可得性影响最大的两个物流功能环节。对一般制造业的客户可得性影响最大的两个物流功能环节。对一般制造业来说，运输成本要占物流总成本来说，运输成本要占物流总成本 45% 45% 左右，而存货维持成本左右，而存货维持成本则要占物流总成本的则要占物流总成本的 37% 37% 左右。左右。物流管理的核心是在供应链物流管理的核心是在供应链中流动的存货中流动的存货: :一般来说，企业存货的价值要占企业资产总额一般来说，企业存货的价值要占企业资产总额的的 25% 25% 左
10、右，占企业流动资产的左右，占企业流动资产的 50% 50% 以上，因此提高存货以上，因此提高存货的流动性就成了企业追求的的流动性就成了企业追求的“第三利润源泉第三利润源泉”。从企业资本从企业资本运营的角度，把物流定义为是对供应链中各种形态的存货进运营的角度，把物流定义为是对供应链中各种形态的存货进行有效协调、管理和控制的过程。行有效协调、管理和控制的过程。池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电
11、子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境物流系统的基本功能物流系统的基本功能 q物流系统的基本功能物流系统的基本功能存货资产在供应链中的移动活动存货资产在供应链中的移动活动: : 需需求求预预测测、订订单单处处理理、客客户户服服务务、分分销销配配送送、物物料料采采购购、存存货货控控制制、交交通通运运输输、仓仓库库管管理理、工工业业包包装装、物物资资搬搬运运、工工厂厂和和仓仓库库或或配配送送中中心心的的选选址址、零零碎碎配配件件和和技技术术服服务务支支持持、退退货货处处理理、废废弃弃物物和和报报废废产产品品的的回回收收处处理等。理等。事事实实上上，直直到到2020世世纪纪6
12、060年年代代的的这这些些功功能能性性活活动动都都是是分分散散在在不不同同企企业业或或企企业业内内不不同同的的职职能能部部门门独独立立运运作作的的。到到7070年年代代末末，这这些些功功能能才才被被整整合合成成物物料料管管理理和和实实物物配配送送两两个个大大概概念念。正正是是这这些些功功能能性性活活动动，构构成成了了物物流流系系统统的基本功能模块。的基本功能模块。q把把“价价值值链链”的的概概念念引引入入物物流流管管理理，形形成成了了“供供应应链链”的的概概念念，所所以以也也常常把把物物流流称称为为一一体体化化供供应应链链。实实际际上上，物物物物流流流流系系系系统统统统的的的的竞竞竞竞争争争争
13、优优优优势势势势主主主主要要要要就取决于它的一体化即功能整合的程度。就取决于它的一体化即功能整合的程度。就取决于它的一体化即功能整合的程度。就取决于它的一体化即功能整合的程度。q物流系统管理首要的技术经济问题物流系统管理首要的技术经济问题，即物流系统管理的总体目标物流系统管理的总体目标： 以尽可能低的物流总成本支出来满足既定的客户以尽可能低的物流总成本支出来满足既定的客户以尽可能低的物流总成本支出来满足既定的客户以尽可能低的物流总成本支出来满足既定的客户。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学
14、院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务对物流理念的影响电子商务对物流理念的影响 q第一，第一，物流系统中的物流系统中的信息变成为信息变成为整个供应链运营的整个供应链运营的基础环境基础环境q第二，第二，企业的市场企业的市场竞争竞争将更多地将更多地表现为以外联网为代表的企表现为以外联网为代表的企业联盟的竞争业联盟的竞争，即，即联盟化和专业化竞争联盟化和专业化竞争q第三，市场竞争的优势第三，市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源有多少，将不再是企业拥有的物质资源有
15、多少，而而在于它能调动、协调、整合社会资源来增强自己的市场竞在于它能调动、协调、整合社会资源来增强自己的市场竞争力争力q第四，第四，物流系统面临的基本技术经济问题就是物流系统面临的基本技术经济问题就是在追求物流总在追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务成本最低的同时为客户提供个性化的服务q第五，第五，物流系统的各个功能环节上极大地降低成本，如降低物流系统的各个功能环节上极大地降低成本，如降低采购成本，减少库存成本，缩短产品开发周期，为客户提供采购成本，减少库存成本，缩短产品开发周期，为客户提供有效的服务，降低销售和营销成本以及增加销售的机会有效的服务，降低销售和营销成本以及增加销售的机
16、会, ,产品产品对客户的可得性将极大的提高。对客户的可得性将极大的提高。池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务对物流系统结构的影响电子商务对物流系统结构的影响 q第第一一，由由于于网网上上客客户户可可以以可可获获得得个个性性化化服服务务，故故传传统统物物流流渠渠道道中中的的批批发发商商和和零零售售商商等等中中介介将将逐逐步步
17、淡淡出出，区区域域销销售售代代理理将将受受制制造造商商委委托托逐逐步步加加强强其其在在渠渠道道和和地地区区性性市市场场中中的的地地位位，作作为为制制造造商商产产品品营营销销和和服服务务功功能能的的直直接接延伸。延伸。q第第二二，由由于于网网上上时时空空的的“零零距距离离”特特点点，客客户户对对产产品品的的可可得得性性的的心心理理预预期期加加大大，物物流流系系统统中中的的港港、站站、库库、配配送送中中心心、运运输输线线路路等等设设施施的的布布局局、结结构构和和任任务务将将面面临临较较大大的的调调整整。在在企企业业保保留留若若干干地地区区性性仓仓库库以以后后，更更多多的的仓仓库库将将改改造造为为配
18、配送送中中心心。由由于于存存货货的的控控制制能能力力变变强强，物物流流系系统统中中仓仓库库的的总总数数将将减减少少，更更多多的的独独立立承承运运人人将将为为企企业业提提供供更更加加专专业业化化的的配配送送服服务务，配送的服务半径也将加大。配送的服务半径也将加大。q第第三三，由由于于信信息息共共享享的的即即时时性性，组组织织结结构构将将趋趋于于分分散散并并逐逐步步虚虚拟拟化化。当当然然，这这主主要要是是那那些些拥拥有有品品牌牌的的、产产品品在在技技术术上上已已经经实实现现功功能能模模块块化化和和质质量量标标准化的企业。准化的企业。q第第四四，大大规规模模的的电电讯讯基基础础设设施施建建设设，能能
19、够够在在网网上上直直接接交交易易的的有有形形产产品品的的物物流流系系统统隐隐形形化化。这这类类产产品品主主要要包包括括书书报报、音音乐乐、软软件件等等，即即已已经经数数字字化化的产品物流系统将逐步与网络系统重合，并最终被网络系统取代。的产品物流系统将逐步与网络系统重合，并最终被网络系统取代。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电
20、子商务对物料采购的影响电子商务对物料采购的影响 q企业在网上寻找合适的供应商，从理论上讲具有无限的选企业在网上寻找合适的供应商，从理论上讲具有无限的选择性。这种无限选择的可能性将导致市场竞争的加剧，并择性。这种无限选择的可能性将导致市场竞争的加剧，并带来供货价格降低的好处。但是，所有的企业都知道带来供货价格降低的好处。但是，所有的企业都知道频繁频繁的更换供应商，将增加资历资质认证的成本支出，并面临的更换供应商，将增加资历资质认证的成本支出，并面临较大的采购风险。较大的采购风险。所以所以从从供应商供应商的立场来看的立场来看，作为应对竞，作为应对竞争的必然对策，是争的必然对策，是积极地寻求与制造商
21、建成稳定的渠道关积极地寻求与制造商建成稳定的渠道关系，并在技术或管理或服务等方面与制造商结成更深度的系，并在技术或管理或服务等方面与制造商结成更深度的战略联盟。战略联盟。同样，制造商同样，制造商也会从物流的理念出发来寻求与也会从物流的理念出发来寻求与合格的供应商建立一体化供应链合格的供应商建立一体化供应链。作为利益交换条件，。作为利益交换条件，制制制制造商和供应商之间将在更大的范围内和更深的层次上实现造商和供应商之间将在更大的范围内和更深的层次上实现造商和供应商之间将在更大的范围内和更深的层次上实现造商和供应商之间将在更大的范围内和更深的层次上实现信息资源共享。信息资源共享。信息资源共享。信息
