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1、王青 安泰管理学院 2004Executive Director Assistant to the Executive Director Director of PersonnelDirector of PurchasingDirector of OperationOther Directors Unit 1 Manager Unit 2 Manager PersonnelOperation PurchasingOther Topic 06 Topic 06 组织机构设计基础组织机构设计基础统一指挥统一指挥部门化部门化集权与分权集权与分权职权与职责职权与职责劳动分工劳动分工管理跨度管理跨度王青
2、 安泰管理学院 2004组织结构（Organization structureOrganization structure）l组织结构描述组织的框架体系，并解释组织成员之间的关系。上下级关系工作流程l了解组织的重要一步是考察“描述组织设计具体特点的维度”结构行为维度关联行为度王青 安泰管理学院 2004组织设计的结构性维度组织设计的结构性维度l描述组织的内部特征，为衡量和比较组织提供基础。规范化（正规化）专门化标准化权力层级复杂性集权化职业化人员比率http:/ 安泰管理学院 2004组织设计的关联性维度组织设计的关联性维度l反映整个组织的特征，描述了影响和改变组织维度的环境因素。规模组织技术
3、环境组织目标和战略组织文化l决定组织具体使用哪一种组织形式！（组织模式选择一章将进一步介绍）王青 安泰管理学院 2004简单的结构性维度简单的结构性维度l正规化正规化（Formalization）指的是组织依靠规则和程序引导员工行为的程度包括工作程序、工作描述、规章与政策手册等l复杂性复杂性（Complexity）指的是组织分化的程度横向复杂性：跨越组织部门和工作的数量纵向复杂性：层级的数量空间复杂性：地理分布的广度l集权化集权化（Centralization）决策制定权力的分布组织可能集权化的决策包括：购买设备、确定目标、选择供应商、制定价格、雇佣员工和决定市场范围等王青 安泰管理学院 20
4、04组织设计组织设计l组织设计组织设计（Organization design）通过决定组织不同程度的复杂性、正规化和集权化来设立或变革一个组织的结构l组织设计的原则为设计一个既有效率又有效果的组织提供可遵循的一套原则既能指导着组织设计工作，也提供一种修正性的分析王青 安泰管理学院 2004组织设计的原则组织设计的原则 l纵向原则统一指挥 Unity of command职权与职责 Authority & Responsibility管理跨度 Span of Management/control集权与分权 Centralization & Decentralizationl横向原则劳动分工 D
5、ivision of Labor部门化 Departmentalizationhttp:/ 安泰管理学院 2004统一指挥统一指挥 Unity of CommandUnity of Commandl每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责当组织相对简单时，统一指挥概念是合乎逻辑的也有一种情况，严格遵照统一指挥原则会造成某种程度的不适应性，防碍组织取得良好的绩效王青 安泰管理学院 2004Embarrassing SituationEmbarrassing Situation王青 安泰管理学院 2004职权职权 Authority Authority l指挥链 Chain of command
6、 :职权从组织的上层向基层的传递构成指挥链l职权的两种形式直线职权直线职权（Line authority）是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力参谋职权参谋职权（Staff authority）支持、协助直线管理者，提供建议，并减轻他们的信息负担王青 安泰管理学院 2004直线职权直线职权参谋职权参谋职权直线职权直线职权直线职权直线职权参谋职权参谋职权参谋职权参谋职权王青 安泰管理学院 2004职权的传统观点职权的传统观点l职权是固有的、并与正式组织地位相关的，下属必须服从上级管理者发出的任何指令。王青 安泰管理学院 2004职权的现代观点职权的现代观点l权力（Power）是指一个人影响决策的
7、能力你不必成为一个管理者就可以拥有权力权力也未必与一个人在组织中所处的地位完全相关l职权是权力概念的一部分，是通过职位获得的影响决策过程的一种手段王青 安泰管理学院 2004职权与权力的差别职权与权力的差别l职权的二维表现横向职权行使的范围职能领域纵向职权在组织中拥有的影响力，职权的层次l权力的三维表现横向职能纵向职权层次中心性职位与组织权力核心距离l权力与纵向职权层次和中心性有关l职权的影响力只与纵向职权层次高低有关王青 安泰管理学院 2004职权的图解职权的图解王青 安泰管理学院 2004权力的图解权力的图解王青 安泰管理学院 2004职责职责 Responsibility Respons
