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1、山东大学管理学院山东大学管理学院授课教师：王毅授课教师：王毅 博士博士Email：wangyi_创新与创业项目管理组 建 创 业 团 队 “领军人物好比是阿拉伯数字中的1，有了这个1，带上一个0，它就是10，两个0就是100，三个0是1000。”联想创始人 柳传志4 “宁可考宁可考虑向有二流主意的一流人物投向有二流主意的一流人物投资，也，也决不向有一流主意的二流人物投决不向有一流主意的二流人物投资。” 现代代风险投投资奠基人奠基人 乔治治多里奥多里奥“要想要想获得投得投资人的青人的青睐，必，必须有一个哈佛的有一个哈佛的MBA和一个和一个MIT的博士的博士组成的成的创业团队”硅谷言硅谷言论 51
2、 团队与创业 创业关注的核心并不是个人英雄主义的个体创业者，而是卓有成效的创业团队 新创企业既可能只为某个创始人或其亲友提供了就业机会，也可能是一个具有较高发展潜力的公司，而前后两者之间的主要差别就在于是否存在一支高质量的创业团队 没有团队的创业也许并不一定会失败，但要创建一个没有团队而具有高成长性的企业却极其困难 61.1 群体与团队 创业不等同于群体，团队中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的 n团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任n团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估则以个人表现为依据n
3、团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性n团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进了一步71.1 群体与团队 九种团队角色及其描述角色角色描述栽培者解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规资源探索者外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系协调者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理塑形者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监控者冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择团队工作者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端贯彻者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高
4、效利索，把想法变为实际行动完成者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务专家目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验81.2 创业团队内涵 创业团队的几种常见定义 n经过生成创意和实践创意阶段后决定共同创业并将企业成立的一群人 n包括当企业成立时对企业有功能执掌的人或是在营运前两年加入的成员，不包括对公司没有所有权的成员 n由那些全身参与企业创建过程、共同分享创业苦乐、全心实现企业成长的成员构成，不包括律师、会计师等部分参与企业创建的外部专家 n由两个或两个以上的人正式组建并共同分享新企业所有权的群体n不仅是创建新企业的群体，还要对新企业具有共同承诺，对战略选择有直
5、接影响 91.2 创业团队内涵 创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体n创业团队是一种特殊群体 n创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 n创业团队对创业成功具有重要的价值 n创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式101.3 创业团队作用 风险投资家非常重视创业团队n70有多名创始人，17的企业创始人在4位以上，9的在5位以上，还有一家公司是由8人团队组建n创业团队是风险投资的最大风险，因为风险投资商作为小股东不去管理公司，而且也几乎无法进行日常管理。因此，最大的风险
6、是管理风险，也就是创业团队n为了规避风险，风险投资商往往在评估创业团队方面做很多工作n一旦被发现创业团队在诚信上有问题，基本上100的风险投资家都会拒绝投资111.3 创业团队作用 创业机会视角下的创业团队优势n机会识别能力较高n机会开发能力较高n机会利用能力较高122 创业团队构成 狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势132 创业团队构成 初始创建者n受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系核心员工n猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍
