六、食、购、娱等服务六、食、购、娱等服务§（（—）餐饮服务）餐饮服务§ 1．计划内的团队便餐．计划内的团队便餐§ （（1）提前按照接待社的安排落实本团）提前按照接待社的安排落实本团当天的用餐当天的用餐§ （（2）引导游客进餐厅入座，并介绍餐）引导游客进餐厅入座，并介绍餐厅设施及其菜肴特色；厅设施及其菜肴特色；§ （（3）向游客说明餐标是否含洒水及其）向游客说明餐标是否含洒水及其酒水的类别酒水的类别§ §（（4）向领队讲清司陪人员的用餐地点及）向领队讲清司陪人员的用餐地点及用餐后全团的出发时间用餐后全团的出发时间§ （（5）用餐过程中，巡视旅游团用餐情）用餐过程中，巡视旅游团用餐情况一二次，解答游客提出的问题况一二次，解答游客提出的问题§ （（6）用餐后，填写《餐饮费结算单》）用餐后，填写《餐饮费结算单》与餐厅结帐与餐厅结帐 § 2．自助餐的服务．自助餐的服务§ 在用自助餐时，地陪强调自助在用自助餐时，地陪强调自助餐的用餐要求，告诫游客以吃饱餐的用餐要求，告诫游客以吃饱为标准，注意节约、卫生，不可为标准，注意节约、卫生，不可以打包带走以打包带走。
§ 3 3．风味餐的服务．风味餐的服务．风味餐的服务．风味餐的服务§ （（（（1 1）计划内风味餐：是指包括在团队计划内）计划内风味餐：是指包括在团队计划内）计划内风味餐：是指包括在团队计划内）计划内风味餐：是指包括在团队计划内的，其费用团款中已包括的，其费用团款中已包括的，其费用团款中已包括的，其费用团款中已包括§ （（（（2 2）计划外风味餐：是指未包含在计划内的，）计划外风味餐：是指未包含在计划内的，）计划外风味餐：是指未包含在计划内的，）计划外风味餐：是指未包含在计划内的，是游客临时决定而又需现收费用的，计划外风味是游客临时决定而又需现收费用的，计划外风味是游客临时决定而又需现收费用的，计划外风味是游客临时决定而又需现收费用的，计划外风味餐应先收费，后向餐厅预订餐应先收费，后向餐厅预订餐应先收费，后向餐厅预订餐应先收费，后向餐厅预订§ （（（（3 3）在用风味餐时，作为地陪，不是游客出）在用风味餐时，作为地陪，不是游客出）在用风味餐时，作为地陪，不是游客出）在用风味餐时，作为地陪，不是游客出面邀请不可参加；受游客邀请一起用餐时，则要面邀请不可参加；受游客邀请一起用餐时，则要面邀请不可参加；受游客邀请一起用餐时，则要面邀请不可参加；受游客邀请一起用餐时，则要处理好主宾关系，不能反客为主。
处理好主宾关系，不能反客为主处理好主宾关系，不能反客为主处理好主宾关系，不能反客为主 §4．宴会服务．宴会服务§ （（1）国宴）国宴 （（2）正式宴会）正式宴会 （（3）便宴）便宴 （（4）家宴）家宴 导游用餐服务细则1§导游要在旅游团到来之前记住餐厅的联系并要事先确定§如果餐厅有数层楼或房间导游更要事先问清楚，免得到时候跑上跑下§在旅游旺季时要与餐厅提前确认用餐时间，以避免没有餐位的情况出现 导游用餐服务细则2§导游要至少提前半小时给酒店餐厅打，说明导游要至少提前半小时给酒店餐厅打，说明旅游团大约将在何时到达，以便餐厅做好准备旅游团大约将在何时到达，以便餐厅做好准备§导游应提前向餐厅经理或主管服务员说明旅游团导游应提前向餐厅经理或主管服务员说明旅游团人数、饮食习惯（尤其要注意南方与北方、东方人数、饮食习惯（尤其要注意南方与北方、东方与西方的不同饮食要求）、特殊要求（尤其要注与西方的不同饮食要求）、特殊要求（尤其要注意清真餐的安排）和餐标（尽量避免当游客的面意清真餐的安排）和餐标（尽量避免当游客的面与餐厅人员谈论餐标及结算事项）等，还要特别与餐厅人员谈论餐标及结算事项）等，还要特别提醒半餐和不含餐的儿童的人数。