8、ibility l两种不同形式的职责执行职责：在行使授予的职权过程中应履行的职责最终职责： 管理者应对他授予了执行职责的下属人员的行动最终负责l职责与职权对等王青 安泰管理学院 2004授权授权l职权可以委让给下属管理人员，规定他们在限定的范围内行使这种权力l管理者在授权时，相应的职责必须同时给予约定。授权人履行最终职责；被授权人履行执行职责。l授权的时候，应该授予相应的职责管理者应当下授与所授受职权相等的执行责任，但最终的责任永远不能下授。王青 安泰管理学院 2004管理跨度及其观点管理跨度及其观点l管理跨度：一位管理者能够有效地指挥多少个下属l传统观点：古典学者们都主张狭小的跨度（不超过6
9、人）以便对下属保持紧密控制l现代观点支持以宽管理跨度来设计扁平结构的趋势。王青 安泰管理学院 20041234567高层高层低层低层组组 织织 层层 次次假定跨度为假定跨度为4人人假定跨度为假定跨度为8人人各层次人员数各层次人员数在跨度在跨度4人时：人时：作业人员作业人员 =4096管理人员（管理人员（1-6层）层）=1365在跨度在跨度8人时：人时：作业人员作业人员 =4096管理人员（管理人员（1-6层）层）= 585管管理理跨跨度度对对比比王青 安泰管理学院 2004管理跨度对比结论管理跨度对比结论l组织层次是管理跨度大小的一个权变因素l管理跨度决定了组织层次的多少，进而决定了雇员的数量
10、：人力成本工作效率王青 安泰管理学院 2004管理跨度权变因素管理跨度权变因素l下属的素质l下属工作任务的相似性l任务的复杂性l下属工作地点的相近性l使用标准程序的程度l组织管理信息系统的先进程度l组织文化的凝聚力l管理者的管理风格王青 安泰管理学院 2004集权集权 Centralization Centralization l集权：低层管理者没有决策的权力l适用性:十分稳定的环境决策的意义重大公司规模巨大l缺点:管理的灵活性差，可能会面临未来的变化带来的风险或危机。王青 安泰管理学院 2004分权分权 Decentralization Decentralization l低层的管理者拥有相
11、应的决策权l适用性:不确定的环境下决策无关大局公司在地域上比较分散l集权与分权是相对而言的。王青 安泰管理学院 2004劳动分工劳动分工 Division of LaborDivision of Laborl将工作划分为若干步骤，由一个人单独完成其中的某一个步骤。l劳动分工使不同员工的不同技能得到有效应用。l将工作分解成高技能和低技能的工种，用不同水平的工资支付不同水平的技能劳动，可以节约管理费用，节约优秀劳动资源。王青 安泰管理学院 2004劳动分工的现代观点劳动分工的现代观点l传统观点：20世纪前后传统学者们将劳动分工视为增加生产率的一个不尽的源泉l现代观点：在某一点上，由劳动分工产生的人
12、员非经济性，会超过专业化的经济优势l到20世纪60年代，通过扩大，而不是缩小工作活动的范围来提高生产率王青 安泰管理学院 2004劳动分工的经济性与非经济性劳动分工的经济性与非经济性王青 安泰管理学院 2004部门化及其依据部门化及其依据l部门化：是一个将员工组织到各个工作单元或部门中的过程，同一部门中的员工完成的工作具有一定相似性。l部门的建立通常可依据：所开展工作的职能所提供的产品或服务所设定的目标顾客或客户所覆盖的地理区域或者将投入转换为产出所使用的过程王青 安泰管理学院 2004部门化的观点部门化的观点l传统观点组织中的活动应当经过专业化分工而组合到部门中，并在一个管理者指导下工作，可
13、以促进并实现分工的协调选择部门化方法需要反映最有利于实现组织目标和各单位目标的要求l现代观点更支持使用顾客部门化与跨部门团队的形式选择部门化方法应有利于辨别顾客及其需求；更有利于完成多样化的技能。王青 安泰管理学院 2004职能部门化职能部门化Functional DepartmentalizationFunctional Departmentalizationl按照工作职能来分化组织活动部门王青 安泰管理学院 2004产品部门化产品部门化Product Product & Service& Service Structure Structure根据产品或服务的不同来划分部门王青 安泰管理学院
14、 2004地区部门化 Geographic Departmentalizationl按照国家或地区的分布来划分管理部门王青 安泰管理学院 2004顾客部门化顾客部门化顾客部门化顾客部门化Customer DepartmentalizationCustomer DepartmentalizationCustomer DepartmentalizationCustomer Departmentalization以顾客的类型为依据来划分管理部门王青 安泰管理学院 2004过程部门化 Process DepartmentalizationProcess Departmentalizationl按照产品生产工序或顾客服务流程来分化部门的方法王青 安泰管理学院 2004下课了！下课了！Freedom!Freedom!
