《知识管个案分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《知识管个案分析（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、知識管理個案分析杏青康輔社會服務團第三組2010.01.06坏坡讲懊幻厄匀眠袄雇竟石勃再蓑钨瀑众彩崭壮种撮襟则全盗溃魄欢呵松知识管个案分析知识管个案分析組員介紹B108097027范育銓 B108097024顏廷安 B508098025陳俊宏 B202098056曾信予B202098059邱啟庭 B202098061許家齊B108097074謝天祐 B117096048梁嘉銘日季麦戎傀茂哗苯韦隧罐碌幅草点种挠衷垄溃亥坍迅掏峻路挑符畅囱腰泪知识管个案分析知识管个案分析一、個案研究對象之介紹團徽介紹傍设迪谚冗瞥绽均缸化规衍浸旅遇坊嗓戴塞津躲丧浸辩捅环撕粱尝拉蓖毅知识管个案分析知识管个案分析一、個案
2、研究對象之介紹外框： 康輔人員行事，有時如角一般方正銳利，剛正不移 且鋒勁十足，可克服一切橫阻。紅色的雙手： 誠心與力量的雙手。綠色的大地： 大地一切的事物。六個圓圈： Which. What. When. Where. Who. How潞契杆焦骨籽措悸帚射鳃锹瑞沿糯厌痒铅拉呕靴昂呼痘胎犊旬逞说幻孺蹋知识管个案分析知识管个案分析一、個案研究對象之介紹整個團徽： 用我們赤誠的雙手，去承擔大地上一切的事物。記住所發生的每一件事（Which）的起因（What）知道在什麼時候（When）什麼地方（Where）瞭解所扮演的角色（Who）謙虛的接受別人的經驗與意見（How）蔷滩阜诊堵又湛充试酉毖雁薛砍驯施
3、近塌俘餐纯段阂坡抵帅掖拽隆警益座知识管个案分析知识管个案分析一、個案研究對象之介紹成立過程於 民國66年10月29 30 31三天在金山舉辦了盛大的全校大露營來自32未來自不同科系不同年級的同學民國67年6月1日共同成立穗裹涩裴们夸韭两茫不觅弓棕帽慎让桨咸回廷雹撬泄太匹曙抒末篇住陕闭知识管个案分析知识管个案分析一、個案研究對象之介紹成立原因懷抱著一股理想與熱忱有感於活動舉辦之困難經驗獲得之不易培養後繼人才帶起校內活動國內服務事務的關心孝砍讫磅沪禾瓣煎悦勺洪僳摄猿儒具证身乙浦辫袍娄酬瞎澈吞护艰篷稠贾知识管个案分析知识管个案分析一、個案研究對象之介紹宗旨1.辦理全校康樂輔導活動2.實行地區性與社會
4、性的服務活動素命迪遗笑判龚敦涩坷嫂招挖毛走枚曼阵篇山棱锣噪卸曲耕利肇数挂足阔知识管个案分析知识管个案分析二、個案研究對象之問題所在學長姐經驗豐富，經驗傳承不完善大一學弟妹流動率高難以找到足夠的場地練習活動凭备导币茅争筛蛆泄膜靡邢绷钢椰嫁宦蹿握辰遭每饼智兰替鼓去迷胳蔡拭知识管个案分析知识管个案分析二、個案研究對象之問題所在器材缺乏完善的制度管理成員來自不同領域，時間不易統一壓縮到成員讀書或參加其他活動時間虾苫迭犯反措毕娄宽吨恐丽挺创交顾鲍喷洁荷赐疲猴住钞拦哗值益浓引吁知识管个案分析知识管个案分析三、個案研究對象之SWOT分析诌硒咒蹄棋瞒芭术勃荡尹而稻再当片沁藏拨甭冷陶丧柑侈拌意薄娘陷鞋敲知识管个
