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1、销售价值销售价值20122012年年5 5月月1212日日销售价值1销售价值平常去哪里买东西?日用品:超市 商场:友谊、广百、摩登百货。专买(门)店:个体店:网购:销售价值2销售价值为什么买东西会有那么多复杂的选择?分工?定位?还是。节省客户选择时间更好的服务、创造价值!你去买东西,怎样选择卖场?销售价值3销售价值想一想,你是去买东西(产品)还是。?你是销售人员,你卖东西?你是消费者,我买东西销售价值4销售价值请牢记:使用价值才是关注的焦点!有价值才有生产的兴趣谁会买没有用(使用价值)的东西销售价值5销售价值客户购买价值,我们。销售价值!销售价值6销售价值价格 价值 产品-谁先?你是否已经被混
2、淆了?作为销售人员,你永远要牢记,你卖的是价值,这个价值,附在产品上,以体现产品价值的价格,卖出去销售价值7销售价值首先,客户是去购买某种特定的使用价值,而这种价值,用制造好的产品表现出来。为什么是销售价值?客户的认知度是有限的,不可能对其需要的、具有符合其使用价值预期的产品了解透切,也就是,客户选择和购买存在风险,表现在:要花成本/时间,不了解的风险,心智/心理压力销售价值8销售价值客户购买会考虑:公司认知、对公司人的了解、有谁在使用、口碑如何、售后服务等等因素。为什么是销售价值?总结各种因素,客户需要的是,客户总价值!销售价值9销售价值客户总价值:为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,
3、由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等构成销售价值10销售价值产品价值:由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容,也是客户选购商品的首要因素,因而一般情况下,它是决定客户购买总价值大小的关键和主要因素。客户总价值:销售价值11销售价值服务价值:企业向客客提供的各种附加服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。客户总价值:可以理解为附加值。附加值越大,客户购买的总价值越大,购买倾向会更明显。销售价值12销售价值人员价值:企业员工的知识水平、业务能力、工作效益和质量、经营作风、应变能力所产生的价值。企业员工直接决定着企业为客
4、户提供的产品与服务的质量。客户总价值:销售价值13销售价值形象价值:企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值,公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值,以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。企业持续发展的能力。客户总价值:销售价值14销售价值了解一下客户在购买某一产品的过程购买前:搜集资料、分析对比、样品试用等需成本、花时间、还要花费自己的脑力。购买时:费尽心思谈价格,多增加服务和赠品累吗?销售价值15销售价值价格:谈判的重点质量:默认质量,往往会被忽略功能:简
5、单验证款式:接受度高包装:忽略不谈售后服务:合同要求执行面子:可能被忽略在和客户谈生意时,分析下面哪个因素的重要性销售价值16销售价值我们要:价格:从价格转到价值上质量:多强调质量对工作的影响,个人对工作的价值功能:和对手的比较,我们的优势款式:不谈包装:强调包装对PCM的重要性售后服务:重点强调我们的从业经验,对微生物的理解,到位而不是应付面子:用迪景的产品,有面子。三甲医院,不要掉价销售价值17销售价值记住:u假如客户和你谈价格,一定好把客户的注意力转移到价值上u客户往往希望保留商品的原有价值,但又减少购买成本。注意,是购买成本,不是价格u两个充分了解,充分了解公司和产品,充分了解客户的需
6、求销售价值18销售价值为客户创造价值解决客户相关问题:他们使用中的问题,希望解决或要进一步研究的问题降低客户的风险和成本:前面已经提到过。比如对质量的担忧、是否能供货销售价值19销售价值为客户创造价值满足客户在成本外的需求:客户对成本已经不敏感,但希望增加价值等要求 提高客户的满意度:客户满意我们的产品和服务,不会面对转换供应商所带来的风险和成本销售价值20销售价值成为一个专业的你客户选择产品,同时也是选择公司、选择人的过程专业的你,用你专业的知识、态度、处事,可以使客户信任你以致依赖你,体现你的价值专业的你,使你完全区别于竞争对手,让你在竞争中脱颖而出,增加你的价值销售价值21销售价值,也是价值销售销售价值,也是价值销售对专业的客户,我们要为他们创造购买的理由,提升他们自己的价值,会是对我们的最好回报对经销商,强调双方合作的共赢,迪景公司会带给他们持续的利润回报对于你自己,不要为谈价格而烦恼,价格提升一步就是价值,价值才是我们能够创造的假如你被客户或经销商牵着“价格”的鼻子走,是不是客户的“销售技巧”比你高明?销售价值22