思维导图总结版本

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1、思维导图培训思维导图培训1、基础知识2、系统思考解决问题的对策思思 维维 导导 图图经理人革命性的思维工具经理人革命性的思维工具培训守则强调：培训守则强调： 思维导图的本质是一种思维的工具。对待工具思维导图的本质是一种思维的工具。对待工具思维导图的本质是一种思维的工具。对待工具思维导图的本质是一种思维的工具。对待工具我们的态度应该是：我们的态度应该是：我们的态度应该是：我们的态度应该是：1 1、学习的兴趣，接受的态度。学习的兴趣，接受的态度。学习的兴趣，接受的态度。学习的兴趣，接受的态度。对于成人而言，最困难的事情莫对于成人而言，最困难的事情莫过于改变自己，而思维导图需要达到改变自己固有思维模

2、式过于改变自己，而思维导图需要达到改变自己固有思维模式的目的，所以在学习的过程中我们要采用接受和包容的态度，的目的，所以在学习的过程中我们要采用接受和包容的态度，否则，课程的效果是会大打折扣的。否则，课程的效果是会大打折扣的。2 2、适当的改变，创新的工作。适当的改变，创新的工作。适当的改变，创新的工作。适当的改变，创新的工作。学习之后在日常工作逐步使用，学习之后在日常工作逐步使用，改变原有方式，慢慢至熟练再至创新，找出适合自己使用的改变原有方式，慢慢至熟练再至创新，找出适合自己使用的方式，创新的工作。方式，创新的工作。3 3、课堂纪律。课堂纪律。课堂纪律。课堂纪律。手机调至震动，如有事情需要

3、处理，请在不影响手机调至震动，如有事情需要处理，请在不影响他人的情况下离开培训场地。他人的情况下离开培训场地。培训守则强调培训守则强调n n在这两张不同的培训守则中你看到了什么？在这两张不同的培训守则中你看到了什么？在这两张不同的培训守则中你看到了什么？在这两张不同的培训守则中你看到了什么？思考思考比较思维导图与传统文字思考方式有什么不同？ 、 、 、课程演练课程演练1n n假如我有三千万年 你亲手制作的第一张思维导图思维导图思维导图思维导图思维导图-基础知识基础知识思维导图思维导图-基础知识基础知识从这张图中，可以找到从这张图中，可以找到从这张图中，可以找到从这张图中，可以找到思维导图思维导

4、图思维导图思维导图基础知识基础知识基础知识基础知识的重点是的重点是的重点是的重点是_从这张图中，可以找到从这张图中，可以找到思维导图思维导图基础知识基础知识的重点是的重点是_思维导图思维导图-基础知识基础知识学习重点：学习重点：1、基本画法、基本画法2、思维导图特点、思维导图特点内容一：学习目标内容一：学习目标内容二：思维导图简单介绍内容二：思维导图简单介绍渊源渊源 托尼托尼托尼托尼巴赞巴赞巴赞巴赞n n19421942年生于英国伦敦，英国大脑基金会总裁，世界著心年生于英国伦敦，英国大脑基金会总裁，世界著心理学家、教育学家。他曾因帮助查尔斯王子提高记忆力而理学家、教育学家。他曾因帮助查尔斯王子

5、提高记忆力而被誉为英国的被誉为英国的“记忆力之父记忆力之父”。他发明的他发明的“思维导图思维导图”这这一简单易学的思维工具正被全世界一简单易学的思维工具正被全世界2.52.5亿亿人使用。人使用。 n n他主持的大脑知识讲座已成为西方家喻户晓的节目，在无他主持的大脑知识讲座已成为西方家喻户晓的节目，在无线广播、卫星电视及包括录相节目在内的各种媒体上大受线广播、卫星电视及包括录相节目在内的各种媒体上大受欢迎。业内人士皆尊称他为欢迎。业内人士皆尊称他为“大脑先生大脑先生”。 n n作为人类大脑潜能与学习法研究专家，博赞先后受聘在英作为人类大脑潜能与学习法研究专家，博赞先后受聘在英国、新加坡、墨西哥、

6、澳大利亚等国政府机构、教育机构国、新加坡、墨西哥、澳大利亚等国政府机构、教育机构以及迪斯尼、微软、以及迪斯尼、微软、IBMIBM、甲骨文、惠普等众多知名跨国、甲骨文、惠普等众多知名跨国企业担任顾问。企业担任顾问。n n到目前为止，他已出版各类著作八十余部，主要有到目前为止，他已出版各类著作八十余部，主要有“思维思维导图导图”系列图书等。其作品在世界一百多个国家以系列图书等。其作品在世界一百多个国家以3030种语种语言出版，累计销量突破言出版，累计销量突破10001000万册。万册。含义：放射性与思维导图含义：放射性与思维导图n n 人类的大脑思维呈现出的是一种放射性的树状结构，人类的大脑思维呈

7、现出的是一种放射性的树状结构，而我们日常在总结这种思维时往往采取诸如而我们日常在总结这种思维时往往采取诸如1 1、2 2、3 3、4 4这样的直线型方式，相互之间没有关联、没有重点。这样的直线型方式，相互之间没有关联、没有重点。n n “ “思维导图思维导图” ”则采取一种独特的画图方式，将你则采取一种独特的画图方式，将你的思维重点、思维过程以及不同思路之间的联系清的思维重点、思维过程以及不同思路之间的联系清晰的呈现的图中。这种方式在处理复杂的问题时，晰的呈现的图中。这种方式在处理复杂的问题时，一方面能够显示出思维的过程，另一方面可以很容一方面能够显示出思维的过程，另一方面可以很容易的理清层次

8、，让你掌握重点。对于那些整天面对易的理清层次，让你掌握重点。对于那些整天面对各种复杂问题并且需要尽快作出判断的企业来说，各种复杂问题并且需要尽快作出判断的企业来说，“ “思维导图思维导图” ”的这种优势就显得更加明显。的这种优势就显得更加明显。 收敛式发散的思维组织收敛式发散的思维组织用处用处n n整理整理n n分析分析n n归纳归纳思维导图使用一：思维导图使用一：回忆课程回忆课程思维导图使用二：做笔记思维导图使用二：做笔记内容三：课程定位内容三：课程定位心理学心理学n n大脑忠诚心灵大脑忠诚心灵n n随心所欲展现。思维导图呈流线型，是思维流的展现。随心所欲展现。思维导图呈流线型，是思维流的展

9、现。它不拘泥于直线型的逻辑思考，将思维呈现一种放射它不拘泥于直线型的逻辑思考，将思维呈现一种放射状，完全展现所有思路，包括一闪而过的灵感。状，完全展现所有思路，包括一闪而过的灵感。n n全感官听全感官听 视视 感觉。思维导图的在形式上表现为图片、感觉。思维导图的在形式上表现为图片、数字、文字的统一，充分调动所有感觉。数字、文字的统一，充分调动所有感觉。n n细节的延伸。思维导图中越细的分支越远离逻辑思维，细节的延伸。思维导图中越细的分支越远离逻辑思维，可不断将思维向深处延展。可不断将思维向深处延展。思维学思维学n n本质面向未来本质面向未来 在询问相关问题时避免多问在询问相关问题时避免多问“