7、董事会n提供指导、增加资信专业顾问n顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师143 创业团队组建 创业者自我评估n相似性角色安排n互补性角色安排选择创业合作者n情感性冲突n任务性冲突153.1 创业者自我评估 相似性n人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测n有些创业者遵循“相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业n最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务
8、资源以及有效运营163.1 创业者自我评估 互补性n创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业n如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和n不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。n强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础173.1 创业者自我评估 创业者自我评估n一是知识基础n二是专门技能n三是动机n四是承诺n五是个人特性一种平衡方法n在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在
9、个人特征和动机方面则考虑相似183.2 选择合作创业者 认知性冲突n是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性n只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象n一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效 n认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度193.2 选择合作创业者 情感性冲突n基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突” n情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成
10、员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效 n情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度203.3 创业团队的五个要素 （1）目）目标（purpose） （2）定位）定位 (place) （3）职权 (power) （4）计划划 (plan) （5）人）人员（people）21 （1）目）目标（purpose） 即我即我们为什么要建立什么要建立团队？我？我们希望通希望通过它达到什么目的它达到什么目的？ 本本质上，所有上，所有团队都有一个共同的目都有一个共同的目标：把工作上相互：把工作上相互联系、相互依存的人系、相互依存的人们组成一个群体，使之能
11、成一个群体，使之能够以更加有效的以更加有效的合作方式达成个人的、部合作方式达成个人的、部门的和的和组织的目的目标。 创业团队的目的目标则是完成是完成创业阶段的公关、技段的公关、技术、组织、管理、市管理、市场、规划等各划等各项工作。工作。3.3 创业团队的五个要素 22 （2）定位）定位 (place) 即即团队通通过何种方式同何种方式同现有的有的组织结构相构相结合，从而合，从而创造出新的造出新的组织形式。其中要改造一些形式。其中要改造一些习惯性的定性的定势思思维，让来自不同来自不同领域的成域的成员能能够真正成真正成为一个更具合作性的一个更具合作性的团队伙伙伴。伴。 团队定位首先要确定由定位首先
12、要确定由谁选择和决定和决定团队的的组成人成人员，其次其次团队要要对谁负责，再次是如何采取有效措施激励，再次是如何采取有效措施激励团队及及其成其成员，最后要制定一套，最后要制定一套规范，范，规定定团队任任务、确定、确定团队同同组织结构构结合的方式。在形成合的方式。在形成团队规划划书和任和任务书时，要体，要体现出公司的价出公司的价值观及及团队与其等重要信息。与其等重要信息。3.3 创业团队的五个要素 23 （3）职权 (power) 所所谓职权，是指，是指团队担担负的的职责和相和相应享有的享有的权限，即限，即团队的工作范的工作范围和在某范和在某范围内决策的内决策的资助程度。助程度。实际上是上是团队
13、目目标和定位的延伸。和定位的延伸。职权的确定主要取决于的确定主要取决于团队类型、目型、目标、定位和、定位和组织的的规模、模、结构及构及业务类型等。型等。 划分划分职权最后也要形成一些最后也要形成一些规范，如制定一套范，如制定一套职位位说明明书，以确定，以确定团队成成员的的职责和和权限的分工。限的分工。3.3 创业团队的五个要素 24 （4）计划划 (plan) 在确定了在确定了团队的的职责和和权限后，接下来的限后，接下来的问题就是如何就是如何把把这些些职责和和权限具体分配限具体分配给团队成成员，这就需要就需要计划来划来实现了。也就是了。也就是说，要制定，要制定计划来指划来指导各个各个团队成成员