22、资源共享。q电子商务降低对物料采购成本的主要措施：电子商务降低对物料采购成本的主要措施：电子商务降低对物料采购成本的主要措施：电子商务降低对物料采购成本的主要措施：诸如缩短订货诸如缩短订货周期，减少文件和单证，减少差错和降低价格等方面。周期，减少文件和单证，减少差错和降低价格等方面。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务对
23、存货的影响电子商务对存货的影响 q一般认为，由于电子商务增加了物流系统各环节对市场变化的一般认为，由于电子商务增加了物流系统各环节对市场变化的灵敏度，可以减少库存，节约成本。灵敏度，可以减少库存，节约成本。相应的技术手段相应的技术手段也转向配也转向配送需求计划（送需求计划（DPRDPR）、）、重新订货计划（重新订货计划（ROPROP）和自动补货计划和自动补货计划（ARPARP）等等基于对需求信息作出快速反应的决策系统基于对需求信息作出快速反应的决策系统。但从物。但从物流的观点来看，这流的观点来看，这实际是借助于信息分配在供应链中对存货进实际是借助于信息分配在供应链中对存货进行了重新安排。行了重
24、新安排。存货在供应链中总量是减少的，但结构上将沿存货在供应链中总量是减少的，但结构上将沿供应链向下游企业移动。供应链向下游企业移动。即经销商的库存向制造商转移，制造即经销商的库存向制造商转移，制造商的库存向供应商转移，成品的库存变为零部件的库存，而零商的库存向供应商转移，成品的库存变为零部件的库存，而零部件的库存将变成原材料的库存等。部件的库存将变成原材料的库存等。q上游企业由于减少存货而带来的相对较大的经济利益如何与下上游企业由于减少存货而带来的相对较大的经济利益如何与下游企业一起来分享。游企业一起来分享。供应链的一体化不仅要分享信息，而且要供应链的一体化不仅要分享信息，而且要供应链的一体化
25、不仅要分享信息，而且要供应链的一体化不仅要分享信息，而且要分享利益。分享利益。分享利益。分享利益。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务对运输的影响电子商务对运输的影响 q在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段在电子商务条件下，速度已上升为最主要的竞争手段。物流系统要提高客户对产品的可得性水平，在仓库等设物流系统要
26、提高客户对产品的可得性水平，在仓库等设施布局确定的情况下，施布局确定的情况下，运输将是决定性运输将是决定性的。由于运输活的。由于运输活动的复杂性，运输信息共享的基本要求就是运输单证的动的复杂性，运输信息共享的基本要求就是运输单证的格式标准化和传输电子化。由于基本的格式标准化和传输电子化。由于基本的 EDI EDI 标准难以标准难以适应各种不同的运输服务要求，且容易被仿效，以致不适应各种不同的运输服务要求，且容易被仿效，以致不能作为物流的竞争优势所在，所以能作为物流的竞争优势所在，所以在物流体系内必须发在物流体系内必须发展展专用的专用的 EDI EDI 能力能力才能获取整合的战略优势。才能获取整
27、合的战略优势。池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境供应链管理供应链管理 p供应链供应链供应链供应链是指由原材料和零部件供应商、制造商、分销商是指由原材料和零部件供应商、制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链，完成由顾客需和零售商到最终用户组成的价值增值链，完成由顾客需求开始到提供给顾客以所需要的产品与服务的整个过程。求开
28、始到提供给顾客以所需要的产品与服务的整个过程。p供应链的分类：供应链的分类：供应链的分类：供应链的分类：分成分成内部供应链内部供应链和和外部供应链外部供应链两种：内两种：内部供应链由采购、制造、分销等部门组成；外部供应链部供应链由采购、制造、分销等部门组成；外部供应链包括原材料和零配件供应商、制造商、销售商和最终用包括原材料和零配件供应商、制造商、销售商和最终用户。户。p供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理就是对整个供应链中参与组织、部门之间的就是对整个供应链中参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等，其目物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等，其目的是通过优化提
29、高所有相关过程的速度和确定性，使所的是通过优化提高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增价值最大化，以求提高组织的运作效有相关过程的净增价值最大化，以求提高组织的运作效率和效益。率和效益。q供应链中的物流供应链中的物流供应链中的物流供应链中的物流是指从供应商到顾客手中的物质产品流。实是指从供应商到顾客手中的物质产品流。实行供应链管理可以使供应链中的各成员企业之间的业务关系行供应链管理可以使供应链中的各成员企业之间的业务关系得到强化，变过去企业与外部组织之间的相互独立关系为得到强化，变过去企业与外部组织之间的相互独立关系为紧紧密合作关系，形成新的命运共同体密合作关系，形成新的命运共同体
30、。q供应链管理可以显著提高物流的效率，降低物流成本，大大供应链管理可以显著提高物流的效率，降低物流成本，大大提高企业的劳动生产率。提高企业的劳动生产率。 q电子商务为供应链管理的实现创造了条件，因为因特网可使电子商务为供应链管理的实现创造了条件，因为因特网可使企业与外部组织之间形成实时的联系，同时也拓展了业务伙企业与外部组织之间形成实时的联系，同时也拓展了业务伙伴的地理范围，对形成企业的核心竞争力具有重要意义。伴的地理范围，对形成企业的核心竞争力具有重要意义。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池
31、州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境零库存生产零库存生产 qq零库存生产零库存生产零库存生产零库存生产(JIT)(JIT)(JIT)(JIT)源自英文源自英文“Just in timeJust in timeJust in timeJust in time”，即即即即“即时响应即时响应即时响应即时响应”：将必要：将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间，并且只将所需要的零部件的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间，并且只将所需要的零部件和原材料，只以所需
32、要的数量和原材料，只以所需要的数量, ,只在所需要的时间送到特定的生产线。只在所需要的时间送到特定的生产线。qqJITJITJITJIT的目的的目的的目的的目的：要使生产过程中原材料、零部件、半成品以及制成品能高效：要使生产过程中原材料、零部件、半成品以及制成品能高效率地在生产的各个环节中流动，缩短物质实体在生产过程中的停留时间，率地在生产的各个环节中流动，缩短物质实体在生产过程中的停留时间，并杜绝产生物品库存积压、短缺和浪费现象。并杜绝产生物品库存积压、短缺和浪费现象。q零库存生产是电子商务条件下对生产阶段物流的新要求。零库存生产是电子商务条件下对生产阶段物流的新要求。零库存生产要求零库存生
33、产要求企业的每一个生产环节都必须从下一环节的需求时间、数量、结构出发来企业的每一个生产环节都必须从下一环节的需求时间、数量、结构出发来组织好均衡生产、供应和流通，并且无论是生产者、供应商还是物流企业组织好均衡生产、供应和流通，并且无论是生产者、供应商还是物流企业或零售商都应对各自的下游客户作精确的需求预测。或零售商都应对各自的下游客户作精确的需求预测。电子商务既为零库存电子商务既为零库存生产创造了条件，也要求企业通过零库存生产来产生效益。生产创造了条件，也要求企业通过零库存生产来产生效益。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州
34、学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境信息化信息化 q电电电电子子子子商商商商务务务务时时时时代代代代，物物物物流流流流信信信信息息息息化化化化是是是是电电电电子子子子商商商商务务务务的的的的必必必必然然然然要要要要求求求求。物物流流信信息息化化表表现现为为物物流流信信息息的的商商品品化化、物物流流信信息息收收集集的的数数据据库库化化和和代代码码化化、物物流流信信息息处处理理的的电电子子化化和和计计算算机机化化、物物流流信信息息传传递