10、“为什么为什么” ”，而应多问，而应多问“ “怎么做怎么做” ”。为什么是对过去的提问，重点在于总结经验；。为什么是对过去的提问，重点在于总结经验；而怎么做事对未来的提问，重点在于解决问题。思维导图而怎么做事对未来的提问，重点在于解决问题。思维导图的本质是面对未来，解决问题，创造更多奇迹，而不是总的本质是面对未来，解决问题，创造更多奇迹，而不是总结经验，固步自封。结经验，固步自封。n n思维流呈现思维流呈现n n发现问题所在发现问题所在n n找出解决方法找出解决方法管理学管理学n n思维导图是一种工具。思维导图是一种工具。n n对待工具的态度对待工具的态度n nACCEPTACCEPT接受接受

11、n nAPPLYAPPLY应用应用n nADADPTPT适应适应在基础上开发自己的用法和方式在基础上开发自己的用法和方式n n管理的方法管理的方法在思维导图的展现过程中找出思路，固定在思维导图的展现过程中找出思路，固定内容，设立标准，严格执行。内容，设立标准，严格执行。n n复杂的事情简单化复杂的事情简单化n n简单的事情标准化简单的事情标准化n n标准的事情重复化标准的事情重复化内容三：特点内容三：特点类生理模式类生理模式n n我们来对比下大脑思维过程与思维导图的呈现有什么相似之处吗？类生理模式类生理模式n n我们来对比下大脑思维过程与思维导图的呈现有我们来对比下大脑思维过程与思维导图的呈现

12、有什么相似之处吗？什么相似之处吗？n n神经元思考神经元思考n n细胞核细胞核n n轴突轴突n n树突树突n n思维导图画法思维导图画法n nFocusFocus核心核心n nMain brand wordMain brand word主干词主干词n nDetail wordDetail word细节词细节词我们的大脑我们的大脑n n1000010000亿个神经元亿个神经元亿个神经元亿个神经元n n每个神经元有每个神经元有每个神经元有每个神经元有3000030000个突起个突起个突起个突起n n突起之间交错连接突起之间交错连接突起之间交错连接突起之间交错连接n n人的大脑利用率不到人的大脑利用

13、率不到人的大脑利用率不到人的大脑利用率不到10%10%全世界最大的荒原就在全世界最大的荒原就在你我的头发下面！你我的头发下面！ 350350万年前，人脑就已经发展到可以理解和分析事务，同时推动它自身发展万年前，人脑就已经发展到可以理解和分析事务，同时推动它自身发展的阶段了。的阶段了。我们的大脑是天下最神秘，力量最大，也是最被荒废的资源。我们的大脑是天下最神秘，力量最大，也是最被荒废的资源。我们的大脑神经元结构我们的大脑神经元结构类生理模式的形式类生理模式的形式思维导图思维导图 vs.大脑神经元结构大脑神经元结构看看思维导图和神经元结构有什么看看思维导图和神经元结构有什么异曲同工之处呢？异曲同工

14、之处呢？思维导图思维导图 vs.大脑神经元结构大脑神经元结构看看思维导图和神经元结构有什么异曲同工之处呢？看看思维导图和神经元结构有什么异曲同工之处呢？思维导图思维导图 vs.大脑神经元结构大脑神经元结构看看思维导图和神经元结构有什么异曲同工之处呢？看看思维导图和神经元结构有什么异曲同工之处呢？类生理模式类生理模式n n总结： 思维导图画法符合大脑思维规律，能最大限度的开发大脑的资源，发挥潜力。全感官思考全感官思考n n成人考虑事情方法n n内视觉内视觉n n内听觉内听觉n n内感觉内感觉n n嗅觉嗅觉n n味觉味觉n n触觉触觉 随着年龄的增加，学识的积累，成年人在逻辑思考和经验随着年龄的增

15、加，学识的积累，成年人在逻辑思考和经验方面无疑越来越熟练，与儿童相比，我们所缺失的是奇异的联方面无疑越来越熟练，与儿童相比，我们所缺失的是奇异的联想、听与画的鉴赏能力、探索的好奇心想、听与画的鉴赏能力、探索的好奇心凭借思维导图，在凭借思维导图，在逐渐找回我们丧失的能力的同时，也能找回本质的一些内容。逐渐找回我们丧失的能力的同时，也能找回本质的一些内容。思维导图便是回归自我。思维导图便是回归自我。全感观学习的开发全感观学习的开发n n成年人的大脑思考模式：成年人的大脑思考模式：内视觉内视觉内听觉内听觉内感觉内感觉左右脑关联左右脑关联左右脑功能与思维导图画法过程相似性n n左右脑 思维导图n n左

16、脑：目的 focusn n左脑：层次、方向 main branch wordn n右脑：细节 detail word左右脑关联左右脑关联全脑思考全脑思考n n思维导图是一种新的思维模式。它结合了全脑的概念，包括左脑的逻辑、顺序、条例、文字、数字，以及右脑的图像、想像、 颜色、空间、整体等。透过心智绘图，我们不但可以增强思维能力，提升注意力与记忆力，更重要的是，能够启发我们的联想力与创造力。 内容四：基本画法内容四：基本画法准备工具准备工具n n工具工具 你只需准备好下面提到的东西，就可以开始画了。 1、A4白纸一张； 2、彩色水笔和铅笔； 3、你的大脑； 4、你的想象！课程演练课程演练2n n

17、关于爱 规范思维导图画法思维导图实例思维导图实例1思维导图实例思维导图实例2n n假如我有三千万年 你亲手制作的第一张思维导图思维导图实例思维导图实例3n n假如我有三千万年 你亲手制作的第一张思维导图 比较以上比较以上3幅思维导图，用幅思维导图，用自己的思路看是否有缺点？自己的思路看是否有缺点？思维导图绘制的规范方法制作原则：规范加个性制作原则：规范加个性1、在纸的中心画一个符号或一幅画，代表文章的主题。2、从中央辐射出线（枝条），枝条可分出更细的枝条， 以此类推，代表不同的层次。3、每个枝条上标有一个关键词（优点让你自由地为 每一个关键词找到尽可能多的联想;每线一词可以使你 专心于最恰当的

18、关键词，增强你的思考的准确程度， 尽可能的避免思维混乱）。4、可用不同颜色、粗细的线条、不同的图画表现不同的 内容，体现不同层次不同的重要度。线线n n刻意的曲线刻意的曲线n n符合大脑沟壑形式，便于思考符合大脑沟壑形式，便于思考n n给手指、视觉刺激较大，直线较随意，不能有效刺激思维。给手指、视觉刺激较大，直线较随意，不能有效刺激思维。n n线要横走线要横走n n适于阅读适于阅读n n留足空间留足空间n n词在线上词在线上 关键词关键词n n填补空白填补空白词词n n第一概念词n n对仗工整、词性统一，均是形容词、名词等，对仗工整、词性统一，均是形容词、名词等，如友情、爱情、亲情；天蓝色、粉

