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1、n第三章第三章 人力资源开发人力资源开发u 一、开发与人力资源开发的内涵一、开发与人力资源开发的内涵u 1 1开发的原意开发的原意n 从辞海看，原意有六：从辞海看，原意有六：n 第一，用垦殖、开采等方法来充分利用荒第一，用垦殖、开采等方法来充分利用荒n 地或天然资源。地或天然资源。n 第二，启发、诱导。第二，启发、诱导。n 第三，舒展。第三，舒展。n 第四，支付第五，犹发落、处置。第四，支付第五，犹发落、处置。n 第五，开拆。第五，开拆。8/26/20241n 2 2主要内容主要内容u 总体讲总体讲u 能力能力u 具体讲具体讲u 充分发掘潜能充分发掘潜能u 合理使用显能合理使用显能u 教育培训
2、教育培训“未能未能”u 促进全面发展促进全面发展u 开发的目标开发的目标8/26/20242 u人力金字塔人力金字塔：人口资源人口资源人力资源人力资源人员资源人员资源人才资源人才资源人杰资源人杰资源人精人精人怪、人魔、人仙、人圣、人人怪、人魔、人仙、人圣、人妖妖8/26/202434 4类型类型n 外在开发与自我开发外在开发与自我开发n 浅层次开发与深度开发浅层次开发与深度开发n 单项开发与综合开发单项开发与综合开发n 直接开发与间接开发直接开发与间接开发 n 对人本身的开发和对人力资源所处的环境和制度的开发对人本身的开发和对人力资源所处的环境和制度的开发n 5 5人力资源开发的意义人力资源开
3、发的意义n （1 1）是由人力资源的特点决定的）是由人力资源的特点决定的n 没有开发资源等于没有资源没有开发资源等于没有资源n （2 2）是企业发展的根本因素）是企业发展的根本因素n 第一，是管理的中心第一，是管理的中心n 第二，高素质人才的作用第二，高素质人才的作用n 第三，实干、创新、敬业、销售等第三，实干、创新、敬业、销售等n （3 3）员工、特别新员工进行自我开发与自我管理尤为重要）员工、特别新员工进行自我开发与自我管理尤为重要8/26/20244（4 4）使一般人才成为重点人才、主流人才）使一般人才成为重点人才、主流人才n 80/2080/20效率法则效率法则n 意大利经济学家由累托
4、发现了这一原则：意大利经济学家由累托发现了这一原则：n 80%80%的产出，来自于的产出，来自于2020的投入；的投入；n 80% 80%的结果归结为的结果归结为20%20%的起因；的起因；n 80% 80%的成绩，归功于的成绩，归功于20%20%的努力；的努力；n 20% 20%的产品，赢得了的产品，赢得了80%80%的客户，涵盖了的客户，涵盖了n 80% 80%的营业额的营业额；8/26/2024520%20%的产品和顾客，通常占该企业的获利；的产品和顾客，通常占该企业的获利；n 20% 20%的罪犯，施行了所有罪行的的罪犯，施行了所有罪行的80%80%；n 20% 20%的汽车狂人，引起
5、了的汽车狂人，引起了80%80%的交通事故；的交通事故；n 20% 20%的孩子，达到的孩子，达到80%80%的教育水准；的教育水准；n 在家中，在家中，20%20%的地毯面积可能有的地毯面积可能有80%80%的磨损；的磨损；n 80% 80%的时间里，你穿的是你的的时间里，你穿的是你的20%20%的衣服；的衣服；n 只用的是只用的是20%20%的碗的碗n 在一个单位，在一个单位，20%20%的人犯了的人犯了80%80%的错误。的错误。n 20% 20%的人才是一个单位里的重点人才的人才是一个单位里的重点人才n8/26/20246 n二、人力资源的潜能及其开发二、人力资源的潜能及其开发u（一）
