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1、第五章系统分析本章介绍:第五章系统分析是全书重点章节之一.在对系统进行可行性分析后，如果系统可靠，那第就要进入到管理信息系统开发的第一阶段-系统分析。系统分析阶段也是系统开发中管理人员参与最多的阶段。本章共有现行系统详细调查、需求分析和系统逻辑模型的建立以及系统工程分析报告三节内容。在学习本章时要重点掌握系统分析阶段的系统调查、信息收集、进行需求分析、建立系统逻辑模型等各项活动的目标、工作内容和成果的描述方法，以及文档编写要求。本章是历年考核的重点章节。重点是需求分析和系统逻辑模型的建立部分，并且开始涉及到应用题目。本章内容曾以各种题型出现过，每年的题目的分值基本在515分。系统分析的主要目的
2、是对现行系统进行详细调查，以充分掌握现行系统全面和真实的情况，分析用户信息需求，在此基础上提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的主要活动有：现行系统的详细调查、用户需求分析和新系统逻辑模型的建立等。（2004.4，单选18）系统分析阶段的主要活动不包括（）A.系统调查B.用户需求分析C.建立系统逻辑模型D.建立新系统的物理实施方案5.l现行系统详细调查当系统规划的可行性分析报告获得批准后，系统开发工作就进入了实质性阶段，这项工作应从现状调查开始。现状调查是在所确定的系统范围之内，对现行系统进行详尽、深入的调查和分析，收集一切有关的事实、资料和数据，彻底掌握现行系统的工作状况，为下一步的需求分析和
3、建立逻辑模型提供依据。现状调查的方法可以多种多样，如召开调查会、个别交谈、发调查表收集书面意见、调查人员直接参加业务实践、请管理人员给项目组介绍情况、查阅企业的有关资料等。在现状调查及以后的系统分析工作中，将要用到一系列描述、分析现行管理系统和新的目标系统的工具(各种图、表和方法)。这些工具应清晰，简洁，易懂，表达明确，不能模棱两可，便于学习和掌握。它们不公要便于系统分析人员整理调查结果，分析用户需求，而且适用于在开发工作中各类专业人员之间，管理人员与开发人员、领导之间准确的交流信息和观点，避免产生误解。现状调查应“自顶向下”、由抽象到具体地进行，调查内容有企业组织结构和信息关联状况、系统业务
4、流程、系统数据调查等几个方面。5.1.1企业组织结构与信息关联状况1.组织结构现状调查的第一步，就是要了解企业组织结构的现状及各组成部分之间的联系，并用组织结构图将它描绘出来。2.信息关联情况。在组织结构调查以后，接着应按照组织结构，进一步了解企业各管理层次、各管理职能部门和生产部门之间的信息联系，绘制出信息关联图。如表5-1所示。(2011.1单选16)从第二行开始，每行表示该行部门的流出信息从第二列开始，每列表示该列部门的流入信息5.1.2系统的业务流程组织结构图和信息关联图描述了企业各组成部分及其信息之间的联系，是企业管理信息系统背景的综合性概述，比较粗略和抽象。为了进一步深入调查指出了
5、方向。系统分析组可以根据组织结构图对系统范围内的业务内容进行分工，分别开展业务调查。1.调查应按照原系统的管理业务流程，一个环节一个环节地深入细致地进行。2.为了准确地表达原系统的业务处理流程和便于以后各工作阶段能有效地研究和使用这些调查成果，一般采用业务流程图作为描述原系统业务的工具。业务流程图是系统业务调查中使用得最普遍、最重要的工具。（2005.10，单选，单选34）在现行系统调查阶段，使用的图表工具有组织结构图、业务流程图和（）A数据流程图B信息关联图CN-S图DE-R图（2005.4，单选，单选39）系统业务流程调查的范围是（）A.企业全部业务流程B.企业主要业务流程C.拟建系统范围
6、内的业务流程D.拟建系统范围内的关键流程2004.10，单选，单选16系统开发进入实质性阶段是始于（）A系统规划B可行性分析C可行性分析报告批准后D系统分析报告批准后2004.10，单选，单选18在业务流程图中，用符号表示（）A作业B检查C联系D选择2002.10，单选，单选24现状调查工作的顺序是（）A自顶向下B自下而上C由具体到抽象D由点到面（2011.1，单选，单选16）现有一张系统分析阶段的调查图内容如题16表所示，该图是一张（）A.组织结构图组织结构图B.事物流程图事物流程图C.信息关联图信息关联图D.数据流程图数据流程图（2011.1，单选，单选17）在业务流程图中，用符号表示（）
7、A帐簿、文档帐簿、文档B保存保存C合并合并D核对核对计划部采购部财务部库存资金占用库存资金占用采购部采购及到货计划5.1.3系统的数据调查1.全面收集与业务有关的所有保存和传递数据的载体，包括各种原始凭证、票据、单据、台账对上述各种数据需要进行汇总、整理，为以后的数据分析和数据库设计打下基础。系统调查的数据汇总为三类：(1)输入数据。主要指输入系统进行处理的凭证、票据，或下级部门上报给本系统的报表。(2)存储数据。主要指各种台账、记录文件，是本系统实现计算机化后，需要存储的数据的主要内容。(3)输出数据。指由本系统将输入数据和存储数据进行加工处理，产生的各类报表和查询结果。它是计算机化以后系统