35、递的的标标准准化化和和实实时时化化、物物流流信信息息存存储储的的数数字字化化等等。因因此此，条条码码技技术术（BarCodeBarCode）、数数据据库库技技术术（DatabaseDatabase）、电电子子订订货货系系统统（EOSEOS：Electronic Electronic Ordering Ordering SystemSystem）、电电子子数数据据交交换换（EDIEDI：Electronic Electronic Data Data InterchangeInterchange）、快快速速反反应应（QRQR：Quick Quick ResponseResponse）及及有有效效的
36、的客客户户反反映映（ECRECR：Effective Effective Customer Customer ResponseResponse）、企企业业资资源源计计划划（ERPERP：Enterprise Enterprise Resource Resource PlanningPlanning）等等技术与观念得到普遍的应用。技术与观念得到普遍的应用。q物物流流信信息息化化表表现现：物物流流信信息息商商品品化化，物物流流信信息息收收集集数数据据库库化化和和代代码码化化，物物流流信信息息处处理理电电子子化化和和计计算算机机化化，物物流流信信息息传传递递网网络络化化、标标准准化化和和实实时时化，
37、物流信息存储数字化等。化，物流信息存储数字化等。 qq物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等各环节的联系物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等各环节的联系物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等各环节的联系物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等各环节的联系，对，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概
38、论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境自动化自动化 q自自自自动动动动化化化化的的的的基基基基础础础础是是是是信信信信息息息息化化化化，自自自自动动动动化化化化的的的的核核核核心心心心是是是是机机机机电电电电一一一一体体体体化化化化，自自动动化化的的外外在在是是表表现现为为无无人人化化，自自动动化化的的效效果果是是省省力力，其其目目的的是是扩扩大大物物流流作作业业能能力力，提提高高劳劳动动和和生生产产率率，减减少物流作业差错，获取更大利润。少物流作业差错，获取更大利润。q物物流流自自动动化化系系统统包包括括：信信息息
39、引引导导系系统统、自自动动分分检检系系统统、条条码码自自动动识识别别系系统统、语语音音自自动动识识别别系系统统、射射频频自自动动识识别系统、自动存取系统，以及货物自动跟踪系统等。别系统、自动存取系统，以及货物自动跟踪系统等。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境网络化网络化 q网络化有两层含义：网络化有两层含义：网络化有两层含义：
40、网络化有两层含义： 一是物流配送系统的计算机通信网络。一是物流配送系统的计算机通信网络。一是物流配送系统的计算机通信网络。一是物流配送系统的计算机通信网络。二是组织的网络化，即所谓的企业内部网。二是组织的网络化，即所谓的企业内部网。二是组织的网络化，即所谓的企业内部网。二是组织的网络化，即所谓的企业内部网。池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子
41、商务物流环境智能化智能化 qq智智智智能能能能化化化化是是是是物物物物流流流流自自自自动动动动化化化化、信信信信息息息息化化化化的的的的一一一一种种种种高高高高层层层层次次次次应应应应用用用用，物物流流作作业业过过程程大大量量的的运运筹筹和和决决策策，如如库库存存水水平平的的确确定定、运运输输（搬搬运运）路路径径的的选选择择、自自动动导导向向车车的的运运行行轨轨迹迹和和作作业业控控制制、自自动动分分拣拣机机的的运运行行、物物流流配配送送中中心心经经营营管管理理的的决决策策支支持持等等问问题题都都借借助助于于大大量量的的知知识识才才能能解解决决。在在物物流流自自动动化化的的进进程程中中，物物流流
42、智智能能化化是是不不可可回回避避的的技技术术难难题题。好好在在专专家家系系统统、机机器器人人等等相相关关技技术术在在国国际际上上已已经经有有比比较较成成熟熟的的研研究究成成果果。为为了了提提高高物物流流现现代代化化的的水水平平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。q应用的技术包括：应用的技术包括： 物物流流专专家家系系统统、物物流流预预测测系系统统、库库存存水水平平系系统统、运运输输路路径径选选择择系系统统、自自动动导导向向车车运运行行轨轨迹迹和和作作业业控控制制系系统统自自动动分分捡捡机机运运行行系系统统和和物物流流配配送送中中
43、心心管理决策系统等。管理决策系统等。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境柔性化柔性化 q柔性化本来是为实现柔性化本来是为实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念而在生产领域理念而在生产领域提出的，但要真正做到提出的，但要真正做到柔性化柔性化柔性化柔性化, , , ,即真正地能根据消费者需求即真正地能根据消费者需求即真正地能根据消费者
44、需求即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，的变化来灵活调节生产工艺，的变化来灵活调节生产工艺，的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。统是不可能达到目的的。q2020世纪世纪9090年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FMSFMS：Flexible Manufacturing SystemFlexible Manufacturing System）、）、计算机集成制造系计算机集成制造系统（统（CIMSCIMS：Computer Integrated Manufacturing Com
45、puter Integrated Manufacturing SystemSystem）、）、制造资源计划（制造资源计划（MRPMRP：Manufacturing Manufacturing Requirement PlanningRequirement Planning）、）、企业资源计划（企业资源计划（ERPERP）以及供应以及供应链管理的概念和技术链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产，这些概念和技术的实质是要将生产，这些概念和技术的实质是要将生产，这些概念和技术的实质是要将生产，流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物
46、流活流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。动。动。动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。求而发展起来的一种新型物流模式。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境企业自营物流企业自
47、营物流 q企业借助于自己开展电子商务的经验也开展物流业务，即企业借助于自己开展电子商务的经验也开展物流业务，即电子商务企业自身经营物流，简称为电子商务企业自身经营物流，简称为自营物流自营物流自营物流自营物流。 q企业往往已经具有一定规模并正在进行普及商务活动，他企业往往已经具有一定规模并正在进行普及商务活动，他们可以通过建立基于们可以通过建立基于InternetInternet的电子商务系统，同时可以的电子商务系统，同时可以利用原有的物流资源承担电子商务的物流业务，同拥有完利用原有的物流资源承担电子商务的物流业务，同拥有完善流通渠道的制造商或经销商开展电子商务业务。国内从善流通渠道的制造商或经