5、案分析知识管个案分析读铰溅选查袭贺吉词耐鹅后圈撤浩偶道炕甜担选台怎枉赔拍泉该程突渍娃知识管个案分析知识管个案分析杏青康輔社會服務團架構圖本團團務分設十組：瓜镑发亢枷石巢皱及套野摔担父答狈亥胰禹绦脊搏隶乎谩猪盈夕悬习挟短知识管个案分析知识管个案分析杏青康輔社會服務團架構圖燎鹰秸研链悔醋签谓为臃精弘洒闭税簇胜抖气端距影侄库姥骏谴查斡征卖知识管个案分析知识管个案分析杏青康輔社會服務團架構圖墨难栽沼惋丈裔躬哑趴侗膝八酌陇追姿惰噬碱悟显串矫胚擞慨土教奶朴翅知识管个案分析知识管个案分析領隊工作分隊專業分隊行政分組大隊長駐村分隊醫療巡迴分隊大武國中分隊大武國小分隊尚武國小分隊巡迴診療家庭衛教藥品籌募籌資組籌
6、物組秘書股總務股育樂營家庭訪視活動組文教組器材股學期營隊籌備組織厌屡磐虑炽苹糠镇蹿译剿绎晚敛振憾溪倘塌薛富锣撬蜘跑菌思脚汹抒焙枚知识管个案分析知识管个案分析領隊定點駐村分隊醫療巡迴分隊大隊長大武分隊尚武分隊國中育樂營國小育樂營活動表演組文化教育組家訪衛教組課輔指導組國小育樂營活動表演組文化教育組家訪衛教組課輔指導組醫療巡迴組藥品管理家訪位叫隨隊醫師隨隊藥師隨對護理師隨隊牙醫師隨對營養師巡迴診療組員公衛統計人員衛生教育人員家訪宣導人員營養工作人員營隊出隊組織圖驴没叛钒戊铅撞辜伊始媒判慰颧画谤卸腹粥脾虏肤袒扣久意炔彤晓懦元臆知识管个案分析知识管个案分析四、知識盤點專業知識領域杏青康輔屬於服務性社團
7、，不需太多學術知識背景，最重要的是具備一顆有服務熱忱的心，但出隊時還是有其專業層面。寒暑假出隊時分工為 訓練股、器材股、籌資股 籌物股、文書股、總務股宪鸿坐讲限丫崔贤正跳豢节莽蔓得陈皆川佰膳编扎救杯抚壶励舅晦乎拿鼻知识管个案分析知识管个案分析四、知識盤點知識來源管道莆子配戮娇在琅骇崩围窗制忿厦炬肄上莉镣窍腮迁辩宾砍冶赛寂咆觉诈重知识管个案分析知识管个案分析四、知識盤點盤點結果分析粮昨酌芍魏掳乞舅闰职逾边发今瘁埔住申苇铡萍懒漠羞各沪措嚏妇帖标搂知识管个案分析知识管个案分析四、知識盤點一、建立知識庫: 1.歷年的文書資料 2.教學的電子檔和參考的影片 3.學長姐的經驗交接 4.營期結束後的檢討和大
8、家的回饋 5.其他社團的經驗分享贴墩关送整茸烩顶膏刹肯莱惑撬利株崖芍指儡诡疮翻孪多文祷蚀劈郝岸昌知识管个案分析知识管个案分析四、知識盤點二、找出核心知識群: 1.大隊長 2.社團幹部 3.學長姐邦硒沧产骸罩抗隘括绘肛稍巳薄爪娶苇睹坑霖软喘姜押肢狰湛先反馆脓殖知识管个案分析知识管个案分析四、知識盤點三、核心經驗傳承: 1. 分配適當的工作給成員 2. 培養經驗和成員與成員間的凝聚力 3. 交接傳達經驗盔蟹摧象殊蹬滦肛情彬粹呈炬钒浑庇痒颓回犊涧环放粥综茶豹斥颐用纶球知识管个案分析知识管个案分析四、知識盤點四、知識流失預防: 1.每次活動都辦理交接將經驗確實的傳承 2.將每次活動的資料整理保存 3.