提醒半餐和不含餐的儿童的人数 导游用餐服务细则3§导游应在快要到达餐厅时旅游者下车之前，向全体旅游团成员宣布餐厅内的就餐形式、地点、时间以及用餐后的集合出发的时间地点，以避免旅游者到餐厅坐下后导游再向旅游者宣布时，有一些旅游者去洗手间或者其他情况而出现一些旅游者不在现场或者比较混乱而不利于宣布的事情发生 导游用餐服务细则4§客人用第一餐时，地陪导游应亲自带领他们进入餐厅，帮助他们找到自己的用餐桌次，向他们介绍用餐的有关事项，比如：八菜一汤，十人一桌，酒水自理，早餐时一般情况下鸡蛋每人一个，并且饭可以再要，而鸡蛋一般不可以再要等等分餐桌时，可以由客人自由搭配或者请领队和全陪来安排，夫妻及他们的孩子要尽量安排在同一个餐桌 导游用餐服务细则5§导游要提醒旅游者注意保管好自己随身携带的物品，不要把自己的物品挂在椅子的靠背上，尤其是在门口和过道边上的客人§导游要协同餐厅服务人员给客人指示餐厅洗手间的位置旅游者坐下后，导游要提醒饭店服务员上茶水向领队告知自己、全陪和司机的用餐地点 导游用餐服务细则6§导游要提醒餐厅饭菜同时上，并且同时上几个菜，不至于桌上空着不能先上菜后上饭，否则菜很快就会被吃光，如有必要筷子也可以等一桌的旅游者都到后再上。
§如果同一个旅游团内客人多，车辆多，要把餐厅的餐桌标上车次，以方便客人认找和避免混乱 导游用餐服务细则7§用餐时导游应随时注意客人的情况，并巡视旅游用餐时导游应随时注意客人的情况，并巡视旅游团用餐情况一二次，解答旅游者在用餐中提出的团用餐情况一二次，解答旅游者在用餐中提出的问题，并监督检查餐厅是否按标准提供服务，如问题，并监督检查餐厅是否按标准提供服务，如果发现食物、饮料不卫生或者有异味、变质情况，果发现食物、饮料不卫生或者有异味、变质情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社汇报面道歉，必要时向旅行社汇报§导游不能只顾自己吃而不管客人，也不能客人还导游不能只顾自己吃而不管客人，也不能客人还没有用餐时自己先去吃饭导游应该吃饭比较快，没有用餐时自己先去吃饭导游应该吃饭比较快，要在客人用餐完毕之前完成要在客人用餐完毕之前完成“ “任务任务” ”，不能让客，不能让客人等导游人等导游 导游用餐服务细则8§如果餐厅服务人员忙不过来，导游人员可以主动帮忙，为客服务，虽是端茶、倒水、传菜的小事，只要你做得真诚，客人就会看在眼里，记在心里，从而认可你的服务。
§如果酒店的餐厅早餐是自助餐，要请全陪或者领队分发早餐卡如果不是自助餐，导游要向旅游团成员和餐厅服务人员交待清楚，只有在一个餐桌坐满定额客人之后才可以供餐，以防止后到的客人没有饭吃 导游用餐服务细则9§为了预防因为水土不服或者病菌而导致的“拉肚子”的情况出现，及内陆人来到沿海城市旅游，在用餐时特别是用海鲜餐时，导游要交代客人多吃一些姜、蒜、醋，即使要喝酒，也最好劝他们喝一些白酒，最好不要喝啤酒 导游用餐服务细则10§用餐期间，如果导游和旅游者一起用餐，导游要介绍饭菜特点，解答客人在用餐过程中的提问，比如：在济南要讲济南菜，像九转大肠、黄河鲤鱼、宫保鸡丁等；在泰安要讲白菜、豆腐、水的三美宴；在曲阜要讲孔府宴，像诗礼银杏、一品豆腐、带子上朝、神仙鸭子等的特点、历史掌故等 导游用餐服务细则11§ §中国菜的特点是南甜、北咸、东辣、西酸，导游要有针中国菜的特点是南甜、北咸、东辣、西酸，导游要有针对性的讲解在中国，大凡是风景名胜之地，肯定会有对性的讲解在中国，大凡是风景名胜之地，肯定会有与景色相关的名菜，如糖醋黄河鲤鱼、虎跑素腿、东坡与景色相关的名菜，如糖醋黄河鲤鱼、虎跑素腿、东坡肉等等中餐最讲究色、香、味、形、声、器六个字。