48、销商开展电子商务业务。国内从事普通销售业务的公司主要包括：制造商、批发商和零售事普通销售业务的公司主要包括：制造商、批发商和零售商等。商等。q批发商和零售商显然比制造商更具有组织物流的优势，批发商和零售商显然比制造商更具有组织物流的优势，因因为他们的主业就是流通，在美国，如沃尔玛、凯玛特、西为他们的主业就是流通，在美国，如沃尔玛、凯玛特、西尔斯等；在国内像北京的翠微大厦、西单商场等为了顺应尔斯等；在国内像北京的翠微大厦、西单商场等为了顺应时代的发展趋势，保持市场地位，都开展了电子商务业务，时代的发展趋势，保持市场地位，都开展了电子商务业务，其物流业务都与其一般销售的物流业务一起安排。其物流业务
49、都与其一般销售的物流业务一起安排。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境物流企业联盟物流企业联盟 q物流企业联盟物流企业联盟物流企业联盟物流企业联盟是指在物流方面通过是指在物流方面通过签署合同签署合同形成形成优势互补优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险共担风险、共享收益共享收益的的物流伙伴
50、关系。物流伙伴关系。q企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为。全采取导致共同利益最大化的行为。 q一般来说，一般来说，如果企业自身物流管理水平比较低，组建物流如果企业自身物流管理水平比较低，组建物流如果企业自身物流管理水平比较低，组建物流如果企业自身物流管理水平比较低，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力以及专业管理技巧上收益联盟将会在物流设施、运输能力以及专业管理技巧上收益联盟将会在物流设施、运输能力以及专业管理技巧上收益联盟将会在物流设施、运输能力以及专业管理技巧上收益极大。极大。极大。极大。另外，
51、如果物流在企业战略中不占关键地位，但其另外，如果物流在企业战略中不占关键地位，但其物流水平却很高，就应该寻找其他企业物流水平却很高，就应该寻找其他企业共享物流资源共享物流资源，通，通过过增大物流量增大物流量获得获得规模效益，降低成本规模效益，降低成本。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境第三方物流第三方物流 q第三方物流第三方物
52、流第三方物流第三方物流：指物流活动和配送工作由商品的供方及需方之指物流活动和配送工作由商品的供方及需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，职能是提供从外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，职能是提供从生产到销售的整个流通全过程的服务，包括商品运输、储存生产到销售的整个流通全过程的服务，包括商品运输、储存配送以及一系列增值服务。配送以及一系列增值服务。q它是建立在现代它是建立在现代信息技术基础之上信息技术基础之上的新型物流组织形式，特的新型物流组织形式，特别是电子商务的载体别是电子商务的载体InternetInternet为第三方物流的迅速发展为第三方物流的迅速发展创造了极好的条件。同时
53、，第三方物流又是以创造了极好的条件。同时，第三方物流又是以合同形式合同形式来保来保证第三方为被服务企业提供长期性、全方位及个性化的物流证第三方为被服务企业提供长期性、全方位及个性化的物流服务，第三方物流的提供方与被服务企业之间依托现代信息服务，第三方物流的提供方与被服务企业之间依托现代信息技术，做到技术，做到物流信息的实时共享物流信息的实时共享，以双方相互信任、，以双方相互信任、合作合作“双赢双赢”为原则，形成为原则，形成优势互补、风险共担优势互补、风险共担的物流战略联盟。的物流战略联盟。 p第三方物流于第三方物流于第三方物流于第三方物流于20202020世纪世纪世纪世纪80808080年代中
54、期在欧、美等国家出现，至今年代中期在欧、美等国家出现，至今年代中期在欧、美等国家出现，至今年代中期在欧、美等国家出现，至今还没有一个统一的定义。还没有一个统一的定义。还没有一个统一的定义。还没有一个统一的定义。在国外又常称作在国外又常称作“契约物流契约物流”、“外协物流外协物流”、“物流联盟物流联盟”等。等。q第三方物流的优势：提高服务水平、服务质量和服务效率。第三方物流的优势：提高服务水平、服务质量和服务效率。第三方物流的优势：提高服务水平、服务质量和服务效率。第三方物流的优势：提高服务水平、服务质量和服务效率。l第三方物流整合了多个物流功能，能使被服务企业的业主集第三方物流整合了多个物流功
55、能，能使被服务企业的业主集中精力专注于生产与经营，减少雇用人员并节省在物流方面中精力专注于生产与经营，减少雇用人员并节省在物流方面的开支。并且，物流服务提供方由于集中为有限几家专门的的开支。并且，物流服务提供方由于集中为有限几家专门的客户提供全方位的物流服务，也可凭借自身的优势，最大限客户提供全方位的物流服务，也可凭借自身的优势，最大限度地优化物流路线，选择最合适的运输工具，并围绕客户的度地优化物流路线，选择最合适的运输工具，并围绕客户的需求提供诸如存货管理、生产准备等特殊服务。需求提供诸如存货管理、生产准备等特殊服务。l根据美国田纳西大学的研究，第三方物流可使作业成本降低根据美国田纳西大学的
56、研究，第三方物流可使作业成本降低 62% 62% ，服务水平提高，服务水平提高 62% 62% ，雇员减少，雇员减少 50% 50% ，优势十分明显。，优势十分明显。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境我国目前物流的基本状况我国目前物流的基本状况 q改革开放改革开放 20 20 多年来，随着国内商品流通扩大和国际贸易的增长，现代
57、多年来，随着国内商品流通扩大和国际贸易的增长，现代化物流的发展越来越受到政府部门和企业的重视，中国物流业取得了很化物流的发展越来越受到政府部门和企业的重视，中国物流业取得了很大的成绩大的成绩 但是必须看到，电子商务对物流的要求，特别是和经济发达但是必须看到，电子商务对物流的要求，特别是和经济发达的国家相比，中国物流业仍存在很大的的国家相比，中国物流业仍存在很大的差距主要差距主要差距主要差距主要表现表现表现表现：一一是是物物流流的的社社会会化化、专专业业化化程程度度不不高高，物物流流联联盟盟程程度度低低，大大型型综综合合货货运运枢枢纽纽、物物流流基基础础、物物流流中中心心匮匮乏乏，而而且且在在整
58、整体体规规划划、配配套套发发展展、标标准准化化方面仍待改进。方面仍待改进。二二是是物物流流基基础础设设施施落落后后，物物流流技技术术水水平平很很低低，新新装装备备、新新技技术术较较少少，物物流装备制造业基础薄弱，质量不稳定。流装备制造业基础薄弱，质量不稳定。三三是是专专业业化化物物流流市市场场极极度度分分散散，服服务务内内容容有有限限，商商品品流流通通速速度度慢慢、成成本本高，缺乏有竞争力的第三方物流企业。高，缺乏有竞争力的第三方物流企业。四四是是信信息息系系统统应应用用处处于于封封闭闭状状态态，信信息息收收集集、加加工工、处处理理、运运用用能能力力、物流的专门知识与管理能力都明显不足。物流的
59、专门知识与管理能力都明显不足。 电电子子商商务务的的发发展展对对物物流流提提出出了了新新的的要要求求，经经过过几几年年的的实实践践，物物流流已已经经成成为为制制约约我我国国电电子子商商务务发发展展的的主主要要瓶瓶颈颈，很很难难在在很很短短的的时时间间内内得得到到根根本本的解决。的解决。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境我国物流
60、不适应电子商务要求的主要原因我国物流不适应电子商务要求的主要原因 q一是传统体制下条块分割的物流管理和流通体制一是传统体制下条块分割的物流管理和流通体制形成了自上而下的纵向隶形成了自上而下的纵向隶属和管理格局，严重制约着在全社会范围内经济合理的对物流进行整体统属和管理格局，严重制约着在全社会范围内经济合理的对物流进行整体统筹和规划，妨碍着物流的社会化进程，造成生产、流通、消费领域的脱节筹和规划，妨碍着物流的社会化进程，造成生产、流通、消费领域的脱节以及企业中采购、制造、运输、仓储、代理、配送、销售等环节的分散，以及企业中采购、制造、运输、仓储、代理、配送、销售等环节的分散，使流通效率降低。使流
61、通效率降低。 q二是多年来短缺经济使物流局限于生产和流通的企业之间，二是多年来短缺经济使物流局限于生产和流通的企业之间，传统的销售方传统的销售方式中企业关注的是商品的获得，物流集中在商品的采购以及相应的运输和式中企业关注的是商品的获得，物流集中在商品的采购以及相应的运输和存储。流通到消费之间的物流基本上由消费者自己承担。送货上门的电子存储。流通到消费之间的物流基本上由消费者自己承担。送货上门的电子商务物流服务尚未形成主流。面向消费者的物流平台的构筑，需要进行大商务物流服务尚未形成主流。面向消费者的物流平台的构筑，需要进行大规模基本建设，在这方面，我们一直是欠缺的。规模基本建设，在这方面，我们一
