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1、项目项目22团队管理能力的训练团队管理能力的训练模块四模块四 绩效评估绩效评估2-4绩效评估 ppt课件（全）一、教学目标终极目标：终极目标：进行初步的绩效评估与团队维护工作进行初步的绩效评估与团队维护工作 促成目标：促成目标： 1. 了解绩效管理与绩效评估工作了解绩效管理与绩效评估工作 2. 掌握绩效评估的一些基本能力掌握绩效评估的一些基本能力2-4绩效评估 ppt课件（全）二、能力训练v活动一活动一】全体离地全体离地 v场场 地地：空地：空地v道道 具具：粗竹竿，绳子：粗竹竿，绳子v活动目的活动目的：训练在接到任务后如何计划，分派工：训练在接到任务后如何计划，分派工作，沟通及合作，并训练和
2、考验动手能力作，沟通及合作，并训练和考验动手能力v活动程序活动程序： 1.培训师发给每组培训师发给每组9 条粗竹竿和条粗竹竿和9 条条绳子绳子 2.小组成员必须在尽可能快的时间内建起一小组成员必须在尽可能快的时间内建起一个架构，并可使全体组员在架构上同时离地个架构，并可使全体组员在架构上同时离地1 分分钟。钟。3.以速度快慢为胜负标准。以速度快慢为胜负标准。2-4绩效评估 ppt课件（全）v【提示】工作和这个活动一样，不但要求团队意见的集中，而且要求动手配合。2-4绩效评估 ppt课件（全）【活动二】穿衣服v时时 间：间：20分钟分钟v人人 数：数：2人以上人以上v道道 具：西服一件具：西服一
3、件v活动目的：训练有效沟通的技巧活动目的：训练有效沟通的技巧v活动程序：活动程序：v1.挑选两名志愿者挑选两名志愿者A 和和B，A扮演老师，扮演老师，B扮演学生。扮演学生。A在在最短时间教会最短时间教会B怎么穿西服，怎么穿西服，B假装既不知道西服是什么，假装既不知道西服是什么，又不知道应该怎么穿又不知道应该怎么穿v2.B要充分表现得学习能力较弱。例如，要充分表现得学习能力较弱。例如，A让他抓住领口，让他抓住领口，他可以抓住口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里面，他可以他可以抓住口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里面，他可以伸进右袖子里面伸进右袖子里面 2-4绩效评估 ppt课件（全）v3.其他学员辅助其他
4、学员辅助A帮助帮助B穿衣服，但只能口头辅助穿衣服，但只能口头辅助v4.推荐给推荐给A一种卓有成效的办法：示范给一种卓有成效的办法：示范给B怎么穿。怎么穿。v5.对对A的培训能力打分，无效的培训行为扣一分，的培训能力打分，无效的培训行为扣一分，有效的培训行为加一分，以得分多者赢有效的培训行为加一分，以得分多者赢.v提示：解决问题的思路要突破限制，要敢于尝试、大胆想象，并善于实践各学员的建议，排除不可行的方案。2-4绩效评估 ppt课件（全）闲置的破坏力v哲学家乌纳穆诺曾讲述过西班牙塞戈维亚的引水渠的故事。这条人工水道修建于公元109年的罗马时代。1800多年以来，山里面的凉水经由该水道流到这座干
5、燥炎热的城市。世世代代的塞戈维亚人的生活用水都依赖这座引水渠。然而，到了最近的一代人，有人提出建议：“塞戈维亚的引水渠是一项宏伟的工程、一个伟大的奇迹，应该把它保护起来，留给我们的子孙后代。况且，这条引水渠用了这么多年头了，也该让它歇息了。三、理论知识2-4绩效评估 ppt课件（全）v于是，人们动手铺设了一条新的铁皮水管，代替了原先引水入城的古水渠。然而现代化的水管铺好后不久，这座古老的引水渠就发生了质变。经过日光的暴晒之后，那些千年古砖和石块开始开裂，干涸的引水渠很快就坍塌了。v一条历经千年水流不息的引水渠最终就被闲置葬送掉了。2-4绩效评估 ppt课件（全）发挥设备应有的效率才是对它最好的