肉等等中餐最讲究色、香、味、形、声、器六个字前面四个字好理解，后面的前面四个字好理解，后面的“ “声声” ”是指就餐时嚼着脆而是指就餐时嚼着脆而有声，有的菜，像四川名菜有声，有的菜，像四川名菜“ “三鲜锅巴三鲜锅巴” ”，浇汁时要发，浇汁时要发出声音来，叫做出声音来，叫做“ “声声报喜声声报喜” ”器是讲器皿，器皿在中器是讲器皿，器皿在中餐中最讲究，如，什么席用什么瓷器，什么菜放在什么餐中最讲究，如，什么席用什么瓷器，什么菜放在什么盘上，像盘上，像“ “满汉全席满汉全席” ”盘子一定要含黄色，因为它是皇盘子一定要含黄色，因为它是皇家菜的象征，容不得一点儿差错如果导游与旅游者分家菜的象征，容不得一点儿差错如果导游与旅游者分开用餐，导游要对当地的一些用餐习俗、禁忌等作一些开用餐，导游要对当地的一些用餐习俗、禁忌等作一些介绍但是导游在介绍时一定不要口沫飞溅，叨唠不停但是导游在介绍时一定不要口沫飞溅，叨唠不停 导游用餐服务细则12§旅游者品尝风味有两种形式，一种是计划内的，一种是计划外的后一种是游客自费品尝风味，邀请导游人员参加，在这种情况下导游人员注意不要反客为主，同时要向旅游者介绍风味名菜及其吃法并进行广泛交谈。
导游用餐服务细则13§导游陪同旅游者一同用餐时，应有礼貌，尊重客导游陪同旅游者一同用餐时，应有礼貌，尊重客人的风俗习惯，不得做任何有失礼节的事情，如人的风俗习惯，不得做任何有失礼节的事情，如强行劝酒、划酒令等凡是应邀参加旅游者自费强行劝酒、划酒令等凡是应邀参加旅游者自费的宴请时，导游员不要反客为主，不要主动布菜，的宴请时，导游员不要反客为主，不要主动布菜，更不要劝酒、祝酒等，不可本末倒置，饮酒不可更不要劝酒、祝酒等，不可本末倒置，饮酒不可超过自己酒量的三分之一如果用餐时有客人过超过自己酒量的三分之一如果用餐时有客人过生日或旅行结婚举行盛大的活动时，导游应适时生日或旅行结婚举行盛大的活动时，导游应适时变换角色，使自己融入这个集体，成为活跃的一变换角色，使自己融入这个集体，成为活跃的一分子，不可袖手旁观分子，不可袖手旁观 导游用餐服务细则14§餐后旅游团要离开本地时，在旅游者用餐前，导游要收集好客人的房卡，在客人用餐时办理退房手续，因为服务员查房需要一定的时间导游收集房卡时，最好用一个袋子装一下，以防止丢失，同时做好记录工作 导游用餐服务细则15§导游还要运用自己的知识帮助客人避免发生水土不服和“上火”。
首先应注意饮食，不要多吃大鱼大肉，饭菜可以清淡一些，多吃些青菜，多吃软食，如面条、粥等应该多准备些酒是“上火”之物，在旅途中不要太贪杯，应该多喝开水，要注意一些“饮料”并不一定适合身体不舒服的客人，如果喝杯香茶，既解渴，又解乏 导游用餐服务细则16§如果旅游团是乘早班的飞机或火车则需改变用餐如果旅游团是乘早班的飞机或火车则需改变用餐时间、地点和方式（如带盒饭），地陪应该及时时间、地点和方式（如带盒饭），地陪应该及时做有关安排做有关安排§用餐后，按实际用餐人数、标准和领用酒水数量，用餐后，按实际用餐人数、标准和领用酒水数量，如实填写《餐饮费结算单》如实填写《餐饮费结算单》, ,与供餐单位结账与供餐单位结账并提醒客人检查自己的随身物品，也要提醒旅游并提醒客人检查自己的随身物品，也要提醒旅游者为自己的额外消费结账并向餐厅索要正规发票者为自己的额外消费结账并向餐厅索要正规发票§带团结束后，导游要针对自己带团过程中的用餐带团结束后，导游要针对自己带团过程中的用餐服务进行总结，总结经验教训服务进行总结，总结经验教训 （二）购物服务（二）购物服务§ 1．带旅游团到旅游定点商店购物．带旅游团到旅游定点商店购物。