6、潜能及其特点和种类（一）潜能及其特点和种类u 1 1含义含义u 没有开发出来的各种能力、能量、智慧的总和没有开发出来的各种能力、能量、智慧的总和u 潜潜能能及及其其特特点点潜藏性潜藏性现实性现实性可开发性可开发性8/26/20247n 3 3潜能的种类潜能的种类u 商的潜能商的潜能智、情、德、胆、心、逆境商、意识智、情、德、胆、心、逆境商、意识 u 体力、思维、应变、信念、创造力体力、思维、应变、信念、创造力n（二）潜能的开发（二）潜能的开发n开发体力潜能开发体力潜能n体能体能n体力体力n精力精力n重要性重要性体者，载智之车，寓才之所也体者，载智之车，寓才之所也n 体力的构成要素体力的构成要素
7、体能强度、精力状况、心理健康体能强度、精力状况、心理健康n 水平、年龄因素（五大年龄）水平、年龄因素（五大年龄）n 怎样开发怎样开发锻炼、心态、幽静、健身锻炼、心态、幽静、健身n 8/26/20248n 4 4开发潜意识能力开发潜意识能力n （1 1）含义）含义 n （2 2）特点）特点n 第一，能量巨大。第一，能量巨大。n 第二，通过意识层进入潜意识，并能长期保持。第二，通过意识层进入潜意识，并能长期保持。n 第三，喜欢形象的东西，如图画。第三，喜欢形象的东西，如图画。n 第四，喜欢直来直去，不懂拐弯。第四，喜欢直来直去，不懂拐弯。n 第五，在意识减弱时，潜意识最活跃第五，在意识减弱时，潜意
8、识最活跃。n （3 3）如何提高潜意识中的自我形象）如何提高潜意识中的自我形象n 第一，每日照镜子。第一，每日照镜子。n 第二，自我夸奖。第二，自我夸奖。n 第三，快步行走。第三，快步行走。n 8/26/20249n 第四，开会往前坐。第四，开会往前坐。n 第五，多用正面语言。第五，多用正面语言。n 第六，越付出越多越给越多。 n（4）观想美好的前景）观想美好的前景n（5）潜意识与思维）潜意识与思维n（6）放松的情况下，潜意识能得到开发）放松的情况下，潜意识能得到开发n（7）潜意识的运用）潜意识的运用n（三三）开发智商潜能开发智商潜能n Intelligence Quotient Intell
9、igence Quotient8/26/202410nn 1 1含义含义n 是智力商数的简称，是评价一个人智力优劣是智力商数的简称，是评价一个人智力优劣n 的重要标尺。的重要标尺。n 主要是智力，就是我们常说的聪明程度。主要是智力，就是我们常说的聪明程度。n 商商与除法中的商有关。与除法中的商有关。n 2 2智商的种类智商的种类n （1 1）比率智商）比率智商n 10 10岁（智力年）岁（智力年）n IQ 2 IQ 20= 0= 左脑发达左脑发达n 5 5岁（生理年）岁（生理年） n 它不能解决老年后的智商问题。它不能解决老年后的智商问题。n 8/26/202411n （2 2）离差智商）离差
10、智商n 韦氏智商：韦氏智商：n 韦克斯勒韦克斯勒n 用一个人的测验分数在同龄人中所处的位用一个人的测验分数在同龄人中所处的位n 置来度量智力。是按正态分布的。置来度量智力。是按正态分布的。n 3 3有人对一些历史名人进行追溯性的智力评定：有人对一些历史名人进行追溯性的智力评定：n 歌歌 德德310 310 笛卡尔笛卡尔210210n 牛牛 顿顿190 190 康康 德德190190n 伏尔泰伏尔泰190 190 伽利略伽利略185185n 达芬奇达芬奇180 180 莫扎特莫扎特165165n 富兰克林富兰克林160 160 伦勃朗伦勃朗155155n 林林 肯肯150 150 拿破仑拿破仑1
11、45145n 华盛顿华盛顿140140n 8/26/202412n n4 4智力的特性智力的特性n 针对性针对性针对既定目标而开展活动针对既定目标而开展活动n 统一性统一性各种因素的统一各种因素的统一n 顺序性顺序性遵循一定的逻辑次序，有系统有步骤遵循一定的逻辑次序，有系统有步骤n 地进行地进行n 严密性严密性科学而合乎规律科学而合乎规律n 创造性创造性善于发现和创新善于发现和创新8/26/202413 n n 5 5智商系统智商系统n 内智力：内智力：n n n 外智力外智力知识、经验、技能知识、经验、技能智力系统智力系统吸收消化吸收消化记忆记忆研究研究想象想象抽象抽象表达表达解决解决创造创