62、直是欠缺的。 q三是电子商务在我国发展处于初期，三是电子商务在我国发展处于初期，一些想借助于电子商务进行网络投机一些想借助于电子商务进行网络投机行为的企业，都是热衷网站的建设，错误的认为网络经济就是网站经济，行为的企业，都是热衷网站的建设，错误的认为网络经济就是网站经济，对物流配送尽可能绕开，最终因无法从根本上满足消费者在商品等待时间对物流配送尽可能绕开，最终因无法从根本上满足消费者在商品等待时间上和代价上的要求而失败。单件商品的长途运输或者配送的巨大成本以及上和代价上的要求而失败。单件商品的长途运输或者配送的巨大成本以及时间上的延迟足以使部分消费者对电子商务的信心大减。时间上的延迟足以使部分
63、消费者对电子商务的信心大减。池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境我国物流的几种模式我国物流的几种模式 q电子商务已经进入了应用时代。电子商务已经进入了应用时代。q电子商务物流分为三种类型电子商务物流分为三种类型：经营：经营 B to BB to B业务业务的的亚商模式亚商模式、由传统邮购公司转向、由传统邮购公司转向B to C B
64、 to C 的的麦麦网模式网模式以及纯网络公司的以及纯网络公司的“e e 国国”模式模式。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境我国物流发展面临的商机我国物流发展面临的商机 q市场主体的转变市场主体的转变 q现代信息技术的应用现代信息技术的应用 q国家政策的支持国家政策的支持 q需求的增长需求的增长 q国际国内大市场的形成国际国内
65、大市场的形成 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境中国物流的发展趋势中国物流的发展趋势 q一是企业规模化一是企业规模化 q二是管理信息化二是管理信息化 q三是系统网络化三是系统网络化 q四是经营全球化四是经营全球化q五是服务一体化五是服务一体化 大力发展第三方物流，加强增值服务台是今后物流发大力发展第三方物流，加强增值服务台是今后
66、物流发展的一个重要方向。作为一种战略概念，供应链也是一展的一个重要方向。作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品；其目的是不仅要降低成种产品，而且是可增值的产品；其目的是不仅要降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，如配货、本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，如配货、配送和各种提高附加值的流通基础上，第三方物流服务配送和各种提高附加值的流通基础上，第三方物流服务产业近期将有较大幅度的增长。各种增值服务也将成为产业近期将有较大幅度的增长。各种增值服务也将成为第三方物流服务的重要内容第三方物流服务的重要内容 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学
67、院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境物流配送的全球化物流配送的全球化 q电电子子商商务务的的动动作作本本身身是是跨跨国国界界的的，打打破破了了传传统统经经营营方方式式中中地地理理范范围围的的限限制制。但但是是，电电子子商商务务为为众众多多企企业业拓拓展展市市场场边边界界的的同同时时，也也对对企企业业的的物物流流配配送送提提出出了了全全球球化化服服务务的的要要求求。近近年年来来，随随着着科科
68、技技的的进进步步，特特别别是是网网络络技技术术的的发发展展，世世界界经经济济全全球球化化的的进进程程越越来来越越快快，中中国国加加入入世世界界贸贸易易组组织织后后，中中国国国国内内市市场场国国际际化化以以及及国国际际市市场场国国内内化化的的趋趋势势将将十十分分明明显显。能能否否为为全全球球用用户户提提供供满满意意的的物物流流配配送送服服务务将将成成为为衡衡量量我我国国企企业业国国际际竞竞争争力力的的重要因素。重要因素。q物物流流配配送送的的全全球球化化要要求求我我国国企企业业对对物物流流各各系系统统的的相相关关要要素素进进行行合合理理调调整整，选选择择最最佳佳的的物物流流配配送送模模式式，按按
69、照照国国际际惯惯例例来来组组织织物物流流运运作作。同同时时，物物流流配配送送的的全全球球化化趋趋势势也也使使得得传传统统的的生生产产企企业业不不得得不不依依靠靠专专业业的的物物流流企企业业提提供供国国际际性性的的物物流流配配送送服服务务，并并且且他他们们之之间间的的关关系系变变成成了了新新型型的的战战略略伙伙伴伴关系。关系。q物物流流全全球球化化势势必必要要求求物物流流组组织织的的网网络络化化，也也即即必必须须在在全全球球范范围围内内设设立立物物流流组组织织，形形成成反反映映灵灵敏敏、步步调调一一致致、信信息息沟沟通通快快捷捷的的物物流流运运作作体体系系，以以尽可能低的成本和尽可能短的时间为全
70、球客户提供优质的物流服务。尽可能低的成本和尽可能短的时间为全球客户提供优质的物流服务。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境物流服务的多功能化与社会化物流服务的多功能化与社会化q与与传传统统的的把把物物流流分分割割成成包包装装、运运输输、装装卸卸、仓仓储储等等若若干干个个独独立立环环节节相相比比较较，由由于于不不同同的的企企业业单
71、单独独完完成成的的做做法法不不同同，电电子子商商务务要要求求物物流流企企业业提提供供全全方方位位的的服服务务，既既包包括括仓仓储储、运运输输服服务务，还还包包括括配配货货、分分发发和和各各种种客客户户需需要要的的配配套套服服务务，使使物物流流成成为为连连接接生生产产企企业业与与最最终终用用户户的的重重要要环环节节。电电子子商商务务的的物物流流要要求求把把物物流流的的各各个个环环节节作作为为一一个个完完整整的的系系统统进进行行统统筹筹协协调调、合合理理规规划划，使物流服务的功能多样化，更好地满足客户的要求。使物流服务的功能多样化，更好地满足客户的要求。q随随着着电电子子商商务务的的发发展展，物物
72、流流服服务务的的社社会会化化趋趋势势也也越越来来越越明明显显。在在传传统统的的经经营营方方式式下下，无无论论是是实实力力雄雄厚厚的的大大企企业业，还还是是三三、五五十十人人的的小小企企业业，一一般般都都由由企企业业自自身身承承担担物物流流职职能能，导导致致物物流流的的高高成成本本、低低效效率率的的结结果果。而而在在电电子子商商务务条条件件下下，特特别别是是对对小小企企业业来来说说，在在网网上上订订购购、网网上上支支付付实实现现后后，最最关关键键的的问问题题就就是是物物流流配配送送，如如果果完完全全依依靠靠自自己己的的能能力力来来承承担担肯肯定定是是力力不不从从心心的的，特特别别是是面面对对跨跨
73、地地区区、甚甚至至跨跨国国界界的的用用户户时时，将将显显得得束束手手无无策策。因因此此，物流的社会化将是适应电子商务发展的一个十分重要的趋势。物流的社会化将是适应电子商务发展的一个十分重要的趋势。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境供应链的概念供应链的概念 q供应链的概念供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供
74、应商、更加注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的一切前向关系，与用户、用户的用户及一切后向关系。供应商的一切前向关系，与用户、用户的用户及一切后向关系。 q供应链管理供应链管理是是“一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实现市场机会的一个共同远景以期实现市场机会的一个共同远景”。可见，供应链各个环节之间必须进。可见，供应链各个环节之间必须进行协作才能够实现供应链的最大优化。行协作才能够实现供应链的最大优化。 q供应链管理的概念是供应链管理的概念是20 20 世纪世纪 80 80 年代中期提出，年代中期提出，