§ 2．应避免安排购物次数过多．应避免安排购物次数过多§ 3．不能勉强游客购物，更不能强．不能勉强游客购物，更不能强迫游客购物迫游客购物§ 4．向游客介绍本地商品特色，承．向游客介绍本地商品特色，承担翻译工作，介绍商品托运手续等担翻译工作，介绍商品托运手续等§ §5．商店不按质论价、抛售伪．商店不按质论价、抛售伪劣物品、不提供标准服务时，劣物品、不提供标准服务时，地陪应向商店负责人反映，维地陪应向商店负责人反映，维护游客的利益护游客的利益§ 6．遇小贩强拉强卖地陪．遇小贩强拉强卖地陪有责任提醒游客不要上当受骗，有责任提醒游客不要上当受骗，不能放任不管不能放任不管 导游购物服务导游购物服务 交流导购词交流导购词§大家来一次都想买点正宗的特产回去大家来一次都想买点正宗的特产回去§但是现在有些地方卖的东西都有假货但是现在有些地方卖的东西都有假货§我带大家去个地方，虽然价格贵点，但是我带大家去个地方，虽然价格贵点，但是保证都是真的东西保证都是真的东西1 §导游要向客人主动介绍当地的传统工艺品导游要向客人主动介绍当地的传统工艺品和富有地方特色的旅游纪念品，他们的特和富有地方特色的旅游纪念品，他们的特点、寓意、制作工艺、价值等，以刺激旅点、寓意、制作工艺、价值等，以刺激旅游者的购买欲望。
游者的购买欲望 1 1§在旅游活动安排中，应适当安排购物时间在旅游活动安排中，应适当安排购物时间和次数，而不应带领旅游者频繁进出旅游和次数，而不应带领旅游者频繁进出旅游商店，这样会引起旅游者的反感，甚至导商店，这样会引起旅游者的反感，甚至导致投诉 当好游客的购物顾问当好游客的购物顾问§导游教客人购物技巧：拦腰砍一半，再使劲踹一导游教客人购物技巧：拦腰砍一半，再使劲踹一导游教客人购物技巧：拦腰砍一半，再使劲踹一导游教客人购物技巧：拦腰砍一半，再使劲踹一脚，至于力度有多大，就看个人本事了脚，至于力度有多大，就看个人本事了脚，至于力度有多大，就看个人本事了脚，至于力度有多大，就看个人本事了§维护游客的利益，对商店不按论价、以次充好、维护游客的利益，对商店不按论价、以次充好、维护游客的利益，对商店不按论价、以次充好、维护游客的利益，对商店不按论价、以次充好、坑骗游客、不提供标准的行为，要向商店负责人坑骗游客、不提供标准的行为，要向商店负责人坑骗游客、不提供标准的行为，要向商店负责人坑骗游客、不提供标准的行为，要向商店负责人反映§旅游者购买贵重物品特别是文物时旅游者购买贵重物品特别是文物时旅游者购买贵重物品特别是文物时旅游者购买贵重物品特别是文物时, ,导游要提醒导游要提醒导游要提醒导游要提醒客人保管好发票以北出海关时查验；旅游者购买客人保管好发票以北出海关时查验；旅游者购买客人保管好发票以北出海关时查验；旅游者购买客人保管好发票以北出海关时查验；旅游者购买应税物品或中成药、中药材时，要向旅游者讲清应税物品或中成药、中药材时，要向旅游者讲清应税物品或中成药、中药材时，要向旅游者讲清应税物品或中成药、中药材时，要向旅游者讲清中国海关的有关规定。
中国海关的有关规定中国海关的有关规定中国海关的有关规定 案例案例§一个一个23人新加坡旅游团在人新加坡旅游团在N市由地陪市由地陪王小姐负责接待，午后参观某佛寺后，王小姐负责接待，午后参观某佛寺后，王向大家介招本地一家新开业的珍珠王向大家介招本地一家新开业的珍珠馆她说：馆她说：“店主是我的好友，保证店主是我的好友，保证价廉物美价廉物美§ 在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠发生兴趣，王立即主动元的珍珠发生兴趣，王立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以价还价，最终以900元成交 § 16:40旅游团游览某景点因景点即将关旅游团游览某景点因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后即离去在返回门，大家匆匆摄影留念后即离去在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹调书籍，地图，几位女士则希望购买中国烹调书籍，王小姐表示将可以安排王小姐表示将可以安排§ 次日出发前，朱女士手持前日所购的项次日出发前，朱女士手持前日所购的项链，要求王小姐帮其退换，说：链，要求王小姐帮其退换，说：“一内行一内行人认定它是残次品人认定它是残次品”。