19、红色、嫩绿如友情、爱情、亲情；天蓝色、粉红色、嫩绿色；简练色；简练n n归纳整理思路，用最简洁的语言代表最丰富的归纳整理思路，用最简洁的语言代表最丰富的含义。含义。n n涵盖内容全面涵盖内容全面n n代表思考的方向，如人力资源需考虑的因素代表思考的方向，如人力资源需考虑的因素有招聘、培训、绩效、薪酬、人力资源规划、有招聘、培训、绩效、薪酬、人力资源规划、劳资。劳资。关键词的核心关键词的核心n n关键词之间形成一串便于连接。它可以是一个词、关键词之间形成一串便于连接。它可以是一个词、关键词之间形成一串便于连接。它可以是一个词、关键词之间形成一串便于连接。它可以是一个词、一个短句或是自己概括的语言

20、。一个短句或是自己概括的语言。一个短句或是自己概括的语言。一个短句或是自己概括的语言。n n每一个关键词都能使你想起它所代表的句子、段落、每一个关键词都能使你想起它所代表的句子、段落、每一个关键词都能使你想起它所代表的句子、段落、每一个关键词都能使你想起它所代表的句子、段落、思想。思想。思想。思想。 1 1、第一概念层词性统一，定好路标、第一概念层词性统一，定好路标 （重中之重）。（重中之重）。 2 2、越靠近中心的概念层，修饰语越少。、越靠近中心的概念层，修饰语越少。 3 3、关键词要考虑各种因素、关键词要考虑各种因素（CAF CAF 的全面性）。的全面性）。思考方向的练习思考方向的练习n

21、n幸福 分别用不同的方向描绘思路这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？ 、 、 。这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？ 、 、 。这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？ 、 、 。 色彩色彩色彩的作用n n标注层次标注层次标注层次标注层次，不同的分支采用不同的颜色，分别区，不同的分支采用不同的颜色，分别区分各块内容。分各块内容。n n圈画重点圈画重点圈画重点圈画重点，对于重点内容用高亮笔圈画。，对于重点内容用高亮笔圈画。n n保持兴趣保持兴趣保持兴趣保持兴趣，色彩的作用可以激起继

22、续绘画的兴趣。，色彩的作用可以激起继续绘画的兴趣。格局格局n n居中、留白居中、留白 核心词居中，留足空白以方便书写其它内容。核心词居中，留足空白以方便书写其它内容。n n线线=字长字长 一方面美观，另一方面也是留足空白方便书写。一方面美观，另一方面也是留足空白方便书写。n n焦点高亮焦点高亮 方便随时关注，整个思维围绕中心。方便随时关注，整个思维围绕中心。n n关键词加粗关键词加粗 代表思维的方向。代表思维的方向。思维导图画法思维导图画法特别提醒特别提醒n n注意布局注意布局1)1)可以使用数字序号标注先后层次。可以使用数字序号标注先后层次。2)2)可以使用图形色块圈画重点层次。可以使用图形

23、色块圈画重点层次。n n避免随意避免随意1)1)线条走向流畅，避免线条走向流畅，避免“ “挂灯笼挂灯笼” ”和和“ “长肿瘤长肿瘤” ”。2)2)各层次字体有所区别，核心词强烈突出。各层次字体有所区别，核心词强烈突出。n n关键词引爆灵感关键词引爆灵感1)1)修饰词组的修饰语尽量少，准备给下层更多的发散空间。修饰词组的修饰语尽量少，准备给下层更多的发散空间。2)2)词组结构要统一。词组结构要统一。思维导图画法总结思维导图画法总结海景图海景图八爪鱼八爪鱼吊带鱼吊带鱼珊瑚珊瑚身体集中身体集中主题主题触角伸开触角伸开发散发散星状发散结构星状发散结构 代表代表关键词关键词 简洁概要简洁概要 文字文字/

24、图形图形 五彩五彩斑斓斑斓 形态形态各异各异 大大小小区分区分思维导图画法总结思维导图画法总结课程演练课程演练课程演练课程演练3好的顾客感受好的顾客感受n n确定焦点确定焦点确定焦点确定焦点n n好的客户感受好的客户感受n n遴选遴选遴选遴选- -切入点切入点切入点切入点方向方向方向方向- -铺排铺排铺排铺排n n方法方法1 1n n听觉听觉n n视觉视觉n n感觉感觉n n方法方法2 2n n餐饮餐饮n n客房客房n n其他其他思维导图思维导图-解决问题的对策解决问题的对策思维导图思维导图解决问题的对策解决问题的对策传统思维传统思维我们的思维传统人类的思维方式n n逻辑思维逻辑思维逻辑思维逻

25、辑思维n n辩论与争论辩论与争论辩论与争论辩论与争论n n对与错对与错对与错对与错n n黑与白黑与白黑与白黑与白n n横向思维横向思维横向思维横向思维n n超出习惯的界限超出习惯的界限超出习惯的界限超出习惯的界限n n没有评论没有评论没有评论没有评论, , 没有价值判断没有价值判断没有价值判断没有价值判断n n平行思维平行思维平行思维平行思维n n控制思考的过程控制思考的过程控制思考的过程控制思考的过程n n用思维引导思维用思维引导思维用思维引导思维用思维引导思维n n共同创造共同创造共同创造共同创造人类的思维方式之一:n n逻辑思维逻辑思维n n争论争论争论争论n n对与错对与错对与错对与错

26、n n白与黑白与黑白与黑白与黑n n推理推理推理推理n n因果关系论证因果关系论证因果关系论证因果关系论证 n n步骤步骤步骤步骤逻辑思维案例逻辑思维案例 小明和小强都是张老师的学生，张老师的生日是小明和小强都是张老师的学生，张老师的生日是MM月月NN日，日，2 2人人都知道张老师的生日是下列都知道张老师的生日是下列1010组中的一天，张老师把组中的一天，张老师把MM值告诉值告诉了小明，把了小明，把NN值告诉了小强，张老师问他们知道他的生日是值告诉了小强，张老师问他们知道他的生日是那一天吗？那一天吗？ 3 3月月4 4日日 3 3月月5 5日日 3 3月月8 8日日 6 6月月4 4日日 6

27、6月月7 7日日 9 9月月1 1日日 9 9月月5 5日日 1212月月1 1日日 1212月月2 2日日 1212月月8 8日日 小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道 小强说：本来我也不知道，但是现在我知道了小强说：本来我也不知道，但是现在我知道了 小明说：哦，那我也知道了小明说：哦，那我也知道了 请根据以上对话推断出张老师的生日是哪一天？请说明原因。请根据以上对话推断出张老师的生日是哪一天？请说明原因。 逻辑思维案例逻辑思维案例 答案应该是答案应该是9 9月月1 1日。日。 1 1）首先分析这）首先分析这1010组日期，经观察不难发现，只有

