破坏式创新乔希·林克纳 书名：破坏式创新作 者:［美］乔希·林克纳译者：松布尔出版：电子工业出版社定价：55元页数：267页开本：16开ISBN：978—7—121—25776—6出版日期：2015-05p基本信息 乔希·林克纳美国底特律风险合伙公司首席执行官，在美国密歇根州转型过程中扮演着重要角色世界最大的互动营销策划机构——ePrize的创始人和前首席执行官曾成功创办三家科技公司并兼任首席执行官著有《纽约时报》畅销书——《创新五把刀：突破式创新的运作系统》曾获得“安永年度企业家”、“奥巴马总统创新冠军奖”等殊荣《福布斯》《底特律自由报》和《公司杂志》(IncMagazine)专栏作家p作者简介 Ø本书，作者从个人的经验出发，举出从小企业到商业巨头很多骄人战绩和残酷失败的案例为读者提供一个易于理解的创新程序框架，运用宏观的例子和详细的分析，帮助读者避开令人揪心的挫败经验，加速增长，并挖掘出巨大的回报Ø本书，前两章是基本原理，破坏式创新在持续成功中的作用，探索持续发展所需要采取的心态、精神、破坏性创新；随后的六章，分部强调一个创新的元素，包括产品、运营、体验、故事、文化、客户；最后两章，聚焦在针对自我革新应该做的关键工作，即重塑你的事业、重塑你的影响力。
p内容简介 p该书目录第一章破坏或被破坏第二章拥抱创新精神第三章颠覆自身产品第四章改组你的运营第五章创造生动的体验第六章讲一个难忘的故事第七章改造你的文化第八章重新定义客户第九章重塑你的事业第十章铸就你的影响力 第一章破坏或被破坏创新是新的、最有效的可持续的竞争优势，而且是一件公司无法外包的事这使得破坏性创新成为你最宝贵的自然资源，即使它不显示在资产负债表中p内容摘要 p破坏或被破坏一种生活方式一个不断发现和想象的过程开始的部分是任务中最难的，也是最重要的革新是一个终身的过程创意的突破来自于对问题的不断探索创造性的行为是一系列的试验和技术以及不断试验和不断出错的积累成功人士破釜沉舟的决心坚定毅力创新 p破坏或被破坏转型转型革新革新时间维度公司、社区和个人在毁灭性的事情发生后（被动）在理想的情况下，在一个公司或个人正在蓬勃发展过程中（主动）特性描述挖了一个洞，经常以削减成本，裁员、受控于高管或外部顾问加倍的创新，培育创新文化，忘记过去的成功，设计未来结果导向破坏了士气，很大程度上是无效的注入新的生命力，打开新的可能性，推动可持续增长•变革我们的业务是不可避免的。
越早在组织中推行革新越好，拖延只会让你之后遇到更大的挑战，就像吹蜡烛比扑灭火灾的火警要容易得多你成功的几率与你革新的速度和稳定性直接相关 p破坏或被破坏小公司的想法大公司的想法接受风险紧急的创造新的想法自下而上以想法为中心民主积极规避风险缓慢的保护旧思想自上而下以规则为中心官僚自满最强大的破坏性创新往往来自初创企业一个大机构：左列中的推动哲学则为长期增长和成功的处方一个小组织：左列为取代自满巨头的主要武器 p破坏或被破坏惠而普传统公司认为用户最爱的电器在厨房和洗衣房惠而普在调研中，发现了用户羞于展示车库，建立角斗士车库项目，设计精美的工作台、墙上系统、地板等，让车库成为用户的骄傲珠宝设计公司纽瓦克市启动用现金兑换非法枪械，但是没有足够的现金，储存成千上万枪支也是问题珠宝设计公司与政府合作，将回收的枪械的金属部件制作每个珠宝产品显出原来枪支的序号和来源由于需求高，枪支暴力事件随着销量而减少，卖出每间珠宝的20%返还给政府底特律1805年，大规模火灾几乎完全毁了底特律，之后底特律没按原来的样子重建而是将底特律从毛皮交易结算中心转型成为真正的城市，在其对角支动脉规划街道，从中心延长至底特律河以北。
