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1、沟 通 技 巧1一一 沟通的重要性沟通的重要性：卡耐基：同步与人一致无名者：达成协议产生共鸣2一一 沟通的重要性沟通的重要性：沟通的三要素：1关心关心别人的不便关心别人的难处3一一 沟通的重要性沟通的重要性：沟通的三要素：2主动主动反馈主动支援4一一 沟通的重要性沟通的重要性：沟通的三要素：3心态我的想法就是答案蔑视的心态5一一 沟通的重要性沟通的重要性：一个会讲话的人，不是记得别人说过的话，而是能说些让人记得的话的人！ 美曼斯菲尔德 同一样的事，如果用不同的方式去表达，结果往往会大相径庭6一一 沟通的重要性沟通的重要性：小技巧：早餐鸡蛋7二二 影响沟通的主要因素影响沟通的主要因素：知识：文化
2、环境随随时时随随地地沟沟通通8三三 沟通的技巧沟通的技巧：欲人施于己者，必先施于人先帮助别人先帮助别人技巧一9三三 沟通的技巧沟通的技巧：如何先帮助别人？10三三 沟通的技巧沟通的技巧：站在对方的立场上， 先帮助对方解决问题杨教授目前主要问题？杨教授目前主要问题？11三三 沟通的技巧沟通的技巧：1号召力要带头赞助2 2组织力组织力把专家接待好把专家接待好3 3影响力影响力留下学术资料留下学术资料12三三 沟通的技巧沟通的技巧：我们如何做？13三三 沟通的技巧沟通的技巧：技巧二反馈反馈事前问清楚，事后负责任事前问清楚，事后负责任14三三 沟通的技巧沟通的技巧：技巧三简捷和重点：简捷和重点：讲话要
3、有重点！讲话要有重点！1 1分钟如何说，十分钟如何说分钟如何说，十分钟如何说15三三 沟通的技巧沟通的技巧：技巧三善用比喻：善用比喻：E=MCE=MC2 2如何解释？如何解释？16三三 沟通的技巧沟通的技巧：技巧四主动倾听：主动倾听：让对方感受到尊重让对方感受到尊重为自己准备答案预留时间为自己准备答案预留时间17三三 沟通的技巧沟通的技巧：技巧五集中精神：集中精神：18三三 沟通的技巧沟通的技巧：技巧六不要评论：不要评论：特别不要轻易说行或不行！特别不要轻易说行或不行！19三三 沟通的技巧沟通的技巧：技巧七不要打断对方：不要打断对方：20三三 沟通的技巧沟通的技巧：技巧九控制情绪：控制情绪：2
4、1三三 沟通的技巧沟通的技巧：沟通时应避免的小动作：在角落跟人讲话：在角落跟人讲话：关门和低声讲话：关门和低声讲话：狼顾和亲密：狼顾和亲密：22三三 沟通的技巧沟通的技巧：肢体语言：23我们的核心竞争力！不变的是心心 态态24给你一个成功的阶梯积极的心态积极的心态积极的心态积极的心态马上行动马上行动时间管理时间管理良好的人际关系良好的人际关系明确的目标明确的目标身心健康身心健康良好习惯良好习惯求知创新求知创新成功属于你 ! !2526“成功者愿意做别人不愿做的事， 成功者做别人做不到的事， 成功者做别人不敢做的事” 我不是在乞求市场我不是在乞求市场 我们是在经营市场我们是在经营市场27“若吾止而不前，则人代之； 若人止而不前，则吾取之” “人生有涯而知无涯”“活到老学到老”28“这些年里我们探索了许多人的成功原因，发现毅力是最重要的一项因素，它对人生的影响远超过个人的才华。许多人之所以未能成功，差就差在到达目标之前五英尺放弃的缘故。” 29“惟一持久的竞争优势或许是具备比你的竞争对手学习更快的能力” 30Enjoy your life！ EnJoy your work！ EnJoy your honesty！31电话：电话：谢谢大家谢谢大家! !32
