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1、CHERY AUTOMOBILE沈阳广众行政兼企划部经理 2005年角色的转变年角色的转变出纳员出纳员普通员工普通员工铃木店铃木店行政主行政主任任广众店广众店二级经理二级经理 行政办日常工作概要行政办日常工作概要行行 政政 事事 务务1人力资源管理人力资源管理2企企 划划3 行政兼企划部经理竞竞竞竞 聘聘聘聘 报报报报 告告告告20052005年工作年工作回回 顾顾20062006年工作年工作年工作年工作设设设设 想想想想如何开展如何开展如何开展如何开展工工工工 作作作作CHERY AUTOMOBILE2005年工作回顾年工作回顾行政事务篇行政事务篇v建立健全各项规章制度建立健全各项规章制度v
2、加大办公区域的卫生监管力度加大办公区域的卫生监管力度v销售、售后客户休息区的装饰及完善销售、售后客户休息区的装饰及完善2005年工作回顾年工作回顾人力资源管理篇人力资源管理篇H R人力资源管理人力资源管理资源规划资源规划录录 用用档案管理档案管理培培 训训薪酬管理薪酬管理事务管理事务管理2005年工作回顾年工作回顾企划篇企划篇 企业文化企业文化员工生日会成立足球队早操键球、跳绳比赛节约签名仪式为希望小学捐款圣诞晚会企企 划划 商业活动商业活动0550系列活动五里河车展试乘试驾节油赛2006年工作设想年工作设想行政事务篇行政事务篇低值易耗品管理低值易耗品管理车辆管理车辆管理固定资产管理固定资产管
3、理增强执行力增强执行力提高服务职能提高服务职能2006行行行行 政政政政 事事事事 务务务务关于车辆管理的几点设想关于车辆管理的几点设想G G车辆使用方面车辆使用方面 1 1、在销售部门中推行用车计费制，即根据车辆油耗确定每台办公车每公里出车的费、在销售部门中推行用车计费制，即根据车辆油耗确定每台办公车每公里出车的费 用，销售部门用车要记录行车里程并据行车里程确定收费。用，销售部门用车要记录行车里程并据行车里程确定收费。 2 2、将现有办公车辆有机配备于各部门使用及清洁，由行政办统一监管。、将现有办公车辆有机配备于各部门使用及清洁，由行政办统一监管。 3 3、对车辆肇事率较高的驾驶员实行短期内
4、部禁驾，并承担相应比例的经济赔偿。、对车辆肇事率较高的驾驶员实行短期内部禁驾，并承担相应比例的经济赔偿。G G车辆维修及保养方面车辆维修及保养方面 1 1、设立专人负责车辆日常定期检测，发现问题及时处理。、设立专人负责车辆日常定期检测，发现问题及时处理。 2 2、对送修车辆要求如客户送修车辆一样认真对待，设专人对维修结果进行确认。、对送修车辆要求如客户送修车辆一样认真对待，设专人对维修结果进行确认。固定资产与低值易耗品的管理固定资产与低值易耗品的管理3合理配置精心使用节约增效 关于如何增强执行力关于如何增强执行力缺少将工作分解和汇总的好方法缺少将工作分解和汇总的好方法缺少将工作分解和汇总的好方
5、法缺少将工作分解和汇总的好方法没人监督，也没有监督的好方法没人监督，也没有监督的好方法没人监督，也没有监督的好方法没人监督，也没有监督的好方法管理制度不健全、不合理或不严谨管理制度不健全、不合理或不严谨管理制度不健全、不合理或不严谨管理制度不健全、不合理或不严谨缺乏形成凝聚力的企业文化缺乏形成凝聚力的企业文化缺乏形成凝聚力的企业文化缺乏形成凝聚力的企业文化 明确工作任务的负责人明确工作任务的负责人明确工作任务的负责人明确工作任务的负责人 将目标分解成每个的任务将目标分解成每个的任务将目标分解成每个的任务将目标分解成每个的任务 督导每件事，注重督导每件事，注重督导每件事，注重督导每件事，注重“
6、“回报回报回报回报” ”执行不力的原因执行不力的原因提高执行力的方法提高执行力的方法如何提高服务职能如何提高服务职能1带着深厚的感情开带着深厚的感情开展行政工作，从心展行政工作，从心底里把每位同事都底里把每位同事都当作自己的兄弟姐当作自己的兄弟姐妹。了解他们的所妹。了解他们的所想、所需，从而提想、所需，从而提供更多的服务。供更多的服务。2工作中要注重细节工作中要注重细节的观察，讲求方式的观察，讲求方式方法的结合、把握方法的结合、把握与使用。工作中，与使用。工作中，更多一些嘘寒与问更多一些嘘寒与问暖，少一些强硬和暖，少一些强硬和浮浅。浮浅。3真正的成为广众员真正的成为广众员工的传声筒工的传声筒向