12、造自学自学组织组织8/26/202414n 智商的作用智商的作用n 开发和提升智商潜能开发和提升智商潜能n 智商的高低要受社会、大脑和年龄的制约，要突智商的高低要受社会、大脑和年龄的制约，要突n 破它们。破它们。n 第一，充实内存第一，充实内存增强记忆力。增强记忆力。n 第二，深层加工第二，深层加工发展思维力。发展思维力。n 第三，展翅高翔第三，展翅高翔开动想象力。开动想象力。n 第四，冲破樊笼第四，冲破樊笼开拓创造力。开拓创造力。n8/26/202415 大智的开发大智的开发u 大智的开发大智的开发抓例外抓例外大智的表现大智的表现例内例内建例建例授权（关键）授权（关键）8/26/202416
13、 睿智睿智巧智巧智明智明智机智机智急智急智足智足智集智集智借智借智奇智奇智狡智狡智8/26/202417u讨论：讨论：u 1 1论历史贡献，无论在军事上、政治上还是在论历史贡献，无论在军事上、政治上还是在 u 文学上，关羽都远不及曹操，但是，世界上文学上，关羽都远不及曹操，但是，世界上u 却只有却只有“关帝庙关帝庙”，而没有，而没有“曹操庙曹操庙”？u 2 2论智商，周瑜与诸葛亮不相上下，但是，周论智商，周瑜与诸葛亮不相上下，但是，周u 瑜却被诸葛亮三气而死，为什么？瑜却被诸葛亮三气而死，为什么？8/26/202418nn（四）情商潜能的开发（四）情商潜能的开发（EQ）n 情商的内涵情商的内涵
14、n 第一，第一，“情情”的认知的认知n 辞海：辞海：2424个意项个意项n 情文情文 情节情节 情史情史 情网情网 情伪情伪 情志情志 n 情报情报 情怀情怀 情态情态 情状情状 情知情知 情实情实 n 情话情话 情结情结 情素情素 情绪情绪 情赏情赏 情景情景 n 情感情感 情境情境 情窦情窦 情弊情弊 情趣情趣 情操情操 8/26/202419n “ “情情”的另义：的另义：1919个个n 情义情义 情面情面 情人情人 情书情书 n 情仇情仇 情侣情侣 情痴情痴 情迷情迷n 情圣情圣 情爱情爱 情敌情敌 情缘情缘n 情种情种 情理情理 情场情场 情意情意n 情调情调n情殇情殇n情情商商n一
15、共一共4040多个意项多个意项n “ “问世间情为何物问世间情为何物”？8/26/202420n 第二，情商的提出第二，情商的提出n 9090年提出年提出9595年的书年的书情情绪绪智力智力 n 第三，情商的含义第三，情商的含义nEmotionalQuotient(EQ)n含义含义n 情绪智慧情绪智慧n 情绪智商情绪智商n 情绪商数情绪商数n 情绪智力情绪智力n 理智理智n 理性理性n 明智明智8/26/202421n第四，情商相对智商而言第四，情商相对智商而言n岁（情商年）岁（情商年）n（右脑发达）（右脑发达）n6岁（生理年）岁（生理年）n情商的主要标志情商的主要标志n好合作，会处事，能为人
16、好合作，会处事，能为人n 通过一系列能力体现出来通过一系列能力体现出来n8/26/202422 u3 3情商潜能的能力体现情商潜能的能力体现u （）五大能力说（）五大能力说能力能力控制控制揣摩、揣摩、察觉、驾驭察觉、驾驭办法办法承受承受应变应变8/26/202423n（）八大能力说（）八大能力说n第一，直觉自知力第一，直觉自知力自知之明自知之明首要基础首要基础n第二，理解平衡力第二，理解平衡力情绪控制情绪控制情商核心情商核心n第三，认识他人力第三，认识他人力了解他人了解他人n第四，自我激励力第四，自我激励力情商推动力情商推动力n第五，乐观自信力第五，乐观自信力情商的重要表现情商的重要表现n第六
17、，人际公关力第六，人际公关力沟通协调能力沟通协调能力n第七，解决问题力第七，解决问题力解决问题的办法解决问题的办法n第八，灵感悟性力第八，灵感悟性力有顿悟之感有顿悟之感n8/26/202424n古今中外古今中外EQ人物分析人物分析n周瑜的高智商低情商周瑜的高智商低情商n林黛玉的高林黛玉的高IQ低低EQn（红。第二十六回）（红。第二十六回）n黛玉，越想越觉伤感，便也不顾苍苔露冷，花径风寒，黛玉，越想越觉伤感，便也不顾苍苔露冷，花径风寒，n独立墙角边花阴之下，悲悲切切，呜咽起来。独立墙角边花阴之下，悲悲切切，呜咽起来。n（红。第二十七回）（红。第二十七回）n那黛玉倚着床栏杆，两手抱着膝，眼睛含着泪