6、保护，闲置只能造成报废。物是如此，人难道不是这样吗？这就叫用进废退。乌纳穆诺乌纳穆诺2-4绩效评估 ppt课件（全）1.什么是绩效管理绩效等于结果绩效等于结果绩效等于勤奋绩效等于勤奋绩效等于能力绩效等于能力绩效等于态度绩效等于态度绩效等于是否有人脉绩效等于是否有人脉2-4绩效评估 ppt课件（全）绩效被视为最终的成果v公司大厅，业绩公告栏前公司大厅，业绩公告栏前v业务员甲：业务员甲：“老张，你这个月又是销售第一，要老张，你这个月又是销售第一，要请客喽！请客喽！”v老张：老张：“没问题！没问题！”v提示：销售额对于公司来说是个结果，张先生的绩效相对于其他人而言，最为突出，通常公司奖励他的奖金也最
7、高。 2-4绩效评估 ppt课件（全）有时绩效会被当作是否有人脉有时绩效会被当作是否有人脉v老板：老板：“怎么，没办成？怎么，没办成？”v甲：甲：“我我”v老板：老板：“唉！唉！”v乙：乙：“老板，这事儿，还非得小张出马不可。他的关系网老板，这事儿，还非得小张出马不可。他的关系网可不一般，这事，还得他办。可不一般，这事，还得他办。”v老板：老板：“真的？你去把他叫来。真的？你去把他叫来。”v小张（几日后进门，把文件拍在老板桌上）：小张（几日后进门，把文件拍在老板桌上）：“老板，都老板，都完成了。怎么奖励我？完成了。怎么奖励我？”v老板（惊喜地看文件上的大红印）：老板（惊喜地看文件上的大红印）：
8、“小张，你的关系网小张，你的关系网真是非同一般啊！这次功不可没，我不会亏待你的。真是非同一般啊！这次功不可没，我不会亏待你的。”（拍对方肩膀。）（拍对方肩膀。）2-4绩效评估 ppt课件（全）同一件事，有的人因为拥有良好的人际关系而能做成功，有的人则不行。从这点上说，绩效就等同于是否有人脉。2-4绩效评估 ppt课件（全）员工管理者双向沟通沟通绩效管理是团队维护中的一项重要工作 2-4绩效评估 ppt课件（全）2. 绩效管理体系的流程设定绩效管理的目标 持续不断的沟通 记录员工的绩效表现，形成管理文档 绩效管理体系的诊断和提高 绩效考核 五 个 流 程 2-4绩效评估 ppt课件（全）如何看待
9、黄刚的业绩？如何看待黄刚的业绩？ v你是公司销售部经理。黄刚是你部门负责东北地你是公司销售部经理。黄刚是你部门负责东北地区的销售员，三年前由一个小公司加入你们部门。区的销售员，三年前由一个小公司加入你们部门。前两年黄刚均未完成销售任务，只是把精力用于前两年黄刚均未完成销售任务，只是把精力用于发展客户关系上，但对客户的业务需求了解很肤发展客户关系上，但对客户的业务需求了解很肤浅，对产品的了解也很有限。你给黄刚的业绩评浅，对产品的了解也很有限。你给黄刚的业绩评定连续两年都是及格。定连续两年都是及格。v今年，东北地区突然决定开展项目今年，东北地区突然决定开展项目A A，你和技术，你和技术2-4绩效评
10、估 ppt课件（全）v部经理立即组织力量投标，经过几轮奋战，最终拿部经理立即组织力量投标，经过几轮奋战，最终拿到了合同。作为销售员的黄刚，在项目开展期间工到了合同。作为销售员的黄刚，在项目开展期间工作很努力，以建立各种关系为重点，成为项目组的作很努力，以建立各种关系为重点，成为项目组的骨干。由于项目骨干。由于项目A A的成功，黄刚的销售业绩达到了的成功，黄刚的销售业绩达到了130%130%。但与此同时，你注意到黄刚在与技术工程师。但与此同时，你注意到黄刚在与技术工程师合作时，关系处理得非常紧张。工程师们抱怨黄刚合作时，关系处理得非常紧张。工程师们抱怨黄刚不能准确提供用户需求，没有计划，也不与大