7、向下，倾听心声；向下，倾听心声；向上，反映民情。上，反映民情。2006年工作设想年工作设想人力资源篇人力资源篇合理用人合理用人激励机制激励机制劳动关系劳动关系培培 训训内部培训外部培训专业技能培训综合素质培训工作交流绩效考核绩效考核工作说明制定考核标准态度考评业绩考评能力考评培培 训训绩效考核绩效考核2006将培训进行到底将培训进行到底培训的方法培训的方法行为与心理训练行为与心理训练参与式参与式实践性实践性传授式传授式 引入绩效管理的意义引入绩效管理的意义绩绩绩绩 效效效效BBE EC CDDAA为人员的培训与为人员的培训与开发提供可靠的开发提供可靠的依据依据确定薪酬与奖金确定薪酬与奖金的调整
8、方案的调整方案为员工调整合理为员工调整合理的工作岗位的工作岗位为员工的提升与为员工的提升与晋级提供决策依晋级提供决策依据据推动基础管理的推动基础管理的健全与完善健全与完善行政兼企划部组织架构行政兼企划部组织架构行政兼企划经理行政兼企划经理行政兼企划经理行政兼企划经理1 1人人人人行政文员行政文员行政文员行政文员1 1人人人人企划文员企划文员企划文员企划文员保安队长保安队长保安队长保安队长1 1人人人人保洁员保洁员保洁员保洁员2 2人人人人保安员保安员保安员保安员2 2人人人人更更更更 夫夫夫夫2 2人人人人综合策划综合策划综合策划综合策划1 1人人人人平面设计平面设计平面设计平面设计1 1人人
9、人人定编：定编：11人人2006年工作设想年工作设想企划篇企划篇团队建设团队建设团队建设加强团队建设，增强企业凝聚力，推加强团队建设，增强企业凝聚力，推进企业文化的不断深入。进企业文化的不断深入。销售促进销售促进销售促进市场推广市场推广 渠道先行，根据市场渠道渠道先行，根据市场渠道开展极积有效的市场推广工作。开展极积有效的市场推广工作。售后促进售后促进售后促进通过更多、更具亲和力的服务来改变通过更多、更具亲和力的服务来改变车主心目中奇瑞修车难的芥蒂。车主心目中奇瑞修车难的芥蒂。2006企业文化建设企业文化建设月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交通安全教育交通安全教育海边
10、两日游海边两日游篮球训练及友谊赛足球训练及友谊赛“精彩广众人”摄影展奇瑞销售、服奇瑞销售、服务明星评选务明星评选市场推广市场推广 渠道先行渠道先行通过广告宣传及促销活动建立客户资源。开展区域性产品展示及巡展互动性推广活动，为二级网络提供支持。利用销售政策及车主自驾游活动等，建立口碑，带动介绍新客户。针对银行、保险、医院、学校及社区等小群体开展产品推介与试驾活动。以媒体为平台，利用媒体的市场资源开展试驾、看车等活动。开展大型车展、商业区域展示等活动，集中获取客户信息。展 厅二级网络售后客户小众群体媒体资源大众群体降低报刊广告宣传投入，积极开展市场推广活动，利用终端拦截模式保障平面广告投放降低后市
11、场营销的客户资源。加大售后市场推广力度，促进企业售后服务品牌宣传，建立企业核心品牌价值诉求基础，同时有效增加售后客户资源。2006品牌宣传策略品牌宣传策略123建立广众特有长期广告宣传平台，拉近客户与企业的市场距离，同时通过“客户证言”等宣传形式，提高宣传质量，促进品牌知名度的提升。2006销售推广活动推进计划销售推广活动推进计划月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新东方之子上市新东方之子上市沈阳第五届沈阳第五届春季车展春季车展新东方之子试新东方之子试乘试驾乘试驾沈阳国际汽车展沈阳国际汽车展奇瑞车主游黄山奇瑞车主游黄山中小型市场活动“品牌汽车互动”推广活动奇瑞汽车试驾总动员2006售后服务市场推广计划售后服务市场推广计划五一车主大型自驾游五一车主大型自驾游1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客户休息区客户休息区整体改造整体改造俱乐部客户推广活动俱乐部客户推广活动（节油、驾驶技巧等）（节油、驾驶技巧等）十一车主探十一车主探险之旅险之旅建立售后服务宣传推广终端建立售后服务宣传推广终端年终客户回年终客户回访活动访活动夏夏 季季 送送 清清 凉凉CHERY AUTOMOBILE