28、组日期，经观察不难发现，只有6 6月月7 7日和日和1212月月2 2日这两组日期日这两组日期的的 日数是唯一的。由此可知，如果小强得知的日数是唯一的。由此可知，如果小强得知的NN是是7 7或者或者2 2，那么他必定知道，那么他必定知道了老师的了老师的 生日。生日。 2 2）再分析）再分析“ “小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道” ”，而该，而该1010组日期组日期的月数分别为的月数分别为3 3，6 6，9 9，1212，而且都相应月的日期都有两组以上，所以小明，而且都相应月的日期都有两组以上，所以小明得知得知MM后后 是不可能知道老师生日的。

29、是不可能知道老师生日的。 3 3）进一步分析）进一步分析“ “小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道” ”，结合第，结合第2 2步结论，可知小强得知步结论，可知小强得知NN后也绝不可能知道。后也绝不可能知道。 4 4）结合第）结合第3 3和第和第1 1步，可以推断：所有步，可以推断：所有6 6月和月和1212月的日期都不是老师的生日，因月的日期都不是老师的生日，因为如果小明得知的为如果小明得知的MM是是6 6，而若小强的，而若小强的N=7N=7，则小强就知道了老师的生日。，则小强就知道了老师的生日。（由第（由第 1 1步已经推出），同理，如果小明的

30、步已经推出），同理，如果小明的M=12M=12，若小强的，若小强的N=2N=2，则小，则小强同样可以知道老师的生日。即：强同样可以知道老师的生日。即：MM不等于不等于6 6和和9 9。现在只剩下。现在只剩下“ “3 3月月4 4日日 3 3月月5 5日日 3 3月月8 8日日 9 9月月1 1日日 9 9月月5 5日日” ”五组日期。而小强知道了，所以五组日期。而小强知道了，所以NN不等于不等于5 5（有（有3 3月月5 5日和日和9 9月月5 5日），此时，日），此时， 小强的小强的NN（1 1，4 4，8 8）注：此时）注：此时NN虽然有三种可虽然有三种可能，但对于小强只要知道其中的能，但

31、对于小强只要知道其中的 一种，就得出结论。所以有一种，就得出结论。所以有“ “小强说：本小强说：本来我也不知道，但是现在我知道了来我也不知道，但是现在我知道了” ”， 对于我们则还需要继续推理。至此，对于我们则还需要继续推理。至此，剩下的可能是剩下的可能是“ “3 3月月4 4日日 3 3月月8 8日日 9 9月月1 1日日” ” 5 5）分析）分析“ “小明说：哦，那我也知道了小明说：哦，那我也知道了” ”，说明，说明M=9M=9，N=1N=1，（，（N=5N=5已经被已经被排除，排除，3 3月份的有两组）月份的有两组） 逻辑思维逻辑思维n n通过上面的例子，我们可以发现逻辑思考的特点：通过

32、上面的例子，我们可以发现逻辑思考的特点：n n垂直思维法是以逻辑与数学为代表的传统思维模垂直思维法是以逻辑与数学为代表的传统思维模式。这种思维模式的最根本的特点是式。这种思维模式的最根本的特点是: :根据前提一根据前提一步步地推导，既不能逾越，也不允步步地推导，既不能逾越，也不允 许出现步骤上许出现步骤上的错误，由的错误，由1 1至至2 2再至再至3 3再至再至4 4再至再至55，其特点是，其特点是争论、推理、因果及只有一个答案。争论、推理、因果及只有一个答案。n n逻辑思考多用于常识事务的判断及科学推理。逻辑思考多用于常识事务的判断及科学推理。n n横向思维横向思维n n超越界限，跳出盒子超

33、越界限，跳出盒子超越界限，跳出盒子超越界限，跳出盒子n n没有判断，没有争论没有判断，没有争论没有判断，没有争论没有判断，没有争论n n主要用于开发解决方案主要用于开发解决方案主要用于开发解决方案主要用于开发解决方案人类的思维方式之二:形象的横向思维形象的横向思维 某天，你要去个某天，你要去个美丽的世外桃源进美丽的世外桃源进行一次彻底的放松行一次彻底的放松旅游，景区里有很旅游，景区里有很多好玩有趣的景点，多好玩有趣的景点，如何选择旅行的路如何选择旅行的路线就像一次横向思线就像一次横向思维的过程，你可以维的过程，你可以根据自己的意愿有根据自己的意愿有NN多的选择。多的选择。同样，在我们的工作中，

34、达到同一目标，可以有许多不同的方式。同样，在我们的工作中，达到同一目标，可以有许多不同的方式。同样，在我们的工作中，达到同一目标，可以有许多不同的方式。同样，在我们的工作中，达到同一目标，可以有许多不同的方式。l平行思维平行思维控制思维的过程控制思维的过程利用思维来引导思维利用思维来引导思维建立思维的规则建立思维的规则多用于会议和团队思考多用于会议和团队思考人类的思维方式之三:平行思维案例平行思维案例 (1)(1)甲从乙处借了一笔债，如果无法偿还，就得去坐牢甲从乙处借了一笔债，如果无法偿还，就得去坐牢; ;(2)(2)乙是高利贷者，他想娶甲的女儿做老婆乙是高利贷者，他想娶甲的女儿做老婆; ;

35、(3)(3)姑娘至死不从姑娘至死不从; ; (4)(4)乙对姑娘说了个解决的办法乙对姑娘说了个解决的办法: :现在我从地上捡起一块现在我从地上捡起一块白石子、一块黑石子，然后，装进袋里由你来摸。如果你白石子、一块黑石子，然后，装进袋里由你来摸。如果你摸出白石子，你父亲的那笔债就一笔勾消摸出白石子，你父亲的那笔债就一笔勾消; ;加杲你摸出的加杲你摸出的是黑石子，那你就得和我成亲。是黑石子，那你就得和我成亲。 (5)(5)说完，就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。然而，说完，就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。然而，这个动作却被姑娘发现了。这个动作却被姑娘发现了。 如果你就是甲的女儿，你会怎么办如果你

36、就是甲的女儿，你会怎么办? ? 平行思维案例平行思维案例 如果采用逻辑思考的方法，出现的结果有哪些？(1)(1)姑娘拒绝摸石头姑娘拒绝摸石头; ; (2)(2)姑娘揭穿乙捡起两块黑石子的诡计姑娘揭穿乙捡起两块黑石子的诡计; ;(3)(3)姑娘只好随便抓出一块黑石子，违心地同乙结婚。姑娘只好随便抓出一块黑石子，违心地同乙结婚。 平行思维案例平行思维案例 如果我们以水平思考法来考虑的话，就会打破原有的如果我们以水平思考法来考虑的话，就会打破原有的观念。那就是将考虑的焦点移向水平方向观念。那就是将考虑的焦点移向水平方向: :由口袋中的石由口袋中的石子移到地上的石子。子移到地上的石子。 当姑娘的眼光从