11、家沟不能准确提供用户需求，没有计划，也不与大家沟通，造成几次方案重新设计。大家都不愿与他合作。通，造成几次方案重新设计。大家都不愿与他合作。另外，黄刚没有在事先预报项目另外，黄刚没有在事先预报项目A A，目前订货、交，目前订货、交货期都有问题。货期都有问题。2-4绩效评估 ppt课件（全）v提示：把握绩效考核的难度是很高的，一不当心提示：把握绩效考核的难度是很高的，一不当心就容易挫伤员工的积极性就容易挫伤员工的积极性2-4绩效评估 ppt课件（全）3.绩效考核的目的 为工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据对员工培训和员工职业生涯规划效果进行评估对员工
12、和团队为组织所作贡献进行评估了解员工和团队的培训与教育的需要 为员工的薪酬决策提供依据对招聘选择和工作分配的决策进行评价目的2-4绩效评估 ppt课件（全）.绩效考核的类型 效果主导型考核 品质主导型考核 以考核结果为主，重点在结果而不是行为 以考核员工在工作中表现出来的品质为主 2-4绩效评估 ppt课件（全）5.绩效考核应遵循的原则与管理理念一 致的原则有所侧重的原则摈弃无关原则原则它是员工行为的导向员工岗位工作的主要内容进行考核是对员工的工作考核2-4绩效评估 ppt课件（全）6.绩效考核的方法等级评价法目标考核法序列比较法相对比较法小组评价法重要事件法评语法强制比例法情景模拟法2-4绩
13、效评估 ppt课件（全）7.绩效考核的有效实施实施前准备 战略规划部门计划预算绩效计划绩效控制绩效考核绩效沟通考核结果的运用2-4绩效评估 ppt课件（全）8.绩效考核中的误差及其调整（1）对考核指标理解误差（2）光环效应误差（3）趋中误差（4）近期误差（5）个人偏见误差（6）压力误差（7）完美主义误差（8）自我比较误差（9）盲点误差2-4绩效评估 ppt课件（全）四、知识拓展v平和的心是金平和的心是金v2003年，埃及最高文物委年，埃及最高文物委员会宣布，通会宣布，通过对吉吉萨附近附近600处墓葬的墓葬的发掘考掘考证，金字塔是由当地具有，金字塔是由当地具有自由身份的自由身份的农民和手工民和手
14、工业者建造的，而非希者建造的，而非希罗多多德在德在历史史中所中所记载的，由的，由30万奴隶所建造。万奴隶所建造。而第一个作出而第一个作出这种判断的，是瑞士种判断的，是瑞士钟表匠塔表匠塔布克。布克。1560年他在埃及的金字塔游年他在埃及的金字塔游历时预言，金字塔的言，金字塔的建造者，不会是奴隶，建造者，不会是奴隶，应该是一批是一批欢快的自由人快的自由人!v 布克原是法国的一名天主教信徒。布克原是法国的一名天主教信徒。1536年，因反年，因反对罗马教延的刻板教教延的刻板教规，被捕入，被捕入狱。2-4绩效评估 ppt课件（全）v 由于他是一位钟表匠，入狱后，被安排制作钟表。由于他是一位钟表匠，入狱后
15、，被安排制作钟表。在那个失去自由的地方，他发现无论狱方采取什在那个失去自由的地方，他发现无论狱方采取什么样的高压手段，都不能使他们制作出日误差低么样的高压手段，都不能使他们制作出日误差低于于1/10秒的钟表，而在入狱前的情形却不是这样秒的钟表，而在入狱前的情形却不是这样的，那时，他们在自己的作坊里，能保证自己的的，那时，他们在自己的作坊里，能保证自己的钟表误差低于钟表误差低于1/100秒。为什么会出现这种情况呢秒。为什么会出现这种情况呢？起初，布克把它归结为制造的环境。后来，他？起初，布克把它归结为制造的环境。后来，他们越狱逃往日内瓦，才发现真正影响钟表准确度们越狱逃往日内瓦，才发现真正影响钟
