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1、Management Information System第一节 管理信息系统的概念第二节 管理信息系统与环境第三节 管理信息系统的分类第四节 企业资源计划（ERP）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论Management Information System 第一节第一节 管理信息管理信息息息系统的概念系统的概念1.管理信息系统的定义v具有代表性的定义：u瓦尔特肯尼万 -以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。Management Information Systemv具有代表性的定义：u高
2、登戴维斯 -管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。Management Information Systemv具有代表性的定义：u中国企业管理百科全书 -管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工
3、具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。Management Information Systemv具有代表性的定义：u薛华成.管理信息系统 -管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统是依赖于计算机技术的发展而发展的，从原理上讲，任何组织，无论是否有计算机，都有信息的流动，因而都有管理信息系统。但是有了计算机以后，管理信息系统的主要功能才显露出来。Management Information Syst
4、em2.管理信息系统的特点面向管理决策 综合性 人机系统 现代管理方法和手段相结合的系统 多学科交叉的边缘科学 Management Information System3.管理信息系统的结构战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场生产物资供应人事财务和会计信息处理高层管理Management Information System（1 1）基于管理任务的系统层次结构）基于管理任务的系统层次结构Management Information System管理信息系统的金字塔结构战略管理管理控制运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的
5、决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 Management Information System供应商分销商零售商消费者物流资金流信息流企业外部经营环境企业内部管理系统业务子系统战术子系统战略子系统安东尼奥金字塔模型Management Information System（2 2）基于管理职能的管理信息系统结构）基于管理职能的管理信息系统结构 销售与市场子系统销售与市场子系统 生产子系统生产子系统 物资供应子系统物资供应子系统 财务和会计子系统财务和会计子系统 人事子系统人事子系统 高层管理子系统高层管理子系统 信息处理子系统信息处理子系统按照组织职能分为Manageme
6、nt Information System（3 3）管理信息系统结构综合）管理信息系统结构综合 横向综合横向综合 把同一管理层次的各种职能综合在一起，把同一管理层次的各种职能综合在一起，横向综合正向着资源综合的方向发展。横向综合正向着资源综合的方向发展。 纵向综合纵向综合把不同层次的管理业务按职能综合起来。把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合纵横综合 形成一个完全一体化系统，信息集中统形成一个完全一体化系统，信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。无缝集成。Management Information Systemv管理信息系统概念结构
7、框架管理信息系统概念结构框架战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场生产物资供应人事财务和会计信息处理高层管理专用文件公用数据文件模型库公用应用程序数据库管理系统公用程序应用软件 用于Management Information System 第第二二节节 管理管理信信息系息系统与环境统与环境1.生产过程的特征生产过程的特征（1）工业企业的分类）工业企业的分类采掘业采掘业采煤采煤采矿采矿 石油行业石油行业冶炼业冶炼业钢铁行业钢铁行业有色金属行业有色金属行业制造业制造业汽车汽车机械加工行业机械加工行业Management Information System 按生产工艺特征分类按生产工艺特征分
8、类流程式生产流程式生产工艺过程连续工艺过程连续采掘、冶炼、化工采掘、冶炼、化工 标志标志 代表代表 工艺过程连续；加工工艺过程连续；加工顺序固定；工艺流程顺序固定；工艺流程布置等。布置等。 特点特点离散式生产离散式生产 标志标志工艺过程离散工艺过程离散 代表代表建筑、造船、汽车建筑、造船、汽车 特点特点 工艺过程离散；零件工艺过程离散；零件通过部件装配和总装通过部件装配和总装配成为成品。配成为成品。Management Information System2.组织规模组织规模 组织规模即组织的大小。规模大小不同组织规模即组织的大小。规模大小不同的组织在应用管理信息系统时各有其特点，的组织在应用