18、，好似那黛玉倚着床栏杆，两手抱着膝，眼睛含着泪，好似n木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。n葬花词：葬花词：n花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜？花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜？n一年三百六十日，风刀霜剑严相逼。一年三百六十日，风刀霜剑严相逼。n一朝春尽红颜老，花落人亡两不知！一朝春尽红颜老，花落人亡两不知！8/26/202425n林黛玉秋窗风雨夕（第四十五回）林黛玉秋窗风雨夕（第四十五回）n秋花惨淡秋草黄，耿耿秋灯秋夜长。秋花惨淡秋草黄，耿耿秋灯秋夜长。n已觉秋窗秋不尽，那堪风雨助秋凉！已觉秋窗秋不尽，那堪风雨助秋凉！n林黛玉（七十回）唐多令：林黛玉（七十回）
19、唐多令：n粉堕百花州，香残燕子楼。一团团逐队成球。粉堕百花州，香残燕子楼。一团团逐队成球。n漂泊亦如人命薄，空缱绻，说风流。草木漂泊亦如人命薄，空缱绻，说风流。草木n也知秋，韶华竟白头。叹今生谁舍谁收。也知秋，韶华竟白头。叹今生谁舍谁收。n嫁与东风春不管，凭尔去，忍淹留？嫁与东风春不管，凭尔去，忍淹留？n薜宝钗的高薜宝钗的高EQn红楼梦：七十回：薜宝钗临江仙：红楼梦：七十回：薜宝钗临江仙：n“好风凭借力，送我上青云好风凭借力，送我上青云”8/26/202426n庞统的庞统的EQn周恩来的周恩来的EQn罗斯福的罗斯福的EQn尼克松的尼克松的EQn里根的里根的EQn戈尔曼结论戈尔曼结论n情商的作用
20、：情商的作用：n第一，是人们事业发展和成功的根本因素第一，是人们事业发展和成功的根本因素n第二，可以最大限度地激发人们的进取精神第二，可以最大限度地激发人们的进取精神8/26/202427n第三，可以化解矛盾，协调关系第三，可以化解矛盾，协调关系n第四，与第四，与IQ互助成功互助成功智商情商，相得益彰智商情商，相得益彰n第五，陶治情操，提高修养第五，陶治情操，提高修养n第六，用人方面的作用第六，用人方面的作用n第七，情商管理第七，情商管理感情投资感情投资n第八，情商的现实重要性第八，情商的现实重要性第九，善待人才，善待自己第九，善待人才，善待自己第十，团队精神第十，团队精神吃苦、牺牲吃苦、牺牲
21、智商智商使人能抓住机会使人能抓住机会商机商机n情商情商使人能利用好机会使人能利用好机会n逆境商（情商）逆境商（情商）使人不轻意放弃机会使人不轻意放弃机会8/26/202428 n（6）情商潜能的开发训练）情商潜能的开发训练n 第一，基本方法：第一，基本方法：u 术术语语信心信心切莫切莫报复报复不冲动不冲动克服克服自卑自卑冷静冷静摆脱摆脱焦虑焦虑解忧解忧解愁解愁学会学会陶醉陶醉乐观乐观驱逐驱逐烦恼烦恼笑傲笑傲挫折挫折勇气勇气不压抑不压抑排斥排斥悲观悲观化解化解忧虑忧虑自制力自制力豁达豁达放松放松刚柔刚柔相济相济宽容宽容真心真心同情心同情心心平心平气和气和大肚量大肚量8/26/202429n 爱心
22、爱心修练修练制怒制怒缓解缓解转移转移“离走离走”乐观乐观希望希望其他其他吃奶糖吃奶糖深呼吸深呼吸信念信念8/26/202430u第二，调整心态第二，调整心态u第三，进行情绪的教育和自我教育，学会一些第三，进行情绪的教育和自我教育，学会一些u 为人的基本东西为人的基本东西u学会感恩学会感恩u学会学会宽宽容容 u学会怕学会怕u学会与人和谐相处学会与人和谐相处u学会吃亏学会吃亏u学会配合与协作学会配合与协作8/26/202431u富有同情心富有同情心学会放弃学会放弃u克服自卑，驱逐烦恼克服自卑，驱逐烦恼u要有平安的心态，但要力争上进要有平安的心态，但要力争上进u道格拉斯罗马区道格拉斯罗马区的诗：的诗