75、它源于这样一种观点，即它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如采企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如采购、生产和分销等功能的优化。供应链管理的目的是通过对供应链各个环购、生产和分销等功能的优化。供应链管理的目的是通过对供应链各个环节的活动协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。高效节的活动协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。高效的供应链设计、供应链成员之间的信息分享、库存的可见性和生产良好协的供应链设计、供应链成员之间的信息分享、库存的可见性和生产良好协调会使库存水平降低、运输作业更为有效，并改善
76、订单实现率及其他一些调会使库存水平降低、运输作业更为有效，并改善订单实现率及其他一些关键的业务功能。关键的业务功能。q进入进入 20 20 世纪世纪 90 90 年代以后，年代以后，随着市场竞争日益激烈，用户需求的不确定随着市场竞争日益激烈，用户需求的不确定性和个性化增加，高新技术迅猛发展，产品寿命周期缩短和产品结构越来性和个性化增加，高新技术迅猛发展，产品寿命周期缩短和产品结构越来越复杂，供应链管理成为一个热门领域并为企业界所关注，国际上一些著越复杂，供应链管理成为一个热门领域并为企业界所关注，国际上一些著名企业，如惠普、名企业，如惠普、IBMIBM、宝洁、爱立信等都采用了供应链管理这一新的
77、管理宝洁、爱立信等都采用了供应链管理这一新的管理模式，他们的成功事例表明：实施供应链管理，有助于培育和发展企业的模式，他们的成功事例表明：实施供应链管理，有助于培育和发展企业的核心竞争力。核心竞争力。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境传统传统的供的供应链应链体系的缺陷体系的缺陷 q传传统统的的供供应应链链体体系系是是“推推动动
78、式式”的的。制制造造商商生生产产什什么么，生生产产商商生生产产什什么么，批批发发商商就就推推销销什什么么，商商店店也也就就卖卖什什么么，顾顾客客没没有选择的机会和余地。有选择的机会和余地。q一是缺乏灵活性一是缺乏灵活性 举举例例来来说说，有有一一些些商商品品销销路路很很好好，而而商商店店没没有有货货了了，它它必必然然要要向向供供应应商商进进货货，如如果果供供应应商商暂暂时时也也没没有有货货，商商店店就就只只好好再再找新的供应商，重新联系定货，商店利润自然受到损失。找新的供应商，重新联系定货，商店利润自然受到损失。q二是运转周期长二是运转周期长 与供应商协调进货，不是高效率的体系。与供应商协调进
79、货，不是高效率的体系。q三是经营成本高三是经营成本高 中中间间批批发发商商的的增增多多必必然然会会提提高高商商品品的的价价格格，增增加加商商店店的的进进货货成本。成本。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境新型电子商务供应链新型电子商务供应链 v新新型型电电子子商商务务供供应应链链的的目目标标是是实实现现供供销销一一体体化化。通通
80、过过电电子子商商务务供供应应链链技技术术，使使得得商商品品的的生生产产商商、零零售售商商通通过过网网络络技技术术联联系系在在一一起起，建建立立起起最最大大范范围围的的供供应应链链；通通过过这这个个供供应应链链可可以以达达到到生生产产企企业业了了解解产产品品销销售售信信息息，并并按按照照这这个个信信息息组组织织对对产产品品生生产产和和对对零零售售商商的的供供货货；零零售售商商通通过过供供应应链链管管理理，既既可可以以取取消消库库存存占占有有的的费费用用，也也可可以以因因此此而而降降低低商商品品销销售售成成本本，从从而而达达到到增增加加利润的目的。利润的目的。q新型电子商务新型电子商务供应链扩展供
81、应链扩展了传统供应链的范围，强调必须以顾客需求为中了传统供应链的范围，强调必须以顾客需求为中心。心。采用采用“拉动式拉动式”的经营方式，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。的经营方式，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。q有鉴于此，有鉴于此，供应链的概念就由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的行业供应链的概念就由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的行业供应链，供应链，这种供应链是由物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到这种供应链是由物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到消费者手中的一些企业和部门的供应链所构成的网络。这样，管理范围亦消费者手中的一些企业和部门的供应链所构成的网络。这样，管理
82、范围亦相应地由企业的内部拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、相应地由企业的内部拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者，即整个行业供应链的管理。这种新型的管理能流通环节以及最终消费者，即整个行业供应链的管理。这种新型的管理能有效地实现企业之间的资源共享有效地实现企业之间的资源共享 。池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电
83、子商务物流环境电子商务物流环境供供应链应链管理的要求管理的要求 q首先，首先，需要在整个行业中建立一个环环相扣的供应链，需要在整个行业中建立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的使多个企业能在一个整体的ERPERP管理下实现协作经营管理下实现协作经营和协调运作。和协调运作。 q其次，其次，在市场、加工、组装环节与流通环节之间，建在市场、加工、组装环节与流通环节之间，建立协调相关业务的动态企业联盟（又称虚拟公司）。立协调相关业务的动态企业联盟（又称虚拟公司）。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品
84、课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境物流供物流供应链应链管理的内容管理的内容 q应链管理是实现电子商务的关键，它要求广泛收集顾客需求信应链管理是实现电子商务的关键，它要求广泛收集顾客需求信息，根据信息作出能够保持良好利润水平的采购预测，及时与息，根据信息作出能够保持良好利润水平的采购预测，及时与生产商的信息沟通，有效实行物流的跟踪与库存控制，降低流生产商的信息沟通，有效实行物流的跟踪与库存控制，降低流通过程中每个环节的库存量。通过程中每个环节的库存量。 q
85、供应链管理的具体内容供应链管理的具体内容：一是物流管理一是物流管理 ，二是实物分配管理，二是实物分配管理 ，三是分配需求计划，三是分配需求计划 ，四是实物库存管理四是实物库存管理 ，六是劳务管理，六是劳务管理 ，七是商品的运输管理，七是商品的运输管理 ，八是单元化，八是单元化 ，九是沟通，九是沟通 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流
86、环境我国供我国供应链应链的状况的状况 q目前我国企业之间集成度很低，目前我国企业之间集成度很低，在一个公司里，业务流程通常在设计、采在一个公司里，业务流程通常在设计、采购、制造和销售等部门进行，而他们之间却缺乏及时沟通，每个部门强调购、制造和销售等部门进行，而他们之间却缺乏及时沟通，每个部门强调的是业务的完整性和独立性，这样一来产生的沟通障碍在业务流程中造成的是业务的完整性和独立性，这样一来产生的沟通障碍在业务流程中造成不必要的延迟和成本的上升，很难对客户的需求和市场变化作出快速反应。不必要的延迟和成本的上升，很难对客户的需求和市场变化作出快速反应。而从仅有的沟通方式上来看，业务往来需要传统的
87、手段如传真、电话、信而从仅有的沟通方式上来看，业务往来需要传统的手段如传真、电话、信件等进行传输，即使使用计算机网络的方式，也存在着不连续性，这种分件等进行传输，即使使用计算机网络的方式，也存在着不连续性，这种分离的处理造成过多重复的步骤，既容易出错，又会丧失许多商机，也使企离的处理造成过多重复的步骤，既容易出错，又会丧失许多商机，也使企业与顾客的联系分隔，使开发产品和服务等创新受阻。这种分隔的、不集业与顾客的联系分隔，使开发产品和服务等创新受阻。这种分隔的、不集成的业务处理方式形成了一个个信息化孤岛，无法实现供应链运作，因此成的业务处理方式形成了一个个信息化孤岛，无法实现供应链运作，因此应用