8、输出和网络传输的主要内容。5.1.3系统的数据调查2.数据分布的估算在汇总的基础上按部门进行数据分布估算，分析企业数据量在不同业务部门的分布、数据来源、数据的时间分布，各业务部门数据处理的重点等。同时也可以用所列的数据存储量为基数，并充分考虑到系统发展的需要，估计新系统计算设备应提供的存储能力。（2005.10，单选29）在进行系统数据调查时，首先要做的工作是【】A收集记账凭证B收集原始数据C收集数据载体D收集会计台账5.2需求分析和系统逻辑模型的建立需求分析则是对原系统的功能和信息作进一步的分析和抽象，以确定新系统应满足的要求，即明确新系统应当“做什么”，从而完成新系统的逻辑设计。这个分析和
9、抽象工作可分以下三步进行：5.2.1数据流程图的绘制本小节是本章的重点之一，在大纲里属于应用的知识点（大纲：根据简单管理业务画出数据流程图）。本小节也多次在选择题、名词解释题和简答题中出现。数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。它描述数据来源的流向、处理过程和数据存储。它有两个特点：(1)具有概括性。(2)具有抽象性。数据流程图的作用：由于数据流程图简明、清晰，不涉及技术细节，容易让用户理解，因此数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效工具，也是系统设计的主要依据。（2006.10，单选，单选14）不属于数据流程图的是（）A数据载体 B数据来源C
10、数据流向 D数据存储（2004.10，单选，单选17）表示新系统逻辑模型的主要工具是（）A数据流程图B数据字典C决策树和决策表DER图1.数据流程图的符号在数据流程图中，采用四种符号。(1)外部实体。这是指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。【例】在一个供销存系统中，属于外部实例的是在一个供销存系统中，属于外部实例的是（ ）A.供应科B.销售科C.库房D.计划科实体名实体名(2)处理功能。这是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。(3)数据存储。这是指逻辑上要求存储的数据，不考虑具体数据的存储介质和技术手段。(4)数据流。这是指与所描述系统数
11、据处理功能有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出的数据集合。数据流用一根箭线表示。历年考点比较多的是各种符号的含义(06、07均涉及过相关的选择题)（2005.4，名词解释42）外部实体【答案】外部实体是指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。（2005.4，单选20）在一个商业系统中,属于外部实体的部门是()A.销售部B.采购部C.财务部D.商业局2.顶层数据流程图数据流程图的绘制，采取自顶向下逐步求精的方法，即先把整个系统当做一个处理功能来看待，画出最粗略的数据流程图；然后逐层向下分析，分解为详细的低层次的数据流程图。(1)顶层数据流程图的一般形式。任
12、何系统，无论多么复杂，顶层数据流程都可粗略地表达一种形式。若系统中具有全系统共享的数据存储，可表示在顶层数据流程图中，部分处理功能共享的数据可在低层次数据流程图中表达。(2)顶层数据流程图的绘制。先应根据系统可行性分析确定的范围和目标、用户的需求，划定系统的界面。界面内的，作为具体分析的系统；界面外的、与系统有数据联系的部门和事物，则视为外部实体。(2006.04,名词解释43)顶层数据流图【答案】将整个系统作为一个处理功能,描述系统与外部实体的联系,以及系统共享数据存储的数据流程图.(2005.10,简答50)请用图形描述顶层数据流程图的一般形式.【答案】参见课本P137图5-83.低层次数
13、据流程图在顶层数据流程图的基础上，将处理功能(逻辑功能)逐步分解，可得到不同层次的数据流程图。采用分层次的数据流程图来描述系统有哪些优点?(1)用分层次的数据流程图来描述原系统，符合”自顶向下”原则,把系统看作一个统一的整体，进行综合的逻辑描述。首先要划定系统的边界，分析系统与外界的信息联系。然后逐步求精,分析系统内外有哪些逻辑处理功能,需要存储哪些数据,各功能与外部实体之间、功能之间以及功能与存储数据间的联系，逐层深入分析。（2）此外，还有便于与不同层次管理人员进行交流的特点。（2005.4，单选40）绘制低层次数据流程图，是在顶层数据流程图的基础上，逐步分解（）A.外部实体B.数据结构C.