23、：8/26/202432 （五）心商的开发（五）心商的开发 “ “为自己减刑为自己减刑”u（六）（六）心理素质心理素质积极的心态积极的心态宠辱不惊的心态宠辱不惊的心态自我解脱的心态自我解脱的心态信念的开发信念的开发含义含义开发的方法开发的方法特点特点8/26/202433 （七）（七）（八）（八） 品格品格潜能的潜能的开发开发含义含义内涵内涵品格的品格的开发开发要素要素品格品格证书证书创创造造力力的的开开发发含义含义特点特点要素要素构架构架开发开发创造性思维创造性思维宽松的环境宽松的环境允许多次失败允许多次失败和田法和田法8/26/202434n（九）团队精神的开发（九）团队精神的开发n1团队
24、与团队精神建设的重要性团队与团队精神建设的重要性n 是职业经理人的职责是职业经理人的职责管理就是通过他人去完成任务管理就是通过他人去完成任务n 合力和核心竞争力合力和核心竞争力n 内部管理内部管理n 企业文化建设企业文化建设n 企业性质企业性质n 学习型组织学习型组织n 利润最大化利润最大化n 新型企业的标志新型企业的标志n2团队及其建设团队及其建设n （1）团队是什么团队是什么n （2 2）团队不是什么）团队不是什么n 8/26/202435n 不是简单的群体不是简单的群体n 不是一般性的集团不是一般性的集团n 不是简单等于现有的科室不是简单等于现有的科室n（）特征（）特征n 目标目标n 技
25、能技能n 沟通沟通n 承诺承诺n 领导领导 n 信任信任n 互补互补n（）类型（）类型n8/26/202436n （）打造（）打造n 职业经理人个人的素质职业经理人个人的素质n 职业经理人个人的作用职业经理人个人的作用引导和领导引导和领导n 第一，使团队成员愿意担负起相对的责任第一，使团队成员愿意担负起相对的责任n 第二，使团队成员始终保持精力与热忱第二，使团队成员始终保持精力与热忱n 第三，鼓励团队成员不断追求改善与进步第三，鼓励团队成员不断追求改善与进步n 第四，帮助团队成员在团队保找到合适的位置第四，帮助团队成员在团队保找到合适的位置n 第五，使团队成员能充分发挥个人才能第五，使团队成员
26、能充分发挥个人才能n 第六，鼓励团队成员不断上进第六，鼓励团队成员不断上进n 第七，让团队成员自己知道自己表现良好的地方第七，让团队成员自己知道自己表现良好的地方n 第八，协助团队成员从错误中学习第八，协助团队成员从错误中学习n 第九，对团队成员进行激励第九，对团队成员进行激励n 第十，对团队成员进行约束第十，对团队成员进行约束8/26/202437n3团队精神建设团队精神建设n 第一，第一，团队精神是什么团队精神是什么n 第二，团队精神不是什么第二，团队精神不是什么n 不等于集体主义不等于集体主义n 不等于哥们意义不等于哥们意义 n 第三，团队精神的第三，团队精神的主要内容主要内容n 团队与
27、成员之间的关系团队与成员之间的关系强烈的归属感和一体感强烈的归属感和一体感 n 团队成员之间的关系团队成员之间的关系“六互六互”n 互重互重n 互容互容n 互信互信n 互助互助n 互让互让n 互动互动n 8/26/202438n 团队成员与团队事务的关系团队成员与团队事务的关系全方位投入全方位投入n n 第四，团队精神的核心第四，团队精神的核心n 协同合作协同合作n 第五，团队精神的基础第五，团队精神的基础n 挥洒个性挥洒个性n 第六，团队精神的动力第六，团队精神的动力n 事业目标事业目标n 第七，团队精神的框架第七，团队精神的框架n 制度规则制度规则n 第八，团队精神和建设第八，团队精神和建