14、分分别做哪做哪些工作以及怎些工作以及怎样做。做。3.3 创业团队的五个要素 25 （5） 人人员(people) 团队的最后一个的最后一个问题是人是人员问题，最，最终能否能否获得成功得成功还得取决于人得取决于人员本身。本身。 在在选择和确定和确定团队人人员时，必，必须认真真细致的从多方面考致的从多方面考察候察候选者，内容大致包括候者，内容大致包括候选人的技能、学人的技能、学识、经验和才干，和才干，更更为重要的是，以上重要的是，以上这些要素要尽量符合些要素要尽量符合团队的目的目标、定位、定位、职权和和计划的要求。划的要求。 3.3 创业团队的五个要素 263.4 组建创业团队的原则 （1）目）目
15、标明确明确 （2）职权匹配匹配 （3）人）人员高素高素质与兼容性相平衡与兼容性相平衡 （4）规范化范化273.5 组建创业团队的步骤 （1）创业者者应广泛的同企广泛的同企业界人士、界人士、专家、目家、目标客客户等共等共同同讨论确定企确定企业的主要活的主要活动，探，探讨哪些特定的哪些特定的领域将影响新域将影响新企企业的生存与的生存与发展。展。 （2）列出包括）列出包括创业者在内的所有候者在内的所有候选团队成成员所最擅所最擅长的的业务。 （3）根据所）根据所选项目的特点和企目的特点和企业的的组织形式来确定形式来确定创业团队的的规模，即成模，即成员人数。人数。 （4）运用比）运用比较优势理理论来确定
16、来确定团队成成员。 （5）将企）将企业的主要活的主要活动分配分配给所有的所有的团队成成员。 （6）为每一每一项主要活主要活动设定范定范围并并为负责人人设定目定目标。283.6 创业团队的组成如，某科技企如，某科技企业的的创业团队组成如下：成如下： 总裁（裁（CEO ） 总经理（理（COO） 财务主管（主管（CFO） 技技术主管（主管（CTO） 市市场总监（CMO） 行政主管（行政主管（CAO） 294 创业团队的演变 创业团队生命周期n出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性n成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高n成熟：成功的团
17、队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段n衰老：依据“团队记忆”采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性” n死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体 304 创业团队的演变 创业团队建设各阶段特征阶段段特征与重点特征与重点形成形成时期期初步形成初步形成创业团队的内部框架、建立的内部框架、建立创业团队与外界的初步与外界的初步联系系规范范时期期通通过设定定标准、交流想法、准、交流想法、阐明愿景、明确明愿景、明确职责等方式建立必要等方式建立必要规范范震震荡时期期隐藏藏问题暴露，公开暴露，公开讨论、解决冲突、
18、促、解决冲突、促进沟通、改善关系等方沟通、改善关系等方法的运用法的运用凝聚凝聚时期期形成有力的形成有力的团队文化，更广泛的授文化，更广泛的授权与更清晰的与更清晰的权责划分划分收收获时期期关注如何提高关注如何提高团队效率和效益，把全部精力用于效率和效益，把全部精力用于应对各种挑各种挑战，形成成果形成成果调整整时期期对团队实行整行整顿，其中一个重要内容是，其中一个重要内容是优化化团队规范范314 创业团队的演变 创业团队的创业精神动态延续n四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取项目目创业团队创业精神精神强强化化创业团队创业精神退化精神退化对待待风险的的态度度创业团队的成功源于的成功源于风险承
19、担承担创业团队的成功源于的成功源于对风险的回避的回避预期与成效的关期与成效的关系系创业预期超期超过创业成效成效创业成效超成效超过创业预期期功能与形式的关功能与形式的关系系团队功能重于功能重于团队形式形式团队形式形式胜于于团队功能功能对待待问题的的态度度视问题为机会机会视机会机会为问题创业关注的重点关注的重点创业行行为的原因和内容的原因和内容做事的方式和做事的方式和过去是由去是由谁完成的完成的团队与企与企业关系关系创业团队驱使企使企业发展展企企业驱使使创业团队发展展创业团队作用方作用方式式团队协作和作和积极的极的组织承承诺由群体思由群体思维陷阱所引陷阱所引发的的组织惯性，心性，心理契理契约关系破
20、裂所引关系破裂所引发的的违背性行背性行为对创新的支持新的支持支持支持创业团队的价的价值创造造政治上的小政治上的小动作左右作左右创业决策决策325 优秀创业团队开发 优秀创业团队理念n凝聚力n合作精神n完整性n长远目标n收获的概念n追求价值创造n平等中的不平等n公正性n共同分享收获335 优秀创业团队开发 创业团队的激励机制三个依据：差异化业绩灵活性四个主要部分：授权工作设计反馈机制薪酬机制：目标导向/因人而异/因时而异/内外兼顾345 优秀创业团队开发 创业团队的绩效评估五个重点内容：创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能和关系、岗位职责三种主要方式：团队内部成员互相评议用户满意程度管理层评估