88、供应链管理的概念拆除这些无形的围墙。应用供应链管理的概念拆除这些无形的围墙。q电子商务技术和现代通信技术，为企业实现业务与业务的集成、企业与企电子商务技术和现代通信技术，为企业实现业务与业务的集成、企业与企业的集成以及整个供应链的形成提供了良好的基础和有利的工具。业的集成以及整个供应链的形成提供了良好的基础和有利的工具。企业能企业能够利用这些管理工具及时捕捉商机，在供应链上快速作出反应以获得和够利用这些管理工具及时捕捉商机，在供应链上快速作出反应以获得和维维护更多的客户；能以尽可能少的资源投入创造出尽可能大的价值；能为护更多的客户；能以尽可能少的资源投入创造出尽可能大的价值；能为客客户户提供尽
89、善尽美的服务，以不断巩固市场；能根据市场信息尽快开发和生提供尽善尽美的服务，以不断巩固市场；能根据市场信息尽快开发和生产出质优价廉的产品，去创造新的市场。产出质优价廉的产品，去创造新的市场。池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境附件一：最著名的虚拟企业耐克公司最著名的虚拟企业耐克公司 最著名的虚拟企业耐克公司，已经开始改用电子数据交
90、换方式与其供最著名的虚拟企业耐克公司，已经开始改用电子数据交换方式与其供应商联系，直接将成衣的款式、颜色和数量等条件以应商联系，直接将成衣的款式、颜色和数量等条件以 EDIEDI方式下单，并方式下单，并将交货期限缩短到三至四个月。它同时要求供应布料的织布厂先到美国将交货期限缩短到三至四个月。它同时要求供应布料的织布厂先到美国总公司上报新开发的布样，由设计师选择合适的布料设计为成衣款式后，总公司上报新开发的布样，由设计师选择合适的布料设计为成衣款式后，再下单给成衣厂商生产。成衣厂商的交货期也就越来越短，从以往的再下单给成衣厂商生产。成衣厂商的交货期也就越来越短，从以往的180180天缩短为天缩短
91、为120120天甚至天甚至9090天，显然，耐克公司的库存压力减轻了，但成天，显然，耐克公司的库存压力减轻了，但成衣厂商为了提高产品的可得性就必须对织布厂提出快速交货的要求。这衣厂商为了提高产品的可得性就必须对织布厂提出快速交货的要求。这时织布厂将面临要么增加基本原材料的存货，要么投资扩大其新产品的时织布厂将面临要么增加基本原材料的存货，要么投资扩大其新产品的开发能力。开发能力。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第
92、五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境附件二：专用的专用的 EDI EDI 能力能力q专用的专用的 EDI EDI 能力实际上是要在供应链的基础上发展增值网，能力实际上是要在供应链的基础上发展增值网，相相当于在供应链内部使用的标准密码，通过管理交易当于在供应链内部使用的标准密码，通过管理交易, ,翻译通信标翻译通信标准和减少通信联接数目来使供应链增值，从而在物流联盟企业准和减少通信联接数目来使供应链增值，从而在物流联盟企业界之间建立稳定的直达渠道关系。界之间建立稳定的直达渠道关系。q为了实现运输单证一票通，为了实现运输单证一票通，主要是货运提单
93、，运费清单和货运主要是货运提单，运费清单和货运清单的清单的 EDI EDI 一票通，一票通，实现货运全程的跟踪监控和回程货运的统实现货运全程的跟踪监控和回程货运的统筹安排，筹安排，将要求物流系统在相关通信设施和信息处理系统方面将要求物流系统在相关通信设施和信息处理系统方面进行先期的开发投资，如电子通关，条形码技术，在线货运信进行先期的开发投资，如电子通关，条形码技术，在线货运信息系统息系统, ,卫星跟踪系统等。卫星跟踪系统等。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电
94、子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境附件三：亚商在线v亚亚商商在在线线是是国国内内较较早早出出现现的的电电子子商商务务企企业业，专专注注于于为为其其他他企企业业提提供供日日常常运运营营所所需需产产品品：包包括括办办公公耗耗材材、办办公公设设备备、ITIT产产品品、商商务务礼礼品品及及商商务务印印刷刷等等。20002000年年 4 4 月月，亚亚商商在在线线启启动动了了中中国国第第一一个个网网上上物物流流系系统统在在北北京京建建立立物物流流中中心心，随随后后，广广东东、上上海地区的物流中心也相继建
95、成。海地区的物流中心也相继建成。v物物流流中中心心依依靠靠亚亚商商自自行行开开发发的的一一套套电电子子商商务务物物流流系系统统软软件件进进行行管管理理。用用户户从从网网上上递递交交订订单单，经经客客户户服服务务中中心心确确认认、分分检检后后，传传送送给给物物流流管管理理中中心心。物物流流中中心心按按照照订订单单，开开始始备备货货、调调度度车车辆辆、送送货货收收款款。全全部部过过程程与与传传统统企企业业配配送送大大同同小小异异，但但是是信信息息传传送送和和服服务务效效果果却却截截然然不不同同。亚亚商商在在线线订订单单完完全全由由网网络络传传递递避避免免了了因因传传真真、电电话话、手手工工记记录录
96、等等造造成成的的差差错错，使使配配送送失失误误率率降降至至1% 2%1% 2%。v亚亚商商在在线线提提供供的的电电子子商商务务服服务务能能够够提提高高企企业业营营运运效效率率，加加强强管管理的潜力。目前，理的潜力。目前，客户对亚商在线的服务比较满意。客户对亚商在线的服务比较满意。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境附件四：麦网模
97、式 v 国内最大的邮购商麦考林公司国内最大的邮购商麦考林公司20002000年年4 4月开通了购物网站麦网（月开通了购物网站麦网（）v这家公司人数最多的部门是客户服务部，占地面积最大的部门是仓库，这正是国内大多这家公司人数最多的部门是客户服务部，占地面积最大的部门是仓库，这正是国内大多数数 B to CB to C网站无法做到而令他们引以为豪的网站无法做到而令他们引以为豪的。然而，有服务、有配送就意味着管理的难。然而，有服务、有配送就意味着管理的难度和成本的加大。度和成本的加大。v职能：职能：以客户服务为例，以客户服务为例，一方面是通过电话、信件及在线等方式一方面是通过电话、信件及在线等方式回
98、答客户的咨询和投诉，回答客户的咨询和投诉，另一方面是完成订单输入、跟单及退换货等事宜，另一方面是完成订单输入、跟单及退换货等事宜，其中许多工作是与库存管理部门相联其中许多工作是与库存管理部门相联系的，这就形成了一套复杂的库存、查询、订单、跟单、退换等物流管理流程。麦考林系的，这就形成了一套复杂的库存、查询、订单、跟单、退换等物流管理流程。麦考林公司的仓库里存放着公司的仓库里存放着 10 10 万种近万种近 70 70 万件产品，它们被分门别类地放置于一排排高大的万件产品，它们被分门别类地放置于一排排高大的货架上，每个货架上详细地列着每种产品的编号。他们的仓库管理都是由电脑系统进行货架上，每个货
99、架上详细地列着每种产品的编号。他们的仓库管理都是由电脑系统进行控制，每种货品的架位都储存在电脑里。当客户的一批订单进来，系统会自动判定它是控制，每种货品的架位都储存在电脑里。当客户的一批订单进来，系统会自动判定它是否有效，如果客户的账号上有钱且库存有货，系统会立刻打出预选单和出货单，然后由否有效，如果客户的账号上有钱且库存有货，系统会立刻打出预选单和出货单，然后由仓库管理人员按指令挑选出货品，集中到打包部打包发运。整个流程从订单进来到打好仓库管理人员按指令挑选出货品，集中到打包部打包发运。整个流程从订单进来到打好包预备发货只需包预备发货只需 6 6小时。无论是邮购还是小时。无论是邮购还是B t
100、o C B to C 电子商务，都离不开配送的环节。麦网电子商务，都离不开配送的环节。麦网把配的工作在企业内部完成，并且控制在把配的工作在企业内部完成，并且控制在6 6小时以内，但运送的工作是通过第三方来完成。小时以内，但运送的工作是通过第三方来完成。v麦网的客户（消费者）有三种收到所订货物的可能：麦网的客户（消费者）有三种收到所订货物的可能：第一，邮局邮寄收受，这种方式较第一，邮局邮寄收受，这种方式较便宜，速度较慢，一般在两周内可以收到；第二，通过便宜，速度较慢，一般在两周内可以收到；第二，通过 EMS EMS ，据称全国有据称全国有 200 200 多个城多个城市的麦考林客户可以多付市的麦