开始的工业化，实业家改变底特律城市的变貌，出现豪宅建筑和商业建筑 p内容摘要你可以用开放的心胸和甘愿放弃旧观念的心态，向创新思维进行平稳过度当下，你已经拥有了所有的必要工具进行了积极调整通过重塑，你拥有了创意和通往创新之路，你可以将同样的革新精神融入你的生意、组织、家庭以及生活中第二章拥抱创新精神 p拥抱创新精神放下过去激发勇气拥抱失败逆向思维畅想可能自我淘汰排斥局限面向未来创新八大法则 p拥抱创新精神•伟大的领导者总是把“可以”放在“不行”之前，把“将会”放在“将不会”之前•玩味过去的成功，只会吞噬掉你的野心并以最快的速度击碎你的梦想同时，总是墨守过去的成功，则是另一种阻止你脚步前行的方式•最伟大的创新其实都是一些人在玩味了一个创意的种子后的结果，然后经过一系列的错误、失误以及失当的开发过程，才终成正果•一些最伟大的突破往往是因为创新者们反其道而行之的结果那些已经达到成功之巅经验的领导者们往往敢于在他人进行转变时，进行调头行驶•创新始于想象，我们必须将我们从乏味的现实中解放出来，从而进行天马行空的想象，然后去创造，创造那个全然不同的未来。
当为市场带来一个新的产品或服务时，不要忽略需要多少力量来改变现状你的新应用程序，只是略优于市场领导者，不足以让你到达希望的巅峰它需要一个强大的创新冲击波才能吸引来人们的注意第三章颠覆自身的产品p内容摘要 p颠覆自身的产品找一个理想的切入点与你的核心产品或服务开始探索全面、持续的创新核心产品作为你公司的身份，这是你最知名的成就，也是吸引你的顾客持续购买的关键用客户视角观察推出新版本重新改造把资产当赌注软件公司不断改革核心产品，一旦一个版本到达市场，就开始创新下一个，每一次的目标都是打击浮出市场水面的新版本创新的过程没有固定的模式，最大的机会有时蕴藏在最深层次的需求变化中，这是革新的核心领域职业中，你将不可避免面临一个变形点，可能会伪装成粉碎性挫折或者是前所未有的成功在每种情况下，您将有一个强大的选择，要么革新，要么坚持到底找到好十倍的因素你需要做一些令人叹服、引人注目，并且高调到让人难以忽视的事情，这是唯一突破现状的方式为了达到好十倍的因素：你可能需要忍痛割爱，把你喜爱甚至最推崇的产品或服务割舍掉，从而迎来一个新的超级巨星来取而代之 p颠覆自身的产品一个好的试金石是确保你在HOST方面提供一个新的产品或服务以参与竞争。
淘汰产品的方法趋势识别添加新的秘密成分借用想法使用想象力极端改造改变它做一个大胆的声明添加一个新的工具缩小、放大 你工作的方式应该是一种不断变化和流动的艺术你有机会在你的组织上用你的手指去绘画了，你未必一定是高管，或者是在市场部门或者研发部门工作，才有机会创作你的艺术品第四章改组你的运营p内容摘要 p改组你的运营要启动你运营的变革程序，就要深入探究你运营商所固守的传统是什么一个扶住加农炮一个装弹药一个站在一边变革新名词一套系统一个程序一个商业手段•成功最大的障碍，往往是过去的那些顽固的增生：严格恪守着旧时的政策和规矩，领导者抓着过去的日子不放，拖着病体组织走向未来；成熟的产品和服务消耗着公司的注意力和资源，让企业残喘，新鲜的内容枯竭，同时，在运营过程中更多创新的理念也被消耗殆尽加农炮规则 p改组你的运营运营上的创新概念是指完全地颠覆你做生意的方式，并努力借此确立竞争优势本质上讲，他是在重写游戏规则运营创新在基于商品交易的业务领域尤其奏效，比如保险、抵押贷款承包零售商的外包业务，利用共享运营，提升递送效率全球性商务机构华丽的生产流程和富有诗意的物流计划也是一种艺术。
工作方式应该是一种不断变化和流动的艺术-根据外部和内部的变化而不断适应和进化UPS运营变化自行车派件公司运营创新的五步法 商业领袖常常忙着开源节流，却忘记了最重要的部分：给付费用户提供价值如果你建立一个可持续深入发展的组织来取悦客户，你就需要不断超越细节和使用体验，不断创造积极的感受第五章创造生动体验p内容摘要 