14、处理功能D.数据存储4.扩展的数据流程图扩展的数据流程图其绘制过程就是在原系统逻辑模型的基础上,进行改进和扩展,形成计算机化的信息系统(新系统)逻辑模型的过程。扩展的具体内容有两个方面：(1)应用计算机以后，可以增加许多原来手工处理难以完成的各种功能。(2)扩展是增加对各种例外情况和错误情况的处理。（2005.10单选27，2003.10，单选24）包含例外情况和错误处理的数据流程图是（）A顶层数据流程图B下层数据流程图C底层数据流程图D扩展数据流程图例题例题1（2009年年1月真题）月真题）某企业订货系统处理流程为：（1）接收仓库提供的货物出库入库清单，修改对应库存文件；（2）通过读取货物库
15、存信息和订货标准文件进行订货处理，产生订货报告；（3）将订货报告报采购部门。请画出该系统的数据流程图数据流程图。数据流程图的数据流程图的四四个组成要素：个组成要素：外部实体、数据存储、数据处理、数据流数据流程图的数据流程图的四四个图形符号：个图形符号：解题基本思路l 从文字叙述中分析出四个要素，并用正从文字叙述中分析出四个要素，并用正确的图形符号表达出来。确的图形符号表达出来。（1）接收仓库仓库提供的货物出库入库清单货物出库入库清单，修改修改对应库存文件对应库存文件；（2）通过读取货物库存信息货物库存信息和订货标准文件订货标准文件进行订货处理订货处理，产生订货报告订货报告；（3）将订货报告报采
16、购部门采购部门。四个要素：四个要素：外部实体：仓库、采购部门数据处理：修改（库存）、订货处理数据存储：库存文件、订货标准文件数据流：货物出库入库清单、订货报告例题解析数据流程图绘制如下：数据流程图绘制如下：应用题型：数据流程图的画法2.请绘制储蓄所取款系统的数据流程图，处理过程如下：储户将填写好的取款单及存折，或定期存单交储蓄所。经查对账户，将不合格的取款单及存折，或定期存单退回储户；合格的取款单及存折，或定期存单送取处理。处理时要修改账户，处理结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将定期存单、取款单存档。分析：题目中分析：外部实体：储户处理功能：查对账户、取款处理数据存储：账户、取款单、定期
17、存单数据流：取款单、存折、定期存单、利息单（2005.4，应用51）计算教师讲课费的过程是：各教研室交来课时统计表，先录入到讲课费存储文档，然后根据讲课费标准文件计算讲课费，再依据税率文件产生讲课费报表，并将税后讲课费计算结果返回讲课费存储文档，将报表送财务处，将讲课费明细表返回教研室。画出处理讲课费计算的数据流程图。分析：（1）外部实体：教研部、财务处（2）处理功能：计算讲课费、产生讲课报表（3）数据存储：讲课费存储文档、讲课费标准文件、税率文件（4）数据流：课时统计表、讲课费明细表、报表最终确定的数据流程图，是新系统的综合逻辑描述，着重反映系统的全貌。而逻辑模型的许多细节，如每个处理功能的
18、要求，数据流和数据存储的具体内容、特征等，不可能在一套图中完全表示出来，因此还要进一步进行下面两步的分析工作，即数据分析和功能分析。例：工资核算过程是：接收业务部门交来的考勤记录，将考勤数据录入到工资变动文件，应用工资变动文件和固定工资文件计算工资，存入工资文件。根据工资文件做费用，分配产生工资分配文件，最后根据这个文件编制转帐凭证送交财务处。画出工资核算过程的数据流程图。5.2.2数据分析数据分析的任务，是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征用数据字典的形式做出明确的定义和说明。（2005.10，名词解释44）1.数据字典的作用和编写要求。数据字典是给数据流程图中每个成分以定义和说明