101、考林客户可以多付 10 10 元钱享受到元钱享受到3 3天内送货上门的服务；第三，在一些大城市，天内送货上门的服务；第三，在一些大城市，利用当地的第三方物流，客户可以享受到更便宜的送货服务。利用当地的第三方物流，客户可以享受到更便宜的送货服务。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境附件五：“e 国” 模式 v该该网网站站定定位位为
102、为“百百姓姓生生活活网网”，宗宗旨旨是是“实实用用实实利利，服服务务百百姓姓”。其其配配送送流流程程清清晰晰简简单单，又又高高效效方方便便，真真正正实实现现了了“一一小小时时配配送送”的的目目标标。其其物物流流作作业业流程流程为：为：v第第一一，客客户户通通过过因因特特网网在在网网上上实实现现电电子子订订货货（EOSEOS），同同时时将将需需求求信信息息和和个个人人信息传递到信息传递到 “ “e e 国国”总部。总部。v第二第二，“e e 国国”总部将客户信息发到距离该客户最近的配送中心。总部将客户信息发到距离该客户最近的配送中心。v第三，第三，中心通过电话，对客户的身份、地址、订购信息进行确
103、认。中心通过电话，对客户的身份、地址、订购信息进行确认。v第四第四，经确认，配送人员将商品和单据送到客户手中。，经确认，配送人员将商品和单据送到客户手中。 “ “e e 国国”的主要服务范围是北京四环以内，配送不超过一小时。的主要服务范围是北京四环以内，配送不超过一小时。q“e e 国国”模式可以表达为：模式可以表达为：自己的商品，自己的配送队伍，狭小的目标市场，自己的商品，自己的配送队伍，狭小的目标市场，但有效的服务。但有效的服务。q应该说，应该说，“e e 国国” ” 模式是一种成功的物流配送的雏形，但是，电子商务网站模式是一种成功的物流配送的雏形，但是，电子商务网站应实现与传统商务和制造
104、业的结合，并且扩大其市场，基于这一雏形，电子应实现与传统商务和制造业的结合，并且扩大其市场，基于这一雏形，电子商务物流的目标模式清晰可见。在以快取胜的网络法则下，商务物流的目标模式清晰可见。在以快取胜的网络法则下，“e e 国国”似乎已似乎已抢先制订了一条电子商务抢先制订了一条电子商务 BtoCBtoC的货物配送规则。的货物配送规则。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商
105、务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境附件六：供应链的扩展供应链的扩展可归纳为三种情况：供应链的扩展可归纳为三种情况：q一是集团公司内部的跨地区、跨国界经营的供应链扩展。一是集团公司内部的跨地区、跨国界经营的供应链扩展。q二是某些产业的全行业协作供应链扩展，二是某些产业的全行业协作供应链扩展，如汽车、服装、建材、如汽车、服装、建材、医药等，将行业中上下游企业联接在一起，形成一种产业链，医药等，将行业中上下游企业联接在一起，形成一种产业链，充分整合行业中上下游企业间的优势，实现整体实力的竞争。充分整合行业中上下游企业间的优势，实现整体实力的竞争。q三是虚拟企业供应链扩展，三是虚拟企业供应链扩
106、展，它已经跨越了行业的限制，将社会它已经跨越了行业的限制，将社会上业务有关联的企业联接在一起，例如以一个配送中心为核心，上业务有关联的企业联接在一起，例如以一个配送中心为核心，覆盖一个地区，同时可经营食品、服装、家电、医药等多种业覆盖一个地区，同时可经营食品、服装、家电、医药等多种业务，它上联生产领域，下接流通环节，起到承上启下的作用。务，它上联生产领域，下接流通环节，起到承上启下的作用。在这种供应链中，由于配送中心的调配，生产环节生产出的产在这种供应链中，由于配送中心的调配，生产环节生产出的产品恰好是流通环节所需的产品；而流通领域急需的产品也能及品恰好是流通环节所需的产品；而流通领域急需的产
107、品也能及时送达，同时也更好地实现上下游信息的有效传递和共享。时送达，同时也更好地实现上下游信息的有效传递和共享。池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境附件七：供应链管理的具体内容供应链管理的具体内容q一一是是物物流流管管理理：物物流流管管理理，即即材材料料和和产产品品的的移移动动和和存存储储策策略略的的管管理理，材材料料和和产产品品
108、是是从供应商通过公司的分配系统向零售店和客户运动的。从供应商通过公司的分配系统向零售店和客户运动的。q二是实物分配管理：实物分配管理即通过计划和调整，控制货物的实际路动。二是实物分配管理：实物分配管理即通过计划和调整，控制货物的实际路动。q三三是是分分配配需需求求计计划划：涉涉及及关关于于仓仓库库、码码头头、运运输输的的容容量量和和发发货货管管理理的的物物流流或或配配送送主主管制定计划的过程。管制定计划的过程。q四四是是实实物物库库存存管管理理：决决定定库库存存的的水水平平和和重重新新进进货货的的频频率率，它它取取决决于于经经营营的的水水平平、业业务管理的服务水平。务管理的服务水平。q五五是是
109、仓仓库库管管理理：仓仓库库管管理理包包括括：存存货货地地点点、产产品品存存放放、挑挑选选、接接收收、分分配配的的管管理理，以及这些过程的质量监督。以及这些过程的质量监督。 q六六是是劳劳务务管管理理：劳劳务务管管理理包包括括：劳劳务务、工工作作量量计计划划、劳劳务务质质量量监监督督、时时间间和和出出勤勤率率，个人信息和员工薪金总个人信息和员工薪金总额信息。额信息。q七七是是商商品品的的运运输输管管理理：商商品品的的运运输输管管理理包包括括：选选择择运运输输方方式式、运运输输计计划划、船船队队管管理理、装装载载量量计计划划、运运输输工工具具时时刻刻表表。路路径径计计划划和和时时刻刻表表、交交付付
110、时时刻刻表表、运运输输工工具具的的跟跟踪踪和监督等。和监督等。q八是单元化：单元化，决八是单元化：单元化，决定在分配渠道的每个阶段产品的最合适的数量管理。定在分配渠道的每个阶段产品的最合适的数量管理。q九九是是沟沟通通：沟沟通通，需需要要在在供供应应链链中中向向上上和和向向下下传传递递的的所所有有信信息息，即即需需求求预预测测、销销售售记录、追加定货等。记录、追加定货等。 池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五
111、章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境思考与阅读思考与阅读1 1、什么是现代物流管理？现代物流的三大特征、什么是现代物流管理？现代物流的三大特征是什么？是什么？2 2、试述现代物流的主要运营模式、试述现代物流的主要运营模式3 3、怎样看待中国物流现状及其发展方向？、怎样看待中国物流现状及其发展方向？4 4、现代物流有哪些功能？、现代物流有哪些功能？池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商
112、务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境本次授课结束，谢谢！池州学院经贸系杨荣明 返回返回学习学习学习学习下一章下一章池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明 池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第五章第五章第五章第五章 电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境电子商务物流环境q物流主要业务：物流主要业务：运输，存储，搬运，装卸，包装，加工，配送，信息处理等，其中，运输和存储是核心业务运输和存储是
113、核心业务运输和存储是核心业务运输和存储是核心业务。物流管理的两个最主要的范畴物流管理的两个最主要的范畴运输和储存，运输和储存，也是对产品的客户可得性影响最大的两个物流功能环节。对一般制造业来说，运输成本要占物流总成本 45% 左右，而存货维持成本则要占物流总成本的 37% 左右。实际上物流是对企业和客户的系统整合，是从供应到消费的完整供应链体系。物流管理的核心是在供应链中流动的存货物流管理的核心是在供应链中流动的存货: :一般来说，企业存货的价值要占企业资产总额的 25% 左右，占企业流动资产的 50% 以上，因此提高存货的流动性就成了企业追求的“第三利润源泉”。从企业资产运营的角度，把物流定义为是对供应链中各种形态的存货进行有效协调、管理和控制的过程。