28、设n 塑造塑造公司的价值观公司的价值观n 灌输灌输公司的信念公司的信念8/26/202439n 沟通沟通n 激励激励n 理解理解n 福利福利n 决定决定n8/26/202440n四、对人力资源的合理使用四、对人力资源的合理使用n开发人力资源的显能开发人力资源的显能n 1 1用人的重要性用人的重要性n 要以用人为核心进行人力资源开发与管理要以用人为核心进行人力资源开发与管理n 开发和管理的目的都是为了用人开发和管理的目的都是为了用人 n （1 1）是人力资源开发最重要的职能之一）是人力资源开发最重要的职能之一n 是人力资源管理工作的核心是人力资源管理工作的核心n 管理是为了开发管理是为了开发n
29、开发为了什么开发为了什么用好人用好人n （2 2）是领导者的基本功）是领导者的基本功n 毛泽东主席讲：毛泽东主席讲：n 决策决策n 用人用人8/26/202441n（3 3）成也用人，败也用人）成也用人，败也用人n（4 4）是留住人才的重要方法）是留住人才的重要方法n（5 5）是激人的根本之所在）是激人的根本之所在n（6 6）是企业重要的经营之道）是企业重要的经营之道n 企业企业“四道四道”中就有一道是中就有一道是“用人之道用人之道”n（7 7）是人才的重要性决定的）是人才的重要性决定的n 人才是成就事业之本人才是成就事业之本n（8 8）才能充分发挥人才效益）才能充分发挥人才效益n 得人才就一
30、定能得天下吗？得人才就一定能得天下吗？n 世上本无垃圾，垃圾是放错了地方的财富世上本无垃圾，垃圾是放错了地方的财富n 世上本无蠢材，蠢材是放错了岗位的天才世上本无蠢材，蠢材是放错了岗位的天才8/26/202442n2 2用才先量才用才先量才n 知人所长，识人所短，用人所能，遂人所愿知人所长，识人所短，用人所能，遂人所愿 n认识人力资源的能力认识人力资源的能力n人力资源的核心能力建设人力资源的核心能力建设n（1）一般员工共同的能力）一般员工共同的能力n（2）各种管理人员共同的能力）各种管理人员共同的能力n（3）一线管理人员独有的能力）一线管理人员独有的能力n（4）中层管理人员独有的能力）中层管理
31、人员独有的能力n（5）高层管理人员独有的能力）高层管理人员独有的能力n（6）高级管理人员的作用）高级管理人员的作用n（7）策划能力）策划能力8/26/202443n （1 1）策划的重要性经营的核心在决策）策划的重要性经营的核心在决策n 决策的重要性决策的重要性 n 决策的关键在策划决策的关键在策划n 一流的经营需要一流的策划一流的经营需要一流的策划n 策划能抓住市场机遇策划能抓住市场机遇n 经营是这企业的成功作准备经营是这企业的成功作准备n 准备准备机遇机遇成功成功n 策划越来越重要策划越来越重要n 作用：作用：n 实践活动成功的保证实践活动成功的保证n 提供行动纲领提供行动纲领8/26/2
32、02444n 提供新观念、新思路、新方法提供新观念、新思路、新方法n 改善经营管理、增强竞争力改善经营管理、增强竞争力n 管理者之忌管理者之忌n 随意性随意性通过策划消除通过策划消除n 不切实际的策划不切实际的策划n 危机时才想到策划危机时才想到策划n （2 2）策划的内涵）策划的内涵n 策划是什么策划是什么n 日本日本企划企划n 美国美国软科学软科学（咨询）（咨询）n 案例：案例：n 在中国，策划是什么？在中国，策划是什么？n （3 3）怎样提高策划能力？）怎样提高策划能力？8/26/202445n3创新的用人之道创新的用人之道n（1）先识才，后用人）先识才，后用人n选人用人：选人用人：n“
33、读报读报”n“吃饭吃饭”n徐悲鸿识用齐白石徐悲鸿识用齐白石n（2）先留人，后用人）先留人，后用人n留人的基本方法留人的基本方法n事业事业n感情感情n收入收入n（3）用人的真谛）用人的真谛n适才适岗、人事两宜适才适岗、人事两宜n孙二娘与林黛玉的岗位设置孙二娘与林黛玉的岗位设置n 8/26/202446n（4 4）用人机制的建立和完善）用人机制的建立和完善n 服务机制服务机制n 激励机制激励机制n 约束机制约束机制n 竞争机制竞争机制n 奖惩机制奖惩机制n 升降机制升降机制n 发展机制发展机制n 企业文化企业文化8/26/202447n（4 4）用人所长，废物成才）用人所长，废物成才n 用人所长，