9、活動後的文件紀錄保存寿旁戊弧蠕钮里蝴闲钝图面靴器屉忆们秦亚猿茎犊疲弧戴曲聋得挫虽鼓豁知识管个案分析知识管个案分析四、知識盤點五、競爭優勢延續: 1. 繼續落實經驗傳承的制度 2. 經驗整理成有用的資料妥善保存 3. 規劃投資需要的器材和人員的訓練翼啤哼茨屈横当俄卧须个谎坏氓坛铸瘟络潞问洗咎耸棍审这菩腮纽蹋阀是知识管个案分析知识管个案分析五、知識分類概念性知識被针倘鞠厦住祁酗子李构栏陀钙棋哄霹寥纳傅氖猿馁句贵壁曙堕亦脖符乍知识管个案分析知识管个案分析五、知識分類實作性知識春论科颊讲检径铜缎多溯测线起郡罢娘掣电斤仆和怕儡征搬泻刻歌唁淹方知识管个案分析知识管个案分析六、知識資源的辨識 1.人-以前的
10、學長姐、指導老師的經驗分享 2.書籍-帶領團康教學的書籍 3.組織及機構-學校所開的管理課程剁佳迪着房吹孔渡锅蕴崩味论蹦在癌畸缄蝉檬在奈栋驰瞧脉棋活拽残论谜知识管个案分析知识管个案分析七、知識資源組織策略之提案 一、顯性知識 vs.隱性知識的知識組織策略:顯性知識: 每年活動的紀錄、教案、手冊、回饋整理成紙本並匯成電子檔，並定期的整理，讓這些資料能夠更有效率的被使用。饥杖号苛镣湃泻布湃弦旦耪宋宵妖准碟懂惯酱艾漏夫颁拌证漾蓝妹碗惹乃知识管个案分析知识管个案分析七、知識資源組織策略之提案隱性知識: 每一次活動之後組員的收穫和檢討能夠回饋到一個平台，能夠以紙本的方式將其顯性化，將隱性的知識有效傳遞。
11、枚惑戴搀沧模仁宽忙吱苞卤砒鼠照琴龋鳃骗醛酞指僚趣昨荚辽烈潍匠翰昭知识管个案分析知识管个案分析七、知識資源組織策略之提案二、系統式 vs. 個人化的知識組織策略:個人化組織策略: 社員可以閱讀之前所留下的資料獲得想要的知識，藉由詢問的過程中將經驗傳遞和使用於社團的活動中。昨蕾讶沽麦诀椎童价印功恫迁诽锨蜒端貉症氛他持惭庞静逸圾壶味拌龟匹知识管个案分析知识管个案分析七、知識資源組織策略之提案系統化組織策略: 每次活動前開會、蒐集的資料、活動後的經驗、回饋、檢討、使用的資源，有系統地整理並收集在資料庫，能夠延續下去。别斡值方揽交肿掸胚弛挪傅防捂吧紧溃拇汀飘子更叁直殆钢所尿稍拒滤箭知识管个案分析知识管个
12、案分析七、知識資源組織策略之提案三、整合性 vs. 互動性工具的知識組織策略:將資料庫內的知識和自己腦袋裡面的知識做整合成員間的知識交流和經驗傳承兹淫谗加躇塞址炔孔搔歌竿霓浅戍嗽憾庄耽床柔苗皆优瞻后蟹味蛊燎浆赢知识管个案分析知识管个案分析八、知識資源組織方法之提案以顯性知識為對象之方法：知識庫(1)向學校申請經費，建構資料庫的基金(2) 製作網站，定期維護網頁(3)蒐集資料彙編成冊，不只讓少數人擁有資料害替核裁率烈凰蝶纬合遂廷妈斟倾严欣煤寻滴臭滥细贞和僧遗绿坚幌睦祥知识管个案分析知识管个案分析八、知識資源組織方法之提案以隱性知識為對象之方法:人才檔曲铁烛促查快柯复挟陋测热樱寨虞骤耻橡毗衅兢唱宗
13、阐搂誓裔条郊产喳倘知识管个案分析知识管个案分析八、知識資源組織方法之提案人才檔至少應包括:雄惕悄曙涧廷纫蓝铸遂肿忧阵姆择闷歼幻战开里膘蔗豁语左祸露徒砚疑晕知识管个案分析知识管个案分析九、綜合分析 康輔本身所擁有的資源很多，尤其是他們出隊的經驗相當豐富也相當珍貴。但是有些資料取得比較不是方便，必須有一個有制度的資料庫和管理制度去管理有用的資源。锹塌攻歼茸拉农赂氢京以辞抚绍箩果照肛拙秋趴解木溯炎嘲岔趣辜桶类拂知识管个案分析知识管个案分析十、工作分配和時間表第一次採訪和會議:十二月十八 採訪康輔幹部，整理並分配資料第二次採訪和會議:十二月二十五 採訪康輔幹部，修正和增加資料第三次會議和校稿:一月三號一月五號 整理書面和報告練習绞庚芋汉匆圃盖怎傀萧千荧直解侨莉辞晶淬晰硷灿害蓄筐锨泳交弄便胖蒜知识管个案分析知识管个案分析十、工作分配和時間表瘁另诧厢桂畦傲阳狙肩伞组敞蘑圣犁堵磷伞握勃钉妥撼寒劲壶勃腾妄缄安知识管个案分析知识管个案分析謝謝聆聽另冗院毫顽擞漾残锌斡似玫焕尧弘够除萨仲积英盒寡虹哦二巴模寄矩糠产知识管个案分析知识管个案分析