37、口袋移到地面当姑娘的眼光从口袋移到地面( (也就是说，她转移了也就是说，她转移了思维方向思维方向) )， 想到乙的两块石子是地上捡起来的。于是，想到乙的两块石子是地上捡起来的。于是，她伸手到口袋里抓起一块她伸手到口袋里抓起一块 石子，在她拿出袋口的一刹那，石子，在她拿出袋口的一刹那，故意将其失落在地上。这时，她对乙说故意将其失落在地上。这时，她对乙说: :呀呀! !我真不小心，我真不小心，我把石头掉在地上了。我抓出来的那一快是我把石头掉在地上了。我抓出来的那一快是 黑是自已经无黑是自已经无法知道了。但这也无关紧要，看看你口袋里剩下的那一块法知道了。但这也无关紧要，看看你口袋里剩下的那一块吧。我

38、抓的肯定与口袋中的那一块不一样吧。我抓的肯定与口袋中的那一块不一样 口袋里无疑是一块黑石子。乙不敢承认自己的欺骗行口袋里无疑是一块黑石子。乙不敢承认自己的欺骗行为，他只好无可奈何地认定姑娘取出的是一块白石子。就为，他只好无可奈何地认定姑娘取出的是一块白石子。就这样，姑娘利用水平思这样，姑娘利用水平思 考法，将束手无策的局面扭转过来，考法，将束手无策的局面扭转过来，取得了令人满意的效来。取得了令人满意的效来。 平行思维案例平行思维案例上述案例说明了什么？上述案例说明了什么？ 案例说明垂直思考法与水平思考法的区别。案例说明垂直思考法与水平思考法的区别。1 1、垂直思考法集中考虑的是姑娘必须取出一块

39、石子、垂直思考法集中考虑的是姑娘必须取出一块石子; ;而水平思考法却把注意力集而水平思考法却把注意力集 中在口袋里剩下的中在口袋里剩下的那块石子。那块石子。2 2、垂直思考法对事物进行、垂直思考法对事物进行 最合理最合理 的分析观察，的分析观察，然后利用逻辑推理予以解决然后利用逻辑推理予以解决; ;水平思考法则尽力用水平思考法则尽力用各种不同的方法去观察事物，而不是用一种最有各种不同的方法去观察事物，而不是用一种最有希望的方法去观察并处理某种事物。希望的方法去观察并处理某种事物。 思维的规矩思维的规矩nFocus （聚焦）nTiming （时限）nTools （使用工具）思维盒子的游戏思维盒子

40、的游戏n n我们的思维是一个个的盒子，一个好的我们的思维是一个个的盒子，一个好的思考的过程，无非是我们做好三件事：思考的过程，无非是我们做好三件事： 用好盒子（有序思考用好盒子（有序思考/逻辑思维）逻辑思维）跳出盒子（破框思考跳出盒子（破框思考/横向思维）横向思维）组合盒子（延伸思考组合盒子（延伸思考/思维导图思维导图&平行平行思考）思考）认知思维方式认知思维方式Cortn n思维的宽度思维的宽度n n思维的方向思维的方向n n思维的强度思维的强度思维的方向与广度思维的方向与广度方方向向注注意意力力集集中中的的地地方方思维的广度思维的广度该想的事情想到位了没有思维的强度思维的强度事情想得够深入

41、吗？是否保证一定量的思维？解决问题的方式解决问题的方式解决问题的方式解决问题的方式Cort思维工具思维工具CoRT 思维工具思维工具1. 1.A.G.O2. 2.C.A.F3. 3.F.I.P4. 4.A.P.C5. 5.P.M.I6. 6.O.P.V问题分析方案开发方案评估有效沟通问题分析问题分析问题分析的步骤问题分析的步骤n n我要达到的目的是什么- AGOn n与此目的相关，包括哪些因素-CAFn n哪些是最重要的因素-FIP1、A.G.O 方向性与目的性方向性与目的性n nAim.Goal.Objective （思维方向的工具）n n是一个关于方向与目的性的思维工具它告诉我们将注意力直

42、接而有意识地集中到行动的将注意力直接而有意识地集中到行动的目的上面目的上面。n n人们在做事时应该考虑到，行动的目的是什么？想达到什么样的结果？为什么要这样做？n n只有养成这样的思维习惯，才能收到事半功倍的效果AGO课程要点课程要点n n原则：AGO=1。“鱼与熊掌不可兼得。”n n推导方法：“为什么”推理法n n误区： 焦点漂移焦点漂移 目标层级目标层级 不同人的不同目标不同人的不同目标三个不同的词的含义三个不同的词的含义n n方针方针是总体的导向。n n目的目的是最终要达到的结果。n n目标目标是前进道路上可以辨认的成功点。 建议：注意力集中于建议：注意力集中于“ “目的目的” ”的总体

43、概念，的总体概念，不要做没有目标的区分，所有行动要么是对一种不要做没有目标的区分，所有行动要么是对一种情况的反应，要么是习惯或者模仿。我们的主旨情况的反应，要么是习惯或者模仿。我们的主旨是是有意识的将注意力直接集中于目的有意识的将注意力直接集中于目的有意识的将注意力直接集中于目的有意识的将注意力直接集中于目的，以与反应，以与反应相区别。相区别。AGO的终极推导方法的终极推导方法n n 为什么为什么为什么？n n终极目标：客户层面的需求满足AGOABC关于客户的概念关于客户的概念对于企业来说，客户的概念来自两个方面：1、外部客户。直接或潜在的利润来源，对于企业来说，外部客户着重指购买产品或服务的

44、人群。2、内部客户。使用交付成果的人，对于企业来说，内部客户着重指企业内部所有员工。客户满意客户满意使用使用AGO举行技能大赛更新改造培训规范流程 员工活动 推广营养文化AGO可能的误区可能的误区n n目标（焦点）漂移的问题。 时刻关注你的目标， 你的选择才能更多。 典型案例典型案例：据说美国航天员在太空中由于失重，：据说美国航天员在太空中由于失重，用圆珠笔写不出字来，于是美国航天局决定划拨用圆珠笔写不出字来，于是美国航天局决定划拨100100万美元的专款攻关。研究秘密进行，最后研制万美元的专款攻关。研究秘密进行，最后研制出了专用的太空笔。庆祝之余有位官员突生疑问：出了专用的太空笔。庆祝之余有

45、位官员突生疑问：苏联航天员在太空中是用什么笔写字的呢？一批苏联航天员在太空中是用什么笔写字的呢？一批精干的谍报人员被派了出去，答案很快就有了，精干的谍报人员被派了出去，答案很快就有了，苏联航天员用的，居然就是普通的铅笔！苏联航天员用的，居然就是普通的铅笔！AGO可能的误区可能的误区n n目标层级的问题。 需要辨别目标的不同重要性。 马拉松冠军的秘诀：马拉松冠军的秘诀：每一次比赛每一次比赛, ,我都要乘车我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍把比赛的路线仔细地看一遍, ,并把沿涂比较醒目的并把沿涂比较醒目的标志记下来标志记下来, ,画下来画下来, ,比如第一个的目标是银行比如第一个的目标是银行; ;