p创造生动体验愿望成真迪士尼：提供温暖、安全、有趣、怀旧的体验匹兹堡大学儿童医院：运用孩子对超级英雄的喜爱，让清洁工人擦玻璃时扮演成超级英雄，给孩子们带来惊喜避免“不一致”的诅咒J.Crew公司：确保设计不与自己风格发生冲突，并要求每一个决策因素都变成一个统一的品牌形象和统一的非凡体验W酒店的统一性：品牌体验——时尚、优雅、简约；W风格——泳池、礼宾服务电梯都使用字母W统一性启发美国女孩：生产与娃娃相关的体验，而不是娃娃本身女孩们会组装一个像自己的娃娃，每个娃娃都有一个故事和一组收养文件全食超市：交叉营销专家当你买酒作为礼物时，礼品袋摆放在酒瓶货架旁边；奶酪旁边，你会发现一个取样品尝盘感知 p创造生动体验1273546识别每一个接触点检查当前状态一次解决一个扩大思想影响多个接触点落实一个具体行动的计划惊喜和快乐评估、改善和重复七个过程提升客户体验 你可以在两个关键问题上有效地讲故事：功能沟通，营销和品牌信息传达。
讲一个伟大故事可以让你在赢得客户方面另辟蹊径，同时在获得监管部门批准或者是大大地晋升职位方面都是行之有效的第六章讲一个难忘的故事p内容摘要 p讲一个难忘的故事实现目标的要素保持简单信息清楚对受众讲，而不是对自己简明扼要使其令人难忘激发行动你定位你的公司向不同的受众传播和品牌化你的组织的方法，都要使用讲故事的形式，其实世界上最好的产品和服务都会很容易被依赖一个不是依赖产品本身而是更会讲故事的竞品干掉在陌生的土地上，人们会迷失，顺势出现领导者，提供全新的图景、规则及解决问题的路径当你关注自己的组织和事业时，要去创新一种方式去讲述你的故事，去传播、营销你自己和你的品牌，你可以在一个非常成功的结果和不走运的悔恨之间做出一个不同的选择革新沟通能力的原则 p讲一个难忘的故事打造燃烧的品牌一次只传达一点使用夸张且非凡的语言让你的语言通俗易懂从情感层面沟通用幽默去加强和夸张表达以少胜多如果你想把你的公司或者个人推向新的高度，是时候去点燃你的品牌了：去做一些事情，那些完全不同的事情，让任何人都不能忽视的事情可持续发展的公司和关系是建立在排除对惊喜的期待和履行承诺基础上的如果你并能兑现，那么在一个摇摆不定的约定基础上工作，从长远来看是不值得的。
在暗中破坏消费者关系的一个陷阱，就是期望值管理好意和乐观主义会毁掉信任，使你的品牌声誉恶化，最终使你的组织崩溃勒布朗･詹姆斯马克･扎克伯格马丁･路德･金主流电影将其事迹拍摄依靠个人品牌改变种族平等事业流言蜚语下千万美元的个人品牌确保它是阿司匹林，不是维生素个人品牌 创造一种企业文化并赋予创造力，对于各级领导者来说，只要他们对竞争有兴趣，这都是至关重要的创造力已经从可有可无成为最强大的组织资产领导者面临的挑战是提供一个理念框架，允许人们表达他们的创造力和创新的信心第七章改造你的文化p内容摘要 p改造你的文化重新创造企业文化将推动公司快速发展首先，流线新型文化将让您执行并获得更高效的竞争，推动短期利益增长和士气增长其次，通过构建一个支持创造力和创新的文化，你将释放一群艺术家，他们将帮助你持续创新公司的盈利重塑团队和文化可以获得突破性的成果，这也是个充满障碍和陷阱的路途，为了确保一个成功的结果，这里列出一些必须做和禁止做的清单￭明确革新的理由￭努力改造成实际可行的方案，可以命名为改革倡议￭涉及其他人￭发掘关键原则￭具体详尽￭一致激励￭培养和巩固￭翻转￭建立矛盾原则￭言行不一￭缺乏持续性必须做禁止做 p改造你的文化激情燃料猎杀惯例最具活力的组织定期挑战他们的核心理念并拒绝接受传统政策、流程或规则，他们仅坚持基本原则。
所有商业和社会的伟大改进都是基于“开辟新大陆”永不禁止在高水平持续发展的企业，意识到创新不是一次性重启，而是一个持续的过程拥抱古怪创意的跳跃，最初乍一看到非常奇怪，但它最终能够掌控最大的收益保持新鲜，有独特思维的企业文化，用最高的关注来抓住创新破坏性的文化，有一个正确的感觉：把前沿放在肩头，把蔑视留给保守苛刻要求为胜利而战竞争是一种强大的机制能够围绕一个共同的事业凝聚团队，然后猛烈地追求胜利挑战你的员工去征服对手、抛弃教条、透析现状，会释放他们的最佳潜能和内心深处对赢的渴望激情是构建创建文化的基本要素在充满激情的团队，你可以做到任何事，只要你能够集中，注入原始使命感的激情学习创意文化的规则 p改造你的文化仪式的力量能够创建一个统一的认同感，激发团队成员的外部联络沟通，刺激情绪，同时减少焦虑，并强化期望行为大多数有流动性的组织，善于不断创新，提供可持续的结果并能够鼓励各级领导者从长远发展来看，你需要从你的员工中发掘领导者，无论他们当前名片头衔是什么 重新定义你的客户是推动你的组织前进和抓住你的机遇的方式要环顾四周每一个角落，在众所周知的那些“石头”下找到新的位置，来销售你的产品和服务。