34、越用越长，用人所短，越用越短。用人所长，越用越长，用人所短，越用越短。n 能否用人所短？能否用人所短？n 关键关键视短为长，将短变长视短为长，将短变长n（5 5）用人不疑，疑人也用）用人不疑，疑人也用n 千金难买一个信千金难买一个信n 诸葛亮之错诸葛亮之错n 用人不疑，用人要疑用人不疑，用人要疑n 疑人要用，建立制度疑人要用，建立制度n 建立一般性的制度建立一般性的制度n 建立用人机制建立用人机制n 8/26/202448n（6）情商智商，相得益彰）情商智商，相得益彰n（7）内行外行，相对而言）内行外行，相对而言n案例案例n（8）“60折折”的用人观的用人观n松下老总讲松下老总讲n（9）德第一
35、，才第二。）德第一，才第二。n大胜在德大胜在德“为人为人”的重要性的重要性n（10）不用聪明人？）不用聪明人？n（11）老实人加梦想？）老实人加梦想？n（12）用人有）用人有“敢敢”8/26/202449n（13）用人要养，养人要用）用人要养，养人要用结合结合n养养培养培养n一是注重提拔年轻人，有接班人；一是注重提拔年轻人，有接班人；n不要老是不放心不要老是不放心人人n二是注重学习培训二是注重学习培训n8/26/202450n五、开发人力资源的五、开发人力资源的“未能未能”n学习培训学习培训n（一）学习培训的重要意义（一）学习培训的重要意义n1十六大提出的学习型的社会十六大提出的学习型的社会n
36、2全面建设小康和中等收入者的标志全面建设小康和中等收入者的标志n3开发人力资源的基本方式开发人力资源的基本方式n4激励管理的主要方法激励管理的主要方法n5是留住人才的重要方法是留住人才的重要方法n6企业应尽的责任企业应尽的责任n8/26/202451n7 7团队建设的重要方面团队建设的重要方面n 8 8是高回报的投资是高回报的投资n 9 9是经营管理的前提和水平的体现理性管理是经营管理的前提和水平的体现理性管理n 案例案例n 10 10是提高整体素质的主要途径是提高整体素质的主要途径n 案例案例n 11 11完善自我完善自我n 12 12企业管理的现状企业管理的现状8/26/202452 n（
37、二）学习培训（二）学习培训“未能未能”n 建立建立学习型组织学习型组织u 培训的目的培训的目的培培训训的的目目的的建观点建观点育道德育道德图生存图生存求发展求发展传知识传知识培能力培能力用人用人8/26/202453n2建立学习型组织进行培训的重要性建立学习型组织进行培训的重要性n（1 1）是一个世界潮流）是一个世界潮流n （2 2）是我国党和政府的号召，是全国人民的行动）是我国党和政府的号召，是全国人民的行动n （3 3）是人力资源开发的基本方式）是人力资源开发的基本方式投资投资n （4 4）提高管理者的素质和能力）提高管理者的素质和能力n （5 5）树立团队精神）树立团队精神n （6 6）
38、建设企业文化）建设企业文化n 彼得原理彼得原理n 彼得聪明彼得聪明n 彼得失明彼得失明n 案例一案例一n 案例二案例二8/26/202454n含义含义n 关键在于什么是关键在于什么是“学习型学习型”n特征特征n （1 1）共同的愿景）共同的愿景n （2 2）多个创造性团队）多个创造性团队n （3 3）善于不断学习）善于不断学习n （4 4）地方为主的扁平式结构）地方为主的扁平式结构n （5 5）自主管理）自主管理n （6 6）组织的边界将被重新界定）组织的边界将被重新界定n （7 7）员工家庭与事业的平衡）员工家庭与事业的平衡n （8 8）领导者的新角色）领导者的新角色n 8/26/20245
39、5n 学习的要求学习的要求n 一是讲究实效一是讲究实效n 二是讲究方法二是讲究方法n 三是转化为业绩三是转化为业绩n 四是乐生需要四是乐生需要n 五是制度化五是制度化n 六是灵活性六是灵活性（三）学习培训的内容和主要方法（三）学习培训的内容和主要方法n 1 1学习的内容学习的内容n 2 2学习的主要方法学习的主要方法8/26/202456n（1 1）先基后专）先基后专n 综合性与专业性相结合综合性与专业性相结合n 系统性和专题式相结合系统性和专题式相结合n 学历式与充电式相结合学历式与充电式相结合n 组织性与个性化相结合组织性与个性化相结合n 集中式与分散式相结合集中式与分散式相结合n（2 2