46、第第二个目标是一棵大树二个目标是一棵大树, ,第三个目标是一座红房子第三个目标是一座红房子.这样一直画到赛程的终点这样一直画到赛程的终点, ,比赛开始后比赛开始后, ,我我就奋力地向第二个目标冲就奋力地向第二个目标冲, ,等到了第一个目标后等到了第一个目标后, ,我又以同样的速度向第二个目标冲去我又以同样的速度向第二个目标冲去,40,40多公里的多公里的赛程赛程, ,被我分解成这么几个小目标轻松的跑完了被我分解成这么几个小目标轻松的跑完了. .起初我并不懂这样的道理起初我并不懂这样的道理, ,我把我的目标定在我把我的目标定在4040多多公里外终点线上的那面旗帜上公里外终点线上的那面旗帜上, ,

47、结果我跑了十几公结果我跑了十几公里时就疲惫不堪了里时就疲惫不堪了, ,我被前面的那段遥远的路程给我被前面的那段遥远的路程给吓跑了吓跑了. . 请划分这些目标的优先级请划分这些目标的优先级战略目标战术目标长期目标中期目标短期目标企业目标部门目标个人目标思考：在不同的情况下，目标的优先级是否有变化？思考：在不同的情况下，目标的优先级是否有变化？思考：在不同的情况下，目标的优先级是否有变化？思考：在不同的情况下，目标的优先级是否有变化？AGO可能的误区可能的误区n n不同人的不同目标问题。 需要协调思考：1、选择加入某个优秀团队，青年、中年、老年人的目标是一致的吗？他们会怎么想？2、在面临一项创新性

48、极强的工作时，团队中人员的目标是一致的吗？他们会怎么想？ 请根据你的想法做分析。目标协调方法目标协调方法1 1、项目干系人分析，和事情相关的所有人员逐一列、项目干系人分析，和事情相关的所有人员逐一列举，并分别写出他们的目标。举，并分别写出他们的目标。n n内部内部n n外部外部n n自己自己2 2、筛选所罗列的目标，关注点应是：。、筛选所罗列的目标，关注点应是：。n n重复的目标重复的目标重视重视n n冲突的目标冲突的目标协调协调使用要点使用要点n n如果你清楚地知道你的目的或目标是什么，如果你清楚地知道你的目的或目标是什么，那么实现它就更容易那么实现它就更容易n n在同样的情况下，不同的人会

49、有不同的目的在同样的情况下，不同的人会有不同的目的n n在实现最终目标的道路上，会产生一个接一在实现最终目标的道路上，会产生一个接一个的小目标个的小目标n n目标应该现实，真切，可行，这样一个人才目标应该现实，真切，可行，这样一个人才能真正实现它能真正实现它n n人们会有许多目的，但是有些目的比其他目人们会有许多目的，但是有些目的比其他目的更重要的更重要AGO思维方法小结n n本本工工具具的的主主旨旨是是在在你你面面对对一一件件事事时时，不不要要凭凭本本能能的的反反应应急急着着去去做做，而而是是在在搞搞清清自自己己要要达达到什么目的后再从容地去做。到什么目的后再从容地去做。2、CAF 考虑所有

50、因素考虑所有因素n nConsider All Factors （思维广度的工具）思维广度的工具）n nCAF是对一件事物的所有相关因素进行思考是对一件事物的所有相关因素进行思考的过程。的过程。n nCAF强调的重点强调的重点帮助我们找出帮助我们找出可能遗漏可能遗漏的要素。的要素。CAF课程要点课程要点n n原则：CAF20，保证思维强度。n n考虑的基本方法：自己、他人、社会n n难点：关键词的选择CAF的图示看到的看到的没有看到的没有看到的当我们尽可能多的当我们尽可能多的当我们尽可能多的当我们尽可能多的考虑所有因素的时考虑所有因素的时考虑所有因素的时考虑所有因素的时候，我们看到的是候，我们

51、看到的是候，我们看到的是候，我们看到的是完整的完整的完整的完整的“ “圆球型圆球型圆球型圆球型” ”，而当我们遗漏了，而当我们遗漏了，而当我们遗漏了，而当我们遗漏了一些因素时，我们一些因素时，我们一些因素时，我们一些因素时，我们看到的是看到的是看到的是看到的是“ “橄榄球橄榄球橄榄球橄榄球” ”。CAFCAF的工作强度要求，的工作强度要求，列举至少列举至少2020条相关要素。条相关要素。范例范例1n n有有一一对对夫夫妇妇为为家家里里买买了了一一辆辆二二手手车车，做做出出这这个个决决定定前前他们考虑了以下因素：他们考虑了以下因素：1.1.卖车的人是否对汽车享有所有权；卖车的人是否对汽车享有所有

52、权；2.2.汽车的价格；汽车的价格；3.3.汽车的款式和颜色；汽车的款式和颜色；4.4.发动机的功率和汽车的速度；发动机的功率和汽车的速度；5.5.汽车内的所有机械装置是否运行良好；汽车内的所有机械装置是否运行良好；6.6.车内的空间是否足够全家人使用。车内的空间是否足够全家人使用。n n你可以想一下，他们是否还有其他的因素没有考虑到你可以想一下，他们是否还有其他的因素没有考虑到? ?答案答案答案答案举例显然，这对夫妇还遗漏的一些因素，比如：显然，这对夫妇还遗漏的一些因素，比如：显然，这对夫妇还遗漏的一些因素，比如：显然，这对夫妇还遗漏的一些因素，比如：1. 1.他们的孩子是否喜欢这辆车；他们

53、的孩子是否喜欢这辆车；他们的孩子是否喜欢这辆车；他们的孩子是否喜欢这辆车；2. 2.虽虽虽虽然然然然他他他他们们们们付付付付得得得得起起起起买买买买车车车车的的的的钱钱钱钱，但但但但他他他他们们们们是是是是否否否否能能能能够够够够承承承承受受受受得得得得了日后这辆车维修保养以及汽油等日常费用；了日后这辆车维修保养以及汽油等日常费用；了日后这辆车维修保养以及汽油等日常费用；了日后这辆车维修保养以及汽油等日常费用；3. 3.如如如如果果果果他他他他们们们们家家家家有有有有车车车车库库库库，这这这这辆辆辆辆车车车车是是是是否否否否能能能能够够够够适适适适合合合合他他他他们们们们家家家家的的的的车库车

54、库车库车库4. 4.。范例2 某某某某大大大大城城城城市市市市几几几几年年年年以以以以前前前前有有有有这这这这么么么么一一一一条条条条法法法法律律律律：所所所所有有有有的的的的新新新新建建建建筑筑筑筑必必必必须须须须在在在在地地地地下下下下室室室室里里里里建建建建造造造造巨巨巨巨大大大大的的的的停停停停车车车车场场场场，以以以以便便便便在在在在楼楼楼楼里里里里上上上上班班班班的的的的人人人人有有有有停停停停车车车车的的的的地地地地方方方方。这这这这条条条条法法法法律律律律过过过过了了了了一一一一段段段段时时时时间间间间就就就就被被被被修修修修改改改改了了了了，因因因因为为为为人人人人们们们们发