王表示不可能退换王表示不可能退换上午结束参观后，她又带全团去一家定点上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车中工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车中坐着，王小姐恳求说：坐着，王小姐恳求说：“大家帮帮忙，不大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以买东西没关系，进店逛一圈也可以于于是，一些游客才不情愿地下车，进店是，一些游客才不情愿地下车，进店 § 13:30赴机场途中，数名游客又提起购书赴机场途中，数名游客又提起购书一事，王小姐说：一事，王小姐说：“没有时间了没有时间了§ 一周后，旅行社接到新加坡组团社发来一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的，申明该社今后若有团赴的，申明该社今后若有团赴N市，不市，不能由王小姐带团能由王小姐带团§ 试问：王小姐在接待该团过程中做错了试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事哪些事?为什么为什么? § 参考答案：参考答案：§ ①①不应该带旅游团到非定点商店购物，违反不应该带旅游团到非定点商店购物，违反了有关带团购物的规定；了有关带团购物的规定；§ ②②介绍商品不实事求是，以次充好因为导介绍商品不实事求是，以次充好。
因为导游员既要推销商品，更要让游客满意；游员既要推销商品，更要让游客满意；§ ③③拒绝帮助游客退残次商品游客要求退换拒绝帮助游客退残次商品游客要求退换所购商品，导游员应积极协助；所购商品，导游员应积极协助；§ ⑥⑥没有满足客人的购物要求，部分游客去书没有满足客人的购物要求，部分游客去书店买书的要求没有实现；店买书的要求没有实现；§ ⑤⑤强行推销，多次安排购物，影响游客在该强行推销，多次安排购物，影响游客在该市的游览效果市的游览效果 （三）娱乐服务（三）娱乐服务§1．观看文娱节目§ （1）计划外的文娱活动要在保证可以安排落实的前提下，向游客收取一定的费用，并给游客票据§ （2）计划内的文娱活动，地陪应向游客简单介绍节目内容及特点并需陪同准时前往；与司机商定好出发的时间和停车位置；引导游客入座：要自始至终和旅游者在一起演出结束后，要提醒游客带好随身物品§ §（3）在大型的娱乐场所，地陪应主动和领队、全陪配合，注意本团游客的动向和周围的环境，并提醒游客注意安全§ （4）导游员决不可以带领旅游团涉足—些格调低下甚至色情的表演场所 § 2．舞会§（1）有关单位组织社交性舞会，邀请游客参加，地陪应陪同前往；§ （2）游客自发组织参加娱乐性舞会，地陪可代为购票；§ （3）如果游客邀请导游人员，是否参加自便。