9、管理信息系统时各有其特点，在系统应用之前就必须认真分析。在系统应用之前就必须认真分析。u系统资源方面的限制u系统开发要承担更大的风险小组小组织上织上MISMIS项目项目的问的问题题Management Information System3.管理的规范化程度管理的规范化程度 管理的规范化是管理组织、过程等的管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。科学性的要求。 MIS的成功应用必须以规范的管理模式的成功应用必须以规范的管理模式为基础。为基础。Management Information System4.组织的系统性组织的系统性输入输入处理处理输出输出反馈反馈生生产产过过程程产产品品结结构
10、构组组织织结结构构Management Information System5.信息处理与人信息处理与人 充分吸收人的经验和智慧，把计算机与充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人的智慧和计算机人结合起来，充分发挥人的智慧和计算机的特长。的特长。 人人既是系统的使用者既是系统的使用者，又是系统的组成，又是系统的组成部分。部分。 人人机机和和谐谐u人性化界面u人与机器的合理分工u提高终端用户的计算能力Management Information System 第第三三节节 管理管理信信息系息系统的分类统的分类u从管理信息系统的功能适用性来进行分类从管理信息系统的功能适用性来进行分
11、类u用于商业销售和经营的管理信息系统用于商业销售和经营的管理信息系统u用于生产制造和管理的管理信息系统用于生产制造和管理的管理信息系统u用于辅助设计和科研的管理信息系统用于辅助设计和科研的管理信息系统u用于财务管理的管理信息系统用于财务管理的管理信息系统u用于事务管理的管理信息系统用于事务管理的管理信息系统u用于决策支持的智能化管理信息系统用于决策支持的智能化管理信息系统Management Information Systemu从从MIS不同的功能和服务对象来分类不同的功能和服务对象来分类u国家经济信息系统国家经济信息系统u企业管理信息系统企业管理信息系统u事务型管理信息系统事务型管理信息系
12、统 u行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统u专业型管理信息系统专业型管理信息系统Management Information System 第第四四节节 企业资源计划（企业资源计划（ERPERP）ERPERP的发展史的发展史40年代订货点法为解决库存控制问题而提出60年代MRP（Material Requirements Planning物料需求计划）或称基本MRP阶段作为一种库存订货计划70年代闭环MRP阶段Closed-loop MRP）作为一种生产计划与控制系统，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论80年代MRP（
13、Manufacturing Resources Planning制造资源计划）作为一种企业经营生产管理信息系统，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的系统90年代ERP（Enterprise Resources Planning 企业资源计划）由美国加特纳公司（Gartner Group In82）在90年代初期首先提出的，逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想Management Information System 1.1.订货点法订货点法 订货点单位时间段的需求量X订货提前期+安全库存量Management Informati
14、on System适用于均衡消耗的物料补充 定货提前期数量数量时间时间安全库存量安全库存量均衡消费 消费加快 消费减慢定货点定货点 不变定货点 升高定货点 降低 增加定货量定货量 不变T最大库存最大库存批批量量TTT 定货提前期 定货提前期 定货提前期Management Information Systemv 订货点法的局限在于它要求物料的消订货点法的局限在于它要求物料的消耗是稳定的，物料的供应也是稳定的，同时耗是稳定的，物料的供应也是稳定的，同时物料的需求是独立的，且价格不能太高。由物料的需求是独立的，且价格不能太高。由于市场变化不能满足这种要求，订货点法往于市场变化不能满足这种要求，订货
15、点法往往不能反映物料的实际需求，造成库存积压，往不能反映物料的实际需求，造成库存积压，占用大量的流动资金，产品成本提高，使得占用大量的流动资金，产品成本提高，使得企业竞争力下降。企业竞争力下降。 缺缺 点点Management Information System 2.2.物料需求计划物料需求计划MRP(Material Requriment Planning) 提提 出出 2020世纪世纪6060年代，年代，IBMIBM公司的约瑟夫公司的约瑟夫 奥利佛博士提奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念，出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念，并应用计算机来计算物料需求和
16、制订生产作业计划，并应用计算机来计算物料需求和制订生产作业计划，这就是我们常说的这就是我们常说的MRPMRP。Management Information System 2.2.物料需求计划物料需求计划MRP(Material Requriment Planning)基本原理基本原理 从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求关需求）；）； 根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间定其开始生产（
17、订货）的时间。Management Information System MRPMRP逻辑流程逻辑流程Management Information System自行车产品结构图自行车产品结构图 物料清单物料清单 Management Information System MRPMRP能够计算出相关物料需求的准确时间和能够计算出相关物料需求的准确时间和数量，但作为一种库存定货计划，只说明了需数量，但作为一种库存定货计划，只说明了需求的优先顺序，没有说明是否有可能实现。求的优先顺序，没有说明是否有可能实现。 MRPMRP的不的不足足Management Information System MRP