第八章重新定义客户p内容摘要 p重新定义客户1274365明确你要提供的东西延展思考，至少提供3个备选概念探索新的细分客户检查每一个细分市场，看看哪个趋势会创造机会头脑风暴和定模联系那些真正的客户慎重选择细分客户方法 p重新定义客户为女士咆哮的摩托公司专门提供为女性改装定制摩托以及设计摩托的服务，全体员工都要在行为和品味上去了解女性，以在传统的男性主导的运动中增加一些女性因素简小姐理发店重新设计美发沙龙，打造一个唯一的专为男性设计的环境，让男性在此地可以拥有最棒的发型斯坦利家庭用品公司特百惠派对概念：一位女性销售代表在一个区域为女人们主持茶话会，在茶话会期间，特百惠产品的产品将被演示、讨论以及及销售宜家典型的家具企业往往只提供有限的几种选择，然后向本地客户提供一些组装备件宜家革新整个购物和分销系统，通过适应那些追求性价比，希望自己挑选并拼装家具的客户需求 在你的职业生涯中进入下一个级别，对于我们每个人都意味着不同的东西它可以启动一个创业公司，大促销，提升你的工作中生活平衡甘宁，或在你的社区产生更大的影响。
我们都有共同点，都会遇到最好的机会突破到更高层次的水平和获得更高层次的成就第九章重塑你的事业p内容摘要 p重塑你的事业1274365设置一个清晰的愿景做一个评估确定成本和牺牲找导师管理“生前”建立问责制跟踪、测量、细化个人再造计划再造的六个习惯 p重塑你的事业迈克尔･戴维斯推动爵士乐范畴的发展并处在一个源源不断变化的颠覆性变化中突破五个不同音乐运动的先驱：比波普爵士乐、酷爵士乐、布鲁斯爵士乐、波普爵士乐、电动融合爵士乐比尔･盖茨离职微软，从事全球慈善事业，沿用微软的管理方式，注重细节招募沃伦･巴非特和其他亿万富翁加入捐赠誓言，承诺在死的时候或死后捐出至少一半财富给慈善机构鲁斯･费特尔离婚之后，作为杜兰大学技术员无法养活自己和孩子，唯有的资源是信念她抵押了家，买下了当地的餐厅通过自学，学会切牛排、总结账本通过出售特许经营，扩展业务开设分店汤姆･克里斯典型的家具企业往往只提供有限的几种选择，然后向本地客户提供一些组装备件宜家革新整个购物和分销系统，通过适应那些追求性价比，希望自己挑选并拼装家具的客户需求创办营销研究公司，后来创建软件公司，成功退出后，创立推土机营地，让白领高管玩重型机械休息的地方，经济危机，让他创业失败。
随后开始新的冒险，进入威士忌领域，开发新的生产工艺，打破十年酝酿的生产工艺，以较低的价格点进入市场 p内容摘要我们每个人现在比以往任何时候都需要放大自己积极的影响让我们一起聚集起来以形状、大小等任何不同的形式加速积极改变，让我们超越自我承担责任，我们将到达全新的高度第十章铸就你的影响力 p铸就你的影响力典型的家具企业往往只提供有限的几种选择，然后向本地客户提供一些组装备件宜家革新整个购物和分销系统，通过适应那些追求性价比，希望自己挑选并拼装家具的客户需求当你研究最成功和最快乐的那群人，他们运行的模式：为—做—有为做有关注他们是谁，坚持真正的信仰做他们想要的事情跟随命运，最终会获得他们所需要的东西个人自我革新的领域 p铸就你的影响力自我革新的挑战革新中各种阻力只为一个目的而存在：检验你的决心绝大数痛苦的挫折都是一种赐福我们最大的成长时刻，源自于逆境中的黑暗时刻你必须对一些诱惑说“不”，从而可以让自己对真正的内心召唤说“是”更多更少停止还需要什么，需要做那些最有价值的事情减少哪些事情，减少为决定后悔的时间停止一些要做的事情，停止消极的自我暗示有效利用时间的清单 。