若不愿参加可婉言谢绝参加，应注意适度，但无陪舞的义务 §3 3．市容游览服务（．市容游览服务（“ “逛街逛街” ”））§ （（1 1）所去的游览地应是最能代表当地特色的、）所去的游览地应是最能代表当地特色的、最能吸引旅游者视线的江汉路步行街、闻名遐迩最能吸引旅游者视线的江汉路步行街、闻名遐迩的汉正街等；的汉正街等；§ （（2 2）提高警惕，注意游客周围的环境变化，）提高警惕，注意游客周围的环境变化，当好游客的安全保卫员；当好游客的安全保卫员；§ （（3 3）如果是乘游览车做市容游览，则要提醒）如果是乘游览车做市容游览，则要提醒司机车速适中，地陪的导游讲解内容应与车速基司机车速适中，地陪的导游讲解内容应与车速基本同步 七、送站服务七、送站服务§ （一）送站前的服务（一）送站前的服务§ 1 1．核实、确认离站交通票据．核实、确认离站交通票据§ （（1 1））“ “四核实四核实” ”：计划时间、时刻表时间、：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间票面时间、问询时间§ （（2 2）对离境的旅游团，地陪应提醒或协助领）对离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前队提前7272小时确认机票小时确认机票§ 2 2．商定出行李时间．商定出行李时间§ 3 3．商定出发时间．商定出发时间§ 4 4．协助饭店结清与游客有关的帐目．协助饭店结清与游客有关的帐目§ 5 5．及时归还证件．及时归还证件 §（二）离店服务§ 1．集中交运行李§ 具体做法是：先将本团游客要托运的行李收齐、集中，然后地陪与领队、全陪共同清点行李的件数（其中包括全陪托运的行李）；最后与饭店行李员办好行李签字交接手续。
§ 2．办退房手续§ 一般应在中午12：00以前办理退房手续§ 3．集合上车§ 注意：清点人数，并请游客清点随身携带物品和证件 （三）送行服务（三）送行服务§1．致欢送词§ （1）回顾语§ （2）惜别语§ （3）征求意见语§ （4）致歉语§ （5）祝愿语 §2．提前到达机场（车站、码头）§ 具体要求是：出境或去沿海城市的航班提前2小时；国内航班提前90分钟乘火车提前1小时§ 旅行车到达机场（车站、码头），地陪要提醒游客带齐随身的行李物品全团游客下车后，地陪要再检查一下车内有无遗漏的物品 § 3．办理离站手续§ 4．与司机结帐 案例：案例：§清晨8时，某旅游团全体成员已在汽车上就座，准备离开饭店前往车站地陪小王从饭店外匆匆赶来，上车后清点人数，又 向全陪了解了全团的行李情况，随即讲了以下 一段话： §“女士们，先生们，早上好§ 我们全团15个人都已到齐好，现在我们去火车站今天早上，我们乘9:30的××次火车去×市两天来大家一定过得很愉快吧我十分盛谢大家对我工作的理解和合作中国有句古话：相逢何必曾相识短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友。
在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游人们常说，世界变得越来越小，我们肯定会有重逢的机会现在，我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快！（唱歌）§ 女士们、先生们!火车站到了，现在请下车 § 请运用导游工作规范程序知识，分析导游员小王在这一段工作中的不足之处 § 参考答案：§ 根据导游工作规范，导游员小王的这一段工作存在如下不足之处：§ ①送团当天，地赔本应比平时更早到达饭店大厅，但他迟到了；§ ②由于迟到了，他没能在离开饭店前亲自与领队，全陪与行李员§清点行李；§ ③没有提醒游客结账，交客房钥匙；§ §⑥没有提醒游客带齐各自的物品和旅行证件；§ ⑤没有征求游客的意见和建议；§ ⑥欢送辞中没有回顾游览活动内容；§ ⑦下车前没有再次提醒游客不要遗忘随身携带的物品；§⑧游客下车后没有检查车上是否有游客遗留的物品 §八、善后工作§（一）处理遗留问题§（二）结帐§（三）总结工作 地陪导游服务还应注意的问题地陪导游服务还应注意的问题 。