18、MRP运行的假设运行的假设 2. MRP2. MRP系统的运行是假定生产能力可行，即生产系统的运行是假定生产能力可行，即生产设备和人力能够保证生产计划的实现。设备和人力能够保证生产计划的实现。 1. MRP1. MRP系统建立在假定已有了主生产计划的基础系统建立在假定已有了主生产计划的基础上，并且主生产计划是可行的。上，并且主生产计划是可行的。 3. MRP3. MRP系统假定物料采购计划是可行的，即供货系统假定物料采购计划是可行的，即供货能力和运输能力能够保证采购计划的完成。能力和运输能力能够保证采购计划的完成。 4. 4. MRPMRP系统的运行结果需要人工介入进行判断，系统的运行结果需要
19、人工介入进行判断，不具备反馈调节功能不具备反馈调节功能。 Management Information System MRPMRP与订货点法的区别与订货点法的区别 项目方法消耗依据相关需求库存供给优先级订货点均衡历史资料不考虑有余定时不考虑MRP不均衡 产品结构展开考虑减少需要时 考虑 初期的初期的MRPMRP主要应用于订购的情况，涉及的是企业主要应用于订购的情况，涉及的是企业与市场的关系，未深入到企业生产经营管理的核心中去。与市场的关系，未深入到企业生产经营管理的核心中去。Management Information System 3.3.闭环闭环MRPMRP 提提 出出 2020世纪世纪7
20、070年代，年代，在初期的在初期的MRPMRP的基础上，引入资源的基础上，引入资源计划与保证、安排生产、执行监控与反馈功能，形成了计划与保证、安排生产、执行监控与反馈功能，形成了闭环闭环MRPMRP系统系统。 基本原理基本原理 闭环闭环MRPMRP认为主生产计划与物料需求计划应该是可认为主生产计划与物料需求计划应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投
21、入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。Management Information System闭环闭环MRPMRP逻辑流程逻辑流程Management Information Systemv闭环MRP还没有说清楚执行计划后给企业带来什么效益；这种效益又是否实现了企业的总体目标。v即闭环MRP所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的资金流并未包含在闭环MRP中，需要由财会人员另行管理，这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。 闭环闭环MRPMRP的不足的不足Management Information Syst
22、em 4. 4. 制造资源计划制造资源计划MRPII(Manufacturing Resources Planning) 提提 出出 19771977年由美国著名生产管理专家奥列弗年由美国著名生产管理专家奥列弗 怀特提出怀特提出了一个新概念了一个新概念制造资源计划制造资源计划，称为称为MRPIIMRPII。MRPIIMRPII是是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。 基本原理基本原理 将将MRPMRP中信息共享程度扩大，使得生产、销售、财中信息共享程度扩大，使得生产、销售、财务、采购、工程结合到一起，共享有关的数据资源，形务、采购、工程结合到一起
23、，共享有关的数据资源，形成了一个全面的生产管理集成优化模式。它是一个围绕成了一个全面的生产管理集成优化模式。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。系统。Management Information System 逻辑流程逻辑流程Management Information System MRPIIMRPII的本质的本质 思想思想 MRPIIMRPII将将MRPMRP
24、对物料资源优对物料资源优化的思想扩充到人员、设备、化的思想扩充到人员、设备、资金、物资等广义资源，涉及资金、物资等广义资源，涉及企业整个生产经营活动。企业整个生产经营活动。 工具工具 MRPIIMRPII不仅是一种生产管理不仅是一种生产管理工具，而是整个企业运作的核工具，而是整个企业运作的核心体系，是一种计划驱动心体系，是一种计划驱动“推推”式的集中控制。式的集中控制。Management Information System MRPIIMRPII的局限的局限 1. 1. 企业之间的竞争范围扩大，要求在企业管理各企业之间的竞争范围扩大，要求在企业管理各个方面加强管理，要求企业的信息化建设有更高
25、的集成个方面加强管理，要求企业的信息化建设有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理。资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理。 2. 2. 企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了战，统一部署，这已经超出了MRPIIMRPII的管理范围的管理范围。 3. 3. 信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙交流与信息共享，企业