19、的工具。数据字典的作用是对数据流程图中的各种成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等的逻辑内容与特征予以详细说明。数据字典中有关系统的详细信息是以后系统设计、系统实施与维护的重要依据。5.2.2数据分析2.数据字典的生成方法生成数据字典的方法有两种：由手工方式生成和由计算机辅助生成。手工编写的优点是具有较大灵活性与适应性，但手工编写效率低。编辑困难、容易出现疏漏和错误，对数据字典的检验、维护、查询、统计、分析都不方便。计算机辅助编写数据字典是将数据字典有关的数据输入计算机，存储在数据字典库中。计算机辅助生成的数据字典具有查询、维护、统计、分析等功能。5.2.2数据分析数
20、据字典中的条目有以下六种形式：(1)数据项。是数据处理中基本的不可分割的逻辑单位。(2)数据结构。用以描述数据流/数据存储的逻辑组成。(3)数据流。用以定义数据流程图中的数据流。(4)数据存储。(5)处理功能。(6)外部实体（2007.10，单选12）数据字典中“数据项”的定义包括名称、编号、数据类型、长度和【】A最大记录数B处理频率C取值范围D数据来源（2006.04，单选16）在数据字典中的数据结构条目描述的是【】A数据流数据项B数据存储数据项数据项数据记录D数据流数据存储（2006.04，单选19）计算机辅助生成的数据字典具有的功能为：查询、维护、分析和【】A统计B重构C修改D重组（20
21、05.04，简答50）简述数据字典中，数据结构条目的内容。数据结构条目内容有：数据结构名称、编号、包含该结构的数据流/数据存储的编号、该数据结构中包含的数据项名称等。5.2.3功能分析功能分析是对数据流程图中处理过程的功能作详细的说明。从逻辑上进行分析，处理功能可归纳为三类，即数据的输入和输出处理、算术运算、逻辑判断。常采用决策树、决策表及结构化语言等作为描述功能分析的工具。5.2.3功能分析1.决策树决策树又称判定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，要根据若干条件的判定，确定所采用策略的情况。左端圆圈为树根表示决策结点；由决策结点引出的直线，形似树枝，称为条件技，每条树
22、枝代表一个条件；中间的圆圈称为条件结点；右端的实心圆表示决策结果。决策树中条件结点以及每个结点所引出条件技的数量依具体问题而定。P146图5-14（07.4，简答38涉及到这个图的内容。）决策树的优点是清晰、直观；缺点是当条件多，而且互相组合时，不容易清楚地表达判断过程。2.决策表决策表又称判断表，是一种呈表格状的图形工具，适用于描述处理判断条件较多、各条件又相互组合、有多种决策方案的情况。决策表由四部分组成：左上部分为判断条件左下部分处理行动右上部分为不同条件组合右下部分表示出不同条件组合下的应采取的行动。邮寄包裹收费标准如下：若收件地点在1000公里以内，普通件每公斤2元，挂号件每公斤3元
23、；若收件地点在1000公里以外，普通件每公斤2.5元,挂号件每公斤3.5元;若收件地点在1000公里以外,若重量大于30公斤,超重部分每公斤加收0.5元。请绘制确定收费决策表、决策树（重量用W表示）。决策树表示为：决策表表示为：例例：一一图图书书销销售售系系统统，其其中中一一加加工工为为“优优先先处处理理”，条条件件是是：顾顾客客的的营营业业额额大大于于10001000元元，同同时时必必须须信信誉誉好好，或或者者虽虽然然信信誉誉不不好好，但但是是2020年年以以上上的老主顾。的老主顾。 判定表判定表判定表判定表应用举例应用举例应用举例应用举例分分析析：共共有有3个个判判定定条条件件，有有8种种
24、可可能能的的组组合合情情况况（图图a）。对对图图a进进行行化简后，得到图化简后，得到图b。化简后化简后 图b图aY-Y-满足条件满足条件 N N- -不满足条件不满足条件 X X- -选中判定的结论选中判定的结论特特点点: :描描述述一一般般组组合合条条件件较较清清晰晰，易易理理解解。不不易易输输入入计计算机。算机。好的支付信誉好的支付信誉 优惠处理优惠处理坏的支付信誉坏的支付信誉 营业额营业额 10001000元元 10001000元元 正常处理正常处理 20 20年年 优惠处理优惠处理 20 20年年 正常处理正常处理如上例如上例 用判定树表示用判定树表示用判定树表示用判定树表示3.结构化
