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1、汇 报 内 容 1加强领导，明确责任健立健全绩效考核机制，探索垂直健立健全绩效考核机制，探索垂直管理管理配合临床路径开展工作建立优质服务示范病区 加加加加强强强强领领领领导导导导，明明明明确确确确责责责责任任任任制订我院创建制订我院创建制订我院创建制订我院创建“ “优质护理服务示范医院优质护理服务示范医院优质护理服务示范医院优质护理服务示范医院” ”实实实实 施方案，施方案，施方案，施方案，成立基础护理辅导小组和临床护理操作辅成立基础护理辅导小组和临床护理操作辅成立基础护理辅导小组和临床护理操作辅成立基础护理辅导小组和临床护理操作辅 导小组导小组导小组导小组 成立领导小组和指导小组成立领导小组
2、和指导小组成立领导小组和指导小组成立领导小组和指导小组加加加加强强强强领领领领导导导导，明明明明确确确确责责责责任任任任制定制定制定制定优质护理服务创建指南优质护理服务创建指南优质护理服务创建指南优质护理服务创建指南领会精神，吃透标准领会精神，吃透标准领会精神，吃透标准领会精神，吃透标准召开全院护士动员大会，责任到人，召开全院护士动员大会，责任到人，召开全院护士动员大会，责任到人，召开全院护士动员大会，责任到人， 并签定责任状并签定责任状并签定责任状并签定责任状 参观学习参观学习参观学习参观学习汇 报 内 容 6加强领导，明确责任健立健全绩效考核机制，探索垂直健立健全绩效考核机制，探索垂直管理
3、管理配合临床路径开展工作建立优质服务示范病区 健立绩效考核机制，探索垂直管理健立绩效考核机制，探索垂直管理在院长领导和支持下，从在院长领导和支持下，从20102010年年4 4月份开月份开始护理部对护理人员的奖金实施统一发放，始护理部对护理人员的奖金实施统一发放，充分调动了广大护理人员的积极性。充分调动了广大护理人员的积极性。护理部对绩效考核项目及标准进行了细化、护理部对绩效考核项目及标准进行了细化、规范规范 8质量考核标准护理流程质量考核标准护理科研工作考评标准工作工作工作工作1 1加强督导加强督导环节质控环节质控49个点；终末质控每月个点；终末质控每月102个点、每季个点、每季297个点个
4、点成立了护士委员会成立了护士委员会 申报了申报了申报了申报了垂直管理模式中护理人员绩效考核垂直管理模式中护理人员绩效考核垂直管理模式中护理人员绩效考核垂直管理模式中护理人员绩效考核研究研究研究研究省级课题省级课题省级课题省级课题 工作工作工作工作2 2 临床科室选举老、中、青护士担任成员 快乐工作，快乐生活传达护士的心声护士委员会护士委员会护士委员会护士委员会将护理人员根据学历、资历、能力、道德品将护理人员根据学历、资历、能力、道德品质分为三级质分为三级 加强人员培训，组织业务学习加强人员培训，组织业务学习 、疑难、危重、疑难、危重症病人的护理查房症病人的护理查房 申报了申报了申报了申报了护士
5、分层管理在优质护理服务示范护士分层管理在优质护理服务示范护士分层管理在优质护理服务示范护士分层管理在优质护理服务示范病区实践研究病区实践研究病区实践研究病区实践研究省级课题省级课题省级课题省级课题 工作工作工作工作3 3 责任组长责任组长二级护士二级护士二级护士二级护士二级护士二级护士二级护士二级护士一级护士一级护士一级护士一级护士一级护士一级护士护士长护士分级管理护士分级管理加强人员培训加强人员培训汇 报 内 容 17加强领导，明确责任健立健全绩效考核机制，探索垂直管理健立健全绩效考核机制，探索垂直管理配合临床路径开展工作建立优质服务示范病区 配合临床路径开展工作配合临床路径开展工作编制了我
6、院编制了我院3434种临床路径种临床路径 “ “护理版护理版” ”的路径表的路径表单单 改变了工作流程改变了工作流程申报了申报了申报了申报了临床路径模式中护理路径应用研究省省省省级课题级课题级课题级课题 改变了工作流程改变了工作流程改变了工作流程改变了工作流程胆总管结石临床护理路径表单胆总管结石临床护理路径表单胆总管结石临床护理路径表单胆总管结石临床护理路径表单胆总管结石临床路径表单胆总管结石临床路径表单胆总管结石临床路径表单胆总管结石临床路径表单汇 报 内 容 加强领导，明确责任健立健全绩效考核机制，探索垂直管理健立健全绩效考核机制，探索垂直管理配合临床路径开展工作建立优质服务示范病区 建立
7、优质服务示范病区六个示范病区：血液肿瘤科、脑外科、胸外科、六个示范病区：血液肿瘤科、脑外科、胸外科、 消化内科、神经内科、妇产消化内科、神经内科、妇产科科 23进行了护士分层管理、成组制排班、病人包干制、弹性排班、修订各班职责、安全标识牌的制作、等级护理内容的公示、确定了基础护理日等工作。 24工作1分级护理服务标准在病区公示，让患者监督分级护理服务标准在病区公示，让患者监督开展开展“谁为病人优质服务项目最优谁为病人优质服务项目最优”的竞赛的竞赛活动活动 如：个性化的温馨提示牌；发放责任护士名如：个性化的温馨提示牌；发放责任护士名片；在护士站摆放了片；在护士站摆放了“爱心盒爱心盒”，解决患者，
8、解决患者急需；帮助患者热菜、热饭；购买电水壶、急需；帮助患者热菜、热饭；购买电水壶、晚上为患者送开水等一系列人性化服务措施；晚上为患者送开水等一系列人性化服务措施；为行动不便的患者进行生活护理。为行动不便的患者进行生活护理。 26工作2加加强强患患者者的的安安全全管管理理工作3病房开展病房开展“四个一四个一”活动活动 一个微笑一个微笑 一张舒适的病床一张舒适的病床 一张住院联系卡一张住院联系卡 一杯热水一杯热水 工作4做好出院后服务做好出院后服务定期对其进行电话或发短信回访定期对其进行电话或发短信回访 工作5护士分层级管理护士分层级管理成组制排班成组制排班规范护理管理、优化工作流程规范护理管理、优化工作流程效果效果进行护理人员工作满意度调查 6次，共发放调查表1290张，收回1290张11个质控组对各护理单元进行了6次终末质控，每次终末质控进行全院护理单元质量通报不断完善职责、继续优化流程不断完善职责、继续优化流程修订各种护理安全评估表修订各种护理安全评估表建立护理质量持续改进的长效机制建立护理质量持续改进的长效机制总结试点病区工作，逐步向全院推开总结试点病区工作，逐步向全院推开打算制定危重症病人的护理制定、护理流程九江市操作大比武练卫生厅供应室达标评审工作卫生厅“优质护理服务示范医院”的评审工作打算恳请多提宝贵意见.