26、之间即是竞争对手，又是合作伙伴伴, ,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRPIIMRPII所不能解决的所不能解决的。 Management Information System 5.5.企业资源计划企业资源计划ERPERP（Enterprise Resources PlanningEnterprise Resources Planning）ERPERP的提出的提出 2020世纪世纪9090年代年代，美国著名咨询公司，美国著名咨询公司Garner Garner Group Inc Group Inc 在总结在总结MRPIIMRPII的基础上
27、提出了一种全的基础上提出了一种全面企业管理模式面企业管理模式企业资源计划。基于优化企业资源计划。基于优化企业企业 “供应链供应链” 的管理思想，将企业的物质的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。管理的企业管理软件系统。Management Information System ERPERP的核心管理思想就是实现对整个供应的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，它是一个供应链管理的管理链的有效管理，它是一个供应链管理的管理信息集成，主要体现在三个方面：信息集成，主要体现在三个方面： 管理思想管理思想
28、1. 1. 对整个供应链资源进行管理的思想。对整个供应链资源进行管理的思想。 2. 2. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。 3. 3. 体现事先计划、事中控制与事后反馈的思想。体现事先计划、事中控制与事后反馈的思想。 Management Information System 对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP” 分别有着它特定的内涵和外延。Management Information System 逻辑流程逻辑流程财务分析资金管理报表管理总帐管理应付管理应收管理固定资产设备管理库存管理采购管理销售管理生产管理分销管理成本管理工
29、资管理人力资源Management Information SystemERPERP的发展历程的发展历程Management Information System-国外企业信息化发展历程及趋势国外企业信息化发展历程及趋势协同商务是指企业通过互联网能够与客户、供应商、合作伙伴进行电子商务运作，企业信息系统从企业内部资源计划的管理扩展到客户关系管理、供应链管理，并扩展到整个商务社区；应用集成则是实现企业各个应用系统间的紧密集成，不仅包括数据的集成和共享、业务流程的集成，而且实现ERPII与第三方企业应用软件的集成。 Management Information SystemERP需求市场需求市场
30、/ 制造企业制造企业 / 供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)-管理范围上的演进管理范围上的演进Management Information System MRP MRP II ERP ERP II 70年代年代 80年代年代
31、 90年代年代 21世纪世纪销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理物流资金流物流资金流 信息集成信息集成 MPSMPS，MRPMRP，CRPCRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心BOMBOM多行业、多地区、多业务多行业、多地区、多业务 供需链信息集成供需链信息集成法制条例控制法制条例控制流程工业管理流程工业管理运输管理运输管理仓库管理仓库管理设备维修管理设备维修管理质量管理质量管理产品数据管理产品数据管理MPSMPS，MRPMRP，CRPCRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心BOMBOM销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理 库存计划库存计划
32、物料信息集成物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心 BOM法制条例控制法制条例控制流程工业管理流程工业管理运输管理运输管理仓库管理仓库管理设备维修管理设备维修管理质量管理质量管理产品数据管理产品数据管理MPSMPS，MRPMRP，CRPCRP库存管理库存管理工艺路线工艺路线工作中心工作中心 BOMBOM销售管理销售管理财务管理财务管理成本管理成本管理CRM/APS/BICRM/APS/BI电子商务电子商务Internet/IntranetInternet/Intranet协同商务协同商务-功能模块上的演进功能模块上的演进Management Info
33、rmation System-ERP-ERP向向ERPIIERPII的转变的转变Management Information System【练习与思考】【练习与思考】1.1.你认为应该如何定义管理信息系统？你认为应该如何定义管理信息系统？2.2.如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？3.3.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。简述应用环境对管理信息系统开发的影响。4.4.在管理信息系统开发中，如何协调人与系统的关系？在管理信息系统开发中，如何协调人与系统的关系？5.5.为什么要对一个组织的信息系统进行综合，举例说明横向综合为什么要对一个组织的信息系统进行综合，举例说明横向综合与纵向综合的实现。与纵向综合的实现。6.6.管理的不同层次所需的信息各有什么特点？管理的不同层次所需的信息各有什么特点？7.7.简述简述MRPIIMRPII的发展历程。的发展历程。8.8.信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者之信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者之间的关系怎样变化？间的关系怎样变化？