25、语言在自然语言的基础上发展了一种规范化的语言表达方式，它使用的词汇主要有三种：即祈使语句中明确的动词；数据字典和数据流程图中的名词；表示处理逻辑结构的保留字。用结构化语言任何处理逻辑都可以表达为顺序、选择判断、循环三种结构。(1)顺序结构中的祈使语句应包含一个动词及一个宾语，表示要进行的处理(包括输入、输出及运算等)。(2)判断结构有两种表示形式，可与判定树、判定表的表达方式相对应。(3)循环结构是指在条件成立时，重复执行某处理，直到条件不成立时为止。（2006.10，名词解释33）结构化语言结构化语言是用于描述逻辑判断的一种规范化的语言，它使用的词汇主要有动词、名词和保留字三种，而任何处理逻
26、辑都可以表示为顺序、选择和循环三种结构。5.2.4数据/功能分析U/C矩阵是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。如果在某功能中建立了一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填写上字母“C”如果在某功能中要用一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填写上字母“U”U/C矩阵的正确性，可由三方面来检验：（多次考选择题）(1)完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”)和至少有一个使用者(即“U”)；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不
27、完备的。(2)一致性检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。(3)无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。将U/C矩阵进行整理，移动某些行或列，把字母“C”尽量靠近U/C矩阵的对角线，可得到C符号的适当排列。U/C矩阵的分析也是业务流程重组的基础。（2007.10，单选13）在UC矩阵中，要求每个数据类(纵列)只能有一个“C”的检验是【】A完备性检验B一致性检验C无冗余性检验D可维护性检验（2006.10，单
28、选12）在UC矩阵中，要求每个数据类必须仅有一个产生者，这是UC矩阵的（）A可靠性检验 B完备性检验C一致性检验 D无冗余性检验（2005.4，单选，单选21）在）在U/C矩阵中，对每个数据类必须有一个矩阵中，对每个数据类必须有一个产生者和至少一个使用者的检验，称为（产生者和至少一个使用者的检验，称为（）A.一致性检验一致性检验B.完备性检验完备性检验C.无冗余性检验无冗余性检验D.相关性检验相关性检验（2004.10，单选，单选19）UC矩阵的正确性，由以下三方面检验：矩阵的正确性，由以下三方面检验：完备性，无冗余性和（）完备性，无冗余性和（）A共享性共享性B相关性相关性C唯一性唯一性D一致
29、性一致性5.3系统分析报告系统分析阶段最后一项任务是编写系统方案说明书。它实际上是整个系统分析阶段的工作总结或成果，又是企业领导对系统进入设计阶段决策的依据，其主要内容包括：（02年选择题、09.7简答题）1.原系统的状况和问题2.新系统的目标3.新系统的逻辑设计4.有关新系统方案的比较本章是本书的重点章节之一，主要是对现行系统进行详细调查，以示充分掌握现行系统全面和真实的情况，分析用户信息需求，在此基础上提出新系统的逻辑模型。共有现行系统详细调查、需求分析和系统逻辑模型的建立、系统分析报告三部分内容，主要是第二部分内容。回顾课本P126页图5-1系统分析阶段的工具。第第5章章 结束结束谢谢！