55、发发发现现现现这这这这是是是是一一一一个个个个错错错错误误误误。为什么呢为什么呢为什么呢为什么呢? ? ? ? 他们忘记考虑了这样一个因素：提供停车场他们忘记考虑了这样一个因素：提供停车场他们忘记考虑了这样一个因素：提供停车场他们忘记考虑了这样一个因素：提供停车场会鼓励人们自己开车上班，这样马路上的塞车会鼓励人们自己开车上班，这样马路上的塞车会鼓励人们自己开车上班，这样马路上的塞车会鼓励人们自己开车上班，这样马路上的塞车就比以前更严重了。也就是说他们没有考虑到就比以前更严重了。也就是说他们没有考虑到就比以前更严重了。也就是说他们没有考虑到就比以前更严重了。也就是说他们没有考虑到影响社会的因素。

56、影响社会的因素。影响社会的因素。影响社会的因素。 CAF使用方法使用方法考虑的方向：考虑的方向：n n在思考一件事情的时候，可能因无法有效的确定在思考一件事情的时候，可能因无法有效的确定在思考一件事情的时候，可能因无法有效的确定在思考一件事情的时候，可能因无法有效的确定方向而引起思维的混乱，通常情况下我们可以通方向而引起思维的混乱，通常情况下我们可以通方向而引起思维的混乱，通常情况下我们可以通方向而引起思维的混乱，通常情况下我们可以通过下面的方法来理清思路：过下面的方法来理清思路：过下面的方法来理清思路：过下面的方法来理清思路：n n影响自身的因素影响自身的因素n n影响他人的因素影响他人的因

57、素n n影响社会的因素影响社会的因素n n其它方法：其它方法：其它方法：其它方法：n n视觉视觉视觉视觉n n听觉听觉听觉听觉n n感觉感觉感觉感觉想一下，有没有其它的方向呢？想一下，有没有其它的方向呢？想一下，有没有其它的方向呢？想一下，有没有其它的方向呢？CAF的使用难点的使用难点n n难点难点难点难点- -关键词的选择关键词的选择关键词的选择关键词的选择n n词性对仗工整。例如在某公司水壶的最新设计研讨会词性对仗工整。例如在某公司水壶的最新设计研讨会上，关于水壶需要考虑的因素有：上，关于水壶需要考虑的因素有：颜色、材质、作用颜色、材质、作用颜色、材质、作用颜色、材质、作用n n概念层统一

58、概念层统一n n原则原则原则原则n nCAF=20CAF=20，一件事情需要考虑的因素大于等于，一件事情需要考虑的因素大于等于2020个，个，目的是保证思维强度，尽可能目的是保证思维强度，尽可能避免重要因素的遗漏避免重要因素的遗漏避免重要因素的遗漏避免重要因素的遗漏。一起来使用一起来使用CAF 饭店客房需要更换新的家具，在 这个过程中我们需要考虑的因素 有什么？注意：CAF考虑的方向、难点和原则。CAF思维方法的使用要点使用要点(1)(1)(1)(1)你你你你应应应应该该该该在在在在做做做做出出出出选选选选择择择择、决决决决定定定定或或或或计计计计划划划划之之之之前前前前运运运运用用用用CAF

59、CAFCAFCAF思思思思维维维维方方方方法法法法，这是很重要的。这是很重要的。这是很重要的。这是很重要的。(2)(2)(2)(2)你你你你应应应应该该该该先先先先考考考考虑虑虑虑所所所所有有有有的的的的因因因因素素素素，然然然然后后后后选选选选出出出出最最最最重重重重要要要要的的的的因因因因素素素素，这种方法效果更好。这种方法效果更好。这种方法效果更好。这种方法效果更好。(3)(3)(3)(3)你你你你应应应应该该该该求求求求教教教教于于于于他他他他人人人人，请请请请他他他他们们们们告告告告诉诉诉诉你你你你是是是是否否否否遗遗遗遗漏漏漏漏了了了了一一一一些些些些 重要的因素。重要的因素。重要

60、的因素。重要的因素。(4)(4)(4)(4)如如如如果果果果你你你你遗遗遗遗漏漏漏漏了了了了一一一一个个个个重重重重要要要要的的的的因因因因素素素素，你你你你的的的的答答答答案案案案当当当当时时时时看看看看起起起起来来来来可能是正确的，但结果却可能是错误的可能是正确的，但结果却可能是错误的可能是正确的，但结果却可能是错误的可能是正确的，但结果却可能是错误的。(5)(5)(5)(5)你你你你应应应应该该该该运运运运用用用用CAFCAFCAFCAF思思思思维维维维方方方方法法法法去去去去帮帮帮帮助助助助他他他他人人人人，分分分分析析析析他他他他人人人人的的的的思思思思维维维维，可以告诉可以告诉可以

61、告诉可以告诉他遗漏了他遗漏了他遗漏了他遗漏了什么因素。什么因素。什么因素。什么因素。 3、FIP 优先处理的事项优先处理的事项n nFirst Important Priorities （思维方向的工具）思维方向的工具）n n有些事情比其他事情更重要，有些因素比其他因有些事情比其他事情更重要，有些因素比其他因素更重要，有些目标比其他目标更重要，有些结素更重要，有些目标比其他目标更重要，有些结果比其他结果更重要果比其他结果更重要n n在考虑一件事情时，当你产生了很多观点之后，在考虑一件事情时，当你产生了很多观点之后，你必须决定哪些东西是最重要的，这样才能去完你必须决定哪些东西是最重要的，这样才能

62、去完成它们你需要挑选出最重要的东西：哪些是你成它们你需要挑选出最重要的东西：哪些是你必须给予优先权，需要最先处理的事情，这种方必须给予优先权，需要最先处理的事情，这种方法就是方法法就是方法FIP课程要点n n原则：FIP3。所有CAF都重要，没有意义。n n含义：价值体现工具n n方法：排除法FIP的原则n n原则：FIPMPMn nPMPM 以上两种情况有相比明朗的答案，直接选择占据以上两种情况有相比明朗的答案，直接选择占据优势的一方即可。优势的一方即可。n n当当P=MP=M时应该怎么做？（时应该怎么做？（PMPM中对立矛盾双方）中对立矛盾双方）n n方法：重新分析加码方法：重新分析加码n

63、 n能否既能否既又又，如果可行，将是个不错，如果可行，将是个不错的好办法。的好办法。n n重新审视重新审视AGOAGO，是否必须采取这个办法，是，是否必须采取这个办法，是否有其他更好的方法。否有其他更好的方法。如何运用如何运用PMI做选择？做选择？练习使用练习使用PMIn n你的朋友向你建议，应该将你的小孩送到国外去读书。你也很喜欢这个想法n n请用PMI方法分析一下，这样做的好处和风险。（各10条）练习使用练习使用PMIn n用透明的塑料而不是玻璃来制造窗户。n n请用PMI方法分析一下，这样做的好处和风险。（各10条）PMI使用要点n n分析一个观点或建议时要主动运用方法。分析一个观点或建