16、表准确度的不是环境，而是制作钟表时的心情。的不是环境，而是制作钟表时的心情。2-4绩效评估 ppt课件（全）v正是基于对钟表制作的认识，布克得出金字塔的正是基于对钟表制作的认识，布克得出金字塔的建设者是自由人的结论。埃及国家博物馆馆长多建设者是自由人的结论。埃及国家博物馆馆长多玛斯在布克的文字中发现了这么两段话：玛斯在布克的文字中发现了这么两段话： 一个钟一个钟表匠在不满和愤懑中，要想圆满完成制作钟表的表匠在不满和愤懑中，要想圆满完成制作钟表的1200道工序，是不可能的；在对抗和憎恨中，要道工序，是不可能的；在对抗和憎恨中，要精确地磨锉出一块钟表所需要的精确地磨锉出一块钟表所需要的254个零件
17、，更是个零件，更是比登天还难。金字塔这么大的工程，建造得那么比登天还难。金字塔这么大的工程，建造得那么精细，各个环节衔接得那么天衣无缝，建造者必精细，各个环节衔接得那么天衣无缝，建造者必定是一批怀有虔诚之心的自由人。很难想象，有定是一批怀有虔诚之心的自由人。很难想象，有对抗思想的奴隶能让金字塔的巨石之间连一个刀对抗思想的奴隶能让金字塔的巨石之间连一个刀片都插不进去。片都插不进去。2-4绩效评估 ppt课件（全）提示：在过分指导和严格监管的地方，别指望有奇迹发生，因为人的效率，惟有在身心和谐的情况下，才能发挥到最佳水平。2-4绩效评估 ppt课件（全）v1. 请结合合实际谈谈绩效管理体系有哪些流
18、程。效管理体系有哪些流程。v2. 案例分析：案例分析：你想你想谈什么？什么？2-4绩效评估 ppt课件（全）v你是公司行政部的经理，年初刚刚上任。刘红是你是公司行政部的经理，年初刚刚上任。刘红是你上任前半年调到你的部门的，你上任前半年调到你的部门的， 目前负责目前负责A项目项目的行政支持和服务。你的前任告诉你，刘红是公的行政支持和服务。你的前任告诉你，刘红是公司最早的员工之一，人缘极好，大家都喜欢她。司最早的员工之一，人缘极好，大家都喜欢她。刘红上年度的业绩判定是良好。刘红上年度的业绩判定是良好。v 你接手的这几个月中，发现刘红的确人很好。她你接手的这几个月中，发现刘红的确人很好。她为人热心，
19、积极组织各种员工活动，如郊游、慰为人热心，积极组织各种员工活动，如郊游、慰问希望小学等。她几乎认识公司的每一个人，有问希望小学等。她几乎认识公司的每一个人，有时别人办不了的事情她都能办。你同时也发现刘时别人办不了的事情她都能办。你同时也发现刘红的专业技能很差，外语和计算机都远不能达到红的专业技能很差，外语和计算机都远不能达到她现在的工作要求，甚至她的有些报告需要别人她现在的工作要求，甚至她的有些报告需要别人帮忙来做。帮忙来做。2-4绩效评估 ppt课件（全）v她对业务的了解也非常肤浅，基本不能向你汇报她对业务的了解也非常肤浅，基本不能向你汇报项目的状况。最重要的是她好像并未意识到这些项目的状况。最重要的是她好像并未意识到这些问题，仍花费大量时间在其他事情上。你决定就问题，仍花费大量时间在其他事情上。你决定就她的业务表现与她谈谈，她五分钟后会到你的办她的业务表现与她谈谈，她五分钟后会到你的办公室。公室。 v思考题：（思考题：（1）你要与她讨论的关键点是什么？）你要与她讨论的关键点是什么？v （2）你希望达到的目的是什么？）你希望达到的目的是什么？2-4绩效评估 ppt课件（全）2-4绩效评估 ppt课件（全）
