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1、我们享有我们享有“上帝上帝”的权利的权利第八课第八课 消费者的权益消费者的权益天津市大港第六中学仝辉天津市大港第六中学仝辉天津市大港教师进修学校郭瑞芬天津市大港教师进修学校郭瑞芬经营者经营者消费者消费者 购买购买商品商品享受享受服务服务消费物质消费精神消费消费者 = 上帝重要的上帝倒霉的上帝倒霉的上帝1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。消费者处于不利地位的原因倒霉的上帝受保护的上帝国际消费者联盟组织于国际消
2、费者联盟组织于19831983年正式确定每年正式确定每年的年的3 3月月1515日为日为“国际消费者权益日国际消费者权益日”。联合国于联合国于19851985年通过了年通过了保护消费者准则保护消费者准则。19931993年年1010月月3131日通过日通过中华人民共和国消中华人民共和国消费者权益保护法费者权益保护法。知情权知情权消费者享有的权利安全权安全权自主选择权自主选择权其他权利其他权利公平交易权公平交易权受保护的上帝中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。 受保护的上帝不法商贩昧良心用硫磺熏出劣质筷不法商贩昧良心用硫磺熏出劣质筷 受保护的上帝受保护的上帝受保护的上帝受保护的上
3、帝受保护的上帝法律保障消费者的合法权益。法律保障消费者的合法权益。作为消费者，也应履行自己的义务。作为消费者，也应履行自己的义务。 我们应该怎样做一个文明的上帝？我们应该怎样做一个文明的上帝？ (消费者应该履行哪些义务呢？消费者应该履行哪些义务呢？)文明的上帝做文明的做文明的“上帝上帝” 1. 1.到商场购物到商场购物, ,态度要谦和态度要谦和, ,说说话要有礼貌。话要有礼貌。 2. 2.选择商品应事先考虑好选择商品应事先考虑好, ,以免以免耽误其他顾客购物。耽误其他顾客购物。 3. 3.对营业员的优质服务应表示对营业员的优质服务应表示谢意。谢意。 4. 4.维护生产经营者的正当利益。维护生产
4、经营者的正当利益。文明的上帝1.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A.A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B.B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，无权要求返还定金无权要求返还定金 C.C.某电信局规定，安装电话必须购买由电信某电信局规定，安装电话必须购买由电信局销售的电话机局销售的电话机 D.D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修某商店规定，本店出售的商品终身免费维修2.某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是
5、在行驶该顾客是在行驶 （ ）A.A.对商品的自主选择权对商品的自主选择权 B.B.公平交易权公平交易权C.C.对商品情况的知情权对商品情况的知情权 D.D.依法求偿权依法求偿权DC3.王某到市场李某的摊位购买王某到市场李某的摊位购买25斤牛斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有管理处称，只有18斤。李某侵犯了斤。李某侵犯了王某的（）王某的（）A.A.自主选择权自主选择权B.B.公平交易权公平交易权C.C.知情权知情权D.D.依法求偿权依法求偿权B4.我们的生活离不开消费，消费包我们的生活离不开消费，消费包括括 （ ） A.A.物质方面的消费和精神文化的物
6、质方面的消费和精神文化的消费消费 B.B.旅游消费旅游消费 C.C.购买食品的消费购买食品的消费 D.D.购买住房的消费购买住房的消费A5.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（景区的经营部门侵犯了游客的（ ）A.A.公平交易的权利公平交易的权利B.B.人身财产安全不受损害的权利人身财产安全不受损害的权利C.C.对商品和服务真实情况的知情权对商品和服务真实情况的知情权D.D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利利B6. .小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期却找不到味道不对，再看瓶上只有保质期却找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（了消费者的（ ）A.A.对商品和服务的真实情况的知情权对商品和服务的真实情况的知情权B.B.对商品和服务的自主选择权对商品和服务的自主选择权C.C.公平交易权公平交易权D.D.人身安全不受侵害人身安全不受侵害A
