高效工快乐生活

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1、高效工作,快乐生活高效工作,快乐生活 华东城支行华东城支行 周静君周静君目录目录 01基本情况基本情况02提升措施提升措施基本情况基本情况人员情况人员情况: :人员减少:人员减少:核定核定12人人,实际实际10人。人。人员更新人员更新:年度不满1年1至2年2年以上2011年0062012年141基本情况基本情况业务情况:业务情况: 项目项目时间时间网点总业务量网点总业务量 人数人数人均月业务量人均月业务量20112011年上半年年上半年35613735613712124946494620122012年上半年年上半年318848318848101053145314业务量:业务量:人均业务量增加人

2、均业务量增加业务量:业务量:业务集中度高业务集中度高8日社保日日社保日20日贷记卡还款日日贷记卡还款日30日结算单位资金回笼日日结算单位资金回笼日网点业务集中原因网点业务集中原因: :地理位置地理位置附近有多个老小区附近有多个老小区:安居幸福苑、锦苑小区、东安居幸福苑、锦苑小区、东海小区,所以海小区,所以8 8日为我网点的业务高峰期日为我网点的业务高峰期网点的对面就是华东物资城市场,附近还有一个网点的对面就是华东物资城市场,附近还有一个五交化市场和家私市场,主要经营塑料、五金配五交化市场和家私市场,主要经营塑料、五金配件和家私。市场经营多年,市场商户较多,件和家私。市场经营多年,市场商户较多,

3、多数多数商户均在我行开户。商户均在我行开户。Add Your TextAdd Your TextAdd Your Text提效协作分流提升措施提升措施提升措施提升措施分流分流增加自助机具:增加自助机具:2012年新增存取款一体机、网银机、年新增存取款一体机、网银机、存折补登机、自助回单打印机。存折补登机、自助回单打印机。引导客户改变业务办理习惯引导客户改变业务办理习惯提升措施提升措施提效提效 业务、技能水平提升业务、技能水平提升工作方式、方法创新工作方式、方法创新设置设置“自由人自由人”:业务全面、技能过硬,:业务全面、技能过硬,业务繁忙时,岗位随时变动。业务繁忙时,岗位随时变动。提升措施提升措施协作协作 管理者以身作则,员工相互协作。管理者以身作则,员工相互协作。与业务部门定期沟通,特殊情况及时协与业务部门定期沟通,特殊情况及时协调。调。 谢谢 谢谢

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