40、）团队学习法）团队学习法n（3 3）自我学习法在岗敬业的学习）自我学习法在岗敬业的学习n（4 4）阶梯培训法）阶梯培训法如如五步培训法五步培训法n 8/26/202457n第一步，建立动态培训管理系统第一步，建立动态培训管理系统n 第二步，为保证培训效果进行培训需求分析第二步，为保证培训效果进行培训需求分析n 第三步，针对培训对象选择培训课题第三步，针对培训对象选择培训课题n 第四步，选择培训机构第四步，选择培训机构n 第五步，培训转化的追踪管理第五步，培训转化的追踪管理n 特别要与考核和奖惩挂钩特别要与考核和奖惩挂钩n（5 5）标杆学习法）标杆学习法n （6 6）概念学习法）概念学习法n （
41、7 7）操作学习法）操作学习法n 8/26/202458n3案例分析案例分析n（1）松下公司的培训之道）松下公司的培训之道n“8注重注重”n（2）海尔公司的培训之道）海尔公司的培训之道n“特色培训特色培训”n漫画教育漫画教育n斜坡球体斜坡球体双面人双面人n上上下下8/26/202459n（3）武汉第一医院的培训之法）武汉第一医院的培训之法n（4）台湾培训营销人员的案例）台湾培训营销人员的案例n学习培训应处理好的关系学习培训应处理好的关系n第一，先学后学的关系第一，先学后学的关系n第二，学会与会学的关系第二，学会与会学的关系n第三，教和学的关系第三，教和学的关系n第四，做和学的关系第四，做和学的
42、关系n第五，忘记和学习的关系第五，忘记和学习的关系n第六，充电和放电的关系第六，充电和放电的关系8/26/202460n 未知知识未知知识已有知识已有知识已有已有知识知识8/26/202461n六六、促进人力资源全面发展、促进人力资源全面发展n 1 1通才与专才的争论通才与专才的争论n 2 2正确理解全面发展的内涵正确理解全面发展的内涵n 德智体美劳结合德智体美劳结合n 通才与专才结合通才与专才结合n 适应与创新结合适应与创新结合n 偏才和怪才偏才和怪才n 3 3怎样促进全面发展怎样促进全面发展n 开发与自我开发相结合开发与自我开发相结合n 组织对人力资源的开发组织对人力资源的开发n 人力资源
43、的自我开发人力资源的自我开发n 全方位多层次的开发全方位多层次的开发n 8/26/202462n4人力资源的自我开发人力资源的自我开发n（1）学习）学习培训培训n在学习型组织中五项修炼在学习型组织中五项修炼n（2）在实践中开发）在实践中开发n在岗敬业在岗敬业nB类人才干类人才干A类活类活n（3）正确对待公司或管理者对员工的开发与管理）正确对待公司或管理者对员工的开发与管理n第一，正确对待约束或管理第一，正确对待约束或管理n第二，正确对待组织对自我的开发第二，正确对待组织对自我的开发n（4）树立自我开发成功的信心）树立自我开发成功的信心n（5）要对自己进行与公司的整合）要对自己进行与公司的整合n
44、（6）要有自我开发的目标）要有自我开发的目标8/26/202463n（6）要有自我开发的目标）要有自我开发的目标n （7 7）制定自我开发的计划）制定自我开发的计划n （8 8）注重在岗敬业的自我开发）注重在岗敬业的自我开发n （9 9）树立多元学习对象）树立多元学习对象n （1010）检查自我开发效果）检查自我开发效果自我开发成功的秘诀自我开发成功的秘诀8/26/202464 u思考题：思考题：u 怎样开发人力资源的、潜能？怎样开发人力资源的、潜能？u 联系实际谈谈培训的重要性和实作。联系实际谈谈培训的重要性和实作。u 怎样合理使用显能？怎样合理使用显能？u 怎样引导员工进行自我开发？怎样引导员工进行自我开发？8/26/202465