64、议时要主动运用方法。分析一个观点或建议时要主动运用方法。分析一个观点或建议时要主动运用方法。不要拒绝一个第一眼看起来不好但实际上可能很不要拒绝一个第一眼看起来不好但实际上可能很不要拒绝一个第一眼看起来不好但实际上可能很不要拒绝一个第一眼看起来不好但实际上可能很有价值的观点。没有方法，我们很容易忽有价值的观点。没有方法，我们很容易忽有价值的观点。没有方法，我们很容易忽有价值的观点。没有方法，我们很容易忽略自己喜欢的一个想法的不足。我们也很容易忽略自己喜欢的一个想法的不足。我们也很容易忽略自己喜欢的一个想法的不足。我们也很容易忽略自己喜欢的一个想法的不足。我们也很容易忽略别人建议中的好处。略别人建

65、议中的好处。略别人建议中的好处。略别人建议中的好处。n n方法告诉我们，一个建议不只有好坏之分，方法告诉我们，一个建议不只有好坏之分，方法告诉我们，一个建议不只有好坏之分，方法告诉我们，一个建议不只有好坏之分，它还能产生新颖的方面（），这个特点意义重它还能产生新颖的方面（），这个特点意义重它还能产生新颖的方面（），这个特点意义重它还能产生新颖的方面（），这个特点意义重大。所以，我们不能轻易否定任何一个观点。大。所以，我们不能轻易否定任何一个观点。大。所以，我们不能轻易否定任何一个观点。大。所以，我们不能轻易否定任何一个观点。有效沟通有效沟通6、OPV 其他人的看法n nOther People

66、s Views （思维广度的工具）思维广度的工具）n nOPVOPV方法是主动考虑其他人观点的思考过程方法是主动考虑其他人观点的思考过程方法是主动考虑其他人观点的思考过程方法是主动考虑其他人观点的思考过程n n一一一一个个个个问问问问题题题题可可可可能能能能涉涉涉涉及及及及到到到到其其其其他他他他人人人人。其其其其他他他他人人人人在在在在想想想想什什什什么么么么和和和和其其其其所所所所涉涉涉涉及到的因素、结果、目标等等，对这个问题是很重要。及到的因素、结果、目标等等，对这个问题是很重要。及到的因素、结果、目标等等，对这个问题是很重要。及到的因素、结果、目标等等，对这个问题是很重要。n nO.P

67、.VO.P.V帮助我们从其他人观点看待需要解决的问题帮助我们从其他人观点看待需要解决的问题帮助我们从其他人观点看待需要解决的问题帮助我们从其他人观点看待需要解决的问题n n去了解别人怎样看待一件事是思维的一个重要组成部分去了解别人怎样看待一件事是思维的一个重要组成部分去了解别人怎样看待一件事是思维的一个重要组成部分去了解别人怎样看待一件事是思维的一个重要组成部分n n即即即即使使使使在在在在同同同同样样样样的的的的情情情情况况况况下下下下，人人人人们们们们看看看看待待待待问问问问题题题题的的的的方方方方式式式式和和和和角角角角度度度度也也也也会会会会各不相同，得出的结论自然会不同。各不相同，得

68、出的结论自然会不同。各不相同，得出的结论自然会不同。各不相同，得出的结论自然会不同。n n参加会议的时候，我们尤其需要关注这一点参加会议的时候，我们尤其需要关注这一点参加会议的时候，我们尤其需要关注这一点参加会议的时候，我们尤其需要关注这一点解释OPVn nOPVOPV不是告诉每一方自己的观点并为自己所持有不是告诉每一方自己的观点并为自己所持有的观点进行清醒和理智的争辩，也不是为反对对的观点进行清醒和理智的争辩，也不是为反对对方的观点说抱怨或不合理的话。它意味着方的观点说抱怨或不合理的话。它意味着试图客试图客观地从这种观点来看待世界观地从这种观点来看待世界。n nOPVOPV强调在同样的情况下

69、，其他人的观点可能完强调在同样的情况下，其他人的观点可能完全不同，全不同，两种有用的观点存在差异是可能的两种有用的观点存在差异是可能的。n nOPVOPV是和价值相连的。是和价值相连的。n nOPVOPV是其他人在是其他人在此刻的真实观点此刻的真实观点，而不是他们在，而不是他们在此刻应该持有的观点。此刻应该持有的观点。OPV换位思考换位思考 换位思考，顾名思义，就是一方做出涉及另一方的行动时，决不能建立在仅仅对己方情况的考虑之上，还要能站在对方的角度考虑问题，特别是双方发生矛盾冲突时。举例举例n n父亲禁止他父亲禁止他1515岁的女儿吸烟。他们各自的观点是什么？岁的女儿吸烟。他们各自的观点是什

70、么？答案答案关于吸烟他们的观点n n女孩女孩1 1、我只是想尝试下吸烟的滋味，因为所有的朋友都在吸烟，我、我只是想尝试下吸烟的滋味，因为所有的朋友都在吸烟，我不想在朋友面前显得很怯弱。不想在朋友面前显得很怯弱。2 2、我希望能够为自己做决定，如果想吸烟，我早晚都会吸烟。、我希望能够为自己做决定，如果想吸烟，我早晚都会吸烟。3 3、我看不到其中的害处。、我看不到其中的害处。n n父亲父亲1 1、吸烟有害健康。、吸烟有害健康。2 2、吸烟浪费金钱。、吸烟浪费金钱。3 3、有难闻的异味。、有难闻的异味。4 4、吸烟说明我没有正确的培养你。、吸烟说明我没有正确的培养你。5 5、你年纪还小，不能像成年人

71、那样考虑自己的事情。、你年纪还小，不能像成年人那样考虑自己的事情。一起使用一起使用OPV 发明家发现了一种制造布匹的新办法。这种发明意味着原来需要20个工人的工作现在一个人就能完成。给发明家、工厂主、工人和普通百姓做个OPV测试。OPV使用要点使用要点1 1、不论你是否同意它，你都应该看到其他人的观点。、不论你是否同意它，你都应该看到其他人的观点。2 2、不不同同的的不不同同的的职职业业、社社会会背背景景、知知识识状状况况、兴兴趣趣、价价值值观观念念和和需需求求等等，在在同同样样的的情情况况下下，观观点点可可能能完全不同。完全不同。3 3、要能够分清楚观点之间的差异。每个观点对其持、要能够分清楚观点之间的差异。每个观点对其持有人来说可能是正确的，但把它用于别人就不一有人来说可能是正确的，但把它用于别人就不一定正确。定正确。企业使用思维导图案例企业使用思维导图案例企业使用思维导图案例企业使用思维导图案例企业使用思维导图案例企业使用思维导图案例练习题练习题n n我饭店在2007年工作的基础上，需要制定2008年营销计划。为了能更好的指导营销，现在需要你组织一个调研小组提交一份调查报告。n n请你们小组共同协商出一份调研大纲。学习之后的要求学习之后的要求n n在工作中逐步使用思维导图，并逐渐喜欢。n n习惯使用思维导图，达到熟练。n n用思维导图改变固有的习惯，创造美好的未来。